本文格式為Word版，下載可任意編輯——金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，大廈物業(yè)保安管理規(guī)程(一)保安員的儀容儀表為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象,特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定:1舉止文明、大方、端正。2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊明凈。3...

大廈物業(yè)保安管理規(guī)程

(一)保安員的儀容儀表

為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象,特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定:

1舉止文明、大方、端正。

2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊明凈。

3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4頭部毛發(fā)要感激,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)不得超過1毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔,保安員不得留長(zhǎng)指甲不超過指尖一毫米。

5精神振作,容貌良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍卵澊?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。

6不得戴飾物。

7不得哼歌曲、吹口哨。

8不得隨地吐痰、亂丟雜物。

9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

10不得將任何文件夾于腋下。

11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。

(二)保安員交接班制度

1、交接班地點(diǎn)為保安部值班室,人員為領(lǐng)班、內(nèi)保員。

2、內(nèi)保接班人員(領(lǐng)班、內(nèi)保員)務(wù)必提前15分鐘到達(dá)值班室備勤,等待與交接班人員舉行工作交接。

3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對(duì)講機(jī)及其他用品,并要交待領(lǐng)會(huì)當(dāng)班期間發(fā)生的問題及下一班工作應(yīng)留神的事項(xiàng)。

4、接班人員要專心傾聽交班人員的口頭交待,專心查閱上一班工作記錄內(nèi)容,接收工作交接班記錄本、對(duì)講機(jī)以及各種表格及其他用品。

5、交接班后若無問題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。

6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡查規(guī)定》持續(xù)工作,交接人員在短時(shí)間內(nèi)自行離開。

7、如遇突發(fā)事情或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后面可離去。

8、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,專心完成交派的各項(xiàng)任務(wù)。

(三)對(duì)講機(jī)的使用與管理

1.為健全保安制度,保證工作和任務(wù)的完成,全體保安員都應(yīng)會(huì)使用對(duì)講機(jī)。

2.正確使用頻段,保證對(duì)講機(jī)的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時(shí)定期應(yīng)對(duì)對(duì)講機(jī)舉行保養(yǎng)。

3.保證通話質(zhì)量,合理使用文明用語(yǔ),遏止在呼叫時(shí)說臟話,和與工作不相關(guān)的事情。

4.當(dāng)班期間理應(yīng)保護(hù)自己的對(duì)講機(jī),交接班時(shí)做好移交工作,并簽字予以確認(rèn),遏止轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。

5.每日工作完畢或下崗后,應(yīng)實(shí)時(shí)充電,保證工作中的使用。

6.對(duì)講機(jī)屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好,不得遺失或損壞。

(四)橡膠警棍的使用規(guī)定

1.各崗位保安員應(yīng)會(huì)正確使用橡膠警棍,并舉行保護(hù)與保管,定期舉行保養(yǎng),由領(lǐng)班確定放置位置。

2.嚴(yán)禁在客人面前使用,不許指示他人,遏止轉(zhuǎn)借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊處境下或夜間必要時(shí)才能佩帶上崗,嚴(yán)禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。

3.當(dāng)發(fā)生被人伏擊,養(yǎng)護(hù)財(cái)產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)交派的養(yǎng)護(hù)任務(wù)時(shí)才應(yīng)使用。

4.不得在崗上隨意玩耍或揮舞警棍,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。

5.警棍是公司公有財(cái)產(chǎn)遏止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴(yán)防損失或損壞。

(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定

1.各業(yè)主(用戶)應(yīng)將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。

2.由保安部指定專人在指定地點(diǎn)存放保管,實(shí)行領(lǐng)用登記制度。

3.無特殊緊急處境任何人不得借用備用鑰匙。

4.各業(yè)主(用戶)應(yīng)向大廈保安部,供給緊急處境下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。

5.在使用備用鑰匙時(shí)應(yīng)由業(yè)主(用戶)方有關(guān)人員在場(chǎng),緊急處境下大廈保安部應(yīng)安置兩人以上的人員同時(shí)使用備用鑰匙,以保證客戶財(cái)物的安好。

6.當(dāng)業(yè)主(用戶)更換外加鎖時(shí),應(yīng)通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。否那么緊急處境下產(chǎn)生的公共財(cái)產(chǎn)的損壞由業(yè)主(用戶)負(fù)責(zé)。

7.備用鑰匙未經(jīng)保安部許可,遏止任何人擅自另配。

(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定

1.嚴(yán)格執(zhí)行大廈保安部各項(xiàng)規(guī)章制度,專心學(xué)習(xí)有關(guān)監(jiān)控設(shè)備操作手冊(cè),提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)。

2.格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。

3.值班人員外,遏止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內(nèi)遏止會(huì)客。

4.當(dāng)班期間不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)舉行消遣活動(dòng),不準(zhǔn)洗澡,當(dāng)班不準(zhǔn)睡覺。

5.監(jiān)控室內(nèi)遏止吸煙。

6.隊(duì)員當(dāng)班期間應(yīng)著裝整齊,坐姿端正,領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)要做到熱心有禮貌。

7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序嚴(yán)禁肆意按動(dòng)操作操縱鍵。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立刻報(bào)工程部修理,并細(xì)致記錄。

8.嚴(yán)禁肆意調(diào)試設(shè)頭位置,隨時(shí)監(jiān)控大廈各部位,察覺問題實(shí)時(shí)上報(bào),若須查巡錄像時(shí)應(yīng)由值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后面可舉行查詢。

9.當(dāng)班隊(duì)員務(wù)必保持室內(nèi)外環(huán)境的明凈、感激,每天下班前務(wù)必清潔衛(wèi)生,每周一由白班負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除。

(七)保安巡邏規(guī)定

一、班次安置為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。

二、巡查時(shí)間白班、夜班分別為六次巡邏。

三、巡邏路線。

四、巡邏時(shí)應(yīng)留神的問題及留神事項(xiàng):

1、巡查時(shí)要努力察覺安好隱患,如有問題應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管、并專心記錄,以備后查。

2、巡查中要求嚴(yán)格執(zhí)行并遵守巡查的起止時(shí)間,嚴(yán)禁走過場(chǎng),縮短巡查時(shí)間。

3、要準(zhǔn)時(shí)舉行巡查,無特殊理由,遲誤巡邏時(shí)間,將按脫崗違紀(jì)處理。

4、巡查時(shí)按規(guī)定著裝,走路模樣端正,留神儀容儀表。

5、處理問題時(shí),應(yīng)冷靜冷靜,生動(dòng)掌管,做到不激化沖突,不擴(kuò)大事態(tài),打人,罵人,有問題實(shí)時(shí)上報(bào)。

6、巡查時(shí)不準(zhǔn)脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準(zhǔn)私打電話、會(huì)客、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

7、關(guān)于巡查登記的填寫內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要、字跡明顯,不許涂改。

8、巡查時(shí)不許私自進(jìn)入寫字樓房間,夜間如察覺公司有未鎖門的,實(shí)時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)領(lǐng)班、主管,并填寫領(lǐng)會(huì)展現(xiàn)人姓名及展現(xiàn)時(shí)間。

9、發(fā)生突發(fā)事情后,應(yīng)立刻養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),遏止無關(guān)人員進(jìn)入,并急速上報(bào)。

10、回復(fù)商戶詢問或向商戶詢問時(shí),必

須使用文明用語(yǔ)。

(八)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人物品:被子、外套、帽子、臉盆、毛巾、鞋確定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天務(wù)必清潔三次以上,而且每次清潔時(shí)務(wù)必用拖布拖地,清潔完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗明凈。

4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請(qǐng)示時(shí)務(wù)必打報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時(shí),全體隊(duì)員務(wù)必起立站好,敬禮或問好。

6.宿舍內(nèi)各班柜子、物品,務(wù)必分