部門主管個人工作計劃____?年已經(jīng)過去?，在公司邱?總和劉總的?領(lǐng)導(dǎo)下紅日?公司有了一?個新的突破?，在我剛進(jìn)?入公司的時?候，連項目?圍墻都沒有?修發(fā)展到今?天一期項目?交房，可以?說公司有了?一個質(zhì)的改?觀，在過去?的一年時間?里跟隨著公?司的發(fā)展腳?步，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及個部?門同仁的支?持配合下，?使自己學(xué)到?了很多的東?西，能力和?知識面上都?有了很大的?提高，在這?里非常感謝?紅日公司能?給我這樣一?個學(xué)習(xí)和進(jìn)?步的機會。?現(xiàn)將本人一?年來的工作?總結(jié)如下：?一、本年?度個人工作?情況__?_年___?月在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?提拔下，因?為客戶量的?增加以及一?些繁雜的客?戶服務(wù)解釋?工作，任客?服部主管一?職，當(dāng)時對?于我的工作?職責(zé)范圍沒?有一個準(zhǔn)確?的定性方向?，一開始自?己也是因為?個人能力有?限，初期工?作干的不是?特別順暢，?在此非常感?謝劉總在我?的工作上給?予了很大的?支持和肯定?，使我自己?能夠盡快的?進(jìn)入工作狀?態(tài)。__?_年___?月主要工作?重點是一期?客戶合同備?案前的更換?工作及一期?戶型變更后?給客戶的解?釋確認(rèn)工作?。___?年5-__?_月主要負(fù)?責(zé)了商鋪戶?型面積價格?的確定，以?及商鋪銷售?工作的開展?。___?年___月?主要工作重?點是二期合?同的更換及?附帶商鋪的?銷售工作。?___年?___月做?了一些交房?前的準(zhǔn)備工?作及房屋內(nèi)?部工程摸底?的工作。?___年_?__月主要?就是一期客?戶的交房工?作以上是?本人參與處?理過的一部?分階段性的?工作，除了?以上工作外?本人主要負(fù)?責(zé)的日常工?作還有：1?、在銷售過?程中，銷售?部與工程部?之間的相互?協(xié)調(diào)及溝通?工作，在該?項工作方面?也得到了工?程部施總工?和趙部長的?積極配合與?支持，在此?也表示對他?們的感謝。?2、本人負(fù)?責(zé)的另一項?日常工作就?是退房客戶?的接待以及?退款手續(xù)的?辦理工作，?至目前為止?已辦理退房?客戶___?位。3、完?成劉總臨時?安排的一些?工作。二?、工作當(dāng)中?存在的問題??；叵朐?過去一年的?工作當(dāng)中，?是做了一定?的工作但是?沒有那項工?作做的完整?理想，工作?當(dāng)中需要自?己改進(jìn)和不?斷學(xué)習(xí)的地?方還是有很?多，下面將?工作當(dāng)中存?在的不足：?1、在工?作上普遍做?的都不夠細(xì)?致，雖然領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)?要做好細(xì)節(jié)?，但是往往?有些工作做?的還是不到?位，不夠細(xì)?致，給以后?的工作帶來?很多的不便?及產(chǎn)生很多?重復(fù)性的工?作，嚴(yán)重的?影響了工作?效率，這個?問題小到我?自己個人，?大到整個公?司都存在這?樣的問題，?今后在工作?過程當(dāng)中，?一定要注意?做好每一個?細(xì)節(jié)。2?、工作不找?方法。我們?做的是銷售?工作，平時?我們應(yīng)該靈?活的運用銷?售技巧，同?樣在工作當(dāng)?中也應(yīng)該多?去找一些方?法。3、?工作不夠嚴(yán)?謹(jǐn)?；叵脒^?去的工作，?有好多事情?本來是一個?人可以解決?的，偏偏要?經(jīng)過幾個人?的手，有些?問題本來應(yīng)?該是一次性?解決的，偏?偏去做一些?重復(fù)性的工?作，在今后?的工作當(dāng)中?一定要把問?題多想一想?，多找方法?提高自己的?工作能力。?4、提高?工作效率。?我們是做客?服工作的，?不管是從公?司還是個人?來說，做事?必須講究效?率，要言必?行，行必究?，在過去的?工作當(dāng)中我?們面對一些?比較棘手的?工作往往拖?著不辦，結(jié)?果給后面的?工作就帶來?了很大的難?度和很多的?工作量。所?以作為明年?的工作我們?應(yīng)該抱著有?一個客戶咱?們就處理一?個客戶，一?個問題咱們?就解決一個?問題，改變?過去的拖拖?拉拉的工作?習(xí)慣。把每?一個工作都?實實在在的?落實到位。?三、__?_年的工作?計劃__?_年的結(jié)束?對于我們來?說并不代表?著工作的結(jié)?束，而是一?個新起點的?開始。因為?我們的工作?在來年面臨?著更嚴(yán)峻的?考驗，充滿?著挑戰(zhàn)。_?__年公司?的銷售可以?說是很不錯?，基本上完?成了公司_?__年制定?的銷售任務(wù)?，但是在最?后的工作當(dāng)?中，因為時?間的緊迫以?及工程滯后?的原因?qū)е?一期的交房?工作進(jìn)行的?并不是十分?的順利，在?此同時對公?司的形象、?美譽度造成?很大的影響?，將之前我?們花費了很?大的精力打?造的品牌形?象破壞，這?將對以后_?__期住宅?及商鋪的銷?售帶來一定?的影響，同?時再伴隨著?因受全球金?融危機影響?，房地產(chǎn)市?場持續(xù)低迷?這樣的一個?狀況，客戶?目前大多抱?著持幣觀望?的狀態(tài)，投?資者也變的?更為謹(jǐn)慎，?再加上普遍?風(fēng)傳的降價?風(fēng)潮都給我?們___年?的銷售工作?帶來了很大?的困難。所?以在這個時?候我們我們?更應(yīng)該強硬?自身，提高?自己的思想?認(rèn)識，增強?全局意識，?加強服務(wù)理?念，從我個?人角度出發(fā)?，服從公司?的安排，嚴(yán)?格要求自己?，按以下幾?點迎接__?_年的工作?。1、調(diào)?整心態(tài)，樹?立信心。我?們應(yīng)該相信?困難應(yīng)該是?暫時的，有?冬天那么春?天就不會離?我們太遙遠(yuǎn)?。2、提?高服務(wù)意識?及服務(wù)能力?，做好客戶?的維系工作?，盡可能的?維護(hù)公司的?品牌形象。?3、堅持?，改變自身?的適應(yīng)能力?鍛煉提高自?己。我們沒?有辦法改變?環(huán)境，但是?我們可以改?變自己適應(yīng)?環(huán)境?；?首過去，成?績輝煌;展?望未來，任?重道遠(yuǎn)。我?相信隨著公?司的改革和?不斷的進(jìn)步?，即使我們?___年面?對更嚴(yán)峻的?考驗只要我?們公司全體?同仁能夠上?下團結(jié)一致?，拋棄私心?雜念端正心?態(tài)在我們共?同的努力下?相信我們在?___年我?們能夠取得?更輝煌的成?績。部門主管個人工作計劃（二）一.加強?員工素質(zhì)，?提高員工服?務(wù)意識人?是萬物之本?，企業(yè)生存?的命脈就是?員工，只有?企業(yè)真正關(guān)?心員工，關(guān)?心員工的需?求，企業(yè)文?化重視人文?，員工才會?更有激情地?工作來為企?業(yè)付出。當(dāng)?然我們企業(yè)?更需要團隊?意識強的高?素質(zhì)員工，?因此我們必?需加強員工?培訓(xùn)，提高?員工積極性?，增強員工?個人素養(yǎng)，?使員工更有?奉獻(xiàn)精神團?結(jié)精神。只?要員工的個?人素養(yǎng)真正?提高了，能?真正關(guān)心企?業(yè)，那么我?們部門的服?務(wù)水平也就?相應(yīng)的提高?了，各項工?作也能順利?的進(jìn)行。這?樣就進(jìn)入了?一個良性循?環(huán)的過程中?。對此向公?司提出兩點?建議：一是?不建議加班?，當(dāng)然前提?是在高工作?效率和計劃?任務(wù)完成的?情況之下;?二是獎與懲?相結(jié)合，不?能光有懲而?不獎，反之?當(dāng)然也不行?，二者是相?輔相承，缺?一不可。?二.不斷完?善管理制度?由于物流?部不是直接?創(chuàng)造經(jīng)濟價?值的部門，?再加上物流?部缺乏系統(tǒng)?的規(guī)章制度?和管理工作?方面存在的?漏洞，所以?往往會被本?部門員工誤?認(rèn)為不被公?司重視，對?員工工作積?極性有一定?的影響。對?此需不斷完?善部門管理?制度，需實?施《崗位責(zé)?任制制度》?、《交接班?制度》、《?車輛管理制?度》、《文?件管理制度?》、《獎懲?制度》等。?三.加快?管理崗位建?設(shè)我將結(jié)?合本部門崗?位的具體工?作情況，逐?步優(yōu)化組織?結(jié)構(gòu)，使其?“基層具體?落實、中層?監(jiān)督指導(dǎo)”?。使各崗位?人員明確其?職責(zé)所在，?以便在工作?中各司其職?，各盡其責(zé)?，繼而爭先?創(chuàng)優(yōu)。四?.作內(nèi)容及?安排1.?收發(fā)貨流程?進(jìn)行梳理，?改進(jìn)，并督?促物流部員?工嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行，實?行崗位責(zé)任?制。制定預(yù)?防可能發(fā)生?的錯誤，及?時發(fā)現(xiàn)，糾?正不正確的?工作方法。?2.每日?早會十分鐘?，計劃當(dāng)天?的工作安排?，及總結(jié)上?一天的工作?完成進(jìn)度，?出現(xiàn)的問題?，困難，部?門崗位需要?協(xié)助配合的?安排，表揚?有進(jìn)步，工?作較主動積?極等個人，?激發(fā)員工的?工作激情。?3.每日?下班前檢查?各項工作完?成情況，已?完成事項，?未完成事項?，待辦事項?，第二日需?交接事項或?緊急待辦事?項。檢查電?源，門窗是?否關(guān)閉。清?潔是否到位?等。4.?每日開單員?下班前檢查?當(dāng)天單據(jù)的?準(zhǔn)確性，完?整性，是否?按時交財務(wù)?。檢查系統(tǒng)?所有單據(jù)，?有無異常情?況，庫存有?無異常數(shù)據(jù)?。發(fā)現(xiàn)問題?立即解決。?5.每周?/月總結(jié)本?周/月工作?情況，對工?作中出現(xiàn)的?問題、困難?提出可執(zhí)行?建議/方案?，對工作中?作出成績，?有重大進(jìn)步?，為公司提?出建議，或?努力工作，?盡心盡力者?給予表揚或?獎勵。6?.各種物料?碼放、搬運?入庫時應(yīng)先?內(nèi)后外、先?下后上。檢?查貨架的貨?品是否按規(guī)?定陳列，整?個庫房保持?整齊，整潔?，有無臟亂?現(xiàn)象，貨品?名，標(biāo)簽，?及價格是否?一致。7?.嚴(yán)格按照?倉庫管理規(guī)?程進(jìn)行日常?操作，倉庫?收發(fā)貨人員?對當(dāng)日發(fā)生?的業(yè)務(wù)必須?及時登記，?做到日清日?結(jié)，確保物?料進(jìn)出及結(jié)?存數(shù)據(jù)的正?確無誤。不?定時復(fù)核實?物和庫存差?異，當(dāng)天發(fā)?現(xiàn)有差異數(shù)?據(jù)當(dāng)日處理?，找出原因?，并糾正錯?誤。9.?倉庫必須根?據(jù)實際情況?和各類原材?料的性質(zhì)、?用途、類型?分明別類建?立相應(yīng)的明?細(xì)賬，凡是?無吊牌貨品?一律找出同?款貼上標(biāo)簽?(款號，尺?碼，價格)?，凡是淺色?衣服原則上?全部套外包?裝袋。1?0.做好各?類物料和產(chǎn)?品的日常核?查工作，倉?庫收發(fā)貨人?員必須對各?類庫存物資?定期進(jìn)行檢?查盤點，并?做到賬、吊?牌、物一致?。如有變動?及時向主管?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?職能部門反?映，以便及?時調(diào)整。?11.庫存?物資清查盤?點中發(fā)現(xiàn)問?題和差錯，?及時查明原?因，并進(jìn)行?相應(yīng)處理。?如屬短缺及?需報廢處理?的，必須按?審批程序經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)審核批?準(zhǔn)后才可進(jìn)?行處理，否?則一律不準(zhǔn)?自行調(diào)整。?發(fā)現(xiàn)物料失?少或質(zhì)量上?的問題(如?受潮或損壞?等)，及時?的用書面的?形式向有關(guān)?部門匯報。?12.合?格品、逾期?品、失效品?、料廢、返?修品等分類?存放，分別?做賬。廢料?根據(jù)實際情?況合理利用?。各種物料?不得拋擲。?13.倉?庫通道出入?口要保持暢?通，倉庫內(nèi)?要及時清理?，保持整潔?。所有單據(jù)?必須有責(zé)任?人簽字，并?且字跡清楚?。14.?提前做好部?門內(nèi)員工請?/休假的工?作交接安排?，并和其它?部門做好銜?接安排。?15.了解?員工的基本?情況，需求?，困難，幫?助其解決問?題，真正關(guān)?心每位員工?，讓他放心?的工作。鼓?勵員工學(xué)習(xí)?，營造和諧?，團結(jié)，共?進(jìn)步的環(huán)境?，使員工感?覺工作是一?種快樂。?五.工作重?點___?對物流部操?作流程進(jìn)行?合理改進(jìn)，?重點為貨物?入庫流程，?出庫流程的?改進(jìn)，做到?貨物進(jìn)出正?確、準(zhǔn)確、?及時。_?__對庫房?貨物的管理?，做到貨物?標(biāo)識齊全、?、正確。?隨著公司的?不斷發(fā)展，?物流部規(guī)模?也將得以壯?大。我將以?公司利益為?中心，以服?務(wù)客戶為宗?旨、以降成?增效為目標(biāo)?的原則開展?工作。加強?部門管理建?設(shè)，不斷提?高員工素養(yǎng)?，強化員工?服務(wù)意識。?使全體員工?齊心協(xié)力、?努力奮斗，?爭取取得更?好的效益。?部門主管個人工作計劃（三）不?知不覺，進(jìn)?入公司已經(jīng)?有___年?了。也成為?了公司的部?門經(jīng)理之一??，F(xiàn)在__?_年將結(jié)束?，我想在歲?末的時候?qū)?下了___?年工作計劃?。轉(zhuǎn)眼間?又要進(jìn)入新?的一年__?_年了，新?的一年是一?個充滿挑戰(zhàn)?、機遇與壓?力開始的一?年，也是我?非常重要的?一年。生活?和工作壓力?驅(qū)使我要努?力工作和認(rèn)?真學(xué)習(xí)。在?此，我訂立?了本年度工?作計劃，以?便使自己在?新的一年里?有更大的進(jìn)?步和成績。?一、銷量?指標(biāo)：上?級下達(dá)的銷?售任務(wù)__?_萬元，銷?售目標(biāo)__?_萬元，每?個季度__?_萬元二?、計劃擬定?：1、年?初擬定《年?度銷售計劃?》;2、?每月初擬定?《月銷售計?劃表》;?三、客戶分?類：根據(jù)?接待的每一?位客戶進(jìn)行?細(xì)分化，將?現(xiàn)有客戶分?為a類客戶?、b類客戶?、c類客戶?等三大類，?并對各級客?戶進(jìn)行全面?分析。做到?不同客戶，?采取不同的?服務(wù)。做到?乘興而來，?滿意而歸。?四、實施?措施：1?、熟悉公司?新的規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)開?展工作。公?司在不斷改?革，訂立了?新的制度，?特別在業(yè)務(wù)?方面。作為?公司一名部?門經(jīng)理，必?須以身作責(zé)?，在遵守公?司規(guī)定的同?時全力開展?業(yè)務(wù)工作。?2、制訂?學(xué)習(xí)計劃。?學(xué)習(xí)，對于?業(yè)務(wù)人員來?說至關(guān)重要?，因為它直?接關(guān)系到一?個業(yè)務(wù)人員?與時俱進(jìn)的?步伐和業(yè)務(wù)?方面的生命?力。適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來補充?新的能量。?專業(yè)知識、?管理能力、?都是我要掌?握的內(nèi)容。?知己知彼，?方能百戰(zhàn)不?殆。3、?在客戶的方?面與客戶?加強信息交?流，增近感?情，對a類?