《社群營銷與運(yùn)營》期末試卷含答案(共兩套)《社群營銷與運(yùn)營》期末考試試卷題號題號得分一二三四總分復(fù)核人注意事項：1應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（220分）1、社群強(qiáng)調(diào)的是人與人之間在（ ）里的聯(lián)系。A、物理空間B、現(xiàn)實(shí)空間C、虛擬空間D、學(xué)習(xí)空2、社群群規(guī)屬于（ ）。A、人員組成B、交流平臺C、加入原則D、管理規(guī)范3、通過線上線下的互動、活動等，保證社群的凝聚力。這屬于社群運(yùn)營“四感”中的（ ）。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4屬于（）。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價值5、如果社群成員都是高勢能，則（ ）。A、社群容易變成聯(lián)絡(luò)群B、社群里沒有上升的榜樣C、社群容易變成灌水群D、社群成員會積極參與分享6、社群多元化角色中，（ ）的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，能夠用戶，是復(fù)制社群規(guī)模的基礎(chǔ)。A、開拓者B、分化者C、合作者D、付費(fèi)者7、社群引入規(guī)則中，不主動邀請，也不用付費(fèi)購買品或成為會員，但是要像申請工作一樣經(jīng)過考核，這種引入規(guī)則屬于（ ）。A、邀請制B、任務(wù)制C、舉薦制D、申請制8、社群有商業(yè)化產(chǎn)品，需要特別考慮的社群運(yùn)營指標(biāo)是（ ）。A、群活動頻次BC、活動參與度、用戶新增量9、年青一代消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上以“98族”的關(guān)鍵詞互相結(jié)識，形成一個圈子，社群。這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（）。A、羊群效應(yīng)B、標(biāo)簽效應(yīng)C、連接效應(yīng)D、信任效10、下列說法中，（ ）是正確的。A、社群活躍度是社群營銷的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑CD、社群營銷就意味著必須自己建群二、多選題（330分）1、社群營銷的價值主要體現(xiàn)在（）A、刺激產(chǎn)品銷售B、提供交流平臺C、感受品牌溫度2、社群淘汰規(guī)則包括（）A、人員定額制B、犯規(guī)剔除制C、積分淘汰制3、通過社群建立強(qiáng)關(guān)系的途徑有（）。A、社交關(guān)系B、交叉覆蓋C、定期淘汰D、創(chuàng)造連接4、邀請名人嘉賓參與線上線下社群活動的有效手段包括（）。A、通過新媒體建立連接B、主動為名人提供幫助建立連接C、通過郵件真誠邀請建立直接連接D、做出影響力吸引別人主動連接5、以下屬于線下宣傳內(nèi)容引爆方式進(jìn)行的是（ ）A、通過對線下活動的描述吸引線上報名BKOLD、通過對線下活動的總結(jié)建立線上的口碑和影響力6、留住社群核心成員，需要做到（ ）A、追求大而全的運(yùn)營規(guī)模B、持續(xù)完善社群運(yùn)營流程C、建立合理的回報機(jī)制D、設(shè)置固定的組織架構(gòu)7、社群營銷的核心是做“容器”，這個“容器”的心是裝（ ）。A、活動 B、感情 C、產(chǎn)品 D、口8、社群商業(yè)變現(xiàn)的模式有（ ）。A、自建社群B、轉(zhuǎn)賣社群C、承包社群D、打入社9、以下說法錯誤的是（ ）。AB、社群通過開展各種線上分享和線下見面對接資源C、消費(fèi)者都可以通過使用特定企業(yè)產(chǎn)品說明自己的“個性標(biāo)簽”D擴(kuò)散到一個社群10、下列哪些屬于社群消亡的原因？（ ）A、無聊 B、無首 C、失焦 D、蒸發(fā)三、問答題（515分）1、社群的構(gòu)成要素有哪些？2些問題？至少列出三種。3意事項。至少列出五項。四、綜合題（35分）1、（25分）為一個同城讀書會社群策劃一次線下活動。該社群主要以90后職場新人、單身群體和同城在校大學(xué)生為主，讀書的類型包括心理學(xué)、管理學(xué)、社科類流行讀物。請根據(jù)以上特點(diǎn)設(shè)計一個線下活動策劃方案。要求：策劃書要體現(xiàn)活動完整流程。（15）針對特定群體和興趣點(diǎn)有針對性的設(shè)計。（10分）2、這類基于特定興趣、年齡、圈層的同城社群，商業(yè)變現(xiàn)的渠道和問題在哪？試論述之。（10分）《社群營銷與運(yùn)營》期末考試參考答案一、單選題（220分）1-5：CDBBA6-10：BDBBC二、多選題（330分）1、ACD2、ABCD 3、ABD 4、ABCD 5、AD6、BC7、CD 8、ACD 9、AB 10、ABCD三、問答題（515分）1、社群的構(gòu)成要素有哪些？參考答案：同好；結(jié)構(gòu)；輸出；運(yùn)營；復(fù)制。（11）2些問題？至少列出三種。參考答案：什么時候可以開始做規(guī)模了？如何用正確的方式復(fù)制擴(kuò)大？有什么錯誤、風(fēng)險要提前規(guī)避。（答對1點(diǎn)給1.5分，答對兩點(diǎn)給3分，三點(diǎn)全對給5分）3意事項。至少列出五項。起；從合作方的角度寫方案；丑話說在前頭，降低期望結(jié)。（每對1點(diǎn)給1分，不超過5分）四、綜合題（35分）參考答案：略?！渡缛籂I銷與運(yùn)營》期末考試試卷題號題號得分一二三四總分復(fù)核人注意事項：1應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（220分）1、社群與社區(qū)的不同，最核心的體現(xiàn)在（）。A、存在空間和聚集方式B、關(guān)系鏈接和情感鏈接C、交流渠道和互動方式D、聚集時間和運(yùn)營模式2、社群成立的前提是（）。A、同好B、結(jié)構(gòu)C、運(yùn)營D、輸出3、通過有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有說、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。這屬于社群運(yùn)營“四感”中的（ ）。A、組織感B、歸屬感C、參與感D、儀式感4、“讀好書，見牛人，起而行，專于一?！边@個社口號屬于（ ）。A、利益型B、三觀型C、功能型D、價值5、如果社群成員都是中勢能，則（ ）。A、社群容易變成聯(lián)絡(luò)群B、社群里沒有上升的榜樣C、社群容易變成灌水群D、社群成員會積極參與分享6、社群多元化角色中，對（ ）不強(qiáng)求步調(diào)一致，其風(fēng)格是可以多元化的，但也需要其提升活躍度。A、開拓者 B、分化者 C、合作者 D、參與者7、社群引入規(guī)則中，加入者要有的一定的付出，根社群性質(zhì)完成一定的任務(wù)考核，過關(guān)才能順利入群。這種引入規(guī)則屬于（ ）。A、邀請制 B、任務(wù)制 C、舉薦制 D、申請制8KPI（）。A、群活動頻次BC、活動參與度、用戶新增量9、BetterMe大本營不斷讓社群成員從線上走到線下，在一個個城市開發(fā)出豐富的訓(xùn)練營活動，然后在不同城市之間復(fù)制，而且讓不同城市的成員在活動中互相跨參與。這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（ ）。A、羊群效應(yīng)B、標(biāo)簽效應(yīng)C、連接效應(yīng)D、信任效10、下列說法中，（ ）是不正確的。A、弱關(guān)系中人和人之間只有一層連接B、社群的價值之一就是幫助弱關(guān)系的人形成強(qiáng)關(guān)系C、人與人之間建立信任的最有效方式是通過社群聊天D、優(yōu)質(zhì)活躍度高的社群的標(biāo)志就是讓認(rèn)同社群的人創(chuàng)造更豐富的連接二、多選題（330分）1、建立社群的目的包括（）A、銷售產(chǎn)品B、提供服務(wù)C、拓展人脈2、社群第一批種子用戶的尋找方式包括（ ）A、真愛聚攏法B、影響力聚攏法C、線上標(biāo)簽篩選法D、線下場景切入法3、關(guān)于紅包互動，下列說法正確的包括（ ）A、陌生人多的群，可以發(fā)大紅包獲取關(guān)注B、有喜訊、有好事、有重要通知，發(fā)紅包吸引注意力C賞，激勵和感謝分享者，可以營造更好分享氛圍D4、社群運(yùn)營線下活動場地尋找攻略包括（ ）A、尋求身邊的場地資源B、尋找免費(fèi)場地C、選擇平價收費(fèi)場地D、尋找公益組織活動場地5、以下屬于線下宣傳渠道引爆方式進(jìn)行的是（ ）A、通過對線下活動的描述吸引線上報名BKOLDAPP6、社群運(yùn)營核心人才標(biāo)準(zhǔn)，包括（ ）A、才華出眾B、效率出色C、產(chǎn)出穩(wěn)定D、文化認(rèn)7、社群交流平臺結(jié)構(gòu)屬于環(huán)形結(jié)構(gòu)的有（ ）。A、QQ群B、微信群C、QQ討論組D、論壇8、社群線下活動團(tuán)隊分工可以分為外聯(lián)組、活動支組、線上工作組。以下（ ）屬于活動支持組。A、引導(dǎo)簽到B、群管理C、推廣D、現(xiàn)場主持9、以下哪幾類社群新人適合培養(yǎng)？（ ）。A、積極主動B、個性張揚(yáng)C、踏實(shí)上進(jìn)D、團(tuán)隊至上10、下列哪些屬于社群核心團(tuán)隊成員流失的原因？（ ）。A、為愛透支，工作量大B、沒有回報，沒有認(rèn)同C、團(tuán)隊不和，凝聚力差D、前途不明，對手挖人三、問答題（515分）1、社群的構(gòu)成五要素對應(yīng)的執(zhí)行目標(biāo)有哪些？2怎樣準(zhǔn)備？列出討論準(zhǔn)備、討論進(jìn)行中、討論結(jié)束后三階段需要關(guān)注的行動要點(diǎn)。3建立強(qiáng)關(guān)系的鏈接方式。至少各列出兩項。四、綜合題（35分）1、（25分）為一個同城自行車騎行社群策劃一次線下活動。該社60-90定、有健身需求者為主，主要在節(jié)假日組織城郊騎行，線下交友、兼有騎行裝備銷售、使用體驗分享功能，目前有個線下活動策劃方案。要求：策劃書要體現(xiàn)活動完整流程。（15）針對特定群體和興趣點(diǎn)有針對性的設(shè)計。（10分）2、這類基于特定興趣、年齡、圈層的同城社群，商業(yè)變現(xiàn)的渠道和問題在哪？試論述之。（10分）《社群營銷與運(yùn)營》期末考試參考答案一、單選題（220分）1-5：BACCB6-10：DBACC二、多選題（330分）1、ABCD2、ABCD 3、BC 4、ABCD 5、BD6、ABCD7、BC 8、AD 9、ACD 10、ABCD三、問答題（515分）1、社群的構(gòu)成五要素對應(yīng)的執(zhí)行目標(biāo)有哪些？參考答案：同好，明確社群運(yùn)營的目的、價值和形式；結(jié)構(gòu)，設(shè)計成員組成結(jié)構(gòu)、制定社群管理規(guī)則；入；輸出，構(gòu)建自媒體、活動和產(chǎn)品的生態(tài)矩陣，對內(nèi)對外輸出；復(fù)制，找準(zhǔn)時機(jī)和周期進(jìn)行規(guī)模裂變。（11）2怎樣準(zhǔn)備？列出討論準(zhǔn)備、討論進(jìn)行中、討論結(jié)束后三階段需要關(guān)注的行動要點(diǎn)。參考答案：(1)討論準(zhǔn)備時：內(nèi)部管理組：組織者、配合人、小助手