關(guān)系技術(shù)：團(tuán)體咨詢的重要要素團(tuán)體咨詢的重要要素：－同感－尊重－真誠(chéng)

1同感（Empathy）

羅杰斯:同感是對(duì)當(dāng)事人的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確以至于有如親驗(yàn)的了解，要感受當(dāng)事人的世界，如感受自己的一樣，這就是共鳴同感。

2從當(dāng)事人的立場(chǎng)看問(wèn)題他在想什么？他現(xiàn)在的處境是什么？他的感受怎樣？這件事對(duì)他有什么意義？他希望怎樣？3放下主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)

有效地觀察、傾聽(tīng)和辨別

嘗試從他人的角度看事物和了解其感受

將了解到的認(rèn)識(shí)和感受有效地傳遞給他人4同感的內(nèi)容發(fā)生了什么事（經(jīng)驗(yàn)）他在過(guò)程的體驗(yàn)（感受）對(duì)問(wèn)題和處境采取了什么行動(dòng)（行為）

5個(gè)案一：21歲，男生當(dāng)事人：我終于遇到了一個(gè)女孩，她是那么真誠(chéng),又很體貼人，讓我感到自在。我想全心全意地照顧她，我從未想到會(huì)有這么好的事，這真的發(fā)生在我的身上嗎？他的經(jīng)驗(yàn)－他遇到了一個(gè)心儀的女孩；他的感受－喜悅、難以置信、期盼、甜蜜等；他的行為－準(zhǔn)備談戀愛(ài)，但有些猶豫；咨詢員：6個(gè)案二：23歲患絕癥的當(dāng)事人當(dāng)事人：我不是從我父母那里知道我的病情，而是無(wú)意中曉得我是癌癥。每次我媽來(lái)看我都強(qiáng)裝笑臉。我們從來(lái)沒(méi)有談過(guò)我將死亡的事情。我知道他們是為了我好，不讓我傷心。但這太不真實(shí)了，我也沒(méi)法開(kāi)口告訴他們。他們不和我討論我的病，太讓我傷心了。他的經(jīng)驗(yàn)－患絕癥，但與父母無(wú)法討論他的感受－無(wú)奈、遺憾、怨恨、盼望等他的行為－想在死亡之前做一些告別的安排咨詢員：7同感的表達(dá)一、留心聆聽(tīng)感同身受的了解－體察當(dāng)事人的表現(xiàn)－體會(huì)當(dāng)事人的感受－了解他的內(nèi)心世界二、有效的傳達(dá)（語(yǔ)言和身體語(yǔ)言）－準(zhǔn)確地表達(dá)和描述－配合適當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通8個(gè)案二

19歲，大一、女生當(dāng)事人：我真的很愛(ài)小強(qiáng)，因?yàn)樗_實(shí)對(duì)我很好，風(fēng)雨無(wú)阻地來(lái)學(xué)校接我。但是，爸爸和媽媽很在乎的家庭，并說(shuō)他不務(wù)正業(yè)。他們真是太勢(shì)力了！他雖然只是個(gè)高中生，要怪也只能怪他父母。他受的苦夠多了，難道連交朋友的權(quán)利都沒(méi)有嗎？我真的很心煩，因?yàn)榘职趾蛬寢屍綍r(shí)不這樣的，他們一直很愛(ài)我，也很講道理，為什么這一次，為什么？為什么？91、你年齡太小，不了解生活的復(fù)雜，你父母還是為了你好嘛，他們?cè)趺磿?huì)害你呢？2、我很同意你父母的意見(jiàn)，小強(qiáng)這種人只會(huì)拖累你的。3、你父母說(shuō)他不務(wù)正業(yè)，他是做什么？104、小強(qiáng)細(xì)心地照顧你，你很喜歡他。但是你父母因?yàn)樗彝ピ蚨磳?duì)你們來(lái)往，一方面你很反感父母的勢(shì)利，另一方面你又對(duì)父母的態(tài)度也感到不可理解，因?yàn)樗麄兪呛苤v道理的。11注意！同感不是認(rèn)同！成員1：我昨天和老板吵了一架，我認(rèn)真工作還被扣了獎(jiǎng)金，哼！成員2:我覺(jué)得那些有錢人實(shí)在太可惡了。成員3：現(xiàn)在這個(gè)世界就是這樣的。領(lǐng)導(dǎo)者：你一定感到很委屈和生氣，你覺(jué)得自己工作很努力，但沒(méi)有得到應(yīng)有的報(bào)酬。12同感不是同情！成員1：我父母離婚時(shí)他們都不愿意要我，所以我跟著外婆住，現(xiàn)在外婆老了，也沒(méi)有多少錢，我們有時(shí)還吃不上飯。成員2：你有這樣的父母實(shí)在太不幸了。成員3：你可以起訴他們，他們有義務(wù)養(yǎng)你。領(lǐng)導(dǎo)者：這幾年你和外婆過(guò)得很辛苦，我想你父母的做法讓你感到很孤單、凄涼和傷痛。13尊重（Respect)你會(huì)尊重哪些人呢？父母、成功者，，，，，，你不會(huì)尊重哪些人呢？吸毒者、暴力者，，，，，，14領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度人性本善的假使；接納人的長(zhǎng)處和短處，看人是獨(dú)特的個(gè)體相信人是有潛能的，有價(jià)值的，能夠改變的；視當(dāng)事人是一個(gè)人，而不是一系列的行為。15尊重的表達(dá)溫暖的態(tài)度；關(guān)注（身體、心理）；傾聽(tīng)了解；避免批評(píng)、指責(zé)；

16個(gè)案一27歲男子，父親早逝當(dāng)事人：我媽對(duì)我一直很嚴(yán)，她也不太講理，就是她錯(cuò)了，也要我聽(tīng)她的。有天我實(shí)在忍不住多說(shuō)了幾句，她就罵我長(zhǎng)大了，會(huì)頂撞她了，甚至要死要活的，直到我跪在地上認(rèn)錯(cuò)她才罷休?？龋∨笥颜f(shuō)我太軟弱，不像個(gè)男人！我有什么辦法，畢竟她是我的媽媽，而且她為我吃了好多苦，我怎么忍心讓她傷心呢？171、你想改變你和媽媽的關(guān)系，但有心無(wú)力。2、你多想想你媽對(duì)你的好處嘛，你就不會(huì)難受了。你女朋友知道你父親去世得很早，是你媽一個(gè)人拉扯你長(zhǎng)大的，讓她也要聽(tīng)你媽的，才不會(huì)有矛盾。3、既然母親是那樣，你就該小心些，不要自討苦吃。184、你越來(lái)越難忍受母親的做法，想去改變，反而遭到更多的抱怨和責(zé)怪。女朋友也不能體諒你的處境和矛盾，還怪你怯弱，這讓你更加難過(guò)。19真誠(chéng)（Genuineness）Gazda指出真誠(chéng)是真實(shí)（real）、誠(chéng)實(shí)（hohest）和真實(shí)可靠（authehtic）的同義詞。一個(gè)真實(shí)的輔導(dǎo)員不會(huì)戴面具，也不會(huì)作種種的防衛(wèi)來(lái)保護(hù)自己，他很開(kāi)放、很愿意開(kāi)放自己，更會(huì)統(tǒng)合自己進(jìn)入輔導(dǎo)關(guān)系中的人性歷程。20真誠(chéng)的表達(dá)

一致性自發(fā)性避免戒備心理開(kāi)放和自我暴露支持性的非語(yǔ)言行為21個(gè)案23歲的男士當(dāng)事人：我很愛(ài)小夢(mèng)，但也愛(ài)麗麗。你問(wèn)我更愛(ài)那個(gè)？我真是弄不清楚。我只知道自己很愛(ài)她們。不過(guò)麗麗自從做了人流手術(shù)后，就逼我要在她們之間做出選擇，否則她就不理我了。老實(shí)說(shuō)，小夢(mèng)實(shí)在太可愛(ài)了，也很溫柔，而且比麗麗家有錢得多。至于麗麗嘛，因?yàn)橛泻枚嗟娜嗽谧非笏?，，，，，，哦，老師，你好象有點(diǎn)不高興的樣子？221：沒(méi)有哇。2：我覺(jué)得你和麗麗與小夢(mèng)的交往很有問(wèn)題，你太不負(fù)責(zé)了。

233：對(duì)，我一邊聽(tīng)，一邊為你們?nèi)齻€(gè)擔(dān)心，也感到可惜，同時(shí)也有點(diǎn)憤怒，因?yàn)槟阏f(shuō)愛(ài)她們，但我覺(jué)得你不知道什么是愛(ài)。4：對(duì)！我現(xiàn)在的心情很復(fù)雜，一方面是為你們感到不安與惋惜，也為麗麗和小夢(mèng)擔(dān)心。同時(shí)我也有些生氣，因?yàn)槟阏f(shuō)愛(ài)她們，但是你不懂愛(ài)是什么！對(duì)不起，我的確有點(diǎn)激動(dòng)，我關(guān)心你們?nèi)齻€(gè)的未來(lái)，也希望你能正確處理好感情問(wèn)題。24個(gè)案32歲、女性、第六次團(tuán)體當(dāng)事人：我真高興能找到你這么好的輔導(dǎo)員，我還以為世界上沒(méi)有人能夠幫助我了。你知道嗎？你真是太明白我的心了，如果沒(méi)有你的幫助，我實(shí)在不知道怎么辦，現(xiàn)在我覺(jué)得自己充滿了生命力，我找回了自己，所以我現(xiàn)在努力地工作，實(shí)在沒(méi)有時(shí)間做你上次布置的作業(yè)，老師，你不會(huì)生氣吧？251、請(qǐng)你不要