中小旅行社成本控制問(wèn)題研究緒論,成本管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】中小旅行社成本控制問(wèn)題研究緒論【第二章】【第三章】【第四章】【第五章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】1緒論1.1研究背景隨著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)越發(fā)繁榮，旅行社行業(yè)的發(fā)展也是有目共睹。2020年全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入3599.14億元，資產(chǎn)合計(jì)為1039.77億元，全國(guó)旅行社總數(shù)為26054家，旅行社直接從業(yè)人員339993人①。在我們國(guó)家諸多旅行社當(dāng)中，中小旅行社的數(shù)量占據(jù)90%之多②。中小旅行社對(duì)于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提供服務(wù)、解決就業(yè)、增加稅收等方面發(fā)揮著突出作用。然而在旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃景象中，我們國(guó)家中小旅行社的發(fā)展卻不盡人意。它們資本量小，成本控制意識(shí)缺乏，使得中小旅行社在旅游市場(chǎng)上特別缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)旅游市場(chǎng)上的變化，使中小旅行社的生存變得愈加困難。國(guó)內(nèi)各種導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物、欺詐消費(fèi)者的丑聞不斷曝光，矛頭直接指向了中小旅行社。2020年4月我們國(guó)家(旅游法〕公布，華而不實(shí)對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理和收費(fèi)等方面的規(guī)定，直接拉升了旅行社的經(jīng)營(yíng)成本，一些養(yǎng)不起導(dǎo)游的中小旅行社經(jīng)營(yíng)狀況急劇惡化。除此之外，群眾旅游觀念的成熟，自助游的比例逐步超越跟團(tuán)游，旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加之近年來(lái)攜程、途牛等在線旅游公司的發(fā)展，使得傳統(tǒng)店面經(jīng)營(yíng)的中小旅行社遭到了極大沖擊，中小旅社的生存和發(fā)展變得愈加迷茫。1.2研究意義在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，中小旅行社急需找到盈利的生存發(fā)展之道。在西方國(guó)家運(yùn)用于各行各業(yè)的作業(yè)成本管理，因其準(zhǔn)確的成本計(jì)算以及成本控制上的優(yōu)勢(shì)而得到廣泛推廣。本文運(yùn)用作業(yè)成本管理對(duì)我們國(guó)家中小旅行社的成本計(jì)算與管理進(jìn)行討論研究，以期我們國(guó)家中小旅行社能夠加強(qiáng)成本管理觀念，為其健康發(fā)展提供參考。1.2.1理論意義運(yùn)用作業(yè)成本管理進(jìn)行成本管控，在我們國(guó)家制造類(lèi)企業(yè)中已有了很多成功的范例，應(yīng)用研究也特別廣泛，但是在服務(wù)業(yè)尤其是旅行社中的研究還相對(duì)較少。本文試圖用作業(yè)成本管理對(duì)中小旅行社的成本控制進(jìn)行研究討論，以期豐富我們國(guó)家作業(yè)成本管理的應(yīng)用研究領(lǐng)域。1.2.2現(xiàn)實(shí)意義通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析不難看出，無(wú)論是導(dǎo)游工資支出還是在線旅游公司的沖擊，導(dǎo)致旅行社陷入窘境的原因大多可歸咎于旅行社本身成本問(wèn)題上來(lái)。通過(guò)獲得準(zhǔn)確的成本信息，優(yōu)化本身成本控制，不僅能夠解決內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，而且能夠應(yīng)對(duì)以成本低為優(yōu)勢(shì)的在線旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)。從旅行社本身來(lái)講，旅行社作為提供旅游服務(wù)的企業(yè)，它的產(chǎn)品是服務(wù)而并非其它行業(yè)的有形產(chǎn)品，生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中直接費(fèi)用只占據(jù)了小部分，間接成本比重非常大。這些特點(diǎn)使旅行社非常符合作業(yè)成本法的適用條件，能夠成為作業(yè)成本管理在服務(wù)業(yè)推廣應(yīng)用的最好典范。當(dāng)前中小旅行社使用的傳統(tǒng)成本法無(wú)法科學(xué)地分配間接費(fèi)用，不能準(zhǔn)確獲得成本信息，繼而影響了產(chǎn)品定價(jià)和銷(xiāo)售利潤(rùn)。本文運(yùn)用作業(yè)成本管理對(duì)中小旅行社成本控制進(jìn)行研究討論，對(duì)中小旅行社控制成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1作業(yè)成本管理理論研究綜述〔1〕國(guó)外理論研究進(jìn)程綜述作業(yè)成本會(huì)計(jì)理論是由最初的成本核算方式方法，逐步發(fā)展為廣泛應(yīng)用的成本管理理論。Robincooper和RobertKaplan〔1988〕正式闡述作業(yè)成本法〔ABC〕的含義[1].Peter.B.B.Turney〔1991〕初次將作業(yè)成本計(jì)算與企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)[2].作業(yè)成本會(huì)計(jì)的理論涵義也由作業(yè)成本法〔ABC〕發(fā)展為作業(yè)成本管理〔ABCM〕。二十一世紀(jì)以來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)場(chǎng)轉(zhuǎn)向?qū)τ谧鳂I(yè)成本管理戰(zhàn)略性應(yīng)用問(wèn)題的研究。VjiayGovindarajian,Johnkshark〔1993〕以為作業(yè)成本管理能夠作為戰(zhàn)略成本管理的一種新工具。作業(yè)成本管理從作業(yè)角度出發(fā)，分析企業(yè)的作業(yè)中心、成本動(dòng)因來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行成本控制，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[3].EddyArdinaels,FilipRoodhooft,LukWarlop〔2004〕以為作業(yè)成本管理是基于作業(yè)成本法的一種管理思想，作業(yè)成本法能夠計(jì)算出愈加準(zhǔn)確的產(chǎn)品成本，進(jìn)而有利于企業(yè)進(jìn)行價(jià)格制定。結(jié)論顯示，完善的成本管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)進(jìn)行合理的價(jià)格制定[4].〔2〕國(guó)內(nèi)理論研究進(jìn)程綜述我們國(guó)家對(duì)作業(yè)成本管理的研究興起于1993年，主要是學(xué)習(xí)并介紹外國(guó)學(xué)者的先進(jìn)研究成果。廈門(mén)大學(xué)余緒纓教授〔1995〕解釋了作業(yè)成本法的內(nèi)涵以及體系等一系列概念，為我們國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)和管理學(xué)屆研究作業(yè)成本管理奠定了理論基礎(chǔ)[5].崔國(guó)萍、李賀〔2018〕以為，作業(yè)成本管理不只是利用作業(yè)成本法對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行精到準(zhǔn)確的計(jì)算，其最重要的目的是帶給管理者一種新的管理思想。應(yīng)用作業(yè)成本管理分析解決問(wèn)題時(shí)沒(méi)有硬性的框架和統(tǒng)一的形式，不必要求企業(yè)具有高新技術(shù)，投入高額的成本以及復(fù)雜的系統(tǒng)。因而，作為成本管理能夠廣泛應(yīng)用于管理實(shí)踐，并且能夠提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率[6].徐鳳霞、路娟〔2018〕以為，傳統(tǒng)的成本管理方式方法只是關(guān)注直接材料、直接人工和制造費(fèi)用，將其他費(fèi)用一律計(jì)入管理費(fèi)用等其他范疇。這種傳統(tǒng)的方式方法已經(jīng)不能傳遞高質(zhì)量的信息，而作業(yè)成本管理中作業(yè)成本法是針對(duì)間接費(fèi)用進(jìn)行分配的計(jì)算方式方法，能夠給企業(yè)提供更準(zhǔn)確、合理的成本信息，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力[7].黃麗君、趙麗娟〔2018〕以為，作業(yè)成本管理是基于作業(yè)成本法的一種管理思想。作業(yè)成本管理利用作業(yè)成本法獲得精到準(zhǔn)確的成本，再分析成本動(dòng)因、作業(yè)動(dòng)因消除非增值與無(wú)效作業(yè)，幫助企業(yè)減低成本，提高企業(yè)盈利能力[8].程瓊、彭家生〔2020〕以為，作業(yè)成本管理是基于作業(yè)鏈的一種管理思想，將成本管理詳細(xì)化到作業(yè)層次，對(duì)作業(yè)進(jìn)行分析進(jìn)而區(qū)分增值作業(yè)與非增值作業(yè)，確定成本動(dòng)因、消除或減少無(wú)效作業(yè)與低效作業(yè)，進(jìn)而到達(dá)降低企業(yè)成本的目的[9].1.3.2作業(yè)成本管理在各行業(yè)中的應(yīng)用研究近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者將作業(yè)成本管理運(yùn)用于各行各業(yè)中的應(yīng)用研究發(fā)展特別廣泛，然而作業(yè)成本管理在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究還相對(duì)空白。對(duì)于旅行社成本管理方面，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有廣泛進(jìn)行作業(yè)成本管理的研究。通過(guò)對(duì)作業(yè)成本管理在各行各業(yè)的研究成果進(jìn)行分析，以期加強(qiáng)作業(yè)成本管理在旅行社領(lǐng)域的深切進(jìn)入研究。CarolaRaab,KathleenB.Nelson〔2018〕以拉斯維加斯賭場(chǎng)廚房為案例進(jìn)行分析，將作業(yè)成本管理推廣至食品及飲料領(lǐng)域，避免了傳統(tǒng)成本管理方式方法根據(jù)單一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行間接成本分配的弊端，提高了產(chǎn)品成本信息的準(zhǔn)確性[10].歐佩玉、王平心〔2000〕以為，作業(yè)成本管理能夠幫助制造企業(yè)降低成本。他們從資源動(dòng)因分析、作業(yè)動(dòng)因分析、作業(yè)綜合分析三個(gè)角度對(duì)某變壓器廠進(jìn)行案例分析，得出作業(yè)成本管理能夠幫助企業(yè)消除浪費(fèi)，降低成本的結(jié)論[11].陳潔、王改芝〔2018〕以為，由于物流企業(yè)的間接成本較高、各個(gè)服務(wù)流程能夠清楚的劃分成各個(gè)作業(yè)，因而能夠?qū)⒆鳂I(yè)成本管理與物流企業(yè)管理相融合，降低物流企業(yè)產(chǎn)品成本[12].霍志朝等〔2018〕以為，煤炭企業(yè)能夠建立企業(yè)本身的作業(yè)成本管理模型，進(jìn)而精到準(zhǔn)確計(jì)算間接費(fèi)用，開(kāi)拓成本管理視野，幫助企業(yè)進(jìn)行正確的經(jīng)營(yíng)決策，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[13].田暉〔2020〕以為，作業(yè)成本管理能夠優(yōu)化商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程，利用X銀行為案例進(jìn)行分析，同時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研獲得數(shù)據(jù)，全面分析作業(yè)成本管理在商業(yè)銀行的應(yīng)用，幫助商業(yè)銀行完善成本管理系統(tǒng)[14].以上文獻(xiàn)詳細(xì)講明了固然不同行業(yè)的生產(chǎn)流程不同，提供的產(chǎn)品表現(xiàn)形式不同，但大部分企業(yè)使用作業(yè)成本管理是為了解決生產(chǎn)中間接成本的分配、降低產(chǎn)品成本的問(wèn)題。1.3.3旅行社成本管理現(xiàn)在狀況研究吳琳萍〔2008〕以為，隨著我們國(guó)家旅行社數(shù)量的增加，平均利潤(rùn)逐步降低，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)劇烈。旅行社想要獲得更多的利潤(rùn)就應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的降低價(jià)格、增加市場(chǎng)份額來(lái)提高利潤(rùn)的方式方法已經(jīng)不可取，因而有效的降低成本成為提高旅行社盈利能力的方式方法之一。旅行社能夠?qū)Ρ旧淼膬r(jià)值鏈進(jìn)行分析，整合旅行社價(jià)值鏈內(nèi)外部成本因素，進(jìn)而降低旅行社成本[15].王媛〔2018〕以為，旅行社不同于其他企業(yè)，由于本身的行業(yè)特征，使得其收入的80%~90%用于支付各種費(fèi)用與支出，其收入的大部分被成本所消耗.因而旅行社進(jìn)行成本管理就尤為重要。旅行社能夠從控制可變成本、完善成本管理制度、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與信息反應(yīng)等方面，來(lái)提高本身的成本管理效率[16].錢(qián)琪辰〔2018〕以為，旅行社為顧客提供服務(wù)會(huì)消耗資源進(jìn)而產(chǎn)生成本，旅行社進(jìn)行成本管理應(yīng)當(dāng)確定哪些環(huán)節(jié)是重要的。因而，作者利用問(wèn)卷調(diào)查法分析顧客在消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出得不同的滿意度，得出某些環(huán)節(jié)提高顧客滿意度是最為重要的，進(jìn)而構(gòu)成成本-滿意度-利潤(rùn)的模型，最終進(jìn)行成本管理以減低旅行社成本[17].洪曉琳〔2020〕以為，成本管理是我們國(guó)家旅行社在全球化經(jīng)濟(jì)背景下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素，而我們國(guó)家旅行社大多采用單個(gè)成本管理方式方法，不能及時(shí)準(zhǔn)確反映成本信息[18].李瑩〔2020〕指出我們國(guó)家旅行社成本管理觀念缺乏，成本管理方式方法落后，需要借鑒先進(jìn)的管理辦法，將戰(zhàn)略管理的思想應(yīng)用于旅行社[19].1.3.4文獻(xiàn)評(píng)述通過(guò)對(duì)上述文獻(xiàn)的回首能夠發(fā)現(xiàn)，作業(yè)成本管理經(jīng)過(guò)數(shù)十年的理論與實(shí)踐應(yīng)用的發(fā)展，已經(jīng)被證明是一種科學(xué)有效的成本管理方式方法。作業(yè)成本管理從1941年美國(guó)初次提5出作業(yè)概念，再到RobinCooper和RobertKaplan教授對(duì)理論的完善，最終傳入我們國(guó)家并在各行業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)展，使得諸多行業(yè)在其成本控制領(lǐng)域中獲得了快速的發(fā)展。當(dāng)前我們國(guó)家各大制造業(yè)已經(jīng)有相對(duì)完善的成本控制理論研究與實(shí)踐探尋求索成果，但諸多服務(wù)行業(yè)，尤其是旅行社行業(yè)，將作業(yè)成本管理應(yīng)用到成本控制中的研究還相對(duì)較少。因而本文運(yùn)用作業(yè)成本管理對(duì)中小旅行社的成本控制進(jìn)行研究討論，并采用案例分析法對(duì)河北泰達(dá)旅行社進(jìn)行成本控制分析，以期為其他中小旅行社加強(qiáng)成本控制提供參考。1.4研究?jī)?nèi)容及研究方式方法1.4.1研究?jī)?nèi)容本文共分為六章，詳細(xì)內(nèi)容如下：第一章：緒論。首先介紹本文的研究背景及研究意義，然后對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行綜述，并指出本文的研究方式方法及內(nèi)容，進(jìn)而提出本文的創(chuàng)新點(diǎn)。第二章：作業(yè)成本管理相關(guān)理論。首先概述作業(yè)成本管理的概念，再介紹作業(yè)成本管理的理論基礎(chǔ)，并系統(tǒng)講述作業(yè)成本管理的計(jì)算方式方法以及基本內(nèi)容。第三章：中小旅行社的發(fā)展和成本控制現(xiàn)在狀況。概述中小旅行社的發(fā)展現(xiàn)在狀況，并具體講述中小旅行社的運(yùn)營(yíng)基本狀況以及成本構(gòu)成情況，最后分析我們國(guó)家中小旅行社的成本管理大概情況，指出了我們國(guó)家中小旅行社成本管理觀念缺失的問(wèn)題。第四章：作業(yè)成本管理在中小旅行社成本控制中的應(yīng)用。首先指出作業(yè)成本管理在中小旅行社施行的意義，再?gòu)闹行÷眯猩绯杀居?jì)算與成本控制兩個(gè)方面詳細(xì)闡述作業(yè)成本管理在旅行社的應(yīng)用，為下文的案例研究打下理論基礎(chǔ)。第五章：案例研究。通過(guò)對(duì)河北泰達(dá)旅行社進(jìn)行實(shí)地考察，介紹企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)情況，運(yùn)用作業(yè)成本管理對(duì)其進(jìn)行成本計(jì)算和成本控制。第六章：結(jié)論。根據(jù)案例分析結(jié)果得出研究結(jié)論，總結(jié)出案例啟示，指出本文研究的缺乏，并提出將來(lái)瞻望。1.4.2研究方式方法本文通過(guò)閱讀文獻(xiàn)資料分析并總結(jié)前人的研究成果，系統(tǒng)闡述作業(yè)成本管理的理論基礎(chǔ)。并且運(yùn)用比擬分析法，分析作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法的不同，講明作業(yè)成本法的優(yōu)越性。除了采用規(guī)范研究法，本文還十分使用案例分析法，作者進(jìn)行實(shí)地研究，進(jìn)入河北泰達(dá)旅行社工作現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)訪談、資料查閱等方式得到真實(shí)具體的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而運(yùn)用作業(yè)成本管理對(duì)其進(jìn)行研究分析并最終得出結(jié)論。1.5研究的創(chuàng)新點(diǎn)研究的領(lǐng)域具有一定開(kāi)拓性。在我們國(guó)家不少企業(yè)從作業(yè)成本管理應(yīng)用角度出發(fā)進(jìn)行研