如何降低職工離職率如何降低職工離職率1目錄案例介紹案例問題解決拓展案例分析產(chǎn)生高離職率的原因?qū)ふ覒?yīng)對高離職率的措施

目錄案例介紹2案例介紹98年，珍妮弗?施羅格晉升為聯(lián)邦快遞公司紐約布法羅分公司的地區(qū)經(jīng)理，這個公司年收入2.25億美元，擁有2300名員工，每小時要處理45000個包裹。當(dāng)她上任的時候卻面臨著一個嚴(yán)重的問題：公司無法控制它的離職率。整個公司非常依賴兼職人員，大多現(xiàn)任經(jīng)理在讀大學(xué)期間就在公司做兼職，慢慢發(fā)展成為全職工作。公司對待員工對待員工待遇一直不錯：高薪、靈活的工作時間、足夠的補(bǔ)助、大量的財務(wù)支持，可是，卻不能留住他們。施羅格制定了一個全面的計劃降低離職率，包括：在招聘、溝通方面進(jìn)行改善，并對一線主管進(jìn)行培訓(xùn)。02年，施羅格的工作取得顯著成效，公司離職率從50%降到6%。由于勞動力更穩(wěn)定，公司因此還額外獲益。比如：工傷造成的工作日的減少降低了20%，出錯率從4%降到2%。案例介紹98年，珍妮弗?施羅格晉升為聯(lián)邦快3在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 從根本上說，降低離職率是為了改善組織績效，具體從兩方面分析成本——職工離職率高，使公司重新招聘、培訓(xùn)的費用大大增加，增加公司經(jīng)營成本工作效率——新員工對工作不熟悉，使出錯率增加，更容易產(chǎn)生工傷，繼而造成工作日減少，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，同時降低了生產(chǎn)率工作氛圍——職工離職率高，對公司員工心理上造成影響，使公司員工士氣受挫，影響工作管理難度——員工流動性大，管理層的管理工作難度增大人才流失—熟悉工作的員工流出，公司人才缺失從公司內(nèi)部分析在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 從根本上說，降低離職率是4在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？競爭力—職工流入其他公司，增強(qiáng)了其他公司的競爭力，使公司競爭力相比減弱;公司本身員工的流失造成的生產(chǎn)率低下也削弱了本身的競爭力企業(yè)聲譽(yù)—員工離職率高，使公司在生意圈內(nèi)聲譽(yù)下降從公司外部分析在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？從公司外部分析5在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 純經(jīng)濟(jì)時代追求的是經(jīng)濟(jì)效益的增加，看似離職率與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)，其實離職率的高低會影響公司的發(fā)展。高離職率會對公司各個方面都產(chǎn)生影響，最終影響公司績效。因此，施羅格為了實現(xiàn)公司目標(biāo)，采取措施，降低離職率是十分必要而且急需的。在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 純經(jīng)濟(jì)時代追求的是經(jīng)濟(jì)效6評估聯(lián)邦公司效果的各種指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)銷售收入、經(jīng)營利潤、經(jīng)濟(jì)附加值員工指標(biāo)員工滿意度、員工生產(chǎn)率管理層與員工溝通方式管理層與員工的溝通方式是否能被員工接受工作環(huán)境員工的工作環(huán)境是否舒適，是否會對員工工作造成影響客戶指標(biāo)老客戶挽留率、新客戶拓展率、客戶滿意度、客戶忠誠度評估聯(lián)邦公司效果的各種指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)銷售收入、經(jīng)營利潤、經(jīng)濟(jì)附7考查多個指標(biāo)對項目評估的重要性

考查多個指標(biāo)有利于全方位衡量組織行為學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)與尺度，采用系統(tǒng)研究的方法，使組織內(nèi)部各運(yùn)行要素得到合理有效配置、運(yùn)行機(jī)制功能得到有效發(fā)揮，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)，組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響?？疾槎鄠€指標(biāo)對項目評估的重要性 考查多個指標(biāo)有利于全方位衡量8勞動力緊缺時怎么辦施羅格對公司離職率高的問題的解決，為以后勞動力緊缺的公司做出了借鑒。本來市場中勞動力就緊缺，再加上公司高的離職率促使公司在留住員工上花費功夫。施羅格給我們的啟示是：現(xiàn)在員工看重的不僅經(jīng)濟(jì)收益，還有工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、福利等因素。公司需要從招聘、培訓(xùn)、溝通方式等各個方面下功夫解決離職率問題，應(yīng)對勞動力緊缺。勞動力緊缺時怎么辦施羅格對公司離職率高的問題的解決，為以后勞9如何降低離職率招聘方式培訓(xùn)方式激勵政策溝通方式重新設(shè)計工作環(huán)境如何降低離職率招聘方式10對員工個人方面感興趣

道德vs不道德

適當(dāng)表達(dá)對員工的興趣≠關(guān)注員工隱私1.領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)明白員工的心理2.學(xué)會贊美下屬，就算沒有額外的獎金，員工仍會看作自己的努力被認(rèn)可。得到了員工的耿耿忠心，從而創(chuàng)造出和諧的團(tuán)隊氣氛，有利于提高員工士氣。3.與員工之間保持良好的溝通和交流，幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解員工思想，對于工作的開展起到很好的促進(jìn)作用，可以獲得員工的信任，從而聽到一些真實的想法和建議，從而降低公司離職率、增加公司收益、提高服務(wù)水平。對員工個人方面感興趣

道德vs不道德 適當(dāng)表達(dá)對員工的興趣≠11支持應(yīng)該變換角度理解組織行為學(xué)觀點的事實聯(lián)邦快遞公司兼職人員待遇不錯，但是離職率仍較高領(lǐng)導(dǎo)按照不同的年齡段以及他們的職業(yè)生涯所處的階段，將員工分為需求和利益均不同的五類，分別運(yùn)用不同的溝通風(fēng)格及激勵方法為員工創(chuàng)造更友好的工作環(huán)境，改善光線強(qiáng)度，讓員工接受更多的培訓(xùn)、了解更多的人力資源信息讓主管學(xué)會表明個人對員工的興趣，學(xué)會用不同的方式溝通。支持應(yīng)該變換角度理解組織行為學(xué)觀點的事實聯(lián)邦快遞公司兼職人員12寶潔公司離職率問題處理

說到離職員工的管理，就不能不提到寶潔公司。

一方面，寶潔在日用消費品行業(yè)中一直以低離職率著稱；

另一方面，寶潔培養(yǎng)出來的人才又遍布眾多優(yōu)秀公司，給寶潔贏得了“黃埔軍校”的美譽(yù)。之所以能實現(xiàn)上述兩方面的平衡，源于寶潔完善的育人機(jī)制和和諧的內(nèi)部企業(yè)文化。寶潔公司離職率問題處理 說到離職員工的管理，就不能不提到寶潔13

寶潔公司大中華區(qū)招聘和培訓(xùn)高級經(jīng)理黃斯斌告訴《培訓(xùn)》雜志，寶潔保持低離職率最重要的秘訣就是內(nèi)部提升制度（BuildFromWithin）。這一制度分為三個方面：完善的培訓(xùn)系統(tǒng)寶潔文化的傳承內(nèi)部提拔 寶潔公司大中華區(qū)招聘和培訓(xùn)高級經(jīng)理黃斯斌告訴《培訓(xùn)》雜志，14這些供職于寶潔的員工，當(dāng)初進(jìn)公司時就經(jīng)過了嚴(yán)格的選拔，他們的綜合素質(zhì)得到了保證寶潔的培訓(xùn)體制強(qiáng)調(diào)對管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能，包括協(xié)助團(tuán)隊的能力、策略性思維、溝通能力等各方面的培養(yǎng)。寶潔對每個員工的職業(yè)道路規(guī)劃鼓勵對離職員工的再招聘這些供職于寶潔的員工，當(dāng)初進(jìn)公司時就經(jīng)過了嚴(yán)格的選拔，他們的15如何降低職工離職率如何降低職工離職率16目錄案例介紹案例問題解決拓展案例分析產(chǎn)生高離職率的原因?qū)ふ覒?yīng)對高離職率的措施

目錄案例介紹17案例介紹98年，珍妮弗?施羅格晉升為聯(lián)邦快遞公司紐約布法羅分公司的地區(qū)經(jīng)理，這個公司年收入2.25億美元，擁有2300名員工，每小時要處理45000個包裹。當(dāng)她上任的時候卻面臨著一個嚴(yán)重的問題：公司無法控制它的離職率。整個公司非常依賴兼職人員，大多現(xiàn)任經(jīng)理在讀大學(xué)期間就在公司做兼職，慢慢發(fā)展成為全職工作。公司對待員工對待員工待遇一直不錯：高薪、靈活的工作時間、足夠的補(bǔ)助、大量的財務(wù)支持，可是，卻不能留住他們。施羅格制定了一個全面的計劃降低離職率，包括：在招聘、溝通方面進(jìn)行改善，并對一線主管進(jìn)行培訓(xùn)。02年，施羅格的工作取得顯著成效，公司離職率從50%降到6%。由于勞動力更穩(wěn)定，公司因此還額外獲益。比如：工傷造成的工作日的減少降低了20%，出錯率從4%降到2%。案例介紹98年，珍妮弗?施羅格晉升為聯(lián)邦快18在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 從根本上說，降低離職率是為了改善組織績效，具體從兩方面分析成本——職工離職率高，使公司重新招聘、培訓(xùn)的費用大大增加，增加公司經(jīng)營成本工作效率——新員工對工作不熟悉，使出錯率增加，更容易產(chǎn)生工傷，繼而造成工作日減少，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，同時降低了生產(chǎn)率工作氛圍——職工離職率高，對公司員工心理上造成影響，使公司員工士氣受挫，影響工作管理難度——員工流動性大，管理層的管理工作難度增大人才流失—熟悉工作的員工流出，公司人才缺失從公司內(nèi)部分析在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 從根本上說，降低離職率是19在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？競爭力—職工流入其他公司，增強(qiáng)了其他公司的競爭力，使公司競爭力相比減弱;公司本身員工的流失造成的生產(chǎn)率低下也削弱了本身的競爭力企業(yè)聲譽(yù)—員工離職率高，使公司在生意圈內(nèi)聲譽(yù)下降從公司外部分析在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？從公司外部分析20在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 純經(jīng)濟(jì)時代追求的是經(jīng)濟(jì)效益的增加，看似離職率與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)，其實離職率的高低會影響公司的發(fā)展。高離職率會對公司各個方面都產(chǎn)生影響，最終影響公司績效。因此，施羅格為了實現(xiàn)公司目標(biāo)，采取措施，降低離職率是十分必要而且急需的。在純經(jīng)濟(jì)時代，為什么要降低離職率？ 純經(jīng)濟(jì)時代追求的是經(jīng)濟(jì)效21評估聯(lián)邦公司效果的各種指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)銷售收入、經(jīng)營利潤、經(jīng)濟(jì)附加值員工指標(biāo)員工滿意度、員工生產(chǎn)率管理層與員工溝通方式管理層與員工的溝通方式是否能被員工接受工作環(huán)境員工的工作環(huán)境是否舒適，是否會對員工工作造成影響客戶指標(biāo)老客戶挽留率、新客戶拓展率、客戶滿意度、客戶忠誠度評估聯(lián)邦公司效果的各種指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)銷售收入、經(jīng)營利潤、經(jīng)濟(jì)附22考查多個指標(biāo)對項目評估的重要性

考查多個指標(biāo)有利于全方位衡量組織行為學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)與尺度，采用系統(tǒng)研究的方法，使組織內(nèi)部各運(yùn)行要素得到合理有效配置、運(yùn)行機(jī)制功能得到有效發(fā)揮，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)，組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響?？疾槎鄠€指標(biāo)對項目評估的重要性 考查多個指標(biāo)有利于全方位衡量23勞動力緊缺時怎么辦施羅格對公司離職率高的問題的解決，為以后勞動力緊缺的公司做出了借鑒。本來市場中勞動力就緊缺，再加上公司高的離職率促使公司在留住員工上花費功夫。施羅格給我們的啟示是：現(xiàn)在員工看重的不僅經(jīng)濟(jì)收益，還有工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、福利等因素。公司需要從招聘、培訓(xùn)、溝通方式等各個方面下功夫解決離職率問題，應(yīng)對勞動力緊缺。勞動力緊缺時怎么辦施羅格對公司離職率高的問題的解決，為以后勞24如何降低離職率招聘方式培訓(xùn)方式激勵政策溝通方式重新設(shè)計工作環(huán)境如何降低離職率招聘方式25對員工個人方面感興趣

道德vs不道德

適當(dāng)表達(dá)對員工的興趣≠關(guān)注員工隱私1.領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)明白員工的心理2.學(xué)會贊美下屬，就算沒有額外的獎金，員工仍會看作自己的努力被認(rèn)可。得到了員工的耿耿忠心，從而創(chuàng)造出和諧的團(tuán)隊氣氛，有利于提高員工士氣。3.與員工之間保持良好的溝通和交流，幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解員工思想，對于工作的開展起到很好的促進(jìn)作用，可以獲得員工的信任，從而聽到一些真實的想法和建議，從而降低公司離職率、增加公司收益、提高服務(wù)水平。對員工個人方面感興趣

道德vs不道德 適當(dāng)表達(dá)對員工的興趣≠26支持應(yīng)該變換角度理解組織行為學(xué)觀點的事實聯(lián)邦快遞公司兼職人員待遇不錯，但是離職率仍較高領(lǐng)導(dǎo)按照不同的年齡段以及他們的職業(yè)生涯所處的階段，將員工分為需求和利益均不同的五類，分別運(yùn)用不同的溝通風(fēng)格及激勵方法為員工創(chuàng)造更友好的工作環(huán)境，改善光線強(qiáng)度，讓員工接受更多的培訓(xùn)、了解更多的人力資源信息讓主管學(xué)會表明個人對員工的興趣，學(xué)會用不同的方式溝通。支持應(yīng)該變換角度理解組織行為學(xué)觀點的事實聯(lián)邦快遞公司兼職人員27寶潔公司離職率問題處理

說到離職員工的管理，就不能不提到寶潔公司。

一方面，寶潔在日用消費品行業(yè)中一直以低離職率著稱；

另一方面，寶潔培養(yǎng)出來的人才又遍布眾多優(yōu)秀公司，給寶潔贏得了“黃埔軍?！钡拿雷u(yù)。之所以能實現(xiàn)上述兩方面的平衡，源于寶潔完善的育人機(jī)制和和諧的內(nèi)部企業(yè)文化。寶潔公司離職率問題處理 說到離職員工的管理，就不能不提到寶潔28

寶潔公司大中華區(qū)招聘和培訓(xùn)高級經(jīng)理黃斯斌告訴《培訓(xùn)》雜志，寶潔保持低離職