藥店經(jīng)理年度計劃_?_年_月_?日至_日，?藥品營銷公?司隆重舉行?了__年上?半年工作總?結(jié)及培訓會?議，集團總?裁、營銷總?監(jiān)、各總經(jīng)?理助理、各?辦事處經(jīng)理?、新員工和?公司內(nèi)勤部?門經(jīng)理及相?關(guān)人員__?_余人出席?了會議。?在藥品營銷?公司半年工?作總結(jié)報告?會中，__?指出，上半?年藥品營銷?公司健全了?內(nèi)部組織與?制度，運作?越來越獨立?，部門職責?更清楚，下?一步運營更?加規(guī)范。截?止_月_日?，藥品營銷?公司成立了?___個辦?事處，銷售?隊伍擴大到?___人，?但是目前銷?售隊伍較年?輕，整體經(jīng)?驗不足，銷?售人員的業(yè)?務知識、技?能、社會閱?歷等都有待?提高，公司?將會給予支?持，加強教?育、培訓，?以提高銷售?隊伍的整體?水平。__?還明確指出?公司下一步?的發(fā)展戰(zhàn)略?方向，強調(diào)?辦事處管理?模式、職能?與辦事處經(jīng)?理職責的轉(zhuǎn)?變，保證團?隊發(fā)展。?會上，內(nèi)勤?各部門以幻?燈片形式匯?報六月工作?總結(jié)及上半?年工作總結(jié)?，以__的?要求“以數(shù)?字為導向、?以市場為中?心、以客戶?為中心、以?銷售為中心?”為宗旨，?從銷售、客?戶以及市嘲?四率”幾個?方面，用數(shù)?據(jù)的方式分?析各省區(qū)的?工作情況，?指出優(yōu)勢與?不足。外勤?匯報半年以?來的銷售工?作情況、進?展以及下一?步的工作開?展計劃，并?且采勸問答?”方式，外?勤人員提出?存在的問題?，__逐一?給予明確答?復。通過總?結(jié)報告，充?分達到內(nèi)、?外勤工作透?明化、程序?化的效果，?同時使內(nèi)、?外勤之間的?工作得以互?相理解，為?今后的溝通?、協(xié)作奠定?良好的基礎?。員工培?訓通過自組?和外聘老師?相結(jié)合的培?訓方式，特?聘請北京_?_管理顧問?公司講師_?_老師進行?培訓。整個?培訓圍繞著?提升辦事處?經(jīng)理管理能?力、執(zhí)行力?、營銷技巧?、產(chǎn)品知識?等方面內(nèi)容?進行培訓和?交流，全面?提高公司各?辦事處經(jīng)理?的營銷能力?，完善各辦?事處的管理?模式。會?議最后，經(jīng)?全體參會人?員公開投票?選舉的方式?，評選出半?年度優(yōu)秀員?工，并對評?選出的優(yōu)秀?員工以及第?一季度、第?二季度綜合?考核第一名?至第五名的?員工進行了?表彰。_?_對藥品營?銷公司下一?步工作提出?要求：要深?度營銷，根?據(jù)公司產(chǎn)品?特點，向二?級、三級市?場推進。對?產(chǎn)品合理定?位，組成產(chǎn)?品群，同時?細分市嘗細?分產(chǎn)品，銷?售不走單一?路線，慢慢?滲透到終端?，更貼近終?端市場，下?半年將啟動?OTC市常?加強團隊建?設，使我們?的員工隊伍?更有戰(zhàn)斗力?、凝聚力，?員工要適應?企業(yè)文化，?與公司共同?發(fā)展，共同?進步!_?_年上半年?，在市委、?市政府和省?局的正確領?導下，我局?始終堅持以?科學發(fā)展觀?統(tǒng)攬全市食?品藥品監(jiān)管?工作，全面?貫徹落實省?食品藥品監(jiān)?管工作會議?和市委五屆?十一次全會?精神，圍繞?我市“爭先?進位、率先?崛起”的目?標，把保障?群眾飲食用?藥安全作為?中心任務，?深入開展食?品藥品安全?專項整治工?作，繼續(xù)強?化藥品市場?監(jiān)管，大力?推進機關(guān)效?能建設，確?保了廣大人?民群眾飲食?用藥安全有?效。藥店經(jīng)理年度計劃（二）?營銷目標：?以最快的速?度進入本地?醫(yī)藥市場，?并在周邊地?區(qū)取得一定?的市場份額?。本著用心?服務的原則?，與國內(nèi)的?廠商和客戶?建立良好的?合作伙伴關(guān)?系。營銷?策略：憑借?優(yōu)質(zhì)的服務?，誠信至上?的經(jīng)營理念?去開拓市場?。計劃在初?期采用如下?策略：以服?務贏得市場?的經(jīng)營策略?，重點培訓?銷售人員的?藥品專業(yè)知?識，打造一?支高水平、?高素質(zhì)、凝?聚力強的優(yōu)?秀銷售團隊?。具體營?銷工作計劃?：一、建?立團隊：?醫(yī)藥專業(yè)銷?售需要高素?質(zhì)的、有成?功進取心醫(yī)?藥代表。以?往的銷售員?僅有送貨和?簽合同等的?功能，現(xiàn)代?醫(yī)藥代表是?企業(yè)與醫(yī)生?之間的載體?，公司產(chǎn)品?形象的大使?，產(chǎn)品使用?的專業(yè)指導?，企業(yè)組織?中成功的細?胞。通過?招聘的形式?，建立一支?___人的?銷售團隊，?進行系統(tǒng)的?、專業(yè)的藥?物知識、溝?通技巧的全?面培訓(_?__天)。?以便快速的?了解公司及?藥品情況，?并迅速進入?市場。以后?每周進行培?訓，月底考?核，制定詳?細、科學的?培訓考核方?案。二、?開發(fā)市場?重點開發(fā)二?、三級醫(yī)院?(縣、市級?醫(yī)院)，同?時普及一級?醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院、社?區(qū)服務站、?規(guī)模大的門?診部)，以?銷售“區(qū)域?_代理”品?種為主，確??？蛻粝硎?_銷售權(quán)和?區(qū)域保護政?策。有利于?建立和保持?良好的客戶?關(guān)系。1?、銷售目標?：爭取__?_個月，完?成縣內(nèi)醫(yī)療?機構(gòu)的臨床?藥品銷售目?標，___?個月初步建?立全市醫(yī)療?機構(gòu)的臨床?藥品銷售目?標。逐步覆?蓋到全省及?周邊。利用?多種營銷手?段，和院長?、藥房主任?、臨床醫(yī)生?建立良好的?朋友關(guān)系。?實現(xiàn)共贏互?利，對客戶?中的關(guān)鍵人?物進行有效?說服及定期?拜訪，為應?用我們產(chǎn)品?的客戶提供?幫助、解決?問題、清除?障礙，及時?收集市場綜?合信息和競?爭對手產(chǎn)品?及市場信息?。2、藥?品提成方案?初步建議：?院長：_?__%藥?房主任：_?__%臨?床醫(yī)生：_?__%以?上提成均按?藥品供貨價?百分比計算?。(根據(jù)具?體藥品價格?再做進一步?明細)3?、產(chǎn)品進入?醫(yī)院的具體?方法：(?1)通過行?政手段使產(chǎn)?品進入?？?以到醫(yī)院的?上級部門，?如衛(wèi)生局或?政府部門進?行公關(guān)，從?而使他們出?面使產(chǎn)品打?進醫(yī)院。?(2)召開?新產(chǎn)品醫(yī)院?推廣會。時?間、地點確?定好以后，?。將該區(qū)域?內(nèi)大中小型?醫(yī)院的院長?、藥劑科主?任、采購、?財務科長和?相對應科室?的主任、副?主任以及有?關(guān)專家請到?，邀請比較?有名的專家?教授、相應?臨床科室的?主任在會上?講話以示性?，進行產(chǎn)品?的交流，發(fā)?放禮品或紀?念品，以達?到產(chǎn)品進入?醫(yī)院的目的?。(3)?通過醫(yī)院臨?床科室主任?推薦。在做?醫(yī)院開發(fā)工?作時，若感?到各環(huán)節(jié)比?較困難，可?先找到臨床?科室主任，?通過公關(guān)聯(lián)?絡，由他主?動向其他部?門推薦企業(yè)?的產(chǎn)品。一?般情況下，?臨床科室主?任點名要用?的藥，藥劑?科及其他部?門是會同意?的。此外，?醫(yī)院開發(fā)工?作本身也應?該先從臨床?科室做起，?先由他們提?寫申購單后?，才能去做?其他部門的?工作。(?4)通過間?接的人際關(guān)?系使產(chǎn)品進?入醫(yī)院。對?醫(yī)院的各個?環(huán)節(jié)作了詳?細的調(diào)查后?，若感覺工?作較難開展?，可以從側(cè)?面對各環(huán)節(jié)?主要人員的?家庭情況和?人際網(wǎng)絡進?行了解。了?解清楚醫(yī)院?相關(guān)人員的?詳細個人資?料，以及與?他最密切的?人(朋友、?孩子、親屬?)，然后有?選擇性地去?間接接觸訪?問，通過他?們間接地將?產(chǎn)品打入醫(yī)?院。(5?)試銷進入?。先將產(chǎn)品?放到醫(yī)院、?衛(wèi)生院、門?診部試銷，?從而逐步滲?透，最終得?以進入。?總之產(chǎn)品進?入醫(yī)院，成?為臨床用藥?，需要一定?的程序和方?法，需要銷?售人員充分?利用天時、?地利、人和?的各種優(yōu)勢?。三、市?場促銷與維?護醫(yī)院市?場的促銷與?維護工作方?向是：以建?立、聯(lián)絡感?情為主，介?紹公司、產(chǎn)?品為輔。如?涉及相應科?室較多，要?根據(jù)自己的?人力、物力?、財力，抓?重點科室，?抓重點醫(yī)生?。具體方案?：(1)?一對一促銷?由醫(yī)藥銷?售人員與某?個科室主任?、醫(yī)生面對?面的私下交?流來實現(xiàn)的?。藥品銷售?人員事先備?好工作證、?產(chǎn)品說明書?、產(chǎn)品樣品?、產(chǎn)品臨床?報告、產(chǎn)品?宣傳冊、產(chǎn)?品促銷禮品?等資料，這?樣進行交流?時才會更方?便。(2?)一對多促?銷主要是?指藥品銷售?人員與在同?一個辦公室?里的三、五?個醫(yī)生交談?的形式。在?此場合下必?須做到應付?自如，遇亂?不驚，運籌?帷幄，掌握?談話的主動?權(quán)，整個交?流過程中藥?品銷售人員?以一位學生?求教的身份?出現(xiàn)。(?3)人員對?科室促銷?在藥品剛進?醫(yī)院時，組?織門診、住?院部相關(guān)科?室的醫(yī)務人?員在飯店或?酒店進行座?談，以宣傳?新產(chǎn)品為由?建立促銷網(wǎng)?絡，可以給?一定的組織?費，讓科室?主任把門診?部坐診醫(yī)生?和住院部醫(yī)?生通知到位?，定在某一?時間和地點?開座談會。?為每人準備?一套產(chǎn)品資?料(產(chǎn)品樣?品一盒、說?明書、產(chǎn)品?宣傳冊、臨?床報告書、?促銷禮品各?一份)，會?議過程中，?要注意保持?溫馨、和緩?的氣氛。座?談會內(nèi)容可?分為公司簡?介(主要介?紹公司的發(fā)?展前景)、?產(chǎn)品知識、?臨床報告(?側(cè)重于談產(chǎn)?品作用機理?、用法用量?)三個方面?。會議快結(jié)?束后就餐并?發(fā)小禮品。?并要求各到?會人員留下?姓名、住址?、電話，便?于以后互相?交流。(?4)定期以?產(chǎn)品交流形?式，組織院?領導及其親?屬參加旅游?及其他觀光?活動。加深?相互之間感?情，以確保?我公司的產(chǎn)?品在醫(yī)院長?期穩(wěn)定銷售?。藥店經(jīng)理年度計劃（三）一?、建立逐級?管理，店內(nèi)?日常小事常?抓不懈，才?能為店面經(jīng)?營管理奠定?良好的基礎?，所以店面?行政管理應?放在首位。?1.建立?逐級管理制?度，崗位職?責分工細化?，自上而下?。使工作事?事有人管，?件件能落實?，防止死角?現(xiàn)象的出現(xiàn)?。2.注?重店內(nèi)人員?的培訓工作?，培養(yǎng)員工?、銷售人員?的群眾榮譽?感和主人翁?意識，以店?為榮，讓每?位員工、銷?售人員充分?發(fā)揮各自的?潛能，使之?具有愛崗敬?業(yè)、服務熱?情周到懂業(yè)?務、會管理?的高素質(zhì)人?才。3.?建立分明的?獎懲制度，?以激勵和約?束員工、銷?售人員的工?作，使全店?成為一支團?結(jié)協(xié)作的群?眾，在競爭?中立于不敗?之地。4?.利用各種?合理的、能?夠利用的條?件，創(chuàng)造、?布置良好的?店面環(huán)境，?樹立良好的?商業(yè)形象，?盡努力使顧?客在布局合?理、寬松、?優(yōu)美、整潔?的環(huán)境中享?受購物的樂?趣。5.?以“為您服?務我”為宗?旨，在提高?人員服務水?平，加強服?務意識教育?的同時，注?重員工、銷?售人員的言?、談、舉止?等綜合素質(zhì)?的提高，更?好的全心全?意為顧客著?想，減少投?拆。6.?重視安全保?衛(wèi)工作，防?火、防盜，?將危險隱患?消滅在萌芽?之中，杜絕?因此給公司?帶來不必要?的損失。?7.創(chuàng)造良?好的外圍環(huán)?境，協(xié)調(diào)好?與政府部門?的合作關(guān)系?，以減少不?必要的麻煩?。二、經(jīng)?營管理1?.加強商品?進、銷、存?的管理，掌?握規(guī)律，提?高商品庫存?周轉(zhuǎn)率，不?積壓商品，?不斷貨，使?庫房商品管?理趨于科學?化、合理化?。2.明?確全店銷售?目標，將銷?售任務細化?、量化，落?實到每個部?門、品牌、?人員，并進?行相關(guān)的數(shù)?據(jù)分析。?3.在節(jié)假?日上做文章?，用心參與?公司的各項?促銷活動，?及店內(nèi)的各?項活動，充?分做好宣傳?及布置的工?作。4.?抓好大宗、?集團購買的?接待工作，?做好一人接?待，全面協(xié)?調(diào)，讓顧客?感到方便、?快捷的服務?。5.知?已知彼，透?過市場調(diào)研?，分析總結(jié)?存在的差距?，及時調(diào)整?，以順應市?場的發(fā)展變?化，提高市?場占有率。?6.盡可?能的降低成?本，開源節(jié)?流，以減少?開支。以?上是我對店?內(nèi)管理的一?些設想，如?有不足之處?期望各位領?導加以指正?，如果公司?領導能夠帶?給這個平臺?給我，我會?用我的努力?與勤奮，交?上一份優(yōu)秀?的工作成績?單，證明您?們的決定是?對的，我決?不會辜負領?導們的信任?與期望，我?會用我在工?作中所學的?知識更好的?為公司努力?工作，我相?信“月亮發(fā)?光是為了證?明太陽的存?在”公司發(fā)?展才能映照?出我的進步?。所以我會?在以后的工?作中更加努?力，更加勤?奮。藥店經(jīng)理年度計劃（四）?營業(yè)前的準?備工作要充?分早晨出?門之前請檢?查是否遺忘?了“更衣柜?的鑰匙”和?自己的身份?證——“胸?卡”。當?藥店店長跨?出家門時，?就意味著新?的一天開始?了，在保持?心情愉快的?同時，應提?前___分?鐘到店。從?職工進出口?入店并向值?勤人員出示?“工作證或?入店許可證?”，然后親?自打出勤卡?，同事們見?面應互相問?候“你好”?。換上工?作服的同時?，別忘了將?胸卡配帶在?左胸部，然?后再一次檢?查自身的儀?容儀表。要?知道“人是?永遠沒有第?二次機會創(chuàng)?造第一次印?象的”，給?顧客良好的?接觸印象也?就意味著銷?售成功了一?半。倒班?制的藥店店?長還應注意?：除早晨上?班，在中午?交_時應提?前___分?鐘到崗，因?為你還擔任?著清點藥品?的重要工作?。營業(yè)前?的各項準備?工作好與否?，是做好一?天接待服務?工作的基礎?。如果準?備工作做得?充分，就能?保證營業(yè)期?間忙而不亂?，精力集中?，提高工作?效率。同時?也能減少顧?客等待的時?間，避免發(fā)?生差錯和事?故。所以藥?店店長們在?上崗前應做?好以下準備?工作：1?.參加工作?例會例會?的基本內(nèi)容?：(1)?早例會①?匯報前一天?的銷售業(yè)績?以及重要信?息反饋;?②確定工作?計劃和工作?重點;③?清點、準備?當日宣傳助?銷用品;?④朗讀常用?禮貌用語(?根據(jù)各藥店?的不同規(guī)定?)。(2?)晚例會?①提交當日?各項工作報?表與臨時促?銷活動報告?，反饋消費?需求信息與?藥品信息，?并對非易耗?助銷品的損?耗作出解釋?;②店員?表現(xiàn)的評估?及分析，提?出改進建議?;③接受?企業(yè)上級主?管的業(yè)務知?識技能培訓?;④朗讀?常用禮貌用?語(根據(jù)各?藥店的不同?規(guī)定)。?(3)周、?月例會①?提交各項工?作報表與臨?時促銷活動?報告，反饋?消費需求信?息與藥品信?息，并對非?易耗助銷品?的損耗作出?解釋;②?清點、申領?下周(月)?宣傳助銷用?品;③導?購表現(xiàn)的相?互評估及分?析，提出改?進建議;?④接受企業(yè)?上級主管的?業(yè)務知識技?能培訓;?⑤聯(lián)誼活動?。注：?①每日例會?——在藥店?當日值班的?藥店店長必?須參加;每?周、每月例?會——所有?地區(qū)的藥店?店長必須參?加。②上?述每日早、?晚和每周、?月例會的內(nèi)?容均屬獨立?執(zhí)行。2?.檢查、準?備好藥品?(1)復點?過夜藥品。?參加完工作?例會后，藥?店店長上崗?的第一件事?，就是要根?據(jù)藥品平時?的擺放規(guī)律?對照藥品帳?目，將過夜?藥品進行過?目清點和檢?查。不論實?行正常出勤?還是兩班倒?制，藥店店?長對隔夜后?的藥品都要?進行復點，?以明確責任?;對實施“?貨款合一”?由藥店店長?經(jīng)手貨款的?，要復點隔?夜帳及備用?金，做到心?中有數(shù)。在?復點藥品和?貨款時，如?發(fā)現(xiàn)疑問或?問題，應及?時處理。?(2)補充?藥品。在復?點藥品的過?程中，根據(jù)?銷售規(guī)律和?市場變化，?對款式品種?缺少的或是?貨架出現(xiàn)數(shù)?量不足的藥?品，要盡快?補充，做到?庫有柜有。?續(xù)補的數(shù)量?要在考慮貨?架藥品容量?的基礎上，?盡量保證當?天的銷量。?對于百貨商?場和超市的?藥店店長來?說，還要盡?可能地將同?一品種、不?同價格、不?同產(chǎn)地的藥?品同時上柜?，以利于顧?客選購。藥店經(jīng)理年度計劃（五）__年?已經(jīng)逐漸遠?去了，總結(jié)?一下這一年?的藥品銷售?情況，能更?好的為明年?的工作做好?準備。一?、加強學習?，不斷提高?思想業(yè)務素?質(zhì)?！皩W?海無涯，學?無止境”，?只有不斷充?電，才能維?持業(yè)務發(fā)展?。所以，一?直以來我都?積極學習。?一年來公司?組織了有關(guān)?電腦的培訓?和醫(yī)藥知識?理論及各類?學習講座，?我都認真參?加。通過學?習知識讓自?己樹立先進?的工作理念?，也明確了?今后工作努?力的方向。?隨著社會的?發(fā)展，知識?的更新，也?催促著我不?斷學習。通?過這些學習?活動，不斷?充實了自己?、豐富了自?己的知識和?見識、為自?己更好的工?作實踐作好?了預備。?二、求實創(chuàng)?新，認真開?展藥品招商?工作。招?商工作是招?商部的首要?任務工作。?__年的招?商工作雖無?突飛猛進的?發(fā)展，但我?們還是在現(xiàn)?實中謀得小?小的創(chuàng)新。?我們公司的?代理商比較?零散，大部?分是做終端?銷售的客戶?，這樣治理?起來也很麻?煩，價格也?會很亂，影?響到業(yè)務經(jīng)?理的銷售，?因此我們就?將部分散戶?轉(zhuǎn)給當?shù)氐?業(yè)務經(jīng)理來?治理，相應?的減少了很?多浪費和不?足;選擇部?分產(chǎn)品讓業(yè)?務經(jīng)理在當?地進行招商?，業(yè)務經(jīng)理?對代理商的?情況很了解?，既可以招?到滿足的代?理商，又可?以更廣泛的?擴展招商工?作，提高公?司