江蘇省省直事業(yè)單位考試《綜合知識(shí)》真題及詳解(一)2014-05-1119:05:27

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1、2012年4月《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》正式發(fā)布。分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的目的是（C）。A．促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展B．精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員C．減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)D．創(chuàng)新體制和機(jī)制

2、

2012年3月，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中指出，中央財(cái)政已按國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4%安排教育經(jīng)費(fèi)，教育經(jīng)費(fèi)要突出保障重點(diǎn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，提高使用效益。下列關(guān)于教育經(jīng)費(fèi)的使用，不合理的做法是（B）。A．增強(qiáng)中小學(xué)師資力量培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入B．購(gòu)置現(xiàn)代化教育設(shè)備，興建學(xué)校標(biāo)志性建筑C．把更多教育資金投向農(nóng)村和偏遠(yuǎn)落后地區(qū)D．加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育，繼續(xù)教育和特殊教育的投入

3、

“包容性增長(zhǎng)”理念是我國(guó)制定“十二五”規(guī)劃綱要的具體指導(dǎo)思想。下列做法不符合這一理念的是（B）。A．轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B．健全社會(huì)保障體系，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化C．多快好省推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D．節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展

4、國(guó)務(wù)院出臺(tái)一系列政策措施，進(jìn)一步支持小微企業(yè)健康發(fā)展，下列屬于融資支持的是（A）。A．對(duì)小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生給予培訓(xùn)費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼B．支持符合條件的商業(yè)銀行發(fā)行專(zhuān)項(xiàng)用于小微企業(yè)貸款的金融債C．中央財(cái)政安排150億元沒(méi)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)小微企業(yè)D．實(shí)施創(chuàng)辦小企業(yè)計(jì)劃，培育和支持3000家小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地

5、

2012年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)是“穩(wěn)中求進(jìn)”，“穩(wěn)中求進(jìn)”最可靠的途徑是（D）。A．減免稅收B．增加出口C．對(duì)外投資D．?dāng)U大內(nèi)需

6、甲某是A省選出的全國(guó)人大代表，在2012年全國(guó)人大會(huì)議期間，司法機(jī)關(guān)擬因其涉嫌犯罪而對(duì)其施行逮捕。根據(jù)憲法規(guī)定，該逮捕決定的許可機(jī)構(gòu)是（D）。A．全國(guó)人大常委會(huì)B．全國(guó)人大會(huì)議主席團(tuán)C．A省人大代表團(tuán)D．最高人民檢察院

7、下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的“混淆行為”的是（B）。A．甲商場(chǎng)在促銷(xiāo)中的所有獎(jiǎng)券刮獎(jiǎng)區(qū)內(nèi)印刷的都是“謝謝惠顧”B．乙企業(yè)生產(chǎn)的保健品在產(chǎn)品書(shū)中作藥品療效的不實(shí)說(shuō)明C．冰雪礦泉水廠是一知名企業(yè)，丙企業(yè)擅自用“冰雪”商標(biāo)生產(chǎn)礦泉水D．丁酒廠將其在當(dāng)?shù)卦u(píng)獎(jiǎng)會(huì)上的獲獎(jiǎng)證書(shū)印制在所有產(chǎn)品包裝上

8、某文化事業(yè)單位由政府出資成立，主要從事組織各種文藝演出、舉辦培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)，盈虧自負(fù)。該事業(yè)單位的性質(zhì)是（A）。A．從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事業(yè)單位B．承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位C．準(zhǔn)公共服務(wù)的事業(yè)單位D．從事公益服務(wù)的事業(yè)單位

9、公共管理過(guò)程有指揮、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)缺失都會(huì)導(dǎo)致公共服務(wù)低效。下列屬于協(xié)調(diào)缺失的是（C）。A．不同部門(mén)相互推諉，居民反映的問(wèn)題遲遲得不到解決B．工作人員薪酬偏低，工作缺乏積極性C．各部門(mén)各自為政，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一D．工作流程缺乏銜接，工作任務(wù)延期完成

10、手續(xù)性程序是處理一般性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化事務(wù)的工作流程，下列屬于手續(xù)性程序的是（A）。A．社區(qū)服務(wù)中心為社區(qū)居民辦理社保B．衛(wèi)生防疫部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)性傳染病C．用人單位對(duì)違紀(jì)員工采取處罰措施D．有關(guān)部門(mén)確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)

11、

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話體現(xiàn)的激勵(lì)方法是（C）。A．目標(biāo)激勵(lì)B．獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)C．行為激勵(lì)D．參與激勵(lì)

12、福利性社區(qū)服務(wù)是為弱勢(shì)群體提供的免費(fèi)式服務(wù)。下列屬于福利性社區(qū)服務(wù)的是

（C）。A．為傷殘軍人出行提供交通工具B．為下崗職工提供就業(yè)培訓(xùn)C．志愿參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D．籌集資金修建社區(qū)道路

13、小區(qū)居民說(shuō)：“我們小區(qū)下水道堵了……”街道辦工作人員：“哦!我知道了，等我們領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)再說(shuō)?！痹摴ぷ魅藛T的處理方式存在的問(wèn)題是（CD）。A．急于下結(jié)論B．未認(rèn)真傾聽(tīng)C．未及時(shí)處置D．做無(wú)關(guān)應(yīng)答

14、服務(wù)人員在與服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中首先要做到的是（D）。A．詳細(xì)記錄B．體貼同情C．耐心指導(dǎo)D．認(rèn)真傾聽(tīng)

15、小王是事業(yè)單位的工作人員，每次聽(tīng)完服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題后，她總習(xí)慣于使用“您的意思是說(shuō)……”這樣的方式當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，小王這樣做的最大好處足（B）。A．引起服務(wù)對(duì)象的關(guān)注B．核實(shí)了信息的準(zhǔn)確性C．贏得服務(wù)對(duì)象的尊重D．樹(shù)立好的服務(wù)形象在下列選項(xiàng)中，至少有2項(xiàng)是符合題意的。請(qǐng)找出恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，多選、錯(cuò)選或少選均不得分。本大題共有10小題，每小題1．5分，共15分。16、2012年2月，省長(zhǎng)李學(xué)勇在政府工作報(bào)告中提出以節(jié)能減排為突破口提高生態(tài)建設(shè)水平的任務(wù)。下列措施有助于完成這一目標(biāo)任務(wù)的有（BCD）。ABCA．禁止新上高耗能、高排放項(xiàng)目，堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能B．大力推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)和居民生5%領(lǐng)域的節(jié)能C．加大科技支撐力度，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造D．支持優(yōu)勢(shì)企業(yè)開(kāi)展兼并重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度和綜合競(jìng)爭(zhēng)力

17、

2012年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)定為7．5%，這是自2005年以來(lái)首次低于8%，這一變化表明（BD）。A．我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)接近極限B．黨和政府更加追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型C．我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)躍居世界前列D．黨和政府更加以人為本，努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展

18、

下列說(shuō)法符合我國(guó)水情狀況的有（AB）。A．水資源時(shí)空分布不均，人均占有量少B．河流水系復(fù)雜，南北差異大C．地處季風(fēng)氣候區(qū)，暴雨洪水多發(fā)D．水土流失嚴(yán)重，水生態(tài)環(huán)境脆弱

19、

某中學(xué)午餐時(shí)問(wèn)疏于管理，甲某乘機(jī)進(jìn)入校園尋釁滋事，將在校生乙某打傷。關(guān)于乙某人身?yè)p害賠償責(zé)任，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ABC）。A．甲某承擔(dān)全部賠償責(zé)任B．學(xué)校承擔(dān)全部賠償責(zé)任C．甲某與學(xué)校承擔(dān)連帶賠償責(zé)任D．甲某承擔(dān)賠償責(zé)任，學(xué)校承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

20、

某景區(qū)管委會(huì)是財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，擅自與某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作，在景區(qū)內(nèi)興建豪別墅用于出租。該行為違背的原則有（AC）。A．公益性原則B．專(zhuān)業(yè)性原則C．非營(yíng)利性原則D．公平性原則

21、

為推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2012年我國(guó)開(kāi)始實(shí)施居民用電階梯電價(jià)制度，各省份就此陸續(xù)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，但社會(huì)公眾對(duì)該制度合理性及“變相漲價(jià)”的質(zhì)疑聲卻不絕于耳。對(duì)此，下列表述正確的有（BC）。A．社會(huì)公眾總是對(duì)政府政策提出反對(duì)意見(jiàn)B．凡是涉及公眾利益的問(wèn)題都應(yīng)該舉行聽(tīng)證會(huì)C．實(shí)施階梯電價(jià)制度有利于引導(dǎo)公眾合理用電D．實(shí)施階梯電價(jià)制度不以漲價(jià)為目的

22、

社會(huì)管理創(chuàng)新的主要目的有（ABCD）。A．維護(hù)社會(huì)秩序和穩(wěn)定B．促成公平公正的社會(huì)利益關(guān)系C．化解社會(huì)矛盾沖突D．培育合理的現(xiàn)代化社會(huì)結(jié)構(gòu)

23、

目前很多單位非常重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，主要目的有（AB）。A．增加單位的吸引力，留住人才B．使員工有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)C．增加員工的不平衡感D．使員工保持一定的流動(dòng)性

24、

在提供公共服務(wù)信息時(shí)，有效交流信息應(yīng)具備的特征有（CD）。A．具有說(shuō)服力和現(xiàn)實(shí)意義B．?dāng)?shù)據(jù)全面，專(zhuān)業(yè)突出C．及時(shí)和準(zhǔn)確D．簡(jiǎn)明易懂，與接受者的需要相關(guān)

25、

公共服務(wù)從業(yè)人員在日常工作中待人接物的基本要求有（ABD）。A．舉止得體B．文明禮貌C．嚴(yán)肅莊重D．待人熱情本大題共2小題，第1小題12分，第2小題18分，共30分。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上指定位置作答，在其他位置作答一律無(wú)效。26、某單位公共服務(wù)窗口工作人員，為方便工作，常用QQ與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系溝通，并建立業(yè)務(wù)工作QQ群。某天，該單位工作人員小張正在QQ上交談業(yè)務(wù)，恰巧被前來(lái)的辦事的群眾看到。群眾隨后向有關(guān)部門(mén)電話舉報(bào)小張上班時(shí)間QQ聊天。單位領(lǐng)導(dǎo)得知后找小張談話，對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，并要求所有服務(wù)窗口卸載電腦上的QQ。請(qǐng)你從提高服務(wù)質(zhì)量的角度，對(duì)此事作簡(jiǎn)要的評(píng)析。(篇幅300字左右)

27、

有研究表明，大凡在事業(yè)上取得成功的人士，都會(huì)在起步之初，根據(jù)自己的價(jià)值取向、性格特征、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好、人生目標(biāo)等，做一個(gè)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。假設(shè)你順利進(jìn)入了本次報(bào)考的崗位工作，請(qǐng)寫(xiě)一份自己的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。要求：針對(duì)性強(qiáng)，不講空話，條理清楚，主次分明；篇幅400字左右，文中涉及姓名、單位名稱(chēng)時(shí)一律畫(huà)“×”代替，否則本題計(jì)零分。

本大題共45分。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上指定位置作答，在其他位置作答一律無(wú)效。28、江蘇省地處中國(guó)大陸沿海中部和長(zhǎng)江、淮河下游，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的重要組成部分，總面積10．67萬(wàn)平方公里，占全國(guó)總面積的1．11%；常住人口7800多萬(wàn)人，是中國(guó)人口密度最高的省份之一。常住人口中大專(zhuān)以上學(xué)歷占1/10以上。江蘇境內(nèi)平原遼闊，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，江河湖泊密布，素有“魚(yú)米之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。江蘇是中國(guó)吳文化的發(fā)祥地，早在數(shù)十萬(wàn)年前南京一帶就已經(jīng)是人類(lèi)聚居之地。公元3—6世紀(jì)，南京成為中國(guó)南方的經(jīng)濟(jì)文化中心。公元7—10世紀(jì)以后，全國(guó)經(jīng)濟(jì)重心南移，有所謂“天下大計(jì)，仰于東南”的說(shuō)法，揚(yáng)州成為全國(guó)最繁華的城市。公元14—17世紀(jì)中葉以后，蘇州、松江和南京等地，成為我國(guó)資本主義萌芽的發(fā)祥地。19世紀(jì)末葉，繅絲、紡織等近代工業(yè)在江蘇陸續(xù)興起。此后，江蘇的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展在中國(guó)一直名列前茅。江蘇歷史上的著名政治家、軍事家有孫武、劉邦、項(xiàng)羽、韓信等，科學(xué)家有祖沖之、沈括等，文學(xué)家有劉勰、李煜(南唐后主)、施耐庵、吳承恩等，書(shū)畫(huà)家有顧愷之、張旭、米芾和以鄭板橋?yàn)榇淼摹皳P(yáng)州八怪”，還有思想家顧炎武等。張謇、榮宗敬、榮德生、劉國(guó)鈞等著名實(shí)業(yè)家，是我國(guó)近代民族工業(yè)的重要?jiǎng)?chuàng)始人。近代和當(dāng)代著名的科學(xué)家有華羅庚、周培源、茅以升、錢(qián)偉長(zhǎng)等，文化名人有柳亞子、朱自清、葉圣陶等，書(shū)畫(huà)家有徐悲鴻、劉海粟、傅抱石、錢(qián)松曲、林散之等，著名表演藝術(shù)家有梅蘭芳、周信芳、趙丹等。江蘇全省現(xiàn)有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位120處，國(guó)家歷史文化名城9座。源于江蘇的中國(guó)最古老的劇種——昆曲更有“百戲之本”的稱(chēng)譽(yù)，已經(jīng)和蘇州園林被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)。蘇州刺繡、南京云錦、無(wú)錫惠山泥人、淮陰剪紙年畫(huà)、揚(yáng)州漆器玉器、南通風(fēng)箏、宜興紫砂陶器、常州梳篦等都是在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的工藝精品。江蘇全省國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館、文化館總數(shù)位唇全國(guó)第一，南京圖書(shū)館為中國(guó)第三公共圖書(shū)館；南京博物院文物藏品數(shù)量全國(guó)第三，設(shè)在南京的中國(guó)第二歷史檔案館中保存著大量中華民國(guó)時(shí)期的歷史檔案。全省基本上實(shí)現(xiàn)了省、市、縣、鄉(xiāng)廣播電視聯(lián)網(wǎng)和村村通有線電視。隨著南京圖書(shū)館新館、省美術(shù)館新館等重點(diǎn)文化設(shè)施的建成和南京博物院二期工程開(kāi)工建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“省有四館、市有三館、縣有兩館、鄉(xiāng)有一站、村有一室”，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化設(shè)施體系。近年來(lái)，江蘇重視文化公益惠民，將“免費(fèi)開(kāi)放”“公共文化服務(wù)體系”作為社會(huì)事業(yè)發(fā)展和公共財(cái)政投入重點(diǎn)，人們的文化福利像建地鐵、修大橋一樣寫(xiě)入了城市規(guī)劃。2006年以來(lái)江蘇文化產(chǎn)業(yè)增加值每年保持20%以上的增幅。全省已建成10個(gè)國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地、4個(gè)國(guó)家級(jí)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地、27個(gè)省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地。全省文化系統(tǒng)公益性文化單位內(nèi)部改革全部完成，市級(jí)文藝院團(tuán)有半數(shù)以上轉(zhuǎn)企改制，省轄市綜合文化行政主體改革已經(jīng)到位，縣(市)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革基本完成。到2015年，文化產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。黨的十七屆六中全會(huì)指出，當(dāng)代中國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素、越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望。要全面建成惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)，既要讓人民過(guò)上殷實(shí)富足的物質(zhì)生活，又要讓人民享有健康豐富的文化生活。1．請(qǐng)歸納上述材料所反映出的江蘇發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。(篇幅200字左右)2．請(qǐng)結(jié)合上述材料所反映出的江蘇地方文化特色，從“文化惠民”的角度，談?wù)劷K文化事業(yè)發(fā)展要注重哪些方面，并簡(jiǎn)要闡述。(篇幅500字左右)

江蘇省省直事業(yè)單位考試《綜合知識(shí)》真題試卷

試卷說(shuō)明：

本卷共分為

3大題

29小題，作答時(shí)間為

105分鐘，總分

105

分，63

分及格。

試卷年份：2013

年

在下列選項(xiàng)中選擇最恰當(dāng)?shù)?項(xiàng)，本大題共有15小題，每小題1分，共15分。12012年4月《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》正式發(fā)布。分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的目的是（）。A.促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展B.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員C.減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)D.創(chuàng)新體制和機(jī)制本題共1分參考答案:A系統(tǒng)解析:【解析】《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照政事分開(kāi)、事企分開(kāi)和管辦分離的要求，以促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展為目的，以科學(xué)分類(lèi)為基礎(chǔ)，以深化體制機(jī)制改革為核心，總體設(shè)計(jì)、分類(lèi)指導(dǎo)、因地制宜、先行試點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)單位活力，不斷滿足人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)公益服務(wù)的需求。因此，正確答案為A項(xiàng)。

22012年3月，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中指出，中央財(cái)政已按國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4%安排教育經(jīng)費(fèi)，教育經(jīng)費(fèi)要突出保障重點(diǎn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，提高使用效益。下列關(guān)于教育經(jīng)費(fèi)的使用，不合理的做法是（）。A.增強(qiáng)中小學(xué)師資力量培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入B.購(gòu)置現(xiàn)代化教育設(shè)備，興建學(xué)校標(biāo)志性建筑C.把更多教育資金投向農(nóng)村和偏遠(yuǎn)落后地區(qū)D.加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育，繼續(xù)教育和特殊教育的投入本題共1分參考答案:B系統(tǒng)解析:【解析】溫家寶總理在2012年政府工作報(bào)告中指出，要促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，資源配置要向中西部、農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、民族地區(qū)和城市薄弱學(xué)校傾斜；繼續(xù)花大氣力推動(dòng)解決擇校、入園等人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)學(xué)前教育、繼續(xù)教育和特殊教育，建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系。A、C、D三項(xiàng)體現(xiàn)了上述理念，為合理的做法。B項(xiàng)的做法明顯不合理，因此，正確答案為B項(xiàng)。

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“包容性增長(zhǎng)”理念是我國(guó)制定“十二五”規(guī)劃綱要的具體指導(dǎo)思想。下列做法不符合這一

理念的是（）。A.轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.健全社會(huì)保障體系，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化C.多快好省推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展本題共1分參考答案:C系統(tǒng)解析:【解析】包容性增長(zhǎng)即為倡導(dǎo)機(jī)會(huì)平等的增長(zhǎng)。包容性增長(zhǎng)最基本的含義是公平合理地分享經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。它涉及平等與公平的問(wèn)題，包括可衡量的標(biāo)準(zhǔn)和更多的無(wú)形因素。而所謂包容性增長(zhǎng)，尋求的應(yīng)是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，與單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相對(duì)立。只有C項(xiàng)不符合此理念，因此，正確答案為C項(xiàng)。

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國(guó)務(wù)院出臺(tái)一系列政策措施，進(jìn)一步支持小微企業(yè)健康發(fā)展，下列屬于融資支持的是（）。A.對(duì)小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生給予培訓(xùn)費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼B.支持符合條件的商業(yè)銀行發(fā)行專(zhuān)項(xiàng)用于小微企業(yè)貸款的金融債C.中央財(cái)政安排150億元沒(méi)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)小微企業(yè)D.實(shí)施創(chuàng)辦小企業(yè)計(jì)劃，培育和支持3000家小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地本題共1分參考答案:B系統(tǒng)解析:【解析】融資指的是企業(yè)用各種方式向金融機(jī)構(gòu)或金融中介機(jī)構(gòu)籌集資金的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)。選項(xiàng)中只有商業(yè)銀行發(fā)行金融債屬于融資支持措施。因此，正確答案為B項(xiàng)。

52012年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)是“穩(wěn)中求進(jìn)”，“穩(wěn)中求進(jìn)”最可靠的途徑是（）。A.減免稅收B.增加出口C.對(duì)外投資D.擴(kuò)大內(nèi)需本題共1分參考答案:D系統(tǒng)解析:【解析】2011年12月14日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議突出強(qiáng)調(diào)了2012年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)是“穩(wěn)中求進(jìn)”。在拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車(chē)中，由于歐美弱增長(zhǎng)對(duì)我國(guó)出口的帶動(dòng)還將回落，長(zhǎng)期支持我國(guó)高增長(zhǎng)的外貿(mào)，今后對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用將減弱，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)最終必然要靠?jī)?nèi)需。因此，“穩(wěn)中求進(jìn)”最可靠的途徑是增加內(nèi)需，特別是擴(kuò)大消費(fèi)。

6甲某是A省選出的全國(guó)人大代表，在2012年全國(guó)人大會(huì)議期間，司法機(jī)關(guān)擬因其涉嫌犯罪而對(duì)其施行逮捕。根據(jù)憲法規(guī)定，該逮捕決定的許可機(jī)構(gòu)是（）。A.全國(guó)人大常委會(huì)B.全國(guó)人大會(huì)議主席團(tuán)C.A省人大代表團(tuán)D.最高人民檢察院本題共1分參考答案:B系統(tǒng)解析:【解析】《憲法》第74條規(guī)定，全國(guó)人民代表大會(huì)代表，非經(jīng)全國(guó)人民代表大會(huì)會(huì)議主席團(tuán)許可，在全國(guó)人民代表大會(huì)閉會(huì)期問(wèn)非經(jīng)全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)許可，不受逮捕或者刑事審判。由此可知，在全國(guó)人大會(huì)議期間，決定逮捕的許可機(jī)構(gòu)是全國(guó)人大會(huì)議主席團(tuán)。因此，正確答案為B項(xiàng)。

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下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的“混淆行為”的是（）。A.甲商場(chǎng)在促銷(xiāo)中的所有獎(jiǎng)券刮獎(jiǎng)區(qū)內(nèi)印刷的都是“謝謝惠顧”B.乙企業(yè)生產(chǎn)的保健品在產(chǎn)品書(shū)中作藥品療效的不實(shí)說(shuō)明C.冰雪礦泉水廠是一知名企業(yè)，丙企業(yè)擅自用“冰雪”商標(biāo)生產(chǎn)礦泉水D.丁酒廠將其在當(dāng)?shù)卦u(píng)獎(jiǎng)會(huì)上的獲獎(jiǎng)證書(shū)印制在所有產(chǎn)品包裝上本題共1分參考答案:C系統(tǒng)解析:【解析】根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第5條規(guī)定，下列行為均屬于混淆行為：(1)假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)；(2)與知名商品的名稱(chēng)、包裝、裝潢相混淆；(3)擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)或姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；(4)偽造、冒用各種質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地的行為。C項(xiàng)丙企業(yè)的

行為屬于混淆行為，因此，正確答案為C項(xiàng)。

8某文化事業(yè)單位由政府出資成立，主要從事組織各種文藝演出、舉辦培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)，盈虧自負(fù)。該事業(yè)單位的性質(zhì)是（）。A.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事業(yè)單位B.承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位C.準(zhǔn)公共服務(wù)的事業(yè)單位D.從事公益服務(wù)的事業(yè)單位本題共1分參考答案:A系統(tǒng)解析:【解析】題中該文化事業(yè)單位由政府出資建立，盈虧自負(fù)，可知它的性質(zhì)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事業(yè)單位。因此，正確答案為A項(xiàng)。

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公共管理過(guò)程有指揮、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)缺失都會(huì)導(dǎo)致公共服務(wù)低效。下列屬于協(xié)調(diào)缺失的是（）。A.不同部門(mén)相互推諉，居民反映的問(wèn)題遲遲得不到解決B.工作人員薪酬偏低，工作缺乏積極性C.各部門(mén)各自為政，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一D.工作流程缺乏銜接，工作任務(wù)延期完成本題共1分參考答案:C系統(tǒng)解析:【解析】公共組織協(xié)調(diào)是公共管理的一項(xiàng)基本功能，公共組織要求機(jī)構(gòu)之間、人員之間、財(cái)務(wù)之間以及它們相互之間形成一種有機(jī)結(jié)合，達(dá)到最佳的合理安排。A項(xiàng)是各部門(mén)不作為，相互推諉；B項(xiàng)是缺乏薪酬激勵(lì)；D項(xiàng)是工作流程出現(xiàn)問(wèn)題，這三項(xiàng)都不屬于協(xié)調(diào)缺失。只有C項(xiàng)，本來(lái)需要多個(gè)部門(mén)齊抓共管，共同合作，有機(jī)地進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是各個(gè)部門(mén)卻各自為政，缺乏協(xié)調(diào)。因此，正確答案為C項(xiàng)。

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手續(xù)性程序是處理一般性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化事務(wù)的工作流程，下列屬于手續(xù)性程序的是（）。A.社區(qū)服務(wù)中心為社區(qū)居民辦理社保B.衛(wèi)生防疫部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)性傳染病C.用人單位對(duì)違紀(jì)員工采取處罰措施D.有關(guān)部門(mén)確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)本題共1分參考答案:A系統(tǒng)解析:【解析】B項(xiàng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性傳染病不屬于一般性事務(wù)，不選；C項(xiàng)對(duì)違紀(jì)員工應(yīng)根據(jù)其具體違紀(jì)情況進(jìn)行處罰，不能采用一般性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程，不選；D項(xiàng)有關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和居民生活狀況來(lái)確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，不選。因此，正確答案為A項(xiàng)。

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“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話體現(xiàn)的激勵(lì)方法是（）。A.目標(biāo)激勵(lì)B.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)C.行為激勵(lì)D.參與激勵(lì)本題共1分參考答案:C系統(tǒng)解析:【解析】此句話的意思是：管理者本身言行正當(dāng)，即使不下命令，百姓也會(huì)跟著行動(dòng)；統(tǒng)治者本身言行不正當(dāng)，即使三令五申，百姓也不會(huì)聽(tīng)從。強(qiáng)調(diào)的是管理者自身行為的重要性，因此，正確答案為C項(xiàng)。

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福利性社區(qū)服務(wù)是為弱勢(shì)群體提供的免費(fèi)式服務(wù)。下列屬于福利性社區(qū)服務(wù)的是

（）。A.為傷殘軍人出行提供交通工具B.為下崗職工提供就業(yè)培訓(xùn)C.志愿參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.籌集資金修建社區(qū)道路本題共1分參考答案:B系統(tǒng)解析:【解析】A項(xiàng)屬于傷殘軍人的法定權(quán)利，不屬于社區(qū)服務(wù)的范疇，排除。C項(xiàng)與D項(xiàng)并非為弱勢(shì)群體提供服務(wù)，排除。因此，正確答案為B項(xiàng)。

事業(yè)單位考試真題13

小區(qū)居民說(shuō)：“我們小區(qū)下水道堵了……”街道辦工作人員：“哦!我知道了，等我們領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)再說(shuō)。”該工作人員的處理方式存在的問(wèn)題是（）。A.急于下結(jié)論B.未認(rèn)真傾聽(tīng)C.未及時(shí)處置D.做無(wú)關(guān)應(yīng)答本題共1分參考答案:C系統(tǒng)解析:【解析】小區(qū)居民提出的問(wèn)題后，街道辦事處工作人員只回答“等我們領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)再說(shuō)”

，而沒(méi)有及時(shí)幫助居民解決問(wèn)題，由此可見(jiàn)，該工作人員處理方式存在的問(wèn)題是未及時(shí)處置。因此，正確答案為C項(xiàng)。

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服務(wù)人員在與服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中首先要做到的是（）。A.詳細(xì)記錄B.體貼同情C.耐心指導(dǎo)D.認(rèn)真傾聽(tīng)本題共1分參考答案:D系統(tǒng)解析:【解析】溝通首先從傾聽(tīng)開(kāi)始。服務(wù)人員在與服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中，首先要做到的就是認(rèn)真傾聽(tīng)。因此，正確答案為D項(xiàng)。

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小王是事業(yè)單位的工作人員，每次聽(tīng)完服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題后，她總習(xí)慣于使用“您的意思是說(shuō)……”這樣的方式當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，小王這樣做的最大好處足（）。A.引起服務(wù)對(duì)象的關(guān)注B.核實(shí)了信息的準(zhǔn)確性C.贏得服務(wù)對(duì)象的尊重D.樹(shù)立好的服務(wù)形象本題共1分參考答案:B系統(tǒng)解析:【解析】對(duì)于事業(yè)單位工作人員而言，當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題的最大的好處是核實(shí)了信息的準(zhǔn)確性。因此，正確答案為B項(xiàng)。

在下列選項(xiàng)中，至少有2項(xiàng)是符合題意的。請(qǐng)找出恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，多選、錯(cuò)選或少選均不得分。本大題共有10小題，每小題1．5分，共15分。162012年2月，省長(zhǎng)李學(xué)勇在政府工作報(bào)告中提出以節(jié)能減排為突破口提高生態(tài)建設(shè)水平的任務(wù)。下列措施有助于完成這一目標(biāo)任務(wù)的有（）。A.禁止新上高耗能、高排放項(xiàng)目，堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能B.大力推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)和居民生5%領(lǐng)域的節(jié)能C.加大科技支撐力度，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造D.支持優(yōu)勢(shì)企業(yè)開(kāi)展兼并重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度和綜合競(jìng)爭(zhēng)力本題共1.5分參考答案:A,B,C系統(tǒng)解析:【解析】2012年江蘇省政府工作報(bào)告中指出，把節(jié)能減排作為生態(tài)建設(shè)的首要任務(wù)，綜合施策，狠抓落實(shí)，確保完成年度目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行新建項(xiàng)目節(jié)能和環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，禁止新上高耗能、高排放項(xiàng)目，堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能。大力推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)和居民生活等領(lǐng)域的節(jié)能。加大科技支撐力度，實(shí)施重點(diǎn)節(jié)能減排工程，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能減排技術(shù)改造，大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品，加快燃煤機(jī)組脫硝建設(shè)。實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)工程，開(kāi)展清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)。健全監(jiān)測(cè)預(yù)警、統(tǒng)計(jì)和考核體系，嚴(yán)格監(jiān)管考核，嚴(yán)肅查處環(huán)境違法行為，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。因此，正確答案為ABC項(xiàng)。

172012年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)定為7．5%，這是自2005年以來(lái)首次低于8%，這一變化表明（）。A.我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)接近極限B.黨和政府更加追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型C.我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)躍居世界前列D.黨和政府更加以人為本，努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展本題共1.5分參考答案:B,D系統(tǒng)解析:【解析】A、C項(xiàng)明顯不符合實(shí)際情況，故均應(yīng)排除。因此，正確答案為BD項(xiàng)。

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下列說(shuō)法符合我國(guó)水情狀況的有（）。A.水資源時(shí)空分布不均，人均占有量少B.河流水系復(fù)雜，南北差異大C.地處季風(fēng)氣候區(qū)，暴雨洪水多發(fā)D.水土流失嚴(yán)重，水生態(tài)環(huán)境脆弱本題共1.5分參考答案:A,B,C,D系統(tǒng)解析:【解析】與其他國(guó)家相比，我國(guó)的水情具有特殊性，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是水資源時(shí)空分布不均，人均占有量少；二是河流水系復(fù)雜，南北差異大；三是地處季風(fēng)氣候區(qū)，暴雨洪水頻發(fā)；四是水土流失嚴(yán)重，水生態(tài)環(huán)境脆弱。因此，正確答案為ABCD項(xiàng)。

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某中學(xué)午餐時(shí)問(wèn)疏于管理，甲某乘機(jī)進(jìn)入校園尋釁滋事，將在校生乙某打傷。關(guān)于乙某人身?yè)p害賠償責(zé)任，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A.甲某承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.學(xué)校承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.甲某與學(xué)校承擔(dān)連帶賠償責(zé)任D.甲某承擔(dān)賠償責(zé)任，學(xué)校承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任本題共1.5分參考答案:A,B,C系統(tǒng)解析:【解析】《侵權(quán)責(zé)任法》第40條規(guī)定，無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人在幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間，受到幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)以外的人員人身?yè)p害的，由侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)未盡到管理職責(zé)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。乙某被甲某打傷，故其人身?yè)p害賠償責(zé)任應(yīng)由甲某承擔(dān)，但學(xué)校存在疏于管理的過(guò)錯(cuò)，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任，D項(xiàng)說(shuō)法正確。本題要求選擇說(shuō)法錯(cuò)誤的，因此，正確答案為ABC項(xiàng)。

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某景區(qū)管委會(huì)是財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，擅自與某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作，在景區(qū)內(nèi)興建豪別墅用于出租。該行為違背的原則有（）。A.公益性原則B.專(zhuān)業(yè)性原則C.非營(yíng)利性原則D.公平性原則本題共1.5分參考答案:A,C系統(tǒng)解析:【解析】該景區(qū)管理委員會(huì)是由財(cái)政全額撥款的事業(yè)單位，應(yīng)屬于非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，而它擅自與開(kāi)發(fā)商合作，在景區(qū)內(nèi)興建豪華別墅用于出租，顯然違反了公益性和非營(yíng)利性原則。因此，正確答案為AC項(xiàng)。

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為推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2012年我國(guó)開(kāi)始實(shí)施居民用電階梯電價(jià)制度，各省份就此陸續(xù)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，但社會(huì)公眾對(duì)該制度合理性及“變相漲價(jià)”的質(zhì)疑聲卻不絕于耳。對(duì)此，下列表述正確的有（）。A.社會(huì)公眾總是對(duì)政府政策提出反對(duì)意見(jiàn)B.凡是涉及公眾利益的問(wèn)題都應(yīng)該舉行聽(tīng)證會(huì)C.實(shí)施階梯電價(jià)制度有利于引導(dǎo)公眾合理用電D.實(shí)施階梯電價(jià)制度不以漲價(jià)為目的本題共1.5分參考答案:C,D系統(tǒng)解析:【解析】A、B項(xiàng)屬于明顯錯(cuò)誤。價(jià)格是影響消費(fèi)的重要因素，實(shí)施階梯電價(jià)制度，有利于弓I導(dǎo)群眾合理用電，故C項(xiàng)正確。我國(guó)推行階梯電價(jià)制度，不是以漲價(jià)為目的，是為了推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，故D項(xiàng)正確。因此，正確答案為CD項(xiàng)。

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社會(huì)管理創(chuàng)新的主要目的有（）。A.維護(hù)社會(huì)秩序和穩(wěn)定B.促成公平公正的社會(huì)利益關(guān)系C.化解社會(huì)矛盾沖突D.培育合理的現(xiàn)代化社會(huì)結(jié)構(gòu)本題共1.5分參考答案:A,B,C系統(tǒng)解析:【解析】我們加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，根本目的是維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧、保障人民安居樂(lè)業(yè)，為黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)管理的基本任務(wù)包括協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面。做好社會(huì)管理工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，是全面建設(shè)小康社會(huì)、堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本條件。社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化并不是僅僅靠社會(huì)管理的創(chuàng)新就能完成的。因此，正確答案為ABC項(xiàng)。

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目前很多單位非常重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，主要目的有（）。A.增加單位的吸引力，留住人才B.使員工有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)C.增加員工的不平衡感D.使員工保持一定的流動(dòng)性本題共1.5分參考答案:A,B系統(tǒng)解析:【解析】C項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，而重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃正是增加單位的吸引力留住人才，與D項(xiàng)矛盾，應(yīng)排除。因此，正確答案為AB項(xiàng)。

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在提供公共服務(wù)信息時(shí)，有效交流信息應(yīng)具備的特征有（）。A.具有說(shuō)服力和現(xiàn)實(shí)意義B.數(shù)據(jù)全面，專(zhuān)業(yè)突出C.及時(shí)和準(zhǔn)確D.簡(jiǎn)明易懂，與接受者的需要相關(guān)本題共1.5分參考答案:A,B,C,D系統(tǒng)解析:【解析】四個(gè)選項(xiàng)都屬于有效交流信息應(yīng)具備的特征。

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公共服務(wù)從業(yè)人員在日常工作中待人接物的基本要求有（）。A.舉止得體B.文明禮貌C.嚴(yán)肅莊重D.待人熱情本題共1.5分參考答案:A,B,C,D系統(tǒng)解析:【解析】四個(gè)選項(xiàng)都屬于公共服務(wù)從業(yè)人員在日常工作中待人接物的基本要求。

事業(yè)單位考試真題本大題共2小題，第1小題12分，第2小題18分，共30分。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上指定位置作答，在其他位置作答一律無(wú)效。26某單位公共服務(wù)窗口工作人員，為方便工作，常用QQ與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系溝通，并建立業(yè)務(wù)工作QQ群。某天，該單位工作人員小張正在QQ上交談業(yè)務(wù)，恰巧被前來(lái)的辦事的群眾看到。群眾隨后向有關(guān)部門(mén)電話舉報(bào)小張上班時(shí)間QQ聊天。單位領(lǐng)導(dǎo)得知后找小張談話，對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，并要求所有服務(wù)窗口卸載電腦上的QQ。請(qǐng)你從提高服務(wù)質(zhì)量的角度，對(duì)此事作簡(jiǎn)要的評(píng)析。(篇幅300字左右)填寫(xiě)我的答案插入圖片

本題共15分參考答案:

請(qǐng)參考解析系統(tǒng)解析:【解析】伴隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和現(xiàn)代化建設(shè)的加速推進(jìn)，社會(huì)公共需求也不斷增加。公共服務(wù)人員如何提高服務(wù)質(zhì)量，滿足人民大眾的需求成為一個(gè)急需思考的問(wèn)題。公共服務(wù)的對(duì)象是人，公共服務(wù)的目的就是滿足人們的需求，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展和進(jìn)步。該單位的工作人員為了方便工作，常用QQ同服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流，這是被提倡的。但網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，如何恰當(dāng)運(yùn)用是值得人們思考的問(wèn)題。當(dāng)前確實(shí)有某些工作人員上班時(shí)間聊QQ，從而影響正常的工作，因此才會(huì)出現(xiàn)材料中群眾舉報(bào)的情況。但是領(lǐng)導(dǎo)在接到舉報(bào)后的處理方式也有所欠缺考慮。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的工作生活產(chǎn)生了很大的影響。我們不應(yīng)盲目排斥網(wǎng)絡(luò)在工作中的運(yùn)用，而應(yīng)該建立合理的規(guī)章制度，以規(guī)范服務(wù)人員使用網(wǎng)絡(luò)的行為，從而提高工作效率。

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有研究表明，大凡在事業(yè)上取得成功的人士，都會(huì)在起步之初，根據(jù)自己的價(jià)值取向、性格特征、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好、人生目標(biāo)等，做一個(gè)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。假設(shè)你順利進(jìn)入了本次報(bào)考的崗位工作，請(qǐng)寫(xiě)一份自己的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。要求：針對(duì)性強(qiáng)，不講空話，條理清楚，主次分明；篇幅400字左右，文中涉及姓名、單位名稱(chēng)時(shí)一律畫(huà)“×”代替，否則本題計(jì)零分。

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本題共15分參考答案:

請(qǐng)參考解析系統(tǒng)解析:【解析】首先應(yīng)從個(gè)人性格和職業(yè)興趣兩方面著手進(jìn)行自我分析。在個(gè)人性格方面，看到自己性格中的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要正視自己的性格缺點(diǎn)；在職業(yè)興趣方面，要善于發(fā)現(xiàn)自己從事某類(lèi)工作的優(yōu)勢(shì)，不斷提高對(duì)職業(yè)的興趣及熱愛(ài)程度。其次是職業(yè)分析。一是要結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及今后發(fā)展的趨勢(shì)，確定職業(yè)目標(biāo)。確定目標(biāo)后，要多方面分析自己的實(shí)際情況，挖掘個(gè)人潛力，探索成功達(dá)到目標(biāo)的途徑。二是要充分認(rèn)識(shí)到有助于自己達(dá)到目標(biāo)的積極力量和優(yōu)勢(shì)，可從國(guó)家層面、單位層面、家庭層面、個(gè)人層面等幾方面作答。同時(shí)，對(duì)于自己在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中可能遇到的阻力與困難要做好充足的思想準(zhǔn)備。比如說(shuō)承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位工作人員，在工作中，可能會(huì)遇到錢(qián)和權(quán)的誘惑，這就需要我們把握好自己。三是要制訂好達(dá)到目標(biāo)的具體規(guī)劃。可根據(jù)實(shí)際情況為自己設(shè)定一年計(jì)劃、五年計(jì)劃、十年計(jì)劃等。爭(zhēng)取按時(shí)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，不拖拉。

本大題共45分。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上指定位置作答，在其他位置作答一律無(wú)效。28江蘇省地處中國(guó)大陸沿海中部和長(zhǎng)江、淮河下游，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的重要組成部分，總面積10．67萬(wàn)平方公里，占全國(guó)總面積的1．11%；常住人口7800多萬(wàn)人，是中國(guó)人口密度最高的省份之一。常住人口中大專(zhuān)以上學(xué)歷占1/10以上。江蘇境內(nèi)平原遼闊，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，江河湖泊密布，素有“魚(yú)米之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。江蘇是中國(guó)吳文化的發(fā)祥地，早在數(shù)十萬(wàn)年前南京一帶就已經(jīng)是人類(lèi)聚居之地。公元3—6世紀(jì)，南京成為中國(guó)南方的經(jīng)濟(jì)文化中心。公元7—10世紀(jì)以后，全國(guó)經(jīng)濟(jì)重心南移，有所謂“天下大計(jì)，仰于東南”的說(shuō)法，揚(yáng)州成為全國(guó)最繁華的城市。公元14—17世紀(jì)中葉以后，蘇州、松江和南京等地，成為我國(guó)資本主義萌芽的發(fā)祥地。19世紀(jì)末葉，繅絲、紡織等近代工業(yè)在江蘇陸續(xù)興起。此后，江蘇的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展在中國(guó)一直名列前茅。江蘇歷史上的著名政治家、軍事家有孫武、劉邦、項(xiàng)羽、韓信等，科學(xué)家有祖沖之、沈括等，文學(xué)家有劉勰、李煜(南唐后主)、施耐庵、吳承恩等，書(shū)畫(huà)家有顧愷之、張旭、米芾和以鄭板橋?yàn)榇淼摹皳P(yáng)州八怪”，還有思想家顧炎武等。張謇、榮宗敬、榮德生、劉國(guó)鈞等著名實(shí)業(yè)家，是我國(guó)近代民族工業(yè)的重要?jiǎng)?chuàng)始人。近代和當(dāng)代著名的科學(xué)家有華羅庚、周培源、茅以升、錢(qián)偉長(zhǎng)等，文化名人有柳亞子、朱自清、葉圣陶等，書(shū)畫(huà)家有徐悲鴻、劉海粟、傅抱石、錢(qián)松曲、林散之等，著名表演藝術(shù)家有梅蘭芳、周信芳、趙丹等。江蘇全省現(xiàn)有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位120處，國(guó)家歷史文化名城9座。源于江蘇的中國(guó)最古老的劇種——昆曲更有“百戲之本”的稱(chēng)譽(yù)，已經(jīng)和蘇州園林被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)。蘇州刺繡、南京云錦、無(wú)錫惠山泥人、淮陰剪紙年畫(huà)、揚(yáng)州漆器玉器、南通風(fēng)箏、宜興紫砂陶器、常州梳篦等都是在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的工藝精品。江蘇全省國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館、文化館總數(shù)位唇全國(guó)第一，南京圖書(shū)館為中國(guó)第三公共圖書(shū)館；南京博物院文物藏品數(shù)量全國(guó)第三，設(shè)在南京的中國(guó)第二歷史檔案館中保存著大量中華民國(guó)時(shí)期的歷史檔案。全省基本上實(shí)現(xiàn)了省、市、縣、鄉(xiāng)廣播電視聯(lián)網(wǎng)和村村通有線電視。隨著南京圖書(shū)館新館、省美術(shù)