-1-QC七工具統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用方法系列講座QC七大手法-2-概述統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用方法系列講座1.什么是質(zhì)量(Quality)?2.什么是管理(Control)?3.TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理

-3-QC七工具博思企管1.什么是質(zhì)量(Quality)?

特定產(chǎn)品的質(zhì)量,一般以“使用其產(chǎn)品時的狀態(tài)”如何為基準。就是說好的質(zhì)量可以說是“顧客在使用其產(chǎn)品的時候能夠充分的發(fā)揮顧客所期望的功能”并且需要如下三種質(zhì)量的形成：顧客要求的質(zhì)量.考察哪一種質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上銷售的比較好后定下來的質(zhì)量正確的掌握消費者要求(市場質(zhì)量),預(yù)料制造的工程能力制作此種質(zhì)量的要求產(chǎn)品,并且以一定程度的與使用目的一致與否來判定其設(shè)計質(zhì)量的良好性.以設(shè)計質(zhì)量為目標在工廠內(nèi)制作出來的產(chǎn)品的質(zhì)量.(完成程度的質(zhì)量)質(zhì)量就是以市場質(zhì)量制作設(shè)計質(zhì)量,按照設(shè)計質(zhì)量制作制造質(zhì)量.如果制造質(zhì)量能夠滿足市場質(zhì)量那就是一個良好質(zhì)量.

質(zhì)量市場質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量制造質(zhì)量-4-QC七工具2.什么是管理(Control)?

1)保持現(xiàn)狀按照計劃(標準)做事后確認其結(jié)果是否是所希望的結(jié)果,如果不是希望的結(jié)果時采取必要的措施.2)突破現(xiàn)狀設(shè)定一個比現(xiàn)在水準高的目標,樹立能夠達成此目標的計劃并在實行的過程當中確認是否按照計劃的順利與否后采取一定措施.

管理指的是[設(shè)定一定目標后為了達成此目的所做的所有活動]或[為達成組織目標科學(xué)性,合理性的活用經(jīng)營資源的所有活動],并有如下意義：.正常水平問題水平期待水平革新改善博思企管-5-QC七工具3.TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理1.客戶第一，市場優(yōu)先

2.尊重事實

3.因果考慮

4.重點指向

5.管理循環(huán)

6.統(tǒng)計思想

7.分層思想計劃plan實施do調(diào)查check改善actionQC的管理一般方法QC的思考方式維持活動或改善活動的任何情況下的PDCA的Cycle，即反復(fù)的進行Plan(計劃)→Do(實施)→Check(研討)→Action(措施)是最重要的.博思企管-6-4、改善活動的具體步驟：掌握現(xiàn)況實施確認效果標準化-7-QC改善步驟與七大手法之運用：問題點現(xiàn)況因果關(guān)系層別相關(guān)管制圖解析-8-采取對策效果確認標準化管理殘留問題-9-QC7工具統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用方法系列講座

層別法檢查表柏拉圖（排列圖）特性要因圖（魚骨圖）簡易圖表散布圖直方圖控制圖

-10-從事品質(zhì)管理工作,你應(yīng)知道,在你身邊有七個最忠實的伙伴。他們隨時聽候你的調(diào)命。QC七手法講義培訓(xùn)教材特性要因圖（魚骨圖）檢查表柏拉圖（排列圖）散布圖直方圖層別法控制圖-11-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材別名：：層別別法功能：：將不不同類類型的的數(shù)據(jù)據(jù)按其其不同同的目目的進進行分分類，，從而而找出其其內(nèi)在在的統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)規(guī)律分層法法定義按照影影響品品質(zhì)的的各個個因素素分別別收集集數(shù)據(jù)據(jù)、資資料，，以尋尋找其其間的的差異異，而而針對對差異異加以以改善善的方方法。。層別別法是是一種種系統(tǒng)統(tǒng)概念念，在在于將將相當當復(fù)雜雜的資資料進進行分分門別別類并并歸納納統(tǒng)計計。層層別法法是品品質(zhì)管管理手手法中中最基基本、、最容容易的的操作作手法法，強強調(diào)用用科學(xué)學(xué)管理理技法法取代代經(jīng)驗驗主義義，也也是其其他品品質(zhì)管管理手手法的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。-12-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材分層方法1）明確確的決決定分分類的的對象象分類一一定要要明確確，可可以成成為分分類標標準的的有很很多內(nèi)內(nèi)容（（如：：質(zhì)量量特性性與數(shù)數(shù)量上的范范圍））—什么是是質(zhì)量量特性性？可以說說不良良品收收獲率率，長長度，，化學(xué)學(xué)成分分，硬硬度等等質(zhì)量量本身身，也也可以以是工工時，時時間，，效率率等.只要是是結(jié)果果都可可以作作為特特性.—數(shù)量上上的范范圍應(yīng)應(yīng)擴展展到哪哪兒？？要明確確的是是1個月之之內(nèi)的的全部部產(chǎn)品品或者者什么么樣的的機器器制造造出來來的，，1個月內(nèi)各班班的成成績，，這是是組成成這個個集團團的對對象的的個數(shù)數(shù)用N表示.2）掌握握整個個質(zhì)量量的分分布將已確確定的的分層層對象象的整整體，，用具具體的的形態(tài)態(tài)表示示。一一般使使用直直方圖圖.3）觀察察散布布的原原因—確定相相對中中心值值—分布狀狀態(tài)。。觀察其其原因因找出出認為為使整整個品品質(zhì)分分散開開的原原因，，將其其定為為分類類的基基準.-13-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材分層方法4）根據(jù)據(jù)散布布的原原因（（分類類的基基準））可以以區(qū)分分為幾幾個小小的集集團.5）觀察察分類類的小小的集集團的的質(zhì)量量分布布用分類類的數(shù)數(shù)據(jù)做做直方方圖，，觀察察分類類的小小集團團的質(zhì)質(zhì)量分分布6)比較整整體品品質(zhì)的的分布布和已已經(jīng)分分層的的小群群體的的分布布.集合之之間有有沒有有平均均值的的差異異?集合之之間有有沒有有散布布的差差異?全部品品質(zhì)分分布有有很大大的分分散的的原因因是什什么?如果分分類小小組的的品質(zhì)質(zhì)分布布的平平均值值之間間有差差異,或有散散布的的差異異,那么全全體的的質(zhì)量量分布布分散散大的的原因因就在在于此此.-14-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材01020304050601Lot中的不不良數(shù)數(shù)全部n=26512345678010203040123467805A班n=1371Lot中的不不良數(shù)數(shù)010203040123467805B班n=1281Lot中的不不良數(shù)數(shù)-15-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材注意事項1）根據(jù)據(jù)各種種要因因分層層.散布的的原因因有很很多種種.既然不不知道道哪個個原因因起的的作用用最大大，那那么就就以認認為是是有影響響的要要因（（原因因）將將整個個質(zhì)量量區(qū)分分為幾幾個集集體.根據(jù)時時間的的推移移質(zhì)量量有變變化的的話……按每個個時段段分層層.根據(jù)作作業(yè)質(zhì)質(zhì)量有有變化化的話話……按每個個作業(yè)業(yè)員分分層.根據(jù)機機械，，裝置置質(zhì)量量有變變化的的話……按機械械，裝裝置分分層.2）應(yīng)有有質(zhì)量量和要要因?qū)?yīng)的的Data.如果想想以各各種要要因分分類，，要明明確掌掌握對對應(yīng)的的要因因Data.3）整理理質(zhì)量量的分分布狀狀態(tài).整理Data的方法法有1）以以頻數(shù)數(shù)表，，直方方圖來來整理理.2）以以平均均值和和標準準偏差差表示示.3）以以管理理圖來來表示示.這些方方法中中，這這里利利用直直方圖圖可能能是最最得心心應(yīng)手手的.4）分層層在任任何情情況下下都可可以用用的.不僅是是質(zhì)量量的問問題，，生產(chǎn)產(chǎn)能力力，生生產(chǎn)量量，工工數(shù)，，作業(yè)業(yè)時間間，出出勤率率等-16-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材記錄用用檢查查表——記錄數(shù)數(shù)據(jù)用用的記記錄用用紙，，看出數(shù)數(shù)據(jù)在在哪一一個項項目上上.點檢用用檢查查表——對確認認事情情有所所幫助助，能能預(yù)防防事故故或錯錯誤發(fā)發(fā)生.檢查表表分為為記錄錄用檢檢查表表和點點檢用用檢查查表.記錄用用檢查查表——將數(shù)據(jù)據(jù)分成成幾個個項目目后表表示在在一個個表或或圖上上點檢用用檢查查表——用來排排列希希望確確認的的項目目的表表.別名：：核查查表、、調(diào)查查表、、分析析表功能：：對數(shù)數(shù)據(jù)進進行整整理和和粗略略分析析用途：：常用用于其其它工工具的的前期期統(tǒng)計計工作作檢查表表定義特點-17-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材分類種類目的要點用途記錄用檢查表點檢用檢查表表調(diào)查不良良項目調(diào)查不良良要因調(diào)查工程程分布調(diào)查缺陷陷位置分析不良良項目調(diào)查項目目趨勢選定檢查查項目分層進行行調(diào)查調(diào)查投訴訴內(nèi)容調(diào)查工程程不良調(diào)查顧客客疑問調(diào)查產(chǎn)品品銷路對不良要要因?qū)訉訉诱{(diào)查調(diào)查要因因趨勢選定檢查查項目分層進行行調(diào)查活用符號號調(diào)查投訴訴原因調(diào)查工程程不良原原因調(diào)查質(zhì)量量特性分分布狀態(tài)態(tài)區(qū)分的幅幅度分層進行行調(diào)查零件大小小及重量量分布高度、容容量分布布時間與顧顧客數(shù)對對比發(fā)生不良良的位置置銷售循環(huán)環(huán)周期調(diào)查缺陷陷內(nèi)容和和發(fā)生位位置調(diào)查產(chǎn)品品及工程程的缺陷陷位置區(qū)分的幅幅度分層進行行調(diào)查點檢6要素安全點檢檢設(shè)備保全全點檢維修點檢檢將日常進進行的點點檢無遺遺漏實行制作易進進行的檢查樣式式持續(xù)使用用-18-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材制作方法數(shù)據(jù)和分分類項目目的關(guān)系系等于因因果圖當當中的特性和和重要原原因的關(guān)關(guān)系.1.確定使用用的數(shù)據(jù)據(jù)和項目目.使用表格格可以采采取很多多分類項項目使用圖可可以清楚楚地表示示位置.2.決定記錄錄的格式式3.記錄Data并表示成成次數(shù)使用∥∥∥○○●●△×等，可以以在一張張檢查表上記記入很多多種Data.記錄用檢檢查表的的方法4.記錄有關(guān)關(guān)信息準確記錄錄時間、、記錄者者、目的的步驟驟內(nèi)內(nèi)容容-19-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材例調(diào)查不合合格品項項目時使使用修理的種類泄漏擰螺絲標簽位置遺漏保證書清掃臟物其它合計3月2日3日4日5日6日9日10日11日12日13日合計1923363381012916182015116991312使用預(yù)想想可能發(fā)發(fā)生的項項目只成成表格，，發(fā)生不不良時記記錄，可可知不良良發(fā)生的的傾向-20-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材例調(diào)查缺缺陷／不不良在在產(chǎn)品品／工程程的何處處發(fā)生時時使用將產(chǎn)品圖圖形或工工程流程程預(yù)先劃劃在檢查查表中，，當發(fā)生生缺陷時時及時在在圖中的的相應(yīng)位置記錄錄，一眼眼就可看看出何位位置發(fā)生生何種缺缺陷及數(shù)數(shù)量○印刷●污染染△損傷傷×開膠符號調(diào)查內(nèi)容容調(diào)查袋裝裝飲料外外觀損傷傷調(diào)查時間間調(diào)查數(shù)量量調(diào)查方法法檢查者確認認●○×△××××○○○○○○○●●●●●△△△△△合計：○20●26△15×3說明事項項：-21-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材例調(diào)查缺缺陷／不不良原原因時使使用發(fā)生不良良時，在在記錄有有預(yù)想可可能發(fā)生生不良的的原因的的檢查表表中，可可分析不不良發(fā)生生的原因。。研究檢檢查表的的制作方方法使得得一張表表就能調(diào)調(diào)查出不不良原因因裝置1線2線作業(yè)者123456上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午ABCDOOX●OXX●OOXOOXOXOOOXX●OXOXOOOOOOOOOXXOOOOOOXXOOOXXOOO●OOOOOOOOOOOOOOOXX●OOOXXX●OOOOXXXOOOOOXXOOOOOOXO●OOXOOOOOOOO●OOOOX●●OXXXOOOX●●OOOOOOOOOOOXX●OOXX●O●O●●OXOOXOOOOOOOOOOXOOXXOXOOO●XOXOXXO-22-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材例調(diào)查工工程中出出現(xiàn)品質(zhì)質(zhì)特性有有關(guān)的分分布狀態(tài)態(tài)時使用用按給定的的范圍調(diào)調(diào)查包含含在其中中的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)量組號組界中心值標記F（次數(shù)））1301.5～304.530342304.5～307.5306103307.5～310.5309134310.5～313.531295313.5～316.531586316.5～319.531857319.5～322.53211-23-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材制作方法點檢用檢查表表的方法法必須進行行點檢的的項目，，盡可能能以單個個機器，工工程，人人員分開開指定1.確定使用用的分類類項目.羅列必須須點檢的的項目，，并留有有記錄欄欄.有順序要要求時應(yīng)應(yīng)表明順順序2.決定記錄錄的格式式3.進行點檢檢并記錄使用∥∥∥○○●●△×等，可以以在一張張檢查表上記記入很多多種Data.4.記錄有關(guān)關(guān)信息準確記錄錄時間、、記錄者者、目的的步驟驟內(nèi)內(nèi)容容-24-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材為了確認認作業(yè)的的實施，，機械整整備等情情況而使使用.1洗臉吃早點確認要帶走的東西穿鞋說聲[再見]穿衣服刮臉234567順序序該做的的事事該調(diào)查查的的事檢查查例-25-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材為了防止止不良，，事故，，確保安安全而使使用.例設(shè)備檢查表的檢查應(yīng)用是設(shè)備保養(yǎng)的基礎(chǔ)。檢查項目標

準1234567891011121331壓力5.5～7KG/CM油溫T≤90°C油位油鏡中線儲氣罐壓力5.5～7KG/CM干燥溫度T≤50°C散熱器通風(fēng)流暢、風(fēng)扇正常自動排水自動正常排污無污水注：正?！鳟惓！諌簷C運行檢查表檢查人異常處理...-26-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材問題1：A、B兩個生產(chǎn)產(chǎn)線，分分別有3臺設(shè)備，，生產(chǎn)主主管希望望了解每每日的設(shè)設(shè)備故障障停機時時間，每每周報告告1回，請設(shè)設(shè)計調(diào)查查表-27-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材問題2：制作設(shè)設(shè)備、夾夾具點檢檢表。設(shè)備說明明書中要要求：不得漏氣氣、漏油油夾具與設(shè)設(shè)備不得得破損、、移位、、脫落、、旋轉(zhuǎn)線路不得得破損劃劃傷旋轉(zhuǎn)部位位要保持持冷卻，，不得有有摩擦設(shè)備有注注油標記記（月，，周，日日）-28-QC七手法講講義培訓(xùn)教材根據(jù)歸集得得數(shù)據(jù)，以以不良原因因、不良狀狀況發(fā)生的的現(xiàn)象，有有系統(tǒng)地加加以項目（層層別）分類類，計算出出各項目別別所產(chǎn)生數(shù)數(shù)據(jù)（如不不良率、損損失金額）及所占占的比例，，在依照大大小依次順順序排列并并進性累加加計值而形形成的圖形形。別名：柏拉拉圖、Pareto圖功能：識別別少數(shù)關(guān)鍵鍵因素，優(yōu)優(yōu)先采取解解決措施用途：常用用于不合格格品數(shù)或缺缺陷數(shù)的分分類分析排列圖定義特點1）計算簡單單2）一眼能看看到改善點點，決定問問題比較容容易3）從視覺上上能感覺問問題的大小小，故有相相當?shù)恼f服服力，也能能夠決定在在短期內(nèi)解決決的項目-29-QC七手法講義義培訓(xùn)教材以下為某產(chǎn)產(chǎn)品的不合合格品數(shù)分分析，不合合格項有6種，柱圖為為不合格數(shù)數(shù)分類統(tǒng)計計量，折線線圖為累積積比例?？煽梢钥闯稣颊?6.4%的不合格品品有三項，，將作為關(guān)關(guān)鍵急需解解決因素。。例-30-QC七手法講義義培訓(xùn)教材按結(jié)果分類類：不良項項目、場所所、工程、、時間按原因分類類：人、機機、料、法法、環(huán)1.確定使用的的分類項目目.2.確定收集收收集時間范范圍3.將分類項目目數(shù)據(jù)整理理數(shù)據(jù)大小順順序排列項項目影響小的項項目合并到到其他項計算各項的的百分比和和累計百分分比步驟驟內(nèi)內(nèi)容容制作方法123456789101112計日期項目計序號項目目數(shù)量量％累累計數(shù)數(shù)％-31-QC七手法講義義培訓(xùn)教材4.建立坐標軸軸縱軸記錄數(shù)數(shù)據(jù)橫軸記錄分分類項目5.作成柱狀圖圖步驟驟內(nèi)內(nèi)容容制作方法件數(shù)項目50-40-30-20-10--100%-50%-ABCDEF6.累計量以折折線畫出以右坐標軸軸頂點為100%將右坐標軸軸以0~100%均分7.記錄數(shù)據(jù)的的時間、記記錄者、目的的項目目-32-QC七手法講義義培訓(xùn)教材制作方法1.縱軸（左側(cè)側(cè)軸）最好好以金額表表示。因為匯圖的的目的是為為了找出影影響成本最最大項。柏拉圖繪制制注意事項項：鍍鉻不良裂紋底面皺紋脫皮水洗不良其他不良個數(shù)不良項目500-400-300-200-100-裂紋底面皺紋脫皮鍍鉻不良水洗不良其他不良個數(shù)不良項目20-15-10-5-不良個數(shù)排排列圖不良金額排排列圖2.其他項無論論次數(shù)或金金額為多少少，應(yīng)放于于最右側(cè)。。-33-QC七手法講義義培訓(xùn)教材使用方法1.在掌握真正正的問題時時使用。即使分類項項目較多，，但主要影影響都來自自2~3個項目，為為改善問題題，對這些進行重重點處理A設(shè)備B設(shè)備C設(shè)備D設(shè)備E設(shè)備其他時間項目200-150-100-50-例：作業(yè)時時間排列圖圖什么地方有有問題？-34-QC七手法講義義培訓(xùn)教材使用方法2.在調(diào)查不良良或故障原原因時使用用。按結(jié)果分類類：不良項項目、場所所、工程按原因分類類：機器不不同、作業(yè)業(yè)者不同、、原材料不不同、作業(yè)業(yè)方法不同同的分類結(jié)果，，抓住問題題點找出對對策并制作作原因別的的排列圖ABCDA-35-QC七手法講義義培訓(xùn)教材使用方法3.為確認改善善效果時使使用。ABCDEABCDE（對策前））（對策后））-36-QC七手法講義義培訓(xùn)教材適用對象這樣的數(shù)據(jù)據(jù)可用于排排列圖。（1）質(zhì)質(zhì)量（2）時時間（3）成成本（4）安安全（5）營營業(yè).不良品的發(fā)發(fā)生數(shù)，損失金額.不良品的發(fā)發(fā)生數(shù)，.損失金額消費者的索索賠件數(shù)，，維修件數(shù)，，損失金額額.所用作業(yè)的的工時單單個工程別別，單位作作業(yè)別故障時間（（啟動時間間）機機器裝置類類的組裝品的要要素別組裝品的部部品商品別的單單價營業(yè)所別，，個人別單價災(zāi)害件數(shù)車間別，工工種別，人人體部位別別商品銷售數(shù)數(shù)，銷售金金額各不良項目目別，發(fā)生生場所別，，發(fā)生工程程別各機械裝置置別，作業(yè)業(yè)者別，作作業(yè)者，原原料副資材別，，作業(yè)方法法別月、年、地地區(qū)、品種種類型統(tǒng)計數(shù)據(jù)項目區(qū)分-37-培訓(xùn)教材QC七手法講義義例1.以下是某公公司一周內(nèi)內(nèi)XLY型產(chǎn)品不良良的記錄，，根據(jù)統(tǒng)計計的數(shù)據(jù)，，運用柏拉圖圖進行分析析。

日期周一周二周三周四周五合計項目作業(yè)員技術(shù)不足作業(yè)員常不在原料品質(zhì)欠佳機器故障作業(yè)流程不當其他不良數(shù)檢查數(shù)101181295015181614178045562224434318322341433433163943384238200800800800800800800-38-培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴禁翻印QC七手法講義義步驟1：按發(fā)生次次數(shù)的順序序（由大至至小，有其其他項者無無論是否為為最小，一一律置放于最最后）將項項目及次數(shù)數(shù)記入不良良分析表中中。不良分析表表項目不良數(shù)作業(yè)員常不不在80作業(yè)員技術(shù)術(shù)不足50原料品質(zhì)欠欠佳22機器故障18作業(yè)流程不不當14其他16合計200-39-培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴禁翻印QC七手法講義義步驟2：計算累計計不良數(shù)（（累計次數(shù)數(shù)、累計損損失額）、、百分比及及累計百分分率。項目不良數(shù)累計不良數(shù)數(shù)百分比%累計百分分比作業(yè)員常常不在80804040作業(yè)員技技術(shù)不足足501302565原料品質(zhì)質(zhì)欠佳221521176機器故障障18170985作業(yè)流程程不當14184792其他152008100合計200100柏拉圖分分析表步驟3：建立立坐標軸軸，以左左縱軸表表示不良良數(shù)，右右縱軸表表示百分分比，橫橫坐標軸軸表示不良良項目，，根據(jù)累累計不良良數(shù)繪制制成拄型型圖，將將累計的的不良數(shù)數(shù)或百分分率以直線連接接。以上即即繪制成成柏拉圖圖。-40-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義50100%100501502000作業(yè)員常不在作業(yè)員技術(shù)不足原料品質(zhì)欠佳機器故障作業(yè)流程不當其他-41-培訓(xùn)教材材版權(quán)所有有,嚴禁翻印印QC七手法講講義例2.一周內(nèi)某某公司質(zhì)質(zhì)量部接接到消費費者的投投訴，并并記錄如如下。請按照柏柏拉圖繪繪制方法法，制出出柏拉圖圖，從圖圖中能否否發(fā)現(xiàn)造造成本周周客訴的的主要原因因是哪些些？能否否找出主主要原因因。日期周一周二周三周四周五周六周日項目口感不好好65587包裝不良良109149101415重量輕2220064少料包1215912141517料包破口口54064其他23022835227-42-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義例3.王太太發(fā)發(fā)現(xiàn)近兩兩個月存存款減少少，于是是對3個月的家家庭財政政支出作如下的的統(tǒng)計，，請幫助助王太太太運用柏柏拉圖分分析的原原理進行行分析。。-43-因果圖能能清楚的的表現(xiàn)出出影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的諸因因素間的的關(guān)系，，使人們們一目了了然，便便于采取取措施.因果圖是是找出問問題的改改善線索索的方法法一個問題題的特性性（結(jié)果果）受到到一些要要因（原原因）的的影響時時，需將將這些要因加加以整理理，成為為相互有有關(guān)系而而有條理理的圖形形，這種種圖形稱稱為特性性要因圖，由由于該圖圖型形狀狀如同魚魚骨，又又叫魚骨骨圖?！澳稠椊Y(jié)果果的形成成，必有有其原因因，應(yīng)設(shè)設(shè)法利用用圖解的的方法找找出原因因。”最早提出出這種原原因與結(jié)結(jié)果的對對應(yīng)關(guān)系系理論為為日本品品管大師師石川磬博士，又又稱為“石川圖”。QC七手法講講義培訓(xùn)教材材別名：石石川圖、、魚骨圖圖功能：分分析問題題可能的的原因，，或影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的各各種因素素用途：分分析原因因或影響響因素，，加以控控制因果圖定義特點-44-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義以下是對對復(fù)印機機復(fù)印不不清楚這這一事件件進行分分析，只只對復(fù)印印機和復(fù)復(fù)印紙進進行了展展開，其其它同樣樣可進行行。例-45-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義問題點：：不不良率、、回修率率、客戶戶投訴、、尺寸不不符、外外觀不良良等。期望效果果：工作作場所潔潔凈、安安全、生生產(chǎn)效率率、品質(zhì)質(zhì)提升等等。這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法1.明確決定定問題點點和期望望效果的的特性小組成員員：以4～10人組成，，成員不不受級別別限制。。繪圖工具具：圖紙紙、彩筆筆兩支。。2.組成小組組及繪圖圖工具3.繪制魚骨骨圖的骨骨架（大大骨）在紙的中中央自左左到右繪繪制一條條箭頭圖圖，在箭箭頭處表表明特性性。特性-46-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法原因4M1E：人（MEN）、機（（MACHINE）、料（（MATERIAL）、法（METHOD）和環(huán)境境（ENVIROMENT）。繪制中骨骨時，一一般與大大骨成60°。（大箭頭頭反向時時稱為對對策圖））4.將大的原原因畫于于中骨上上，并以以□圈起起特性料環(huán)人機法-47-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法運用頭腦風(fēng)暴暴，尋找中中小要因因，一般般以3～5個為宜。。將各個個要因繪制制于中骨骨上，小小原因一一般與中中骨成60°。5.探討大原原因的原原因（頭腦風(fēng)暴暴BrainStorming）特性法人機其他料-48-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義定義：指利用集集體思考考，使思思想相互激蕩蕩產(chǎn)生連連鎖反應(yīng)應(yīng)，以引導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)作性思思考的方方法。目的：運用集體體的智慧慧，發(fā)揮揮集體的力量量。四原則：㈠禁止批批評他人人㈡容許異異想天開開㈢意見愈愈多愈好好㈣擯棄尊尊卑貴賤賤的觀念念頭腦風(fēng)暴暴BrainStorming實施方法法：（如何何開好會會）主席應(yīng)履履行的注注意事項項：㈠不要““一言堂堂”；㈡不要延延遲會議議時間；；㈢指定專專人記錄錄；㈣不比較較兩人意意見孰好好孰壞；；㈤留意不不講話的的人，讓讓其發(fā)表表意見；；㈥隨時烘烘托氣氛氛。出席會議議人員應(yīng)應(yīng)注意的的事項：：㈠準時參參加會議議；㈡不作人人身攻擊擊；㈢不提出出抽象的的理論；；㈣不能不不聽別人人的發(fā)言言。只顧自己己發(fā)言；；㈤不能有有不實在在的說辭辭；㈥意見不不能違背背公司的的整體目目標。-49-培訓(xùn)教材材QC七手法講講義問題1：紙杯的的用途？？問題2：10年后的冰冰箱是什什么功能能？問題3：目前的的計算機機的缺點點是那些些？-50-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義這結(jié)結(jié)果到到底是是什么么原因因造成成的？？制作作方法法將所所收收集集的的要要因因，，由由參參加加討討論論人人員員確確定定，，何何者者影影響響最最大大，，并并對對最大大的的各各個個要要因因作作出出標標記記，，畫畫單單圈圈。。6.要因因的的討討論論確定定出出最最重重要要的的最最大大要要因因，，同同時時再再作作出出標標記記，，畫畫雙雙圈圈。。7.確定定的的要要因因再再討討論論未入入重重要要的的要要因因去去除除，，畫畫圈圈數(shù)數(shù)越越多多的的越越優(yōu)優(yōu)先先處處理理。。8.作出出完完成成的的因因果果圖圖-51-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義注意意事項項●制定定時時盡盡量量使使全全員員的的知知識識和和經(jīng)經(jīng)驗驗集集中中在在一一起起.●不應(yīng)應(yīng)忘忘記記管管理理性性的的重重要要.●注意意誤誤差差●根據(jù)據(jù)特特性性要要畫畫很很多多張張因因果果圖圖.●原因因分分類類.●把重重點點放放在在解解決決問問題題上上●畫因因果果圖圖即即等等于于培培訓(xùn)訓(xùn).●因果果圖圖是是一一個個向向?qū)?dǎo).●因果果圖圖能能夠夠顯顯示示出出技技術(shù)術(shù)水水準準.-52-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義用在在何處處？？●改善善、、解解釋釋用于于提提高高質(zhì)質(zhì)量量，，能能力力，，CostDown為目目標標，，分分析析或或改改善善現(xiàn)現(xiàn)況況的的時時候候.●管理理用用找出出索索賠賠或或不不良良的的多多發(fā)發(fā)原原因因，，并并為為了了解解決決問問題題，，以以便便采采取取相相應(yīng)應(yīng)措措施施.●制定定作作業(yè)業(yè)標標準準用用制定定作作業(yè)業(yè)方方法法，，管管理理點點，，管管理理方方法法等等制制定定新新的的作作業(yè)業(yè)標標準準或或修修訂訂現(xiàn)現(xiàn)有有標標準準時時.●引進進質(zhì)質(zhì)量量管管理理，，培培訓(xùn)訓(xùn)用用引進進質(zhì)質(zhì)量量管管理理，，在在全全員員參參加加討討論論時時（（將將問問題題點點以以因因果果圖圖的的方方式式整整理理）），，以以管理理圖圖采采取取對對工工程程上上的的措措施施時時（（沒沒有有疏疏漏漏的的研研討討問問題題）），，用用于于新新入入社社員員的的培訓(xùn)訓(xùn)，，作作業(yè)業(yè)說說明明的的時時候候.-53-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義如何何使用用？？●因果果圖圖的的使使用用方方法法.1）與與作作業(yè)業(yè)標標準準相相比比較較..2）決決定定并并實實施施改改善善.3）確確認認重重要要的的因因素素.以重重，，輕輕，，微微分分類類調(diào)調(diào)查查Data.4）將將因因果果圖圖用用于于問問題題研研討討會會.5）持持續(xù)續(xù)完完善善更更新新.●使用用時時的的注注意意事事項項1.配合合柏柏拉拉圖圖使使用用（（相相互互使使用用））原原因因?qū)Σ卟?；?.配合合控控制制圖圖使使用用，，對對超超出出界界限限以以外外的的異異常常點點進進行行分分析析；；-54-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義例題題1：如如何何做做出出可可口口的的飯飯？？提示示：：我我們們天天天天吃吃的的飯飯的的味味道道就就可可以以了了解解到到其其中中關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)著著很很多多原原因因.其中中大大的的原原因因里里有有人人，，設(shè)設(shè)備備，，材材料料，，方方法法等等，，里里面面還還會會有有大大大大小小小小的的原原因因存存在在.-55-培訓(xùn)教教材QC七手法法講義義例題2：生產(chǎn)產(chǎn)線不不良率率高的的原因因？提示：：人，，設(shè)備備，材材料，，方法法等，，里面面還會會有大大大小小小的的原因因存在在.-56-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材例1：生產(chǎn)產(chǎn)線工工位不不良率率-57-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材別名：：散點點圖、、相關(guān)關(guān)圖功能：：分析析對應(yīng)應(yīng)變量量之間間的相相關(guān)關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)關(guān)系分分類：：正相相關(guān)、、負相相關(guān)、、不相相關(guān)散點圖圖定義為了掌掌握兩兩種特特性之之間的的關(guān)系系，應(yīng)應(yīng)用橫橫縱軸軸上的的兩種種數(shù)據(jù)據(jù)在對對應(yīng)的的點上上表示示數(shù)據(jù)據(jù)所形形成的的圖形形即是是散點點圖。?？赏ㄍㄟ^這這種圖圖形了了解兩兩個變變量之之間的的關(guān)系系的整整體輪輪廓目的通過對對應(yīng)的的兩種種數(shù)據(jù)據(jù)的分分布狀狀態(tài)，，掌握握相應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)見有有無相相互關(guān)關(guān)系，，在有有相互互關(guān)系系時，為為了將將某些些特性性值方方于規(guī)規(guī)格范范圍內(nèi)內(nèi)調(diào)查查以何何值來來調(diào)整整要因因時使使用此此圖-58-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材制作方法散點圖圖制作作方法法NO.順序序內(nèi)內(nèi)容容124記錄數(shù)數(shù)據(jù)的的時間間、記記錄者者、目的的的項目目3作成數(shù)數(shù)據(jù)表表格收集30對以上上數(shù)據(jù)據(jù)做出圖圖形坐坐標軸軸給數(shù)據(jù)據(jù)打點點，數(shù)數(shù)據(jù)重重合時時用表示加磺時時間（（X）與橡橡膠延延伸率率（Y）加磺時時間（（X）與與橡橡膠延延伸率率（Y）樣品序序號延伸率（%）（℃））707580908070反映溫溫度。。。。。。。。。。。。。-59-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材相關(guān)性性判斷1.散點圖圖觀察察方法法（簡簡易判判斷法法）區(qū)分點點的分分布狀狀態(tài)備備注（a）當X增加Y也有增增加的的趨勢勢,這就是是正相相關(guān)（b）當X增加,但Y有明顯顯減少少的傾傾向.這叫負負相關(guān)關(guān)對X快速管管理可可以管管理Y（c）當X增加Y也增加加,但增加加的趨趨勢不明顯顯.這就是是正弱弱相關(guān)關(guān)（d）當X增加而而Y出現(xiàn)減減少的的趨勢勢,但趨勢勢不明明顯,這叫負負弱相相關(guān)有必要要找出出除X以外的的要因因進行行管理理正相關(guān)關(guān).正弱相相關(guān)不相關(guān)關(guān)負弱相相關(guān).負相關(guān)關(guān).XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（e）當當X與Y沒有任任何關(guān)關(guān)系,這叫不相關(guān)關(guān).找出非非X要因進進行管管理（a）（b）XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（c）（d）Y.....................................................-60-QC七手法法講義義培訓(xùn)教教材注意事項散點圖圖觀察察注意意事項項1.有無異異常點點？如有異異常的的點或或與集集團分分離的的點時時，應(yīng)應(yīng)把此此原因因調(diào)查查清楚楚。如果判明明了原因因就把此此點消除除，然后后再判斷斷整體。。如不知道道此點的的原因，，就把此此點包括括在內(nèi)進進行判斷斷。一般出現(xiàn)現(xiàn)這種情情況有測測定的錯錯誤或作作業(yè)條件件的變更更原因或或混入不不良品等等·········································異常點YX-61-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材注意事項散點圖觀觀察注意意事項2.是否需要要分層？？從整體看看時不相相關(guān),可分層后后有可能能相關(guān).反過來分分類看時時不相關(guān)關(guān),整體看時時又相關(guān).所以畫散散點圖時時,最好把點點分成幾幾種樣子子或幾種種顏色.YX·························································-62-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材注意事項散點圖觀觀察注意意事項3.是否偽關(guān)關(guān)聯(lián)？從技術(shù)上上認為是是不相關(guān)關(guān),可從散點點圖時，，間或出出現(xiàn)有相相關(guān)的狀狀態(tài)YX·············································-63-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材從分布點點可以知知道兩個個特性值值之間有有一定的的聯(lián)系，，因此有有必要掌掌握隨著著一個特性X的增加，，另一個個特性函函數(shù)Y是怎樣變變化，此此時可畫畫出一條條有斜率率的直線線，其順序如如下：1）在散點點圖上畫畫出將點點分為2份的中心心線.2）兩個中中心線所所分的區(qū)區(qū)間，分分別畫出出兩條各各與X.Y軸平行將將點分為為2份的中心心線.3）連接兩兩個區(qū)間間內(nèi)中心心線的交交點，此此時可得得出隨X變化的斜斜線Y.4）判定規(guī)規(guī)則：看看斜線的的斜率斜率接近近1，強正相相關(guān)關(guān)系系斜率接近近-1，強負相相關(guān)關(guān)系系2.象限判斷斷法簡易易判斷法法相關(guān)性判斷-64-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材（%）908070收獲率反映溫度（℃）順序2的中心線順序1的中心線順序2的中心線順序2的中心線斜線順序1的中心線-65-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材3.相關(guān)系數(shù)數(shù)判斷法法相關(guān)性判斷簡化X、Y數(shù)據(jù)為X’、Y’計算X’2，Y’2，X’Y’’，X’+Y’，（X’+Y’）2以上各項項求和計算LX’X’=∑X’2-（∑X’）2／NLY’Y’=∑Y’2-（∑Y’）2／NLX’Y’=∑X’Y’’-（∑X’*∑Y’）／N求相關(guān)系系數(shù)γ=LX’Y’／LX’X’*LY’Y’查臨界相相關(guān)系數(shù)數(shù)γa判斷|γ|＞γa，X與Y相關(guān)|γ|＜γa，X與Y不相關(guān)-66-QC七手法講講義培訓(xùn)教材材別名：柱柱狀圖、、分布圖圖功能：分分析數(shù)據(jù)據(jù)的規(guī)則則性，尤尤其是中中心值和和分布狀狀況直方圖定義為了掌握握了解長長度、重重量、時時間等可可測量的的計量值值數(shù)據(jù)的的分布狀狀態(tài)而表表現(xiàn)出的的圖形，，制造直直方圖可可將數(shù)據(jù)據(jù)難以表表現(xiàn)的整整體形態(tài)態(tài)簡化，，使之簡簡單易懂懂。同時時將平均均和散布布的大體體形態(tài)及及大小簡簡單表現(xiàn)現(xiàn)出來。。術(shù)語組：直直方圖圖的每一個個柱子叫做做組.組距：：顯示柱子子的寬度.邊界值:柱子與柱子子接觸處的的數(shù)值.一個組有2個與兩側(cè)接接觸的邊界界值.中心值:每個組的中中心值.頻數(shù):從屬于每個個階的數(shù)值值的個數(shù),頻數(shù)是表示柱子子的面積.30201008.09.010.011.012.0頻數(shù)FanMotor內(nèi)徑尺寸N=1205月12日~5月14日-67-QC七手法講義義培訓(xùn)教材9.49.79.29.410.610.89.59.811.18.510.911.910.911.89.210.010.99.610.511.19.811.010.89.710.59.710.110.29.310.39.99.710.39.59.69.89.89.39.39.49.210.89.99.59.18.89.68.59.310.39.59.910.18.09.810.110.69.510.38.311.110.09.09.811.08.511.110.910.49.711.59.310.99.210.88.910.39.59.19.99.59.310.59.710.29.98.69.611.09.29.49.98.711.410.010.29.311.58.48.911.08.59.310.18.48.911.39.19.310.48.48.610.59.910.010.09.49.111.310.9表6-4FANMOTORCAP內(nèi)徑尺寸-68-QC七手法講義義培訓(xùn)教材制作方法NO.順序序內(nèi)容容1收集計量值值的數(shù)據(jù)，，總數(shù)為N（N≥100最佳）.2找最大值(L)和最小值(S).計算全距R=L-S3決定組距(h).h=R／C（C=8～15）將總數(shù)區(qū)分分為幾個組組后,求在各組中中的最大值值和最小值,然后再求全全體的最大大值和最小小值,這樣做比較較容易把組距(h)設(shè)為測定的的最小單位位的整數(shù)倍倍.表中N=120表中L與S是每組內(nèi)的的極大值和極小值L=11.8gS=8.0g將數(shù)據(jù)記于于表中L-S1011.8-8.00.38=10=測量的的最最小單位是是0.1,同時最好把把階的幅度定為0.1的整數(shù)倍0.3,0.4,0.5為好.h=0.5的時,階的數(shù)為9-69-QC七手法講義義培訓(xùn)教材NO.順序序內(nèi)容容4.確定階的界界限最小組下組組界值=S-最小測量單單位/2-組距/2最小組上組組界值=最小組下組組界值+組距最小二組下下組界值=最小組上組組界值7.65~8.158.15~8.658.65~.……...h（中心值））最小值8.08.15階的邊界7.65階的邊界測定單位是是0.1其1/2為0.055.作成頻數(shù)表表,—把數(shù)據(jù)記錄錄各組內(nèi)。。數(shù)據(jù)按順序序讀完以后后,檢查表里檢查標記后后，確認頻頻數(shù)的合計計與N是否一致。?！行闹?(上組界+下組界)/28.15-7.652+7.65=7.90階的號碼階的邊邊界中心值1234567897.65~8.158.15~8.658.65~9.159.15~9.659.65~10.1510.15~10.6510.65~11.1511.15~11.6511.65~12.157.98.48.99.49.910.410.911.411.9110103028171851頻數(shù)120CheckMark表6-5頻數(shù)表（AirConditionerMotorCap尺寸的例））合計計-70-QC七手法講義義培訓(xùn)教材NO.順序序內(nèi)容容6.在坐標紙上上,橫軸上標記記組的邊界界刻度,豎軸上表示示頻數(shù).在空白處寫下日期期和總數(shù)N.30201008.09.010.011.012.0頻數(shù)N=1205月12日~5月14日AirConditionerFanMotor內(nèi)徑尺寸-71-培訓(xùn)教材QC七手法講義義1.某罐頭廠生生產(chǎn)罐頭，，罐頭容量量規(guī)格為310±8g，今抽驗50罐數(shù)據(jù)如下下，請畫直直方圖分析析。308317306314308315306302311307305310309305304310316307303318309312307305317312315305316309313307317315320311308310311314304311309309310309312316312318-72-培訓(xùn)教材QC七手法講義義1.某罐頭廠生生產(chǎn)罐頭，，罐頭容量量規(guī)格為310±8g，今抽抽驗驗50罐數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)如如下下：：308317306314308315306302311307305310309305304310316307303318309312307305317312315305316309313307317315320311308310311314304311309309310309312316312318確定定基基本本內(nèi)內(nèi)容容：：N=50組數(shù)數(shù)：：K=7（參參考考經(jīng)經(jīng)驗驗數(shù)數(shù)值值））最大大值值L=320最小小值值S=302全距距R=320-302=18計算算組組距距HH=R/K18÷÷7=2.5取H為3（為為測測定定值值最最小小單單位位的的整整數(shù)數(shù)倍倍））-73-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義第一一組組下下限限值值=S-測定定值值最最小小位位數(shù)數(shù)/2=302-0.5=301.5第一一組組上上限限值值=第一一組組下下限限值值+組距距計算算各各組組中中心心值值=（上上組組界界+下組組界界））/2作次次數(shù)數(shù)分分配配表表組號號組界中心心值值標記記F（次次數(shù)數(shù)））1301.5～304.530342304.5～307.5306103307.5～310.5309134310.5～313.531295313.5～316.531586316.5～319.531857319.5～322.53211再檢檢查查一一遍遍，，是是否否有有遺遺漏漏的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，準準備備作作圖圖。。-74-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義作直直方方圖圖31831531230930630342321規(guī)格格下下限限（（302）有一一點點明明白白了了。。68101214規(guī)格格上上限限（（318）-75-培訓(xùn)訓(xùn)教教材材QC七手手法法講講義義2.某公公司司對對生生產(chǎn)產(chǎn)的的電電線線直直徑徑進進行行抽抽驗驗，，以以下下是是100個數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，用直直方方圖圖進進行行分分析析。。0.6610.6500.6470.6460.6490.6450.6410.6500.6480.6490.6650.6470.6460.6550.6490.6580.6540.6600.6530.6590.6600.6650.6490.6510.6370.650.6430.6490.6400.6460.6500.6440.6400.6520.6570.6480.6540.6500.6540.6550.6560.6570.6630.6620.6470.6470.6420.6430.6490.6480.6380.6340.6490.6420.6370.6550.6520.6540.6490.6570.6540.6580.6520.6610.6540.6450.6410.6440.6470.6410.6500.6520.6340.6410.6530.6470.6520.6490.6520.6530.6510.6600.6550.6580.6490.6470.6410.6440.6400.6430.6460.6350.6380.6450.6500.6480.6490.6500.6490.655-76-QC七手手法法講講義義培訓(xùn)訓(xùn)教教材材使用用方法法直方方圖圖的的形形態(tài)態(tài)與與觀觀察察方方法法名稱稱，，形形態(tài)態(tài)形態(tài)態(tài)的的說說明明CheckPoint備注注（a)對稱稱型型（b)鋸齒齒型型(c)歪斜斜形形頻數(shù)數(shù)在在中中心心附附近近，，離離中心心越越遠遠逐逐漸漸減減少少，，左右右對對稱稱.一般般體體現(xiàn)現(xiàn)的的形形狀狀.頻數(shù)數(shù)隔隔一一個個區(qū)區(qū)間間減減少少，，形狀狀為為鋸鋸齒齒形形.確認認畫畫直直方方圖圖時時階階的的幅幅是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的整整數(shù)數(shù)倍倍或或測測量量者讀讀刻刻度度的的方方法法是是否否有有問題題.這時時根根據(jù)據(jù)分分層層的方方法法將將全全部部的散散布布分分為為幾種種散散布布.直方方圖圖的的平平均均值值分分布布的的中心心向向左左側(cè)側(cè)傾傾斜斜，，頻頻數(shù)數(shù)在左左側(cè)側(cè)稍稍有有點點急急，，右右側(cè)側(cè)緩慢慢減減少少.非左左右右對對稱稱.這個個形形態(tài)態(tài)的的直直方方圖圖是是工工具具的加加速速磨磨損損而而影影響響的的尺尺寸寸或單單位位受受某某些些制制約約條條件件時時假如如純純度度接接近近100%時可以以考考慮慮以以上上幾幾個個方方面面，，只有有系系數(shù)數(shù)值值（（不不良良數(shù)數(shù)，，不不良率率，，缺缺點點數(shù)數(shù)，，事事故故，，故故障件件數(shù)數(shù)等等））的的情情況況沒沒有有這樣樣的的分分布布.-77-QC七手手法法講講義義培訓(xùn)訓(xùn)教教材材名稱稱形形態(tài)態(tài)形態(tài)態(tài)的的說說明明CheckPoint備注注(d)峭壁壁形形直方方圖圖的的平平均均值值分分布布的的中心心極極端端性性的的向向坐坐（（右右））側(cè)傾傾斜斜，，頻頻數(shù)數(shù)右右（（左左））側(cè)比比較較大大，，右右側(cè)側(cè)緩緩慢慢減減少，，左左右右非非對對稱稱型型.它是是單單側(cè)側(cè)末末端端和和兩兩側(cè)側(cè)末末端的的分分布布，，這這種種分分布布進進行全全部部檢檢查查挑挑選選并并除除去去規(guī)格格外外的的不不良良品品時時發(fā)發(fā)生生.通過過全全數(shù)數(shù)挑挑選選形成成這這種種形形狀狀時需需要要提提高高工工程能能力力或或規(guī)規(guī)格格的再再分分析析.（e)高原原型型(f)駝峰峰型型(g)漏圖形形各區(qū)間間包含含的頻頻數(shù)，，沒有多少少變化化形成成高原原狀.平均值值多少少不一一樣的的分布混在在一起起時顯顯示的的形狀，作作一個個分層層的直直方圖比較較一下下.作一個個分層層的直方圖圖比較較一下分步的的中心心附近近頻數(shù)數(shù)少左右隆隆起.像兩座座山的的分布布可以以認為假如如不同同的機機器做做的產(chǎn)品或或不同同材料料使用用不同作業(yè)業(yè)者等等情況況.（這時時有必必要把把數(shù)據(jù)據(jù)分類或改改正））通過分分層從從新做一下下直方方圖