員工培訓與開發(fā)管理制度一、基本目標與任務(wù)一基本目標1、依據(jù)公司進展戰(zhàn)略的要求,策劃并制定相應(yīng)的員工培訓方案,培育和造就一支擁有核心競爭力量和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍,使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力;2、 通過進行合理有效的培訓,使員工的工作技能、業(yè)務(wù)力量和意識態(tài)度等綜合素養(yǎng)得到全面得到提高,以提高工作績效,保證員工能夠依據(jù)預期的水準完成所擔當或?qū)數(shù)墓ぷ骱腿蝿?wù);3、 充分發(fā)掘員工的潛力與才能,調(diào)動員工的工作樂觀性和制造性,適才適崗,支持員個人成長和職業(yè)進展,尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用;4、 促使新進人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀,盡早把握從事工作所需的學問和技能,同時為在人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等供應(yīng)培訓做預備;5、 提高人員的安全意識,把意外事故的損失降低到最小限二方針與任務(wù)培訓的制定要與公司的進展目標、進展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合,即使員工個人成長及職業(yè)進展與公司整體戰(zhàn)略有機地統(tǒng)一起來,以此增加企業(yè)分散力和員工認同感,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進展目標;實現(xiàn)多維度的培訓應(yīng)包括：1行有針對性的系統(tǒng)培訓;2、培訓時期的連續(xù)性將階段性培訓與長期性培訓有機結(jié)合,使培訓內(nèi)容融會貫穿、持續(xù)提升,健全培訓體系的連續(xù)性和整體性;3、培訓內(nèi)容的實效性各培訓項目要保持有效性,從培訓機制上保證培訓工作的順當實施,且每一個具體的培訓項目須通過工作分析、培訓需求調(diào)查、培訓課程設(shè)計、培訓實施以及培訓考評等一系列內(nèi)容組成,使培訓結(jié)果能對實際工作起到實質(zhì)性的指導作用;4、培訓制定的前瞻性以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況,將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接,組織適當?shù)呐嘤?二、培訓設(shè)計管理一培訓方案管理1、每年年末,人力資源部依據(jù)本年度培訓實施的狀況,對員工下一年度培訓需求進行調(diào)查,員工依據(jù)個人的實際需要填寫培訓需求申報表;2、人力資源部對各部門的培訓需求方案匯總后,結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預算,與員工及各部門就培訓需求進行溝通并做適當調(diào)整后,做出整體需求分析,制定公司的年度培訓方案,提交董事會及總經(jīng)理審批;3、 培訓方案經(jīng)批準后,人力資源部向員工反饋具體的培訓內(nèi)容,并組織培訓逐項實施;4、 對于臨時追加的培訓項目,須由各部門及員工提前填寫培訓申請表,經(jīng)人力資源部核,經(jīng)總經(jīng)理批準后實施;二培訓時間設(shè)計1、 公司培訓時間的長短,須依據(jù)培訓任務(wù)的需要,并參考公司受培訓人員的培訓要點學習力量、培訓師及指導者的力量等來支配;2、 培訓應(yīng)支配在工作時間為佳,可以保證受培訓人員的出勤率,而且每次培訓需要確培訓時間的長度和次數(shù);三培訓老師的選用1、 所選用的外委培訓老師應(yīng)當受過特地培訓,有培訓師的合格職稱,具備必有的學問技能,并且有豐富的培訓教學閱歷;2、 在公司內(nèi)部甄選培訓老師時須考慮：公司高級管理人員及部門主管是否有適當?shù)臅r間和精力從事此項工作；可以選擇有良好技能和閱歷的專業(yè)人員從事培訓教學；3曾受過系統(tǒng)培訓的人員可以作為公司儲備師資;四受培訓人員的選擇1、 選擇受培訓人員時除考慮訓練目標外,還應(yīng)當考慮受培訓人員的性格、工作閱歷工作態(tài)度;2、 接受培訓的人員應(yīng)當是公司中有培訓需求的人員;3、 公司允許并鼓舞非規(guī)定的受培訓人員自發(fā)參與公司的教育培訓;三、培訓形式公司的培訓形式力求精簡實效,培訓方式不拘一格,通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓方式,教學互動,育教于樂,充分調(diào)動員工的樂觀性,提高培訓的實效性;1、 企業(yè)內(nèi)訓建立起一套高質(zhì)量培訓師網(wǎng)絡(luò),分別聘請外部專業(yè)培訓師及公司內(nèi)部高級管理人員進行部分內(nèi)訓,同時儲備一批高級專業(yè)人員作為培訓資源,向本專業(yè)人員閱歷借鑒、前沿學問傳授等;2、外派委訓選擇閱歷豐富的培訓機構(gòu)本地或異地,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓需求的員工外出學習;3、溝通學習在各伙伴企業(yè)間依據(jù)流淌互助的培訓機制,選派相應(yīng)員工到其他企業(yè)進行技術(shù)溝通,使公司人員生疏多種業(yè)務(wù)流程,更好的指導現(xiàn)實工作的實施,同時也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合;4、 在崗培訓針對在職及后備人才,供應(yīng)低成本而較有用的“幫帶培訓”,在本崗位進工作指導學習,加強員工實際業(yè)務(wù)力量,也可以接受工作崗位輪換等方法,使員工全面把握公司整體工作流程;5、 提升方案培訓在員工晉升之前對其進行相關(guān)學問、技能、態(tài)度等方面的具體培訓使其具備相應(yīng)的管理力量和管理理念,以滿足其即將就職的更高層職位的要求;6、 網(wǎng)上學習在公司的網(wǎng)頁上,以e-learning形式供應(yīng)系統(tǒng)的培訓措施,為公司內(nèi)部工時間有限或流淌性較強的員工供應(yīng)相應(yīng)的培訓;7、學歷資助依據(jù)本職工作的需求,公司員工在已把握的實際專業(yè)技能基礎(chǔ)上,依據(jù)公司員工資助規(guī)定,可以申請到學校參與學習,以更充分地完善理論學問,再結(jié)合實踐,將自己的專業(yè)理論得以升華;8、 聲像教材部分課程可以接受聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓使用;通過聲音、圖像、文字的現(xiàn)的培訓方式,吸引員工的留意力,激發(fā)員工的學習愛好;9、 借閱報刊、雜志、書籍在公司內(nèi)部設(shè)立書架,將公司各種報刊、雜志、書籍匯總,員工借閱;四、培訓的組織與職責分工1、 公司的培訓工作由人力資源部統(tǒng)籌支配并負責;全部培訓項目的協(xié)議合同簽署、訓費用的確定、請款、支付均由人力資源部負責實施;2、 各部門經(jīng)理對員工的培訓與進展起指導、督促的作用,同時實施部門內(nèi)部的常規(guī)培訓;3、 公司高級管理人員、部門經(jīng)理,擔當公司兼職講師的責任和義務(wù),每年度至少由人資源部支配一次公開課;4、 公司內(nèi)部員工如因培訓、考察等緣由辦理因公出國,須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準在正式辦理出境手續(xù)前,應(yīng)將相應(yīng)材料報備人力資源部;五、培訓的實施步驟1、 確定培訓項目每個培訓項目的確定一般須經(jīng)過職務(wù)分析、培訓需求調(diào)查,培訓方案擬訂,培訓課程設(shè)計,培訓實施與評估5個步驟;然后,由人力資源部與培訓供應(yīng)商培訓師溝通,確定參與培訓人員、培訓內(nèi)容,并向參與培訓人員發(fā)送培訓通知;2、培訓簡介課程設(shè)置的說明,應(yīng)使員工理解并知道他們被提名參與此次培訓課程的緣由、直屬主管的期望、課程的目標以及他們的學習目的等,以提高員工提高對此次培訓的重視程度和學習欲望;3、培訓實施全部參與的培訓人員,都應(yīng)當對人力資源部開展的各項培訓課程,做到全身心的投入;公司級的培訓由人力資源部負責組織、支配;對于培訓對象明確的培訓項目,按方案派遣各部門,由部門經(jīng)理推舉具體的人員參與;培訓的時間、地點、參與人數(shù)、培訓老師的聘請狀況等;在培訓項目的實施中,如需人力資源部幫忙,可提出申請,人力資源部賜予必要的支持;后,由總辦或相關(guān)部門確定具體的參與人數(shù)及名單,報人力資源部審核后實施;4、 總結(jié)評估同時,每位參訓學員需做培訓總結(jié),在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部,培訓總結(jié)中應(yīng)依據(jù)自身的學習閱歷制定出相應(yīng)的行動方案;3-6度進行評估與檢討;5、 培訓檔案在整個評估流程之中所產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進行有的管理;例如,建立起“課程簡介說明”檔案；“培訓總結(jié)”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學習評估檔案”等;六、培訓的評估一培訓項目的評估1、評估是對培訓項目的改進,是為公司以后的培訓工作積累閱歷,主要包括：評估前要做好評估規(guī)劃工作,數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀,評估以后要做出培訓評估報告;2、評估項目應(yīng)包括：培訓供應(yīng)商選擇與費用支出；培訓公司整體支配狀況；培訓教材專業(yè)化水平；培訓講師職業(yè)化素養(yǎng)及授課水平；對培訓服務(wù)商的整體評價；學員培訓后的整體感覺；培訓實施效果的評估等;二受培訓人員的考核與獎懲公司員工享有參與培訓的權(quán)利,同時參與培訓也是每個員工的義務(wù);員工對于參與的每項培訓,都需要認真對待,按時參與,公司也會進行嚴格考核;1、考勤要求2沒有依據(jù)規(guī)定程序請假,給公司造成肯定損失,由當事人本人負責;公司統(tǒng)一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到;報;2、考核要求到要求者賜予相應(yīng)處理;受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表,并進行培訓總結(jié);23、 獎懲給以肯定的嘉獎,而且將會供應(yīng)更高層次培訓的機會;對于公司選派培訓的人員,如消滅培訓成果不合格,公司將不予支付培訓費;七、培訓設(shè)備的管理1、 接受適當?shù)?、先進的培訓儀器設(shè)備,依據(jù)不同的培訓形式機敏運用,可以便利老師課,且有助于受培訓人員對學問的理解和技能的把握;2、 必備的培訓設(shè)備包括：培訓方案大綱和指導手冊；配備的課本及相應(yīng)的印刷材料；必要的幻燈機、VCD、電視機等先進的培訓儀器；八、培訓費管理制度一培訓費用的結(jié)構(gòu)1、開發(fā)費用：主要用于培訓體系的建立、課程開發(fā)、培訓設(shè)備的購買、培訓畢業(yè)證書制作及日常辦公費用；2、課程運作費用：包括培訓師費用、培訓場所的費用、教材購買費用、外埠員工交通食宿費等;二培訓費預算1、 公司的培訓費預算由人力資源部編制,統(tǒng)一管理,統(tǒng)籌使用;2、 委派高級管理人員的培訓費用原則上由其所在企業(yè)擔當;三培訓費申報程序1、 需支付給員工個人的有關(guān)培訓費用,由人力資源部統(tǒng)一請款與付款.培訓費的審批人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準;2、 人力資源部將每次培訓費用記錄在員工的培訓檔案系統(tǒng)中;3、 未經(jīng)公司批準,員工自愿參與及部門未按規(guī)定組織的培訓,而產(chǎn)生的培訓費用,公不予支付;四培訓費差旅標準1、