三江尊園銷(xiāo)售配合服務(wù)方案_物業(yè)經(jīng)理人三江尊園銷(xiāo)售協(xié)作效勞方案

一、效勞目標(biāo)

為客戶供應(yīng)一流的專(zhuān)業(yè)私人管家效勞，打造優(yōu)質(zhì)的【三江·尊園】房產(chǎn)品牌，樹(shù)立【三江·尊園】在公眾心目中的良好形象。

全面體會(huì)“客戶至上、尊貴效勞、皇室享受”私人管家效勞理念優(yōu)質(zhì)的效勞使物業(yè)升值。創(chuàng)新效勞模式，讓每一位客戶充共享受皇室規(guī)格效勞，感受尊貴的禮遇，打造地產(chǎn)銷(xiāo)售協(xié)作效勞新標(biāo)桿，到達(dá)幫助銷(xiāo)售和提升三江·尊園的效勞品質(zhì)及客戶口碑的目標(biāo)。

根據(jù)管家式標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞，房產(chǎn)公司和客戶滿足率達(dá)90%以上。

二、“管家式”銷(xiāo)售協(xié)作的重要意義

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心是房屋銷(xiāo)售的主要場(chǎng)所，是客戶了解整個(gè)工程及進(jìn)展的重要窗口。因此，銷(xiāo)售中心環(huán)境及銷(xiāo)售中心供應(yīng)效勞的優(yōu)劣程度，將對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生了重要影響。

所以，目前的房地產(chǎn)企業(yè)都非常重視在銷(xiāo)售中心氣氛的營(yíng)造、銷(xiāo)售人員的配置及銷(xiāo)售協(xié)作效勞這三大方面的工作。有這樣一句話“任何宏大的勝利，均成就于一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)”，對(duì)于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售過(guò)程中諸如：物業(yè)詢(xún)問(wèn)效勞、禮賓效勞、安全秩序維護(hù)效勞、停車(chē)場(chǎng)效勞、銷(xiāo)售中心環(huán)境維護(hù)效勞、專(zhuān)業(yè)私人管家體驗(yàn)式效勞等銷(xiāo)售協(xié)作效勞就可以說(shuō)是成就宏大細(xì)節(jié)和高尚品質(zhì)不行或缺的重要因素。滿意、超越每一個(gè)前來(lái)銷(xiāo)售中心客戶的效勞需求，不僅能加深客戶對(duì)房屋及配套設(shè)施等硬件的認(rèn)同，更令到客戶對(duì)今后的生活品質(zhì)布滿信念。

首先，優(yōu)秀的銷(xiāo)售協(xié)作效勞可以將工程高尚生活品質(zhì)更直觀的展現(xiàn)給客戶，提升客戶的生活品嘗。

其次，優(yōu)秀的銷(xiāo)售協(xié)作效勞可以將樓盤(pán)日后所擁有的物業(yè)治理效勞水平提前讓客戶所體驗(yàn)，提升客戶對(duì)房產(chǎn)公司的信念，增大購(gòu)置房屋的決心。

第三，優(yōu)秀的銷(xiāo)售協(xié)作效勞可以不斷的促進(jìn)樓盤(pán)價(jià)值的提升。

第四，優(yōu)秀的銷(xiāo)售協(xié)作效勞可以展現(xiàn)房產(chǎn)公司良好的企業(yè)風(fēng)貌。

最終，優(yōu)秀的銷(xiāo)售協(xié)作效勞可以樹(shù)立房產(chǎn)公司在公眾中企業(yè)形象，打造和連續(xù)卓越的企業(yè)品牌。

三、“管家式”銷(xiāo)售協(xié)作體驗(yàn)效勞的思路

在物業(yè)銷(xiāo)售階段，客戶僅能通過(guò)書(shū)面材料了解工程物業(yè)治理的相關(guān)狀況，對(duì)軟件效勞的標(biāo)準(zhǔn)不甚了解或沒(méi)有把握。高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的銷(xiāo)售協(xié)作物業(yè)效勞能夠讓客戶對(duì)工程接收后的物業(yè)治理效勞標(biāo)準(zhǔn)有直觀的熟悉和了解，是協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，建立客戶信念的重要途徑之一；并且，周到、細(xì)致的效勞能夠在后勤效勞方面擔(dān)當(dāng)房地產(chǎn)公司的好幫手，為房地產(chǎn)公司免去處理繁雜事務(wù)的后顧之憂。

實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的銷(xiāo)售協(xié)作效勞需要一支高度專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)?！鞍补軉T標(biāo)準(zhǔn)的敬禮，一塵不染的白手套，錚亮的皮鞋；禮賓員30度標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬和歡送致辭……等等，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”。中奧物業(yè)所供應(yīng)的銷(xiāo)售協(xié)作效勞堅(jiān)持“始終以協(xié)作物業(yè)銷(xiāo)售為目的”的原則。為客戶營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、愛(ài)護(hù)”的消費(fèi)環(huán)境，讓客戶真正透過(guò)中奧專(zhuān)業(yè)的皇金管家供應(yīng)的管家式效勞感受物業(yè)開(kāi)發(fā)者對(duì)建筑高品質(zhì)物業(yè)的信念及精神。

皇金管家關(guān)懷至微，感受“禮誠(chéng)相待、和諧至親”

皇金管家全程伴隨，無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注，成就“精細(xì)、周到、圓滿、美妙”。

皇金管家標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、富有共性，享用“制造舒適、御待效勞”

我們將博采中西方優(yōu)化的效勞理念，誠(chéng)信極致的最正確效勞特色，踐行細(xì)致預(yù)備，作業(yè)有效，效勞有度，跟進(jìn)有果的準(zhǔn)繩。愛(ài)業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、助業(yè)、職業(yè)和事業(yè)的皇金管家精神。以此回報(bào)給我們的客人、員工、業(yè)主、社區(qū)和國(guó)家。

四、專(zhuān)業(yè)“管家式”銷(xiāo)售協(xié)作效勞的工作范圍

1、保安效勞中心：

1）各崗位敬禮

2）沿途交通指揮（標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢(shì)）

3）會(huì)所及樣板區(qū)域的安全保衛(wèi)

2、管家效勞中心：

1）會(huì)所入口接車(chē)效勞

2）會(huì)所入口禮儀接待效勞

3）會(huì)所入口門(mén)僮效勞

4）問(wèn)詢(xún)效勞

5）私人管家全程效勞

6）茶水、飲料效勞

7）水果效勞

8）咖啡效勞

9）食品點(diǎn)心效勞

10）毛巾效勞

11）擦鞋效勞

12）跑腿效勞

13）私人管家樣板房檢驗(yàn)享受

3、清潔效勞中心：

1）日常清潔、保潔效勞

2）石材、地毯、皮制品保養(yǎng)

五、三江·尊園銷(xiāo)售前期組織構(gòu)架圖（共計(jì)：27人）

六、三江·尊園銷(xiāo)售前期人力編制狀況說(shuō)明

序號(hào)級(jí)別職務(wù)人數(shù)工作班次工作說(shuō)明

1、負(fù)責(zé)工程日常治理工作。

1經(jīng)理級(jí)工程經(jīng)理1人行政班

2、無(wú)彈性。、

1、負(fù)責(zé)樣板房的房間的清潔及效勞工作，負(fù)

責(zé)會(huì)所及樣板區(qū)域的清潔工作，，負(fù)責(zé)員

2主管級(jí)管家主管1人行政班

工制服的洗滌治理工作。

2、無(wú)彈性。

1、負(fù)責(zé)工程部辦公室的日常治理工作。

2、負(fù)責(zé)員工宿舍、員工飯?zhí)玫群笄谠O(shè)施的工

3領(lǐng)班級(jí)行政秘書(shū)1人行政班作

。

3、負(fù)責(zé)工程的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

4、無(wú)彈性。

1、負(fù)責(zé)會(huì)所門(mén)僮、物業(yè)助理、酒吧的日常管

高級(jí)物業(yè)理工作。

4領(lǐng)班級(jí)1人行政班

助理2、負(fù)責(zé)大廳客人的秩序的維持及效勞工作。

3、無(wú)彈性。

1、負(fù)責(zé)保安部的日常治理工作。

2、負(fù)責(zé)保安各班組的早、中、晚三班的保安

5領(lǐng)班級(jí)安管領(lǐng)班1人行政班

員治理工作。

3、無(wú)彈性。

1、負(fù)責(zé)會(huì)所及莊園設(shè)備的日常運(yùn)行治理及

6領(lǐng)班級(jí)修理技工1人行政班修理工作。

2、無(wú)彈性。

1、負(fù)責(zé)會(huì)所大門(mén)的開(kāi)啟及客人的迎送工作。

2、負(fù)責(zé)文件的傳遞工作。

7高服級(jí)門(mén)僮2人行政班

3、每班兩人，替班一人。

4、有少量彈性。

1、負(fù)責(zé)業(yè)主的售后效勞執(zhí)行工作。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)合同的簽訂的工作。

9高服級(jí)物業(yè)助理1人行政班

3、負(fù)責(zé)前期業(yè)主檔案的治理工作。

4、有少量彈性。

1、負(fù)責(zé)酒水、飲料的調(diào)配工作。

2、負(fù)責(zé)果盤(pán)的出品工作。

10高服級(jí)酒吧員1人行政班

3、負(fù)責(zé)酒水的領(lǐng)用及治理工作。

4、無(wú)彈性。

1、共分早、中、晚兩班早班2個(gè)崗位，中班

兩個(gè)崗位，晚班一個(gè)崗，每崗1人，替崗休息

早、中、晚0.5人，共5人。

11高服級(jí)保安員6人

班2、負(fù)責(zé)早、晚兩班的消防安全治理工作。

3、負(fù)責(zé)車(chē)輛的指揮工作。

4、有肯定彈性。

1、每間樣板房一位管家。

2、負(fù)責(zé)別墅類(lèi)的清潔衛(wèi)生及看房客人的介紹

12高服級(jí)私人管家3人行政班效勞工作。

3、有肯定彈性。

13高服級(jí)廚工1人白班

3、負(fù)責(zé)食堂菜品及調(diào)味品的選購(gòu)工作。

4、無(wú)彈性。

酒吧效勞1、10個(gè)餐位/人的效勞及清潔工作。

14普服級(jí)1人白班

員2、無(wú)彈性。

1、負(fù)責(zé)男、女洗手間的清潔及效勞工作。

2、負(fù)