第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理1第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理1第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理概述8.1.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)和任務(wù)1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的概念現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理，又稱制造過程質(zhì)量管理、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，是全面質(zhì)量管理中一種重要的方法。它是從原材料投入到產(chǎn)品形成整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有工序的選擇與控制、質(zhì)量控制點(diǎn)、檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理小組活動(dòng)等。2第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理概述2第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，就是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，或提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。一個(gè)企業(yè)有了能正確體現(xiàn)用戶適用性要求的設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)，并不等于就能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、合格的產(chǎn)品，或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)以保證符合性質(zhì)量為目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。3第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)3第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)有以下4個(gè)方面:(1)質(zhì)量缺陷的預(yù)防(2)質(zhì)量維持(3)質(zhì)量改進(jìn)(4)質(zhì)量評(píng)定4第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)48.1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù),由于各類人員所處的地位、承擔(dān)的責(zé)任以及在質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮的作用各不相同，所以他們執(zhí)行任務(wù)的具體內(nèi)容也不一樣。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理58.1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的內(nèi)容第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理51）管理人員、技術(shù)人員的工作內(nèi)容(1)為工人穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品提供必要的物資、技術(shù)和管理等條件。(2)編制合格的工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。(3)研究與分析工序能力。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理61）管理人員、技術(shù)人員的工作內(nèi)容第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理6(4)組織均衡生產(chǎn)，編制生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。(5)組織質(zhì)量改進(jìn)和攻關(guān)活動(dòng)。(6)加強(qiáng)設(shè)備與原材料的管理。(7)掌握工序質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律。(8)抓好安全生產(chǎn)，改善勞動(dòng)條件等。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理7(4)組織均衡生產(chǎn)，編制生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量2）生產(chǎn)工人的工作內(nèi)容掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律，預(yù)防、控制異常波動(dòng)。(2)參與現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓，做好定置管理。(3)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的職責(zé)。(4)及時(shí)提供信息，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理82）生產(chǎn)工人的工作內(nèi)容第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理88.1.3現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要求1）對(duì)操作者的要求(1)掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，了解現(xiàn)場(chǎng)與工序所用數(shù)據(jù)記錄表和控制圖或其他控制手段的用法及作用，懂計(jì)算數(shù)據(jù)和打點(diǎn)。(2)掌握所操作工序管理點(diǎn)的質(zhì)量要求。(3)熟記操作規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行操作和檢驗(yàn)。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理98.1.3現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要求第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理9(4)掌握、執(zhí)行本人操作工序管理點(diǎn)的支配性工序要素；監(jiān)督其他部門或人員負(fù)責(zé)管理的支配性工序要素。(5)積極開展自檢活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行自檢責(zé)任制和工序管理點(diǎn)管理制度。(6)樹立下道工序是用戶，用戶第一的思想，定期訪問用戶，采納用戶正確意見，不斷提高本工序質(zhì)量。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理10(4)掌握、執(zhí)行本人操作工序管理點(diǎn)的支配性第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量(7)填好數(shù)據(jù)記錄表、控制圖和操作記錄，按規(guī)定時(shí)間抽樣檢驗(yàn)、記錄數(shù)據(jù)并計(jì)算打點(diǎn)，保持圖、表和記錄的整潔、清楚和準(zhǔn)確，不弄虛作假。(8)在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量有異常波動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即分析原因并采取措施。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理11(7)填好數(shù)據(jù)記錄表、控制圖和操作記錄，按第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量2）對(duì)檢驗(yàn)員的要求(1)把建立管理點(diǎn)的工序作為檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝及工序管理點(diǎn)的規(guī)定，對(duì)違章作業(yè)的工人要立即勸阻，并作好記錄。(2)檢驗(yàn)員在現(xiàn)場(chǎng)巡回檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢查管理點(diǎn)的質(zhì)量特性及該特性的支配性工序要素，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)幫助操作工人及時(shí)找出原因，并幫助采取措施解決。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理122）對(duì)檢驗(yàn)員的要求第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理12(3)熟悉所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)范圍現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量要求及檢測(cè)試驗(yàn)方法，并按檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)。(4)熟悉現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理所用的圖、表或其他控制手段的用法和作用，并通過抽檢來核對(duì)操作工人的記錄以及控制圖點(diǎn)是否正確。(5)做好檢查操作工人的自檢記錄，計(jì)算他們的自檢準(zhǔn)確率，并按月公布和上報(bào)。(6)按制度規(guī)定參加管理點(diǎn)工序的質(zhì)量審核。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理13(3)熟悉所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)范圍現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量要求及檢第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1.4現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度1）技術(shù)交底制度(1)技術(shù)交底主要分為圖紙會(huì)審交底、設(shè)計(jì)變更交底、分廠、外協(xié)加工的交底，以及產(chǎn)品概況、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃等內(nèi)容的交底。(2)各道工序的開展必須由技術(shù)人員向品質(zhì)部門以及生產(chǎn)線班組長進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，沒有經(jīng)過技術(shù)交底，不得盲目生產(chǎn)。14第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1.4現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度14(3)各工序交底的內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)準(zhǔn)備、產(chǎn)品工藝、質(zhì)量要求、質(zhì)量通病的預(yù)防、成品保護(hù)、應(yīng)注意的安全事項(xiàng)等內(nèi)容。(4)技術(shù)交底的交底人和被交底人必須履行簽字手續(xù)，技術(shù)交底一式兩份，交底人和被交底人各執(zhí)一份，并留存。(5)對(duì)于檢驗(yàn)階段的交底主要采用限度樣板進(jìn)行交底，交底必須得到生產(chǎn)和客戶的認(rèn)可方可進(jìn)行工作。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理15(3)各工序交底的內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)準(zhǔn)備、產(chǎn)第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量例會(huì)制度(1)品質(zhì)部門召開質(zhì)量例會(huì)。(2)品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人主持，通報(bào)日常檢查和例行檢查情況，班組長和技術(shù)人員參加。(3)在質(zhì)量例會(huì)上針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量通病，研究對(duì)策，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由技術(shù)工程師對(duì)采取的糾正預(yù)防措施進(jìn)行交底。(4)在質(zhì)量例會(huì)上對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量較好的班組給予表揚(yáng)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量較差的班組給予批評(píng)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。16第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量例會(huì)制度16第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢查制度(1)定期進(jìn)行檢查，并形成檢查記錄，檢查情況上報(bào)上一級(jí)主管部門。(2)日常檢查工作，并作好日常檢查記錄，檢查情況向品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同時(shí)在質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。(3)根據(jù)例行檢查和日常檢查結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。(4)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量通病和潛在的質(zhì)量隱患，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。17第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢查制度17第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理4）工序交接“三檢”制度“三檢制”要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不”，即不制造不良品、不傳遞不良品、不接收不良品。通過自檢，消除人為的錯(cuò)誤，達(dá)到自身完美無缺；通過互檢，消除并拒絕他人的失誤，達(dá)到相互督促；通過專檢，提升檢驗(yàn)水準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。18第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理4）工序交接“三檢”制度18第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2質(zhì)量控制點(diǎn)8.2.1質(zhì)量控制點(diǎn)的含義

質(zhì)量控制點(diǎn)又被稱為“質(zhì)量管理點(diǎn)”，是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)在一定時(shí)間內(nèi)，一定的條件下對(duì)需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采取特殊的管理措施和方法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的狀態(tài)，保證產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。19第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2質(zhì)量控制點(diǎn)19第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.2質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及原則1）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置就是指確定質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)象。一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的對(duì)象，可以是這道工序的產(chǎn)品或零件的某一項(xiàng)加工特性值。2）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則(1)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或主要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。20第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.2質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及原則20第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理(2)對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)上下工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。(3)對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。(4)對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。(5)對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。21第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理(2)對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)上下工序的第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.3質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施首先，針對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性，運(yùn)用因果分析圖等方法找出主要因素，把主要因素逐漸展開，可展開二次、三次或多，直至能夠采取對(duì)策措施，便于控制為。其次，建立管理辦法，規(guī)定這些主要因素的管理項(xiàng)目及其允許的界限，并通過管理這些主要因素來保證其在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)波動(dòng)。22第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.3質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施22第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3質(zhì)量檢驗(yàn)

8.3.1質(zhì)量檢驗(yàn)的概述1）質(zhì)量檢驗(yàn)的含義質(zhì)量檢驗(yàn)是人們借助于某種手段或方法，測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性，然后把測(cè)定的結(jié)果同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，從而判斷該產(chǎn)品合格或不合格的過程的活動(dòng)。23第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3質(zhì)量檢驗(yàn)23第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理一般來說，質(zhì)量檢驗(yàn)有以下3個(gè)方面的含義。(1)檢驗(yàn)是人們借助某種手段或方法，測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性。(2)把測(cè)定的結(jié)果同規(guī)定的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較，從而判斷該產(chǎn)品合格或不合格。(3)在產(chǎn)品不合格的情況下還要作出適用或不適用的判斷。24第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理一般來說，質(zhì)量檢驗(yàn)有以下3個(gè)方面的含義第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量檢驗(yàn)的程序(1)明確質(zhì)量要求(2)測(cè)試(3)比較(4)判定(5)處理25第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量檢驗(yàn)的程序25第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢驗(yàn)的職能(1)保證職能(2)預(yù)防職能(3)報(bào)告職能26第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢驗(yàn)的職能26第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)的種類1）進(jìn)貨檢驗(yàn)2）工序檢驗(yàn)3）成品檢驗(yàn)8.3.3質(zhì)量檢驗(yàn)方法1）單位產(chǎn)品檢驗(yàn)法2）批產(chǎn)品檢驗(yàn)法3）抽樣檢驗(yàn)法27第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)的種類27第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.4質(zhì)量改進(jìn)8.4.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量維持的概念

企業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)可分為兩類：一類是通過質(zhì)量控制，保證已達(dá)的質(zhì)量水平，稱之為“維持”；一類是將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，這個(gè)實(shí)現(xiàn)提高的過程，稱之為“改進(jìn)”或“突破”。8.4.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的故障1）突發(fā)性故障亦稱為急性質(zhì)量故障2）經(jīng)常性故障又叫做慢性質(zhì)量故障28第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.4質(zhì)量改進(jìn)288.4.3質(zhì)量改進(jìn)程序和方法質(zhì)量改進(jìn)的一般程序：(1)課題選定。(2)質(zhì)量改進(jìn)的必要性論證。(3)取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn)。(4)組成質(zhì)量改進(jìn)的組織，確定人員。(5)進(jìn)行診斷，找出原因，制定改進(jìn)措施。(6)克服阻力，實(shí)施改進(jìn)措施。(7)驗(yàn)證改進(jìn)效果。(8)在新水平上進(jìn)行控制，鞏固成果。質(zhì)量改進(jìn)的基本工作方法：“PDCA”循環(huán)。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理298.4.3質(zhì)量改進(jìn)程序和方法第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理298.5質(zhì)量管理小組8.5.1質(zhì)量管理小組概述1）量管理小組的概念質(zhì)量管理小組，簡稱QC小組，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理308.5質(zhì)量管理小組第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理302）量管理小組的作用質(zhì)量管理小組既是質(zhì)量管理活動(dòng)組織，又是學(xué)習(xí)組織，開展QC小組活動(dòng)，不僅可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還可以增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)，使職工自覺地提高工作質(zhì)量。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理312）量管理小組的作用第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理318.5.2質(zhì)量管理小組的組建1）QC小組組建的原則及形式2）人員組成3）注冊(cè)登記8.5.3質(zhì)量管理小組活動(dòng)1）選擇活動(dòng)課題2）掌握活動(dòng)程序3）搞好成果發(fā)表工作第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理328.5.2質(zhì)量管理小組的組建第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理323）質(zhì)量管理小組活動(dòng)的特點(diǎn)(1)明顯的自主性(2)明確的目的(3)嚴(yán)密的科學(xué)性(4)廣泛的群眾性(5)高度的民主性第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理333）質(zhì)量管理小組活動(dòng)的特點(diǎn)第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理33第8章小結(jié)

34第8章小結(jié)34

閱讀：陳俊芳.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理.北京：北京師范大學(xué)出版社，2007.

思考：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中，為什么要設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)？課后閱讀與思考35閱讀：陳俊芳.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理.北京：北京師范大學(xué)自己設(shè)計(jì)一些質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，組成QC小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。課后訓(xùn)練或作業(yè)36自己設(shè)計(jì)一些質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，組成QC小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。課第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理37第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理1第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理概述8.1.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)和任務(wù)1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的概念現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理，又稱制造過程質(zhì)量管理、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，是全面質(zhì)量管理中一種重要的方法。它是從原材料投入到產(chǎn)品形成整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有工序的選擇與控制、質(zhì)量控制點(diǎn)、檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理小組活動(dòng)等。38第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理概述2第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，就是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，或提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。一個(gè)企業(yè)有了能正確體現(xiàn)用戶適用性要求的設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)，并不等于就能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、合格的產(chǎn)品，或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)以保證符合性質(zhì)量為目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。39第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)3第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)有以下4個(gè)方面:(1)質(zhì)量缺陷的預(yù)防(2)質(zhì)量維持(3)質(zhì)量改進(jìn)(4)質(zhì)量評(píng)定40第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)48.1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù),由于各類人員所處的地位、承擔(dān)的責(zé)任以及在質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮的作用各不相同，所以他們執(zhí)行任務(wù)的具體內(nèi)容也不一樣。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理418.1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的內(nèi)容第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理51）管理人員、技術(shù)人員的工作內(nèi)容(1)為工人穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品提供必要的物資、技術(shù)和管理等條件。(2)編制合格的工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。(3)研究與分析工序能力。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理421）管理人員、技術(shù)人員的工作內(nèi)容第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理6(4)組織均衡生產(chǎn)，編制生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。(5)組織質(zhì)量改進(jìn)和攻關(guān)活動(dòng)。(6)加強(qiáng)設(shè)備與原材料的管理。(7)掌握工序質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律。(8)抓好安全生產(chǎn)，改善勞動(dòng)條件等。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理43(4)組織均衡生產(chǎn)，編制生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量2）生產(chǎn)工人的工作內(nèi)容掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律，預(yù)防、控制異常波動(dòng)。(2)參與現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓，做好定置管理。(3)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的職責(zé)。(4)及時(shí)提供信息，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理442）生產(chǎn)工人的工作內(nèi)容第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理88.1.3現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要求1）對(duì)操作者的要求(1)掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，了解現(xiàn)場(chǎng)與工序所用數(shù)據(jù)記錄表和控制圖或其他控制手段的用法及作用，懂計(jì)算數(shù)據(jù)和打點(diǎn)。(2)掌握所操作工序管理點(diǎn)的質(zhì)量要求。(3)熟記操作規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行操作和檢驗(yàn)。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理458.1.3現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要求第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理9(4)掌握、執(zhí)行本人操作工序管理點(diǎn)的支配性工序要素；監(jiān)督其他部門或人員負(fù)責(zé)管理的支配性工序要素。(5)積極開展自檢活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行自檢責(zé)任制和工序管理點(diǎn)管理制度。(6)樹立下道工序是用戶，用戶第一的思想，定期訪問用戶，采納用戶正確意見，不斷提高本工序質(zhì)量。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理46(4)掌握、執(zhí)行本人操作工序管理點(diǎn)的支配性第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量(7)填好數(shù)據(jù)記錄表、控制圖和操作記錄，按規(guī)定時(shí)間抽樣檢驗(yàn)、記錄數(shù)據(jù)并計(jì)算打點(diǎn)，保持圖、表和記錄的整潔、清楚和準(zhǔn)確，不弄虛作假。(8)在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量有異常波動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即分析原因并采取措施。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理47(7)填好數(shù)據(jù)記錄表、控制圖和操作記錄，按第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量2）對(duì)檢驗(yàn)員的要求(1)把建立管理點(diǎn)的工序作為檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝及工序管理點(diǎn)的規(guī)定，對(duì)違章作業(yè)的工人要立即勸阻，并作好記錄。(2)檢驗(yàn)員在現(xiàn)場(chǎng)巡回檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢查管理點(diǎn)的質(zhì)量特性及該特性的支配性工序要素，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)幫助操作工人及時(shí)找出原因，并幫助采取措施解決。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理482）對(duì)檢驗(yàn)員的要求第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理12(3)熟悉所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)范圍現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量要求及檢測(cè)試驗(yàn)方法，并按檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)。(4)熟悉現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理所用的圖、表或其他控制手段的用法和作用，并通過抽檢來核對(duì)操作工人的記錄以及控制圖點(diǎn)是否正確。(5)做好檢查操作工人的自檢記錄，計(jì)算他們的自檢準(zhǔn)確率，并按月公布和上報(bào)。(6)按制度規(guī)定參加管理點(diǎn)工序的質(zhì)量審核。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理49(3)熟悉所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)范圍現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量要求及檢第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1.4現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度1）技術(shù)交底制度(1)技術(shù)交底主要分為圖紙會(huì)審交底、設(shè)計(jì)變更交底、分廠、外協(xié)加工的交底，以及產(chǎn)品概況、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃等內(nèi)容的交底。(2)各道工序的開展必須由技術(shù)人員向品質(zhì)部門以及生產(chǎn)線班組長進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，沒有經(jīng)過技術(shù)交底，不得盲目生產(chǎn)。50第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.1.4現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度14(3)各工序交底的內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)準(zhǔn)備、產(chǎn)品工藝、質(zhì)量要求、質(zhì)量通病的預(yù)防、成品保護(hù)、應(yīng)注意的安全事項(xiàng)等內(nèi)容。(4)技術(shù)交底的交底人和被交底人必須履行簽字手續(xù)，技術(shù)交底一式兩份，交底人和被交底人各執(zhí)一份，并留存。(5)對(duì)于檢驗(yàn)階段的交底主要采用限度樣板進(jìn)行交底，交底必須得到生產(chǎn)和客戶的認(rèn)可方可進(jìn)行工作。第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理51(3)各工序交底的內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)準(zhǔn)備、產(chǎn)第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量例會(huì)制度(1)品質(zhì)部門召開質(zhì)量例會(huì)。(2)品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人主持，通報(bào)日常檢查和例行檢查情況，班組長和技術(shù)人員參加。(3)在質(zhì)量例會(huì)上針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量通病，研究對(duì)策，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由技術(shù)工程師對(duì)采取的糾正預(yù)防措施進(jìn)行交底。(4)在質(zhì)量例會(huì)上對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量較好的班組給予表揚(yáng)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量較差的班組給予批評(píng)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。52第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量例會(huì)制度16第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢查制度(1)定期進(jìn)行檢查，并形成檢查記錄，檢查情況上報(bào)上一級(jí)主管部門。(2)日常檢查工作，并作好日常檢查記錄，檢查情況向品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同時(shí)在質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。(3)根據(jù)例行檢查和日常檢查結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。(4)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量通病和潛在的質(zhì)量隱患，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。53第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢查制度17第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理4）工序交接“三檢”制度“三檢制”要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不”，即不制造不良品、不傳遞不良品、不接收不良品。通過自檢，消除人為的錯(cuò)誤，達(dá)到自身完美無缺；通過互檢，消除并拒絕他人的失誤，達(dá)到相互督促；通過專檢，提升檢驗(yàn)水準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。54第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理4）工序交接“三檢”制度18第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2質(zhì)量控制點(diǎn)8.2.1質(zhì)量控制點(diǎn)的含義

質(zhì)量控制點(diǎn)又被稱為“質(zhì)量管理點(diǎn)”，是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)在一定時(shí)間內(nèi)，一定的條件下對(duì)需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采取特殊的管理措施和方法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的狀態(tài)，保證產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。55第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2質(zhì)量控制點(diǎn)19第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.2質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及原則1）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置就是指確定質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)象。一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的對(duì)象，可以是這道工序的產(chǎn)品或零件的某一項(xiàng)加工特性值。2）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則(1)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或主要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。56第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.2質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及原則20第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理(2)對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)上下工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。(3)對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。(4)對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。(5)對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。57第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理(2)對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)上下工序的第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.3質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施首先，針對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性，運(yùn)用因果分析圖等方法找出主要因素，把主要因素逐漸展開，可展開二次、三次或多，直至能夠采取對(duì)策措施，便于控制為。其次，建立管理辦法，規(guī)定這些主要因素的管理項(xiàng)目及其允許的界限，并通過管理這些主要因素來保證其在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)波動(dòng)。58第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.2.3質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施22第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3質(zhì)量檢驗(yàn)

8.3.1質(zhì)量檢驗(yàn)的概述1）質(zhì)量檢驗(yàn)的含義質(zhì)量檢驗(yàn)是人們借助于某種手段或方法，測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性，然后把測(cè)定的結(jié)果同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，從而判斷該產(chǎn)品合格或不合格的過程的活動(dòng)。59第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3質(zhì)量檢驗(yàn)23第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理一般來說，質(zhì)量檢驗(yàn)有以下3個(gè)方面的含義。(1)檢驗(yàn)是人們借助某種手段或方法，測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性。(2)把測(cè)定的結(jié)果同規(guī)定的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較，從而判斷該產(chǎn)品合格或不合格。(3)在產(chǎn)品不合格的情況下還要作出適用或不適用的判斷。60第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理一般來說，質(zhì)量檢驗(yàn)有以下3個(gè)方面的含義第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量檢驗(yàn)的程序(1)明確質(zhì)量要求(2)測(cè)試(3)比較(4)判定(5)處理61第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理2）質(zhì)量檢驗(yàn)的程序25第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢驗(yàn)的職能(1)保證職能(2)預(yù)防職能(3)報(bào)告職能62第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理3）質(zhì)量檢驗(yàn)的職能26第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)的種類1）進(jìn)貨檢驗(yàn)2）工序檢驗(yàn)3）成品檢驗(yàn)8.3.3質(zhì)量檢驗(yàn)方法1）單位產(chǎn)品檢驗(yàn)法2）批產(chǎn)品檢驗(yàn)法3）抽樣檢驗(yàn)法63第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)的種類27第8章現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理8.4質(zhì)量改進(jìn)8.4.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量維持的概念

企業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)可分為兩類：一類是通過質(zhì)量控制，保證已達(dá)的質(zhì)量水平，稱之為“維持”；一類是將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，這個(gè)實(shí)