品管圈QCCQualityControlCircle2023/1/5課程目標(biāo)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)QCC基礎(chǔ)知識(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到之后開(kāi)展的QCC小組課題中2023/1/5課程內(nèi)容QCC簡(jiǎn)介QCC實(shí)施步驟如何成立有效的QCC小組公司QCC架構(gòu)、管理、目標(biāo)2023/1/5一.QCC簡(jiǎn)介2023/1/5QCC（品管圈）介紹QCC的產(chǎn)生和發(fā)展QCC發(fā)明于美國(guó)，盛行于日本。最早是美國(guó)的休哈特(Shewhart)博士于1950年提出的SQC（StatisticalQualityControl）理論,即用統(tǒng)計(jì)的手法進(jìn)行品質(zhì)管理，最初也有許多企業(yè)把它作為提高品質(zhì)管理水平的方法應(yīng)用。1962年，日本首創(chuàng)了QCC活動(dòng)，并把廣泛開(kāi)展QCC活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后，在世界各地都相繼開(kāi)展。中國(guó)從1978年開(kāi)始推行全面質(zhì)量管理和開(kāi)展QC小組活動(dòng)，至今已有30多年。6持續(xù)活動(dòng)尊重人性團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)圈?工作性質(zhì)相似?工作有關(guān)連?質(zhì)?工作有意義?參與、成就、滿(mǎn)足

?工作愉快

?自我成長(zhǎng)?、成就、足

?工作愉快

?自我成品管圈：同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)時(shí)組成的小組稱(chēng)為品管圈。品管圈活動(dòng)：品管圈作為全面品質(zhì)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下，靈活運(yùn)用各種QC手法，全員參加，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，稱(chēng)為品管圈活動(dòng)。??生產(chǎn)(P)??品質(zhì)(Q)??成本(C)??交期(D)??士氣(M)??安全(S)改善改善手法(QCTools)專(zhuān)業(yè)技能??生產(chǎn)(??品質(zhì)??成本(C)??交期(D)??氣(M)??安全(S……

QCC=QualityControlCircleQCC（品管圈）介紹QCC（品管圈）活動(dòng)介紹現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核心，改善現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，解決問(wèn)題快，容易出現(xiàn)成果。服務(wù)型：以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。攻關(guān)型：以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)。管理型：以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效益為目的，涉及企業(yè)管理的各方面。創(chuàng)新型：以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動(dòng)的結(jié)果從無(wú)到有，不需要對(duì)歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定。

QCC（品管圈）活動(dòng)分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核心，改善現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，解決問(wèn)題快，容易出現(xiàn)成果對(duì)象操作工人目的穩(wěn)定工序改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)降低消耗改善工作環(huán)境活動(dòng)范圍生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報(bào)廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等2023/1/5管理型：以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效益為目的，涉及企業(yè)管理的各方面。對(duì)象管理人員目的提高管理水平提高工作品質(zhì)活動(dòng)范圍

生產(chǎn)、采購(gòu)、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門(mén)工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例提高溝通效率和效果；增強(qiáng)培訓(xùn)效果；降低管理費(fèi)用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力2023/1/5攻關(guān)型：以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)。對(duì)象工程師，技術(shù)員，操作工目的品質(zhì)攻關(guān)解決品質(zhì)問(wèn)題活動(dòng)范圍

生產(chǎn)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、設(shè)備等部門(mén)工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺陷；設(shè)備技改、模具設(shè)計(jì)改進(jìn)等2023/1/5服務(wù)務(wù)型型：以改改善善服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量為為核核心心，，推推動(dòng)動(dòng)服服務(wù)務(wù)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、程程序序化化、、科科學(xué)學(xué)化化、、提提高高服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益和和社社會(huì)會(huì)效效益益為為目目的的。。對(duì)象象從事事服服務(wù)務(wù)性性工工作作的的人人員員目的的推動(dòng)動(dòng)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，程程序序化化和和科科學(xué)學(xué)化化活動(dòng)動(dòng)范范圍圍銷(xiāo)售、、人力力資源源管理理、行行政等等部門(mén)門(mén)工作作場(chǎng)所所內(nèi)容舉舉例提高為為顧客客服務(wù)務(wù)意識(shí)識(shí)；提提高員員工對(duì)對(duì)工作作的滿(mǎn)滿(mǎn)意度度；提提高員員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度度；提提高員員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度度；提提高服服務(wù)水水平；；降低低客戶(hù)戶(hù)抱怨怨率等等2022/12/29創(chuàng)新型型：以工作作創(chuàng)新新為核核心，，涉及及技術(shù)術(shù)、管管理、、服務(wù)務(wù)等工工作，，活動(dòng)動(dòng)的結(jié)結(jié)果從從無(wú)到到有，，不需需要對(duì)對(duì)歷史史狀況況進(jìn)行行調(diào)查查，關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)在于于突破破口的的選定定。對(duì)象全體人員目的轉(zhuǎn)變固固有的的工作作模式式和思思維模模式活動(dòng)范范圍技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)、、銷(xiāo)售售、人人力資資源管管理等等部門(mén)門(mén)工作作場(chǎng)所所內(nèi)容舉舉例新技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)；產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新；；服務(wù)務(wù)創(chuàng)新新；管管理創(chuàng)創(chuàng)新；；營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)創(chuàng)新新。按照課課題的的難易易程度度及大大小，，QCC又可分分為三三種2022/12/29建議改善想法(個(gè)人)突破項(xiàng)目(攻關(guān)課題)持續(xù)制程改善(制程小組)品質(zhì)改改善QCC的精神神1.尊重人人性和和民主主；2.培育快快樂(lè)的的工作作環(huán)境境；3.充分發(fā)發(fā)揮人人的創(chuàng)創(chuàng)造力力；4.開(kāi)發(fā)無(wú)無(wú)限的的腦力力資源源；5.提升企企業(yè)活活力；；6.改善企企業(yè)體體制；；7.促進(jìn)企企業(yè)的的繁榮榮發(fā)展展。QCC（品管管圈））介紹紹QCC的特點(diǎn)點(diǎn)1.普遍性性：企企業(yè)的的員工工人人人都可可以參參加QCC活動(dòng)；；2.自愿性性：?jiǎn)T員工以以自愿愿加入入為前前提，，自我我管理理；3.目的性性：以以解決決企業(yè)業(yè)管理理的實(shí)實(shí)際問(wèn)問(wèn)題為為目的的；4.科學(xué)性性：QCC活動(dòng)遵遵循規(guī)規(guī)定的的工作作程序序，采采用科科學(xué)的的統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)術(shù)和工工具來(lái)來(lái)分析析和解解決問(wèn)問(wèn)題。。5.民主性性：參參加QCC活動(dòng)的的人員員可以以各抒抒己見(jiàn)見(jiàn)、暢暢所欲欲言，，發(fā)揮揮民主主精神神實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既定定的目目標(biāo)；；6.改進(jìn)性性：實(shí)實(shí)施QCC活動(dòng)是是要確確保項(xiàng)項(xiàng)目工工作或或活動(dòng)動(dòng)的推推進(jìn)，，否則則毫無(wú)無(wú)意義義；7.發(fā)展性性：QCC活動(dòng)遵遵循PDCA循環(huán)，，持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)，在在原目目標(biāo)上上不斷斷發(fā)展展；8.激勵(lì)性性：通通過(guò)QCC活動(dòng)的的實(shí)施施，員員工的的自主主性和和能動(dòng)動(dòng)性得得以充充分發(fā)發(fā)揮，，而且且通過(guò)過(guò)QCC成果的的肯定定和發(fā)發(fā)布、、以及及獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，員員工的的工作作積極極性不不斷提提高，，增強(qiáng)強(qiáng)了企企業(yè)凝凝聚力力。QCC（品管管圈））介紹紹QC舊七大大手法法：查檢表表柏拉圖圖特性要要因圖圖（魚(yú)骨骨圖））層別法法圖表與與管制圖圖散布圖圖直方圖圖QC新七大大手法法：關(guān)聯(lián)圖圖系統(tǒng)圖圖矩陣圖圖親和圖圖（KJ分析法法）PDPC法箭頭圖圖法（矢線線分析析法））矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分分析法法QCC團(tuán)隊(duì)改改善工工具QCC（品管管圈））介紹紹PCDAS8.殘余與潛在問(wèn)題S1.問(wèn)題定義

/改善主題與目標(biāo)設(shè)定

S2.現(xiàn)狀分析S3.真因分析與驗(yàn)證

S4.對(duì)策擬定與實(shí)施

S5.效果確認(rèn)

S6.水平展開(kāi)

S7.標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知

QCC（品管管圈））介紹紹四個(gè)階階段八八個(gè)步步驟二.QCC的實(shí)施施實(shí)施QCC1.主主題選選定從各種種角度度多提提問(wèn)題題:將將車(chē)間間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的感感覺(jué)到到的問(wèn)題都都暢所所欲言言地說(shuō)說(shuō)出來(lái)來(lái)。并并把問(wèn)問(wèn)題整整理分分類(lèi)，從從各個(gè)個(gè)角度度加以以分析析2022/12/29實(shí)施QCC1主題選選定基基準(zhǔn)共通性性全體成成員參參與并并能發(fā)發(fā)揮各各自作作用的的課題題圈能力力本圈能能力可可執(zhí)行行者定量化化可用數(shù)數(shù)據(jù)表表示者者2022/12/29實(shí)施QCC1主題選定定基準(zhǔn)〖〖續(xù)】效果性可預(yù)期收收到效果果公司方針針?lè)瞎舅灸繕?biāo)需需求2022/12/29實(shí)施QCC1主題選定定時(shí)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題效率問(wèn)題題成本問(wèn)題題品質(zhì)問(wèn)題題服務(wù)問(wèn)題題浪費(fèi)問(wèn)題題2022/12/29實(shí)施QCC1選擇主主題時(shí)時(shí)常見(jiàn)見(jiàn)錯(cuò)誤誤選擇無(wú)無(wú)人感感興趣趣的課課題選擇了了解決決方案案，而而非需需調(diào)查查研究究的課課題選擇了了變動(dòng)動(dòng)的制制程選擇系系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行研研究，，而非非制程程2022/12/29實(shí)施QCC12.調(diào)查現(xiàn)現(xiàn)狀用數(shù)據(jù)說(shuō)話話（全面性性）收集的數(shù)據(jù)據(jù)要客觀，，避免只收收集對(duì)自己己有利的數(shù)據(jù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)據(jù)要有可比比性收集數(shù)據(jù)的的時(shí)間要有有約束。要要收集最近近時(shí)間的數(shù)據(jù)據(jù)，才能真真實(shí)反映現(xiàn)現(xiàn)狀2022/12/29實(shí)施QCC22.調(diào)調(diào)查查現(xiàn)現(xiàn)狀狀〖〖續(xù)續(xù)】】對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查取取得得的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)要要整整理理，，分分類(lèi)類(lèi)，，進(jìn)進(jìn)行分分層層分分析析，，以以便便找找到到問(wèn)問(wèn)題題的的癥癥結(jié)結(jié)所所在在親自自到到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去去觀觀察察，，去去測(cè)測(cè)量量，，去去跟跟蹤蹤，，直直接掌掌握握第第一一手手資資料料,以以掌掌握握問(wèn)問(wèn)題題的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)常用用方方法法:QC七大大手手法法—查檢檢表表、、排排列列圖圖、、直直方方圖圖、、控控制制圖、、散散布布圖圖、、分分層層法法、、柏柏拉拉圖圖等等2022/12/29實(shí)施QCC23.目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)要要與與問(wèn)問(wèn)題題相相對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)目標(biāo)標(biāo)要要明明確確表表示示，，要要有有用用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)表表達(dá)達(dá)的的目目標(biāo)標(biāo)值值要說(shuō)說(shuō)明明制制定定目目標(biāo)標(biāo)的的依依據(jù)據(jù)2022/12/29實(shí)施QCC34.分分析析原原因因要針針對(duì)對(duì)所所存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題分分析析原原因因分析析原原因因要要展展示示問(wèn)問(wèn)題題的的全全貌貌，，從從5M1E即Man(人),Machine(機(jī)),Material(料),Method(法),Environment(環(huán))，，Measure(測(cè)））這這幾幾種種角角度度分分析析分析析原原因因要要徹徹底底要正正確確恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐貞?yīng)應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法2022/12/29實(shí)施QCC45.確確定定主主要要原原因因?qū)χT諸多多原原因因進(jìn)進(jìn)行行鑒鑒別別,把把確確實(shí)實(shí)影影響響問(wèn)問(wèn)題題的的主主要原原因因找找出出來(lái)來(lái),將將目目前前狀狀態(tài)態(tài)良良好好,對(duì)對(duì)存存在在問(wèn)問(wèn)題影影響響不不大大的的原原因因排排除除掉掉，，以以便便為為制制定定對(duì)對(duì)策提提供供依依據(jù)據(jù)。。2022/12/29實(shí)施QCC56.制制定對(duì)對(duì)策提出對(duì)對(duì)策可先不不必考考慮提提出的的對(duì)策策是否否可行行，只只要是是可能能解決決這主主要原原因的的對(duì)策策都提提出來(lái)來(lái)，這這樣才才能盡盡量做做到不不遺漏漏真正正有效效的對(duì)對(duì)策，，才能能集思思廣益益。2022/12/29實(shí)施QCC66.制制定對(duì)對(duì)策〖〖續(xù)】】研究確確定所所采取取的對(duì)對(duì)策What:做做什什么,即主主題項(xiàng)項(xiàng)目及及目標(biāo)標(biāo)值(數(shù)據(jù)據(jù))who:誰(shuí)誰(shuí)來(lái)來(lái)做,即圈圈員應(yīng)應(yīng)分工工,各各有所所司W(wǎng)here:何何處進(jìn)進(jìn)行,即進(jìn)進(jìn)行的的場(chǎng)所所及配配合部部門(mén)When:何時(shí)時(shí),即訂訂出階段段做法及及預(yù)定進(jìn)進(jìn)度Howtodo:如如何做,即進(jìn)行行方法加加以規(guī)劃劃設(shè)計(jì)Howmuch:成本本如何,即大約約需花費(fèi)費(fèi)多少成成本2022/12/29實(shí)施QCC67.實(shí)施施對(duì)策對(duì)策制定定完畢，，小組成成員就可可以嚴(yán)格格按照對(duì)策表列列出的改改進(jìn)措施施計(jì)劃加加以實(shí)施施每條對(duì)策策實(shí)施完完畢，要要再次收收集數(shù)據(jù)據(jù)，與對(duì)策表中中所定的的目標(biāo)比比較，以以檢查對(duì)對(duì)策是否徹底實(shí)實(shí)施并達(dá)達(dá)到了要要求2022/12/29實(shí)施QCC78.檢查查效果把對(duì)策實(shí)實(shí)施后的的數(shù)據(jù)與與實(shí)施前前的現(xiàn)狀狀以及小組制定定的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益--解決了問(wèn)問(wèn)題，取取得了成成果，就可以以計(jì)算解解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題能能為企業(yè)業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益這這樣能更更好地鼓鼓舞士氣氣,增加加自豪感，，調(diào)動(dòng)積積極性2022/12/29實(shí)施QCC89.鞏固措措施把對(duì)策表中中通過(guò)實(shí)施施已證明了了的有效對(duì)對(duì)策初步納入有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)經(jīng)有關(guān)關(guān)部門(mén)認(rèn)可可再到現(xiàn)場(chǎng)確確認(rèn)，是否否按新的方方法操作和和執(zhí)行了新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在取得效果果后的一段段時(shí)期內(nèi)（（一般為2－3個(gè)月)要要做好記錄錄，進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏鞏固狀況2022/12/29實(shí)施QCC910.總總結(jié)結(jié)回回顧顧及及今今后后打打算算通過(guò)過(guò)此此次次活活動(dòng)動(dòng)，，除除了了解解決決本本課課題題外外還還解解決決了哪哪些些相相關(guān)關(guān)問(wèn)問(wèn)題題，，還還需需要要抓抓那那些些還還沒(méi)沒(méi)有有解解決的的問(wèn)問(wèn)題題檢查查在在活活動(dòng)動(dòng)程程序序方方面面，，在在以以事事實(shí)實(shí)為為依依據(jù)據(jù)用用數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話話方方面面，，明明確確那那些些方方面面是是成成功功的的，，用得得好好，，那那些些方方面面有有待待提提高高2022/12/29實(shí)施QCC1010.總總結(jié)結(jié)回回顧顧及及今今后后打打算算(續(xù)續(xù))認(rèn)真真總總結(jié)結(jié)通通過(guò)過(guò)此此次次活活動(dòng)動(dòng)所所取取得得的的無(wú)無(wú)形形效效果果.可從從"四四個(gè)個(gè)意意識(shí)識(shí)"(質(zhì)量量意意識(shí)識(shí)，，問(wèn)問(wèn)題題意意識(shí)識(shí)，，改進(jìn)進(jìn)意意識(shí)識(shí)，，參參與與意意識(shí)識(shí))的的提提高高，，個(gè)個(gè)人人能能力力的提提高高，，QCC知識(shí)識(shí)的的掌掌握握，，解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的信信心，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神的的增增強(qiáng)強(qiáng)等等方方面面來(lái)來(lái)總總結(jié)結(jié)，，這這些些效果果雖雖然然不不直直接接產(chǎn)產(chǎn)生生經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益，，卻卻是是非非常常寶貴的的精神神財(cái)富富。2022/12/292022/12/29小結(jié)選擇課題題現(xiàn)狀調(diào)查查制定對(duì)策策實(shí)施對(duì)策策確定主要要原因鞏固措施施設(shè)定目標(biāo)標(biāo)分析原因因檢查查效效果果目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)到到?總結(jié)結(jié)和和下下一一步步打打算算YN三.如如何何成成立立有有效效的的QCC小組組2022/12/29QCC成員員角角色色Sponor提案案人人協(xié)調(diào)調(diào)員員組長(zhǎng)長(zhǎng)組員員2022/12/29Sponor組長(zhǎng)員組協(xié)調(diào)員SPONOR積極支持小小組活動(dòng)解決沖突幫助小組解解決困難指導(dǎo)小組leader確保小組活活動(dòng)得到管管理層的認(rèn)認(rèn)可2022/12/29協(xié)調(diào)員幫小組leader組建QCC小組確保QCC小組擁有開(kāi)開(kāi)展活動(dòng)所所需的技能能培訓(xùn)及輔助助小組leader負(fù)責(zé)小組的的進(jìn)展及方方向及時(shí)提供小小組所需的的支持與幫幫助確認(rèn)小組的的培訓(xùn)需求求并適時(shí)提提供將小組的困困難反映給給sponsor并幫助解決決2022/12/29組長(zhǎng)說(shuō)服力令人信賴(lài)引導(dǎo)大家發(fā)發(fā)揮干勁推動(dòng)力言行一致提供有建設(shè)設(shè)性的反饋饋給予贊揚(yáng)2022/12/29組長(zhǎng)長(zhǎng)(續(xù)續(xù))提供供任任何何必必要要信信息息保持持小小組組集集中中精精力力工工作作鼓勵(lì)勵(lì)參參與與和和討討論論清楚楚如如何何決決策策增加加對(duì)對(duì)小小組組過(guò)過(guò)程程的的共共同同指指導(dǎo)導(dǎo)鼓勵(lì)勵(lì)和和支支持持facilitaor的幫幫助助遵守守指指導(dǎo)導(dǎo)，，召召開(kāi)開(kāi)有有效效果果的的會(huì)會(huì)議議評(píng)價(jià)價(jià)小小組組的的影影響響力力2022/12/29組員員相互互關(guān)關(guān)心心，，相相互互理理解解向更更高高的的目目標(biāo)標(biāo)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)發(fā)揮揮創(chuàng)創(chuàng)造造性性主動(dòng)動(dòng)解解決決問(wèn)問(wèn)題題要自自豪豪，，充充滿(mǎn)滿(mǎn)信信心心去去做做有備備而而來(lái)來(lái)2022/12/29組員員(續(xù)續(xù))對(duì)課課題題有有熱熱情情，，且且組組員員直直接接受受益益于于成成果果自愿愿參參加加活活動(dòng)動(dòng)將相相關(guān)關(guān)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)應(yīng)應(yīng)用用于于課課題題中中愿意意在在會(huì)會(huì)議議之之外外收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)并并跟跟進(jìn)進(jìn)相相關(guān)關(guān)行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃尊重重組組長(zhǎng)長(zhǎng)積極極為為課課題題作作貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)2022/12/29組員員積極極傾傾聽(tīng)聽(tīng)別別人人講講話話勇于于說(shuō)說(shuō)"我我不不明明白白"徹底底跟跟進(jìn)進(jìn)措措施施尊重重別別人人的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)按要要求求做做會(huì)會(huì)議議記記錄錄2022/12/29有效效QCC小組組的的特特征征人人人參參與與并并作作出出貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)開(kāi)明明溝溝通通組員員相相互互信信任任，，相相互互尊尊重重認(rèn)真真聽(tīng)聽(tīng)取取并并接接納納別別人人的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)人人人暢暢所所欲欲言言遵守守小小組組的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則2022/12/29QCC小組失失敗的的原因因領(lǐng)導(dǎo)不不力成員有有抵觸觸情緒緒，很很難難接納納別人人的意意見(jiàn)成員有有敵對(duì)對(duì)情緒緒并缺缺乏容容忍性性成員未未全部部參與與到活活動(dòng)中中成員間間缺乏乏溝通通2022/12/29四.QCC組織架架構(gòu)QCC的管理理目標(biāo)2022/12/29QCC的組織架構(gòu)構(gòu)2022/12/29組建：宜4--10人人自愿結(jié)合與與行政組織織相結(jié)合可本班組、、部門(mén)或跨跨班組、部部門(mén)展開(kāi)分現(xiàn)場(chǎng)型型、攻關(guān)關(guān)型、管管理型及及服務(wù)型型定組名三種組建建形式：：自下而而上、自自上而下下及上下下結(jié)合登記注冊(cè)冊(cè)小組成立立之后，，向品品管部推推行小組及課課題注冊(cè)登記記(QCC活動(dòng)小組組登記表表、活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃表表)原QCC小組應(yīng)持持續(xù)參加加每期活活動(dòng)，圈圈組成員員發(fā)生大大面積更更換時(shí)，，該圈給給予注銷(xiāo)銷(xiāo)2022/12/29QA登記注冊(cè)小組活動(dòng)動(dòng)的開(kāi)展展與管理理活動(dòng)按計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行并保存存完整記記錄，每每周活動(dòng)（圈會(huì)））不得少于于一次(圈會(huì)記錄錄)每年要經(jīng)經(jīng)過(guò)一次次重新登登記和驗(yàn)驗(yàn)收；持持續(xù)一年（2期）沒(méi)有活動(dòng)動(dòng)，圈組予以注銷(xiāo)銷(xiāo)2022/12/29評(píng)估與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)各圈組每每半月向向各分廠廠/車(chē)間匯報(bào)報(bào)進(jìn)展并并匯報(bào)品品管部推推行小組組各圈組每每月向各各分廠/車(chē)間提報(bào)報(bào)進(jìn)展報(bào)報(bào)告并匯匯報(bào)品管管部推行行小組品管部每每月總結(jié)結(jié)一次公公司QCC進(jìn)展情況況每半年舉舉行一次次QCC成果發(fā)布布2022/12/292022/12/29評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比選題(10%)符合公司相相關(guān)的方針針及目標(biāo)全員配置合合理，功能能齊全，人人數(shù)恰當(dāng)，，職責(zé)分配配合理注重團(tuán)隊(duì)文文化建設(shè)：：圈名，口口號(hào)，圈會(huì)會(huì)等針對(duì)當(dāng)前的的熱點(diǎn)問(wèn)題題進(jìn)行民主主選題有相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)明選題題理由選題難度適適宜，不過(guò)過(guò)大或過(guò)小小2022/12/29評(píng)估對(duì)比(續(xù))系統(tǒng)改善(45%)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)是否真真實(shí)、充分分充分的現(xiàn)狀狀數(shù)據(jù)收集集，數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)目標(biāo)設(shè)定定和后續(xù)分分析提供支支撐；目標(biāo)設(shè)定是是否具體、、恰當(dāng)、可可行目標(biāo)需有量量化的數(shù)值值，可測(cè)量量，目標(biāo)值值制定需有有依據(jù)；利用全員的的智慧來(lái)分分析問(wèn)題全員參與利利用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，引引導(dǎo)全體圈圈員踴躍發(fā)發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)計(jì)、獻(xiàn)策；；有否針對(duì)主主要原因，，制定改善善針對(duì)主要原原因制定有有針對(duì)性的的改善措施施.實(shí)施對(duì)策計(jì)計(jì)劃有否責(zé)任人人、完成日日期、有否否驗(yàn)證改善善措施的有有效性實(shí)施情況有否按對(duì)策策實(shí)施進(jìn)度度執(zhí)行，措措施有否創(chuàng)創(chuàng)新，有否否負(fù)面影響響2022/12/29評(píng)估對(duì)對(duì)比(續(xù))成果（（25％）效果確確認(rèn)與與改善善目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成的程程度---改善效效果經(jīng)經(jīng)得起起推敲敲，目目標(biāo)是是否達(dá)達(dá)成改善前前后成成果比比較--圖形化化的數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)比，，有形形成果果效果的的維持持及鞏鞏固情情況--在一段段時(shí)間間跨度度內(nèi)的的數(shù)據(jù)據(jù)波動(dòng)動(dòng)是否否正常常，相相關(guān)文文件有有否標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化投入，，產(chǎn)出出--以成本本定量量衡量量的改改善效效果大大小--以較低低的投投入，，使得得價(jià)值值最大大化.影響力力深遠(yuǎn)遠(yuǎn)活動(dòng)得得失總總結(jié)和和下期期計(jì)劃劃--活動(dòng)總總結(jié)、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)，下下一期期活動(dòng)動(dòng)的計(jì)計(jì)劃展展望隱性成成果和和成員員成長(zhǎng)長(zhǎng)a.有助于于提升升團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚聚力，，改善善企業(yè)業(yè)文化化b.個(gè)人知知識(shí)面面和潛潛能得得以發(fā)發(fā)揮，，提升升員工工綜合合素質(zhì)質(zhì)2022/12/29評(píng)估估對(duì)對(duì)比比(續(xù))發(fā)表表（20％））發(fā)表表報(bào)報(bào)告告內(nèi)內(nèi)容容a.成果果報(bào)報(bào)告告的的制制作作以以圖圖表表、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)為為主主，，文文字字為為輔輔;