售前技術(shù)支持工作流程售前技術(shù)支持工作流程1、目的知足營銷部（國貿(mào)部）營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料及談判需求。2、合用范圍合用于本企業(yè)技術(shù)部向營銷部（國貿(mào)部）供應(yīng)營銷活動所需的現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料及參加技術(shù)談判。3、要求輸入要求3.1.1營銷部提出對現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的長處、特色等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料等需求；3.1.2營銷部需要時提出并獲取技術(shù)部工程技術(shù)人員參加的技術(shù)談判支持;3.1.3營銷部提出客戶的特別要求并獲取技術(shù)部供應(yīng)的技術(shù)方案和其余技術(shù)支持。過程及輸出要求（技術(shù)部）3.2.1匯總和整理現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的長處、特色等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料；并匯編成冊，供應(yīng)給營銷部（國貿(mào)部）。3.2.2參加營銷部提出技術(shù)談判活動。3.2.3對客戶的特別要求供應(yīng)技術(shù)方案和其余技術(shù)支持。崗位職責(zé)技術(shù)部經(jīng)理：4.1.1組織和安排項目組達(dá)成售前技術(shù)支持工作；4.1.2對技術(shù)資料和方案進行審批。4.1.3參加營銷部邀請的必需的技術(shù)談判。項目組組長：4.2.1負(fù)責(zé)落實、達(dá)成、審查現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的長處、特色等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料；督核對技術(shù)改良內(nèi)容實時進行更新；參加或安排工程師參加必需的技術(shù)談判，并對客戶的特別要求提出技術(shù)方案；報價工程師準(zhǔn)時、按質(zhì)、按量供應(yīng)產(chǎn)品配置清單及有關(guān)資料；工程師：4.3.1負(fù)責(zé)達(dá)成項目組長安排的現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的長處、特色等技術(shù)資料的編寫工作；對技術(shù)改良內(nèi)容實時進行更新；依據(jù)組長要求，參加必需的技術(shù)談判，并對客戶的特別要求提出技術(shù)方案；技術(shù)資料員（畫圖員）：4.4.1負(fù)責(zé)對技術(shù)資料進行整理；4.4.2將已贊成的技術(shù)資料發(fā)送到營銷部(國貿(mào)部)，并辦理有關(guān)手續(xù)。流程內(nèi)容項目組組長組織和安排工程師對現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的長處、特色等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料進行整理；對特別要求的產(chǎn)品的技術(shù)資料進行編制和整理；項目組組長對全部供應(yīng)的技術(shù)資料進行審查；技術(shù)部經(jīng)理對全部供應(yīng)的技術(shù)資料進行審批；技術(shù)資料員對全部供應(yīng)的技術(shù)資料進行整理、并匯編成冊，供應(yīng)給營銷部（國貿(mào)部）；對改良的技術(shù)資料進行實時更新；依據(jù)營銷部（國貿(mào)部）需求，參加必需的技術(shù)談判，并對客戶的特別要求提出技術(shù)方案。引用文件記錄表格國貿(mào)部《工作聯(lián)系函》《設(shè)施配置清單及備件清單》管理本流程在與營銷部、企管部會簽達(dá)成后正式奏效;本流程在運作過程中如出現(xiàn)與其余管理規(guī)定矛盾或履行部門提出異議及改正建議后，經(jīng)兩方商討，可進行流程校訂；本流程在運作過程中如出現(xiàn)兩方不可以協(xié)調(diào)解決的問題或異議,由企管部、總經(jīng)理直至總裁協(xié)調(diào)解判決，并對流程進行改正。草擬：技術(shù)部經(jīng)理審批：總經(jīng)理判決：董事長履行：技術(shù)部經(jīng)理、報價工程師、資料員會簽部門：營銷部、企管部售前技術(shù)支持工作流程圖項目組組長組織和安排技術(shù)部經(jīng)理項目組組長工程師營銷技術(shù)資料編寫工作參加營銷部邀請的技術(shù)談判工程師對客戶的特別要求提出技術(shù)方案工程師編寫營銷技術(shù)資料工程師更