1.目的確保公司的質(zhì)量管理體系符合公司質(zhì)量方針，界定公司相關部門、人員的質(zhì)量職責；健全質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)及體系的持續(xù)有效運行。并不斷提高公司市場占有率，通過與同行競爭對手的比較，制訂企業(yè)的戰(zhàn)略計劃并實施。有關管理功能、職責的規(guī)定與業(yè)務計劃的制定與實施。.術語（無）.職責質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的批準與頒布：總經(jīng)理。2管理者代表的任命：總經(jīng)理。3顧客代表的任命：總經(jīng)理室.4管理部負責對業(yè)務計劃的制訂和實施進行管理。.內(nèi)容與要求：1質(zhì)量方針：質(zhì)量方針由總經(jīng)理制定、頒布。本公司的質(zhì)量方針為：品質(zhì)如金顧客所需遵守規(guī)則精益求精1.1質(zhì)量方針的內(nèi)涵：A:不斷健全企業(yè)的各項管理制度，以規(guī)范公司員工的所有活動。B：以產(chǎn)品零缺陷作為追求的目標，保證客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。C：以技術為核心，不斷提高技術水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量。D：嚴格培訓，不斷強化員工的質(zhì)量意識。E：滿足客戶的需求，向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。為確保質(zhì)量方針為公司的全體員工所了解、貫徹，公司應利用標語、培訓和會議等各種形式、機會來宣導質(zhì)量方針的內(nèi)容與要求。.3質(zhì)量方針應定期在管理評審會議中進行評審，以確保其與公司經(jīng)營方向、客戶要求保持一致。最高管理者通過管理評審對產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其支持流程的效率及有效性進行評審。業(yè)務計劃：5.2.1市場部對顧客進行訪問、服務時，盡可能了解和調(diào)查同行的有關市場、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟狀況、產(chǎn)品等信息，以便了解同行的經(jīng)營狀況以及顧客的要求和未來的期望填寫《市場調(diào)研報告〉，并將信息傳遞公司內(nèi)相關部門。各部門除根據(jù)市場部提供的信息外，還可以通過參與行業(yè)活動、各種展覽會、研討會等了解國內(nèi)、外同行的產(chǎn)品和經(jīng)營狀況，每年將市場部提供的信息和本部門收集的同行和顧客資料匯總編制各項《業(yè)務調(diào)查分析報告》交總經(jīng)理室批準，并通過對本公司的質(zhì)量趨勢、運行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、質(zhì)量成本）以及關鍵產(chǎn)品服務質(zhì)量水平等，通過統(tǒng)計技術確定本公司目前水平，發(fā)展趨勢，并與競爭對手進行比較，制訂相應的對策。管理部根據(jù)《業(yè)務調(diào)查分析報告》和本公司目前水平進行比較分析，確定業(yè)務目標，制訂短期（1-3）年和長期（3年以上）業(yè)務計劃。業(yè)務計劃須說明總體目標和階段完成的目標和時間、具體的措施，制訂目標的依據(jù)和來源，并考慮顧客目前和未來的期望，確保業(yè)務計劃內(nèi)容可追溯和客觀性。董事會通過會議決議確定公司發(fā)展的五年計劃，由管理部負責組織各部門實施業(yè)務計劃，及協(xié)調(diào)實施中各部門的運作，業(yè)務計劃的實施可以采用跨部門方式進行，增加部門之間的相互溝通，以利于過程和質(zhì)量改進。由管理部負責組織各部門每月對業(yè)務計劃實施情況進行一次匯總，記錄各項指標趨勢（主要為質(zhì)量趨勢、生產(chǎn)率、工作、設備效率、廢品率、內(nèi)外故障成本、資金周轉(zhuǎn)等），以測定本公司、當月經(jīng)營情況，并與業(yè)務計劃中所有確定目標對比，采用表示圖顯示目標值與實際達成指標對比，以了解本公司目前狀況以便于采取相應措施以確保和超過計劃的目標值，并且在年度業(yè)務計劃中應明確下一年度的質(zhì)量目標，諸如產(chǎn)品合格率、工序PPM值、公司的銷售額等指標。5.3質(zhì)量目標：總經(jīng)理批準后頒布實施。5.3.1實施質(zhì)量目標的工作流程：輸入/自流程/職責輸出/至

5.4職責和權限同行業(yè)信息/市場部客戶的期望/市場部企業(yè)的經(jīng)營狀況經(jīng)營計劃分項業(yè)務計劃/管理者代表公司業(yè)務計劃/總經(jīng)理室公司質(zhì)量目標/各部門、總經(jīng)理部門質(zhì)量目標/管理部月度部門報表/管理部不符合項糾正措施單/管理部績效考核報表/總經(jīng)理室1總經(jīng)理室目標制定各部門目標分解實施管理部檢查I各部門改善管理部驗證總經(jīng)理室審核確認1文件歸檔.1公司的組織機構(gòu)圖見質(zhì)量手冊。公司各部門的質(zhì)量職責和權限，見崗位職責。管理者代表：由總經(jīng)理任命本公司副總作為管理者代表，并簽發(fā)任命書。5.1管理者代表的任用資格：5.1.1大專以上學歷。5.1.2從事管理或質(zhì)量工作一年以上。5.2管理者代表的職責、權限：—報告有關質(zhì)量狀況—建立、實施和保持全面的質(zhì)量體系—監(jiān)控戰(zhàn)略質(zhì)量目標—在各部門進行合作時，控制和協(xié)調(diào)質(zhì)量管理任務——描述質(zhì)量體系的有效性并且由此推進質(zhì)量改進計劃——負責質(zhì)量體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。顧客代表：公司管理層指定市場部部長為顧客代表；遇有變化，總經(jīng)理將予以重新任命，并予以公布，顧客代表的主要職責為：—參與選擇產(chǎn)品或過程的特殊性；參與制定產(chǎn)品的質(zhì)量目標；—實施或參與對產(chǎn)品要求的培訓；—參與糾正與預防措施；—參與產(chǎn)品的設計與開發(fā)；—參與FMEA及控制計劃的編制或修訂；一一參與供應商的選擇；質(zhì)量管理制度的制定、修改、廢止5.7.1本公司的質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、表單等，都必須能確保產(chǎn)品、服務質(zhì)量；當質(zhì)量文件出現(xiàn)不符合情形時，應及時進行修訂或廢止，以保持質(zhì)量體系的適用性和有效性。具體方法按《文件管理》程序執(zhí)行。5.8本程序文件產(chǎn)生的有關記錄按《記錄控制》程序要求執(zhí)行。6相關文件及記錄QP：4-01《文件管理》QP：4-02《記錄控制》Q/DGYS-G-01