金中自來水公司水費管理系統(tǒng)解決方案廣西金中軟件有限公司2015年8月

目錄TOC\o"1-3"\h\u1. 系統(tǒng)整體說明 41.1. 平臺概述 41.2. 系統(tǒng)建設的意義 41.3. 安裝說明 42. 平臺操作流程 52.1. 管理員使用流程 52.2. 營業(yè)員使用流程 53. 系統(tǒng)用戶登錄 64. 用水異常用戶列表 75. 系統(tǒng)首頁快捷功能 75.1. 系統(tǒng)日志 85.2. 現(xiàn)金收費流程 95.3. 預付款收費 145.4. 補打印發(fā)票 155.5. 新用戶報裝流程 175.6. 用戶詳細信息 215.7. 繳費狀況 225.8. 手工錄入水量 235.9. 報裝收費 235.10. 用戶誠信度 246. 系統(tǒng)設置 256.1. 區(qū)域設置 256.1.1. 新增區(qū)域 256.1.2. 修改排序號 266.1.3. 其它 276.2. 滯納金設置 286.3. 系統(tǒng)用戶設置 296.3.1. 系統(tǒng)角色管理 296.3.2. 系統(tǒng)用戶管理 316.3.3. 手機端角色管理 336.4. 供水量錄入 356.5. 銀行設置 356.6. 水價設置 356.7. 水表廠商管理 366.8. 報裝費用管理 366.9. 附加費設置 376.10. 系統(tǒng)日志 377. 前臺營業(yè) 377.1. 現(xiàn)金收費 377.2. 報裝收費 387.3. 預付款收費 387.4. 補打發(fā)票 387.5. 預付款收入報表 388. 用戶資料 398.1. 新用戶報裝 398.2. 用戶詳細信息 398.3. 繳費狀況 408.4. 用戶誠信度 408.5. 安裝回執(zhí)單確認 408.6. 報裝申請列表 418.7. 用戶業(yè)務操作 418.8. 強制換表用戶 438.9. 報裝減免 449. 抄表管理 449.1. 手工錄入用水量 449.2. 水費打印通知單 449.3. 用戶抄表卡打印 459.4. 欠費單據(jù)打印 469.5. 欠費列表 469.6. 抄表記錄 479.7. 本月未抄 489.8. 本月已抄 489.9. 用水戶資料 499.10. 抄表員行走軌跡 499.11. 抄表員實時位置 509.12. 新報裝用戶 5010. 財務管理 5210.1. 個人用水量收入分類 5210.2. 個人收入報表 5210.3. 各片區(qū)抄表及回收率 5310.4. 發(fā)票管理 5410.4.1. 發(fā)票啟用 5410.4.2. 發(fā)票作廢和發(fā)票重啟 5410.4.3. 發(fā)票使用情況 5510.5. 未繳費統(tǒng)計 5510.6. 已繳費統(tǒng)計 5611. 短信管理 5611.1. 停水通知 5711.2. 繳費通知 5811.3. 短信明細查詢 5911.4. 批量繳費通知 60系統(tǒng)整體說明系統(tǒng)概述目前水務企業(yè)供水工作面臨的城市供水系統(tǒng)結構復雜、客戶分布廣泛、信息量及查詢量大、保存期長、要求不間斷運行使用等問題，傳統(tǒng)的營業(yè)抄收管理系統(tǒng)已無法適應城市供水建設及維護管理的需求。水務企業(yè)急需一個有效、實用的水費收費管理平臺。根據(jù)水務企業(yè)實際水費收費管理情況，本系統(tǒng)實現(xiàn)從用戶報裝、抄表、收費、換表、發(fā)票管理、繳費通知、欠費催繳、業(yè)務受理、資料歸檔等多種功能，結合水費收費管理與人員管理為一體，以適應企業(yè)管理需要。系統(tǒng)建設的意義通過收費管理系統(tǒng)的建立，使收費管理信息從最初的手工及單機的繁瑣工作中解脫出來，并有機地與抄表關聯(lián)起來，做到收費管理信息業(yè)務的統(tǒng)一性與整體性，從而提高工作效率。提高水務企業(yè)服務，實現(xiàn)自來水公司對用戶優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、高效的服務，最終達到用戶方便、企業(yè)增效、形象良好的對外服務窗口。

系統(tǒng)功能列表軟件模塊說明水費管理系統(tǒng)前臺營業(yè)公司日常的營業(yè)收費管理，實現(xiàn)現(xiàn)金收費、銀行轉賬、預付款收費、發(fā)票管理等用戶資料支持用戶報裝、開戶、銷戶，支持客戶信息修改、查詢抄表管理手工錄入水量、批量導入用水量、水費通知打印單、用戶抄表卡打印、欠費單據(jù)打印、欠費列表、抄表記錄、本月未抄、本月已抄、用水戶資料、新用戶報裝財務管理可按時間查詢收入總表、未繳費用戶、已繳費用戶、欠費用戶，并打印相應的報表，支持各種信息統(tǒng)計，如個人用水量收入分類、個人收入報表、發(fā)票管理、錯賬沖減、用水量報表等短信催繳支持給用戶群發(fā)短信，告知用戶本期用水量、應繳水費等信息，提醒用戶在規(guī)定的時間繳費。在用戶超期未繳費的情況下，給用戶發(fā)送催繳信息。還可以異常情況出現(xiàn)時，發(fā)送停水通知系統(tǒng)設置區(qū)域設置、滯納金設置、系統(tǒng)用戶設置、供水量錄入、銀行設置、水價設置、水表廠商管理、報裝費用管理、附加費設置、系統(tǒng)日志平臺操作流程系統(tǒng)采用B/S架構設計的軟件系統(tǒng)，無需在客戶端進行安裝，用戶使用瀏覽器訪問系統(tǒng)地址即可登錄使用。管理員使用流程營業(yè)員使用流程系統(tǒng)功能介紹用水異常用戶列表登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會在右下角自動彈出用水異常的用戶提示框，點擊【請查看】就可以打開用水異常用戶的詳細信息：系統(tǒng)設置【系統(tǒng)設置】其主要作用是設置系統(tǒng)的基礎信息，包括【區(qū)域設置】、【滯納金設置】、【系統(tǒng)用戶設置】等功能，下面逐一介紹每個功能的作用：區(qū)域設置【區(qū)域設置】主要是設置抄表片區(qū)的劃分，錄入名稱和對應的負責抄表人員。如果該區(qū)域需要增加附加費，在增加的區(qū)域附加費項目前面打勾即可。滯納金設置【滯納金設置】主要功能是設置系統(tǒng)滯納金收取計算公式和用戶的滯納金。系統(tǒng)用戶設置【系統(tǒng)用戶設置】包含【系統(tǒng)角色管理】、【系統(tǒng)用戶管理】，可以分別對系統(tǒng)角色、系統(tǒng)用戶進行設置和管理。供水量錄入【供水量錄入】可以設置供水車間的相關信息，如下圖所示：銀行設置【銀行設置】可以對銀行信息進行新增、刪除、修改等設置：水價設置【水價設置】可以對水價信息進行新增、刪除、修改等設置：水表廠商管理【水表廠商管理】可以對水表廠商信息進行新增、刪除、修改等設置：報裝費用管理【報裝費用管理】可以對報裝費用進行新增、刪除、修改等設置：附加費設置【附加費設置】可以對附加費進行新增、刪除、修改等設置：系統(tǒng)日志【系統(tǒng)日志】功能可以查看所有用戶登錄系統(tǒng)的時間以及在系統(tǒng)上進行過的相關操作，如圖所示：前臺營業(yè)現(xiàn)金收費【現(xiàn)金收費】主要功能是在系統(tǒng)上對用現(xiàn)金或銀行轉賬的方式交水費的用戶進行登記?，F(xiàn)金收費操作流程如下：第一步：點擊【現(xiàn)金收費】圖標，進入【現(xiàn)金收費】頁面，然后點擊【用戶編號】選擇要進行繳費的用戶。可在【用戶編號/名稱】文本框里輸入用戶編號或名稱，點擊【查詢】按鈕，直接找到需要繳費的用戶：第二步：選擇需要繳費的用戶后，系統(tǒng)會自動顯示該用戶所有需要繳費的項目信息，并自動計算該用戶應繳水費總金額，如下圖所示。系統(tǒng)默認所需繳費項目為全選，如果想取消某些收費項目，可以點擊列表左邊的選擇框進行取消。第三步：確定該用戶所需繳費項目后，在【實收金額】文本框里輸入實際收取金額，然后點擊【現(xiàn)金收款】或者【銀行轉賬】按鈕，系統(tǒng)彈出收款成功的提示框則表示該用戶繳費成功。注意：【實收金額】不能少于【應繳金額】，否則系統(tǒng)會提示錯誤信息，如圖：如果需要給用戶補打發(fā)票，可以點擊【補打票據(jù)】功能，【補打發(fā)票】頁面如下所示：點擊【用戶編號】，選擇要補打發(fā)票的用戶，然后選擇需要補打發(fā)票的項目，點擊【發(fā)票打印】，即可打印發(fā)票：注意：如果沒有安裝打印控件，系統(tǒng)會提示安裝打印控件信息，點擊提示框里的【執(zhí)行安裝】，電腦就會自動下載打印控件，如圖所示：下載成功后，直接點擊安裝打印控件即可。報裝收費【報裝收費】的主要作用是對新報裝用戶進行收費登記，此功能需要前臺營業(yè)員進行操作：選擇需要收費的用戶編號，輸入【實收金額】，點擊【現(xiàn)金收費】按鈕，即可完成新報裝用戶的收費登記信息。詳細操作可參考前面的【新報裝流程】。預付款收費如果需要給用戶進行收預付款、退還預付款和結算登記，可以點擊【預付款收費】，頁面如下圖所示。頁面詳細列出用戶所有的預付款使用記錄：打開頁面后對用戶進行收預付款、退還預付款和結算登記的操作如下：輸入【收到金額】，選擇【交款事由】，然后對應交款事由，點擊【收預付款】或【退還預付款】或【結算】功能按鈕，即可完成相應的操作。補打印發(fā)票如果需要給用戶補打印發(fā)票，可以點擊【補打印發(fā)票】圖標?！狙a打發(fā)票】頁面如下：點擊【用戶編號】，選擇需要補打發(fā)票的用戶，然后選擇需要補打發(fā)票的項目，點擊【發(fā)票打印】，即可打印發(fā)票：注意1：如果沒有安裝打印控件，系統(tǒng)會提示您安裝打印控件，點擊提示框里的【執(zhí)行安裝】，電腦就會自動下載打印控件，如圖所示：下載成功后，直接點擊安裝打印控件即可。注意2：如果發(fā)票不足或已經(jīng)使用完了，系統(tǒng)會進行錯誤提示，如下圖所示，如果出現(xiàn)這種提示，需要向財務申請發(fā)票號后才能進行打印：如果需要對已打印過發(fā)票的項目再打印一次發(fā)票，可選擇【重啟票據(jù)打印】功能，如下圖所示：當系統(tǒng)提示重啟成功后，就可以選擇該項目打印發(fā)票：預付款收入報表【預付款收入報表】提供了預付款收入報表查詢和打印功能。選擇要查詢的時間日期，點擊【查詢】按鈕，就可以查詢該段時間內(nèi)的預付款收入信息還可以選擇不同的登記預付款收入的系統(tǒng)用戶進行篩選。如果需要打印預付款收入總表，點擊【打印】按鈕即可。用戶資料新用戶報裝如果需要登記新用戶報裝水表信息，可以點擊【新用戶報裝】，進入【新用戶報裝】頁面。新用戶報裝水表的操作流程如下：第一步：輸入新報裝水表的用戶信息。注意：所有標*號紅色字體的項目為必填項：第二步：輸入用戶信息后，點擊【確認報裝】按鈕。注意：報裝成功后，系統(tǒng)會自動給用戶分配一個編號，要記錄好該用戶的編號：第三步：新增報裝用戶信息后，需要前臺營業(yè)員登記【報裝收費】后，才能正式報裝。如圖，前臺營業(yè)員點擊【報裝收費】圖標打開【報裝收費】頁面，選擇需要收費的用戶編號：選擇用戶后，系統(tǒng)自動計算新報裝的所需費用，輸入【實收金額】，點擊【現(xiàn)金收費】按鈕，收費成功后系統(tǒng)自動會提示相關信息，如下圖所示：第四步：打開【安裝回執(zhí)單確認】頁面，選擇需要進行回執(zhí)確認的用戶編號，然后輸入回執(zhí)單相關信息，最后點擊【開通用戶數(shù)據(jù)】按鈕，就可以開通新報裝用戶的數(shù)據(jù)。注意：所有標紅打星號*的為必填項。用戶詳細信息【用戶詳細信息】的主要功能是修改用戶的相關信息和查看用戶的用水信息。點擊【用戶詳細信息】圖標，打開【用戶詳細信息】頁面，如下圖所示：除了【排序號】、【入戶時間】等灰色框的選項不能在這里進行修改以外，其它選項都可以修改。只要在需要進行修改的選項中輸入相關內(nèi)容，然后點擊【保存用戶信息】按鈕，就可以修改用戶的信息。【用戶詳細信息】還可以對用戶進行【滯納金收取】，【用水構成】，【用戶過戶】，【更換地址】，【變更記錄】，【更改人口】，【減免水量】等操作，只需要點擊相應的功能按鈕即可。繳費狀況【繳費狀況】的主要作用是查看用戶所有繳水費的詳細信息，包括未繳費和已繳費的信息，水費詳細信息，污水費詳細信息，附加費詳細信息等。點擊繳費狀況圖標，打開【繳費狀況】頁面，選擇需要查詢繳費狀況的用戶編號，即可查看用戶的繳費信息，如下圖所示：【繳費狀況】還可以對用戶進行【刪除用水量】，【打印欠費詳單】，【打印催費單】，【打印繳費記錄】等操作，只需要點擊相應的功能按鈕即可。安裝回執(zhí)單確認【安裝回執(zhí)單確認】主要功能是對報裝水表的用戶開通數(shù)據(jù)。打開【安裝回執(zhí)單確認】頁面，選擇需要進行回執(zhí)確認的用戶編號，然后輸入回執(zhí)單相關信息，最后點擊【開通用戶數(shù)據(jù)】按鈕，就可以開通報裝用戶的數(shù)據(jù)。注意：所有標紅打星號*的為必填項。報裝申請列表【報裝申請列表】可以查詢和打印報裝用戶申請信息。用戶業(yè)務操作當用戶需要更換水表，需打開【用戶業(yè)務操作】功能，選擇【用戶編號】后，在【用戶用表】選項卡中輸入新更換的水表信息，然后點擊【保存】按鈕，就可以更改用戶的水表信息。如下圖所示：更改用戶水表信息后，還可以更改用戶安裝水表的收費類型。點擊【更換收費類型】選項卡，輸入相關信息，點擊修改用戶收費類型按鈕，就可以修改用戶收費類型。如下圖所示：此外還可以更改用戶的水表狀態(tài)，點擊【水表狀態(tài)】選項卡，選擇水表狀態(tài)，點擊【更改狀態(tài)】按鈕即可：強制換表用戶【強制換表用戶】記錄了所有強制換表的用戶信息，可以把強制換表用戶信息列表打印出來：報裝減免【報裝減免】主要功能是減免用戶的報裝費用。打開【報裝減免】頁面，選擇用戶編號，輸入【收取百分比】，點擊【減免】按鈕，就可以對該用戶的報裝費用進行減免：抄表管理手工錄入水量【手工錄入水量】是系統(tǒng)抄表員通過系統(tǒng)對用戶用水量進行登記的方法。點擊【手工錄入水量】圖標，打開【手工錄入水量】頁面；然后選擇需要登記用水量的【用戶編號】，選擇【上期時間】和【本期時間】，輸入【上期水表底數(shù)】、【本期水表底數(shù)】和【應繳度數(shù)】，點擊保存按鈕，就可以登記用戶用水量。如下圖所示：還可以設置【按抄表本翻頁】、【水表重轉】、【用戶換表】，只需要在相應的選項前面打勾即可。水費打印通知單【水費打印通知單】主要功能是批量打印用戶水費通知單。選擇需要打印水費通知單的區(qū)域和日期，點擊【查詢數(shù)據(jù)】按鈕，然后勾選需要打印水費通知單的用戶，點擊【打印通知單】按鈕，就可以打印所選用戶的水費通知單。用戶抄表卡打印【用戶抄表卡打印】主要功能是批量打印用戶抄表卡。選擇需要打印抄表卡的區(qū)域，點擊【查詢】按鈕，然后勾選需要打印抄表卡的用戶，點擊【批量打印】按鈕，就可以打印所選用戶的抄表卡。欠費單據(jù)打印【欠費單據(jù)打印】主要功能是打印用戶欠費單據(jù)。選擇需要打印欠費單據(jù)的區(qū)域，點擊【查詢數(shù)據(jù)】按鈕，然后勾選需要打印欠費單據(jù)的用戶，點擊【打印催費單】按鈕，就可以打印所選用戶的欠費單據(jù)。欠費列表【欠費列表】的主要作用是查詢和打印欠費用戶信息：抄表記錄【抄表記錄】主要作用是查詢用戶的抄表記錄：本月未抄【本月未抄】主要作用是查詢本月未抄表的用戶信息：本月已抄【本月已抄】主要作用是查詢本月已抄表的用戶信息：用水戶資料【用水戶資料】的主要作用是查詢用水戶資料信息：抄表員行走軌跡【抄表員行走軌跡】的主要作用是在地圖上通過抄表員的手機定位功能，查詢抄表員的行走軌跡。選擇需要查詢軌跡的抄表員和時間，點擊【查詢】按鈕，就可以在地圖上查看抄表員的行走軌跡：抄表員實時位置【抄表員實時位置】的主要作用是在地圖上實時定位抄表員的位置：新報裝用戶【新報裝用戶】的主要功能是查詢新報裝的用戶信息，系統(tǒng)只顯示30天內(nèi)新增的用戶信息：還可以對新報裝的用戶信息進行修改，在需要修改報裝信息的用戶后面點擊【修改】按鈕，然后在彈出來的修改框里輸入要修改的內(nèi)容，點擊【保存】按鈕，就可以修改該用戶的報裝信息：財務管理個人用水量收入分類【個人用水量收入分類】主要作用是統(tǒng)計查詢某段時間內(nèi)各用水類型的用水量和水費收入。選擇收費時間，點擊【查詢】按鈕，就可以查看該段時間內(nèi)的各用水類型的用水量和水費收入。個