2011年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一部分職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)l、關(guān)于職業(yè)，正確的說法是()。(A)職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利、利益的有機(jī)統(tǒng)一(B)職業(yè)是人們生存的唯一手段(C)職業(yè)是束縛人的自由、權(quán)利的鎖鏈(D)職業(yè)是賺取人們剩余勞動價(jià)值的方式2、我國社會主義職業(yè)道德的核心是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛國主義(D)科學(xué)發(fā)展觀3、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)忠誠、謹(jǐn)慎、進(jìn)取(B)忠誠、敬業(yè)、誠信(C)誠信、守法、人本(D)忠誠、審慎、勤勉4、屬于比爾．蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()。(A)站在自己的立場上為客戶著想(B)要把獎金和薪水作為最強(qiáng)大的工作動力(C)對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心(D)通過自己的成功，幫助老板成功5、在職業(yè)活動中，所謂“理智信任”的意思是()。(A)相互信任，同時(shí)也反對不明是非、不分善惡的盲目信任(B)既信任，又懷疑(C)表面上信任，實(shí)際上不信任(D)即使信任，也要加強(qiáng)防范和戒備6、下列做法中，符合“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”要求的是()。(A)經(jīng)營者的職工采用商業(yè)賄賂手段為經(jīng)營者購銷商品，認(rèn)定為職工個(gè)人行為(B)在帳外暗中給予對方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處(C)任何經(jīng)營者購銷產(chǎn)品，均不可以明示方式給中間人傭金(D)經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝桓劫洭F(xiàn)金或者物品，包括小額廣告禮品7、企業(yè)家孫正義認(rèn)為：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好?！彼倪@句話說明()。(A)點(diǎn)子不重要，執(zhí)行力重要(B)戰(zhàn)略問題不重要，策略問題重要(C)執(zhí)行、落實(shí)和紀(jì)律比沒有實(shí)際行動的空想重要(D)點(diǎn)子靠別人，執(zhí)行靠自己8、關(guān)于節(jié)約，理解正確的是()。(A)在節(jié)約問題上，不可能形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念(B)節(jié)約因人而異，企業(yè)節(jié)約主要是上司的責(zé)任(C)花多少錢，辦多少事，只要不超支便是節(jié)約(D)節(jié)約方式雖有差異，但節(jié)約精神具有共通性(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、依據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求包括()。(A)愛國守法(C)自強(qiáng)創(chuàng)新(B)誠實(shí)守信(D)奉獻(xiàn)社會10、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是()。(A)職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其中核心層是職業(yè)化素養(yǎng)(B)職業(yè)化也稱為“專業(yè)化"．它是一種自律性的工作態(tài)度(C)職業(yè)化要求從業(yè)人員在工作和決策中盡量發(fā)揮主觀性和個(gè)人興趣(D)職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)稱為職業(yè)化行為規(guī)范11、關(guān)于敬業(yè)．其內(nèi)涵是()。(A)尊敬、尊崇自己的職業(yè)(B)對待工作恭敬、虔誠(C)享受工作的過程(D)精益求精、不斷進(jìn)步12、關(guān)于“承諾”，正確的做法是()。(A)發(fā)自內(nèi)心，不自欺欺人(B)承諾的力度要量力而行(C)有“承”必踐，有“約”必履(D)充分相信他人的承諾13、在我國傳統(tǒng)道德中，“誠信”之“誠”的含義是()。(A)自然萬物的客觀實(shí)在性(B)對“天道”的真實(shí)反映(C)尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度(D)從辭源上看，就是“把事情說成了"14、從業(yè)人員講求信用，主要包括()。(A)擇業(yè)信用(C)家庭信用(B)崗位責(zé)任信用(D)離職信用15、下列做法中，屬于國家“節(jié)約能源管理暫行條例"規(guī)定的事項(xiàng)的是()。(A)企業(yè)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和余熱利用，應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行(B)企業(yè)供用電的技術(shù)要求，按照國家標(biāo)準(zhǔn)局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行(C)企業(yè)應(yīng)編制節(jié)能改造的中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃(D)企業(yè)使用國家已公布淘汰的機(jī)電產(chǎn)品和超能耗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，須停用或轉(zhuǎn)移16、踐行“合作"規(guī)范的要求是()。(A)求同存異(B)互助協(xié)作(C)公平競爭(D)不拘小節(jié)(C)早想離開了，只是沒遇到合適的機(jī)會(D)平平淡淡，不知所從第二部分理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動力供給彈性是()變動對工資率變動的反應(yīng)程度。(A)勞動力需求量(B)勞動力需求增長量(C)勞動力供給量(D)勞動力供給增長量27、收入差距的衡量指標(biāo)是()。(A)國民收入(B)基尼系數(shù)(C)人均GDP(D)需求彈性28、()不屬于勞動關(guān)系法。(A)促進(jìn)就業(yè)法(C)勞動合同法(B)集體合同法(D)勞動爭議處理法29、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括()。(A)社會因素(B)環(huán)境因素(C)組織因素(D)人際因素30、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是()。(A)赫茲伯格3l、典型的人力資本類型不包括()。(A)一般型(B)專業(yè)型(C)創(chuàng)新型(B)亞當(dāng)斯(C)萊文澤爾（D)弗洛姆(D)綜合型32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的是()。(A)組織設(shè)計(jì)理論有動態(tài)與靜態(tài)之分(B)動態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容(C)組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論(D)靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容33、多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括()。(A)地區(qū)利潤中心(C)產(chǎn)品利潤中心(B)專業(yè)成本中心(D)地區(qū)成本中心34、以下關(guān)于企業(yè)集團(tuán)智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的是()。(A)任務(wù)之一是搜集整理儲存相關(guān)信息資料(B)可以對集團(tuán)高層提高的方案進(jìn)行決策(C)能夠參與制定集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃(D)又被稱為戰(zhàn)略研究部或信息公司35、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素不包括()。(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)模(C)員工素質(zhì)(D)信息溝通36、以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的說法不正確的是()。(A)是一種改良式變革(B)是組織設(shè)計(jì)中的第二步工作(C)是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式(D)主要解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的要求37、以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說法不正確的是()。(A)人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系(B)人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵員工(C)狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃(D)一般來說，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃38、企業(yè)人員供給計(jì)劃不包括()。(A)招聘計(jì)劃(B)培訓(xùn)計(jì)劃(C)內(nèi)部調(diào)動計(jì)劃(D)晉升計(jì)劃39、以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說法不正確的是()。(A)人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測的一部分(B)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益(C)保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)(D)要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求40、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是()。(A)描述法適合于長期預(yù)測(B)可以分為定量和定性兩大類(C)德爾菲法是一種定性預(yù)測方法(D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法可以采用“自上而下”和“自下而上”兩種方式41、反映被測者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測評方法是()。(A)定性測評42、可以對不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行量化的方法是（）。(A)等距量化(B)當(dāng)量量化(C)類別量化(D)模糊量化43、測評試題的含義模糊不清、似是而非的測評技術(shù)是()。(A)訪談技術(shù)(B)FRC技術(shù)(C)投射技術(shù)(D)問卷技術(shù)44、以近期記憶代替整個(gè)測評期間的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測評的（）。(A)暈輪效應(yīng)(B)感情效應(yīng)(C)近因誤差(D)離散誤差45、（）是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。(B)定量測評(C)靜態(tài)測評(D)動態(tài)測評(A)面試問題46、在面試過程中，面試考官應(yīng)()。(A)多聽多說(B)多聽少說(C)少聽多說(B)面試評估(C)面試指南(D)面試結(jié)果(D)少聽少說47、關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題屬于()。(A)背景性問題(B)知識性問題(C)思維性問題48、以下方法中，適合為那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位選拔員工的是（）。(A)案例分析(B)公文筐測試(C)管理游戲(D)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論49、不屬于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型的是()。(A)無情境討論(B)指定角色的討論(C)情境性的討論(D)指定主持人的討論(D)經(jīng)驗(yàn)性問題50、以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是()。(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用(B)教材印發(fā)購置的費(fèi)用(C)培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用(D)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用5l、在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以()為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。(A)目標(biāo)52、培訓(xùn)的印刷材料中，()是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。(A)工作任務(wù)表(B)崗位指南(C)培訓(xùn)者指南(D)學(xué)員手冊53、()不屬于外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)。(A)選擇范圍較大(B)帶來全新理念(C)提高培訓(xùn)檔次54、管理技能開發(fā)的模式中，替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(B)過程(C)方法(D)結(jié)果(D)培訓(xùn)易于控制(A)訓(xùn)練周密(B)管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)(C)極大增強(qiáng)開發(fā)者的積極性(D)極大增強(qiáng)開發(fā)者的主動性55、以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法不正確的是()。(A)完全排除評估者主觀因素的影響(B)對評估者的自身素質(zhì)要求降低了(C)容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來(D)有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)56、對培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評估的時(shí)間應(yīng)為()。(A)課程開始時(shí)57、()不屬于培訓(xùn)情感成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(B)行為方式(C)工作態(tài)度58、在評估培訓(xùn)效果時(shí)，()用于評估投資大、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。(A)訪談法(B)問卷調(diào)查法(C)觀察法(D)電話調(diào)查法59、加權(quán)選擇量表法屬于()績效考評方法。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)結(jié)果導(dǎo)向型(C)行為導(dǎo)向型60、以下關(guān)于合成考評法的表述不正確的是()。(B)三個(gè)月或半年以后(C)課程結(jié)束時(shí)(D)半年或一年以后(D)對培訓(xùn)的滿意度(D)綜合導(dǎo)向型(A)有更強(qiáng)的針對性和適用性(B)使用該方法需要因地制宜(C)有助于提高績效管理水平(D)不能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的橫向比較6l、被考評者上一考評期內(nèi)的評價(jià)結(jié)果對本期評價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評誤差屬于()。(A)后繼效應(yīng)(D)優(yōu)先效應(yīng)62、（）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。(A)工作效率(B)成本控制(C)工作過程63、客戶投訴率屬于()的績效考評指標(biāo)。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(C)工作結(jié)果型(B)暈輪誤差(C)個(gè)人偏見(D)工作成果(D)工作方式型64、將績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)65、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用(C)最大限度的激發(fā)員工斗志(D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵66、在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括()。(A)增值產(chǎn)出的原則(C)結(jié)果優(yōu)先的原則(B)習(xí)慣導(dǎo)向的原則(D)設(shè)定權(quán)重的原則67、（）是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。(A)平衡計(jì)分卡(B)行為定位法(C)評價(jià)中心法(D)360度考評68、處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（）。(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查(B)問卷調(diào)查(D)訪談?wù){(diào)查69、（）是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系所構(gòu)成的崗位群。(A)職系(B)職組