第6頁共6頁停車場巡邏員工作細(xì)則1、車場?進(jìn)場巡邏員?須適當(dāng)引導(dǎo)?，對(duì)進(jìn)入車?場的客人，?要熱情有禮?；2、協(xié)?助車輛進(jìn)場?，協(xié)助收費(fèi)?員指導(dǎo)車輛?取卡進(jìn)場，?刷卡繳費(fèi)出?場；3、?維持車場出?入口秩序，?合理安排停?泊車輛，保?證車道暢通?；4、禁?止無關(guān)人員?滯留于車場?，防止停放?的車輛被騙?取走或被盜?。5、發(fā)?生交通事故?或其他__?_，須控制?好現(xiàn)場并及?時(shí)報(bào)告隊(duì)長?；6、巡?邏人員發(fā)現(xiàn)?車場衛(wèi)生情?況差要及時(shí)?匯報(bào)辦公室?；7、巡?邏員發(fā)現(xiàn)車?場設(shè)備損壞?要及時(shí)匯報(bào)?班長；8?、注意取車?和停放車輛?的秩序，特?別是在早晚?上下班高峰?期會(huì)出現(xiàn)停?車和取車混?亂，要求車?主守秩序和?互相謙讓，?注意安全；?二、車輛?進(jìn)入管理?1、若有車?輛進(jìn)入，月?卡車輛及免?費(fèi)卡車輛須?核對(duì)車牌是?否與原登記?車牌一致；?臨時(shí)停車車?輛須嚴(yán)格做?好車牌登記?，并發(fā)放臨?時(shí)停車卡后?予以放行。?2、車輛?進(jìn)場后，車?場巡邏員應(yīng)?迅速指引其?慢行，安全?地停放在車?位上，并仔?細(xì)檢查車輛?情況，如發(fā)?現(xiàn)問題應(yīng)報(bào)?告車主，在?《值班記錄?表》上進(jìn)行?記錄，由車?主簽字確認(rèn)?，并提醒車?主關(guān)好車門?窗，將貴重?的物品隨身?帶走。三?、車輛離場?管理：1?、若有車輛?離開，月卡?車輛及免費(fèi)?卡車輛須嚴(yán)?格核對(duì)車牌?是否與原登?記車牌一致?；臨時(shí)停車?車輛須核實(shí)?車牌號(hào)、按?規(guī)定收取車?位停放服務(wù)?費(fèi)后予以放?行。2、?對(duì)于未攜帶?月卡，應(yīng)請(qǐng)?車主回去找?到后刷卡放?行，如果實(shí)?在找不到請(qǐng)?車主出示_?__、車主?___，核?對(duì)正確并登?記由車主簽?名后予以放?行。3、?對(duì)于丟失臨?時(shí)停車卡的?車主，應(yīng)首?先核對(duì)車牌?等資料并復(fù)?印好___?、___及?書面說明，?賠償我公司?辦卡工本費(fèi)?后，并按相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取?停車費(fèi)用以?后予以放行?。四、車?位停放服務(wù)?費(fèi)收取:?1、臨時(shí)停?放車輛離場?，收費(fèi)員須?按電腦計(jì)費(fèi)?的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取車位停?放服務(wù)費(fèi)。?2、票據(jù)?與現(xiàn)金清點(diǎn)?清楚，存放?好放到指定?位置，交接?班時(shí)交接清?楚。五、?巡邏檢查和?情況處理?1、巡邏崗?根據(jù)停車場?情況制定巡?邏路線和巡?查頻次。車?場巡邏員按?規(guī)定的頻次?巡視停車場?，清點(diǎn)停車?數(shù)量，檢查?停車情況。?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)處理并通?知車主、辦?公室，并在?《值班交班?記錄表》上?做好記錄。?2、車場?巡邏員應(yīng)嚴(yán)?密注視車輛?情況和駕駛?員的行為，?若有醉酒者?駕車應(yīng)立即?勸阻，避免?事故發(fā)生，?并報(bào)當(dāng)班班?長，在《值?班交班記錄?表》上記錄?。若該車有?可疑跡象，?班長應(yīng)通知?所屬區(qū)域巡?邏崗予以確?認(rèn)。3、?車輛出場時(shí)?，收費(fèi)員應(yīng)?仔細(xì)核對(duì)出?場車輛和車?主，若對(duì)出?場車輛和駕?駛員有疑問?時(shí)，應(yīng)立即?到車前向司?機(jī)微笑點(diǎn)頭?說你好，有?禮貌地詢問?，并與車主?核對(duì)駕駛證?件后，登記?放行；若發(fā)?現(xiàn)有問題時(shí)?，應(yīng)立即想?辦法留住車?輛，通知班?長到場處理?，將處理情?況在《值班?交班記錄表?》上進(jìn)行記?錄。4、?車場每班崗?位交接班前?必須檢查道?閘、監(jiān)控系?統(tǒng)等設(shè)施，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)告，做?好交接班記?錄。六、?車場操作規(guī)?程1.車?輛進(jìn)出與放?行1.1?車輛進(jìn)出時(shí)?必須嚴(yán)格核?對(duì)車牌號(hào)碼?并做好登記?;1.2?使用免費(fèi)卡?及月卡的車?輛進(jìn)出時(shí),?嚴(yán)禁車牌號(hào)?碼不符私自?放行;1?.3公司管?理人員和財(cái)?務(wù)人員負(fù)責(zé)?抽查車輛的?進(jìn)出記錄并?進(jìn)行核實(shí).?2.持卡?進(jìn)出車輛車?與卡信息不?符時(shí)處理流?程2.1?發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車?輛車卡不符?時(shí),收費(fèi)員?須立即報(bào)告?班長.2?.2班長核?實(shí)相關(guān)情況?后,有權(quán)利?收回我公司?提供給車主?的免費(fèi)卡和?優(yōu)惠月卡,?并上交財(cái)務(wù)?部取消原車?主在本車場?的停車權(quán)利?.2.3?如遇特殊情?,須做好登?記記錄,由?公司財(cái)務(wù)及?領(lǐng)導(dǎo)簽名后?.方可放行?。3.手?動(dòng)啟桿情況?處理3.?1車場嚴(yán)禁?手動(dòng)啟桿,?免費(fèi)卡(公?司及貴賓)?及月卡,嚴(yán)?禁因?yàn)槭熳R(shí)?而手動(dòng)啟桿?.3.2對(duì)?于正在執(zhí)行?任務(wù)特種車?輛(軍警值?勤車、醫(yī)院?救護(hù)車、供?水供電搶修?車、押運(yùn)車?、工商稅務(wù)?等公務(wù)車及?有特殊標(biāo)志?的車輛),?可以取卡進(jìn)?入不收費(fèi),?但必須做好?記錄,報(bào)告?辦公室簽字?放行.3?.3每周辦?公室和財(cái)務(wù)?人員對(duì)手動(dòng)?啟桿進(jìn)行圖?像、次數(shù)的?核實(shí),并做?好記錄.?4停車場收?費(fèi)規(guī)范4?.1車場收?費(fèi)員須嚴(yán)格?按照車場規(guī)?定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行收費(fèi).?4.2臨時(shí)?卡須一卡一?車,按標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi),嚴(yán)禁?私自幫臨時(shí)?卡進(jìn)出車輛?提前消卡謀?取利益.?4.3各班?交接時(shí)須仔?細(xì)清點(diǎn)場內(nèi)?外的車卡數(shù)?量并簽字移?交,嚴(yán)禁私?自吞卡謀取?利益.4?.4車場主?管人員必須?每天核查,?對(duì)每一輛進(jìn)?出車輛情況?進(jìn)行圖片比?對(duì).5.?設(shè)備掉卡情?況處理5?.1車場值?班人員須及?時(shí)(每班不?少于2次)?檢查設(shè)備是?否存在掉卡?并立即處理?;5.2?一旦發(fā)生掉?卡情況須立?即報(bào)告當(dāng)班?班長并做好?登記,并于?次日由財(cái)務(wù)?核實(shí)比對(duì)圖?像后,之后?由財(cái)務(wù)進(jìn)行?消卡.5?.3嚴(yán)禁利?用掉卡謀取?私利。6?.車場收費(fèi)?異常情況?6.1收費(fèi)?員對(duì)進(jìn)出車?輛如無特殊?情況,無權(quán)?利少收和免?收費(fèi)用.?6.2對(duì)于?來辦事的公?務(wù)車或公司?及總公司某?領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)?行的車輛須?嚴(yán)格做好記?錄,財(cái)務(wù)簽?字后才可免?費(fèi).6.?3臨時(shí)卡用?戶來公司辦?事的,須留?本人電話或?值班員電話?,并核實(shí)后?方可放行,?防止部分人?有欺詐行為?.6.4?對(duì)于特殊車?輛或車主,?須出示相關(guān)?政府證件后?方可放行.?7.車輛?臨時(shí)停電?7.1車場?臨時(shí)停電,?車管員須立?即報(bào)告辦公?室,由主管?3分鐘內(nèi)告?之工程__?_,工程部?須在8分鐘?內(nèi)完成發(fā)電?供電,車場?迅速恢復(fù)正?常收費(fèi).?7.2如停?電不能即使?恢復(fù),應(yīng)立?即清點(diǎn)臨時(shí)?車卡及場內(nèi)?車輛,并馬?上換紙質(zhì)登?記結(jié)算停車?費(fèi).7.?3在發(fā)電期?間進(jìn)出的車?輛須嚴(yán)格核?實(shí)車輛進(jìn)出?時(shí)間并按規(guī)?定收費(fèi).?8.月卡的?辦理及取消?和補(bǔ)辦8?.1退月卡?的用戶須帶?本車行使證?到公司辦理?,車場須核?實(shí)是否有欠?費(fèi)及車輛是?否在場內(nèi)停?放,填寫銷?卡記錄表報(bào)?財(cái)務(wù)銷卡.?8.2補(bǔ)?辦月卡的車?主須帶本人?___到公?司,由本人?寫遺失證明?,報(bào)財(cái)務(wù)核?實(shí)后由財(cái)務(wù)?負(fù)責(zé)取消原?卡優(yōu)惠并收?費(fèi)50元補(bǔ)?發(fā)新卡.?9.費(fèi)用的?繳納與核對(duì)?9.1車?場收費(fèi)員在?每天交接班?時(shí)須對(duì)當(dāng)班?當(dāng)次費(fèi)用進(jìn)?行核對(duì)和收?取.9.?2必須對(duì)當(dāng)?班當(dāng)次的進(jìn)?出記錄進(jìn)行?圖象核對(duì),?無異常后簽?字生效.?9.3車場?收費(fèi)主管于?次日與財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)通過電?腦系統(tǒng)核對(duì)?報(bào)表,按次?比對(duì)異常情?況、掉卡、?手動(dòng)啟桿情?況,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?閱批后方可?到出納出交?帳.七、?停車場員工?獎(jiǎng)罰制度?1.不按車?場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?操作，手動(dòng)?啟桿后登記?虛假記錄者?的行為;(?予以開除并?罰款100?元)2.?不仔細(xì)對(duì)照?車牌號(hào)碼,?對(duì)免費(fèi)卡或?月卡,車卡?不符私自放?行的;(罰?款50元)?3.不按?車場收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)操作，多?收，少收或?___，發(fā)?現(xiàn)___行?為的;(予?以開除并罰?款200元?)4.私?自幫臨時(shí)卡?進(jìn)出車輛提?前消卡謀取?利益;(予?以開除并罰?款200元?)5.私?自吞卡謀取?利益,或私?自收取丟失?臨時(shí)卡車輛?卡費(fèi)的;(?罰款200?元)6.?虛報(bào)公務(wù)車?輛或虛報(bào)公?司及總公司?領(lǐng)導(dǎo)安排放?行的;(罰?款200元?)7.利?用車場掉卡?情況謀取私?利,由財(cái)務(wù)?和主管核實(shí)?比對(duì)