APQP-第二版

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材

講師：熊鷹如目錄一、APQP的作用二、APQP的基礎(chǔ)知識(shí)介紹三、APQP的第一階段四、APQP的第二階段五、APQP的第三階段六、APQP的第四階段七、APQP的第五階段八、控制計(jì)劃方法九、第二版與第一版的主要區(qū)別如講師：熊鷹

一、APQP的作用

（什么是APQP/CP）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃/控制計(jì)劃（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）第一版1994年6月生效第二版2008年7月生效，除非顧客有特別規(guī)定版權(quán)由戴姆勒克萊斯勒公司、福特汽車公司和通用汽車公司所有如講師：熊鷹

將資源致力于顧客滿意

促進(jìn)所需變更的早期識(shí)別

避免晚期更改

以最低的成本按時(shí)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

如講師：熊鷹一、APQP的作用

（APQP的目的）

二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹

（1、APQP的五個(gè)階段）●階段一：策劃和定義項(xiàng)目（13項(xiàng)）●階段二：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（13項(xiàng)）

●階段三：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)（11項(xiàng)）

●階段四：產(chǎn)品和過程確認(rèn)（8項(xiàng)）●階段五：反饋、評(píng)定和糾正措施（4項(xiàng)）共49項(xiàng)如講師：熊鷹●階段一：立項(xiàng)階段●階段二：樣件階段-原型/工裝●階段三：試生產(chǎn)前的準(zhǔn)備階段●階段四：試生產(chǎn)階段●階段五：量產(chǎn)階段如講師：熊鷹

二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹

（2、五個(gè)階段的解釋）●由跨職能小組完成●跨職能小組也稱多方論證小組或跨部門小組或項(xiàng)目小組●跨職能小組一般包括工程，制造﹑材料控制﹑采購(gòu)﹑質(zhì)量﹑人力資源、銷售﹑現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)﹑供應(yīng)商（可行時(shí)）顧客等如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹

（3、APQP的實(shí)施方式）●選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程?！裼袝r(shí)﹐在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利?！翊_定每一代表方的作用和職責(zé)。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹

（4、跨職能小組）

二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹

（5、定義范圍）組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要能夠在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段﹐識(shí)別顧客需要，期望和要求。下面是小組必須達(dá)到的最小的要求：●選擇項(xiàng)目小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理整個(gè)策劃過程（某些情況下，在策劃周期里輪流作組長(zhǎng)可能是有益的）?！穸x所代表的每個(gè)領(lǐng)域的角色和職責(zé)?！褡R(shí)別顧客──內(nèi)部和外部。如講師：熊鷹●定義顧客的要求（適用時(shí)使用QFD）?！襁x擇必須加入到小組的規(guī)則，個(gè)人和供應(yīng)商，以及那些不要求加入的?！窭斫忸櫩偷钠谕?，即：設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)量?！裨u(píng)估提議的設(shè)計(jì)，性能要求和制造過程的可行性?！褡R(shí)別必須考慮的成本﹑時(shí)間和限制?！翊_定所需的顧客協(xié)助?！褡R(shí)別文檔過程和方法。如講師：熊鷹●組織的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃小組組必須與其它顧客和組組織小組建立立溝通活動(dòng)﹐可能包括定期期的與其它小小組的小組會(huì)議?！窠M對(duì)組的聯(lián)系系程度取決于于需要解決的事件數(shù)量量。二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹紹（6、組對(duì)組溝通通）如講師：熊鷹產(chǎn)品質(zhì)量策劃劃的成功取決決于有效的培訓(xùn)方案來(lái)溝溝通所有的要要求和開發(fā)技能，以滿足足顧客需求與與期望。例：APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE等如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹紹（7、培訓(xùn)）如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹紹（8、同步技術(shù)）●在一個(gè)時(shí)間上上，同時(shí)進(jìn)行行各個(gè)階段的的不同項(xiàng)目的技術(shù)術(shù)，其目的是是盡早促進(jìn)優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入●例如：在在第一階段項(xiàng)項(xiàng)目批準(zhǔn)后即即可開始編制PFMEA，，而不需等到第第三階段●產(chǎn)品質(zhì)量策劃劃小組在完成成組織活動(dòng)后的第1項(xiàng)工工作是制定時(shí)時(shí)間安排計(jì)劃劃，為了便于報(bào)報(bào)告狀況﹐每每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始””和“完成””日期﹐并記記錄進(jìn)展的實(shí)際際點(diǎn)?！褚姺独篈PQP功能展開表。。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹紹（9、項(xiàng)目及進(jìn)度計(jì)計(jì)劃）如講師：熊鷹●在策劃過程中中，小組會(huì)遇遇到產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和過程處理有關(guān)的的問題?！襁@些問題應(yīng)當(dāng)當(dāng)被記錄在有有職責(zé)和時(shí)間間安排的矩陣表上。?！裼龅嚼щy，推推薦使用規(guī)程程化的問題解解決方式?！窨尚袝r(shí)應(yīng)當(dāng)使使用附錄B里的分析技術(shù)術(shù)。二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹紹（10、解決問題））三、APQP的第一階段（第一章策策劃和定義義項(xiàng)目-13）1.1顧客的呼聲1.1.1市場(chǎng)調(diào)研1.1.2歷史保修記錄錄和質(zhì)量信息息1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)1.2業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃和市市場(chǎng)策略1.3產(chǎn)品/過程標(biāo)標(biāo)桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程設(shè)設(shè)想講師：熊鷹如如講師：熊鷹1.5產(chǎn)產(chǎn)品可靠性研研究1.6顧顧客輸入1.7設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可可靠性與質(zhì)量量目標(biāo)1.9初初始材料清單單1.10初初始過程流流程圖1.11特特殊產(chǎn)品和和過程特性的的初始明識(shí)別1.12產(chǎn)產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃1.13管管理者支持持如講師：熊鷹如講師：熊鷹1.1顧客的呼聲1.1.1市場(chǎng)調(diào)研1.1.2歷史保修記錄錄和質(zhì)量信息息1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)1.2業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃和市市場(chǎng)策略1.3產(chǎn)產(chǎn)品/過程標(biāo)標(biāo)桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)產(chǎn)品/過程設(shè)設(shè)想1.5產(chǎn)產(chǎn)品可靠性研研究1.6顧顧客輸入三、APQP的第一階段（輸入）1.7設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可可靠性與質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)1.9初初始材料清清單1.10初初始過程流流程圖1.11特特殊產(chǎn)品和和過程特性的的初始識(shí)別1.12產(chǎn)產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃1.13管管理者支持持(包括項(xiàng)目進(jìn)度度和支持所需需產(chǎn)能的資源和和和人員配備策策劃)三、APQP的第一階段（輸出-第二階段變?yōu)闉檩斎耄┤缰v師：熊鷹業(yè)務(wù)計(jì)劃/市市場(chǎng)策略:顧客的業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃和市場(chǎng)策策略將成為產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃的框架。。業(yè)務(wù)計(jì)劃會(huì)會(huì)對(duì)小組給出出限制(例如：時(shí)間，，成本，投，，、產(chǎn)品定位位，研究(R&D)資源)，影響其把握握的方向。市市場(chǎng)策略會(huì)定義目目標(biāo)顧客，主主要賣點(diǎn)，以以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、APQP的第一階段（關(guān)鍵詞和基基本概念）如講師：熊鷹產(chǎn)品/過程標(biāo)標(biāo)桿數(shù)據(jù)一個(gè)成功標(biāo)竿竿管理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式是:

識(shí)別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)標(biāo)桿;

理解造成你的的現(xiàn)狀和標(biāo)竿竿之間產(chǎn)生差差距的原因

開發(fā)計(jì)劃來(lái)縮縮小差距，跟跟上標(biāo)竿，或或者超越標(biāo)竿講師：熊鷹如產(chǎn)品可靠性研研究：這一類型的數(shù)數(shù)據(jù)考慮的是是在指定時(shí)間間內(nèi)部件的修理理和更換頻率率,以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性的測(cè)試試結(jié)果如講師：熊鷹ISO/TS16949:2009的定義是：可能影響產(chǎn)品品的安全性或或法規(guī)符合性、配合、功功能、性能或或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性性或制造過程程參數(shù)包括產(chǎn)品和過程的的特殊特性如講師：熊鷹特殊特性ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)組織應(yīng)確定特特殊特性,并且:在控制計(jì)劃中中包括所有的的特殊特性與顧客規(guī)定的的定義和符號(hào)號(hào)相符合對(duì)過程控制文文件，包括圖圖樣、FMEAs、控制計(jì)劃及及作業(yè)指導(dǎo)書書，用顧客的的特殊特性符符號(hào)或組織的的等效符號(hào)或或說(shuō)明來(lái)加以以標(biāo)識(shí)，以包包括對(duì)特殊特特性有影響的的那些過程步步驟注：特殊特性性可包括產(chǎn)品品特性和過程程參數(shù)如講師：熊鷹特殊特性除了組織通過過對(duì)產(chǎn)品和過過程的認(rèn)識(shí)選選擇的特殊特特性外，顧客客識(shí)別有特殊殊產(chǎn)品和過程程特性。下面面是特殊特性性識(shí)別輸入的的舉例：基于對(duì)顧客需需求和期望分分析的產(chǎn)品設(shè)設(shè)想可靠性目標(biāo)和和要求的識(shí)別別來(lái)自預(yù)期的制制造過程中的的特殊特性的的識(shí)別相似零件的FMEA如講師：熊鷹特殊特性(初始階段)2.1設(shè)設(shè)計(jì)失效模式式和影響分析析(DFMEA)2.2可可制造性與裝裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣樣件制造───控制計(jì)劃2.6工工程圖紙（包包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)據(jù)）2.7工工程規(guī)格如講師：熊鷹四、APQP的第二階段（第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開發(fā)-13）2.8材材料規(guī)格2.9圖圖紙與材料規(guī)規(guī)格變更2.10新新設(shè)備,工具和設(shè)施要要求2.11特特殊產(chǎn)品和過過程的特性2.12量量具／試驗(yàn)設(shè)設(shè)備要求2.13小小組可行性承承諾和管理者者支持如講師：熊鷹如講師：熊鷹四、APQP的第二階段（設(shè)計(jì)輸入-第一階段的輸輸出）1.7設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可可靠性與質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)1.9初初始材料清清單1.10初初始始過過程程流流程程圖圖1.11特特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品品和和過過程程特特性性的的初初始始明明識(shí)識(shí)別別1.12產(chǎn)產(chǎn)品品保保證證計(jì)計(jì)劃劃1.13管管理理者者支支持持2.1設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)失失效效模模式式和和影影響響分分析析(DFMEA)2.2可可制制造造性性與與裝裝配配設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)2.3設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證2.4設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審2.5樣樣件件制制造造────控控制制計(jì)計(jì)劃劃2.6工工程程圖圖紙紙（（包包括括數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））2.7工工程程規(guī)規(guī)格格2.8材材料料規(guī)規(guī)格格2.9圖圖紙紙與與材材料料規(guī)規(guī)格格變變更更如講師師：：熊熊鷹鷹四、、APQP的第第二二階階段段（設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)輸出出-在第第三三章章成成為為輸輸入入）2.10新新設(shè)設(shè)備備,工具具和和設(shè)設(shè)施施要要求求2.11特特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品品和和過過程程的的特特性性2.12量量具具／／試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備要要求求2.13小小組組可可行行性性承承諾諾和和管管理理者者支支持持如講師師：：熊熊鷹鷹四、、APQP的第第二二階階段段（APQP輸出出-在第第三三章章成成為為輸輸入入）設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審?fù)ㄍǔ３Ｊ鞘怯捎山M組織織的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工程程活活動(dòng)動(dòng)主主導(dǎo)導(dǎo)的定定期期計(jì)計(jì)劃劃性性的的會(huì)會(huì)議議，，而而且且必必須須包包括括其其它它影影響的的領(lǐng)領(lǐng)域域。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審是是預(yù)預(yù)防防問問題題和和誤誤解解發(fā)發(fā)生生的有有效效方方式式；；同同時(shí)時(shí)，，它它還還提提供供了了一一個(gè)個(gè)進(jìn)進(jìn)度度監(jiān)監(jiān)控，，向向管管理理者者報(bào)報(bào)告告，，并并且且按按要要求求獲獲取取顧顧客客批批準(zhǔn)的的機(jī)機(jī)制制。。通通常常要要考考慮慮以以下下評(píng)評(píng)估估：：四、、APQP的第第二二階階段段（關(guān)鍵鍵詞詞和和基基本本概概念念）如講師師：：熊熊鷹鷹設(shè)計(jì)計(jì)／／功功能能要要求求的的考考慮慮正式式的的可可靠靠性性與與置置信信目目標(biāo)標(biāo)零部部件件／／子子系系統(tǒng)統(tǒng)／／系系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作作周周期期計(jì)算算機(jī)機(jī)仿仿真真和和臺(tái)臺(tái)架架試試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果DFMEA對(duì)可可制制造造性性與與裝裝配配設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的評(píng)評(píng)審審試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（DOE）和和裝裝配配產(chǎn)產(chǎn)生生的的變變差差的的結(jié)結(jié)果果試驗(yàn)驗(yàn)失失效效設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證進(jìn)進(jìn)度度如講師師：：熊熊鷹鷹如講師師：：熊熊鷹鷹設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證，，驗(yàn)驗(yàn)證證的的是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是否符符合合第第一一章章描描述述的的活活動(dòng)動(dòng)里里生生成成的的顧客客的的要要求求如講師師：：熊熊鷹鷹特殊殊特特性性(正式式階階段段)在（（第第一一章章））策策劃劃和和[定義義項(xiàng)項(xiàng)目目階階段段，，小小組組識(shí)識(shí)別了了初初始始特特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品品和和過過程程特特性性。。產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃小小組組應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)通通過過對(duì)對(duì)技技術(shù)術(shù)信信息息在在評(píng)評(píng)估估建建立立特特性性清單單并并一一致致。。對(duì)對(duì)于于使使用用特特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品品和和過過程程特特性性的詳詳細(xì)細(xì)信信息息小小組組可可以以參參考考相相應(yīng)應(yīng)的的顧顧客客特特殊殊要要求。。達(dá)達(dá)成成的的一一致致意意見見可可以以記記錄錄在在適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡目乜刂浦朴?jì)劃劃上上控制制計(jì)計(jì)劃劃的的特特殊殊特特性性和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)坐坐標(biāo)標(biāo)表表格格參參見見第第六六章章的的補(bǔ)補(bǔ)充充文文件件K和L，它它們們是是文文件件化化和和更更新新特特殊殊特特性性的的推推薦薦方方法法組織織可可以以使使用用任任何何滿滿足足文文件件化化要要求求的的表表格格專門門的的批批準(zhǔn)準(zhǔn)要要求求參參見見顧顧客客特特殊殊要要求求講師師：：熊熊鷹鷹如講師師：：熊熊鷹鷹小組組可可行行性性承承諾諾組織織的的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃小小組組必必須須評(píng)評(píng)估估此此時(shí)時(shí)所所提提出出的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的可可行行性性，，顧顧客客的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)所所有有權(quán)權(quán)并并限限制制組組織織評(píng)評(píng)估估設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)可可行行性性的的權(quán)權(quán)利利小組組必必須須保保證證提提議議設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能夠夠在在顧顧客客可可接接受受的的成成本本下下，，被被制制造造，，裝裝配配，，測(cè)測(cè)度度，，包包裝裝，，按按期期數(shù)數(shù)量量準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)交交貨貨附錄A-2中的設(shè)設(shè)計(jì)信信息檢檢查表表使得得小組組可以以對(duì)這這部分分的作作業(yè)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)審，，并對(duì)對(duì)有效效性進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估附錄D里的小小組可可行性性承諾諾表，，是推推薦的的書面面記錄錄類型型的一一個(gè)示示例3.1包包裝裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)格3.2產(chǎn)產(chǎn)品品／過過程質(zhì)質(zhì)量體體系評(píng)評(píng)審3.3過過程程流程程圖3.4車車間間平面面布置置圖3.5特特性性矩陣陣3.6過過程程失效效模式式與影影響分分析（PFMEA）如講師：：熊鷹鷹五、APQP的第三三階段段（第3章過過程程設(shè)計(jì)計(jì)和開開發(fā)-11）3.7試試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)劃劃3.8過過程指指導(dǎo)書書3.9測(cè)測(cè)量系系統(tǒng)分分析計(jì)計(jì)劃3.10初初始過過程能能力研研究計(jì)計(jì)劃3.11管理者者支持持如講師：：熊鷹鷹如講師：：熊鷹鷹五、APQP的第三三階段段（輸入入--源于第第二章章的輸輸出））設(shè)計(jì)失失效模模式與與影響響分析析（DFMEA）可制造造性和和裝配配設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審樣件制制造——控制計(jì)計(jì)劃工程圖圖紙（（包括括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù)據(jù)）過程規(guī)規(guī)格材料規(guī)規(guī)格圖紙和和規(guī)格格變更更新設(shè)備備，工工裝和和設(shè)施施要求求特殊產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程特性性量具/試驗(yàn)設(shè)設(shè)備要要求小組可可行性性承諾諾與管管理者者支持持包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)格格產(chǎn)品/過程質(zhì)質(zhì)量體體系評(píng)評(píng)審過程流流程圖圖車間平平面布布置圖圖特性矩矩陣過程失失效模模式與與影響響分析析（PFMEA）試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)劃劃（包包括防防誤設(shè)設(shè)備））過程指指導(dǎo)書書測(cè)量系系統(tǒng)分分析計(jì)計(jì)劃初始過過程能能力研研究計(jì)計(jì)劃管理者者支持持（包包括操操作人人員配配備和和培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃）如講師：：熊鷹鷹五、APQP的第三三階段段（輸出出—在第四四章內(nèi)內(nèi)變?yōu)闉檩斎肴耄┌b標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)格格：●顧客通通常會(huì)會(huì)有包包裝要要求并并將其其體現(xiàn)現(xiàn)到產(chǎn)產(chǎn)品包包裝規(guī)范中中去。。如沒沒有提提供要要求，，則包包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)保證產(chǎn)品品在使使用時(shí)時(shí)的完完整性性●產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃小小組應(yīng)應(yīng)確保保單個(gè)個(gè)產(chǎn)品品的包包裝（（包括內(nèi)隔隔板））被設(shè)設(shè)計(jì)并并開發(fā)發(fā)●在任何何情況況下，，包裝裝設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)保證證產(chǎn)品品的性性能和特性性在包包裝，，運(yùn)送送，和和拆解解包裝裝的過過程中中保持不變變?nèi)缰v師：：熊鷹鷹關(guān)鍵詞詞和基基本概概念過程流流程圖圖：●過程流流程圖圖是整整體過過程而而不是是過程程中的的單個(gè)步驟驟●過程流流程圖圖是編編制FMEA和控制制計(jì)劃劃的依依據(jù)●在第四四版的的FMEA教材中中提供供了過過程流流程圖圖的示例例如講師：：熊鷹鷹過程失失效模模式及及后果果分析析（PFMEA）：：●PFMEA應(yīng)當(dāng)在在開始始生產(chǎn)產(chǎn)開始始之前前，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃過過程中中進(jìn)行行?！袼菍?duì)對(duì)新的的／修修訂的的過程程的規(guī)規(guī)范評(píng)評(píng)審和和分析，用用來(lái)預(yù)預(yù)計(jì)，，解決決或監(jiān)監(jiān)控新新的/修訂過的產(chǎn)品項(xiàng)目的的潛在過程程問題如講師：熊鷹鷹特性矩陣：：●特性矩陣是是推薦用來(lái)顯示過過程參數(shù)和制造工位位之間關(guān)系系的分析技技術(shù)?！裨敿?xì)信息可可以參見附附錄B里的分析技技術(shù)如講師：熊鷹鷹測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃：：●產(chǎn)品質(zhì)量策策劃小組應(yīng)應(yīng)當(dāng)確保制制訂了一個(gè)個(gè)完全所需測(cè)量系系統(tǒng)分析的的計(jì)劃，包包括檢查輔輔助工具●計(jì)劃至少應(yīng)應(yīng)當(dāng)包括：：適用于所所需測(cè)量和和試驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室范范圍；確保保量具線性性，準(zhǔn)確性性，重復(fù)性，再現(xiàn)現(xiàn)性，和復(fù)復(fù)制量具關(guān)關(guān)聯(lián)性的職職責(zé)如講師：熊鷹鷹初始過程能能力研究計(jì)計(jì)劃:●產(chǎn)品質(zhì)量策策劃小組應(yīng)應(yīng)當(dāng)確保開開發(fā)一個(gè)初初始過程能力研研究計(jì)劃●控制計(jì)劃里里識(shí)別到的的特性作為為初始過程程能力研究計(jì)劃劃的基礎(chǔ)如講師：熊鷹鷹六、APQP的第四階段段（第四章產(chǎn)產(chǎn)品和和過程確認(rèn)認(rèn)-8）4.1有有效生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行4.2測(cè)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)估4.3初初始過程能能力研究4.4生生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)如講師：熊鷹鷹4.5生生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)測(cè)試4.6包包裝評(píng)估4.7生生產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃4.8質(zhì)質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定和管理理者支持如講師：熊鷹鷹包裝標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體體系評(píng)審過程流程圖圖車間平面布布置圖特性矩陣過程失效模模式與影響響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制制計(jì)劃（包包括防誤設(shè)設(shè)備）過程指導(dǎo)書書測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃初始過程能能力研究計(jì)計(jì)劃管理者支持持（包括操操作人員配配備和培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃）六、APQP的第四階段段（輸入—源于第三章章的輸出））如講師：熊鷹鷹有效生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)估初始過程能能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)測(cè)試包裝評(píng)估生產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定和管理理者支持如講師：熊鷹鷹六、APQP的第四階段段（輸出-在第五章變變?yōu)檩斎耄╆P(guān)鍵詞和基基本概念測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià):●在有效生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行之時(shí)時(shí)或之前，，應(yīng)當(dāng)用指指定的測(cè)量裝置和測(cè)測(cè)量方法，，按照工程程規(guī)范來(lái)檢檢查控制計(jì)劃的已識(shí)識(shí)別特性，，執(zhí)行測(cè)量量系統(tǒng)評(píng)估估●參見克萊斯斯勒，福特特，通用汽汽車公司測(cè)測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）參考手冊(cè)冊(cè)如講師：熊鷹鷹初始過程能能力研究：：●應(yīng)對(duì)控制計(jì)計(jì)劃中識(shí)別別的特性進(jìn)進(jìn)行初始過過程能力研究﹒該該研究評(píng)價(jià)價(jià)了生產(chǎn)過過程是否已已準(zhǔn)備就緒●Ppk=min()＞1.67●Cpk=min()＞1.33如講師：熊鷹鷹生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)：●PPAP的目的是提提供證據(jù)，，確保所有有顧客的工工程設(shè)計(jì)記錄錄和規(guī)格要要求得到組組織的妥善善理解；確保制制造過程在在實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行中，，按照上述生產(chǎn)節(jié)節(jié)拍，有潛潛力始終生生產(chǎn)符合要要求的產(chǎn)品●參考顧客參參考手冊(cè)——PPAP●同樣適用與與對(duì)供方的的控制如講師：熊鷹鷹包裝評(píng)價(jià)●所有的測(cè)試試發(fā)運(yùn)（當(dāng)當(dāng)要求的時(shí)時(shí)候）和測(cè)測(cè)試方法必須評(píng)評(píng)估在正常常運(yùn)輸損壞壞和惡劣環(huán)環(huán)境因素下，包包裝對(duì)產(chǎn)品品的保護(hù)能能力●顧客指定的的包裝并不不能排除產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策策劃小組對(duì)包裝裝有效性的的評(píng)價(jià)如講師：熊鷹鷹質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定和管理理者支持：：質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定是在首首次產(chǎn)品裝裝運(yùn)之前執(zhí)執(zhí)行，并且且需要對(duì)下列列項(xiàng)目進(jìn)行行評(píng)審：●過程流程圖圖●控制計(jì)劃●過程指導(dǎo)書書●監(jiān)控和測(cè)量量裝置●要求產(chǎn)能的的展示完成認(rèn)定后后，應(yīng)當(dāng)安安排一次與與管理者的的評(píng)審,參見附錄E里如講師：熊鷹鷹七、APQP的第五階段段（第五章反反饋,評(píng)估和糾正正措施-4）5.1減減少變差5.2提提高顧客滿滿意5.3改改進(jìn)交付與與服務(wù)5.4吸取的教訓(xùn)訓(xùn)/最佳實(shí)踐的的有效使用如講師：熊鷹鷹有效生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)估初始過程能能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)測(cè)試包裝評(píng)估生產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定和管理理者支持如講師：熊鷹鷹七、APQP的第五階段段（輸入—源于第四章章的輸出））七、APQP的第五階階段（輸出））減少變差差提高顧客客滿意度度改進(jìn)支付付與服務(wù)務(wù)吸取的教教訓(xùn)/最佳實(shí)踐踐的有效效使用如講師：熊熊鷹關(guān)鍵詞和和基本概概念減少變差差（SPC））控制圖和和其它統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)應(yīng)用作作識(shí)別過過程變差的工工具﹐分分析和糾糾正措施施應(yīng)用來(lái)來(lái)減少變差﹒﹒要做到到持續(xù)地地改進(jìn)不不僅需要要注意變差的的特殊原原因﹐還還要了解解其普通通原因并尋找找減少這這些變差差源由的的途徑如講師：熊熊鷹提高顧客客滿意對(duì)產(chǎn)品或或服務(wù)詳詳細(xì)的策策劃活動(dòng)動(dòng)和證實(shí)實(shí)的過程程能力是是實(shí)現(xiàn)顧顧客滿意意的重要要組成部部分在這一階階段，組組織和顧顧客可以以學(xué)習(xí)到到很多知知識(shí)。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃工工作的有有效性也也可以在在這個(gè)階階段評(píng)估估組織和顧顧客合作作執(zhí)行必必要的變變更，來(lái)來(lái)糾正不不足之處處，改進(jìn)進(jìn)顧客的的滿意度度如講師：熊熊鷹改進(jìn)交付付與服務(wù)務(wù)質(zhì)量策劃劃的交付付和服務(wù)務(wù)階段，，組織和和顧客還還要合作作解決問問題，實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)續(xù)改善。。顧客的的備用零零件和服服務(wù)操作作還必須須滿足質(zhì)質(zhì)量，成成本和發(fā)發(fā)貨的要要求。盡盡管目標(biāo)標(biāo)是首次次裝運(yùn)即即為質(zhì)量量產(chǎn)品。。在這個(gè)階階段獲得得的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)為顧客客和組織織提供了了必要的的知識(shí)，，精簡(jiǎn)了了過程，，減少了了存貨，，減低了了質(zhì)量成成本，為為下一個(gè)個(gè)產(chǎn)品提提供正確確的零部部件系統(tǒng)統(tǒng)如講師：熊熊鷹吸取的教教訓(xùn)/最佳實(shí)踐踐的有效效使用吸取的教教訓(xùn)或最最佳實(shí)踐踐的報(bào)告告書對(duì)知知識(shí)的獲獲取，保保留和應(yīng)應(yīng)用是很很有用的的。對(duì)吸吸取的教教訓(xùn)和最最佳實(shí)踐踐的輸入入可以通通過下面面各種的的方法來(lái)來(lái)獲得，，它們包包括：·對(duì)運(yùn)行情情況良好好/運(yùn)行情況況不良的的評(píng)審·來(lái)自保修修或其他他性能指指標(biāo)的數(shù)數(shù)據(jù)·糾正措施施計(jì)劃·相似產(chǎn)品品和過程程的“交交叉參照照”·DFMEA和PFMEA研究如講師：熊熊鷹控制計(jì)劃劃方法的的目的是是根據(jù)顧顧客要求求，制造造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品控制計(jì)劃劃為最小小化過程程和產(chǎn)品品變差的的體系提提供了一一個(gè)書面面概述本章列舉舉的控制制計(jì)劃表表格的目目的是，，示范怎怎樣將信信息文件件化。至至少在包包含有相相同信息息的情況況下，可可以使用用代替格格式控制計(jì)劃劃并不代代替詳細(xì)細(xì)操作員員指導(dǎo)書書內(nèi)的信信息如講師：熊熊鷹八、控制制計(jì)劃方方法（控制計(jì)計(jì)劃方法法的目的的）八、控制制計(jì)劃方方法（控制計(jì)計(jì)劃的應(yīng)應(yīng)用）一個(gè)單一一的控制制計(jì)劃可可以用于于以同一一來(lái)源，，同一過程中中生產(chǎn)出出來(lái)的一一組或一一系列產(chǎn)產(chǎn)品必要的時(shí)時(shí)候，可可以在控控制計(jì)劃劃后附上上圖紙和和目視標(biāo)準(zhǔn)，，用作說(shuō)說(shuō)明最終控制制計(jì)劃是是一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件，它反反應(yīng)現(xiàn)行行使用的控制制方法和和測(cè)量系系統(tǒng)