療養(yǎng)度假協(xié)議甲方：乙方：海口捷之旅酒店服務有限公司（珊瑚老年網）為踐行我國老齡化社會使命感，共同打造老年優(yōu)質服務平臺，滿足全國各地老年人前往海南避寒過冬度假、休閑、療養(yǎng)及旅游等的需求。本著相互合作、平等互利、共同發(fā)展、優(yōu)勢互補的原則，甲、乙雙方經友好協(xié)商，自愿就達成如下合作協(xié)議，僅供雙方守信執(zhí)行；第一條：甲方負責海南“老年度假療養(yǎng)基地”的經營和管理，并優(yōu)先用于接待乙方客戶。同時配合乙方協(xié)調、接待客戶遇到的各類問題，完善各方面服務措施。第二條：乙方負責甲方基地的網絡（珊瑚老年網）宣傳和策劃，并組織生活能自理、行動方便、無重大疾病的客源來基地度假療養(yǎng)，如有客戶身體狀況不符合條件的甲方有權拒絕接待。第三條：甲方接待乙方客戶時，有責任建議客戶將現(xiàn)金、貴重物品交甲方寄存室免費寄存保管。并在基地醒目位置張貼各種提醒、警示語（如貴重物品保管、用餐時間、外出安全、當?shù)孛袼?、酒店?guī)定、緊急電話等）以提高客戶的自防自覺能力。第四條：在甲方中心范圍內，乙方客戶如因自身原因發(fā)生意外事故或突發(fā)疾病，甲方有義務協(xié)助醫(yī)療救護，但不負經濟連帶責任；乙方客戶如因甲方區(qū)域內設施等原因導致身體發(fā)生意外，由甲乙雙方協(xié)助處理，甲方需負經濟連帶及法律責任。第五條：乙方客戶在度假療養(yǎng)期間要根據自身健康情況自愿參加甲方組織的各項文體觀光活動，但甲方要提醒客戶量力而行，不得帶病強制參加，否則發(fā)生意外事故或者突發(fā)疾病自行承擔。第六條：乙方客戶應向甲方提供真實姓名、性別、年齡及身體健康狀況，以方便甲方做好接待服務。同時乙方有義務協(xié)助甲方解決各類客戶突發(fā)事件。第七條：甲方需安排專人專職（電話24小接聽）負責客戶的日常生活和緊急事務處理。并在知道客戶提前離店（中心）或者續(xù)住的要求時，甲方應及時通知乙方，由乙方發(fā)傳真更改再確認。第八條：甲方應以客戶為本，切實為客戶提供良好服務，遵守服務承諾，保證服務質量，維護乙方和客戶的正當權益。為切實保障客戶權益，增強甲方抗風險能力，甲方應健全安保措施及風險管控能力，如酒店的商業(yè)險種（團體意外傷害險）第九條：在本合同有效期內，乙方若出現(xiàn)以下情況之一的，甲方有權終止本合同：（1）拖欠各項費用超出合理時間的；（2）出現(xiàn)不適宜度假療養(yǎng)的嚴重疾病的；（3）嚴重違反甲方規(guī)章制度造成惡果的，或屢次違反且教育無效的；（4）需要的服務超出甲方服務能力范圍的；（5）甲方認為不宜繼續(xù)度假的其它原因；

第十條：在本合同有效期內，甲方若出現(xiàn)以下情況之一的，乙方有權終止本合同:（1）對乙方未按服務承諾提供服務的；（2）對乙方提出的正當投訴未給以妥善處理和答復的；（3）設施及服務無法滿足乙方需求的；（4）服務價格合理調整后乙方無法接受的；（5）乙方認為不宜繼續(xù)度假療養(yǎng)的其它原因；第十一條：房型及價格房型天數(shù)市場統(tǒng)價格渠道價格備注:房型天數(shù)市場統(tǒng)價格渠道價格1、以上所有價格包含一日三餐、服務費、基金、接送站以及甲方免費提供的配套設施，健身文體活動等。2、以上價格不適用于春節(jié)7天價格，如連續(xù)入住三個月以上可免除春節(jié)上浮費用。3、客人入住一個月以上不足兩個月，按月平均價計算，10晚以下按我司每日正常渠道價格結算。4、甲方為乙方客戶所提供的房間不提供生活洗漱用品（僅首晚提供一次性洗漱用品），客房提供入住打掃，長期入住客房每周打掃房間更換床上用品一次。5、以上價格入住期間，如客戶外出旅游或者外出辦事未能在酒店住和用餐，房費、餐費一律不作轉換不作退款。如遇特殊情況提前退房、退餐，甲乙雙方根據客人情況合情合理共同協(xié)商解決。6、為了甲乙雙方的利益，雙方應共同遵守“市場統(tǒng)一價格”對外接待，信守承諾。第十二條：配餐安排1、用餐時間：早餐07:00---08:30時：午餐11:00---12:30時晚餐17:00---18:30時。2、用餐標準餐標執(zhí)行分餐式或自助式，早餐標準為點粥，正餐：最低為菜湯。菜樣款式由專業(yè)廚師配置老年養(yǎng)生餐。如中途客戶停止用餐，一般不作退費處理。如遇特殊情況提出退餐，共同協(xié)商解決。3、套餐主食米飯、饅頭。4、如客戶出現(xiàn)少數(shù)民族或要求自己做飯的，甲方可免費提供爐灶具給客戶使用。A、用餐菜品以甲方根據老人飲食情況提供菜譜為準。B、小孩用餐，小孩4周歲以下（含4周歲）免費隨家人用餐，如小孩用餐有特殊要求可以跟餐廳訂餐；4周歲以上小孩用餐按成年人費用收取元/人.天。

第十三條：預訂方式、更改及取消1、所有預訂須乙方以書面或傳真形式發(fā)給甲方，由甲方確認后回傳。2、甲方在知道客戶提前離店或者續(xù)住的要求，應及時通知乙方，由乙方發(fā)傳真更改確認。3、訂單取消：乙方接到客戶訂單取消應及時通知甲方；如因客戶原因當天取消訂單，甲方可以扣除當天房費。春節(jié)、節(jié)假日不予更改取消退房。4、提前離店：乙方客戶入住酒店后如遇到特殊情況需提前離店，須提前一周告知甲方，由雙方協(xié)商解決。第十四條：付款方式1、乙方客戶須在入住當天需用現(xiàn)金或信用卡、轉賬、等方式一次性付清費用。2、每單預訂乙方應收取客戶500元/間預定金，在客戶抵達甲方基地時余款現(xiàn)付前臺。如果乙方全額收取，則在客戶入住2個工作日內電匯給甲方，否則甲方有權取消預訂接待。3、甲方代收乙方房款時如客戶需開全額發(fā)票，超出甲方協(xié)議房款外由乙方向甲方支付10%稅金，房款差價、傭金在客戶退房后結