系統(tǒng)集成項目管理工程師模擬試題（第一套）上午基礎(chǔ)知識試題第1題不是電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)原則的是（1）。（1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)B.需求主導(dǎo)，突出重點C.整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)D.全面整合，安全第一參考答案：（1）D試題分析：電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)原則是：統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重點；整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準，保障安全?？蓞⒖肌断到y(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P11第2題不屬于三種基本的信息系統(tǒng)開發(fā)方法的是（2）。（2）A.結(jié)構(gòu)化方法B.原型法C.瀑布方法D.面向?qū)ο蠓椒▍⒖即鸢福海?）C試題分析：三種基本的信息系統(tǒng)開發(fā)方法是：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒??？蓞⒖肌断到y(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P833.2.2章節(jié)第3題ERP系統(tǒng)的會計核算功能中的核心模塊是（3）。（3）A.應(yīng)收與應(yīng)付模塊B.現(xiàn)金管理模塊C.總帳模塊D.成本模塊參考答案：（3）C試題分析：可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P24一般的ERP軟件的財務(wù)部分分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。總賬模塊用于編制主要會計報表。總帳模塊是整個會計核算功能的核心，應(yīng)收帳、應(yīng)付賬、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊均以它為中心來互相傳遞信息。第4題（4）的電子政務(wù)模式是指利用Intranet建立有效的行政辦公體系，為提高政府工作效率服務(wù)。（4）A.G2BB.G2GC.G2CD.G2E

參考答案：（4）D試題分析：G2E是政府機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，可以提高公務(wù)員管理水平，它也是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)?？蓞⒖肌断到y(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P節(jié)第5-6題企業(yè)信息系統(tǒng)項目的基礎(chǔ)是企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃的起點是將（5）與企業(yè)的信息需求轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)目標，實施信息系統(tǒng)項目是要為企業(yè)建立起數(shù)據(jù)處理中心，以滿足各級管理人員關(guān)于信息的需求，它堅持以（6）為中心的原則。A.事務(wù)處理C.企業(yè)戰(zhàn)略目標A.事務(wù)處理C.企業(yè)戰(zhàn)略目標（6）A.數(shù)據(jù)D.第一把手要求過程C.功能D.應(yīng)用參考答案：（5）C（6）D試題分析：信息戰(zhàn)略規(guī)劃是信息工程實施的起點，也是信息工程的基礎(chǔ)。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的起點是將企業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)的信息需求轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)目標。實施信息系統(tǒng)工程是要為企業(yè)建立起具有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)處理中心，以滿足各級管理人員關(guān)于信息的需求，它堅持以應(yīng)用為中心的原則。第7題（7）是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要目標。（7）A.技術(shù)提升B.數(shù)據(jù)標準化C.企業(yè)需求分析D.信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同參考答案：（7）D試題分析：從總的角度來講，企業(yè)信息系統(tǒng)的目標是：借助于自動化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合企業(yè)的經(jīng)營、管理、決策和服務(wù)為一體，以求達到企業(yè)和系統(tǒng)的效率、效能和效益的統(tǒng)一，使計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)管理決策和服務(wù)中能發(fā)揮更顯著的作用。具體落實到企業(yè)管理中，企業(yè)信息系統(tǒng)的目標是實現(xiàn)管理信息化、反應(yīng)更迅速、連接更緊密（信息共享）、業(yè)務(wù)更有效率。在本題中，數(shù)據(jù)標準化和企業(yè)需求分析不是信息系統(tǒng)的目標，而是實現(xiàn)信息系統(tǒng)的方法和規(guī)范，而技術(shù)提升不是靠信息系統(tǒng)能實現(xiàn)的。第8題關(guān)于簡單對象訪問協(xié)議SOAP的說法，（8）是不正確的。（8）SOAP可以在采用CORBA或COM/DCOM構(gòu)造的應(yīng)用程序之間建立聯(lián)系SOAP僅僅是一個層次較低的對象通信協(xié)議SOAP使用DHTML進行編碼SOAP是與應(yīng)用平臺完全無關(guān)的。參考答案：（8）C試題分析：可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P1133.6.2章節(jié)WEBServices的典型技術(shù)包括：用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議（SOAP）、用于描述服務(wù)的WEB服務(wù)描述語言（WSDL）、用于WEB服務(wù)注冊的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成（UDDI）、用于數(shù)據(jù)交換的XML。SOAP定義了服務(wù)請求者和服務(wù)提供者之間的消息傳輸規(guī)范，它使用XML來格式化消息，用HTTP來承載消息。第9題以下UML的各種圖中，（9）屬于交互圖的范疇。（9）A.順序圖B.對象圖C.活動圖D.狀態(tài)圖參考答案：（9）A試題分析：可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P9UML中的交互圖包括順序圖與通信圖。第10題對象的三要素不包括（10）。（10）A.對象標識B.對象狀態(tài)C.對象行為D.對象類型參考答案：（10）D試題分析：可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P9章節(jié)對象的三要素包括：對象標識、對象狀態(tài)、對象行為。第11題在下面所述中，關(guān)于UML的說法不正確的是（11）。UML不適用于迭代式的開發(fā)過程。UML是一種可視化的建模語言。不是過程也不是方法，但允許每一種過程和方法使用它。UML描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動態(tài)行為。（11）A.①B.②C.③D.④參考答案：（11）A試題分析：UML是一個通用的可視化建模語言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計的一種標準化表示，UML適用于各種軟件開發(fā)方法、軟件生命周期的各個階段、各種應(yīng)用領(lǐng)域以及各種開發(fā)工具，UML并沒有定義一種標準的開發(fā)過程，但它比較適用于迭代式的開發(fā)過程。UML不是一種可視化的程序設(shè)計語言，而是一種可視化的建模語言°UML不是過程也不是方法，但允許每一種過程和方法使用它。UML描述了系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為，它將系統(tǒng)描述為一些獨立的相互作用的對象，構(gòu)成為外界提供一定功能的模型結(jié)構(gòu)，靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對象的屬性和服務(wù)，以及這些對象之間的相互關(guān)系，動態(tài)行為定義了對象的時間特性和對象為完成目標而相互進行通信的機制?？蓞⒖肌断到y(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版P963.4.2章節(jié)第12題面向?qū)ο蟮幕靖拍钣校簩ο?、類、組件、模式、接口等，下面說法中不正確的是（12）。組件技術(shù)是軟件復(fù)用實現(xiàn)的關(guān)鍵。模式是一條由三部分組成的規(guī)則，它表示了一個特定的環(huán)境，一個問題和一個解決方案之間的關(guān)系。接口是對操作規(guī)范的說明。接口既說明了操作應(yīng)該做什么（WHAT），同時也定義了操作如何做（HOW）。繼承可分為單繼承與多繼承。其中JAVA是多繼承的語言。（12）A.①②B.②③C.③④D.①④參考答案：（12）C試題分析：可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版其中：繼承見P94，接口見P95軟件復(fù)用是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復(fù)用實現(xiàn)的關(guān)鍵。模式是一條由三部分組成的規(guī)則，它表示了一個特定的環(huán)境，一個問題和一個解決方案之間的關(guān)系。接口是對操作規(guī)范的說明。接口只說明了操作應(yīng)該做什么（WHAT），但沒有定義操作如何做（HOW）。接口在面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計過程中起到了至關(guān)重要的橋梁作用，系統(tǒng)分析員通常先把有待實現(xiàn)的功能封裝并定義成接口，而后期程序員依據(jù)此接口進行編碼實現(xiàn)。繼承可分為單繼承與多繼承。其中JAVA是單繼承的語言.第13題關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)運行中涉及的安全和保密層次，不正確的是（13）。（13）系統(tǒng)級安全策略包括敏感系統(tǒng)的隔離、訪問IP地址段的限制等措施資源訪問安全包括在服務(wù)端上，為用戶提供和其權(quán)限相關(guān)的用戶界面，僅出現(xiàn)和其權(quán)限相符的菜單和操作按鈕這樣的措施用戶在操作業(yè)務(wù)記錄時，是否需要審核，這屬于功能性安全的范疇數(shù)據(jù)域安全包括行級數(shù)據(jù)域安全與字段級數(shù)據(jù)域安全參考答案：（13）B試題分析：資源訪問安全包括在客戶端上，為用戶提供和其權(quán)限相關(guān)的用戶界面，僅出現(xiàn)和其權(quán)限相符的菜單和操作按鈕這樣的措施。第14題在綜合布線系統(tǒng)中，負責(zé)連接水平干線子系統(tǒng)和垂直干線子系統(tǒng)的子系統(tǒng)是（14）。（14）X作區(qū)子系統(tǒng)B.管理間子系統(tǒng)

設(shè)備間子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)參考答案：（14）B試題分析：設(shè)備間子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)在綜合布線系統(tǒng)中，負責(zé)連接水平干線子系統(tǒng)和垂直干線子系統(tǒng)的子系統(tǒng)是管理間子系統(tǒng)，它主要由交連、互連及I/0組成。第15題不屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的可靠性原則范疇的是（15）。（15）采用雙機熱備的方案每臺設(shè)備均考慮可離線應(yīng)急操作，設(shè)備間可相互替代采用數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)日記等系統(tǒng)故障對策功能部份功能采用多種處理選擇模塊以適應(yīng)管理模塊的變更參考答案：（15）D試題分析：“部份功能采用多種處理選擇模塊以適應(yīng)管理模塊的變更”屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的可擴展性原則的范疇。第16題（16）不是存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)SAN的特點。（16）可擴展性較差B.高度的可用性塊級數(shù)據(jù)訪問D.成本相對較高參考答案：（16）A試題分析：可參見教材3.7.7網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)SAN的特點之一是擁有很強的可擴展性。SAN是采用高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)。它將存儲系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)了高速共享存儲以及塊級數(shù)據(jù)訪問的目的。作為獨立于服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，它幾乎擁有無限存儲擴展能力。業(yè)界提倡的OpenSAN殼服了早先光纖通道仲裁環(huán)所帶來的互操作和可靠性問題，提供了開放式、靈活多變的多樣配置方案?？傮w來說，SAN擁有極度的可擴展性、簡化的存儲管理、優(yōu)化的資源和服務(wù)共享以及高度可用性。第17題UDP協(xié)議為應(yīng)用程序提供了（17）分組傳輸服務(wù)。（17）可靠的、連接的B.不可靠的、連接的C.不可靠的、無連接的D.可靠的、無連接的參考答案：（17）C試題分析：UDP協(xié)議為應(yīng)用程序提供了不可靠的、無連接的分組傳輸服務(wù)。TCP提供了面向連接的、可靠的傳輸。第18題IP地址36屬于（18）。（18）A.A類地址B.B類地址C.C類地址D.D類地址參考答案：（18）B試題分析：B類地址的范圍是到55。第19題下列選項中說法不準確的是（19）。保密性是指網(wǎng)絡(luò)信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實體或過程完整性是指信息未經(jīng)授權(quán)不能改變的特性可用性是指信息可被任何用戶訪問的特性不可抵賴性也稱作為不可否認性，在應(yīng)用系統(tǒng)的交互過程中，確信參與者的真實同一性（19）A.①B.③C.④D.③④參考答案：（19）B試題分析：可參考教材17.1.1章節(jié)可用性是應(yīng)用系統(tǒng)信息可被授權(quán)實訪問并按需求使用的特性。即信息服務(wù)在需要時，允許授權(quán)用戶或?qū)嶓w使用的特性，或者是網(wǎng)絡(luò)部分受損或需要降級使用時，仍能為授權(quán)用戶提供有效服務(wù)的特性。“可用性是指信息可被任何用戶訪問的特性”顯然這一說法不準確。第20題不屬于信息安全屬性的是（20）。（20）A.保密性B.適應(yīng)性C.可靠性D.完整性參考答案：（20）B試題分析：可參考教材17.1.1章節(jié)國際標準ISO/IEC27001：2005《信息技術(shù)-安全技術(shù)-信息安全管理體系-要求》標準中給出目前國際上的一個公認的信息安全的定義：“保護信息的保密性、完整性、可用性：另外也包括其他屬性，如：真實性、可核查性、不可抵賴性和可靠性?！钡?1題網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計是保證網(wǎng)絡(luò)安全運行的基礎(chǔ)，以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計原則的描述，錯誤的是（21）。（21）A.網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)應(yīng)該以不影響系統(tǒng)正常運行為前提把網(wǎng)絡(luò)進行分層，不同的層次采用不同的安全策略網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)獨立進行，不需要考慮網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全的“木桶原則”強調(diào)對信息均衡、全面地進行保護參考答案：（21）C試題分析：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計是保證網(wǎng)絡(luò)安全運行的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計有其基本的設(shè)計原則，其中包括:強調(diào)信息均衡、全面的進行保護的木桶原則、良好的信息安全系統(tǒng)必備的等級劃分制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全的整體性原則、安全性評價與平衡原則等。在進行網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)充分考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在不影響現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的情況下，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。第22題物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、（22）和激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。（22）A、SaaSB、GPRSC、GPSD、M2M參考答案：（22）C試題分析：物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）指的是將無處不在（Ubiquitous）的末端設(shè)備（Devices）和設(shè)施（Facilities），包括具備“內(nèi)在智能”的傳感器、移動終端、工業(yè)系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)、家庭智能設(shè)施、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等和“外在使能”（Enabled）的，如貼上RFID的各種資產(chǎn)（Assets）、攜帶無線終端的個人與車輛等“智能化物件或動物”或“智能塵埃”（Mote），通過各種無線/有線的長距離/短距離通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)互通（M2M）、應(yīng)用大集成（GrandIntegration）、以及基于云計算的SaaS營運等模式，提供安全可控乃至個性化的實時在線監(jiān)測、定位追溯、報警聯(lián)動、調(diào)度指揮、預(yù)案管理、遠程控制、安全防范、遠程維保、在線升級、統(tǒng)計報表、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)桌面（集中展示的CockpitDashboard）等管理和服務(wù)功能，實現(xiàn)對“萬物”的“高效、節(jié)能、安全、環(huán)?！钡摹肮堋⒖?、營”一體化。2009年8月溫家寶總理對于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也提出了一些看法和要求。提出“感知中國”的理念，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，寫入“政府工作報告”，物聯(lián)網(wǎng)在中國受到了全社會極大的關(guān)注。第23題某企業(yè)正在申報系統(tǒng)集成二級資質(zhì)，以下的（23）會對該企業(yè)的申報造成負面影響。（23）該企業(yè)擁有1200萬元注冊資本。該企業(yè)最近三年完成的工程項目中，軟件費用占到工程項目總值的28%。該企業(yè)在13個月前通過了ISO9000認證。該企業(yè)擁有15名系統(tǒng)集成項目經(jīng)理，其中包括3名高級項目經(jīng)理。參考答案：（23）B試題分析：不管申報哪一個級別的系統(tǒng)集成資質(zhì)，企業(yè)最近三年完成的工程項目中，軟件費用均需達到工程項目總值的30%或以上。第24題計算機信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的（24）。（24）A.技術(shù)水平B.綜合能力C.管理水平D.財務(wù)實力參考答案：（24）B試題分析：計算機信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)狀況等要素；第25題某計算機系統(tǒng)集成三級企業(yè)注冊資金800萬元，從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員共計100人，其中項目經(jīng)理與高級項目經(jīng)理分別為12名與3名。該企業(yè)計劃明年申請計算機信息系統(tǒng)集成二級企業(yè)資質(zhì)，為了符合評定條件，該企業(yè)必須加強的工作是（25）。（25）注冊資金增資B.增加從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員數(shù)C.增加高級項目經(jīng)理人數(shù)D.軟件產(chǎn)值占總項目產(chǎn)值的比率參考答案：（25）A試題分析：計算機信息系統(tǒng)集成二級企業(yè)資質(zhì)明確要求注冊資金達到1000萬元。第26題下列關(guān)于評標與中標的說法，不正確的是（26）。（26）評標委員會應(yīng)當(dāng)按照招標文件確定的評標標準和方法，對投標文件進行評審和比較。評標委員會完成評標后，應(yīng)當(dāng)向招標人提出書面評標報告。投標人一定要能最大限度地滿足招標文件中規(guī)定的各項綜合評價標準。中標通知書對招標人和中標人具有法律效力參考答案：（26）C試題分析：投標人如果能滿足招標文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的投標價格最低（低于成本價除外），也可以中標。第27題不屬于《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》GB8567-1988所描述的十四種文件之內(nèi)的（27）。（27）可行性研究報告B-項目開發(fā)計劃C.數(shù)據(jù)流程說明書D.模塊開發(fā)卷宗參考答案：（27）C試題分析：可參考教材15.1.1章節(jié)根據(jù)《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》GB8567-1988的規(guī)定，軟件開發(fā)過程中需要用到的十四種文件是：可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、數(shù)據(jù)要求說明書、總體設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、用戶手冊、操作手冊、模塊開發(fā)卷宗、測試計劃、測試分析報告、開發(fā)進度表、項目開發(fā)總結(jié)。第28題根據(jù)《電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范》GB50174-2008的規(guī)定，將電子信息機房劃分為（28）。（28）A、B兩級B.A、B、C三級C.A、B、C、D四級D.A、B、C、D、E五級參考答案：（28）B試題分析：根據(jù)《電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范》GB50174-2008的規(guī)定，將電子信息機房劃分為A、B、C三級。第29題關(guān)于項目可行性研究，正確的說法是（29）。初步可行性研究是介于項目機會選擇與詳細可行性研究之間的一個中間階段。初步可行性研究報告不能作為正式的文獻供決策層參考。詳細可行性研究的方法主要有經(jīng)濟評價法、市場預(yù)測法、投資估算法和增量凈效益法。市場預(yù)測法是根據(jù)同類項目單位生產(chǎn)能力所耗費的投資成本來預(yù)測擬建項目投資額的方法。（29）A.①③B.②③C.①②D.①④參考答案：（29）A試題分析：初步可行性研究報告可以作為正式的文獻供決策層參考。市場預(yù)測法是一種直接根據(jù)市場中的匯率價格預(yù)測未來匯率的方法?？蓞⒖?.2.2章節(jié)第30題下列有關(guān)項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準敘述錯誤的是（30）。（30）A.項目建設(shè)單位應(yīng)招標選定或委托具有相關(guān)專業(yè)甲級資質(zhì)工程資詢機構(gòu)編制項目可行性研究報告，報送項目的審批部門。項目可行性研究報告的編制內(nèi)容與項目建議書批復(fù)內(nèi)容有重大變更的，應(yīng)重新報批項目建議書項目審批部門可以委托有資格的咨詢機構(gòu)評估后審核批復(fù)如果項目初步設(shè)計方案和投資概算報告的編制內(nèi)容與項目可行性研究報告的批復(fù)內(nèi)容有重大變更或變更投資超出已批復(fù)總投資額度以的5%的，則必須重新報批可行性研究報告參考答案：（30）D試題分析：如果項目初步設(shè)計方案和投資概算報告的編制內(nèi)容與項目可行性研究報告的批復(fù)內(nèi)容有重大變更或變更投資超出已批復(fù)總投資額度以的10%的，則必須重新報批可行性研究報告可參考教材5.2.2章節(jié)部分最后一段內(nèi)容第31題達成群體決策的方法不包括（31）。（31）A.一致同意B.大多數(shù)原則C.舉手表決D.獨裁參考答案：（31）C試題分析：達成群體決策的方法包括一致同意、大多數(shù)原則、相對多數(shù)原則、獨裁。第32題項目章程的主要作用不包括（32）。（32）正式宣布項目的存在，對項目的開始實施賦予合法地位保證成功實現(xiàn)項目目標粗略地規(guī)定項目的范圍正式任命項目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項目活動參考答案：（32）B試題分析：可參考教材6.2.1章節(jié)項目章程的主要作用包括正式宣布項目的存在，對項目的開始實施賦予合法地位；確保項目成功實現(xiàn)目標；粗略地規(guī)定項目的范圍；正式任命項目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項目活動。第33題項目收尾過程應(yīng)包括（33）。（33）A/項目驗收與產(chǎn)品驗證B.合同收尾和管理收尾C.項目驗收與管理收尾D.以上選項均不正確參考答案：（33）B試題分析：可參考教材6.8.1章節(jié)項目收尾過程應(yīng)包括合同收尾和管理收尾。第34題下面對整體變更控制的敘述，說法錯誤的是（34）。（34）A.整體變更控制過程貫穿于整個項目過程的始終項目的整體變更控制過程處理某一方面的變更對其它方面的影響，它是從項目的全局來考慮和處理變更，并負責(zé)變更的全過程管理工作績效信息是整體變更控制的輸入之一已實施的糾正措施是整體變更控制的輸出之一參考答案：（34）D試題分析：已批準的糾正措施是整體變更控制的輸出之一。而已實施的糾正措施是指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸出之一。項目的整體變更控制過程處理某一方面的變更對其它方面的影響，它是從項目的全局來考慮和處理變更，并負責(zé)變更的全過程管理整體變更控制過程貫穿于整個項目過程的始終工作績效信息是整體變更控制的輸入之一整體變更控制的主要輸出有：可參見教材小節(jié)1、變更申請被批準或被拒絕2、項目管理計劃（已批準更新）3、已批準的糾正措施4、已批準的預(yù)防措施5、已批準的缺陷修復(fù)6、可交付物（已批準的）第35題不能做為衡量項目范圍是否完成的依據(jù)的是（35）。（35）需求規(guī)格說明書B-項目管理計劃范圍說明書WBS與WBS字典參考答案：（35）A試題分析：可參考教材7.1章節(jié)衡量項目范圍是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、WBS、以及WBS字典作為衡量標準，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標準，需求規(guī)格說明書是產(chǎn)品范圍是否完成的依據(jù)。第36題創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中應(yīng)遵循的8/80原則是指（36）。（36）WBS的第二層最多分為8個子系統(tǒng)，而第三層最多可以有80項工作任務(wù)WBS最少要有8個工作包，最多不能超過80個工作包WBS中每個工作包的工作量應(yīng)介于一個人工作8小時至80小時之間WBS中每個工作包的工作量應(yīng)介于一個人工作8天至80天之間參考答案：（36）C試題分析：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中應(yīng)遵循的8/80原則是指WBS中每個工作包的工作量應(yīng)介于一個人工作8小時至80小時之間。第37題在項目實施過程中，項目經(jīng)理通過項目周報中的項目進度分析圖表發(fā)現(xiàn)機房施工進度有延期風(fēng)險。項目經(jīng)理立即組織項管人員進行分析，下達了關(guān)于改進措施的書面指定。該指令屬于（37）（37）A.檢查措施B.缺陷補救措施C.預(yù)防措施D.糾正措施參考答案：（37）C試題分析：預(yù)防措施就是為了降低項目風(fēng)險發(fā)生的可能性而需要的指導(dǎo)性文件。題目明確說到通過周報表而發(fā)現(xiàn)機房施工可能會在以后會引起的問題，所以采取的措施屬于預(yù)防措施第38題通常造成項目范圍變更產(chǎn)生的主要原因有（38）。客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化項目外部環(huán)境發(fā)生變化項目范圍計劃的編制不周密、詳細有遺漏或錯誤項目實施組織本身發(fā)生變化市場上出現(xiàn)了或設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案（38）A.①②③④B.②③④⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤參考答案：（38）D試題分析：通常造成項目范圍變更的主要原因有：可參考教材7.6章節(jié)1、項目外部環(huán)境發(fā)生變化2、項目范圍計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏3、市場上出現(xiàn)了或設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案4、項目實施組織本身發(fā)生變化5、客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化。第39題以下說法中不正確的是（39）。（39）制定項目進度表是一個反復(fù)多次的過程趕進度不只有加班一種方式資源日歷影響所有活動，項目日歷影響到某種具體的活動資源平衡用來在資源之間均勻地分配工作參考答案：（39）C試題分析：項目日歷影響所有活動，資源日歷影響到某種具體的活動。第40題SPI<1代表的含意是（40）。（40）A/項目的成本超支了B/項目的成本節(jié)約了C.項目的進度超前了。.項目的進度滯后了參考答案：（40）D試題分析：SPI<1代表項目的進度滯后于計劃的進度，反之代表項目進度超前。第41題如果某項活動被推遲的時間超過了其自由時差，則可以判斷出的是（41）。（41）會影響項目的總工期不會影響項目的總工期會影響其至少一個緊后活動的最早開工時間不會影響其緊后活動的最早開工時間參考答案：（41）C試題分析：自由時差就是不延誤任何直接后繼活動最早開工時間，該活動可以推遲的時間。第42題進度壓縮可以采用趕工的方法，以下不屬于趕工范疇的是（42）。（42）A.并行執(zhí)行兩個任務(wù)B.加班C.投入更多的人力D.采用更好的技術(shù)參考答案：（42）A試題分析：可參考教材8.6.2章節(jié)進度壓縮指在不改變項目范圍、進度制約條件、強加日期或其他進度目標的前提下縮短項目的進度時間。進度壓縮的技術(shù)有以下幾種：（1）趕進度。對費用和進度進行權(quán)衡，確定如何在盡量少增加費用的前提下最大限度地縮短項目所需時間。趕進度并非總能產(chǎn)生可行的方案，反而常常增加費用。（2）快速跟進。這種進度壓縮技術(shù)通常同時進行按先后順序的階段或活動。其中并行執(zhí)行兩個任務(wù)屬于快速跟進的范疇。第43題已知在某項目進度比較S曲線圖中，自從項目開發(fā)過程中，計劃曲線與實際曲線唯一的交點是第65天，且第64天時，實際曲線位于計劃曲線的上方，則可知（43）。（43）第64天時，實際進度滯后于計劃進度第65天時，實際進度超前于計劃進度第66天時，實際進度滯后于計劃進度第67天時，實際進度超前于計劃進度參考答案：（43）C試題分析：計劃曲線與實際曲線唯一的交點是第65天，且第64天時，實際曲線位于計劃曲線的上方，則可知在第65天以前，實際進度超前于計劃進度，在第65天時，實際進度與計劃進度相等，在第65天以后，實際進度滯后于計劃進度。第44題某項目的時標網(wǎng)絡(luò)圖如下（時間單位：周），在項目實施過程中，因負責(zé)實施的工程師誤操作發(fā)生了質(zhì)量事故，需整頓返工，造成工作4-6拖后3周，受此影響，工程的總工期會拖延（44）周。（44）A.0B.1C.2D.3參考答案：（44）B試題分析：本題計劃的網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑長度22周，“工作4-6”不在關(guān)鍵路徑上。在項目實施過程中，“工作4-6”拖后3周后，此時它用掉“工作6-9”2周的自由時差，還會引起整個項目工期1周的延期，此時關(guān)鍵路徑的長度為了23周。第45題項目成本預(yù)算是一項重要的工作，是將已批準的項目總的估算成本進行分攤，成本預(yù)算的基本特征不包括（45）。（45）A.計劃性B.約束性C.控制性D.科學(xué)性參考答案：（45）D試題分析：項目成本預(yù)算的特征：（1）計劃性：指在項目計劃中，盡量精確地將費用分配到WBS的每一個組成部分，從而形成與WBS相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

約束性：指預(yù)算分配的結(jié)果可能并不能滿足所涉及的管理人員的利益要求，而表現(xiàn)為一種約束?？刂菩裕褐疙椖款A(yù)算的實質(zhì)就是一種控制機制.第46題某公司把今年繳納的100萬元稅收分攤到各項目組，則此種費用可歸類為項目的(46)。(46)A.可變成本B.直接成本C.間接成本D.公共成本參考答案：(46)C試題分析：間接成本：來自一般管理費用科目或幾個項目共同擔(dān)負的項目成本分攤給給項目的費用屬于。直接成本：可以歸屬于項目工作的成本?？勺兂杀荆弘S著生產(chǎn)量、工作量或時間而變的成本。第47題根據(jù)以下實施計劃及完成進度表，在2011年1月22日下班后對工程進度和費用進行預(yù)測，按此趨勢發(fā)展，完工估算(EAC)為(47)。(47)(47)A.24萬元B.26萬元C.28萬元D.30萬元計耕開始時間計劃結(jié)束時間計劃費用實際開始時間實阪結(jié)束時間實睜完成費用1號活動2012年：月」日艾二年：月9日4萬元年】月E日［年】月1-B5萬元1號活動年】月10日年1月”日S萬元年：月村日：!國1年：月旗日迪萬元3號活動年1月M日2011年1月30日8萬元參考答案：(47)A試題分析：題目提到“按此趨勢發(fā)展”，表示典型偏差，按此公式計算：EAC=AC+(BAC-EV)/CPIEAC=AC+ETC=16+(BAC-EV)/CPI=16+(18-12)/(12/16)=24萬元。第48-49題XX公司正在進行中的項目，當(dāng)前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，當(dāng)前項目的SV和項目狀態(tài)是(48)，該項目的CPI和成本績效是(49)。(48)-300元；項目提前完成C.+8000元；項目按時完成(49)0.20；-300元；項目提前完成C.+8000元；項目按時完成(49)0.20；實際成本與計劃的一致C.0.80；實際成本超出了計劃成本+200元；項目提前完成-200元；項目比原計劃滯后0.80；實際成本比計劃成本要低D.1.25；實際成本超出了計劃成本SV=EV-PV=-200,SV<0說明實際進度滯后于計劃進度。CPI=EV/AC=2000/2500=4/5=0.8,CPI<1說明實際成本超出了計劃成本。第50題關(guān)于質(zhì)量審計的說法中，不正確的是(50)。(50)質(zhì)量審計是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)化和獨立的評審方法，用于判斷項目活動的執(zhí)行是否遵從于組織及項目定義的方針、過程和規(guī)程質(zhì)量審計的目標是找出哪些團隊成員沒有按照政策和規(guī)程來辦事質(zhì)量審計可以是預(yù)先計劃的，也可以是隨機的。質(zhì)量審計還確認批準過的變更請求、糾正措施、缺陷修復(fù)及預(yù)防措施的執(zhí)行情況參考答案：(50)B試題分析：可參看教材10.3.2章節(jié)質(zhì)量審計的目標是識別在項目中使用的低效率以及無效果的政策、過程和規(guī)程。第51題戴明環(huán)中D階段的工作是(51)。(51)A.計劃B.檢查C.執(zhí)行D.處理參考答案：(51)C試題分析：戴明環(huán)即PDCA循環(huán)，P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C(Check)——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，明確效果，找出問題；A(Act)——行動(或處理)。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。第52題質(zhì)量方針應(yīng)該由(52)發(fā)布。(52)A.總經(jīng)理B/項目經(jīng)理C.質(zhì)量管理部經(jīng)理D.企劃部經(jīng)理參考答案：(52)A試題分析：質(zhì)量方針由組織的最高管理者發(fā)布。第53題(53)又稱為矢線圖法，它是計劃評審法在質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用，使質(zhì)量管理的計劃安排具有時間進度內(nèi)容的一種方法。(53)A.活動網(wǎng)絡(luò)圖法B.過程決策程序圖法C.優(yōu)先矩陣圖法D.樹狀圖參考答案：(53)A試題分析：可參考教材10.4.2章節(jié)活動網(wǎng)絡(luò)圖又稱為箭線圖法、矢線圖法，是網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用?；顒泳W(wǎng)絡(luò)圖用箭線表示活動，活動之間用節(jié)點連接，它是計劃評審法在質(zhì)量管理中的具體運用，使質(zhì)量管理的計劃安排具有時間進度內(nèi)容的一種方法。它有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關(guān)鍵線路、集中力量，按時和提前完成計劃。第54題某項目團隊共有成員9人，則該團隊內(nèi)部共存有（54）條溝通渠道。（54）A.24B.48C.36D.72參考答案：（54）C試題分析：溝通渠道的計算公式為N*（N-1）/2，其中N為參與溝通的人數(shù)。第55題某項目組的小組長王某和程序員李某在討論確定一個功能模塊的技術(shù)解決方案時發(fā)生激烈爭執(zhí)，此時作為項目經(jīng)理應(yīng)該首先采用（55）的方法來解決這一沖突。（55）A.請兩人先冷靜下來，淡化爭議，然后在討論問題時求同存異幫助兩人分析對錯，然后解決問題要求李某服從小組長王某的意見請兩人把當(dāng)前問題擱置起來，避免爭吵參考答案：（55）A試題分析：此時作為項目經(jīng)理應(yīng)該首先采用“求同存異”的方法來解決這一沖突。因為沖突雙方發(fā)生了“激烈爭執(zhí)”，所以不能采用問題解決的沖突解決方法，而應(yīng)讓雙方暫時冷卻下來，采用“求同存異”的解決方式，以免沖突再升級；而求同存異的方法就是使沖突各方都關(guān)注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源，也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。沖突的解決方法有：1）問題解決2）妥協(xié)3）求同存異4）撤退5）強迫第56題下列有關(guān)項目團隊管理的敘述不正確的是（56）。（56）A.項目團隊管理是指跟蹤個人和團隊的績效，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效項目績效評估不是項目團隊管理的方法之一項目人員分配也是項目團隊管理的輸入項目團隊管理的輸出包括變更請求參考答案：(56)B試題分析：項目團隊管理是指跟蹤個人和團隊的績效，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效。項目團隊管理的輸入：項目人員分配；項目人力資源管理計劃；績效報告；團隊績效評估;組織文化和組織過程資產(chǎn)。項目團隊管理的技術(shù)、工具與方法：觀察和交談；項目績效評估；問題清單；沖突管理項目團隊管理的輸出：已更新的項目管理計劃；變更請求；已更新的組織過程資產(chǎn)。第57題屬于溝通障礙的因素是(57)。缺乏清晰的溝通渠道發(fā)送者與接收者存在物理距離溝通成本估算不到位復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語有害的態(tài)度(57)A.①②③④B.②③④C.①②④D.①②④⑤參考答案：(57)D試題分析：可參考教材12.1.2章節(jié)成本估算不到位不屬于通常意義上的溝通障礙的范疇。第58題招標發(fā)布的招標公告，可以被視為(58)。(58)A.要約B.要約邀請C.承諾D.以上都不是參考答案：(58)B試題分析：根據(jù)《合同法》的相關(guān)條款，招標公告可以被視為要約邀請，投標文件可以被視為要約。第59題招標代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件是(59)。.有與招標單位良好的合作經(jīng)歷.有從事招標代理業(yè)務(wù)的營業(yè)場所和相應(yīng)資金。.有能夠編制招標文件和組織評標的相應(yīng)專業(yè)力量。.有符合規(guī)定條件、可以作為評標委員會成員人選的技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家?guī)臁?59)A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④參考答案：(59)B試題分析：根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》的規(guī)定，招標代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件是：有從事招標代理業(yè)務(wù)的營業(yè)場所和相應(yīng)資金。有能夠編制招標文件和組織評標的相應(yīng)專業(yè)力量。（3）有符合規(guī)定條件、可以作為評標委員會成員人選的技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家?guī)?。?0題下列關(guān)于投標與簽訂合同的有關(guān)敘述表達最準確的是（60）。（60）A.兩個以上法人或其它組織可以組成聯(lián)合體，以多個投標人的身份參加投標投標方可對招標文件“招標設(shè)備一覽表中所列的一項或幾項設(shè)備投標，特殊情況下可將其一項中的內(nèi)容拆開投標中標人的投標應(yīng)能滿足招標文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的價格最低合同談判的方法一般是先談技術(shù)條款，后談商務(wù)條款參考答案：（60）D試題分析：兩個以上法人或其它組織可以組成聯(lián)合體，以一個投標人的身份共同投標。聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備承擔(dān)招標項目的相應(yīng)能力。由同一專業(yè)組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級。投標方可對招標文件“招標設(shè)備一覽表中所列的一項或幾項設(shè)備投標，特殊情況下也不可將其一項中的內(nèi)容拆開投標。中標人的投標應(yīng)能滿足招標文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的價格最低，但低于成本價的除外。答案為D描述準確第61題下列哪一項不是招標文件應(yīng)包含的內(nèi)容（61）。（61）A.投標報價要求B.評標標準投標報價一覽表D.對投標人資格審查的標準參考答案：（61）C試題分析：招標人應(yīng)該根據(jù)招標項目的特點和需要編制招標文件。招標文件應(yīng)當(dāng)包括招標項目的技術(shù)要求、對投標人資格審查的標準備、投標報價要求和評標標準等所有實質(zhì)性要求和條件，以及擬簽訂合同的主要條款。第62題請選擇正確的政府采購招標程序（62）。采購辦與招標代理機構(gòu)辦理委托手續(xù)，確定招標方式發(fā)布招標公告或發(fā)布招標邀請函出售招標書，對潛在的投標人進行資格預(yù)審接受投標人投標采購人編制計劃編制招標文件（62）A.①②③④⑤⑥B.①②④③⑤⑥⑤①⑥②③④D.以上選項均不正確參考答案：（62）C試題分析：政府采購招標程序：1、采購人編制計劃，報縣級以上人民政府的財政部門批準2、采購辦與招標代理機構(gòu)辦理委托手續(xù)，確定招標方式3、建設(shè)單位委托相關(guān)的咨詢公司進行調(diào)查，與采購人確認采購項目后，編制招標文件4、發(fā)布招標公告或招標邀請函5、出售招標文件，對潛在投標人資格預(yù)審6、接受投標人標書7、在公告或邀請函中規(guī)定的時間、地點公開開標8、由評標委員對投標文件評標9、依據(jù)評標原則及程序確定中標人10、向中標人發(fā)送中標通知書11、組織中標人與采購單位答訂合同第63題某單位要對一個網(wǎng)絡(luò)集成項目進行招標，由于現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)沒有一個定量的標準，相關(guān)負責(zé)人在制定該項評分細則時規(guī)定本項滿分為10分，但是評委的打分不得低于5分。這一規(guī)定反映了制定招標評分標準時（63）（63）A.以客觀事實為依據(jù)得分應(yīng)能明顯分出高低嚴格控制自由裁量權(quán)評分標準應(yīng)便于評審參考答案：（63）C試題分析：嚴格控制自由裁量權(quán)是指在評分細則中應(yīng)盡可能少出現(xiàn)“由評委根據(jù)某某情況酌情打分”的字樣，對那些確實不好用客觀依據(jù)量化、細化的評分因素，也應(yīng)將評委的自由裁量權(quán)控制在最小范圍內(nèi)。如技術(shù)方案、現(xiàn)場答辯、現(xiàn)場測試效果等確實無法描述的評分因素，評分細則應(yīng)設(shè)定該因素的最低得分值，且最低得分不得少于該因素滿分值的50%。第64題關(guān)于SOW的相關(guān)描述中，不正確的是（64）。（64）對按照合同要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行敘述性說明清楚地說明所采購的產(chǎn)品或服務(wù)項目對項目的工作范圍進行了詳細定義應(yīng)包括任何所需的間接服務(wù)。例如，對于所采購項目提供的績效報表或項目后期的運作支持參考答案：（64）C試題分析：SOW（工作說明書）只是對項目的工作范圍進行了初步的約定。按項目付款方式劃分，可以把采購合同分為三大類，其中不包括（65）。（65）A.總價合同B.成本補償合同C.單價合同D.總承包合同參考答案：（65）D試題分析：可參考教材13.2.2章節(jié)按付款方式可以把采購合同分為三大類：總價合同、成本補償合同、單價合同。第66題XX公司的一名項目經(jīng)理遵照合同實施某項目，為100臺服務(wù)器的操作系統(tǒng)進行升級。項目經(jīng)理在執(zhí)行合同的收尾過程中，應(yīng)該（66）。（66）A.合同付款B.進行績效測量C.正式驗收D.進行產(chǎn)品驗證參考答案：（66）C試題分析：項目收尾分為合同收尾和管理收尾；項目經(jīng)理負責(zé)合同的正式驗收以形成相應(yīng)的文件，這個工作應(yīng)該在合同收尾期間完成。選項A、B、D所進行的工作屬于合同管理過程。第67題功能配置審核可以包括的內(nèi)容是（67）。.審核正式測試文檔.評審所有批準的變更.審核系統(tǒng)規(guī)格說明書的完整性.對比架構(gòu)設(shè)計與詳細設(shè)計組件的一致性.抽查設(shè)計評審報告（67）A.②③④⑤B.①②③④C.①②⑤D.①②③④⑤參考答案：（67）C試題分析：可參考教材15.2.8章節(jié)功能配置審核包括按測試數(shù)據(jù)審核正式測試文檔、審核驗證和確認報告；評審所有批準的變更、評審變更后的文檔更新、抽查設(shè)計評審報告；進行評審以確保所有測試已執(zhí)行；還可以依據(jù)功能和性能需求進行額外的抽樣測試。第68題應(yīng)對消極風(fēng)險與積極風(fēng)險均可以采取的策略是（68）。（68）A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.分享D.接受參考答案：（68）D試題分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項目管理工程師》2009年3月第1版，18.6章節(jié)應(yīng)對消極風(fēng)險可用的策略是：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受；應(yīng)對積極風(fēng)險可用的策略是：開拓、分享、提高、接受；第69題項目風(fēng)險識別的特點包括（69）。.全員性.動態(tài)性.系統(tǒng)性.信息依賴性（69）A.①②④B.②③④C.①②③D.①②③④參考答案：（69）D試題分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項目管理工程師》2009年3月第1版；18.3.1章節(jié)項目風(fēng)險識別的特點是：全員性、動態(tài)性、系統(tǒng)性、綜合性、信息依賴性。第70題以下關(guān)于索賠的說法中，正確的是（70）。（70）按索賠的目的分類：工程索賠、商務(wù)索賠按索賠的依據(jù)分類：合同規(guī)定的索賠、法律規(guī)定的索賠按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分類：工期索賠、費用索賠按索賠的處理方式分類：單項索賠、總索賠參考答案：（70）D試題分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項目管理工程師》2009年3月第1版；13.5.1章節(jié)索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在實際工作中，“索賠”是雙向的，建設(shè)單位和承建單位都可能提出索賠要求。索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟補償行為，而不是懲罰。索賠在一般情況下都可以通過協(xié)商方式友好解決，若雙方無法達成妥協(xié)時，可通過仲裁解決。按索賠的目的分類：工期索賠、費用索賠按索賠的依據(jù)分類：合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定的索賠按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分類：工程索賠、商務(wù)索賠按索賠的處理方式分類：單項索賠、總索賠。第71題The（71）techniqueinvolvesusingcharacteristicsinamathematicalmodeltopredicttotalprojectcost.Modelscanbesimpleorcomplex.（71）A.costaggregationB.reserveanalysisC.parametricestimatingD.fundinglimitreconciliation參考答案：（71）C試題分析：參數(shù)估技術(shù)涉及在一個數(shù)學(xué)模型中利用項目特性來預(yù)測整體項目成本，模型可以是簡單的，也可以是復(fù)雜的。第72題（72）isthebudgetedamountfortheworkactuallycompletedonthescheduleactivityorWBScomponentduringagiventimeperiod（72）A.PlannedvalueB.EarnedvalueC.ActualcostD.Costvariance參考答案：（72）B試題分析：掙值是在給定時期內(nèi)按進度活動或WBS部件所實際完成工作的預(yù)算值第73題The（73）providestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.（73）A.projectmanagementplanB.contractC.projecthumanD.projectcharter參考答案：（73）D試題分析：項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進行項目活動提供了授權(quán)。第74題（74）meansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend.（74）A.ProjectphaseB.UniqueC.TemporaryD.Closure參考答案：（74）C試題分析：臨時性是指每一個項目都有一個明確的開始時間和結(jié)束時間第75題（75）isameasurable,verifiableworkproductsuchasspecification,feasibilitystudyreport,detaildocument,orworkingprototype.（75）A.MilestoneB.DeliverableC.ETCD.BAC下午案例分析試題第1題閱讀以下關(guān)于系統(tǒng)集成項目管理過程中質(zhì)量管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。某市某行業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用IT系統(tǒng)（A系統(tǒng)）的建設(shè)工程由XX公司中標，XX是國內(nèi)一家大型IT系統(tǒng)集成商，企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量體系認證和CMM3認證，對系統(tǒng)集成工程建設(shè)有著比較成熟豐富的經(jīng)驗。XX總部設(shè)在北京，有軟件研發(fā)中心°XX為A系統(tǒng)建設(shè)所組建的項目小組由兩個部分組成：一是總部北京負責(zé)進行軟件開發(fā)工作；二是重慶現(xiàn)場負責(zé)進行系統(tǒng)集成項目的本地化實施，本地化實施的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、主機系統(tǒng)安裝調(diào)試、應(yīng)用軟件的運行環(huán)境建設(shè)、現(xiàn)場測試、客戶需求跟蹤、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)等。其中，應(yīng)用軟件開發(fā)的管理工作由北京軟件中心負責(zé)，A系統(tǒng)的配置管理工作由現(xiàn)場負責(zé)。XX對A系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的控制非常嚴格，可是，由于A系統(tǒng)在實施的過程中，用戶不斷地提出新的需求，催促要XX滿足，而且A單位的領(lǐng)導(dǎo)對進度非常關(guān)心，經(jīng)常突襲檢查，要求XX演示所建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)的功能°XX現(xiàn)場項目經(jīng)理李工也試圖通過與用戶進行溝通，以求解決需求的頻繁變更問題，解決用戶對進度的要求等。XX對現(xiàn)場項目經(jīng)理有關(guān)于維護良好客戶關(guān)系的績效考核指標，因此，李工不敢怠慢客戶所提出的要求，但為了達到A用戶所提出的需求變更、進度變更、李工想方設(shè)法讓北京研究所滿足客戶的需求變更，這樣，北京研究所的軟件開發(fā)工作量就大大增加，而且，常常趕不上客戶對項目進度的要求。在寄托于總部無望的情況下，李工為了在工程進度方面滿足用戶的愿望，于是決定將部分應(yīng)用軟件系統(tǒng)代碼在現(xiàn)場進行開發(fā)?，F(xiàn)場開發(fā)的目的主要是加快軟件開發(fā)的進度，李工的決定也確實很奏效，大大加快了應(yīng)用軟件開發(fā)的進度，但是，當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)投入運行后，系統(tǒng)故障的發(fā)生頻率卻非常高，經(jīng)過對故障的分析，李工發(fā)現(xiàn)，這些故障中，由現(xiàn)場所開發(fā)的軟件與北京總部所開發(fā)的軟件在協(xié)同工作中暴露的問題尤為普遍，比如，現(xiàn)場所修改的軟件代碼，在北京總部下發(fā)統(tǒng)一版本軟件的時候常常被替換而丟失功能，A應(yīng)用系統(tǒng)的本地化功能太多太偏而很難與統(tǒng)一版本融合。另外，由于現(xiàn)場抽調(diào)人員參與應(yīng)用軟件開發(fā)，現(xiàn)場本應(yīng)做的配置管理工作也被耽擱了，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置（設(shè)備訪問權(quán)限、路由、IP規(guī)劃等）、主機訪問權(quán)限規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)訪問權(quán)限規(guī)劃、應(yīng)用環(huán)境參數(shù)規(guī)劃等，這些現(xiàn)場運行環(huán)境參數(shù)，按照XX公司的管理制度，是應(yīng)當(dāng)編制文件存檔的，但李工卻沒有安排人員來做這些工作。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大，中心機房設(shè)備繁多，參與工程建設(shè)的人員按照各自的習(xí)慣進行系統(tǒng)的配置，這樣，在工程投入運行后，由于各部分配置的不規(guī)范，常常引起局部配置的變更給系統(tǒng)運行帶來嚴重事故。曾經(jīng)在一次配置變更過程中，由于應(yīng)用系統(tǒng)密碼的修改，導(dǎo)致系統(tǒng)停止業(yè)務(wù)半天，給用戶造成了嚴重的損失和不良影響。[問題1]（5分）請以300字內(nèi)回答，李工對所遇到的問題的處理方法是否恰當(dāng)？造成問題的主要原因是什么？[問題2]（5分）請以300字內(nèi)回答，團隊協(xié)同工作時，在軟件版本方面會造成哪些問題，應(yīng)當(dāng)采取什么措拖以避免問題的出現(xiàn)？[問題3]（5分）請以300字內(nèi)回答，在系統(tǒng)集成項目應(yīng)用軟件的開發(fā)中，怎樣進行項目現(xiàn)場與總部軟件開發(fā)團隊的有效配合？參考答案：[問題1]（5分）李工的處理方法欠妥。（1分）主要原因如下：（4分）1）李工對需求把握隨意，控制不嚴；2）李工與客戶溝通不到位；3）李工沒有向客戶提交合理的進度計劃,或沒有按時提交進度報告；4）項目實施無計劃，或計劃不能得到客戶認可，客戶不滿意。[問題2]（5分）1）團隊協(xié)同開發(fā)軟件時，很容易出現(xiàn)軟件版本管理不善帶來的軟件系統(tǒng)故障。2）項目現(xiàn)場為應(yīng)急而擅自更改軟件代碼時，常常沒有將更改納入統(tǒng)一的版本管理，很容易造成總部發(fā)行新版本軟件時，替換軟件而丟失了現(xiàn)場所進行更新的代碼，從而造成系統(tǒng)故障反復(fù)出現(xiàn)。改進措施：1）同一軟件系統(tǒng)代碼不能同時由多人進行修改，應(yīng)遵循標準的配置管理過程。2）李工如果一定要進行現(xiàn)場開發(fā)，應(yīng)當(dāng)委托現(xiàn)場合適的人員，或親自督促現(xiàn)場所進行的開發(fā)工作與總部所進行的開發(fā)工作在軟件版本方面保持一致，處理本地過于偏激的需求要與總協(xié)商一致的情況采取合理措施控制統(tǒng)一版本。[問題3]（5分）1）項目現(xiàn)場應(yīng)明確自已的工作職責(zé)范圍，要自覺與總部形成密切的配合。2）現(xiàn)場所做的開發(fā)，應(yīng)與總部所做的開發(fā)納入同一個軟件版本管理。3）當(dāng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)軟件故障時,應(yīng)當(dāng)及時向總部報告。建立故障管理表，記錄并跟蹤軟件系統(tǒng)故障解決情況。4）建設(shè)一個軟件開發(fā)交流平臺，如基于Internet的管理平臺，管理工程現(xiàn)場所提出的問題,調(diào)度、跟蹤解決工程現(xiàn)場問題。5）現(xiàn)場工程人員與總部人員應(yīng)多交流，通過各種方式，如及時通信軟件、電話、電子郵件等,必要時，可組織研發(fā)部給現(xiàn)場工程人員進行培訓(xùn)。試題分析：李工的處理方法欠妥?，F(xiàn)場用戶的需求是不可能有盡頭的，但作為項目經(jīng)理要能夠把握住用戶的需求，特別是要合理引導(dǎo)用戶需求，切不可讓用戶怎么說就怎么做。積極響應(yīng)客戶需求要從多個方面著手考慮，不要只從技術(shù)上考慮問題，技術(shù)引導(dǎo)、合同變更、人力資源等各方面都應(yīng)當(dāng)考慮。臨時的現(xiàn)場開發(fā)工作，大多數(shù)都不可能與公司總部的軟件開發(fā)融為一體，而且管理工作常常自上而下的，李工忽略了這點，顧此失彼，導(dǎo)致項目問題的發(fā)生。同時由于在不同地方進行開發(fā)，雖加快了開發(fā)進度，但如果版本管理沒有統(tǒng)一好，將可能引起版本不一，從而帶來麻煩，所以應(yīng)將配置管理進行管理到位。將現(xiàn)場工程人員與總部人員的交流協(xié)調(diào)起來，通過各種方式，如及時通信軟件、電話、電子郵件等，必要時，可組織研發(fā)部給現(xiàn)場工程人員進行培訓(xùn)，加強溝通。從李工所采取的管理形式來看，太著重牽就用戶的需要，沒有按標準的質(zhì)量與配置管理流程進行開發(fā)，對用戶提出的需求沒有進行分析與評審就進行變更，以致總部的工作量增加，同時總部與重慶的配置管理也隨之引起不一致。作為項目經(jīng)理，在進行需求管理變更時，應(yīng)遵循整體變更控制流程進行，并及時與客戶溝通，幫助分析原因、對項目的整體影響等，取得客戶的理解與支持。在進度與成本管理上，應(yīng)進行績效匯報，讓客戶對項目的進展情況有了解。第2題閱讀以下關(guān)于系統(tǒng)集成項目管理過程中掙值分析和項目成本管理方面問題的敘述，回答問題。財政基本建設(shè)管理系統(tǒng)集成項目是一套能夠為財政服務(wù)、提供財政基本建設(shè)資金管理，財務(wù)監(jiān)督、審核，為財政的基建科、預(yù)算科和國庫科等相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)共享的工程項目管理的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)充分地體現(xiàn)財政部門對基本建設(shè)項目的管理，對國家預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理，反映財政部門對基本建設(shè)項目的管理，更好地實現(xiàn)財政的管理監(jiān)督的職能作用。張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商XX公司的項目經(jīng)理，負責(zé)XX與某地財政局開發(fā)的基本建設(shè)管理系統(tǒng)集成項目，項目組成員包括項目經(jīng)理1人、系統(tǒng)分析師1人、高級程序員3人、程序員3人、軟件界面美工1人、測試人員2人、客戶方技術(shù)人員2人。由于財政年度等因素，項目的計劃工期為40周，預(yù)算成本為50萬元。根據(jù)該項目的需求和進度等要求，項目具有工期緊、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點。為順利實現(xiàn)項目進度和質(zhì)量等目標，乂乂項目管理部門和高層領(lǐng)導(dǎo)對該項目格外重視，要求項目組每周匯報進度狀態(tài)。在項目的實施過程中，第19周時張工向公司經(jīng)理報告項目的進展狀態(tài)，在狀態(tài)報告中經(jīng)理列出了第18周（包含第18周）的項目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細情況如下：（1）截至項目狀態(tài)日期，項目實際已完成的工作量為50%；（2）截至項目狀態(tài)日期，項目已完成工作量的實際成本為28萬元；（3）截至項目狀態(tài)日期，項目的計劃成本為26萬元。TOC\o"1-5"\h\z[問題1]（5分）根據(jù)所提供的信息，填寫下面的表格:PV=AC=EV=CP1=SP1=TOC\o"1-5"\h\z[問題2]（5分）請對該項目的執(zhí)行狀況進行分析，并提出改進措施。[問題3]（5分）項目經(jīng)理認為當(dāng)前的進度與成本績效將同時影響后續(xù)工作，請預(yù)測完成項目的總成本。參考答案：[問題1]（5分）PM=26萬元AC=28萬元EV=5d*50%=25萬元CPl=EV/AC=25/28=0.893SP^EV/PV=25/26=0.962[問題2]（5分）根據(jù)【問題1】的答案，可知AC>PV>EV，說明項目實際費用超支，（1分）項目實際完成工作量與計劃工作量相比出現(xiàn)拖期，進度滯后。（1分）改進措施有：（3分）1）使用高效率資源替換低效率資源2）注意控制成本3）在盡量預(yù)防不利風(fēng)險發(fā)生的前提下，可采用快速跟進的方法壓縮工期4）提高工作效率[問題3]（5分）因為當(dāng)前的進度與成本績效將同時影響后面的工作，所以公式如下：EAC=AC+[（BAC-EV）/（累計CPIx累計SPI）]EAC=28+（50-25）/25/28*25/26=28+25/0.893*0.962^28+29.10057.10（萬元）試題分析：這是有關(guān)成本管理中掙值與成本預(yù)測的題目。計算項目當(dāng)前的掙值（EV），EV是在既定的時間段內(nèi)實際完工工作的預(yù)算成本。從題目得知，項目總預(yù)算為50W，截止到第18周時完成項目的50%，所以得到EV=50W*50%=25W。在此類題目中，一般要求根據(jù)計算的結(jié)果來判斷當(dāng)前項目的績效情況，并根據(jù)績效情況來做出分析，并為后面項目工作進行預(yù)測。在進行成本績效分析時，需要用到CV，SV，或者CPI，SPI這些參數(shù)判斷項目當(dāng)前狀態(tài)。可依據(jù)下列的公式來推測，其中：CV<0或者CPI<1表示成本超支SV<0或者SPI<1表示進度落后題目中數(shù)據(jù)提到，當(dāng)前已經(jīng)實際支付項目費用為28W，只完成了整個進度的50%，如果依此進度來預(yù)測整個項目的總費用EAC（EAC等于截止到目前的實際成本（AC）加上完成剩余工作所需的預(yù)算）?？梢杂煤啽愕姆椒▉碛嬎?8/50%（即28W只完成了50%，推出完成共需56W）；完成剩余工作所需的預(yù)算等于完成時的預(yù)算減去掙值。在題目的最后一問中，提到項目經(jīng)理認為當(dāng)前的進度與成本績效將同時影響后面工作。也就是說假設(shè)SPI與CPI將同時影響ETC工作，需要計算一個由成本績效指數(shù)與進度績效指數(shù)綜合決定的效率指標，根據(jù)下面的公式：

EAC=AC+[（BAC-EV）/（累計CPIx累計SPI）]然后進行預(yù)測EAC,計算步驟可參考答案。第3題小張是負責(zé)某項目的項目經(jīng)理。經(jīng)過工作分解后，此項目的范圍已經(jīng)明確，但是為了更好地對項目的開發(fā)過程進行有效監(jiān)控，保證項目按期、保質(zhì)完成，小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對項目進度進行管理。經(jīng)過分析，小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如下表所示：工作代號（天）A5BA2CA8DC10EC5FDiaGD、E15HF、G10【問題1】（8分）請根據(jù)上表完成此項目的前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖），表明各活動之間的邏輯關(guān)系，并指出關(guān)鍵路徑和項目工期。節(jié)點用如下圖所示的樣圖標識。圖例：ES：最早開始時間LS：最遲開始時間DU：工作歷時TF：總時差EF：最早結(jié)束時間LF：最遲完成時間ID：工作代號【問題2】（3分）請分別計算工作B、C和￡的自由浮動時間?！締栴}3】（4分）為了加快進度，在進行工作G時加班趕工，因此將該項工作的時間壓縮了7天（歷時8天）。請指出此時的關(guān)鍵路徑，并計算工期。參考答案：可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》柳純錄主編，2009年3月第1版【問題1】可參考P2528.3.2章節(jié)根據(jù)表格繪制的網(wǎng)絡(luò)圖如下：

關(guān)鍵路徑為A-C-D-G-H,工期為48天。【問題2】活動B的自由浮動時間為6天，活動C的自由浮動時間為0天，活動E的自由浮動時間為5天?！締栴}3】活動G的歷時變?yōu)?天，則重新計算各路徑的時間跨度如下表所示。表重新計算后的時間跨度焙況圖中曜麗跨度A￡DF][5*tH5*tH10=36ACDG31AEDPH泗H0H0HC^3關(guān)鍵路徑變?yōu)锳-C-D-F-H,工期為43天。試題分析：項目進度計劃編制經(jīng)常采用的關(guān)鍵路徑法，題目要求根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)繪制PDM圖，PDM（前導(dǎo)圖）法的格式為：ES持續(xù)時間EF活動編號LS總時差LF

根據(jù)題目中表格所提供的數(shù)據(jù)繪制的網(wǎng)絡(luò)圖如下所示:根據(jù)各個活動的持續(xù)時間計算出項目的關(guān)鍵路徑為ACDGH，總工期為5+8+10+15+10=48天總時差：在不延誤總工期的前提下，該活動的機動時間。活動的總時差等于該活動最遲完成時間與最早完成時間之差，或該活動最遲開始時間與最早開始時間之差自由時差：在不影響緊后活動的最早開始時間前提下，該活動的機動時間；對于有緊后活動的活動，其自由時差等于所有緊后活動最早開始時間減本活動最早完成時間所得之差的最小值；對于沒有緊后活動的活動，也就是以網(wǎng)絡(luò)計劃終點節(jié)點為完成節(jié)點的活動，其自由時差等于計劃工期與本活動最早完成時間之差；計算出B、C、D的活動時間B=13-7=6天C=13-13=0天E=23-18=5天在改變活動歷時的情況下，這時需要考慮這種改變是否引起了關(guān)鍵路徑的改變；活動G的歷時改為8天后就引起了關(guān)鍵路徑的改變，計算后結(jié)果如下圖：表重新計算后的時間跨度情況圖中羯徑啪蹬度10=36AEDGH此時項目的關(guān)鍵路徑就改變?yōu)锳CDFH=5+8+10+10+10=43天原來的關(guān)鍵路徑ACDGH，總工期為5+8+10+8+10=41天第4題閱讀以下關(guān)于系統(tǒng)集成項目管理過程中范圍管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。XX公司剛剛和M公司簽訂了一份新的合同，合同的主要內(nèi)容是處理公司以前為M公司開發(fā)的系統(tǒng)集成項目的升級工作。升級后的系統(tǒng)可以滿足M公司新的業(yè)務(wù)流程和范圍。由于是一個現(xiàn)有系統(tǒng)的升級，項目經(jīng)理左工特意請來了原系統(tǒng)的需求調(diào)研人員李工擔(dān)任該項目的需求調(diào)研負責(zé)人。在李工的幫助下，很快地完成了需求開發(fā)的工作并進入設(shè)計與編碼。由于M公司的業(yè)務(wù)非常繁忙，M公司的業(yè)務(wù)代表沒有足夠的時間投入到項目中，確認需求的工作一拖再拖。左工認為，雙方已建立了密切的合作關(guān)系，李工也參加了原系統(tǒng)的需求開發(fā)，對業(yè)務(wù)的系統(tǒng)比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。故張工并沒有催促業(yè)務(wù)代表在需求說明書中簽字。進入編碼階段后，李工因故移民加拿大，需要離開項目組。左工考慮到系統(tǒng)需求已經(jīng)定義，項目已經(jīng)進入編碼期，李工的離職雖然會對項目造成一定的影響，但影響較小，因此很快辦理好了李工的離職手續(xù)。在系統(tǒng)交付的時候，M公司的業(yè)務(wù)代表認為已經(jīng)提出的需求很多沒有實現(xiàn)，實現(xiàn)的需求也有很多不能滿足業(yè)務(wù)的要求，必須全部實現(xiàn)這些需求后才能驗收。此時李工已經(jīng)不在項目線，沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。最終系統(tǒng)需求發(fā)生重大變更，項目延期超過50%，M的業(yè)務(wù)代表也因為系統(tǒng)的延期表示了強烈的不滿。[問題1]（4分）請以400字對左工在項目管理工作中的行為進行點評。[問題2]（5分）請從項目范圍管理的角度找出該項目實施過程中的問題，以500字內(nèi)回答。[問題3]（6分）請結(jié)合你本人項目經(jīng)驗，談?wù)勅绾伪苊忸愃频膯栴}，以500字內(nèi)回答。參考答案：[問題1]（4分）1）左工為了更明確地把握系統(tǒng)需求，聘請了原系統(tǒng)的需求調(diào)研人員李工，提高了需求定義的效率和質(zhì)量，這點值得可取。2）左工沒有對李工開發(fā)的系統(tǒng)需求進行評審和復(fù)查，從而使得需求的缺陷沒有被及時發(fā)現(xiàn)。3）左工沒有要求用戶對已經(jīng)定義的需求進行確認從而導(dǎo)致需求理解的偏差。4）左工對需求缺乏有效控制，最終造成項目延期50%[問題2]（5分）該項目實施過程中的主要問題包括：1）在范圍定義中，左工沒有對李工定義的需求進計評審,造成需求中的質(zhì)量缺陷沒有被及時發(fā)現(xiàn)；2）在范圍確認中，左工沒有主動地要求用戶對需求進行確認；3）在范圍控制中，左工無法進行有效的范圍控制，最終造成了重大的需求變更。［問題3］（6分）對于本案例，項目經(jīng)理可進行如下工作：1）對需求定義的結(jié)果進行質(zhì)量控制，采取評審等方式減少需求中的問題。2）對已經(jīng)定義的需求需要請用戶進行確認，保證雙方理解的一致。3）在發(fā)生需求變更時，也應(yīng)該采取靈活的手段，在滿足用戶需求的前提下，盡量減小需求變更的范圍。4）對范圍變更，采用整體變更控制流程。試題分析：項目經(jīng)理李工為了提高質(zhì)量，并加速項目進展，請原來的需求調(diào)研人員來進行需求調(diào)研工作，這點很值得可取。但后來沒有把握好，主要體現(xiàn)在：1）需求的確認核實上，在沒有完成需求確認，客戶簽字的情況下，就開展了下一步工作，所以為后面的項目失敗埋下了伏筆。2）對核心人員的流動引起項目風(fēng)險的估計或認識不足3）沒有及時進行績效匯報工作，可能也沒有把控好整體變更控制流程4）在交付前可能沒有進行完善的測試工作，再加上需求收集不正確，沒有滿足項目干系人的要求，引起項目延期、干系人不滿情緒從整個描述來看，項目經(jīng)理左工在項目的范圍管理上存在輕視、低估范圍定義、范圍確認以及項目核心人員流失所帶來的影響。左工前期的出發(fā)點與運作都是可取的，問題出在沒有進行范圍核實，即開始進行下一階段的設(shè)計、編碼工作，這是引起項目失敗的根源。同時在項目的進行過程中，核心人員李工的流失為后面范圍的變更帶來影響，對人員管理的風(fēng)險認識與把握不夠，沒有充分考慮核心人員李工離開團隊時所帶來的不利因素，在風(fēng)險的應(yīng)對措施方面沒有進