第八章智力激勵法第八章智力激勵法1智力激勵法即頭腦風暴法(Brainstorming)是現(xiàn)代創(chuàng)造學的創(chuàng)始人，美國學者阿歷克斯·奧斯本，于1938年首次提出。智力激勵法即頭腦風暴法(Brainstorming)是現(xiàn)代2Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設想的狀況。Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時間出現(xiàn)的思3頭腦風暴是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。特點是讓與會者敞開思想，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴，其可分為直接頭腦風暴和質(zhì)疑頭腦風暴法。前者是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設想的方法；后者則是對前者提出的設想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現(xiàn)實可行性的方法。

頭腦風暴是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。4第一節(jié)基本技法-――智力激勵法一、.智力激勵法原理鏈式反應——原子彈的爆炸群體思考——可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意在群體思考的中，一個成員想到一個創(chuàng)意，立刻會自動在群體思考的過程中通過聯(lián)想和想象再思考其他創(chuàng)意。同時，在這個創(chuàng)意亦可刺激其他成員的思考，啟發(fā)其他成員引起聯(lián)想和想象，產(chǎn)生新的創(chuàng)意。第一節(jié)基本技法-――智力激勵法5英國大文豪肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你和我仍然只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，我們彼此交流這種思想，那么，我們每個人將有兩種思想。”奧斯本，則直接向發(fā)明創(chuàng)造者大聲疾呼：“讓頭腦卷起風暴，在智力激勵中開展創(chuàng)造！”英國大文豪肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我6二、智力激勵法原則1、自由暢想原則參加者不應該受任何條條框框限制,放松思想,讓思維自由馳騁.從不同角度,不同層次,不同方位,大膽地展開想象,盡可能地標新立異,與眾不同,提出獨創(chuàng)性的想法.二、智力激勵法原則1、自由暢想原則72、延遲評判原則頭腦風暴,必須堅持當場不對任何設想作出評價的原則.既不能肯定某個設想,又不能否定某個設想,也不能對某個設想發(fā)表評論性的意見.一切評價和判斷都要延遲到會議結(jié)束以后才能進行2、延遲評判原則83、以量求質(zhì)原則頭腦風暴會議的目標是獲得盡可能多的設想,追求數(shù)量是它的首要任務.參加會議的每個人都要抓緊時間多思考,多提設想.至于設想的質(zhì)量問題,自可留到會后的設想處理階段去解決.在某種意義上,設想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān),產(chǎn)生的設想越多,其中的創(chuàng)造性設想就可能越多.3、以量求質(zhì)原則94、結(jié)合改善原則鼓勵與會者積極參與知識互補、智力互激和信息增殖的活動。4、結(jié)合改善原則10三、智力激勵法問題的要求1．一個會議解決一個問題2．一般性問題不能作為討論的問題，討論的問題必須是具體性問題3．判斷性問題不能作為討論的問題三、智力激勵法問題的要求1．一個會議解決一個問題11四、頭腦風暴法的基本程序

頭腦風暴法力圖通過一定的討論程序與規(guī)則來保證創(chuàng)造性討論的有效性,由此,討論程序構(gòu)成了頭腦風暴法能否有效實施的關(guān)鍵因素。四、頭腦風暴法的基本程序

頭腦風暴法力圖通過一定的討論程序與121,確定議題

一個好的頭腦風暴法從對問題的準確闡明開始。因此,必須在會前確定一個目標,使與會者明確通過這次會議需要解決什么問題,同時不要限制可能的解決方案的范圍.一般而言,比較具體的議題能使與會者較快產(chǎn)生設想,主持人也較容易掌握;比較抽象和宏觀的議題引發(fā)設想的時間較長,但設想的創(chuàng)造性也可能較強.1,確定議題132,會前準備為了使頭腦風暴暢談會的效率較高,效果較好,可在會前做一點準備工作.如收集一些資料預先給大家參考,以便與會者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動態(tài).就參與者而言,在開會之前,對于要解決的問題一定要有所了解。會場可作適當布置,座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利.此外,在頭腦風暴會正式開始前還可以出一些創(chuàng)造力測驗題供大家思考,以便活躍氣氛,促進思維。2,會前準備143,確定人選一般以8人～12人為宜,也可略有增減(5～15人).與會者人數(shù)太少不利于交流信息,激發(fā)思維;而人數(shù)太多則不容易掌握,并且每個人發(fā)言的機會相對減少,也會影響會場氣氛。只有在特殊情況下,與會者的人數(shù)可不受上述限制。3,確定人選154,明確分工要推定一名主持人,1～2名記錄員(秘書).主持人的作用是在頭腦風暴暢談會開始時重申討論的議題和紀律,在會議進程中啟發(fā)引導,掌握進程.如通報會議進展情況,歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容,提出自己的設想,活躍會場氣氛,或者讓大家靜下來認真思索片刻再組織下一個發(fā)言高潮等.記錄員應將與會者的所有設想都及時編號,簡要記錄,最好寫在黑板等醒目處,讓與會者能夠看清.記錄員也應隨時提出自己的設想,切忌持旁觀態(tài)度.4,明確分工165,規(guī)定紀律

根據(jù)頭腦風暴法的原則,可規(guī)定幾條紀律,要求與會者遵守。如要集中注意力積極投入,不消極旁觀;不要私下議論,以免影響他人的思考;發(fā)言要針對目標,開門見山,不要客套,也不必做過多的解釋;與會者之間相互尊重,平等相待,切忌相互褒貶等等。5,規(guī)定紀律

根據(jù)頭腦風暴法的原則,可規(guī)定幾條紀律,要求與176,掌握時間會議時間由主持人掌握,不宜在會前定死.一般來說,以幾十分鐘為宜.時間太短與會者難以暢所欲言,太長則容易產(chǎn)生疲勞感,影響會議效果.經(jīng)驗表明,創(chuàng)造性較強的設想一般要在會議開始10分鐘～15分鐘后逐漸產(chǎn)生.美國創(chuàng)造學家帕內(nèi)斯指出,會議時間最好安排在30～45分鐘之間.徜若需要更長時間,就應把議題分解成幾個小問題分別進行專題討論.6,掌握時間187，會后的設想處理通過組織頭腦風暴暢談會,往往能獲得大量與議題有關(guān)的設想。至此任務只完成了一半。更重要的是對已獲得的設想進行整理,分析,以便選出有價值的創(chuàng)造性設想來加以開發(fā)實施.這個工作就是設想處理。7，會后的設想處理19頭腦風暴法的設想處理通常安排在頭腦風暴暢談會的次日進行。在此以前,主持人或記錄員(秘書)應設法收集與會者在會后產(chǎn)生的新設想,以便一并進行評價處理.

設想處理的方式有兩種.一種是專家評審,可聘請有關(guān)專家及暢談會與會者代表若干人(5人左右為宜)承擔這項工作.另一種是二次會議評審,即由頭腦風暴暢談會的參加者共同舉行第二次會議,集體進行設想的評價處理工作.頭腦風暴法的設想處理通常安排在頭腦風暴暢談會的次日進行。在此20一次成功的頭腦風暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，概言之，即充分，非評價性的，無偏見的交流。一次成功的頭腦風暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式21

有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通訊。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電訊公司經(jīng)理應用奧斯本發(fā)明的頭腦風暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升飛機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度22掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升飛機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升飛機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設想。會后，公司組織專家對設想進行分類論證。專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升飛機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方23第二節(jié)引申技法一、默寫式智力激勵法——635法(德國創(chuàng)造學家魯爾巴赫創(chuàng)立的)每次會議有6人參加，每人首先備有一張卡片，會議要求每人于5分鐘內(nèi)在各自的卡片上寫出自己的3個設想(故名“635”法)，然后將卡片傳給自己的右鄰。每人接到左鄰的卡片后，在第二個5分鐘內(nèi)參考別人所寫的設想后再在其下寫出3個設想，然后再次把自己填寫的卡片傳給右鄰。……如此多次傳遞，共傳6次，半小時即可進行完畢，理論上可產(chǎn)生108個設想。第二節(jié)引申技法一、默寫式智力激勵法——635法24二、專家函詢法――德爾菲法德爾菲法是在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用。二、專家函詢法――德爾菲法德爾菲法是在20世紀40年代由O．25德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不26德爾菲法的具體實施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。

（2）向所有專家提出所要預測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復。

德爾菲法的具體實施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題27（3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。

（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。

（3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說28（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。

（6）對專家的意見進行綜合處理。

（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家29如某書刊經(jīng)銷商采用德爾菲法對某一專著銷售量進行預測。該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。將該專著和一些相應的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數(shù)字，同時說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對自己的預測重新考慮。如某書刊經(jīng)銷商采用德爾菲法對某一專著銷售量進行預測。30專家們完成第一次預測并得到第一次預測的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)理B外，其他專家在第二次預測中都做了一定的修正。重復進行，在第三次預測中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預測時，所有專家都不再修改自己的意見。因此，專家意見收集在第四次以后停止。最終預測結(jié)果為最低銷售量26萬冊，最高銷售量6O萬冊，最可能銷售量46萬冊。專家們完成第一次預測并得到第一次預測的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)31德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預測領(lǐng)域，而且可以廣泛應用于各種評價指標體系的建立和具體指標的確定。

例如，我們在考慮一項投資項目時，需要對該項目的市場吸引力作出評價。我們可以列出同市場吸引力有關(guān)的若干因素，包括整體市場規(guī)模、年市場增長率、歷史毛利率、競爭強度、對技術(shù)要求、對能源的要求、對環(huán)境的影響等。市場吸引力的這一綜合指標就等于上述因素加權(quán)求和。每一個因素在構(gòu)成市場吸引力時的重要性即權(quán)重和該因素的得分，需要由管理人員的主觀判斷來確定。這時，我們同樣可以采用德爾菲法。

德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預測領(lǐng)域，而且32德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點，（1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見33同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權(quán)威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復雜，花費時間較長。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權(quán)威人士的意見34三、卡片式智力激勵法這種技法又可分為CBS法和NBS法兩種。CBS法由日本創(chuàng)造開發(fā)研究所所長高橋誠根據(jù)奧斯本的智力激勵法改良而成；NBS法是日本廣播協(xié)會（NHK）開發(fā)的一種智力激勵法。三、卡片式智力激勵法這種技法又可分為CBS法和NBS法兩種。351、CBS法的具體做法是：會前明確會議主題,每次會議由3至8人參加,每人持50張名片大小的卡片,桌上另放200張卡片備用。會議大約舉行1個小時。最初10分鐘為“獨奏”階段,由到會者各自在卡片上填寫設想,每張卡片寫一個設想。接下來的30分鐘,由到會者按座位次序輪流發(fā)表自己的設想,每次只能宣讀一張卡片,宣讀時將卡片放在桌子中間,讓到會者都能看清楚。在宣讀后,其他人可以提出質(zhì)詢,也可以將啟發(fā)出來的新設想填入備用的卡片中,余下的20分鐘,讓到會者相互交流和探討各自提出的設想,從中再誘發(fā)出新的設想。1、CBS法的具體做法是：362、NBS法的具體做法是：會前必須明確主題,每次會議由5至8人參加,每人必須提出5個以上的設想,每個設想填寫在一張卡片上。會議開始后,個人出示自己的卡片,并依次做說明。在別人宣讀設想時,如果自己發(fā)生了“思維共振”,產(chǎn)生新的設想,應立即填寫在備用卡片上,待到會者發(fā)言完畢后,將所有卡片集中起來,按內(nèi)容進行分類,橫排在桌上,在每類卡片上加一個標題,然后再進行討論,挑選出可供實施的設想。2、NBS法的具體做法是：37四、MBS法（三菱式智力激勵法）。奧斯本的智力激勵法雖然能產(chǎn)生大量的設想,但由于它嚴禁批評,這樣就難于對設想進行評價和集中,日本三菱樹脂公司對此進行改革,創(chuàng)造出一種新的智力激勵法——MBS法,又稱三菱式智力激勵法。四、MBS法（三菱式智力激勵法）。38MBS發(fā)的具體做法是：第一步提出主題；第二步由參加會議的人各自在紙上填寫設想,時間為10分鐘；第三步個人輪流發(fā)表自己的設想,每人限1-5個,由會議主持者記下每人發(fā)表的設想,別人也可根據(jù)宣讀者提出的設想,填寫新的設想；第四步將設想寫成提案,并進行詳細說明；第五步相互質(zhì)詢,進一步修訂提案；第六步由會議主持者將個人的提案用圖解的方式寫在黑板上,讓到會者進一步討論,以便獲得最佳方案。MBS發(fā)的具體做法是：39怎樣破核桃殼主持人：我們的任務是砸核桃，要求砸得多、快、好，大家有什么好辦法？怎樣破核桃殼主持人：我們的任務是砸核桃，要求砸得多、快、好，40甲：平常在家里是用牙嗑、用手掰，用榔頭砸、用鉗子夾。主持人：大家再想一想，用什么樣的力才能把核桃砸開，用什么辦法才能得到這些力？甲：需要加一個集中擠壓力，用某種東西沖擊核桃，就能產(chǎn)生這種力……或者，相反，用核桃沖擊某種東西?。嫦蛩季S）甲：平常在家里是用牙嗑、用手掰，用榔頭砸、用鉗子夾。41乙：可用氣動機槍往墻上射核桃，比如說可以用裝泡沫塑料彈的兒童汽槍射。丙：當核桃落地時，可以利用重力。?。汉颂覛ず苡?，應該先用溶劑加工，使它們軟化、溶解……或者使它們變得較脆……要使核桃變脆?？梢岳鋬觥Ｖ鞒秩耍壶B兒用嘴啄……或者飛得高高的，把核桃扔到硬地上。我們應該將核桃裝在袋子里，從高處（例如在氣球上，直升飛機上、電梯上，等等）往硬的物體（例如水泥板）上扔，然后把摔碎的核桃拾起來。（類比）乙：可用氣動機槍往墻上射核桃，比如說可以用裝泡沫塑料彈的兒童42主持人：如果我們運用逆向思維來解決問題，又會怎樣？?。嚎梢园押颂曳旁诳諝馐依铮锛痈邏捍驓?，然后使空氣室里壓力銳減，因為內(nèi)部壓力不能立即降低，這時，內(nèi)部氣壓使核桃破裂，（發(fā)展了上一個設想）?；蛘呤箍諝饫锏膲毫惶娴貏≡雠c銳減，使核桃殼處于變負荷狀態(tài)下。在頭腦風暴法會議進中，只用10分鐘就得到40個設想，其中一個方案（在空氣壓力超過大氣壓力并隨即降到大氣壓力以下，核桃殼破裂，核桃仁保持完好）獲發(fā)明專利。智力激勵法培訓資料課件431）

如何激勵員工（部屬）

2）

如何增加公司的凝聚力

3）

如何提高溝通效率

4）

如何提高市場份額

5）

如何提高顧客滿意度

6）

如何快速得到顧客的如何快速提升公司形象

7）

如何形成良好的工作習慣

8）

如何與同事或上司相處得更好

9）

如何使生產(chǎn)效率最大化

1）

如何激勵員工（部屬）

2）

如何增加公司的凝聚44演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！45第八章智力激勵法第八章智力激勵法46智力激勵法即頭腦風暴法(Brainstorming)是現(xiàn)代創(chuàng)造學的創(chuàng)始人，美國學者阿歷克斯·奧斯本，于1938年首次提出。智力激勵法即頭腦風暴法(Brainstorming)是現(xiàn)代47Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設想的狀況。Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時間出現(xiàn)的思48頭腦風暴是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。特點是讓與會者敞開思想，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴，其可分為直接頭腦風暴和質(zhì)疑頭腦風暴法。前者是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設想的方法；后者則是對前者提出的設想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現(xiàn)實可行性的方法。

頭腦風暴是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。49第一節(jié)基本技法-――智力激勵法一、.智力激勵法原理鏈式反應——原子彈的爆炸群體思考——可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意在群體思考的中，一個成員想到一個創(chuàng)意，立刻會自動在群體思考的過程中通過聯(lián)想和想象再思考其他創(chuàng)意。同時，在這個創(chuàng)意亦可刺激其他成員的思考，啟發(fā)其他成員引起聯(lián)想和想象，產(chǎn)生新的創(chuàng)意。第一節(jié)基本技法-――智力激勵法50英國大文豪肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你和我仍然只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，我們彼此交流這種思想，那么，我們每個人將有兩種思想?！眾W斯本，則直接向發(fā)明創(chuàng)造者大聲疾呼：“讓頭腦卷起風暴，在智力激勵中開展創(chuàng)造！”英國大文豪肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我51二、智力激勵法原則1、自由暢想原則參加者不應該受任何條條框框限制,放松思想,讓思維自由馳騁.從不同角度,不同層次,不同方位,大膽地展開想象,盡可能地標新立異,與眾不同,提出獨創(chuàng)性的想法.二、智力激勵法原則1、自由暢想原則522、延遲評判原則頭腦風暴,必須堅持當場不對任何設想作出評價的原則.既不能肯定某個設想,又不能否定某個設想,也不能對某個設想發(fā)表評論性的意見.一切評價和判斷都要延遲到會議結(jié)束以后才能進行2、延遲評判原則533、以量求質(zhì)原則頭腦風暴會議的目標是獲得盡可能多的設想,追求數(shù)量是它的首要任務.參加會議的每個人都要抓緊時間多思考,多提設想.至于設想的質(zhì)量問題,自可留到會后的設想處理階段去解決.在某種意義上,設想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān),產(chǎn)生的設想越多,其中的創(chuàng)造性設想就可能越多.3、以量求質(zhì)原則544、結(jié)合改善原則鼓勵與會者積極參與知識互補、智力互激和信息增殖的活動。4、結(jié)合改善原則55三、智力激勵法問題的要求1．一個會議解決一個問題2．一般性問題不能作為討論的問題，討論的問題必須是具體性問題3．判斷性問題不能作為討論的問題三、智力激勵法問題的要求1．一個會議解決一個問題56四、頭腦風暴法的基本程序

頭腦風暴法力圖通過一定的討論程序與規(guī)則來保證創(chuàng)造性討論的有效性,由此,討論程序構(gòu)成了頭腦風暴法能否有效實施的關(guān)鍵因素。四、頭腦風暴法的基本程序

頭腦風暴法力圖通過一定的討論程序與571,確定議題

一個好的頭腦風暴法從對問題的準確闡明開始。因此,必須在會前確定一個目標,使與會者明確通過這次會議需要解決什么問題,同時不要限制可能的解決方案的范圍.一般而言,比較具體的議題能使與會者較快產(chǎn)生設想,主持人也較容易掌握;比較抽象和宏觀的議題引發(fā)設想的時間較長,但設想的創(chuàng)造性也可能較強.1,確定議題582,會前準備為了使頭腦風暴暢談會的效率較高,效果較好,可在會前做一點準備工作.如收集一些資料預先給大家參考,以便與會者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動態(tài).就參與者而言,在開會之前,對于要解決的問題一定要有所了解。會場可作適當布置,座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利.此外,在頭腦風暴會正式開始前還可以出一些創(chuàng)造力測驗題供大家思考,以便活躍氣氛,促進思維。2,會前準備593,確定人選一般以8人～12人為宜,也可略有增減(5～15人).與會者人數(shù)太少不利于交流信息,激發(fā)思維;而人數(shù)太多則不容易掌握,并且每個人發(fā)言的機會相對減少,也會影響會場氣氛。只有在特殊情況下,與會者的人數(shù)可不受上述限制。3,確定人選604,明確分工要推定一名主持人,1～2名記錄員(秘書).主持人的作用是在頭腦風暴暢談會開始時重申討論的議題和紀律,在會議進程中啟發(fā)引導,掌握進程.如通報會議進展情況,歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容,提出自己的設想,活躍會場氣氛,或者讓大家靜下來認真思索片刻再組織下一個發(fā)言高潮等.記錄員應將與會者的所有設想都及時編號,簡要記錄,最好寫在黑板等醒目處,讓與會者能夠看清.記錄員也應隨時提出自己的設想,切忌持旁觀態(tài)度.4,明確分工615,規(guī)定紀律

根據(jù)頭腦風暴法的原則,可規(guī)定幾條紀律,要求與會者遵守。如要集中注意力積極投入,不消極旁觀;不要私下議論,以免影響他人的思考;發(fā)言要針對目標,開門見山,不要客套,也不必做過多的解釋;與會者之間相互尊重,平等相待,切忌相互褒貶等等。5,規(guī)定紀律

根據(jù)頭腦風暴法的原則,可規(guī)定幾條紀律,要求與626,掌握時間會議時間由主持人掌握,不宜在會前定死.一般來說,以幾十分鐘為宜.時間太短與會者難以暢所欲言,太長則容易產(chǎn)生疲勞感,影響會議效果.經(jīng)驗表明,創(chuàng)造性較強的設想一般要在會議開始10分鐘～15分鐘后逐漸產(chǎn)生.美國創(chuàng)造學家帕內(nèi)斯指出,會議時間最好安排在30～45分鐘之間.徜若需要更長時間,就應把議題分解成幾個小問題分別進行專題討論.6,掌握時間637，會后的設想處理通過組織頭腦風暴暢談會,往往能獲得大量與議題有關(guān)的設想。至此任務只完成了一半。更重要的是對已獲得的設想進行整理,分析,以便選出有價值的創(chuàng)造性設想來加以開發(fā)實施.這個工作就是設想處理。7，會后的設想處理64頭腦風暴法的設想處理通常安排在頭腦風暴暢談會的次日進行。在此以前,主持人或記錄員(秘書)應設法收集與會者在會后產(chǎn)生的新設想,以便一并進行評價處理.

設想處理的方式有兩種.一種是專家評審,可聘請有關(guān)專家及暢談會與會者代表若干人(5人左右為宜)承擔這項工作.另一種是二次會議評審,即由頭腦風暴暢談會的參加者共同舉行第二次會議,集體進行設想的評價處理工作.頭腦風暴法的設想處理通常安排在頭腦風暴暢談會的次日進行。在此65一次成功的頭腦風暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，概言之，即充分，非評價性的，無偏見的交流。一次成功的頭腦風暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式66

有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通訊。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電訊公司經(jīng)理應用奧斯本發(fā)明的頭腦風暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升飛機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度67掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升飛機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升飛機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設想。會后，公司組織專家對設想進行分類論證。專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升飛機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方68第二節(jié)引申技法一、默寫式智力激勵法——635法(德國創(chuàng)造學家魯爾巴赫創(chuàng)立的)每次會議有6人參加，每人首先備有一張卡片，會議要求每人于5分鐘內(nèi)在各自的卡片上寫出自己的3個設想(故名“635”法)，然后將卡片傳給自己的右鄰。每人接到左鄰的卡片后，在第二個5分鐘內(nèi)參考別人所寫的設想后再在其下寫出3個設想，然后再次把自己填寫的卡片傳給右鄰?！绱硕啻蝹鬟f，共傳6次，半小時即可進行完畢，理論上可產(chǎn)生108個設想。第二節(jié)引申技法一、默寫式智力激勵法——635法69二、專家函詢法――德爾菲法德爾菲法是在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用。二、專家函詢法――德爾菲法德爾菲法是在20世紀40年代由O．70德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不71德爾菲法的具體實施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。

（2）向所有專家提出所要預測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復。

德爾菲法的具體實施步驟如下

（1）組成專家小組。按照課題72（3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。

（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。

（3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說73（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。

（6）對專家的意見進行綜合處理。

（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家74如某書刊經(jīng)銷商采用德爾菲法對某一專著銷售量進行預測。該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。將該專著和一些相應的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數(shù)字，同時說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對自己的預測重新考慮。如某書刊經(jīng)銷商采用德爾菲法對某一專著銷售量進行預測。75專家們完成第一次預測并得到第一次預測的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)理B外，其他專家在第二次預測中都做了一定的修正。重復進行，在第三次預測中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預測時，所有專家都不再修改自己的意見。因此，專家意見收集在第四次以后停止。最終預測結(jié)果為最低銷售量26萬冊，最高銷售量6O萬冊，最可能銷售量46萬冊。專家們完成第一次預測并得到第一次預測的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)76德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預測領(lǐng)域，而且可以廣泛應用于各種評價指標體系的建立和具體指標的確定。

例如，我們在考慮一項投資項目時，需要對該項目的市場吸引力作出評價。我們可以列出同市場吸引力有關(guān)的若干因素，包括整體市場規(guī)模、年市場增長率、歷史毛利率、競爭強度、對技術(shù)要求、對能源的要求、對環(huán)境的影響等。市場吸引力的這一綜合指標就等于上述因素加權(quán)求和。每一個因素在構(gòu)成市場吸引力時的重要性即權(quán)重和該因素的得分，需要由管理人員的主觀判斷來確定。這時，我們同樣可以采用德爾菲法。

德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預測領(lǐng)域，而且77德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點，（1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見78同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權(quán)威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復雜，花費時間較長。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權(quán)威人士的意見79三、卡片式智力激勵法這種技法又可分為CBS法和NBS法兩種。CBS法由日本創(chuàng)造開發(fā)研究所所長高橋誠根據(jù)奧斯本的智力激勵法改良而成；NBS法是日本廣播協(xié)會（NHK）開發(fā)的一種智力激勵法。三、卡片式智力激勵法這種技法又可分為CBS法和NBS法兩種。801、CBS法的具體做法是：會前明確會議主題,每次會議由3至8人參加,每人持50張名片大小的卡片,桌上另放200張卡片備用。會議大約舉行1個小時。最初10分鐘為“獨奏”階段,由到會者各自在卡片上填寫設想,每張卡片寫一個設想。接下來的30分鐘,由到會者按座位次序輪流發(fā)表自己的設想,每次只能宣讀一張卡片,宣讀時將卡片放在桌子中間,讓到會者都能看清楚。在宣讀后,其他人可以提出質(zhì)詢,也可以將啟發(fā)出來的新設想