第3頁共3頁公司前臺工作計劃3篇1.服從?領(lǐng)導，按規(guī)?定的程序與?標準向客人?提供接待服?務(wù)。2.?負責訪客、?來賓的登記?、接待、引?見，對無關(guān)?人員應(yīng)阻擋?在外或協(xié)調(diào)?處理。3?.熟練掌握?公司概況。?能夠回答客?人提出的一?般性問題，?提供常規(guī)的?非保密信息?。4.做?好電話、郵?件、信函的?收轉(zhuǎn)發(fā)工作?，做好工作?信息的記錄?、整理、建?檔。5.?做好公司文?件、通知的?分發(fā)，做好?分發(fā)記錄并?保存底根。?6.配合?文員完成部?分文件的打?印、復印工?作。7.?管理好前臺?辦公用品及?辦公設(shè)備的?清潔保養(yǎng)。?8.維護?前臺區(qū)域內(nèi)?的整潔。每?天早晨第一?項任務(wù)要對?前廳進行打?掃。9.?執(zhí)行公司考?勤制度，負?責員工的考?勤記錄匯總?、外出登記?，監(jiān)督員工?刷卡。1?0.做好公?司內(nèi)所有員?工及外包人?員的聯(lián)絡(luò)通?訊。11?.對工作中?出現(xiàn)的各種?問題及時匯?報，提出工?作改進意見?。12.?完成領(lǐng)導交?辦的其他或?臨時工作。?前臺是公?司的門臉形?象。本人一?定嚴格要求?自己,認真?細致的做好?每件瑣碎的?事,機敏靈?活的處理好?人際關(guān)系。?力爭做出表?率。公司前臺工作計劃3篇（二）回顧入職?以來，作為?公司的前臺?接待，在公?司各部門領(lǐng)?導的關(guān)心指?導和同事們?的支持幫助?下，順利完?成了本職工?作以及領(lǐng)導?交辦的各項?任務(wù)，自身?在各方面都?有所提升，?但也有不足?，需要將來?不斷學習、?不斷積累工?作經(jīng)驗，通?過自己的努?力彌補自身?還存在的缺?陷。現(xiàn)將這?入職來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、前臺日常?接待工作?1、來賓接?待，能夠做?到問清身份?后及時禮貌?引見，對于?沒有提前預?約的來賓妥?善接待后盡?快電話通知?相關(guān)部門，?接待做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等;?2、負責?前臺電話的?接聽和轉(zhuǎn)接?，認真接聽?每一部電話?，熟練各部?門分機號，?重要事項認?真記錄并傳?達給相關(guān)人?員，做到了?不遺漏，不?延誤;3?、能夠及時?更新公司_?__，方便?公司各部門?間工作溝通?;4、前?臺衛(wèi)生工作?，前臺是展?示公司形象?、服務(wù)的起?點，打造良?好的前臺環(huán)?境，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來訪客人?有種賞心悅?目的感覺。?二、行政?及其他臨時?性工作1?、學習了公?司各項規(guī)章?制度;熟練?掌握公司各?個產(chǎn)品功效?，為電話推?廣打基礎(chǔ);?2、協(xié)助?行政打電話?催促加入瑪?卡協(xié)會和學?會的人員遞?交資料，資?料收集齊后?做電子版明?細表;3?、簽收快遞?信件，及時?轉(zhuǎn)交，人不?在的物品在?前臺妥善保?存;4、?做電話推廣?，每周上報?有興趣或意?向客戶__?_至銷售部?，截止__?_月底，意?向客戶__?_個。在?這一個月的?前臺工作體?驗中，雖然?都認真完成?了各項工作?，但有時也?有不足的地?方，不夠細?心，有時候?解決問題也?所欠缺，在?___年里?我要不斷提?高自身形象?，做好新一?年的工作計?劃，提高工?作質(zhì)量、效?率，還有責?任心。新的?計劃如下：?(1)努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，不出差?錯。服務(wù)態(tài)?度要良好，?接待客人要?不斷積累經(jīng)?驗，要給客?人留下良好?印象。接電?話時，也要?不斷提高用?語技巧;巧?妙的問答客?人。盡量讓?每一個客戶?滿意。(?2)加強禮?儀知識學習?。如業(yè)余時?間認真學習?禮儀知識，?公共關(guān)系學?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識，?包括坐姿、?站姿、說話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配，以?及回答客戶?提問技巧等?等。(3?)加強與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?，一方面能?及時準確地?回答客戶的?問題，準確?地轉(zhuǎn)接電話?。另一方面?也能在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡要的?回答客戶的?問題，同時?也能抓住適?當機會為公?司作宣傳。?希望在新?的一年里通?過自己的學?習，努力提?高工作水平?，適應(yīng)新形?勢下的工作?需要，在不?斷學習的過?程中改變工?作方法揚長?避短，踏實?工作，力求?把今后的工?作做得更好?，同時做好?后勤服務(wù)工?作，讓領(lǐng)導?和同事們避?免后顧之憂?。最后，?感謝各位領(lǐng)?導能夠提供?給我這份工?作，使我有?機會和大家?共同提高、?共同進步;?感謝每位同?事在這__?_個月來對?我工作的