QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。1什麼是QC?QC=QualityControl是指控制製造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。2QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散佈圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（StatisticalChart）3特性要因圖（一）定義當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。4特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因5特性要因圖（三）用途說明整理問題。追查真正的原因。尋找對策。6柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所佔(zhàn)的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。7柏拉圖（二）範(fàn)例支出金額累計(jì)比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計(jì)＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)8柏拉圖（三）用途說明掌握問題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。9數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。10數(shù)據(jù)及查查檢表──數(shù)據(jù)（（二）數(shù)據(jù)的種種類1.定定量數(shù)據(jù)據(jù)計(jì)量值：：如長度度、時(shí)間間、重量量等連續(xù)續(xù)性數(shù)據(jù)據(jù)。計(jì)數(shù)值：：如缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)、不不良品數(shù)數(shù)、人數(shù)數(shù)等非連連續(xù)性數(shù)數(shù)據(jù)。2.定定性數(shù)據(jù)據(jù)如衣服的的美感等等以優(yōu)先先順序、、等級為為依據(jù)的的數(shù)據(jù)。。11數(shù)據(jù)及查查檢表──查檢表表（一））定義以簡單的的數(shù)據(jù)、、用容易易了解的的方式做做成圖形形或表格格。表中中記有查查檢的必必要項(xiàng)目目，只要要記上檢檢查記號號，並加加以統(tǒng)計(jì)計(jì)整理，，就可做做為進(jìn)一一步分析析或核對對檢查之之用。12數(shù)據(jù)及查查檢表──查檢表表（二））類別記錄用查查檢表：：又稱改改善用查查檢表，，常用於於不良原原因和不不良項(xiàng)目目的記錄錄。點(diǎn)檢用查查檢表：：又稱備備忘點(diǎn)檢檢表，常常用於機(jī)機(jī)械設(shè)備備與活動(dòng)動(dòng)作業(yè)的的確認(rèn)。。13數(shù)據(jù)及查查檢表──查檢表表（三））範(fàn)例：記記錄用查查檢表14數(shù)據(jù)及查查檢表──查檢表表（四））用途說明明日常管理理。蒐集數(shù)據(jù)據(jù)。改善管理理。15數(shù)據(jù)及查查檢表──查檢表表（五））範(fàn)例：點(diǎn)點(diǎn)檢用查查檢表16層別法（（一）定義對觀察到的的現(xiàn)象或或所蒐集集到的數(shù)數(shù)據(jù)，按按照它們們共同的的特徵加加以分類類、統(tǒng)計(jì)計(jì)的一種種分析方方法。是容易觀觀察，有有效掌握握事實(shí)的的最有效效、最簡簡單的方方法。17層別法（二））用途說明發(fā)現(xiàn)問題，界界定問題。發(fā)掘問題的要要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生生的影響。18明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（三））範(fàn)例：芒果汁汁加工場19散佈圖（一））定義把互相有關(guān)連連的對應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)，在方格紙紙上以縱軸表表示結(jié)果，以以橫軸表示原原因；然後用用點(diǎn)表示出分分布形態(tài)，根根據(jù)分布的形形態(tài)來判斷對對應(yīng)數(shù)據(jù)之間間的相互關(guān)係係。20散佈圖（二））目的知道兩組數(shù)據(jù)據(jù)（或原因與與結(jié)果）之間間是否有相關(guān)關(guān)及相關(guān)程度度。依據(jù)各種可能能影響原因?qū)訉觿e繪製散佈佈圖，可找出出最適的要因因。檢視是否為不不相關(guān)。21散佈圖（三））(kg)體重班級：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)範(fàn)例：身高與與體重散佈圖圖22直方圖（一））定義將所蒐集的數(shù)數(shù)據(jù)、特性值值或結(jié)果值，，在橫軸上適適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成成幾個(gè)相等區(qū)區(qū)間，並將各各區(qū)間內(nèi)測定定值所出現(xiàn)的的次數(shù)累加起起來，用柱形形畫出的圖形形。23直方圖（二））使用目的測知製程能力力。測知數(shù)據(jù)的真真?zhèn)?。測知分配型態(tài)態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良良率。調(diào)查是否混入入兩個(gè)以上的的不同群體。。24直方圖（二））續(xù)6.藉以訂訂定規(guī)格界限限。7.規(guī)格與與標(biāo)準(zhǔn)值比較較。8.設(shè)計(jì)管管制界限是否否可用於製程程管制。9.求分配配的平均值與與標(biāo)準(zhǔn)差。25直方圖（三））次數(shù)分配表26直方圖（四））範(fàn)例：西瓜重重量直方圖(斤)重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.727統(tǒng)計(jì)圖（一）定義統(tǒng)計(jì)圖就是將將繁雜的數(shù)據(jù)據(jù)用最簡單的的圖形表達(dá)，，讓使用易者者易於接受、、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效效率地傳送情情報(bào)，易於發(fā)發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)點(diǎn)。28統(tǒng)計(jì)圖（二）用途說明掌握數(shù)據(jù)全體體形態(tài)、趨勢勢，使讀者易易於比較及發(fā)發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情情報(bào)。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題題的重點(diǎn)。29統(tǒng)計(jì)圖（三）棒狀圖(Barchart)也稱作柱形圖圖，是由若干干等寬的長柱柱平行排列而而成，柱形的的長短表示數(shù)數(shù)值的大小，，將這些數(shù)值值並列以便比比較。製作上上一般以縱軸軸為次數(shù)，橫橫軸為層別項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目多多時(shí)可密接，，項(xiàng)目不多時(shí)時(shí)可適中分開開。30統(tǒng)計(jì)圖（三）續(xù)範(fàn)例：芒果品品種數(shù)量棒狀狀圖愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量31統(tǒng)計(jì)圖（四）圓形圖(Piechart)先計(jì)算出各數(shù)數(shù)值所佔(zhàn)全體體總值的百分分比，再依其其比例畫成一一圓形。讀圖圖時(shí)容易由直直覺來發(fā)現(xiàn)層層別項(xiàng)目的比比例，適合用用於強(qiáng)調(diào)組成成比例的場合合。32統(tǒng)計(jì)圖（四）續(xù)金煌8公噸（40%)

愛文10公噸（50%)凱特2公噸（10%)範(fàn)例：各品種種芒果產(chǎn)量圓圓形圖33統(tǒng)計(jì)圖（五）帶狀圖帶狀圖是按各各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)構(gòu)比率，分割割帶狀（長方方形）的面而而成。帶狀圖圖綜合棒狀圖圖與圓形圖的的優(yōu)點(diǎn)，可同同時(shí)顯現(xiàn)比例例與數(shù)值的圖圖形；若配上上時(shí)間亦可顯顯示時(shí)間的變變化。34統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)範(fàn)例：近三年年來各品種芒芒果產(chǎn)量35統(tǒng)計(jì)圖（六）推移圖(Runchart)也稱為折線圖圖或歷史線圖圖。推移圖的的縱軸代表統(tǒng)統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值值，橫軸代表表時(shí)間。將一一連串依時(shí)間間順序排序的的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖圖中，再以線線連接起來就就成了推移圖圖。推移圖可可以用來觀察察時(shí)間推移時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)變化，，以及變動(dòng)的的趨勢和變化化的速度。36統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)(X10kwh/月)40302010||||||||||||1月2月

3月

4月

5月

6月