第五章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織第五章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

學(xué)習(xí)內(nèi)容:第一節(jié)引言第二節(jié)工作設(shè)計(jì)第三節(jié)工作測(cè)量第四節(jié)人-機(jī)工程第五章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

本章引例：在西南航空公司顧客未必都對(duì)，但員工一定是正確的！也許人們很難相信，西南航空公司（SWA)的員工在工作中有很多樂趣，他們像一個(gè)幸福的大家庭，同時(shí)他們又是一群工作認(rèn)真投入的行家，給予了顧客最好的服務(wù)。SWA的前任主席（也是公司創(chuàng)始人之一）赫伯.凱萊赫開創(chuàng)了一種尊重員工的企業(yè)文化，并一直延續(xù)到今天。赫伯認(rèn)為，如果人們喜歡自己做的事就會(huì)做的更好，包括在必要時(shí)的加班加點(diǎn)。同時(shí)與其他公司不一樣的是，在西南航空公司顧客未必都對(duì)，但員工一定是正確的。任何對(duì)員工粗暴無禮或是不喜歡其服務(wù)的顧客在西南航空將不受歡迎。

員工是西南航空公司最大的財(cái)富。公司在招聘員工與培訓(xùn)方面的投入比任何其他公司都多，并且多年來，這樣的投入一直取得了成功。SWA是全美惟一一家從1973年開始每年都贏利的美國航空公司，并且其利潤是同行業(yè)中最高的；在激烈競(jìng)爭的航空業(yè)，SWA一直保持最低票價(jià)；SWA擁有行業(yè)中勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的員工隊(duì)伍，每位乘客每英里的成本最低；SWA是同行業(yè)中員工流動(dòng)率最低的；在行李托運(yùn)、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)與客戶投訴方面，SWA都擁有最好的服務(wù)記錄。第一節(jié)引言生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容是工作設(shè)計(jì)和相關(guān)人員的配備，它是物質(zhì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要方面。工作崗位設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)、作業(yè)組織等會(huì)在很大程度上影響一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的生產(chǎn)能力和效率。一、生產(chǎn)率與人的行為（一）生產(chǎn)率及其影響因素1.生產(chǎn)率的概念生產(chǎn)運(yùn)作管理的重要目標(biāo)之一就是在滿足市場(chǎng)需求的前提下提高生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的生產(chǎn)率。生產(chǎn)率是指生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)與生產(chǎn)這些產(chǎn)品或提供這些服務(wù)所消耗的資源之比。第一節(jié)引言

2.提高生產(chǎn)率的可能途徑1）在資源消耗量一定或減少的條件下，增加產(chǎn)出；2）在產(chǎn)出一定或增加的情況下，減少資源消耗量；3）資源消耗量略為增加，但產(chǎn)出大幅度增加（產(chǎn)出增加幅度超過資源消耗量增加幅度）；4）產(chǎn)出略為減少，但資源消耗量大幅度減少（產(chǎn)出減少幅度小于資源消耗量的減少幅度）。第一節(jié)引言3.影響生產(chǎn)率的兩大因素：技術(shù)因素（硬因素）：指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備（設(shè)備、工藝、材料等）的技術(shù)水平；操作者行為因素（軟因素）：指操作者的心理需求和感情變化對(duì)生產(chǎn)率的影響。為達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，人們除了采用先進(jìn)的裝備外，還必須考慮操作者的行為因素。這是因?yàn)樵谀壳耙约邦A(yù)見的今后一段時(shí)間，人類所掌握的生產(chǎn)技術(shù)水平條件下，任何設(shè)備的使用和維護(hù)都離不開人。隨著人們教育水平的提高，人們的心理需求逐漸超過經(jīng)濟(jì)需求而占主導(dǎo)地位。第一節(jié)引言（二）生產(chǎn)管理中人的行為影響1.影響操作者生產(chǎn)率的主要因素及其相互關(guān)系生產(chǎn)率工作的物理環(huán)境職工的工作績效技術(shù)、物資、機(jī)器、工廠布置、工作設(shè)計(jì)、照明、溫度等態(tài)度、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、教育、興趣、智力職工的工作能力激勵(lì)正式組織、非正式群體、工作設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、職工心理需要、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人情況案例有意思的辦公室

美國一家家具公司，利用先進(jìn)的燈光技術(shù)制造了虛擬加州海灘氛圍的工作環(huán)境，工作人員可以穿著海灘短褲、T恤上班，享受100%的新鮮空氣和自然光。有趣的是，根據(jù)美國《商業(yè)周刊》報(bào)道，這家公司的生產(chǎn)率因此提高了15%，其中，有8位被挖角跳槽的員工，在離職兩星期后自動(dòng)回來報(bào)到，原因是他們“無法忍受其他單位晦暗的工作環(huán)境”。第一節(jié)引引言2.工作的的物理環(huán)境境和操作者者的心理需需求工作的物理理環(huán)境：照照明強(qiáng)度、、通風(fēng)、溫溫度、勞動(dòng)動(dòng)場(chǎng)所的色色彩等。傳傳統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管理關(guān)關(guān)注的重點(diǎn)點(diǎn)；操作者的心心理需求：：為保持操操作者對(duì)工工作的熱情情，不斷變變換工作內(nèi)內(nèi)容?，F(xiàn)代代生產(chǎn)運(yùn)作作管理強(qiáng)調(diào)調(diào)工作的多多樣化、豐豐富化和擴(kuò)擴(kuò)大化。第一節(jié)引引言二、工作設(shè)設(shè)計(jì)、工作作測(cè)量及科科學(xué)管理原原理（一）工作作設(shè)計(jì)與工工作測(cè)量的的概念1.工作和和工作設(shè)計(jì)計(jì)工作（job）：是指一個(gè)工工人承擔(dān)的的一組任務(wù)務(wù)或活動(dòng)的的總稱。工作設(shè)計(jì)(jobdesign)：：是確定具體體的任務(wù)和和責(zé)任、工工作環(huán)境以以及完成任任務(wù)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作作管理目標(biāo)標(biāo)的方法。。從系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的角度看看，即首先先要確定需需要多少以以及什么樣樣的工作崗崗位，對(duì)崗崗位操作者者有什么樣樣的技能要要求。然后后確定具體體的任務(wù)和和責(zé)任、工工作環(huán)境以以及完成任任務(wù)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作作管理目標(biāo)標(biāo)的方法。。第一節(jié)引引言2.工作測(cè)測(cè)量(workmeasurement)或或時(shí)間研究究(timestudy））：各種時(shí)間測(cè)定技技術(shù)的總稱，用用以制定各各項(xiàng)工作或或作業(yè)的時(shí)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、、確定勞動(dòng)動(dòng)定額，并并通過某些些研究方法法評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)實(shí)的工作時(shí)時(shí)間利用情情況以及人人員工作效效率。工作測(cè)量是是制定勞動(dòng)動(dòng)力需求計(jì)計(jì)劃、確定定生產(chǎn)能力力需求、預(yù)預(yù)測(cè)生產(chǎn)成成本、制定定勞動(dòng)工資資及獎(jiǎng)勵(lì)激激勵(lì)措施等等工作的基基礎(chǔ)。時(shí)間測(cè)定技技術(shù)，從其發(fā)展展的角度出出發(fā)，可依依次劃分為為經(jīng)驗(yàn)判斷斷法、歷史史記錄法和和工作測(cè)量量法三類。。雖然前兩兩類技術(shù)仍仍有某種程程度的應(yīng)用用，但不可可否認(rèn)，第第三類技術(shù)術(shù)已成為目目前最常用用的時(shí)間測(cè)測(cè)定技術(shù)。。第三類技技術(shù)是根據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原原理，通過過對(duì)工作細(xì)細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行分析、、測(cè)定來確確定標(biāo)準(zhǔn)工工時(shí)的方法法，可區(qū)分分為直接時(shí)時(shí)間測(cè)定法法、預(yù)定動(dòng)動(dòng)作時(shí)間研研究和工作作抽查等類類型。第一節(jié)引引言（二）工作作設(shè)計(jì)與工工作測(cè)量的的基礎(chǔ)：科科學(xué)管理原原理泰勒：動(dòng)作研究、時(shí)間研究吉爾布雷斯斯夫婦、甘甘特、埃默默森等：方法研研究、工作作測(cè)定形成工作研研究體系(主要包括括工作設(shè)計(jì)計(jì)和工作測(cè)測(cè)量兩個(gè)部部分)。在就業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)從制造業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)務(wù)業(yè)的社會(huì)會(huì)背景下，，科學(xué)管理理的思想和和方法仍然然有效，工工作研究的的原理和方方法既適用用于制造業(yè)業(yè)也適用于于服務(wù)業(yè)，，既適用于于企業(yè)也適適用于非營營利組織的的作業(yè)方法法和程序研研究，能夠夠不斷地改改進(jìn)作業(yè)方方法和提高高效率。動(dòng)作研究，，有的書叫叫工作研究究、工作設(shè)設(shè)計(jì)或是方方法工程。。其研究的的對(duì)象都是是在工作中中，如何找找出最簡最最優(yōu)的方法法，以最少少的動(dòng)作最最終達(dá)到節(jié)節(jié)約人力、、提高效率率、充分降降低時(shí)間成成本以達(dá)到到提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的目目的。它涉涉及到三個(gè)個(gè)方面的關(guān)關(guān)系：即動(dòng)動(dòng)作與時(shí)間間的關(guān)系，，動(dòng)作與人人體的關(guān)系系，動(dòng)作與與產(chǎn)品的關(guān)關(guān)系。時(shí)間研究又又稱秒表時(shí)間研究究,是利用秒表表或電子定時(shí)器，在一段時(shí)間間內(nèi)，對(duì)作業(yè)業(yè)的執(zhí)行情況況作直接的連連續(xù)觀測(cè)，把把工作時(shí)間以以及與標(biāo)準(zhǔn)相相比較的對(duì)執(zhí)執(zhí)行情況的估估計(jì)等數(shù)據(jù)，，一起紀(jì)錄下下來給予一個(gè)個(gè)評(píng)比值，并并加上遵照組組織機(jī)構(gòu)所制制定的政策允允許的非工作作時(shí)間作為寬寬放值，最後後確定出該項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間間標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié)引言言工作設(shè)計(jì)發(fā)展展過程工作設(shè)計(jì)方法發(fā)展過程1900年以以前1900年1950年1970年1980年年2000年勞動(dòng)分工科學(xué)管理人-機(jī)工程學(xué)學(xué)行為主義方法法授權(quán)團(tuán)隊(duì)作業(yè)柔性作業(yè)所謂人機(jī)工程學(xué)，亦即是應(yīng)用用人體測(cè)量學(xué)學(xué)、人體力學(xué)學(xué)、勞動(dòng)生理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)學(xué)等學(xué)科的研研究方法，對(duì)對(duì)人體結(jié)構(gòu)特特征和機(jī)能特特征進(jìn)行研究究，提供人體體各部分的尺尺寸、重量、、體表面積、、比重、重心心以及人體各各部分在活動(dòng)動(dòng)時(shí)的相互關(guān)關(guān)系和可及范范圍等人體結(jié)結(jié)構(gòu)特征參數(shù)數(shù)；還提供人人體各部分的的出力范圍、、以及動(dòng)作時(shí)時(shí)的習(xí)慣等人人體機(jī)能特征征參數(shù)，分析析人的視覺、、聽覺、觸覺覺以及膚覺等等感覺器官的的機(jī)能特性；；分析人在各各種勞動(dòng)時(shí)的的生理變化、、能量消耗、、疲勞機(jī)理以以及人對(duì)各種種勞動(dòng)負(fù)荷的的適應(yīng)能力；；探討人在工工作中影響心心理狀態(tài)的因因素以及心理理因素對(duì)工作作效率的影響響等。行為主義是美國現(xiàn)代心理學(xué)的的主要流派之之一，也是對(duì)對(duì)西方心理學(xué)學(xué)影響最大的的流派之一。。行為主義的的發(fā)展可以被被區(qū)分為早期期行為主義，，新行為主義義和新的新行行為主義。早早期行為主義義的代表人物物以華生為首首，新行為主主義的主要代代表人物則為為斯金納等，，新的新行為為主義則以班班杜拉為代表表。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)計(jì)的主要內(nèi)容容（一）工作設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容整個(gè)任務(wù)及其其流程——分分工/崗位———每個(gè)工作作者的責(zé)任/每個(gè)崗位的的任務(wù)——協(xié)協(xié)調(diào)1.明確生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)業(yè)過程；2.通過分工工確定工作內(nèi)內(nèi)容；3.明確每個(gè)個(gè)工作者的工工作責(zé)任；4.以組織形形式規(guī)定分工工后的協(xié)調(diào)，，保證任務(wù)的的完成。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（二）工作設(shè)設(shè)計(jì)決策的重重要內(nèi)容:5個(gè)“W”和和一個(gè)“H””做什么（what））完成的任務(wù)由誰做（who）員工的生理和心理特征何處做（where）企業(yè)的地理位置、工作場(chǎng)所何時(shí)做（when））工作開始結(jié)束時(shí)間為何做（why）組織目標(biāo)員工的激勵(lì)目標(biāo)怎樣做（how）績效與激勵(lì)方法最終目標(biāo)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（三）影響工工作設(shè)計(jì)決策策的主要因素素1.員工工作作組成部分的的質(zhì)量控制；；2.適應(yīng)多工工種技能要求求的交叉培訓(xùn)訓(xùn)；3.工作設(shè)計(jì)計(jì)與組織的員員工參與及團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作方式式(這是全面質(zhì)量量管理和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的最重重要的特征)；4.自動(dòng)化程程度；5.對(duì)所有員員工提供有意意義的工作和和對(duì)工作出色色員工的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)承諾；6.遠(yuǎn)程通信信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)的使使用，擴(kuò)展了了工作的內(nèi)涵涵，提高員工工的工作能力力。惠普公司：（1）相信員工工；（2）強(qiáng)調(diào)一一起工作和分分享報(bào)酬；（3）其他公公司正在探索索但很少能夠夠?qū)崿F(xiàn)的優(yōu)越越工作環(huán)境。。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)二、工作設(shè)計(jì)計(jì)中的社會(huì)技技術(shù)理論（一）社會(huì)技技術(shù)理論及其其基本觀點(diǎn)社會(huì)技術(shù)理論論（sociotechnicaltheory）：英英國特瑞斯特與他的研究小小組首先提出出。該理論認(rèn)認(rèn)為生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)是一個(gè)個(gè)社會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)，包括社社會(huì)子系統(tǒng)和和技術(shù)子系統(tǒng)統(tǒng)。在工作設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)該把把技術(shù)因素與與人的行為和和心理因素結(jié)結(jié)合起來考慮慮。二、工作設(shè)計(jì)計(jì)中的社會(huì)技技術(shù)理論（一）社會(huì)技技術(shù)理論及其其基本觀點(diǎn)社會(huì)技術(shù)理論論（sociotechnicaltheory）：英英國特瑞斯特與他的研究小小組首先提出出。該理論認(rèn)認(rèn)為生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)是一個(gè)個(gè)社會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)，包括社社會(huì)子系統(tǒng)和和技術(shù)子系統(tǒng)統(tǒng)。在工作設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)該把把技術(shù)因素與與人的行為和和心理因素結(jié)結(jié)合起來考慮慮。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)技術(shù)工作設(shè)計(jì)集合社會(huì)工作設(shè)計(jì)集合社會(huì)與技術(shù)因因素最佳結(jié)合合技術(shù)約束因素社會(huì)約束因素第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（二）社會(huì)技技術(shù)理論與傳傳統(tǒng)的工作設(shè)設(shè)計(jì)理論的區(qū)區(qū)別傳統(tǒng)的工作設(shè)設(shè)計(jì)者（如早早期的工業(yè)工工程師）強(qiáng)調(diào)調(diào)技術(shù)因素對(duì)對(duì)提高生產(chǎn)效效率的影響，，將工人視為為機(jī)器的一部部分。而社會(huì)會(huì)技術(shù)理論除除了考慮技術(shù)術(shù)因素對(duì)提高高生產(chǎn)效率的的影響外，人人的行為因素素考慮進(jìn)來。。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)三、工作設(shè)計(jì)計(jì)中的行為理理論將行為理論中中對(duì)人的工作作動(dòng)機(jī)的研究究成果應(yīng)用到到工作設(shè)計(jì)中中。根據(jù)行為為理論的研究究結(jié)論，工作作專業(yè)化程度度高時(shí)，人們們由于無法控控制工作速度度，難以從工工作中獲得成成就感、滿足足感，因此這這種工作容易易使人產(chǎn)生單單調(diào)感，導(dǎo)致致人對(duì)工作變變得淡漠，影影響工作效果果。解決方法有：：第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（一）工作擴(kuò)擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化（（jobenlargement）：是指工工作的橫向擴(kuò)擴(kuò)大，即增加加每個(gè)人工作作任務(wù)的種類類，從而使他他們能夠完成成一項(xiàng)完整工工作的大部分分程序。需要要員工有較多多的技能和技技藝。（二）工作職職務(wù)輪換工作職務(wù)輪換換（jobrotation）：：是指允許員員工定期輪換換所作的工作作。時(shí)間可以以是小時(shí)、天天、日或月。。這種方式需需要員工掌握握多種技能，，可以通過““在崗培訓(xùn)””來實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)（三）工作豐豐富化工作豐富化（（jobenrichment））：是指工作作的縱向擴(kuò)大大，即給予職職工更多的責(zé)責(zé)任，更多參參與決策和管管理的機(jī)會(huì)。。（源自赫茨茨伯格提出的的“內(nèi)在工作作因素是潛在在滿足因素，，外在工作因因素是潛在不不滿足因素。。而滿足感和和不滿足感不不是一條直線線上的對(duì)立面面，而是兩個(gè)個(gè)范圍。”的的觀點(diǎn)。哈克克曼.奧爾德德姆提出了一一個(gè)實(shí)施模式式。）第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)四、團(tuán)隊(duì)工作作方式團(tuán)隊(duì)工作方式式（teamwork）：由數(shù)人人組成一個(gè)小小組，共同負(fù)負(fù)責(zé)并完成一一項(xiàng)工作，而而不是每個(gè)人人只負(fù)責(zé)一項(xiàng)項(xiàng)完整工作的的一部份。在在小組內(nèi)，每每個(gè)成員的工工作任務(wù)、工工作方法以及及產(chǎn)出速度等等可以自行決決定，有些情情況下，小組組成員的收入入與小組掛鉤鉤。其基本思思想是強(qiáng)調(diào)全全員參與，從從而調(diào)動(dòng)每個(gè)個(gè)人的積極性性和創(chuàng)造性。。使工作效果果盡可能好。。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作方式式也可以采用用不同方式：：（一）解決問問題式團(tuán)隊(duì)解決問題式團(tuán)團(tuán)隊(duì)（problem-solvingteams）：：一種非正式式組織，通常常包括數(shù)名自自愿成員，定定時(shí)或不定時(shí)時(shí)碰頭，以研研究解決工作作中遇到的一一些問題，然然后提出具體體建議，提交交給管理決策策部門。其最最大特點(diǎn)是只只提建議和方方案，但沒有有決策權(quán)。第二節(jié)工作作設(shè)計(jì)(二)特定目目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)式團(tuán)團(tuán)隊(duì)（special-purposeteams）：：為了解決某某個(gè)具體問題題，達(dá)到一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)而而建立的一種種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，，其成員既有有普通員工，，也有與問題題相關(guān)的經(jīng)營營管理人員。。特定目標(biāo)式式團(tuán)隊(duì)具有決決策權(quán)，容易易使一般職工工與經(jīng)營管理理層溝通，使使一般員工的的意見直接反反映到?jīng)Q策中中。第二二節(jié)節(jié)工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（三三））自自我我管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)自我我管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（（self-managingteams））：：由由數(shù)數(shù)人人組組成成一一個(gè)個(gè)小小組組，，共共同同完完成成一一項(xiàng)項(xiàng)相相對(duì)對(duì)完完整整的的工工作作，，小小組組自自己己決決定定任任務(wù)務(wù)分分配配方方式式和和任任務(wù)務(wù)輪輪換換，，自自己己承承擔(dān)擔(dān)管管理理責(zé)責(zé)任任。。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)員員工工授授權(quán)權(quán)和和組組織織重重構(gòu)構(gòu)。。螞蟻蟻靠靠什什么么搬搬動(dòng)動(dòng)巨巨蟒蟒螞蟻蟻駐駐地地遭遭到到了了蟒蟒蛇蛇的的攻攻擊擊。。蟻蟻王王在在衛(wèi)衛(wèi)士士的的保保護(hù)護(hù)下下來來到到宮宮殿殿外外，，只只見見一一條條巨巨蟒蟒盤盤在在峭峭壁壁上上，，正正用用尾尾巴巴用用力力地地拍拍打打峭峭壁壁上上的的螞螞蟻蟻，，躲躲閃閃不不及及的的螞螞蟻蟻無無一一例例外外丟丟掉掉了了性性命命。。正當(dāng)當(dāng)蟻蟻王王無無計(jì)計(jì)可可施施時(shí)時(shí)，，軍軍師師把把在在外外勞勞作作的的數(shù)數(shù)億億只只螞螞蟻蟻召召集集起起來來，，指指揮揮螞螞蟻蟻爬爬上上周周圍圍的的大大樹樹讓讓成成團(tuán)團(tuán)成成團(tuán)團(tuán)的的螞螞蟻蟻從從樹樹上上傾傾瀉瀉下下來來，，砸砸在在巨巨蟒蟒身身上上，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼眼之之間間，，巨巨蟒蟒已已經(jīng)經(jīng)被被螞螞蟻蟻裹裹住住，，變變成成了了一一條條““黑黑蟒蟒””。。它它不不停停地地?cái)[擺動(dòng)動(dòng)身身子子，，試試圖圖逃逃跑跑，，但但很很快快，，動(dòng)動(dòng)作作就就緩緩慢慢下下來來了了，，因因?yàn)闉閿?shù)數(shù)億億只只螞螞蟻蟻在在撕撕咬咬它它，，使使它它渾渾身身鮮鮮血血淋淋漓漓，，最最終終因因失失血血過過多多而而死死亡亡。。一條條巨巨蟒蟒，，足足夠夠全全國國螞螞蟻蟻一一年年的的口口糧糧了了，，這這次次戰(zhàn)戰(zhàn)爭爭雖雖然然犧犧牲牲了了兩兩三三千千只只螞螞蟻蟻，，但但收收獲獲也也不不小小。。蟻王王命命令令把把巨巨蟒蟒扛扛回回宮宮殿殿，，在在軍軍師師的的指指揮揮下下，，近近億億只只螞螞蟻蟻一一齊齊來來扛扛巨巨蟒蟒。。他他們們并并不不費(fèi)費(fèi)力力地地把把巨巨蟒蟒扛扛起起來來了了。。然而而，，扛扛是是扛扛起起來來了了，，并并且且每每一一只只螞螞蟻蟻都都很很賣賣力力，，巨巨蟒蟒卻卻沒沒有有前前移移，，因因?yàn)闉殡m雖然然有有近近億億只只螞螞蟻蟻在在用用力力，，但但這這近近億億只只螞螞蟻蟻的的行行動(dòng)動(dòng)不不協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，他他們們并并沒沒有有站站在在一一條條直直線線上上，，有有的的螞螞蟻蟻向向左左走走，，有有的的向向右右走走，，有有的的向向前前走走，，有有的的則則向向后后走走，，結(jié)結(jié)果果，，表表面面上上看看到到巨巨蟒蟒的的身身體體在在挪挪動(dòng)動(dòng)，，實(shí)實(shí)際際上上卻卻只只是是原原地地““擺擺動(dòng)動(dòng)””。。于是是軍軍師師爬爬上上大大樹樹，，告告訴訴扛扛巨巨蟒蟒的的螞螞蟻蟻：：““大大家家記記住住，，你你們們的的目目標(biāo)標(biāo)是是一一致致的的，，那那就就是是把把巨巨蟒蟒扛扛回回家家。?！薄苯y(tǒng)統(tǒng)一一了了大大家家的的目目標(biāo)標(biāo)。。軍師師又又找找來來全全國國嗓嗓門門最最高高的的一一百百只只螞螞蟻蟻，，讓讓他他們們站站成成一一排排，，整整齊齊地地?fù)]揮動(dòng)動(dòng)小小旗旗，，統(tǒng)統(tǒng)一一指指揮揮前前進(jìn)進(jìn)的的方方向向。。這一招立立即見效效，螞蟻蟻們很快快將巨蟒蟒拖成一一條直線線，螞蟻蟻們也站站在一條條直線上上。然后后，指揮揮者們讓讓最前面面的螞蟻蟻起步，，后面的的依次跟跟上，螞螞蟻們邁邁著整齊齊的步伐伐前進(jìn)，，很快將將巨蟒抬抬回了家家。1、和你你的同事事們交流流任何可可能的事事情。他他們知道道得越多多，就越越能理解解團(tuán)隊(duì)的的宗旨就就越關(guān)注注團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展。。而一旦旦他們關(guān)關(guān)注了，，什么都都阻止不不了他們們對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的參與。。2、如果果你不信信任你的的同事，，不讓他他們了解解正在發(fā)發(fā)生的一一切，他他們就會(huì)會(huì)知道你你并沒有有真正把把他們當(dāng)當(dāng)成伙伴伴。3、激勵(lì)勵(lì)你的伙伙伴們。。4、贊賞賞你的同同事為公公司所做做的一切切。5、慶祝祝你們的的成功。。6、認(rèn)真真傾聽你你所在公公司的每每一個(gè)人人的談話話。唐僧團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：去西天天，取真真經(jīng)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)使命：以真經(jīng)經(jīng)，度眾眾生。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)遠(yuǎn)景：眾生福福，入極極樂。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)景團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該該有一個(gè)個(gè)既定的的目標(biāo)，，為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員導(dǎo)導(dǎo)航，知知道要向向何處去去，沒有有目標(biāo)這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)就沒有有存在的的價(jià)值。。團(tuán)隊(duì)人物物師父：唐僧徒弟：孫悟空豬八戒沙僧人是構(gòu)成成團(tuán)隊(duì)最最核心的的力量唐僧（完完美型））唐僧基本本符合封封建時(shí)代代上層的的形象，，他有良良好的思思想道德德教育，，重修養(yǎng)養(yǎng)、輕勞勞動(dòng)、斯斯文、迂迂腐，但但缺乏統(tǒng)統(tǒng)治者狡狡詐的一一面。唐唐僧的的藝術(shù)魅魅力主要要在于理理想化，，合乎封封建時(shí)代代的理想想人格。。但作者者對(duì)于其其之筆墨墨及新穎穎性和獨(dú)獨(dú)特性來來看，比比其他幾幾位還差差了些。。特征：有氣質(zhì)、、修養(yǎng)、、風(fēng)度，，不會(huì)辦辦實(shí)事。。孫悟空（（力量型型）孫悟空無無庸置疑疑是唐僧僧集團(tuán)中中的最有有勞動(dòng)能能力的人人，頭腦腦靈敏，，干主要要工作，，他有著著強(qiáng)烈的的正義感感,敢做做敢當(dāng),敢于和和惡勢(shì)力力挑戰(zhàn)，，但是有有時(shí)由于于做事不不仔細(xì)思思考,而而顯得沖沖動(dòng)。孫孫悟空是是作者花花最多筆筆墨的人人物，藝藝術(shù)魅力力自不用用說。特征：有能力，，會(huì)辦事事，也能能出風(fēng)頭頭，但有有時(shí)也會(huì)會(huì)恃才傲傲物、桀桀敖不馴馴和沖動(dòng)動(dòng)。豬八戒（（活潑型型）豬八戒形形象的藝藝術(shù)旨趣趣是很高高的，在在語言和和行為上上都很有有特色，，既有真真實(shí)性又又有適當(dāng)當(dāng)夸張，，在師傅傅和孫悟悟空鬧矛矛盾時(shí)，，豬八戒戒總是在在一旁煽煽風(fēng)點(diǎn)火火，挑撥沙僧（和和平型））沙僧是當(dāng)當(dāng)代工人人階級(jí)的的代表。。沙僧的的主要工工作是挑挑擔(dān)，是是體力活活，看似似可有可可無，決決不象孫孫悟空那那么出風(fēng)風(fēng)頭，總總是那樣樣默默無無聞地工工作著。。但他的的工作卻卻是不可可或缺的的?？墒鞘怯袝r(shí)他他自己的的想法和和注意又又太少了了，只懂懂得聽從從。特征：肯吃苦,憨厚老老實(shí),但但又沒有有主見.團(tuán)隊(duì)定位位團(tuán)隊(duì)成員職位職能綜合評(píng)估唐僧總經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)者）日常運(yùn)營管理認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)持到底，其企業(yè)文化的倡導(dǎo)者。孫悟空市場(chǎng)總監(jiān)（開拓者）企業(yè)策劃、業(yè)務(wù)開拓解決問題的骨干，企業(yè)績效的保障，用之好，無所不能，用之不當(dāng)，寸步難行。豬八戒銷售經(jīng)理（協(xié)調(diào)者）業(yè)務(wù)拓展幽默、活潑，關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠其扭轉(zhuǎn)失敗之局面。沙僧行政專員（服務(wù)者）行政后勤業(yè)績平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害。白龍馬總經(jīng)理秘書（補(bǔ)充者）后勤能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者解決相關(guān)業(yè)務(wù)以及相關(guān)鎖事修成正果果修成正果果的因素素：1目標(biāo)標(biāo)明確。。唐僧起到到了團(tuán)隊(duì)隊(duì)核心和和凝聚力力的作用用，依靠靠領(lǐng)導(dǎo)位位置和虔虔誠取經(jīng)經(jīng)之心確確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)一直向向目標(biāo)邁邁進(jìn)。當(dāng)當(dāng)有人危危及他的的價(jià)值觀觀時(shí)，哪哪怕不取取經(jīng)解散散團(tuán)隊(duì)，，他也要要懲罰此此人來確確保貫徹徹他的個(gè)個(gè)人意志志。2利益一致致。師徒四人，雖雖時(shí)有矛盾，，但大家都知知道，只有到到得西天取得得真經(jīng)，方能能成得正果。。因此盡管想想法思路不同同，但大家的的目標(biāo)明確，，利益一致。。3規(guī)則清楚楚。制度明確，等等級(jí)分明。師師傅就是師傅傅，任徒弟有有天大的本事事，也不能超超越法規(guī)，不不能以下犯上上。4結(jié)構(gòu)合理理。像唐僧的能力力和水平也只只能領(lǐng)導(dǎo)這么么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，人再多，他他就當(dāng)不成師師傅了；像悟悟空這樣能干干的人不能太太多，否則，，唐僧就不能能駕馭和控制制住局面了；；像八戒這樣樣喜歡溜須拍拍馬的人就更更不能多；而而像沙僧和小小白龍這樣的的多些倒無妨妨，既有些本本事，又默默默奉獻(xiàn)。5素質(zhì)尚可可。唐僧師徒四人人皆因懷才不不遇或犯點(diǎn)小小錯(cuò)被罰，整整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)質(zhì)較高，人才才結(jié)構(gòu)也合理理，盡管有種種種矛盾和沖沖突，但團(tuán)隊(duì)隊(duì)總體上還是是能形成合力力的。6上級(jí)支持持。唐僧之所以能能當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的頭，與上上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)心支持持是分不開的的。每當(dāng)這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)即將分分崩離析時(shí)，，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部部門就會(huì)派人人來調(diào)解。結(jié)果打造一個(gè)強(qiáng)有有力的“唐僧僧團(tuán)隊(duì)”的方方法1．團(tuán)隊(duì)管理中中領(lǐng)頭人是關(guān)關(guān)鍵，須德才才兼?zhèn)涠魍⒉⒅兀松粕迫巍?．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人人須具備借用用外力的能力力，有利好的的外部環(huán)境，，也就是有良良好的人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)。3．團(tuán)隊(duì)中既要要有能人，也也要有庸人，，做到能庸搭搭配，能人不不重疊，庸人人不擁擠。4．建立完善的的制度，做到到紀(jì)律嚴(yán)明，，獎(jiǎng)懲分明，，公平公正。。5：培養(yǎng)隊(duì)員強(qiáng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意意識(shí)，團(tuán)隊(duì)文文化，增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝聚力力。自我感想第三節(jié)工作作測(cè)量一、產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期、生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間消耗的的結(jié)構(gòu)及工時(shí)時(shí)定額（一）產(chǎn)品生生產(chǎn)周期1.產(chǎn)品（零零件）生產(chǎn)周周期是指從原原材料投入生生產(chǎn)開始，經(jīng)經(jīng)過各道工序序加工直至成成品出產(chǎn)為止止，所經(jīng)過的的全部時(shí)間。。2.時(shí)間構(gòu)成成：作業(yè)時(shí)間間、多余時(shí)間間、無效時(shí)間間第三節(jié)工工作測(cè)量作業(yè)時(shí)間：是指在一一定的技術(shù)術(shù)組織條件件和正常生生產(chǎn)情況下下，生產(chǎn)該該產(chǎn)品必要要的勞動(dòng)時(shí)時(shí)間、停放放等待時(shí)間間和自然過過程時(shí)間等等。多余時(shí)間：是由于設(shè)設(shè)計(jì)和工藝藝等方面的的原因，在在生產(chǎn)過程程中所增加加的時(shí)間。。無效時(shí)間：是由于管管理不善和和生產(chǎn)（工工作）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員的責(zé)責(zé)任所造成成的生產(chǎn)（（工作）的的中斷、等等待等原因因所產(chǎn)生的的無效時(shí)間間。第三節(jié)工工作測(cè)量產(chǎn)品的生產(chǎn)周期作業(yè)時(shí)間多余時(shí)間無效時(shí)間ABCDE工藝工序、檢驗(yàn)工序、運(yùn)輸工序、必要的等待時(shí)間等產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)采用低效率的制造工藝、操作方法管理不善造成的無效時(shí)間：停工待料，、設(shè)備事故等由于造作人員的責(zé)任造成的無效時(shí)間：缺勤、出廢品等第三節(jié)工工作測(cè)量（二）生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間間消耗結(jié)構(gòu)構(gòu)作業(yè)總時(shí)間工作時(shí)間無效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工時(shí)消耗作業(yè)基本工作時(shí)間管理不善無效時(shí)間工人因素?zé)o效時(shí)間工藝過程缺陷工時(shí)消耗產(chǎn)品設(shè)計(jì)不不良產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)欠妥標(biāo)準(zhǔn)化工作作不夠設(shè)備選用不不當(dāng)、工具具不當(dāng)工人操作不不當(dāng)車間布置不不合理市場(chǎng)銷售政政策不當(dāng)作業(yè)計(jì)劃和和訂貨集合合不當(dāng)生產(chǎn)安排不不均衡原料等準(zhǔn)備備供應(yīng)不及及時(shí)設(shè)備未正常常維修安全條件沒沒有保障不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化與定額額工作工人無故停停工、遲到到、缺勤過失而造成成的浪費(fèi)忽視安全作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間1.產(chǎn)品的的基本工作作時(shí)間/作作業(yè)時(shí)間（1）產(chǎn)品品的基本工作時(shí)時(shí)間：是指在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)正正確、工藝藝完善的條條件下，制制造產(chǎn)品或或進(jìn)行作業(yè)業(yè)所用的時(shí)時(shí)間，即定定額時(shí)間。。基本工作作時(shí)間由作業(yè)時(shí)間與寬放時(shí)間構(gòu)成。（2）寬放放時(shí)間是勞勞動(dòng)者在工工作過程中中，因工作作需要、休休息與生理理需要，需需要作業(yè)時(shí)時(shí)間給予補(bǔ)補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間間。寬放率率=寬放時(shí)時(shí)間/作業(yè)業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間由由三部分構(gòu)構(gòu)成：休息息與生理需需要時(shí)間（（休息、飲飲水、上廁廁所所需時(shí)時(shí)間）、布布置工作地地時(shí)間（交交接班時(shí)間間、清掃機(jī)機(jī)床時(shí)間等等）、準(zhǔn)備備與結(jié)束時(shí)時(shí)間第三節(jié)工工作測(cè)量（3）疲勞勞研究與能能量代謝率率休息與生理理需要時(shí)間間的確定需需要進(jìn)行疲疲勞研究。。疲勞研究究即研究勞勞動(dòng)者在工工作中產(chǎn)生生疲勞的原原因、勞動(dòng)動(dòng)精力變化化的規(guī)律、、測(cè)量勞動(dòng)動(dòng)過程中的的能量消耗耗，從而確確定恢復(fù)體體力所需要要的時(shí)間。。能量代謝率率=（作業(yè)業(yè)時(shí)能量消消耗量-安安靜時(shí)能量量消耗量））/基礎(chǔ)代代謝量基礎(chǔ)代謝量量為靜臥狀狀態(tài)下維持持生命所需需的最低能能量消耗量量，而安靜靜時(shí)能量消消耗量按基基礎(chǔ)代謝率率的1.2倍計(jì)算。。疲勞寬放率率根據(jù)不同同程度的能能量代謝率率確定。第三節(jié)工工作測(cè)量（4）寬放放時(shí)間的詳詳細(xì)分類作業(yè)寬放（（設(shè)備維護(hù)護(hù)、道具更更換、切屑屑清理、熟熟悉圖紙等等）、個(gè)人人寬放（上上廁所、飲飲水等）、、疲勞寬放放、管理寬寬放（待料料、等待領(lǐng)領(lǐng)取工具等等）2.無效時(shí)時(shí)間是指由于管管理不善或或工人控制制范圍內(nèi)的的原因，而而造成的人人力、設(shè)備備的閑置等等時(shí)間。生產(chǎn)過程中中由于無效效勞動(dòng)所帶帶來的浪費(fèi)費(fèi)有以下幾幾種：生產(chǎn)過剩的的浪費(fèi)（整整機(jī)產(chǎn)品中中部分零件件生產(chǎn)過度度等）、停停工等待的的浪費(fèi)、加加工的浪費(fèi)費(fèi)、動(dòng)作的的浪費(fèi)、產(chǎn)產(chǎn)生廢品的的浪費(fèi)等。。第三節(jié)工工作測(cè)量（三）工時(shí)時(shí)定額1.工時(shí)定定額的概念念工時(shí)定額：：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)時(shí)間，是在在標(biāo)準(zhǔn)工作作條件下，，操作人員員完成單位位特定工作作所需的時(shí)時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)工作條條件：在合理安安排的工作作場(chǎng)所和工工作環(huán)境下下，由經(jīng)過過培訓(xùn)的操操作人員，，按標(biāo)準(zhǔn)的的工作方法法，通過正正常的努力力去完成工工作任務(wù)。。第三節(jié)工工作測(cè)量2.工時(shí)定定額的作用用確定工作所所需人員數(shù)數(shù)和確定部部門人員編編制的依據(jù)據(jù)；計(jì)劃管理和和生產(chǎn)控制制的重要依依據(jù)；控制成本和和費(fèi)用的依依據(jù)；提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的有有力手段；；制定計(jì)件工工資和獎(jiǎng)金金的標(biāo)準(zhǔn)；；第三節(jié)工工作測(cè)量二、測(cè)時(shí)法法測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法：直直接時(shí)間研研究，是由由秒表和其其他一些計(jì)計(jì)時(shí)工具，，來實(shí)際測(cè)測(cè)量完成一一件工作所所需要的實(shí)實(shí)際時(shí)間。。步驟1.選擇觀觀測(cè)對(duì)象2.劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表；3.記錄觀察時(shí)間，剔出異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值；第三節(jié)工工作測(cè)量4.計(jì)算作作業(yè)的觀察察時(shí)間（該該作業(yè)的各各項(xiàng)作業(yè)要要素平均時(shí)時(shí)間之和））；5.效率評(píng)評(píng)定，計(jì)算算正常作業(yè)業(yè)時(shí)間（研研究人員將將所觀測(cè)到到的操作者者的操作速速度與自己己理想中的的速度/正正常速度進(jìn)進(jìn)行對(duì)比，，并進(jìn)行調(diào)調(diào)整）；6.考慮寬寬放時(shí)間比比率，確定定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)時(shí)間。第三節(jié)工工作測(cè)量例如：觀測(cè)測(cè)某車床加加工某種零零件的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作時(shí)間間。將該作作業(yè)分解為為5個(gè)作業(yè)業(yè)要素進(jìn)行行觀測(cè)，然然后求出每每個(gè)作業(yè)要要素的平均均時(shí)間，匯匯總得到作作業(yè)時(shí)間。。置零件于卡盤并壓緊13.2秒開車與進(jìn)刀3.0秒車削27.0秒關(guān)車與退刀12.0秒卸下零件12.8秒作業(yè)時(shí)間68.0秒第三節(jié)工工作測(cè)量如果研究人人員認(rèn)為工工人是在以以115%（以80%）的速度工工作，比正正常速度快快15%，，則作業(yè)的的觀測(cè)值應(yīng)應(yīng)該調(diào)整為為：正常時(shí)間=68×（（1+0.15）=78.2（秒）另外，通過過調(diào)查，個(gè)個(gè)人生理需需要時(shí)間占標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=78.2×（1+0.12）=87.58（秒）第三節(jié)工工作測(cè)量三、預(yù)定時(shí)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法法預(yù)定時(shí)間標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法（predeterminedtimestandard,PTS））：把人們們所從事的的所有作業(yè)業(yè)都分解成成基本動(dòng)作作單元，對(duì)對(duì)每一基本本動(dòng)作都根根據(jù)它的性性質(zhì)與條件件，經(jīng)過詳詳細(xì)觀測(cè)，，制成基本本動(dòng)作時(shí)間間表。第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量PTS起起源源于于20世世紀(jì)紀(jì)30年年代代，，已已經(jīng)經(jīng)歷歷了了三三代代：：第第一一代代主主要要有有動(dòng)動(dòng)作作因因素素分分析析法法和和動(dòng)動(dòng)作作時(shí)時(shí)間間測(cè)測(cè)定定法法;第第二二代代有有簡簡易易動(dòng)動(dòng)作作因因素素分分析析法法和和動(dòng)動(dòng)作作時(shí)時(shí)間間測(cè)測(cè)定定法法ⅡⅡ；；第第三三代代是是模模特特法法（（MOD由由澳澳大大利利亞亞的的海海德德創(chuàng)創(chuàng)立立））。。第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量四、、模模特特法法(一一)模模特特法法的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1.模模特特法法（（MOD））是是PTS的的第第三三代代，，具具有有形形象象直直觀觀、、動(dòng)動(dòng)作作劃劃分分簡簡單單、、好好學(xué)學(xué)易易記記、、使使用用方方便便的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。其其原原理理是是根根據(jù)據(jù)操操作作時(shí)時(shí)人人體體動(dòng)動(dòng)作作的的部部位位、、動(dòng)動(dòng)作作距距離離、、工工作作物物的的重重量量，，然然后后通通過過分分析析和和計(jì)計(jì)算算，，確確定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的操操作作方方法法，，并并預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)完完成成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)動(dòng)動(dòng)作作所所需需要要的的時(shí)時(shí)間間。。第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)測(cè)量量2.MOD法法將將動(dòng)動(dòng)作作分分為為四四大大類類（（表表5-2））：：移移動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)作作、、終終止止動(dòng)動(dòng)作作、、身身體體動(dòng)動(dòng)作作、、其其他他動(dòng)動(dòng)作作，，共共21個(gè)個(gè)動(dòng)動(dòng)作作，，并并確確定定了了每每次次動(dòng)動(dòng)作作的的時(shí)時(shí)間間值值。。3.MOD法法特特別別適適用用于于手手工工作作業(yè)業(yè)較較多多的的勞勞動(dòng)動(dòng)密密集集型型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)，，如如電電子子儀儀表表、、汽汽車車、、紡紡織織、、食食品品、、建建筑筑、、機(jī)機(jī)械械等等行行業(yè)業(yè)。。第三三節(jié)節(jié)工工作作測(cè)（二二））MOD法法的的時(shí)時(shí)間間單單位位和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)間間計(jì)計(jì)算算MOD法法以以MOD為為時(shí)時(shí)間間單單位位（（根根據(jù)據(jù)人人類類工工程程學(xué)學(xué)原原理理，，以以人人的的最最小小能能量量消消耗耗為為原原則則，，以以手手指指移移動(dòng)動(dòng)2.5厘厘米米距距離離所所需需要要的的平平均均時(shí)時(shí)間間為為基基本本單單位位，，即即為為1MOD，，而而其其他他任任何何動(dòng)動(dòng)作作時(shí)時(shí)間間都都是是它它的的倍倍數(shù)數(shù)））。。1MOD=0.129秒秒1秒秒=7.75MOD例如一一個(gè)動(dòng)動(dòng)作為為：M4G3B17M5P2，動(dòng)動(dòng)作時(shí)時(shí)間值值為多多少？？第三節(jié)節(jié)工工作測(cè)測(cè)量五、工工作抽抽樣法法（一））工作作抽樣樣法工作抽抽樣又又叫瞬瞬間觀觀測(cè)法法，它它是利利用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)抽抽樣理理論調(diào)調(diào)查作作業(yè)者者各類類活動(dòng)動(dòng)時(shí)間間占總總時(shí)間間比率率的一一種方方法。。它也也能用用于調(diào)調(diào)查機(jī)機(jī)器設(shè)設(shè)備的的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率。。其在在工作作測(cè)量量中使使用很很廣泛泛。5.4人人－機(jī)機(jī)工程程人－機(jī)機(jī)－環(huán)環(huán)境系系統(tǒng)研究人人與機(jī)機(jī)器的的關(guān)系系不可可能脫脫離環(huán)環(huán)境的的因素素，平平時(shí)所所說的的人－－機(jī)系系統(tǒng)實(shí)實(shí)際上上也是是包含含著環(huán)環(huán)境因因素在在內(nèi)。。人－機(jī)機(jī)工程程正是是以人人－機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)為對(duì)對(duì)象，，研究究其內(nèi)內(nèi)部相相互作作用與與結(jié)合合的規(guī)規(guī)律，，使設(shè)設(shè)計(jì)的的機(jī)器器和環(huán)環(huán)境更更適合合人的的生理理和心心理特特點(diǎn)，，達(dá)到到在生生產(chǎn)中中具有有安全全、健健康、、舒適適和高高效率率的目目的。。工作環(huán)環(huán)境研研究與與設(shè)計(jì)計(jì)工作環(huán)環(huán)境是是指人人操縱縱機(jī)器器設(shè)備備或利利用各各種工工具進(jìn)進(jìn)行勞勞動(dòng)生生產(chǎn)時(shí)時(shí)在工工作地地周圍圍的物物理環(huán)環(huán)境因因素，，包括氣氣候狀狀況、、照明明與色色彩、、噪聲聲三大大類影影響因因素。氣候狀狀況的的影響響分析析與設(shè)設(shè)計(jì)空氣的的溫度度、空空氣的的流動(dòng)動(dòng)速度度、大大氣污污染5.4人人－機(jī)機(jī)工程程照明對(duì)對(duì)工作作人員員的影影響人的視視覺功功能的的發(fā)揮揮，依依賴于于周圍圍環(huán)境境的照照明條條件水水平和和對(duì)比比度。。統(tǒng)計(jì)計(jì)分析析表明明，照照明條條件與與對(duì)比比度情情況越越好，，工作作中的的差錯(cuò)錯(cuò)率、、事故故率越越低，，而且且有利利于效效率的的提高高。(圖5-8)色彩對(duì)對(duì)工作作人員員的影影響由于色色彩容容易創(chuàng)創(chuàng)造形形象與與氣氛氛，激激發(fā)心心理聯(lián)聯(lián)想和和想象象，因因此，，色彩彩能夠夠比普普通照照明產(chǎn)產(chǎn)生更更進(jìn)一一步的的效果果。5.4人人－機(jī)機(jī)工程程噪音狀狀況的的影響響與控控制它對(duì)生生產(chǎn)者者形成成了干干擾，，是其其感到到不快快、不不安或或者有有傷害害的一一切聲聲音信信號(hào)。。包括城城市交交通噪噪音、、工廠廠噪音音、建建筑工工地噪噪音、、人群群噪音音。5.4人人－機(jī)工程程9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202210:09:44AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。25十二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不了得就就