第九章供給鏈管理下的

物流管理第一節(jié)物流管理的根本概念第二節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)與供給鏈管理第三節(jié)企業(yè)物流管理第四節(jié)供給鏈中的物流組織與管理第五節(jié)物流業(yè)務(wù)外包第六節(jié)第三方物流與第四方物流第一節(jié)物流管理的根本概念●事后勤管理▲物流的定義●1985CLM對物流的定義為：物流是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟的手段來組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息從供給到消費的運動和存儲的方案、執(zhí)行和控制的過程?！瘳F(xiàn)在CLM現(xiàn)代物流的定義是：物流是供給鏈過程的一局部，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟的手段來組織產(chǎn)品、效勞以及相關(guān)信息從供給到消費的運動和存儲的方案、執(zhí)行和控制的過程?！駳W洲物流協(xié)會對物流的定義為：物流是在一個系統(tǒng)內(nèi)對人員或商品的運輸、安排及此相關(guān)的支持活動的方案、執(zhí)行與控制，以到達特定的目的。●通常對物流的定義為：物流是物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動,是創(chuàng)造時間性、場所性價值的經(jīng)濟活動。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工，運輸、配送等各種活動。如果不經(jīng)過此過程，物就不能移動?！裼锪鲗＜荫R丁﹒克里斯托夫教授在他的物流定義中更多地強調(diào)了物流對企業(yè)經(jīng)營的重要性：物流是戰(zhàn)略性地管理原材料、零部件及產(chǎn)成品的采購、移動及儲存〔包括相關(guān)信息流〕的過程，它貫穿整個企業(yè)及其營銷渠道，以合理的成本滿足客戶需求，使企業(yè)目前和將來的贏利能力最大化。●?物流術(shù)語?國家標準將物流定義為：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實施有機結(jié)合?！癖緯鴮ξ锪鞴芾淼睦斫猓何锢砉芾硎枪┙o鏈管理的一個組成局部，是對供給鏈上各種物料〔包括原材料、零部件、產(chǎn)成品〕、效勞及信息從起始點到終點流動過程的方案、組織和控制活動的總稱，它充分運用信息技術(shù)，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等有機結(jié)合，為用戶提供一體化的綜合效勞。總結(jié)：1、物流生產(chǎn)的目的是為了滿足消費者的需求，或者是為了全面實現(xiàn)某一個戰(zhàn)略、目標或任務(wù)、2、物流存在一個起點和一個終點，從起點到終點的過程中包括一下幾個根本環(huán)節(jié)：裝卸、運輸、供給、倉儲、采購。3、貨物及相關(guān)信息4、物流是一種管理活動5、物流管理的分析方法是把一個企業(yè)乃至一個供給鏈作為一個有機的整體來研究、6、加強物流管理是對企業(yè)或供給鏈進行整體優(yōu)化▲物流管理的開展一是指產(chǎn)品或商品的流動，如將方案經(jīng)濟的物資流通簡稱為物流，或?qū)⑽锪鳌⑷肆?、資金流、信息流并列為同類詞匯;二是指物流開展早期的商品集中配送概念，如使用類似"物流配送"等表述方式;三是指現(xiàn)代物流概念?！裨醋浴癙hysicalDistribution〞的開展●源自“Logistics〞的開展三種理解▲物流的分類物流范疇社會物流：物流設(shè)備制造、運輸、倉儲、包裝裝卸、配送、信息服務(wù)等企業(yè)物流：生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流等生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流：在企業(yè)內(nèi)部為保障生產(chǎn)而進行的物流管理，也可以稱為在制品物流。供應(yīng)物流：一般是對所采購的原材料和零部件，從供應(yīng)商處到企業(yè)倉庫的物流管理，也可以叫做原材料物流；供給物流銷售物流銷售物流:對產(chǎn)成品，從企業(yè)到客戶手中的管理，也可以叫做產(chǎn)成品物流（或分銷物流、銷售物流等）；回收物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回至供方所形成的物品實體流動。將經(jīng)濟活動或人民生活中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動。廢棄物流作用領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域的物流：采購生產(chǎn)所需的材料、生產(chǎn)物流、回收物流流通領(lǐng)域的物流：銷售物流開展的歷史進程倉儲、運輸、庫存的管理運輸效勞，協(xié)調(diào)工作，是對整個供給鏈的管理為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動及儲存方案、實現(xiàn)和控制管理的過程傳統(tǒng)物流綜合物流現(xiàn)代物流提供服務(wù)的主體代理物流：第三方物流，由物流服務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運作模式。企業(yè)內(nèi)部物流：從原材料進廠后，經(jīng)過多道工序加工成零件，然后零件組裝成部件，到最后組裝成成品出廠物流的流向流入物流：企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商進貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動，即采購過程流出物流：從企業(yè)到消費者之間的產(chǎn)品流動。表8-1流入物流和流出物流運輸功能借助交通工具，在一定時間內(nèi)實現(xiàn)物資的空間位移，包括供應(yīng)及銷售物流中的車、船、飛機等方式的運輸，生產(chǎn)物流中的管道、傳送帶等方式的運輸。運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間、運輸費用等；質(zhì)量指標：經(jīng)濟性和安全性▲物流的功能儲存功能目的：克服生產(chǎn)與消費在時間上的差異，銜接產(chǎn)需，緩沖需求包括：堆存、保管、保養(yǎng)、維護等活動儲存量合理、儲存結(jié)構(gòu)合理、儲存時間合理、儲存分布合理具體要求：庫存多（充分利用倉容）、保管好、進出快、損耗少、費用省、保安全配送功能根據(jù)用戶的要求，在物流配送中心分配貨物，并將所配的貨物交付收貨人裝卸搬運功能包括對輸送、保管、包裝、流通加工等物流活動進行的銜接活動，以及在保管活動中為進行檢驗、維護、保養(yǎng)所進行的裝卸活動。減少作業(yè)環(huán)節(jié)與裝機容量，優(yōu)化工藝路線，達到與先進技術(shù)裝備的配套包裝功能包括產(chǎn)品的出廠包裝，生產(chǎn)過程中在制品、半成品的包裝，以及物流過程中的換裝、分裝、再包裝等活動，同時還包括為達到上述活動目的而進行的操作活動商業(yè)包裝：以促進銷售為主要目的的包裝工業(yè)包裝：以強化運輸、保護商品、便于儲運為主要目的流通加工功能是物資從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流通的過程中，為了彌補生產(chǎn)不足或是為了滿足顧客的需求、促進銷售、增加流通部門效益、提高物流效率而進行的一些輔助性的加工活動信息處理功能物流信息；在物流活動過程中，反映物流活動的實際和特征的各種資料、知識、消息、情報、數(shù)據(jù)、文件、圖紙等的總稱。現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運傳統(tǒng)儲運的特點1、商物〔商流、物流〕合流，物流緊跟商流；物流活動的主要功能是創(chuàng)造空間效用和時間效用2、保證國家指令性方案分配指標的落實成為物流活動的首要目標，物流的經(jīng)濟效益目標被放到了次要地位3、物流環(huán)節(jié)相互割裂，系統(tǒng)性差4、物流活動的技術(shù)手段落后現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運的區(qū)別理念：原動力：主要功能：連續(xù)性：現(xiàn)代物流傳統(tǒng)儲運走向市場，參與競爭，以市場為導向封閉的自我效勞理念，縱向一體化消費者的需求拉動生產(chǎn)的需要包裝、裝卸等商品的收貨入貨，儲存保管，搬運裝卸，發(fā)貨有機的聯(lián)系孤立的，封閉的通過對物流的管理，就是要實現(xiàn)7R‘s：恰當?shù)漠a(chǎn)品(Rightproduct)恰當?shù)臄?shù)量(Rightquantity)恰當?shù)臈l件(Rightcondition)恰當?shù)牡攸c(Rightplace)恰當?shù)臅r間(Righttime)恰當?shù)念櫩?Rightcustomer)恰當?shù)谋惧X(Rightcost)▲物流管理決策客戶服務(wù)目標產(chǎn)品物流服務(wù)信息系統(tǒng)庫存戰(zhàn)略預測倉儲基礎(chǔ)知識庫存決策采購與供應(yīng)決策倉儲決策運輸戰(zhàn)略運輸方式運輸路線運輸批量選址戰(zhàn)略設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置指定各存儲點的供貨點將需求分派給各存儲點或供貨點自營倉儲/公共倉儲▲物流管理的目標降低本錢(CostReduction)將與運輸和存儲相關(guān)的可變本錢降到最低減少投資(CapitalReduction)指戰(zhàn)略實施的目標是使物流系統(tǒng)的投資最小化改進效勞(ServiceImprovement)一般認為企業(yè)收入取決于所提供的物流效勞水準第二節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)與供給鏈管理▲物流網(wǎng)絡(luò)在供給鏈管理中的地位1、物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造的過程2、供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動3、供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動供給鏈管理與物流管理的區(qū)別：創(chuàng)造用戶價值，降低用戶成本協(xié)調(diào)制造活動，提高企業(yè)敏捷性提供用戶服務(wù)，塑造企業(yè)形象提供信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾準時交貨、提高繳獲可靠性、提高響應(yīng)性、降低庫存費用▲供給鏈環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的特征※擴展企業(yè)的根本原理和思想表達在幾個方面：橫向思維〔戰(zhàn)略聯(lián)盟〕核心能力；資源擴展/共享；群件與工作流〔團隊管理〕；競爭性合作；同步化運作；用戶驅(qū)動。1、供給鏈管理環(huán)境下的物流網(wǎng)絡(luò)環(huán)境供給鏈管理環(huán)境下的物流網(wǎng)絡(luò)特點2、供給鏈管理環(huán)境下的物流管理的新特點供應(yīng)商制造商分銷商用戶傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈物流需求信息供應(yīng)信息1、縱向一體化的物流系統(tǒng)2、不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作3、資源的利用率低4、信息的利用率低零售商分銷商制造商用戶原材料商零部件供應(yīng)商物流需求信息供應(yīng)信息共享信息供應(yīng)鏈的物流與信息流1、需求信息、供給信息、共享信息同步運行2、物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃能力3、作業(yè)流程的快速重組4、信息跟蹤能力的提高5、無縫連接6、靈活多變的物流效勞信息過程合作交貨響應(yīng)效勞滿意敏捷準時互利同步共享供給鏈環(huán)境下物流管理面臨的主要問題：實現(xiàn)快速準時交貨的措施問題；低本錢準時的物資采購供給策略問題；物流信息的準確輸送，信息反響與共享問題；物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題；供需協(xié)調(diào)實現(xiàn)無縫供給鏈連接問題?！┙o鏈管理與物流網(wǎng)絡(luò)的整合企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物流活動〔諸如物資的采購、運輸、配送、儲藏等〕進行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動。第三節(jié)供給鏈企業(yè)運作中的物流管理▲企業(yè)物流管理概述企業(yè)物流主要包括企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)供給物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物流物流中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化物流主體合理化物流信息系統(tǒng)高度化物流作業(yè)效率化要求工廠、倉庫、商品集中配送、加工等中心的建設(shè)既要符合分散化的原那么，又要符合集約化的原那么。從生產(chǎn)階段到消費階段的物流活動主體有單個主體和多個主體之分，物流主體的選擇直接影響到物流活動的效果。是指物流系統(tǒng)能及時、有效地反映物流信息和顧客對物流的期望。即在配送、裝卸、加工等過程中運用適當?shù)姆椒?、手段使企業(yè)能最有效地實現(xiàn)商品價值?！F(xiàn)代企業(yè)物流管理特征▲物流管理在企業(yè)競爭中的作用26.41.02.00.20.72.913.75.9工業(yè)品24.20.50.90.91.34.08.58.1消費品商品25.6%0.7%1.2%0.6%1.2%4.2%10.3%7.4%所有商業(yè)企業(yè)141.10.40.41.41.22.91.06.8其它10.00.51.00.50.52.01.04.5機床與工具11.20.2a0.30.24.60.15.8造紙13.30.51.10.91.23.22.53.2電子4.40.50.10.50.71.2a1.4醫(yī)藥13.40.2a0.90.43.50.38.1食品加工14.10.61.40.70.33.31.66.3化工與塑料13.6%0.5%0.7%0.8%0.5%3.6%3.6%6.2%所有制造企業(yè)總計訂單處理包裝接收與發(fā)運管理倉儲庫存維持流入與流出物流運輸表2物流本錢在不同企業(yè)中的比例物流過程對供給鏈響應(yīng)周期的影響物流過程對供給鏈總本錢的影響物流過程對供給鏈總庫存水平的影響物流過程對供給鏈按期交付可靠性的影響物流過程對供給鏈的效勞水平的影響物流企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵方面：物流網(wǎng)點建設(shè)欠缺規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)問題物流費用龐大庫存管理問題信息系統(tǒng)問題運輸問題▲我國企業(yè)物流管理方面的存在的問題第四節(jié)供給鏈中的物流組織與管理

企業(yè)為保證本身生產(chǎn)的節(jié)奏，準時化生產(chǎn)或精細生產(chǎn)物料的準時化補充的要求，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供給的物流活動。有效流入物流組織可以實現(xiàn)以下目標：降低運輸本錢；降低庫存水平；減少人力和物流設(shè)備?！魅胛锪鳌髽I(yè)供給物流供給物流包括：生產(chǎn)資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和供料運輸。供給物流的過程取得資源組織到廠物流組織廠內(nèi)的物流供給物流的組織方式1委托銷售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式2委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流方式3企業(yè)自采物流供應(yīng)方式指企業(yè)在生產(chǎn)工藝中的物流活動，也就是生產(chǎn)企業(yè)的車間或工序之間，其原材料，零部件或半成品，按工藝流程的順序依次流過，使其最終成為產(chǎn)成品，送達成品庫暫存的過程?！鴥?nèi)部物流——企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)生產(chǎn)物流過程大致為：

原材料、零部件、燃料等輔助材料從企業(yè)倉庫和企業(yè)的“門〞開始，進入到生產(chǎn)線開始端，再進一步隨生產(chǎn)加工過程各個環(huán)節(jié)運動，在運動過程中，本身被加工，同時產(chǎn)生一些廢料、余料〔進入到逆向物流〕，直到生產(chǎn)加工終結(jié)，再運動至成品倉庫終結(jié)了企業(yè)生產(chǎn)物流過程。生產(chǎn)物流過程的組織：企業(yè)銷售物流是企業(yè)的流出物流，是將生產(chǎn)出的產(chǎn)品向批發(fā)商、零售商傳遞的物流，它是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷伴隨銷售活動，生產(chǎn)企業(yè)通過購銷或代理協(xié)議，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶〔或者說將產(chǎn)成品轉(zhuǎn)移到流通環(huán)節(jié)〕的物流活動?！鞒鑫锪鳌髽I(yè)銷售物流銷售物流的起點，一般情況下是生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)成品倉庫，經(jīng)過分銷物流，完成長距離、干線的物流活動，再經(jīng)過配送完成市內(nèi)和區(qū)域范圍的物流活動，到達企業(yè)、商業(yè)用戶或最終消費者。銷售物流有三種主要的模式：由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流；委托第三方組織銷售物流；由購置方上門取貨。銷售物流過程及模式銷售物流的內(nèi)容與環(huán)節(jié)產(chǎn)品包裝產(chǎn)品儲存貨物運輸貨物配送裝卸搬運流通加工物流信息分銷物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計貨品管理物流網(wǎng)點內(nèi)部物流管理留住老客戶，爭取新客戶提高客戶滿意度提高銷售收入降低銷售物流本錢銷售物流中效勞的重要性表達在幾個方面：銷售物流效勞的要素可靠性通訊便利性時間時間因素重點指訂貨周期〔提前期〕，即從客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔。

企業(yè)在銷售物流整個過程中要考慮貨物的平安性，保證產(chǎn)品在預定的時間、以足夠的數(shù)量及承諾的質(zhì)量送到供給商手中。企業(yè)與供給商之間要經(jīng)常溝通，通訊的方便與否直接影響到銷售的狀況。根據(jù)客戶規(guī)模及其它因素將客戶需求進行細分，為其提供適宜的效勞水平，可使物流管理者針對不同客戶以最經(jīng)濟方式滿足其效勞需求。銷售物流客戶效勞能力銷售物流包括可得性時效性作業(yè)績效它是指當客戶需要貨物時，物流企業(yè)擁有的存貨能夠不斷地滿足其需要。可得性可以通過各種方式來實現(xiàn)，最根本的方法是按照預期的客戶訂貨進行存貨儲藏?？傻眯砸话憧捎萌必涱l率、供給比率、訂貨完成率三個績效指標來衡量。銷售物流客戶效勞能力銷售物流包括可得性時效性作業(yè)績效作業(yè)表現(xiàn)為物流企業(yè)從客戶訂貨到產(chǎn)品交付使用的全部運作過程。作業(yè)一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復能力等來衡量所期望的完成周期。

銷售物流客戶效勞能力銷售物流包括可得性時效性作業(yè)績效銷售物流效勞活動中還包括能否迅速提供有關(guān)物流作業(yè)和客戶訂貨狀況的精確信息。

銷售物流管理的形式1.大量化這是通過增加運輸量使物流合理化的一種做法，一般通過延長備貨時間得以實現(xiàn)，這樣做能夠掌握配送貨物量，大幅度提高配送的裝載效率。2.方案化通過巧妙地控制客戶的訂貨，使發(fā)貨大量化、穩(wěn)定，這是實行方案運輸和方案配送的前提。3.商、物別離化商、物別離的具體做法之一，是訂單活動與配送活動相互別離。這樣，就把自備卡車運輸與委托運輸乃至共同運輸聯(lián)系在一起了。利用委托運輸可以壓縮固定費用開支；共同運輸提高了運輸效率從而大幅度節(jié)省了運輸費用。4.差異化根據(jù)商品周轉(zhuǎn)的快慢和銷售對象規(guī)模的大小，把保管場所和配送方式區(qū)別開來，這就是利用差異化的方法實現(xiàn)物流合理化的策略。另一種做法是根據(jù)銷售對象決定物流方法。5.標準化銷售批量規(guī)定訂單的最低數(shù)量，這樣會明顯提高配送效率和庫存管理效率。與傳統(tǒng)供給鏈方向相反，為恢復價值或是合理處置，而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息，從消費地到起始點的實際流動所進行的有效方案、管理和控制過程▲逆向物流——企業(yè)回收物流與廢棄物流的區(qū)分：廢棄物物流：將經(jīng)濟活動或人民生活中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動。商業(yè)退回投訴退貨生產(chǎn)報廢與副品

類別包裝

維修退回終端使用退回回收物流的分類逆向物流的類別與特點第五節(jié)物流業(yè)務(wù)外包▲物流外包的優(yōu)勢分析解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的開展靈活運用新技術(shù)，實現(xiàn)以信息換庫存，降低本錢減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)企業(yè)得到更加專業(yè)化的效勞，從而降低營運本錢，提高效勞質(zhì)量降低風險，同時也可以同合作伙伴分擔風險可以提高企業(yè)的運作柔性▲物流外包失敗的根源抵抗變化害怕失去控制缺乏合格的、專業(yè)的物流參謀工作范圍〔TheScopeofWork〕不明確▲物流管理模式的選擇物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力尋找物流伙伴（Ⅱ）第三方物流（Ⅲ）伙伴關(guān)系的領(lǐng)導者（Ⅳ）自營（Ⅰ）低高低高企業(yè)處理物流的能力物流對企業(yè)成功的重要性

決策狀態(tài)還需要考慮的因素企業(yè)對物流控制力要求—企業(yè)越是要強化對供給和分銷渠道的控制，此時企業(yè)應(yīng)該自營物流企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點●大宗工業(yè)品原料的回運或鮮活產(chǎn)品的分銷●全球市場的分銷●產(chǎn)品線單一或為主機廠做配套的企業(yè)●技術(shù)性較強的物流效勞●非標準設(shè)備的制造商企業(yè)規(guī)模和實力物流系統(tǒng)總本錢第三方物流的客戶效勞能力自用資產(chǎn)和非自用資產(chǎn)第三方物流的選擇69聯(lián)合利華物流外包給上海友誼友誼物流公司提供24小時發(fā)貨信息聯(lián)網(wǎng)服務(wù)24小時隨時上網(wǎng)查詢貨物當前所在位置，休息時間與聯(lián)合利華一致，保持全天候儲運，體現(xiàn)顧客的需求就是工作的出發(fā)點，顧客的滿意就是工作的終結(jié)點。聯(lián)合利華生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，下了生產(chǎn)線以后全部外包給上海友誼物流集團公司做，包括儲運、盤點、貨物的流通加工（如消毒、清潔、禮品和促銷包裝、貼標簽、熱塑封口等）友誼為了降低運輸本錢，還采用了一種公交車的方式，就是用戶可以隨時裝貨和卸貨，這樣可以降低整個物流本錢。第六節(jié)第三方物流與第四方物流第三方物流系統(tǒng)〔TPL,ThirdPartyLogistics〕是一種實現(xiàn)物流供給鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤效勞，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務(wù)。▲根本概念1980年代以前傳統(tǒng)的物流效勞提供商：主要從事運輸和倉儲效勞。1990年代初期出現(xiàn)了許多包裹快遞公司，如DHL、TNT和UPS等，開始了它們的第三方物流活動。DHL開始于1992年，UPS開始于1994年。1990年代后期出現(xiàn)了大量的第三方物流公司。1、第三方物流開展的三個階段2、第三方物流企業(yè)的作用※企業(yè)能夠把有限的時間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供給鏈管理和運作的效率※提供一種集成運輸模式，是供給鏈企業(yè)的小批量庫存補給變的更經(jīng)濟※第三方物流企業(yè)不僅提供運輸效勞，還可以提供其他各種顧客需要的效勞，如倉庫管理、集貨、配送和流通加工、顧客訂單處理、報關(guān)通關(guān)等貨物運輸、倉儲效勞、庫存補充和產(chǎn)品裝配增值效勞：貨物合并、庫存管理、條碼識別、分類檢簽、提取和裝箱等增值效勞的擴展：保證期內(nèi)退回產(chǎn)品的管理、維修與更換、退回產(chǎn)品的銷毀、網(wǎng)上訂貨滿足和計算機組裝3、第三方物流的主要效勞領(lǐng)域4、物流業(yè)務(wù)外包給第三方的主要目的：降低作業(yè)本錢致力于核心業(yè)務(wù)利用第三方物流的先進技術(shù)減少投資重新整合供給鏈拓展國際業(yè)務(wù)公司虛擬化的需要其他的好處：改進效勞質(zhì)量快速進入國際市場獲得信息咨詢獲得物流經(jīng)驗降低風險

5、第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別個性化效勞和增值效勞以配送代理為主要形式，為客戶提供〔量身定制〕的個性化效勞和增值效勞是第三方物流與傳統(tǒng)物流的根本區(qū)別〔“我只干啥〞與“要我干啥〞的區(qū)別〕契約化、準時化、及時高效、低本錢運作一體化:易推行供給鏈管理，取得物流一體化的優(yōu)化效益信息化、網(wǎng)絡(luò)化功能專業(yè)化管理系統(tǒng)化6、第三方物流的特點7、第三方物流企業(yè)的類型按照提供效勞的種類來分主要提供物流規(guī)劃與籌劃以及物流管理咨詢效勞兼具以上兩者的能力，既能夠提供管理咨詢，又擁有必要的物流設(shè)施裝備系統(tǒng)通過運用自己的資產(chǎn)來提供專業(yè)的效勞資產(chǎn)型管理型綜合型只提供某一種或幾種物流服務(wù)能夠提供運輸儲存、包裝裝卸、流通加工、信息服務(wù)和物流管理等各種物流服務(wù)綜合性專業(yè)性按照物流業(yè)務(wù)劃分8、第三方物流的運作模式物流服務(wù)商買進客戶公司的物流服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)接管客戶保留部分設(shè)備的產(chǎn)權(quán)，并在作業(yè)中參與合資原先自理物流作業(yè)的公司將其物流從母公司中剝離出去成為獨立的法人實體客戶擁有設(shè)備設(shè)施的產(chǎn)權(quán)，但將物流作業(yè)及管理外包給物流服務(wù)商系統(tǒng)剝離管理型合同9、全球著名第三方物流企業(yè)物流模式DHLMaerskExel：空運：郵政運輸：海運：廢品處理upsFedex：陸運聯(lián)合包裹速遞效勞公司聯(lián)邦快遞德國英國英運物流集團丹麥：馬士基集團▲第四方物流第四方物流效勞商是一個供給鏈的整合者，它集合及管理眾多的的物流資源、設(shè)施及技術(shù)，為供給鏈合作者〔如供給商、制造商、零售商和第三方物流企業(yè)等〕提供一個完整、中立的供給鏈解決方案。第四方物流是一種解決包括物流規(guī)劃在內(nèi)的供給鏈運行方案，是由獨立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的、與原有物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方〞提供，將其自身的資源、能力和技術(shù)同來自補充效勞提供者的資源、能力和技術(shù)集合，并對之進行管理，從而提供一體化的物流解決方案。1、第四方物流提出的背景第三方物流的局限性：使得企業(yè)不得不將業(yè)務(wù)同時外包給多個單獨的第三方物流效勞商，增加了供給鏈的復雜性和管理難度，供給鏈企業(yè)需要一個全新的能夠?qū)崿F(xiàn)各種物流功能的、能在企業(yè)邊界以外整合物流效勞提供商的一個超級經(jīng)理-----第四方物流效勞公司CS物流公司的供給鏈運作CS〔ChristianSalvesen〕物流公司是為杜邦公司在歐洲范圍內(nèi)的尼龍產(chǎn)品進行全程管理的，這個過程從生產(chǎn)線開始，途徑倉庫、配送中心，最后到客戶。在整個過程中，CS公司不使用自己的車隊和倉庫，甚至不會動用CS的配送網(wǎng)絡(luò)，只是幫助杜邦公司把產(chǎn)品的配送時間和運輸力量調(diào)配到一個最合理的狀態(tài)。這是一個典型的第四方物流的例子。第四方物流并不實際承擔具體的物流運作活動，只是通過擁有的信息技術(shù)，整合能力，以及其他的資源，聯(lián)合優(yōu)秀的第三方物流供給商、技術(shù)供給商、管理咨詢以及其他的增值效勞商，為客戶提供獨特的和廣泛的供給鏈解決方案。2、第四方物流的工作方式供應(yīng)方?????????供應(yīng)方3PL?????????3PL4PL3PL?????????3PL客戶?????????客戶企業(yè)核心業(yè)務(wù)銷售采購規(guī)劃第四方物流的物流規(guī)劃能力第四方物流根本運作方式超能力組合協(xié)同運作模型第四方物流和第三方物流共同開發(fā)市場，第四方物流向第三方物流提供一系列的服務(wù)，包括：技術(shù)，供應(yīng)鏈策略、進入市場的能力和項目管理的專業(yè)能力。第四方物流往往會在第三方物流公司內(nèi)部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個具體實施者來實現(xiàn)，以達到為客戶服務(wù)的目的。第四方物流和第三方物流一般會采用商業(yè)合同的方式或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式合作。方案集成商模型在這種模式中，第四方物流為客戶提供運作和管理整個供應(yīng)鏈的解決方案。第四方物流對本身和第三方物流的資源、能力和技術(shù)進行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈方案。第三方物流通過第四方物流的方案為客戶提供服務(wù)，第四方物流作為一個樞紐，可以集成多個服務(wù)供應(yīng)商的能力和客戶的能力

行業(yè)創(chuàng)新者模型第四方物流為多個行業(yè)的客戶開發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，以整合整個供應(yīng)鏈的職能為重點，第四方物流將第三方物流加以集成，向上下游的客戶提供解決方案。在這里，第四方物流的責任非常重要，因為它是上游第三方物流的集群和下游客戶集群的紐帶。行業(yè)解決方案會給整個行業(yè)帶來最大的利益。第四方物流會通過卓越的運作策略、技術(shù)和供應(yīng)鏈運作實施來提高整個行業(yè)的效率。3、第四方物流的價值供給鏈重新設(shè)計供給鏈協(xié)調(diào)一體化物流效勞第三方物流整合增值效勞提供倉儲及運輸效勞航空運輸海運倉儲公路運輸鐵路運輸?shù)谒姆轿锪鞯谌轿锪鱾鹘y(tǒng)根底物流效勞第四方物流的價值高地4、第四方物流與第三方物流的區(qū)別第三方物流強調(diào)的是通過物流運作和物流資產(chǎn)的外部化來降低企業(yè)的投資和本錢，而第四方物流強調(diào)通過對整個供給鏈的優(yōu)化和集成來降低企業(yè)的運行本錢。第四方物流是在第三方物流的根底上開展起來的，第三方物流主要是為企業(yè)提供實質(zhì)性的具體的物流運作效勞，而第四方物流專長的是物流供給鏈技術(shù)，它具有豐富的物流管理經(jīng)驗和供給鏈管理技術(shù)以及信息技術(shù)，并不一定會提供具體的物流運作效勞。第四方物流的思想必須依靠第三方物流的實際運作來實現(xiàn)并得到驗證，第三方物流需要又迫切希望得到第四方物流在優(yōu)化供給鏈流程與方案方面的指導，因此二者結(jié)合起來才能推動物流業(yè)的開展。附加內(nèi)容：冷鏈物流與綠色物流冷鏈物流泛指冷藏冷凍類食品在生產(chǎn)、貯藏運輸、銷售，到消費前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量，減少食品損耗的一項系統(tǒng)工程。

▲冷鏈物流1、冷鏈物流的適用范圍初級農(nóng)產(chǎn)品：蔬菜、水果；肉、禽、蛋；水產(chǎn)品、花卉產(chǎn)品。加工食品：速凍食品、禽、肉、水產(chǎn)等包裝熟食、冰淇淋和奶制品；快餐原料。特殊商品：藥品。

2、冷鏈的構(gòu)成冷凍加工冷凍運輸冷凍銷售冷凍儲藏3、冷鏈物流的特點商品全程溫度控制投資大，運營成本高，技術(shù)含量高，監(jiān)控困難冷庫建設(shè)和冷藏車的購置電費和油費維持冷鏈制冷技術(shù)、保溫技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量變化機理和溫度控制及檢測等技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售等環(huán)節(jié)都需要嚴密的溫度監(jiān)控▲綠色物流綠色物流指從物流活動的開始就注意防止環(huán)境污染，以降低能耗、減少環(huán)境污染為目標，以有效的物質(zhì)循環(huán)為核心，使物流過程中的廢物量到達最少，并盡可能使廢物處理實現(xiàn)無害化與資源化。綠色物流的特征：環(huán)境共生型物流資源節(jié)約型物流低熵型物流〔低耗能、低污染〕循環(huán)型物流附加內(nèi)容：電子商務(wù)物流在供給鏈管理中的實施■有效客戶反響〔EfficientConsumerResponse，簡稱ECR〕■快速反響〔QuickResponse，簡稱QR〕■電子訂貨系統(tǒng)〔ElectronicOrderingSystem，簡稱EOS〕有效客戶反響ECR有效客戶反響〔EfficientConsumerResponse，簡稱ECR〕，是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，以滿足顧客要求和降低與消除分銷商與供給商體系中不必要的本錢和費用為原那么，能及時作出準確反響，使提供的物品供給或效勞流程最正確化的一種供給鏈管理策略。ECR的最終目標是建立一個具有高效反響能力和以客戶需求為根底的系統(tǒng)，使零售商和供給商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個食品雜貨供給鏈的效率，而不是單個環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個供給鏈體系的運作本錢、庫存和物資儲藏，同時為客戶提供更好的效勞。具體特點：1、有效客戶反響采用了先進的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開發(fā)了一種利用計算機技術(shù)的自動訂貨系統(tǒng)(CAO)。CAO系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng)(POS)結(jié)合使用，利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。還可使生產(chǎn)商以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的信息。2、有效客戶反響還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類管理和空間管理。種類管理的根本思想是不從特定品種的商品出發(fā)，而是從某一種類的總體上考慮收益率最大化?？臻g管理指促使商品布局，柜臺設(shè)置最優(yōu)化。3、有效客戶反響在生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間建立了一個連續(xù)的、閉合式的供給體系。改變了相互敵視的心理，使他們結(jié)成了相對穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，克服了商業(yè)交易中的勾心斗角，實現(xiàn)了共存共榮，是一種新型的產(chǎn)銷同盟和產(chǎn)銷合作形式。4、有效客戶反響實現(xiàn)了非文書化,有效客戶反響充分利用了信息處理技術(shù)，使產(chǎn)購銷各環(huán)節(jié)的信息傳遞實現(xiàn)了非文書化。無論是企業(yè)內(nèi)部的傳票處理，還是企業(yè)