領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（一）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠與合作而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。

(1927)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量源泉。(1947)領(lǐng)導(dǎo)是說服人們合作以達到一個共同目標(biāo)的行為。(1965)

一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機械式服從之上的一種影響力。(1978)

領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進的影響行為。(1982)激勵別人在團體利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。(1993)

領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機械式服從之上的一種影響力。(19

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理

在中國領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要

領(lǐng)導(dǎo)是管理的靈魂，管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)案例1：劉邦稱帝之初

趨、列、跪、拜、壽、飲、退

案例2：卡特與里根

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理

領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同1．漸進影響力

2．全方位領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同

3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別目標(biāo)不同

權(quán)威根源不同影響力范圍不同權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同匯報對象不同

3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

（三）領(lǐng)導(dǎo)的分類

太上，下(不)知有之，其次，親而譽之。其次，畏之，其次，侮之。

1．使人蔑視的領(lǐng)導(dǎo)

2．使人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)

3．使人快樂的領(lǐng)導(dǎo)

4．看不見的領(lǐng)導(dǎo)

（三）領(lǐng)導(dǎo)的分類

（四）領(lǐng)導(dǎo)者之角色和任務(wù)

1．胸懷全局，環(huán)境大趨勢的掌握者

2．高瞻遠矚，組織的指引者

3．統(tǒng)籌全局，內(nèi)部分工的設(shè)計者

4．調(diào)兵遣將，權(quán)責(zé)體系的制訂者

（四）領(lǐng)導(dǎo)者之角色和任務(wù)

5．建立共識，各方利益平衡者6．居安思危，組織革新之發(fā)動者7．樹立形象，外界資源爭取者8．上下齊心，團隊精神建立者9．大公無私，組織良心的締結(jié)者

5．建立共識，各方利益平衡者（五）領(lǐng)導(dǎo)者的能力

1．觀念上的能力（1）能夠在復(fù)雜的情境中找到策略因子（2）能夠有”由樹到林”和”由林到樹”

的能力（3）能夠有接受新觀念和打破舊觀念的魄力（4）能夠有整合不同觀念的能力（五）領(lǐng)導(dǎo)者的能力

2．采取策略行動時之技巧（1）依據(jù)構(gòu)想，見機而作（2）游說，宣傳與聯(lián)合（3）采取改革行動時，體認組織承受的能力2．采取策略行動時之技巧3．組織之運用（1）資訊管道的建立，保持內(nèi)外消息的靈通（2）組織文化的塑造，企業(yè)氣氛的營造（3）組織內(nèi)權(quán)力之分配，選賢任能（4）組織內(nèi)問題的輕重，急緩，大小的分別

3．組織之運用二、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法（一）把事做成功才是硬道理（二）有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行（三）抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點”計劃實施檢查調(diào)整

二、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法（一）把事做成功才是硬道理

（四）善于借用多種力量（五）要自覺，更要有制度只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化

當(dāng)問題出現(xiàn)時，如何徹底解決它

（六）提高工作精密度，不當(dāng)“差不多先生”

（四）善于借用多種力量

（七）做解決問題的高手1．解決問題就是創(chuàng)造效益①發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始

②分析問題才能解決問題③迅速、有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵2．先別說難，先問自己是否已盡全力

方法總比問題多

（七）做解決問題的高手

3．以更多更好的辦法解決問題當(dāng)僅僅有一個方案時，我們別無選擇；當(dāng)有兩個方案時，我們進退維谷；當(dāng)有三個方案時，我們才有選擇的余地

①多角度思考問題②抓住問題的核心③設(shè)想更多的可能性

3．以更多更好的辦法解決問題

4．以雙贏和多贏的方式處理問題不可跨越的問題繞開走

換位思考清楚雙方矛盾是什么

尋求共贏或多贏點

4．以雙贏和多贏的方式處理問題

5．出奇，方可制勝①突破思維局限②結(jié)合實際③把握事物的規(guī)律6．善于變阻力為助力

①沒有絕對的阻力②阻力也許是助力

5．出奇，方可制勝

7．解決問題的高效法則：刪除、合并、替代①刪除

使問題簡明清晰提升工作效率

②合并

能夠一次解決的問題，不要分幾步做

合并同類項③替代

7．解決問題的高效法則：刪除、合并、替代三、管理者的溝通藝術(shù)（一）與下屬溝通的藝術(shù)1．關(guān)注下屬的想法，協(xié)助其成長

了解下屬的夢想了解下屬的進取心了解下屬的工作意向了解下屬的欲望三、管理者的溝通藝術(shù)2．下屬犯錯，訓(xùn)導(dǎo)有方

三思而后“批人性化批評的全過程調(diào)查員工出錯的原因

批評之前先贊美

讓員工自省

提出建議

2．下屬犯錯，訓(xùn)導(dǎo)有方3．威信不是“批”來的

允許下屬盡情發(fā)泄

學(xué)會欣賞員工與下屬保持距離

3．威信不是“批”來的（二）與上級溝通的藝術(shù)1．下級更要當(dāng)有效溝通的主人2．讀懂上級3．不要以為上級“傻”

一種出人意料的高明有意試探和考驗

最大的機會（二）與上級溝通的藝術(shù)4．理解萬歲？先理解上級的不理解

5．印象統(tǒng)治著世界

懂得成功學(xué)的先付法則

要才高八斗，但不能傲氣沖天上級也需要八小時之外的關(guān)懷6．暗試比明試更重要

4．理解萬歲？先理解上級的不理解7．讓自己的意見更好地被上級采納

全局看問題

避免理想化注意語氣緩和提出解決方案

8．尖端之時不極端，絕地之處留余地7．讓自己的意見更好地被上級采納9．用業(yè)績和堅韌改變成見

不輕言放棄不急于申辯通過實際行動做出業(yè)績9．用業(yè)績和堅韌改變成見（三）與同級溝通的藝術(shù)

1．大家一般大，誰也不怕誰，互相不服氣

2．將心比心，互相體諒，互相支援

3．同級之間要照顧，做到這一點你就很出色

第一，你會照顧別人，說明你有這個思想第二，你有能力照顧別人，講的是能力（三）與同級溝通的藝術(shù)4．讓大家明白，跟你打交道保證不吃虧

同級也不一般高與同級相處不要太計較能幫忙時盡量幫忙4．讓大家明白，跟你打交道保證不吃虧5．同事之間要善待，好處要分享，錯處要擔(dān)待

不要太計較得到好處要分享要替各部門擔(dān)待一些要得到老板的信任5．同事之間要善待，好處要分享，錯處要擔(dān)待6．競爭是你看有則有，你看無則無

人類是互助而不是競爭的，既沒有競爭，也不需要競爭，競爭是自己找罪受。6．競爭是你看有則有，你看無則無THANKYOU！THANKYOU！領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（一）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠與合作而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。

(1927)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量源泉。(1947)領(lǐng)導(dǎo)是說服人們合作以達到一個共同目標(biāo)的行為。(1965)

一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機械式服從之上的一種影響力。(1978)

領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進的影響行為。(1982)激勵別人在團體利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。(1993)

領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機械式服從之上的一種影響力。(19

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理

在中國領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要

領(lǐng)導(dǎo)是管理的靈魂，管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)案例1：劉邦稱帝之初

趨、列、跪、拜、壽、飲、退

案例2：卡特與里根

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理

領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同1．漸進影響力

2．全方位領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同

3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別目標(biāo)不同

權(quán)威根源不同影響力范圍不同權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同匯報對象不同

3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

（三）領(lǐng)導(dǎo)的分類

太上，下(不)知有之，其次，親而譽之。其次，畏之，其次，侮之。

1．使人蔑視的領(lǐng)導(dǎo)

2．使人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)

3．使人快樂的領(lǐng)導(dǎo)

4．看不見的領(lǐng)導(dǎo)

（三）領(lǐng)導(dǎo)的分類

（四）領(lǐng)導(dǎo)者之角色和任務(wù)

1．胸懷全局，環(huán)境大趨勢的掌握者

2．高瞻遠矚，組織的指引者

3．統(tǒng)籌全局，內(nèi)部分工的設(shè)計者

4．調(diào)兵遣將，權(quán)責(zé)體系的制訂者

（四）領(lǐng)導(dǎo)者之角色和任務(wù)

5．建立共識，各方利益平衡者6．居安思危，組織革新之發(fā)動者7．樹立形象，外界資源爭取者8．上下齊心，團隊精神建立者9．大公無私，組織良心的締結(jié)者

5．建立共識，各方利益平衡者（五）領(lǐng)導(dǎo)者的能力

1．觀念上的能力（1）能夠在復(fù)雜的情境中找到策略因子（2）能夠有”由樹到林”和”由林到樹”

的能力（3）能夠有接受新觀念和打破舊觀念的魄力（4）能夠有整合不同觀念的能力（五）領(lǐng)導(dǎo)者的能力

2．采取策略行動時之技巧（1）依據(jù)構(gòu)想，見機而作（2）游說，宣傳與聯(lián)合（3）采取改革行動時，體認組織承受的能力2．采取策略行動時之技巧3．組織之運用（1）資訊管道的建立，保持內(nèi)外消息的靈通（2）組織文化的塑造，企業(yè)氣氛的營造（3）組織內(nèi)權(quán)力之分配，選賢任能（4）組織內(nèi)問題的輕重，急緩，大小的分別

3．組織之運用二、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法（一）把事做成功才是硬道理（二）有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行（三）抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點”計劃實施檢查調(diào)整

二、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法（一）把事做成功才是硬道理

（四）善于借用多種力量（五）要自覺，更要有制度只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化

當(dāng)問題出現(xiàn)時，如何徹底解決它

（六）提高工作精密度，不當(dāng)“差不多先生”

（四）善于借用多種力量

（七）做解決問題的高手1．解決問題就是創(chuàng)造效益①發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始

②分析問題才能解決問題③迅速、有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵2．先別說難，先問自己是否已盡全力

方法總比問題多

（七）做解決問題的高手

3．以更多更好的辦法解決問題當(dāng)僅僅有一個方案時，我們別無選擇；當(dāng)有兩個方案時，我們進退維谷；當(dāng)有三個方案時，我們才有選擇的余地

①多角度思考問題②抓住問題的核心③設(shè)想更多的可能性

3．以更多更好的辦法解決問題

4．以雙贏和多贏的方式處理問題不可跨越的問題繞開走

換位思考清楚雙方矛盾是什么

尋求共贏或多贏點

4．以雙贏和多贏的方式處理問題

5．出奇，方可制勝①突破思維局限②結(jié)合實際③把握事物的規(guī)律6．善于變阻力為助力

①沒有絕對的阻力②阻力也許是助力

5．出奇，方可制勝

7．解決問題的高效法則：刪除、合并、替代①刪除

使問題簡明清晰提升工作效率

②合并

能夠一次解決的問題，不要分幾步做

合并同類項③替代

7．解決問題的高效法則：刪除、合并、替代三、管理者的溝通藝術(shù)（一）與下屬溝通的藝術(shù)1．關(guān)注下屬的想法，協(xié)助其成長

了解下屬的夢想了解下屬的進取心了解下屬的工作意向了解下屬的欲望三、管理者的溝通藝術(shù)2．下屬犯錯，訓(xùn)導(dǎo)有方

三思而后“批人性化批評的全過程調(diào)查員工出錯的原因

批評之前先贊美

讓員工自省

提出建議

2．下屬犯錯，訓(xùn)導(dǎo)有方3．威信不是“批”來的

允許下屬盡情發(fā)泄

學(xué)會欣賞員工與下屬保持距離

3．威信不是“批”來的（二）與上級溝通的藝術(shù)1．下級更要當(dāng)有效溝通的主人2．讀懂上級3．不要以為上級“傻”

一種出人意料的高明有意試探和考驗

最大的機會（二）與上級溝通的藝術(shù)4．理解萬歲？先理解上級的不理解

5．印象統(tǒng)治著世界

懂得成功學(xué)的先付法則

要才高八斗，但不能傲氣沖天上