許連欽先生主講人：目標(biāo)管理與績(jī)效管理2023/1/31講師簡(jiǎn)介:許連欽現(xiàn)任：

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國(guó)立政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理高級(jí)班美國(guó)紐波頓大學(xué)MBA專(zhuān)題研究學(xué)歷：臺(tái)灣生產(chǎn)力中心TQM顧問(wèn)師班、廠長(zhǎng)班特聘講師臺(tái)灣松下電器公司人才開(kāi)發(fā)、製造管理、專(zhuān)案企劃資深經(jīng)理先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理經(jīng)歷：臺(tái)灣提案改善協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)臺(tái)灣品質(zhì)學(xué)會(huì)QRG委員2023/1/32講師簡(jiǎn)介:許連欽

行政院青輔會(huì)企管班講師經(jīng)歷

中華創(chuàng)造學(xué)會(huì)創(chuàng)造力系列專(zhuān)題講座主講

財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心特聘企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)顧問(wèn)師臺(tái)灣職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán)顧問(wèn)

財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院評(píng)鑑暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會(huì)委員授課及輔導(dǎo)廠商臺(tái)灣松下電器、統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)華電子、旺宏電子、臺(tái)積電、福特汽車(chē)、裕隆汽車(chē)、憶光電子、大眾電腦、三陽(yáng)工業(yè)、中國(guó)石油、中華電信、臺(tái)北市政府、臺(tái)電、陽(yáng)明海運(yùn)、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子……等500多家企業(yè),口碑深受肯定。臺(tái)灣生產(chǎn)力中心TQM顧問(wèn)師班、廠長(zhǎng)班特聘講師2023/1/33目錄一、工作管理與目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理(MBO)的展開(kāi)與實(shí)施步驟三、與其他制度的關(guān)係四、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項(xiàng)五、績(jī)效管理與發(fā)展(DMP)架構(gòu)六、績(jī)效考核方法的比較七、DPM流程三階段八、DPM表格介紹九、確定工作任務(wù)的步驟十、工作目標(biāo)的訂定與協(xié)調(diào)十一、績(jī)效評(píng)估2023/1/34一、工作管理與目標(biāo)管理

如何轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2023/1/351-1.Plan-Do-SeeVS.PDCAPlan計(jì)劃See考核Do執(zhí)行執(zhí)行ActionPlanCheckDo對(duì)策計(jì)劃查核2023/1/361-2.PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵1.計(jì)劃(PLAN)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系,推行全公司之標(biāo)準(zhǔn)化,依照標(biāo)準(zhǔn)化體系制定管理所必要之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn).(1)決定目的檢討顧客的要求、本公司的技術(shù)水準(zhǔn)、作業(yè)能力、原材料等因素決定品質(zhì)基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、量基準(zhǔn)。2023/1/371-2.PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵1.計(jì)劃(PLAN)(2)決定達(dá)成目的的過(guò)程(PROCESS)擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)書(shū)2023/1/381-2.PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵2.執(zhí)行(DO)命令現(xiàn)場(chǎng)人員依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)(1)管理者必須下命令使部屬明白,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心。(2)教育訓(xùn)練使每一位部屬都能確實(shí)了解所制定的標(biāo)準(zhǔn)(3)作業(yè)時(shí)必須確實(shí)依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)2023/1/391-2.PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵3.查核(CHECK)調(diào)查實(shí)施結(jié)果是否良好,若有異常發(fā)生,追查原因。(1)管理者經(jīng)常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)發(fā)掘異常,追查異常原因。(2)定期測(cè)定品質(zhì)、成本、生產(chǎn)的成果、收集數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)掘異常、追查異常原因。2023/1/3101-2.PDCA管理循環(huán)的的內(nèi)涵4.改善措措施(ACTION)依據(jù)調(diào)查結(jié)結(jié)果除去異異常原因、、采取改善善措施(1)應(yīng)急措施除除去現(xiàn)象(2)再發(fā)防止措措施除除去原因因調(diào)查有無(wú)制制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí),調(diào)查是是否有遵守守有制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),但未遵遵守時(shí),調(diào)查是否了了解有制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、了解標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),但未未遵守時(shí),調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否合合理2022/12/25111-3.再再發(fā)生防止止作業(yè)流程程圖問(wèn)題發(fā)生1.有無(wú)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)書(shū)無(wú)3.了解程度教育訓(xùn)練無(wú)4.標(biāo)準(zhǔn)合理修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容無(wú)3.適當(dāng)分配工作無(wú)2.有無(wú)遵守調(diào)查原因無(wú)a.不知b.不願(yuàn)c.不能2022/12/25121-4.管管理的循環(huán)環(huán)與工程管管理程序確認(rèn)修正對(duì)策的效果決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)採(cǎi)取修正對(duì)策檢討原因檢討結(jié)果實(shí)施結(jié)果決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教育.並訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)對(duì)策Action計(jì)劃Plan查核Check執(zhí)行Do2022/12/25131-5.工工程管理的的程序：1.決定品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū))●X±3σ2.決定為為了達(dá)成品品質(zhì)的作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)●作業(yè)方法→→作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(指導(dǎo)導(dǎo)書(shū))3.進(jìn)行作作業(yè)者的教教育訓(xùn)練●OJT●TWI4.實(shí)施作作業(yè)●4M1E2022/12/25141-5.工工程管理的的程序：5.檢查作作業(yè)是否按按照指示進(jìn)進(jìn)行●檢查其原因因→點(diǎn)檢項(xiàng)項(xiàng)目6.採(cǎi)取對(duì)對(duì)付異常的的對(duì)策●應(yīng)急措施7.確認(rèn)對(duì)對(duì)策的效果果●有效→標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化●檢查其結(jié)果果→管理項(xiàng)項(xiàng)目●再發(fā)防止措措施●預(yù)防管理體體制●無(wú)效→修改改或廢棄2022/12/25151-6.管管理=維實(shí)+改善維實(shí)保持現(xiàn)狀維持效果維持實(shí)力改善打破現(xiàn)狀提高效果提升實(shí)力(提升水準(zhǔn))透過(guò)QIT使工作現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)步2022/12/25161-7.PDCA如何轉(zhuǎn)動(dòng)UPD1C1A1維實(shí)P1改善P2D2C2A2P2維實(shí)改善P3D3C3A3P3維實(shí)改善2022/12/25171-8.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理升級(jí)、、技術(shù)升段段D1C1A1維實(shí)P1改善D2C2A2維實(shí)P2改善D3C3A3維實(shí)P3改善改善活動(dòng)降低XX不良率目標(biāo)8%→→4%改善活動(dòng)降低XX不良率目標(biāo)4%→→2%改善活動(dòng)提高XX效率目標(biāo)76%→85%改善活動(dòng)提高XX效率目標(biāo)85%→90%D4C4A4維實(shí)P4改善2022/12/25181-9.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)PDCACPADCPADCPADCPADCQCDSMUPQ

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M工作的管理水準(zhǔn)提升!!2022/12/25191-10.PDCA與目目標(biāo)標(biāo)管管理理CPADC真象象(顯顯在在)→應(yīng)應(yīng)急急措措施施真因因(潛潛在在)→再再發(fā)發(fā)防防止止→預(yù)預(yù)防防管管理理體體制制管理理什什麼麼?管理理項(xiàng)項(xiàng)目目查檢檢項(xiàng)項(xiàng)目目(4M1E)如何何管管?管制制圖圖推移移圖圖……etc.調(diào)查查結(jié)結(jié)果果是否否有有異異常常?異常常解解析析→真真象象→真真因因教育育訓(xùn)訓(xùn)練練遵守守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)→實(shí)實(shí)施施2022/12/25201-11.利利潤(rùn)潤(rùn)vs.目標(biāo)標(biāo)管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目利潤(rùn)Q/品質(zhì)質(zhì)C/成本本D/交期期S/安全全M/員工工士士氣氣Man/作業(yè)業(yè)者者M(jìn)achine/機(jī)器器Material/材料料Method/方法法Environment/環(huán)境境4M1E基本目的管理項(xiàng)目查檢項(xiàng)目(K級(jí))(L級(jí))2022/12/25211-12.目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的三三個(gè)個(gè)層層面面維實(shí)實(shí)．改善善與改革革維實(shí)ＤＣＰＡ改善維實(shí)ＤＣＰＡ改善維實(shí)ＤＣＰＡ改善維實(shí)ＤＣＰＡ改善改革革改革革領(lǐng)先先穩(wěn)定定2022/12/25221-12.目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的三三個(gè)個(gè)層層面面維實(shí)實(shí)．改善善與改革革●維實(shí)實(shí)→→維持持實(shí)實(shí)力力轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)PDCA管理理循循環(huán)環(huán),確確實(shí)實(shí)依依照照作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或規(guī)規(guī)定定實(shí)實(shí)施施作作業(yè)業(yè).●改善善→→提高高一一般般日日常常管管理理的的實(shí)實(shí)力力/持持續(xù)續(xù)的的改改善善轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)PDCA管理理循循環(huán)環(huán),當(dāng)當(dāng)採(cǎi)採(cǎi)取取再再發(fā)發(fā)防防止止措措施施時(shí)時(shí)的的改改變變現(xiàn)現(xiàn)有有作作業(yè)業(yè)方方法法(標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn))使使效效果果更更好好.●改革革→→提高高到到達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)值值的的實(shí)實(shí)力力(與與方方針針連連結(jié)結(jié))進(jìn)行行專(zhuān)專(zhuān)案案研研究究、、專(zhuān)專(zhuān)題題改改革革、、品品管管圈圈活活動(dòng)動(dòng)，，有有突突破破性性的的改改變變作作業(yè)業(yè)方方法法(作作程程)(系系統(tǒng)統(tǒng)),達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)值值.2022/12/2523二、、目目標(biāo)標(biāo)管管理理(MBO)的展展開(kāi)開(kāi)與與實(shí)實(shí)施施步步驟驟2022/12/25242-1.企業(yè)業(yè)中期目標(biāo)設(shè)設(shè)定程序企業(yè)環(huán)境分析析外部政經(jīng)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境Operating環(huán)境內(nèi)部?jī)?nèi)部環(huán)境STEP1事業(yè)別、產(chǎn)品品別SWOT分析STEP22022/12/25252-1.企業(yè)業(yè)中期目標(biāo)設(shè)設(shè)定程序KeyFactorsofSuccessSTEP3定位企業(yè)的位位置(position)STEP5評(píng)估未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估未來(lái)核心心能力STEP4STEP6中期目標(biāo)2022/12/25262-2.公司司、部門(mén)、個(gè)人目目標(biāo)體系公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)公司中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)公司每季或每月經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)．收益增加20%．成本降低15%．市場(chǎng)占有率率擴(kuò)大10%2022/12/25272-2.公司司、部門(mén)、個(gè)人目目標(biāo)體系第三部份一般性支援單單位/部門(mén)每每季或年度工工作目標(biāo)第一部份直接創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的單位/部部門(mén)每季或年年度工作目標(biāo)標(biāo)第二部份直接支援第一一部份的單位位/部門(mén)每季季或年度工作作目標(biāo)個(gè)人每季或年年度工作目標(biāo)標(biāo)每季或年度個(gè)個(gè)人績(jī)效考核核目標(biāo)設(shè)定2022/12/25282-3.目標(biāo)標(biāo)管理實(shí)施步步驟公司及總經(jīng)理方針擬定．公司年度計(jì)劃．公司中長(zhǎng)期計(jì)劃a.方針、目標(biāo)之佈達(dá)b.經(jīng)理、廠長(zhǎng)目標(biāo)擬定．方針計(jì)劃表．目標(biāo)卡．系統(tǒng),矩陣表c.商談、整合d.2022/12/25292-3.目標(biāo)標(biāo)管理實(shí)施步步驟e.f.g.h.課長(zhǎng)目標(biāo)擬定定商談、整合目標(biāo)之整合與與確立達(dá)成過(guò)程追查查．方針計(jì)劃表表．目標(biāo)卡．系統(tǒng),矩陣陣表．部門(mén)績(jī)效指指標(biāo)．月(季、年年)目標(biāo)及檢核表2022/12/25302-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)1.公公司及及總經(jīng)經(jīng)理方方針擬擬定訂定長(zhǎng)長(zhǎng)期(5年年以上上)、、中期期(3~5年)、短短期(半~1年年)要能書(shū)書(shū)面化化區(qū)分定定性目目標(biāo)與與定量量目標(biāo)標(biāo)幕僚部部門(mén)起起草及及經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策策會(huì)議議商談?wù)勀繕?biāo)要要有充充分的的把握握及共共享的的體認(rèn)認(rèn)2022/12/25311.公公司及及總經(jīng)經(jīng)理方方針擬擬定訂定的的範(fàn)圍圍如:營(yíng)業(yè)額額、成成長(zhǎng)%、獲獲利%、$、市市場(chǎng)占占有率率、降降低不不良%、產(chǎn)產(chǎn)量、、良品品率、、新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)、、人力力資源源發(fā)展展、電電腦化化、股股票上上市、、合並並、海海外投投資、、市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)、間間接部部門(mén)效效率提提升、、推動(dòng)動(dòng)管理理活動(dòng)動(dòng)。2-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/25322.方方針、、目標(biāo)標(biāo)之佈佈達(dá)要慎重重、最最好董董事長(zhǎng)長(zhǎng)、總總經(jīng)理理親自自佈達(dá)達(dá)佈達(dá)過(guò)過(guò)程(1)過(guò)去去的檢檢討(2)今年年的目目標(biāo)(3)緣由由及重重點(diǎn)方方案區(qū)分幹幹部與與員工工之佈佈達(dá)方方式2-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/25333.經(jīng)經(jīng)理、、廠長(zhǎng)長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)擬定定確立部部門(mén)方方向,作為為課長(zhǎng)長(zhǎng)之依依循此一階階段也也必先先作第第一階階段之之整合合及展展開(kāi)統(tǒng)一各各部門(mén)門(mén)之進(jìn)進(jìn)度與與方向向要能下下處方方或協(xié)協(xié)助部部屬規(guī)規(guī)劃目目標(biāo)2-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/25344.課課長(zhǎng)目目標(biāo)擬擬定要具體體及可可評(píng)價(jià)價(jià)之狀狀態(tài)(時(shí)間間、數(shù)數(shù)據(jù)、、項(xiàng)目目之評(píng)評(píng)價(jià))不要太太貪心心要有周周及月月之計(jì)計(jì)劃細(xì)部計(jì)計(jì)劃可可另附附專(zhuān)案案計(jì)劃劃範(fàn)例不具體體：加加強(qiáng)品品質(zhì)觀觀念具具體：：(1)建立立個(gè)人人品質(zhì)質(zhì)制度度(2)推推行QCC(3)實(shí)施早早會(huì)2-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/25355.商商談、、整合合好好的的促銷(xiāo)銷(xiāo)及溝溝通目目標(biāo)排定商商談時(shí)時(shí)間表表與場(chǎng)場(chǎng)所區(qū)分個(gè)個(gè)別商商談與與集體體商談?wù)務(wù)?、、歸納納及再再商談?wù)?-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/25366.目目標(biāo)之之整合合與確確立徹底做做好目目標(biāo)的的展開(kāi)開(kāi)與組組織之之展開(kāi)開(kāi)及整整合歸歸納掌握優(yōu)優(yōu)先次次序與與比重重做不到到不列列入,列入入者必必須做做到之之體認(rèn)認(rèn)表格將將是溝溝通的的必要要工具具,是是上司司與部部屬屬的工工作方方針如同合合約書(shū)書(shū),對(duì)對(duì)大家家都好好電腦工工作更更需要要整合合2-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/25377.達(dá)達(dá)成過(guò)過(guò)程追追蹤每月配配合例例行性性會(huì)議議檢討討外在變變數(shù)大大,將將隨之之調(diào)整整,但但是仍仍要掌掌握目目標(biāo)管管理營(yíng)營(yíng)運(yùn)體體系關(guān)心他他就是是要追追蹤達(dá)成率率最好好能掌掌握在在±5%區(qū)分定定性與與定量量之追追蹤與與評(píng)價(jià)價(jià)與考績(jī)績(jī)、升升遷及及公司司方針針連貫貫2-4.各各步驟驟實(shí)施施的要要領(lǐng)2022/12/2538三、與與其他他制度度的關(guān)關(guān)係2022/12/25393-1.預(yù)算制制度預(yù)算制制度配配合目目標(biāo)管管理比比較能能展開(kāi)開(kāi)手段段2022/12/25403-2.部門(mén)評(píng)價(jià)價(jià)與人事事考核目標(biāo)管理理是屬「「突破」」的評(píng)價(jià)價(jià)良好的定定性、定定量目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃才才能做好好部門(mén)門(mén)評(píng)價(jià)與與人事考考核部門(mén)評(píng)價(jià)價(jià)與人事事考核應(yīng)應(yīng)包括「「例行性性評(píng)價(jià)」」與「突突破性評(píng)評(píng)價(jià)」。。是「管」」「教」」「用」」三者之之配合2022/12/25413-3.職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(工作作說(shuō)明、、工作分分析)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)屬於例例行性工工作2022/12/25423-4.QCC活動(dòng)(品品管圈活活動(dòng))、、提案制制度、整整理整頓頓、T．P．．M可用目標(biāo)標(biāo)管理來(lái)來(lái)推動(dòng)提案制度度←單單兵兵攻擊、、QCC←班攻擊擊、目標(biāo)標(biāo)管理←←聯(lián)隊(duì)隊(duì)總攻擊擊2022/12/25433-5.利潤(rùn)中心心(責(zé)任任中心)小廠較不不適合推推行,也也許成本本(費(fèi)用用)中心心,責(zé)任任中心更更適合利潤(rùn)中心心制度較較屬定量量之評(píng)價(jià)價(jià),配合合目標(biāo)管管理則更更為完善善目標(biāo)管理理可以用用來(lái)作為為達(dá)成成成長(zhǎng)和利利潤(rùn)的一一種手段段2022/12/25443-6.全面品質(zhì)質(zhì)管制(T．Q．．C)、、全公司品品質(zhì)管制制(C.W.Q.C)、人力資源源計(jì)劃最好都用用目標(biāo)管管理之體體制予以以推動(dòng)2022/12/25453-7.方針管理理方針管理理也就是是目標(biāo)管管理2022/12/2546四、實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理應(yīng)應(yīng)注注意意事項(xiàng)2022/12/25474-1.要點(diǎn)整合、展展開(kāi)、商商談、月月計(jì)劃、、數(shù)據(jù)(會(huì)計(jì)計(jì)、管理理、預(yù)算算)、會(huì)會(huì)議共享享、策略略、評(píng)評(píng)價(jià)、過(guò)過(guò)程與結(jié)結(jié)果並重重。是共享,不是壓壓迫2022/12/25484-2.實(shí)施步驟驟不能省省略沒(méi)有書(shū)面面目標(biāo)=沒(méi)有MBO沒(méi)有佈達(dá)達(dá)=欠促銷(xiāo)也也將大打打折扣沒(méi)有個(gè)別別商談=則欠充分分溝通與與彼此促促銷(xiāo)欠整合將將彼此難難達(dá)成,當(dāng)今企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)更需需要整合合沒(méi)有成果果檢討書(shū)書(shū)等欠追追蹤,月月、季、、年一個(gè)個(gè)也不能能省2022/12/25494-3.做不到的的項(xiàng)目不不要列入入目標(biāo)卡卡專(zhuān)案太多多要取舍舍及整合合,如源源恆2022/12/25504-4.列入目標(biāo)標(biāo)卡之項(xiàng)項(xiàng)目一定定要做到到強(qiáng)烈的達(dá)達(dá)成意願(yuàn)願(yuàn)2022/12/25514-5.要做到可評(píng)評(píng)價(jià)狀態(tài),目標(biāo)手段要要具體,並且要有細(xì)細(xì)節(jié)計(jì)劃及及周、月計(jì)計(jì)劃2022/12/25524-6.目標(biāo)要依組組織展開(kāi)及及目標(biāo)展開(kāi)開(kāi)2022/12/25534-7.檢討的區(qū)間間以月、季季、年檢討討,倘若欠欠月的檢討討則不宜2022/12/25544-8.目標(biāo)達(dá)成與與否的根本本因素,在於是否有有超凡決心心與毅力。。2022/12/2555五、績(jī)效管理與與發(fā)展(DMP)架構(gòu)Development&PerformanceManagement)2022/12/2556投入員工主管人力資源部部門(mén)門(mén)產(chǎn)出工作任務(wù)自定目標(biāo)評(píng)估員工自自定目標(biāo)企業(yè)整體策略過(guò)去去績(jī)效記錄目標(biāo)面談期中面談評(píng)估員工整整體績(jī)效匯總績(jī)效記錄績(jī)效建檔共同擬定個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)計(jì)劃整合發(fā)展計(jì)劃訓(xùn)練計(jì)劃薪資調(diào)查及及公司年度度預(yù)算總體薪資策策略設(shè)計(jì)總體薪資薪資訂定2022/12/2557六、PMvs.DPM績(jī)效考核方方法的比較較2022/12/2558PMvs.DPM績(jī)效考核方方法的比較較2022/12/2559七、DPM流程三階段段2022/12/2560員工個(gè)人發(fā)展成果評(píng)估目標(biāo)制訂第一階段第三階段第二階段2022/12/2561八、DPM表格介紹2022/12/2562DPM表格介紹1.表格A：工作任務(wù)2.表格B：工作目標(biāo)3.表格C1：?jiǎn)T工自我評(píng)評(píng)定表4.表格C2：主管或小組組評(píng)定5.表格D：技能評(píng)定6.表格E：個(gè)人發(fā)展計(jì)計(jì)劃(I)7.表格F：個(gè)人發(fā)展計(jì)計(jì)劃(Ⅱ)2022/12/25631.表格A：工作任務(wù)2022/12/25642.表格格B：：工作作目目標(biāo)標(biāo)於此此填填入入每每位位員員工工與與主主管管協(xié)協(xié)商商後後所所共共識(shí)識(shí)的的個(gè)個(gè)人人年年度度工工作作目目標(biāo)標(biāo),並並將將目目標(biāo)標(biāo)完完成成之之假假設(shè)設(shè)前前提提一一併併填填入入。。2022/12/25653.表格格C1：：?jiǎn)T工工自自我我評(píng)評(píng)定定與表表格格B目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定相相配配合合,於年年度度期期間間將將所所完完成成的的目目標(biāo)標(biāo)填填寫(xiě)寫(xiě)於於此此表表,員員工工自自我我評(píng)評(píng)量量達(dá)達(dá)成成率率與與主主管管面面談?wù)勧後?主主管管加加以以評(píng)評(píng)述述.員工工自自我我評(píng)評(píng)定定C1請(qǐng)列列出出自自身身完完成成的的事事項(xiàng)項(xiàng)表表現(xiàn)現(xiàn)良良或有待待加加強(qiáng)強(qiáng)簽名名2022/12/25664.表格格C2：：依據(jù)據(jù)職職務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容及及工工作作目目標(biāo)標(biāo)評(píng)評(píng)估估為達(dá)達(dá)成成任任務(wù)務(wù)所所需需具具備備之之專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)能能力力。。2022/12/25675.表格格D：：接下下來(lái)來(lái),員員工工與與主主管管對(duì)對(duì)員員工工的的技技能能加加以以評(píng)評(píng)定定,當(dāng)當(dāng)然然也也是是要要兩兩方方都都同同意意的的情情況況下下。。2022/12/25686.表格格E：：?jiǎn)T工工綜綜合合考考量量?jī)?nèi)內(nèi)外外在在因因素素，，擬擬定定個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃。。2022/12/25697.表格格F：：?jiǎn)T工工與與主主管管討討論論後後,訂訂定定詳詳細(xì)細(xì)的的教教育育訓(xùn)訓(xùn)練練課課程程2022/12/2570九、、確定定工工作作任任務(wù)務(wù)的的步步驟驟2022/12/2571員工自行填寫(xiě)寫(xiě)工作任務(wù)於於DPM表格的首頁(yè)主管的確認(rèn)協(xié)助員工修正正工作任務(wù)共識(shí)的職務(wù)內(nèi)內(nèi)容同心協(xié)力,打打造雙贏配合組織目標(biāo)標(biāo)參考過(guò)去任職職者經(jīng)驗(yàn)比較同業(yè)中的的相同職位參考工作說(shuō)明明書(shū)工作任務(wù)應(yīng)是是員工和主管管對(duì)職位工作作內(nèi)容的共識(shí)識(shí)若由主管單向向公佈,員工工只是服從,不求反思.工作任務(wù)指目目前該職位應(yīng)應(yīng)達(dá)成的工作作使命.工作任務(wù)可能能不斷改變,以合時(shí)宜.員工最了解工工作,故自己己填寫(xiě)確定工作任務(wù)務(wù)的步驟2022/12/2572十、工作目標(biāo)的訂訂定與協(xié)調(diào)2022/12/2573列出欲達(dá)成的的具體成果確定目標(biāo)是否否可行掌握關(guān)鍵性目目標(biāo)考量長(zhǎng)、短期期的平衡1.目標(biāo)制訂訂時(shí)應(yīng)考慮的的步驟建立與上司目目標(biāo)的關(guān)連性性調(diào)整目標(biāo)至最最適水準(zhǔn)2022/12/25742.列出欲達(dá)達(dá)成的具體成成果目標(biāo)即是未來(lái)來(lái)成果,它必必須是可以被被衡量的。目標(biāo)必須具體體化,避免衡衡量時(shí)流於主主觀的判斷。。目標(biāo)應(yīng)表明要要做到什麼程程度,避免使使用模糊的詞詞句。成果明確地用用數(shù)據(jù)表達(dá)出出來(lái)；如比率率、數(shù)量、時(shí)時(shí)間、金額等等,才能明確確地看出成果果是否達(dá)成.2022/12/25752.列出欲達(dá)達(dá)成的具體成成果設(shè)定目標(biāo)範(fàn)例例；目標(biāo)項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)單位產(chǎn)量的提昇增加5%減少機(jī)器操作的停頓減少7%銷(xiāo)售量的提昇提昇至200萬(wàn)探明顧客退貨率增加的原因7月份之前2022/12/25763.確定目標(biāo)標(biāo)是否可行目標(biāo)訂定應(yīng)考考慮現(xiàn)實(shí)的情情況,避免好好高鶩遠(yuǎn)。目標(biāo)訂得太高高(超現(xiàn)實(shí)),反正做不不到,變得沒(méi)沒(méi)有意義。目標(biāo)若低到可可以輕易完成成,也失去對(duì)對(duì)員工的激勵(lì)勵(lì)作用。目標(biāo)的制訂應(yīng)應(yīng)該視每個(gè)人人能力不同,訂出比其現(xiàn)現(xiàn)有水準(zhǔn)略高高的標(biāo)準(zhǔn),只只要努力就可可達(dá)成。2022/12/25774.建立與主主管目標(biāo)的關(guān)關(guān)連性目標(biāo)的建立是是由高層的大大目標(biāo)逐漸展展開(kāi)到每個(gè)員員工身上。每位員工目標(biāo)標(biāo)存在的意義義，在於協(xié)助助其上司完成成更高層的目目標(biāo)。主管目標(biāo)比底底下員工目標(biāo)標(biāo)更全面,故故在設(shè)定目標(biāo)標(biāo)時(shí),除了個(gè)個(gè)別職位目標(biāo)標(biāo)外,應(yīng)作整整體性考量。。2022/12/25785.掌握關(guān)鍵鍵性目標(biāo)目標(biāo)當(dāng)然是愈愈多愈好，但但事實(shí)上想達(dá)達(dá)成的成果是是多到數(shù)不完完的。設(shè)定過(guò)過(guò)多，反而變變成一堆無(wú)效效目標(biāo)。一般來(lái)講，要要依其職位特特質(zhì)決定，但但不宜多於「「五項(xiàng)」。在眾多業(yè)務(wù)中中，找出數(shù)項(xiàng)項(xiàng)對(duì)職務(wù)有關(guān)關(guān)鍵性影響的的項(xiàng)目，目標(biāo)標(biāo)數(shù)目自然保保持在合理的的水準(zhǔn)。2022/12/25795.掌掌握關(guān)關(guān)鍵性性目標(biāo)標(biāo)設(shè)定目目標(biāo)時(shí)時(shí),除除了日日常業(yè)業(yè)務(wù)所所需外外,也也要加加入一一些對(duì)對(duì)於改改善目目前工工作有有幫助助的目目標(biāo)。。目標(biāo)設(shè)設(shè)定時(shí)時(shí),應(yīng)應(yīng)照重重要性性依序序排列列，並並加上上比重重，如如此評(píng)評(píng)估成成果才才能看看出對(duì)對(duì)整體體的完完成度度。2022/12/25806.考考量長(zhǎng)長(zhǎng)、短短期的的平衡衡績(jī)效的的衡量量通常常是在在每個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)業(yè)循環(huán)環(huán)的期期末進(jìn)進(jìn)行，，所以以一般般公司司的著著眼點(diǎn)點(diǎn)，常常放在在短期期明顯顯可見(jiàn)見(jiàn)成效效的目目標(biāo)上上。焦點(diǎn)放放在短短期並並不是是不正正確，，但若若能同同時(shí)考考慮長(zhǎng)長(zhǎng)、短短期目目標(biāo)，，將會(huì)會(huì)是較較好的的作法法。以銷(xiāo)售售部門(mén)門(mén)為例例：短期：：增加加目前前產(chǎn)品品銷(xiāo)售售量。。長(zhǎng)期：：推銷(xiāo)銷(xiāo)新產(chǎn)產(chǎn)品，，以確確保未未來(lái)銷(xiāo)銷(xiāo)售量量的成成長(zhǎng)2022/12/25817.調(diào)調(diào)整目目標(biāo)至至最適適水準(zhǔn)準(zhǔn)某些目目標(biāo)之之間往往往有有某種種程度度的衝衝度性性，例例如如：不不良率率的降降低會(huì)會(huì)引起起成本本的提提高。。若為了了達(dá)成成降低低不良良率的的目標(biāo)標(biāo)而不不斷提提昇成成本，，對(duì)公公司整整體而而言，，仍可可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)面面效果果。較好的的方式式是：：依照照目標(biāo)標(biāo)的重重要性性給予予適當(dāng)當(dāng)?shù)谋缺戎?，，維持持目標(biāo)標(biāo)間的的平衡衡，免免