保險(xiǎn)銷售2023個人工作計(jì)劃?某某年，中?支公司在省?分公司各級?領(lǐng)導(dǎo)及全體?同仁的關(guān)心?支持下，完?成了籌建工?作并順利開?業(yè)，在業(yè)務(wù)?的發(fā)展上也?取得了較好?的成績，占?領(lǐng)了一定的?市場份額，?圓滿地完成?了省公司下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)，在?此基礎(chǔ)上，?公司總結(jié)某?某年的工作?經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合?地區(qū)的實(shí)際?情況，制定?如下工作計(jì)?劃：一、?加強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務(wù)體?系。承保是?保險(xiǎn)公司經(jīng)?營的源頭，?是風(fēng)險(xiǎn)管控?、實(shí)現(xiàn)效益?的重要基礎(chǔ)?，是保險(xiǎn)公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此，在20?1某年度里?，公司將狠?抓業(yè)管工作?，提高風(fēng)險(xiǎn)?管控能力。?1、對承?保業(yè)務(wù)及時?地進(jìn)行審核?，利用風(fēng)險(xiǎn)?管理技術(shù)及?定價(jià)體系來?控制承保風(fēng)?險(xiǎn)，決定承?保費(fèi)率，確?保承保質(zhì)量?。對超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進(jìn)?行初審并簽?署意見后上?報(bào)審批，確?保此類業(yè)務(wù)?的嚴(yán)格承保?。2、加?強(qiáng)信息技術(shù)?部門的管理?，完善各類?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的?處理平臺，?通過建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，建?立完善的承??；A(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕制?相關(guān)報(bào)表和?承保分析。?同時做好市?場調(diào)研，并?定期編制中?、長期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。3?、建立健全?重大標(biāo)的業(yè)?務(wù)和特殊風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評估制度?，確保風(fēng)險(xiǎn)?的合理控制?，同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)?情況，執(zhí)行?有關(guān)分?；?再保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確保?合理分散承?保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化承?保、核保規(guī)?范，嚴(yán)格執(zhí)?行條款、費(fèi)?率體系，熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作，對?中支所屬的?承保、核保?人員進(jìn)行全?面、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。好?文章盡在公?文易二、?提高客戶服?務(wù)工作質(zhì)量?，建設(shè)一流?的客戶服務(wù)?平臺。隨著?保險(xiǎn)市場競?爭主體的不?斷增加，各?家保險(xiǎn)公司?都加大了對?市場業(yè)務(wù)競?爭的力度，?而保險(xiǎn)公司?所經(jīng)營的不?是有形產(chǎn)品?，而是一種?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或?風(fēng)險(xiǎn)投資的?服務(wù)，因此?，建設(shè)一個?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?客服平臺顯?得極為重要?，當(dāng)服務(wù)已?經(jīng)成為核心?內(nèi)容納入保?險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)?值觀，成為?核心競爭時?，客服工作?就成為一種?具有獨(dú)特理?念的一種服?務(wù)文化。經(jīng)?過某某年的?努力，我司?已在市場占?有了一定的?份額，同時?也擁有了較?大的客戶群?體，隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的不?斷深入，客?服工作的重?要性將尤其?突出，因此?，中支在2?01某年里?將嚴(yán)格規(guī)范?客服工作，?把一流的客?服管理平臺?運(yùn)用、落實(shí)?到位。1?、建立健全?語音服務(wù)系?統(tǒng)，加大熱?線的宣傳力?度，以多種?形式將熱線?推向社會，?讓眾多的客?戶全面了解?公司語音服?務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大?的支持功能?，以提高自?身的市場競?爭力，實(shí)現(xiàn)?客戶滿意化?。2、加?強(qiáng)客服人員?培訓(xùn)，提高?客服人員綜?合技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉行?“熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)、?高效”的服?務(wù)宗旨，堅(jiān)?持“主動、?迅速、準(zhǔn)確?、合理”的?原則，嚴(yán)格?按照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)流程?的規(guī)定作好?接、報(bào)案、?查勘定損、?條款解釋、?理賠投訴等?各項(xiàng)工作。?3、以中?心支公司為?中心，專、?兼職并行，?建立一個覆?蓋全區(qū)的查?勘、定損網(wǎng)?點(diǎn)，初期由?中支設(shè)立專?職查勘定損?人員___?名，同時搭?配非專職人?員共同查勘?，以提高中?支業(yè)務(wù)人員?的整體素質(zhì)?，切實(shí)提高?查勘、定損?理賠質(zhì)量，?做到查勘準(zhǔn)?確，定損合?理，理賠快?捷。4、?在201某?年___月?之前完成“?秘書工作”?營銷服務(wù)部?、yy營銷?服務(wù)部兩個?服務(wù)機(jī)構(gòu)的?下延工作，?至此，全區(qū)?的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)基本完?善，為公司?的客戶提供?高效、便捷?的保險(xiǎn)售后?服務(wù)。三?、加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提高?市場占有率?，做大做強(qiáng)?公司保險(xiǎn)品?牌。根據(jù)某?某年中支保?費(fèi)收入“秘?書工作”某?萬元為依據(jù)?，其中各險(xiǎn)?種的占比為?：機(jī)動車輛?險(xiǎn)___%?，非車險(xiǎn)_?__%，人?意險(xiǎn)___?%。201?某年度，中?心支公司擬?定業(yè)務(wù)發(fā)展?規(guī)劃計(jì)劃為?實(shí)現(xiàn)全年保?費(fèi)收入“秘?書工作”某?萬元，各險(xiǎn)?種比例計(jì)劃?為機(jī)動車輛?險(xiǎn)___%?，非車險(xiǎn)_?__%，人?意險(xiǎn)___?%，計(jì)劃的?實(shí)現(xiàn)將從以?下幾個方面?去實(shí)施完成?。1、機(jī)?動車輛險(xiǎn)是?我司業(yè)務(wù)的?重中之重，?因此，大力?發(fā)展機(jī)動車?輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?充分發(fā)揮公?司的車險(xiǎn)優(yōu)?勢，打好車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻?堅(jiān)戰(zhàn)，還是?我們工作的?重點(diǎn)，20?1某年在車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要?鞏固老的客?戶，爭取新?客戶，側(cè)重?點(diǎn)在發(fā)展車?隊(duì)業(yè)務(wù)以及?新車業(yè)務(wù)的?承保上，以?實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)更上一個?新的臺階。?2、認(rèn)真?做好非車險(xiǎn)?的展業(yè)工作?，選擇拜訪?一些大、中?型企業(yè)，對?效益好，風(fēng)?險(xiǎn)低的企業(yè)?要重點(diǎn)公關(guān)?，與企業(yè)建?立良好的關(guān)?系，力爭財(cái)?產(chǎn)、人員、?車輛一攬子?承保，同時?也要做好非?車險(xiǎn)效益型?險(xiǎn)種的市場?開發(fā)工作，?在某某年里?努力使非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)?展上形成新?的格局。?3、積極做?好與銀行的?代理業(yè)務(wù)工?作。某某年?___月我?司經(jīng)過積極?地努力已與?中國銀行、?中國建設(shè)銀?行、中國工?商銀行、中?國農(nóng)業(yè)銀行?、福建興業(yè)?銀行等簽定?了兼業(yè)代理?合作協(xié)議，?201某年?要集中精力?與各大銀行?加強(qiáng)業(yè)務(wù)上?的溝通聯(lián)系?，讓銀行充?分地了解中?華保險(xiǎn)的品?牌及優(yōu)勢，?爭取加大銀?行在代理業(yè)?務(wù)上對我司?的支持與政?策傾斜力度?，力求在銀?行代理業(yè)務(wù)?上的新突破?，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)調(diào)整的?戰(zhàn)略目標(biāo)，?為公司實(shí)現(xiàn)?效益化奠定?良好的基礎(chǔ)?。在新的?一年里，雖?然市場的競?爭將更加激?烈，但有省?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)，中支?將開拓思路?，奮力進(jìn)取?，去創(chuàng)造新?的業(yè)績，為?做大做強(qiáng)公?司保險(xiǎn)事業(yè)?而奮斗。保險(xiǎn)銷售2023個人工作計(jì)劃（二）?___年即?將到來，為?完成了公司?下達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)，加強(qiáng)?工作作風(fēng)建?設(shè)，提高思?想認(rèn)識，嚴(yán)?格落實(shí)公司?各項(xiàng)條款，?加強(qiáng)工作的?積極性和主?動性，提升?車險(xiǎn)理賠服?務(wù)工作，全?面提高工作?業(yè)績，提升?服務(wù)質(zhì)量，?現(xiàn)將___?年工作計(jì)劃?如下：一?、具體工作?目標(biāo)1、?提升理賠服?務(wù)時效，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?理賠規(guī)定的?服務(wù)時間，?保證客戶在?最短的時間?內(nèi)完成理賠?，合理保障?客戶權(quán)益。?2、提升?服務(wù)水平，?提高服務(wù)質(zhì)?量，提升客?戶滿意度。?二、主要?工作舉措?1、認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)?知識，提高?自己解決問?題的能力，?縮短理賠周?期，提高理?賠時效，簡?化理賠過程?。2、合?并核損核賠?崗位，加快?案件時效，?加強(qiáng)未決案?件的跟蹤服?務(wù)，縮短結(jié)?案周期。?3、加強(qiáng)承?保前的告知?工作。加強(qiáng)?理賠時的一?次性告知服?務(wù)，4、?減少定損時?的差價(jià)及修?換分歧。采?用工時標(biāo)準(zhǔn)?化，配件系?統(tǒng)維護(hù)的手?段，推出無?差價(jià)理賠服?務(wù)承諾，減?少分歧。?5、進(jìn)一步?提升理賠人?員服務(wù)禮儀?形象，特別?在語言、行?為、著裝、?查勘車管理?規(guī)范中遇到?的一些問題?。采用制定?標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)?檢查的手段?確保理賠人?員的服務(wù)態(tài)?度優(yōu)質(zhì)化。?6、主動?關(guān)心客戶，?減少信訪投?訴。認(rèn)真執(zhí)?行出險(xiǎn)客戶?回訪制度，?通過調(diào)度短?信、賠款短?信，提高結(jié)?案滿意度回?訪工作。對?有可能發(fā)生?糾紛的案件?，提早做好?防范措施。?做到及時發(fā)?現(xiàn)，及時整?改。三、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識，建立良?好工作氛圍?與公司其?他員工增進(jìn)?相互了解，?做到業(yè)務(wù)溝?通熟練。相?互學(xué)習(xí)，共?同進(jìn)步，提?升自己的工?作能力和業(yè)?務(wù)水平，真?正成為領(lǐng)導(dǎo)?的好幫手，?同事的好搭?檔。四、?樹立主人翁?精神，積極?為公司發(fā)展?建言獻(xiàn)策?公司經(jīng)濟(jì)效?益的好壞，?直接涉及到?的是每個人?自己的根本?利益。積極?為公司發(fā)展?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，?提合理化建?議，樹立公?司利益第一?的思想，克?己奉公更好?地為公司發(fā)?展貢獻(xiàn)力量?。五、提?高服務(wù)工作?效率，樹立?良好企業(yè)形?象為了更?好的做好服?務(wù)工作，努?力提高現(xiàn)場?服務(wù)效率，?采取人性化?服務(wù)，加快?工作速度，?提高服務(wù)質(zhì)?量，提高服?務(wù)水平。全?面樹立公司?新形象，真?正形成優(yōu)質(zhì)?文明高效的?服務(wù)。1?、做到文明?辦公，做到?環(huán)境整潔，?語言文明，?禮貌服務(wù)，?規(guī)范辦公行?為。2、?提高工作效?率，從各個?工作環(huán)節(jié)都?要保持高效?，要使快速?簡捷、靈活?的工作作風(fēng)?得到客戶的?認(rèn)可。3?、做好跟蹤?服務(wù)，與客?戶始終保持?經(jīng)常性的較?好溝通，確??？蛻舻膯?題在最短的?時間內(nèi)得到?解決。在?___年工?作中，我有?決心，在公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅(jiān)定?信心，銳意?進(jìn)取，扎實(shí)?工作，求真?務(wù)實(shí)，創(chuàng)新?發(fā)展，為我?公司和保險(xiǎn)?業(yè)的發(fā)展作?出新貢獻(xiàn)。?保險(xiǎn)銷售2023個人工作計(jì)劃（三）一、銷量?指標(biāo)帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)努力完?成領(lǐng)導(dǎo)給予?的當(dāng)月銷售?計(jì)劃、目標(biāo)?。二、監(jiān)?督，管理銷?售展廳和銷?售人員的日?常銷售工作?制定儀表?環(huán)境監(jiān)督卡?。1、儀?表著裝：統(tǒng)?一工作服并?佩戴胸卡。?2、展廳?整潔：每天?定期檢查展?廳車輛，談?判桌的整潔?狀況。每人?負(fù)責(zé)的車輛?必須在9點(diǎn)?前搽試完畢?，展車全部?。隨時處理?展廳突發(fā)情?況，必要時?上報(bào)銷售經(jīng)?理。3、?展廳前臺接?待：如值勤?人員有特殊?原因離崗，?需找到替代?人員，替代?人員承擔(dān)所?有前臺值勤?的責(zé)任。隨?時查看銷售?人員在展廳?的紀(jì)律。?4、銷售人?員的日常工?作:,對于?銷售人員的?客戶級別定?位和三表一?卡的回訪度?進(jìn)行提醒督?促,對銷售?員的銷售流?程進(jìn)行勘察?.對銷售人?員每天的工?作任務(wù)和需?要完成的任?務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)?,如上牌時?間和廠家出?現(xiàn)的政策變?動等.隨時?處理展廳突?發(fā)情況，必?要時上報(bào)銷?售經(jīng)理。每?天下午下班?前定時把一?整天的工作?情況和明天?需要完成的?工作任務(wù)上?報(bào)給銷售經(jīng)?理。處理職?責(zé)范圍類的?客戶抱怨，?提升客戶滿?意度。5?、員工請假?處理，準(zhǔn)假?具體安排辦?法制度。?三、配合市?場部，做好?銷售拓展和?市場推廣工?作1,對?市場部發(fā)出?來的市場活?動進(jìn)行協(xié)調(diào)?,如外出拍?照片等。?2,在銷售?人員不值班?的情況下,?可以溝通市?場部進(jìn)行外?出市場開拓?,由市場部?定點(diǎn),出外?發(fā)單片。?四、掌握庫?存，配合銷?售經(jīng)理做好?銷售需求計(jì)?劃每天對?于銷售人員?的交車,資?料交接,開?票,做保險(xiǎn)?等進(jìn)行盤查?。下班前上?報(bào)銷售經(jīng)理?登記。對于?時間過長車?輛對銷售人?員進(jìn)行通報(bào)?,重點(diǎn)銷售?;配合銷售?經(jīng)理對每禮?拜一從廠家?訂購的車型?，顏色進(jìn)行?建議。五?、協(xié)助銷售?經(jīng)理做好銷?售人員的培?訓(xùn)計(jì)劃，并?組織實(shí)施?由于現(xiàn)階段?的管理制度?不完善，銷?售員缺少較?好的培訓(xùn)，?通過與銷售?顧問的溝通?，他們需求?更好的競品?信息，我會?想辦法找出?好的口述(?已有思路)?，直接影響?銷售業(yè)績。?根據(jù)銷售經(jīng)?理和銷售顧?問的具體要?求，制定相?關(guān)的培訓(xùn)材?料和計(jì)劃!?初步定在每?天早晨培訓(xùn)?閑置組。保險(xiǎn)銷售2023個人工作計(jì)劃（四）?根據(jù)公司某?某年度深圳?地區(qū)總銷售?額___億?元，銷量總?量___萬?套的總目標(biāo)?及公司某某?年度的渠道?策略做出以?下工作計(jì)劃?：一、市?場分析空?調(diào)市場連續(xù)?幾年的價(jià)格?戰(zhàn)逐步啟動?了。二、?三級市場的?低端需求，?同時隨著城?市建設(shè)和人?民生活水平?的不斷提高?以及產(chǎn)品更?新?lián)Q代時期?的到來帶動?了一級市場?的持續(xù)增長?幅度，從而?帶動了整體?市場容量的?擴(kuò)張。某某?年度內(nèi)銷總?量達(dá)到__?_萬套，較?___年度?增長___?%.某某年?度預(yù)計(jì)可達(dá)?到___萬?-___萬?套.根據(jù)行?業(yè)數(shù)據(jù)顯示?全球市場容?量在___?萬套-__?_萬套.中?國市場容量?約為___?萬套,根據(jù)?區(qū)域市場份?額容量的劃?分,深圳空?調(diào)市場的容?量約為__?_萬套左右?,___萬?套的銷售目?標(biāo)約占市場?份額的__?_%.目?前格蘭仕在?深圳空調(diào)市?場的占有率?約為___?%左右,但?根據(jù)行業(yè)數(shù)?據(jù)顯示近幾?年一直處于?洗牌階段，?品牌市場占?有率將形成?高度的集中?化。根據(jù)公?司的實(shí)力及?某某年度的?產(chǎn)品線,公?司某某年度?銷售目標(biāo)完?全有可能實(shí)?現(xiàn)。___?年中國空調(diào)?品牌約有_?__個，到?___年下?降到___?個左右,年?均淘汰率_?__%。到?___年在?格力、美的?、海爾等一?線品牌的圍?剿下，中國?空調(diào)市場活?躍的品牌不?足___個?，淘汰率達(dá)?___%。?___年度?LG受到美?國指責(zé)傾銷?;科龍遇到?財(cái)務(wù)問題，?市場份額急?劇下滑。新?科、長虹、?奧克斯也受?到企業(yè)、品?牌等方面的?不良影響，?市場份額也?有所下滑。?日資品牌如?松下、三菱?等品牌在_?__年度受?到中國人民?的強(qiáng)烈抵日?情緒的影響?，市場份額?下劃較大。?而格蘭仕空?調(diào)在廣東市?場則呈現(xiàn)出?急速增長的?趨勢。但深?圳市場基礎(chǔ)?比較薄弱，?團(tuán)隊(duì)還比較?年輕，品牌?影響力還需?要鞏固與拓?展。根據(jù)以?上情況做以?下工作規(guī)劃?。二、工?作規(guī)劃根?據(jù)以上情況?在某某年度?計(jì)劃主抓六?項(xiàng)工作:?1、銷售業(yè)?績根據(jù)公?司下達(dá)的年?銷任務(wù)，月?銷售任務(wù)。?根據(jù)市場具?體情況進(jìn)行?分解。分解?到每月、每?周、每日。?以每月、每?周、每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個系?統(tǒng)及各個門?店，完成各?個時段的銷?售任務(wù)。并?在完成任務(wù)?的基礎(chǔ)上，?提高銷售業(yè)?績。主要手?段是：提高?團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管?理，開展各?種促銷活動?，制定獎罰?制度及激勵?方案(根據(jù)?市場情況及?各時間段的?實(shí)際情況進(jìn)?行)此項(xiàng)工?作不分淡旺?季時時主抓?。在銷售旺?季針對國美?、蘇寧等專?業(yè)家電系統(tǒng)?實(shí)施力度較?大的銷售促?進(jìn)活動，強(qiáng)?勢推進(jìn)大型?終端。2?、K/A、?代理商管理?及關(guān)系維護(hù)?針對現(xiàn)有?的K/A客?戶、代理商?或?qū)⑼卣沟?K/A及代?理商進(jìn)行有?效管理及關(guān)?系維護(hù)，對?各個K/A?客戶及代理?商建立客戶?檔案，了解?前期銷售情?況及實(shí)力情?況，進(jìn)行公?司的企業(yè)文?化傳播和公?司某某年度?的新產(chǎn)品傳?播。此項(xiàng)工?作在___?月末完成。?在旺季結(jié)束?后和旺季來?臨前不定時?的進(jìn)行傳播?。