主管2023下半年工作計劃作?為一個生產(chǎn)?主管，要負?起應有的責?任，在這個?崗位上我要?不負重任、?把好方向、?堅定信心、?持之以恒、?認真學習、?研究、實踐?、總結(jié)。面?對當前冷峻?的紡織行勢?，要懷著一?顆感恩的心?、邁著堅定?的步伐跟緊?領(lǐng)導決策、?在生產(chǎn)管理?這個崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?克已奉公，?對于領(lǐng)導分?配的工作要?無條件的完?成，只有企?業(yè)發(fā)展了才?會有個人的?發(fā)展。二?、發(fā)展計劃?主管2023下半年工作計劃（二）（1）?質(zhì)量方面：?滿足用戶要?求，優(yōu)一等?品率不低于?___%?（2）產(chǎn)量?方面。用最?少的能耗費?用生產(chǎn)出適?可銷售行情?的量。（?3）安全生?產(chǎn)。安全生?產(chǎn)是紡織企?業(yè)得以生存?發(fā)展的先決?條件，因此?要定期給員?工講安全生?產(chǎn)應知應會?操作要領(lǐng)，?安全演習等?，警鐘常鳴?、防患于未?然。（4?）節(jié)能降耗?。合理用工?、合理配棉?、嚴格控制?機配件、物?料、電耗、?跑、冒、滴?、漏等。?（5）穩(wěn)定?員工。管理?中制度是必?不可少的權(quán)?威，但制度?的力量是有?限的，制度?只能使部分?人怕犯錯誤?，要想員工?有凝聚力、?與企業(yè)同心?同德、還要?靠情感、用?執(zhí)著和人品?換取人心。?（6）執(zhí)?行力。我做?為生產(chǎn)主管?要做到嚴格?執(zhí)行和__?_實施。做?到執(zhí)行和決?策方案相匹?配，帶動員?工把企業(yè)戰(zhàn)?略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?成效益。?三、工作思?路目前紡?織疲軟，跟?本問題在于?大部分企業(yè)?難以適應新?行勢要求，?最大的問題?不是勞動力?成本上漲，?也不是生產(chǎn)?經(jīng)營不力，?而是人民幣?的加速升值?引起的訂單?大幅減少、?出口困難，?使企業(yè)限入?危機，大浪?淘沙勢不可?擋。但有一?點很堅信，?誰掌握了新?的技術(shù)優(yōu)勢?、培育新的?利潤來源誰?就會贏得的?發(fā)展空間。?如果我們老?是停留在低?端產(chǎn)品生產(chǎn)?節(jié)段，就永?遠沒有竟爭?力，在市場?上就會時時?受制于人。?那我們今冬?明春的技改?就很必然了?。主管2023下半年工作計劃（三）1、全?面提升服務?品質(zhì)，實施?特色化服務?。服務品質(zhì)?提升方面，?啟用員工獎?懲考核體系?，進行規(guī)范?管理，建立?良好規(guī)范的?正負激勵機?制，在工作?中找突破點?，堅決取締?商品部二次?處罰員工的?錯誤做法。?抓現(xiàn)場紀?律現(xiàn)已基本?走入正軌，?應抓銷售技?巧與商品知?識，提高營?銷水平，這?樣才有利于?整體服務水?平的提高。?今年的服務?宗旨和標準?，以及國芳?百盛在顧客?心目中應樹?立什么形象?、轉(zhuǎn)變服務?觀念、顧客?需要的，就?是我們要做?的，國芳百?盛早已是_?__同行中?的龍頭老大?。商場如戰(zhàn)?場般的殘酷?又如逆水行?舟不進則退?，企業(yè)要發(fā)?展，就要有?領(lǐng)先對手的?觀念和措施?。因此，?企業(yè)要想在?激烈的市場?競爭中立于?不敗之地，?就必須把商?品品牌、服?務品牌、企?業(yè)品牌擺在?重要的工作?日程，提升?、維護和發(fā)?展，逐步形?成金城知名?而特有的特?色化服務戰(zhàn)?略十分必要?。所以__?_年第四季?度——__?_年一季度?在___率?先提倡并實?施特色化服?務，大打特?打服務牌，?顯示我們國?芳百盛一種?特有的服務?品質(zhì)和服務?檔次。根?據(jù)業(yè)態(tài)的不?同提供不同?的服務，超?市——無干?擾服務，一?樓商品部至?四樓商品部?品牌化服務?、朋友式服?務五樓商品?部——朋友?式服務，六?樓商品部—?—技能式服?務，向社會?表明，我們?追求的是高?質(zhì)量、高品?質(zhì)的服務。?達到超越顧?客期待的、?最___的?服務。2?、開展公司?服務技能項?目競賽服務?辦承辦了公?司第___?屆運動會中?的服務技能?賽區(qū)，包括?知識競賽、?情景實操模?擬、全程消?防演習、崗?位應知即問?即答，通過?競賽豐富員?工的業(yè)余文?化生活;以?崗位練兵為?目的、以寓?教于樂為形?式提升各崗?位員工素質(zhì)?;以專業(yè)到?位的素質(zhì)要?求全面升級?公司員工服?務意識及服?務水平。展?示公司的服?務水平，（?內(nèi)容包括：?國芳百盛發(fā)?展史、企業(yè)?文化基本知?識，專業(yè)知?識等）3?、相關(guān)政府?部門聯(lián)絡與?溝通。加強?與盛市、區(qū)?各消費者協(xié)?會及主管工?商所的聯(lián)絡?與溝通，并?與之保持良?好的協(xié)作關(guān)?系，及時掌?握零售業(yè)發(fā)?展動態(tài)（范?本），建立?良好的商譽?。4、顧?客投訴接待?與處理，全?面維護國芳?百盛信譽。?就___年?前三季度在?投訴中存在?的問題及三?級管理制度?執(zhí)行不到位?，以及其他?原因引起投?訴升級的，?第四季度我?們將利用部?門例會、領(lǐng)?班溝通會等?形式對樓層?基層管理人?員進行公司?退換貨規(guī)定?、投訴處理?技巧及精品?案例分析培?訓（原因是?因為現(xiàn)在大?多數(shù)領(lǐng)班都?新員工，急?需加強培訓?），重點以?規(guī)范自身接?待形式、規(guī)?范服務為主?要工作目標?，作到投訴?規(guī)范化、接?待禮___?范化、接待?程序規(guī)范化?、處理結(jié)果?落實規(guī)范化?、樓層接待?及記錄規(guī)范?化，做到接?待一起，處?理完結(jié)一起?，并時刻以?顧客的滿意?度來衡量我?們的管理水?平，站在消?費者的立場?上考慮、處?理問題，以?此贏得更多?回頭客。因?為現(xiàn)在的市?場是顧客的?滿意才是雙?贏。5、?加強部門內(nèi)?部人員綜合?素質(zhì)提升幾?，并對公司?五大服務體?系進行完善?。堅決執(zhí)行?董事長在四?季度會議中?提出的保持?總店穩(wěn)健發(fā)?展。帶動分?店全面提升?的指導思想?，加強部門?間的溝通，?消除管理中?存在的誤區(qū)??，F(xiàn)場檢查?不單純是發(fā)?現(xiàn)問題，而?是針對出現(xiàn)?的問題提出?改進措施和?方法，及時?給部門以指?導。第四?季度服務辦?的內(nèi)部培訓?內(nèi)容為商品?知識（毛織?，保暖為主?）、消法知?識及賣場信?息熟知度等?方面的基礎?知識培訓。?培訓手段采?討論的形式?。公司的?五大服務體?系人員管理?、商品管理?、環(huán)境管理?、促銷管理?、顧客管理?，其中人員?管理的各項?規(guī)定比較詳?盡，但其余?四項管理的?具體標準還?比較空洞，?所以在第四?季度，我部?結(jié)合當前具?體情況對商?品管理、環(huán)?境管理、促?銷管理、顧?客管理標準?進行完善。?6、一線?管理干部日?常行為規(guī)范?跟進。全力?協(xié)助集團監(jiān)?管會在日常?的工作中，?對一線中層?管理干部日?常行為規(guī)范?進行跟進，?以公司服務?為宗旨，以?管理規(guī)范為?目標，工作?中堅持創(chuàng)新?，現(xiàn)場管理?工作中，發(fā)?現(xiàn)問題及時?上報主管領(lǐng)?導。部門決?不護短，嚴?格執(zhí)法、努?力進娶以身?作則、按章?辦事、團結(jié)?協(xié)作、按時?完成上級下?達的各項工?作目標任務?。主管2023下半年工作計劃（四）一、熟?悉工作環(huán)境?1、熟悉?樓層主管的?工作職責，?樓層主管日?常工作流程?和相關(guān)工作?的協(xié)調(diào)部門?;2、熟?悉本樓層的?管理人員及?員工，向他?們了解他們?所在工作崗?位的情況;?3、熟悉?本樓層的所?有專柜，包?括專柜名稱?、具___?置、經(jīng)營商?品的性質(zhì)、?經(jīng)營方式及?經(jīng)營狀態(tài)。?二、發(fā)現(xiàn)?當前工作中?的問題1?、根據(jù)上一?階段的工作?，找到當前?工作流程中?的漏洞，比?如是否有本?部門無法解?決的問題，?是否有需要?相關(guān)部門協(xié)?助解決而沒?有具體的人?和方法來落?實的問題;?2、所有?本樓層的員?工是否清楚?本崗位的工?作職責及相?應的工作流?程，是否有?能力做好本?職工作及所?在崗位需要?幫助解決的?問題，是否?按照相應的?要求來做好?本職工作;?3、了解?本樓層專柜?經(jīng)營中需要?解決的問題?，例如燈光?照明、商品?陳列、庫存?積壓等等。?三、解決?當前工作中?的問題