Rev.012002/4/28作成:周吉勇新QC品管七大手法NQC7與QC7的關(guān)連圖

N7與Q7之關(guān)聯(lián)圖(此後要用的技法)以往的QC

Plan1.混雜的整理與問題的設(shè)定技法

Plan2.手段上的展開

Plan3.將手段予以系列配置,作成實(shí)行計(jì)劃

DO親和圖法(依情念)關(guān)聯(lián)圖法(依邏輯)系統(tǒng)圖法(將目的向手段的目的、手段的系列展開)矩陣圖法(了解目的與手段的關(guān)係)箭頭圖法主要是確定事項(xiàng)(系列的計(jì)劃初期總的效率化)PDPC法有不確定的要素,在推進(jìn)過程中隨時(shí)取得該時(shí)點(diǎn)以前的情報(bào),作成此后的最適計(jì)劃柏拉圖,查核表,直方圖,散佈圖,管制圖,層別圖矩陣解析法特性要因圖QC七工具今後期待的技法NQC7與QC7的關(guān)係QC=事實(shí)資料Q7的手法N7的手法數(shù)值資料語言資料整理情報(bào)=達(dá)成目的的所需知識(shí)對(duì)於眼前的問題一語言之使用語言資料比數(shù)值資料的人為多整理數(shù)值資料取得前的問題設(shè)計(jì)上,計(jì)劃,創(chuàng)意發(fā)想的技法解析上,掌握問題的技法整理數(shù)值資料取得后的問題矩陣解析法6關(guān)聯(lián)圖法2系統(tǒng)圖法3PDPC法4矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法1新QC七大手法品管親和圖法1●定義:

親和圖法是日本川喜田二朗所開發(fā)出來的.

所謂親和圖法是針對(duì)不很清楚的問題,從渾沌狀態(tài)中,將所收集到的語言資料,根據(jù)其間的類似性,親和性來分析,將問題明確化.

壹親和圖法矩陣解析法6關(guān)聯(lián)圖法2系統(tǒng)圖法3PDPC法4矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法的使用時(shí)機(jī)

1.討論未來問題時(shí),希望獲得整體性的架構(gòu)..

例如:本公司應(yīng)如何忖導(dǎo)入TQM?

五年后的全面品保情況將如何?

2.討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問題時(shí),借此吸收全體人員看法,并獲知全貌.

例如:開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)欲邁入新市場時(shí)3.針對(duì)以往不太注意的,而從新的角度來重新評(píng)佑時(shí).4.獲取部屬的心聲,并教育部屬,貫徹公司方針.步驟1.決定主題

主題之選定以下列前三種情況為多,但可用情形相當(dāng)多,主席應(yīng)將主題明確向組員說明.

●混沌不清的事情.

●企圖將自己的想法或小組想法整理出來.

●打破原有觀念重新整理新想法或體系化.

●教育屬員,或貫徹主管理念.

●讀書心得整理.

●

小組溝通觀念時(shí).

親和圖法製作步驟

親和圖法製作步驟

步驟2.針對(duì)主題來進(jìn)行語言資料之收集語言資料之收集方法有

●

直接觀察法:利用眼.耳.手…等直接觀念.

●文獻(xiàn)調(diào)查法

●面談?wù){(diào)查法

●個(gè)人思考法(回憶法,自省法)

●

團(tuán)體思考法(腦力激蕩法,小組討論法)

配合親和圖法之使用目的,所選擇的資料亦隨之不同.資料方式可用矩陣圖來檢核:

◎常有使用○有用到△用到上點(diǎn)×不用

親和圖法製作步驟

步驟3.重新確認(rèn).修正語言資料.但不能扭曲原意,并要小組成員都完全理解語言資料的意義.

●具體的表達(dá)完整意思,盡可能不要抽象化

●不要將二個(gè)以上的意思或事件合而為一,應(yīng)分開表達(dá).步驟4.語言資料卡片化.

●將已過濾的語言資料填寫在卡片上,稱此卡片為資料卡.步驟5.卡卡片的的匯集分群群.●做成一張張張資料卡後後.匯集起起來混合,再將之排排列開來.務(wù)必一覽覽無遺地?cái)倲値?接著著由小組成成員反復(fù)研研讀.找出出二張最具具親近感的的卡片,此此時(shí)由主席席來導(dǎo)引會(huì)會(huì)更有效果果.●在找出二張張最具親近近感的卡片片時(shí),重要要的是小組組成員應(yīng)避避免先入為為主的觀念念.這兩張張卡片是自自然依親近近感聚合起起來的.不不必鉆牛角角尖推理是是否應(yīng)該互互相親近.如果不能能互相親近近,單張可可自成一組組.親和圖法製製作步驟步驟6.製製作親親和卡.●感受兩張資資料卡所想想表達(dá)的意意思,而將將內(nèi)容恰當(dāng)當(dāng)?shù)赜枰员肀憩F(xiàn)出來寫寫在卡片上上,我們稱稱此卡為親親和卡.●親和卡製作作好后,將將親和卡疊疊在原本兩兩張資料卡卡上,最好好是以有色色紙或筆易易于區(qū)分.再以回紋紋針固定.放回資料料卡堆中,與其他資資料卡一樣樣當(dāng)做是一一張卡片來來處理,繼繼續(xù)進(jìn)行卡卡片的匯集集.分群.如昆反復(fù)復(fù)進(jìn)行步驟驟6之匯集集作業(yè).如如果用自粘粘性貼紙更更容易進(jìn)行行.親和卡的的製作是是將語言言的表現(xiàn)現(xiàn)一步步步提高了了它的抽抽象程度度,在匯匯集卡片片的初期期,要盡盡可能地地具體,然後一一點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)地提高高抽象度度.親和圖法法製作步步驟步驟7.卡卡片的配配置排列列●將一疊疊疊的親和和卡依次次排列幵幵在大張張模造紙紙上,并并粘貼之之步驟8.完完成親和和圖●將親和卡卡和資料料卡之間間相互關(guān)關(guān)係.用用框線連連結(jié)起來來.●框線若改改變粗細(xì)細(xì)或不同同顏色描描繪的話話,會(huì)更更加清楚楚.●經(jīng)過這八八個(gè)步驟驟所完成成的圖.就是親親和圖.當(dāng)資料料卡零散散時(shí),造造成不清清混沌的的構(gòu)造,若借著著親和圖圖的完成成,即可可清晰地地顯示其其結(jié)構(gòu).步驟9.發(fā)發(fā)表●最後由小小組成員員推舉一一人以口口語敘述述發(fā)表.親和圖法法製作步步驟案列說明明如何推展展全面品品保制度度建立種子子人員任職QC工作2年以上資格條件刻苦耐勞接受CPC60HR以上QC課程公司舉辦研修班聘請外部講師內(nèi)部人員擔(dān)任講師利用下班后時(shí)間分組討論方式參加外部研班參加CPC課程案列說明明二自己研習(xí)習(xí)品保手手法自我學(xué)習(xí)習(xí)研讀QA書事例、收集、研究從老師及及其他企企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)推展成功功企業(yè)訪訪問請教教參加CPC研討會(huì)案列說明明三宣導(dǎo)品質(zhì)質(zhì)保證重重要性作成介紹紹圖書利用公布布欄作成手冊冊分布公開征圖圖與文利用公司司內(nèi)案例例收集公司司內(nèi)相關(guān)關(guān)事例●定義:全名為管理指標(biāo)標(biāo)之間的的關(guān)聯(lián)分分析.關(guān)聯(lián)圖法法是管理循循環(huán)PDCA的plan階段中,為了整整理問題題點(diǎn),並並將重點(diǎn)點(diǎn)加以集集中而使使用的手手法.是是對(duì)於要要因複雜雜的問題題(現(xiàn)象象)糾纏纏在一起起時(shí),為為了明白白的顯示示其因果果關(guān)係,且希望望內(nèi)找出出適當(dāng)?shù)牡慕鉀Q對(duì)對(duì)策而使使用的一一種方法法.關(guān)聯(lián)圖法2貳關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖法矩陣解析法6系統(tǒng)圖法3PDPC法4矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法1關(guān)聯(lián)圖法法的作用用就原因-結(jié)果,或者是是目的-手段等等的關(guān)係係複雜地地糾纏的的問題而而言,關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖法可以以:●找出被認(rèn)認(rèn)為於此此問題有有關(guān)係之之一切要要因.●以簡潔,明瞭的的詞句,將要因因表達(dá)出出.●將那些因因果關(guān)係係,以箭箭頭作理理論性的的串聯(lián).●掌握全貌.●更進(jìn)一步籍掌掌握重點(diǎn)項(xiàng)目目解決問題.注意事項(xiàng):●要因不可太簡簡略,否則不不易獲取真正正要因,但在在復(fù)雜則又又不易發(fā)解.●圖形要改變不不容易.●以推理為基礎(chǔ)礎(chǔ).關(guān)聯(lián)圖法的適適用範(fàn)圍關(guān)聯(lián)圖法的適適用範(fàn)圍:●QA之方針展開與與決定.●CWQC導(dǎo)入推展計(jì)劃劃案.●市場抱怨處理理或不良品問問題點(diǎn)掌握.●針對(duì)制程進(jìn)行行品質(zhì)改善,尤其是與潛潛在不良有關(guān)的對(duì)策.●採購物品,向向外訂購物品品的品管推展展.●交貨期間工程程管理所引起起的問題點(diǎn),對(duì)其采取對(duì)對(duì)策.●小集團(tuán)活動(dòng)的的效果性推展展.●事務(wù)部門,營營業(yè)部門等的的業(yè)務(wù)改善.製作關(guān)聯(lián)圖之之基本原則關(guān)聯(lián)圖之制作作基本規(guī)則:●規(guī)則1關(guān)聯(lián)圖上,就就問題點(diǎn)或與與其有關(guān)的許許多要因,都都用的線橨,將將每一名簡潔潔的短文或詞詞句圈起來,並加以配置置.此時(shí),想想要解決的問問題或必須達(dá)達(dá)成之日標(biāo),就以有色的的線橨圈起來來.●規(guī)則2要因間的關(guān)係係須以箭頭表表示,箭頭的的方向是由原原因朝向結(jié)果果,若是以目目的一一手段段關(guān)係來使用用關(guān)聯(lián)圖時(shí),箭頭之方向向則由手段朝朝向目的.在此須注意的的即為,每一一個(gè)因果關(guān)係係一定要各畫畫一個(gè)箭頭,不可將數(shù)個(gè)個(gè)箭頭省略成成一個(gè)箭頭.●規(guī)則3被斷定為特別別重要的要因因上,須劃上上影線或著上上顏色.關(guān)聯(lián)圖的製作作步驟關(guān)聯(lián)圖法制作作步驟:●決定主題,並並依主題決定定動(dòng)作成員.●列舉原因,預(yù)預(yù)先由主席定定義主題,並並要求成員預(yù)預(yù)先思考,收集資料.●整理卡片.●集群組合,以以推理將因果果關(guān)係相近之之卡片加以歸歸類.●以箭頭聯(lián)結(jié)原原因,盡量以以為什麼發(fā)問問,回答尋找找因果關(guān)係.●檢討整體的內(nèi)內(nèi)容,可以再再三修正,並並將主題放於於中間.●粘貼卡片,畫畫箭頭.●明確重點(diǎn),將將重要原因加加以著色.●寫出結(jié)論,作作總結(jié).●寫出履歷.案列說明為何老王感冒冒經(jīng)常出入公共共所過敏性體質(zhì)辦公室中很多多人感染流行性傳染外出沒有帶外外套沒有注意氣象象變化做事不名夠細(xì)細(xì)心天氣變動(dòng)很大大缺乏抵抗力工作勞累身體虛弱缺少運(yùn)動(dòng)睡眠不足營養(yǎng)不良飲食不正常生活失調(diào)結(jié)論:生活失調(diào)過敏性體質(zhì)●定義:系統(tǒng)圖法是為達(dá)成目標(biāo)標(biāo)或解決問題題,以[目的的手手段]系系列做有系統(tǒng)統(tǒng)的展開,以以尋找最適當(dāng)當(dāng)?shù)氖侄蔚姆椒椒ǚQ之.系統(tǒng)圖法3參系系統(tǒng)圖法矩陣解析法6關(guān)聯(lián)圖法2PDPC法4矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法1系統(tǒng)圖的分類類系統(tǒng)圖的分類類:●系統(tǒng)圖一般可可分為兩種,一種是對(duì)策策展開型系統(tǒng)統(tǒng)圖,另一種種是構(gòu)成要素素展開型系統(tǒng)統(tǒng)圖.●對(duì)策展開型系系統(tǒng)圖:顯示示目的與手段段的相關(guān)性,將達(dá)成目的的的所有手段均寫寫出,具體地地表現(xiàn)達(dá)成目目的的可能對(duì)對(duì)策,並依據(jù)據(jù)對(duì)策展開的的手法做對(duì)策策的第一次,第二次,第第三次…第n次展開.●構(gòu)成要素展展開型系統(tǒng)統(tǒng)圖:將改改善的對(duì)策策與其內(nèi)容容之間的相相關(guān)性顯示示出來,能能夠讓人們們了解構(gòu)成成改善對(duì)策策的事物是是甚麼?並並依構(gòu)成要要素展開的的方式,做做第一次,第二次,…第n次的展開,例如:為為了探詢?nèi)巳耸虏块T的的機(jī)能,或或業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容架架構(gòu)為何?系統(tǒng)圖法的的製作步驟驟系統(tǒng)圖法制制作步驟:步驟1組成動(dòng)作小小組,以具具有相同經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)識(shí)的人人員來組成成.步驟2將希望解決決的問題或或想達(dá)成的的目標(biāo),以以粗字筆寫寫在卡片上上.必要的的時(shí)候,以以簡潔的文文句或只以以名詞略稱稱來表示之之,但是要要讓相關(guān)的的人看了之之后,能夠夠了解句中中的做含意意.步驟3記入所設(shè)定定目標(biāo)的限限制條件,如此可使使問題更明明朗,而對(duì)對(duì)策也更能能依循此條條件具體也也找出來,此處所稱稱之限制制條條件可依人人、事、時(shí)時(shí)、地、物物、費(fèi)用、、方法…等等分開表示示.步驟4一次展開,討論出達(dá)達(dá)成目的的的A的手段,將將其可能的的手段寫在在卡片上,此手段就就如同對(duì)策策型特性要要因圖中的的大要因因,其目的的A就如同對(duì)策策型特性要要因圖的特特性.系統(tǒng)圖法的的製作步驟驟步驟5第二次展開開,把第一一次展開所所討論出來來的手段當(dāng)當(dāng)作目的B,為了達(dá)成目目的B,有那些系列列性的手段段可能使用用呢?討論論后,將它它寫在卡片片上,這些些手段稱之之為第二次次展開的手手段或第二二次手段.步驟6以同樣的要要領(lǐng),將第第二次手段段當(dāng)成目的的C展開第三次次手段,如如此不斷地地往下展開開,直到大大家認(rèn)為可可以具體展展開行動(dòng),而且可以以在日?；罨顒?dòng)中加以以考核為止止.步驟7製作實(shí)施手手段的評(píng)價(jià)價(jià)表,經(jīng)過過全體人員員討論同意意后,將最最後一次展展開的各個(gè)個(gè)手段依其其效果、可可行性、重重要度等條條件,分別別評(píng)價(jià).其其評(píng)價(jià)之方方法可用○○、△、××或１、２２、３等方方式來表示示,其后並並將責(zé)任分分級(jí)及實(shí)施施項(xiàng)目填入入.系統(tǒng)圖法的的製作步驟驟步驟8將卡片與評(píng)評(píng)價(jià)表貼在在大紙上,經(jīng)過一段段時(shí)間(1小時(shí)或1天…),再集合小小組全員檢檢查一次,看是否有有遺漏或需需要修正?步驟9填入完成此此系統(tǒng)圖的的履歷.如如完成之年年、月、日日、地點(diǎn)、、小組成員員及其他必必要事項(xiàng).系統(tǒng)圖的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)圖的應(yīng)應(yīng)用:●方針展開可可形成具體體的實(shí)施策策●所有改善問問題的展開開.●使特性要因因圖活用並並更具體表表示.如何推展全面品保制度附圖—系統(tǒng)統(tǒng)圖法例一次展開目的宣導(dǎo)品質(zhì)保證重要性二次展開三次展開研讀QA書評(píng)價(jià)重可效要行度性果擔(dān)當(dāng)品人制保事造

實(shí)施事項(xiàng)○

○

3

購買CPC×××?xí)?/p>

◎

3由張××收集○×3○○3收集CPC開課資訊○◎1由QA課長提報(bào)◎○2由人事提資料○○3由人事收集資料△×1由人事規(guī)劃○○5收集CPC開資訊△○2結(jié)合提案改善○○1編成書策自已研習(xí)品保手法建立種子人員自我學(xué)習(xí)從老師、其他企業(yè)獲得資格與條件件公司內(nèi)舉辦辦研班參加外部研研修班作成介紹圖圖書利用公司內(nèi)內(nèi)之案例事例、收收集、研研究推展成功企企業(yè)訪問請請教內(nèi)部人員擔(dān)擔(dān)任講師擔(dān)任品保工工作兩年以以上者接受60HR以上品質(zhì)課課程者聘請外部講講師參加CPC研討會(huì)參加泰通公公開班利用公佈欄欄公告作成手冊分分發(fā)收集公司內(nèi)內(nèi)相關(guān)事例例肆PDPC法定義:PDPC法是英文ProcessDecisionProgramChart的縮寫,中中文稱之為為[過程決定計(jì)計(jì)劃圖法].所謂PDPC法是針對(duì)為了了達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的計(jì)劃,所遇到之之問題,事事先預(yù)測種種種不利事事態(tài)或結(jié)果果,將過程程的特性以以各種可行行方法,盡盡量導(dǎo)向預(yù)預(yù)期理想狀狀態(tài)的一種種手法.PDPC法4矩陣解析法6關(guān)聯(lián)圖法2系統(tǒng)圖法3矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法1PDPC法的製作步步驟PDPC法製作步驟驟:在製作PDPC法時(shí)并無特特定規(guī)則,而類型也也同目的之之不同而有有些差異,一般可分分為兩種製製作方法:●依次展開型型:即一邊邊進(jìn)行問題題解決作業(yè)業(yè),一邊收收集資訊,一旦遇上上新狀況或或新作業(yè)之之前,隨即即標(biāo)示於圖圖表上.●強(qiáng)製製連連結(jié)結(jié)型型:即即在在進(jìn)進(jìn)行行作作業(yè)業(yè)前前,為為達(dá)達(dá)成成日日標(biāo)標(biāo),在在所所有有過過程程中中被被認(rèn)認(rèn)為為有有阻阻礙礙的的因因素素事事先先提提出出,並並且且訂訂出出對(duì)對(duì)策策或或回回避避對(duì)對(duì)策策,將將之之標(biāo)標(biāo)示示於於圖圖表表上上.PDPC法的的製製作作步步驟驟步驟驟1認(rèn)識(shí)識(shí)PDPC法的的常常用用記記號(hào)號(hào)●表示示起起點(diǎn)點(diǎn)或或目目標(biāo)標(biāo)●表示示狀狀態(tài)態(tài)●表示示對(duì)對(duì)策策或或手手段段●表示示決決策策之之重重點(diǎn)點(diǎn)●表示示時(shí)時(shí)間間的的經(jīng)經(jīng)過過或或事事態(tài)態(tài)之之進(jìn)進(jìn)行行●表示示資資訊訊提提供供網(wǎng)網(wǎng)路路或或不不確確定定事事象象之之引引導(dǎo)導(dǎo)路路徑徑PDPC法的的製製作作步步驟驟

步驟2將主題及預(yù)計(jì)理想目標(biāo)寫在卡片上,主題卡片置於紙的上方,目標(biāo)卡置於下方,中間則留白.步驟3在問題解決途中,有許多在不允許之因素產(chǎn)生,我們稱之為限制條件或前提條件,此種條件應(yīng)先予以明確化,並標(biāo)示於右上方.步驟4寫出現(xiàn)有所知道的各項(xiàng)事實(shí),製作PDPC圖時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù),不可以個(gè)人所想之事或推測的事來表示,如此將會(huì)令編製成的PDPC圖亳無用處.

步驟5

針對(duì)事實(shí)展開對(duì)策的擬訂與途徑的決定.將步驟3中已得知的各項(xiàng)事實(shí),以腦力激蕩法由組員提出達(dá)成目標(biāo)之對(duì)策,再從中選取最有效的對(duì)策.對(duì)於不明確的應(yīng)檢討至明確為止,否則舍棄.

從計(jì)劃開始到達(dá)成目標(biāo)之間,將卡片依時(shí)間順序排列,作出達(dá)成目標(biāo)的可能途徑,并用箭頭連結(jié)之.如果一個(gè)途徑所得到的情報(bào),對(duì)其他途徑有所影響時(shí)應(yīng)加以檢討,并以虛線來連結(jié)相互關(guān)連的事實(shí).

PDPC法的的製製作作步步驟驟PDPC法的的製製作作步步驟驟步驟驟6由組組員員進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查PDPC圖是是否否有有遺遺漏漏之之處處或或?qū)⒆钭钺後嵬晖瓿沙傻牡膱D圖交交由由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐豐富富的的單單位位主主管管檢檢查查亦亦可可,如如發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有應(yīng)應(yīng)追追加加之之項(xiàng)項(xiàng)目目,應(yīng)應(yīng)全全組組人人員員討討論論后后,再再行行追追加加.步驟驟7將卡卡片片貼貼在在模模造造紙紙上上,并并將將某某些些路路徑徑所所構(gòu)構(gòu)成成之之過過程程,以以細(xì)細(xì)橨橨起起來來記記入入負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)單單位位之之名名稱稱.PDPC法的的應(yīng)應(yīng)用用●PDPC法與QC手法QC手法對(duì)對(duì)於問問題的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及原原因的的追求求都及及有幫幫助,可是是如果果想有有好的的構(gòu)想想或創(chuàng)創(chuàng)意,利用用語言言數(shù)據(jù)據(jù)來進(jìn)進(jìn)行會(huì)會(huì)較數(shù)數(shù)值、、數(shù)據(jù)據(jù)更為為有效效.然然PDPC法中一一旦誤誤判事事實(shí),則往往后的的預(yù)測測作業(yè)業(yè)皆無無意義義.因此首首先利利用QC手法,將事事實(shí)的的不良良程度度、影影響原原因一一一舉舉出,而在在對(duì)策策下達(dá)達(dá)時(shí),再使使用PDPC法.當(dāng)當(dāng)然,面對(duì)對(duì)過去去未曾曾有過過經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的新新目標(biāo)標(biāo),擬擬定對(duì)對(duì)策時(shí)時(shí)也可可利用用PDPC法來達(dá)達(dá)成目目標(biāo)所所須經(jīng)經(jīng)過的的種種種過程程.PDPC法的應(yīng)應(yīng)用●PDPC法用作作進(jìn)度度管理理圖使使用一般除除了工工廠以以外的的企劃劃、研研究開開發(fā)、、營業(yè)業(yè)…等等主管管的工工作,絕大大部分分都是是預(yù)測測未來來擬訂訂對(duì)策策,以以及如如何實(shí)實(shí)施,此時(shí)時(shí)可利利用PDPC圖進(jìn)行行過程程進(jìn)度度管理理，俾俾使達(dá)達(dá)成目目標(biāo)．．因ＰＰＤＰＰＣ法法中使使用了了語言言數(shù)據(jù)據(jù)，而而且其其經(jīng)過過是依依時(shí)間間順序序加以以標(biāo)示示的，，幫在在實(shí)施施對(duì)策策時(shí)，，只要要點(diǎn)檢檢ＰＤＤＰＣＣ圖，，就等等於在在進(jìn)行行過程程管理理．●事先訂訂定決決策重重點(diǎn)在決策策實(shí)施施過程程遇上上進(jìn)行行不順順利之之事，，再想想對(duì)策策的話話，不不但延延誤時(shí)時(shí)效，，甚至至連狀狀態(tài)的的變化化也會(huì)會(huì)與發(fā)發(fā)生當(dāng)當(dāng)時(shí)不不一樣樣．因因此對(duì)對(duì)方有有了提提示條條件時(shí)時(shí)應(yīng)再再度預(yù)預(yù)測，，並且且事先先提出出對(duì)策策．伍矩矩陣陣圖法法定義:所謂矩陣圖圖法就是利利用多多元性性思考考，分分析現(xiàn)現(xiàn)象、、問題題、原原因三三者的的關(guān)連連，促促使問問題點(diǎn)點(diǎn)成決決策方方向更更加明明確的的方法法矩陣圖法5矩陣解析法6關(guān)聯(lián)圖法2系統(tǒng)圖法3PDPC法4箭頭圖法7親和圖法1何謂矩矩陣圖圖法●換句話話說，，就是是從問問題或或決策策的事事項(xiàng)中中找出出成對(duì)對(duì)的因因素，，利用用縱軸軸與橫橫軸之之交叉叉特性性，明明確地地找出出兩個(gè)個(gè)因素素的關(guān)關(guān)連性性．當(dāng)當(dāng)此雙雙軸代代表的的事象象展開開時(shí)，，Ｘ軸軸的方方向即即可以以有X1、、X2、X3、、、、、Ｘｎ等等橫軸軸因素素群，，而ＹＹ軸方方向也也可以以展開開為ＹＹ１、、Ｙ２２、ＹＹ３、、、、、Ｙｎｎ等縱縱軸因因素群群，此此二因因素群群分別別排成成列與與行，，藉著著Ｘ軸軸與ＹＹ軸的的配置置，可可依交交叉點(diǎn)點(diǎn)的評(píng)評(píng)價(jià)情情況，，來掌掌握列列與行行之間間的相相互關(guān)關(guān)係．．例如如品質(zhì)質(zhì)表我我們可可以了了解品品質(zhì)需需求與與代用用時(shí)性性間的的組合合．●亦即目目的與與手段段是一一元性性展開開時(shí)用用系統(tǒng)統(tǒng)圖法法，是是二元元性以以上展展開時(shí)時(shí)可用用矩陣陣圖法法．矩陣圖圖的種種類矩陣圖圖之類類型依依其因因素群群可分分為:1.2組因因素的的L型矩陣陣圖2.3組因因素的的T型矩陣陣圖3.4組因因素的的X型矩陣陣圖4.多多組因因素的的P型矩陣陣圖,又稱稱為角角型(Polygon)矩陣圖圖.L型矩陣陣圖●是最基基本也也是最最普遍遍的矩矩陣圖圖,L型矩陣陣圖可可用於於表達(dá)達(dá)目的的與手手段(或?qū)?duì)策)之間間的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)係,也可可用來來表示示結(jié)果果與原原因的的關(guān)連連性.結(jié)果原因ABCDEFABCDEFY型矩陣陣圖法法●Y型矩陣陣圖是是由三三個(gè)L型矩陣陣圖所所組合合而成成,分分別是是X、Y軸要素素對(duì)應(yīng)應(yīng).Y、Z軸要素素對(duì)應(yīng)應(yīng)與X、Z軸要素素對(duì)應(yīng)應(yīng)的L型矩陣陣圖.它說說明了了在這這三個(gè)個(gè)L型矩陣陣圖的的三個(gè)個(gè)要素素X、Y、Z之間的的相互互對(duì)應(yīng)應(yīng)情形形,其其做法法、看看法與與T型矩陣陣圖類類似,但多多了一一組X、Y軸的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)係,也因因此由由T型矩陣陣圖的的平面面圖形形變成成Y型矩陣陣圖的的立體體圖形形.T型矩陣陣圖法法●由兩個(gè)個(gè)L型矩陣陣圖合合並而而得,其一一是由由X軸要素素與Y軸要素素對(duì)應(yīng)應(yīng)而成成,另另一圖圖是由由Y軸要素素與另另一X軸要素素對(duì)應(yīng)應(yīng)之,兩個(gè)個(gè)L型矩陣陣圖組組成T型狀態(tài)態(tài),故故稱之之為T型圖X、C、P型矩陣陣圖X型圖由由4組組要素素如:W、X、Y、Z相互對(duì)對(duì)應(yīng)的的L型矩陣陣圖組組合而而成,應(yīng)用用上限限制較較多.C型圖由由X、Y、Z三組L型矩陣陣圖組組成,其構(gòu)構(gòu)想的的重是是尋求求三組組圖之之交叉叉點(diǎn)(X、Y、Z),不同於於Y型矩陣陣圖之之交叉叉點(diǎn)(X、Y)或(Y、Z)或(X、Z).如圖P型圖是是X型圖的的四組組要素素再加加上一一組成成一組組以上上要素素構(gòu)成成.如如圖矩陣圖圖優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)●透過矩矩陣圖圖的製製作與與使用用,可可以累累積眾眾人的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),在在短時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)事理理出問問題的的頭緒緒或決決策的的重點(diǎn)點(diǎn),可可以發(fā)發(fā)揮數(shù)數(shù)據(jù)的的效用用.●其縱橫橫軸要要素之之間的的關(guān)係係非常常明確確,能能夠使使我們們掌握握到全全體要要素的的架構(gòu)構(gòu)關(guān)係係.●矩陣圖圖可根根據(jù)多多次元元方式式的觀觀察,將潛潛伏在在內(nèi)的的各項(xiàng)項(xiàng)顯示示出來來.在在系統(tǒng)統(tǒng)圖、、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖、、親和和圖等等手法法已分分析至至極限限時(shí)使使用.●矩陣圖圖可依依縱、、橫要要素分分析之之,可可避免免一邊邊表現(xiàn)現(xiàn)得太太抽象象、而而另一一邊又又太詳詳細(xì)的的情形形發(fā)生生.矩陣圖圖的製製作步步驟步驟1確定使使用目目的,矩陣陣圖在在製作作的過過程中中,常常因使使用目目的不不同而而有不不同的的製作作方法法.步驟2決定各各軸的的要素素X1、、X2、、、、Xn,Y1、Y2、、、、、Yn.根據(jù)目目的來來決定定行與與列的的各個(gè)個(gè)了項(xiàng)項(xiàng),例例如:以客客戶品品質(zhì)需需求需需求為為對(duì)象象,填填於各各行子子項(xiàng)Y1、、Y2、、、、Yn之中,以各各品質(zhì)質(zhì)需求求的會(huì)會(huì)用我我展開開后,填入入弄的的子項(xiàng)項(xiàng)X1、、X2、、、、Xn之中.步驟3將行與與列的的項(xiàng)目目配置置在白白紙上上,製製作矩矩陣圖圖.步驟4觀察行行與列列的關(guān)關(guān)係,在交交叉點(diǎn)點(diǎn)上注注記,交叉叉點(diǎn)是是創(chuàng)意意的重重點(diǎn),因此此在填填入記記號(hào)交交叉點(diǎn)點(diǎn)時(shí),應(yīng)透透過全全體討討論方方式進(jìn)進(jìn)行之之.步驟5由全體體成員員查看看是否否遺漏漏或需需要改改交叉叉點(diǎn),並以以全體體討論論的方方式取取得共共識(shí).矩陣圖圖的使使用重重點(diǎn)1使使用時(shí)時(shí)機(jī)在目的的或結(jié)結(jié)果都都有二二個(gè)以以上,而要要找出出原因因或?qū)?duì)策時(shí)時(shí),用用矩陣陣圖此此其他他圖法法來得得方便便,一一般最最常用用的L型矩陣陣圖,可用用在公公司年年度經(jīng)經(jīng)營方方針的的展開開,品品質(zhì)機(jī)機(jī)能展展開,針對(duì)對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品的的企劃劃、設(shè)設(shè)計(jì)、、或本本公司司產(chǎn)品品與競競爭廠廠商產(chǎn)產(chǎn)品在在代用用特性性比較較上也也經(jīng)常常使用用.2交叉叉點(diǎn)的製製作與使使用要點(diǎn)點(diǎn)的配合合在行與列列的展開開要素中中,要尋尋求交叉叉點(diǎn)時(shí),如果能能夠取得得數(shù)據(jù),就應(yīng)依依簡單的的統(tǒng)計(jì)方方法依定定量方式式求;出出如果無無銷魂取取得數(shù)據(jù)據(jù)時(shí),則則應(yīng)依經(jīng)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)成成資訊,再?zèng)Q定定之,所所以決策策交叉點(diǎn)點(diǎn)時(shí),以以全員討討論方式式為之,並能在在矩陣圖圖旁注上上討論的的成員、、時(shí)間、、地點(diǎn)及及數(shù)據(jù)取取得方式式等簡歷歷,以便便使用參參考.矩陣圖的的使用重重點(diǎn)3交叉叉點(diǎn)之層層別化有時(shí)候交交叉點(diǎn)的的重要度度各不相相同,因因此可用用各種記記號(hào)區(qū)別別之.例例如:◎非常常重要或或有非常常顯著關(guān)關(guān)聯(lián)○重要或或有顯著著關(guān)聯(lián)▲有關(guān)聯(lián)聯(lián)也可以用用文字或或數(shù)據(jù)寫寫在交叉叉點(diǎn)上,使重要要度更明明確.陸矩矩陣解解析法定義:所謂矩陣解析析法是將已知知的龐大大資料,經(jīng)過整整理、計(jì)計(jì)算、判判斷、解解析得出出結(jié)果,以決定定新產(chǎn)品品開發(fā)重重點(diǎn)的一一種方法法.矩陣解析法6矩陣圖法5關(guān)聯(lián)圖法2系統(tǒng)圖法3PDPC法4箭頭圖法7親和圖法1矩陣解析析步驟為方便說說明,以以下提供供例子解解說以便便了解:有5個(gè)個(gè)人針對(duì)對(duì)4種種汽車之之性能及及外觀作作評(píng)價(jià),想找出出顧客對(duì)對(duì)汽車的的哪些重重點(diǎn)特注注意,以以便研究究出新一一代車型型及訴求求重點(diǎn).矩陣解析析步驟一一:步驟解析

步驟1收集資料

右圖為記錄之整理

車型特性ABCD全長長短長短全寬寬窄窄寬動(dòng)力方向盤有有有無座椅跑車座平車座平車座跑車座價(jià)格車型高低低高步驟2右圖為5人對(duì)4部車子的評(píng)價(jià).其評(píng)價(jià)3分為佳,2分為中,1分為劣.

ABCD張三3232李四1323王五2121劉六3232陳七1213矩陣解析析步驟二二:步驟2求相隔系數(shù)r先各別求,再求代X求 請學(xué)沒依上述作A車及C車之相關(guān)系數(shù),r=(二)先取A車及B車作相關(guān)系數(shù)解析,計(jì)算如下:步驟3作成矩陣圖

AiBi31120001-11311-12011-11031020001-11200010041002-1ABCDA1-0.350.9-0.6B-0.35100.85C0.901-0.43D-0.60.85-0.431矩陣解析析步驟三三:步驟4.判斷:(2個(gè)向量相)完全正相關(guān)

有關(guān)正相關(guān)300

沒有相關(guān)

900

有些負(fù)相關(guān)

1200

完全負(fù)相關(guān)

r=-1在本例中A.Cr=0.9B.Dr=0.85顯示強(qiáng)烈的正相關(guān)而A.Dr=-0.60顯示有些微的負(fù)相關(guān)比較A.CA.CB.DA.D全長全寬動(dòng)力方向盤

×

塺椅價(jià)格流線型

×

備件TURBD×

注意事項(xiàng)項(xiàng)做此一解解析時(shí),計(jì)算不不是重點(diǎn)點(diǎn),大家家應(yīng)可知知,矩陣陣的計(jì)算算相關(guān)復(fù)復(fù)雜且易易錯(cuò)誤,故訪問問的數(shù)學(xué)學(xué)軟體或或自行設(shè)設(shè)計(jì)的軟軟體,都都可做到到此一功功能,但但使用時(shí)時(shí),要注注意下面面四點(diǎn):1.評(píng)評(píng)價(jià)用的的因素,必須互互相沒有有關(guān)係的的,才是是理想.例如,評(píng)評(píng)價(jià)女性性,若列列出〔身身高〕.〔胖瘦瘦〕及〔〔體重〕〕,則〔〔體重重〕此一一項(xiàng)目,將會(huì)顯顯得毫無無意義.亦即,評(píng)價(jià)有有因素應(yīng)應(yīng)謹(jǐn)謹(jǐn)慎選出出.(P.S:若兩因素素間沒有有關(guān)係,則稱此此二因素素為“互互相獨(dú)獨(dú)立”.)2.評(píng)評(píng)價(jià)者的的取樣須須能確保保此資料料符合常常態(tài)分布布.3.資資料為隨隨機(jī)取權(quán)權(quán).4.此分分析采用用最小平平方法.結(jié)論在此須特特別注意意的是,此處只只不過是是介紹矩矩陣資料料解析法法使用法法的一個(gè)個(gè)代表例例而已,有時(shí)也也可能根根據(jù)問題題的特性性而改采采用分散散,共分分散法,以取代代相關(guān)關(guān)關(guān)係系數(shù)數(shù)的解析析.而在矩陣陣資料解解析法中中,不需需要像包包裝日前前品的例例子般,非得要要功能評(píng)評(píng)價(jià)的資資料才可可,也有有人運(yùn)用用物理量量化或化化學(xué)量般般的計(jì)測測所得的的量也無無妨.矩陣資料料解析法法通常被被運(yùn)用于于:1復(fù)雜雜的要因因相糾結(jié)結(jié)的工程程解析.2多量量的資料料所造成成的不良良要因解解析.染箭箭頭圖圖法法定義:所謂箭頭圖法即網(wǎng)絡(luò)分析技技術(shù)7矩陣解析法6關(guān)聯(lián)圖法2系統(tǒng)圖法3PDPC法45親和圖法1矩陣圖法箭頭圖法何謂網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)分分析技術(shù)的基基礎(chǔ).一項(xiàng)工程,一一項(xiàng)規(guī)劃,一一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)務(wù)及一項(xiàng)工作作等總是由許許多工序(活活動(dòng))組成的的,如果有一一道工序用箭箭→來表示,多道工序,就有多條箭箭,把代表各各個(gè)工序的各各箭按照工序序間的相互關(guān)關(guān)係和相互制制約的聯(lián)繫,按照先後和和流程方向,從左至右進(jìn)進(jìn)行邏輯排列列關(guān)畫成圖則則為網(wǎng)絡(luò)圖.網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)例例如,一項(xiàng)工工程由11道道工序,(A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K)組成,它們之之間的關(guān)係是是:A完成后,B.C.G可以同時(shí)開工工:B完工后,E.D可以同時(shí)開工工:C.D完工后,H可以開工:C.H完工后,F.J才可以開工:F.E完工后I才可以開工:I.J完工后K才可以開工:圖9-02是是按工序間關(guān)關(guān)係排列箭,如果再把相相鄰工序交接接處畫一圓圈圈,表示兩個(gè)個(gè)工序的分界界點(diǎn),每一圓圓圈再編上順順序號(hào),箭尾尾表示工序的的開始,箭頭頭表示工序的的完成,最後後再將完成每每道工序所需需時(shí)間標(biāo)在相相應(yīng)的箭桿上上,則畫出一一張網(wǎng)絡(luò)圖,也稱工序,流程圖,箭箭頭圖,統(tǒng)籌籌圖,如圖9-03所示示,.網(wǎng)絡(luò)圖一例網(wǎng)絡(luò)圖由工序序,事項(xiàng)和路路線三部份組組成.EBDIKACFJHG按工序間關(guān)系系排列箭網(wǎng)絡(luò)圖例二536555423網(wǎng)絡(luò)圖21345678工序(活動(dòng))工序是指一項(xiàng)有具具體活動(dòng)內(nèi)容容的,需要有有人力,物力力參加,經(jīng)過過一定時(shí)間后后才能完成的的活動(dòng)過程.例如設(shè)備和拆拆卸,清洗,檢查,零件件的修復(fù),損損壞零件的加加工,部件裝裝配,總裝,調(diào)試等都是是工序,有些些過程雖然不不消耗人力,物力,但也也需要一定時(shí)時(shí)間才能完成成,如鑄件的的時(shí)效,水泥泥的養(yǎng)生等技技術(shù)性工休等等,也應(yīng)看作作是工序,此此外,尚有一一種虛設(shè)的工工序,即不需需要人力,物物力,又不需需要時(shí)間,但但通過這種虛虛設(shè)的工序可可以表明一工工序與另一工工序相互依存存和相互制約約的關(guān)係,是是屬於邏輯性性的聯(lián)繫,這這種虛設(shè)的工工序,我們稱稱之為虛工序序,虛工序以以虛線箭表示示().工序的完成時(shí)時(shí)間稱為工序序的長度,以以t表示.事項(xiàng)一事項(xiàng)是指工序的開開工和完工事事項(xiàng).一項(xiàng)工程,一一項(xiàng)任務(wù),一一般只有一個(gè)個(gè)總開工和總總完工事項(xiàng),每一個(gè)工離離只有也只能能用兩個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)來連接并表表明工序從開開工到完工,除了總開工工和總完工事事項(xiàng)外,其他他事項(xiàng),既是是開工事項(xiàng)又又是完工事項(xiàng)項(xiàng),.一個(gè)事事項(xiàng)對(duì)它緊前前工序來說是是完工事項(xiàng),而對(duì)它的後後接工序來`說,又是開開工事項(xiàng),如如圖9-04所示:事項(xiàng)二事項(xiàng)(2)對(duì)對(duì)於工序A來說,是完工工事項(xiàng),而對(duì)對(duì)工序B來說,則是開開工事項(xiàng).在在網(wǎng)絡(luò)中,總總是一條箭連連接帶編號(hào)的的箭頭事項(xiàng)和和箭尾事項(xiàng)來來表示一個(gè)確確定的工序,如圖9-05所示.AB12312代表工序A圖9-04事事項(xiàng)45代代表表工序H圖9-05工工序路線一在網(wǎng)絡(luò)圖中,路線是指從起點(diǎn)開開始順著箭頭頭所指方向,連續(xù)不斷地地到達(dá)終點(diǎn)為為止的一條通通路,路線有路長,它的長度是是這條路上各各工序長度之之和,.如圖圖9-03中中從起點(diǎn)1到到終點(diǎn)8的各各條路線及路路長是:435551 23678路路長長22436355512345678路路長314363951 234578路路長30路線二423951 24567路路長23455551 25678路路長2445951 2578路路長23關(guān)鍵路線經(jīng)過對(duì)所有有的各條路路線長比較較後,可以以長到所需需工時(shí)最長長的路線,稱為該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖中的的關(guān)健路線線,或稱為為主要矛盾盾線,.一一般用雙線線(或粗線線)把關(guān)健健路線標(biāo)出出,關(guān)健路路線的完成成,決定著著整個(gè)工程程或任務(wù)總總完工期,從時(shí)間因因素這一角角度,說是是完成整個(gè)個(gè)工程的關(guān)關(guān)健.關(guān)健健路線上各各個(gè)工序稱稱為關(guān)健工工序.它的的完工時(shí)間間的提前或或者推遲都都直接影響響著整個(gè)工工程或任務(wù)務(wù)的總完工工期的提前前或推遲.關(guān)健路線線在網(wǎng)絡(luò)圖圖中具有十十分重要的的意義.在圖9-03中關(guān)健健路線是;12345678經(jīng)過對(duì)所有有的各條路路線長比較較後,可以以長到所需需工時(shí)最長長的路線,稱為該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖中的的關(guān)健路線,或稱為主主要矛盾線線,.一般般用雙線(或粗線)把關(guān)健路路線標(biāo)出,關(guān)健路線線的完成,決定著整整個(gè)工程或或任務(wù)總完完工期,從從時(shí)間因素素這一角度度,說是完完成整個(gè)工工程的關(guān)健健.關(guān)健路路線上各個(gè)個(gè)工序稱為為關(guān)健工序序.它的完完工時(shí)間的的提前或者者推遲都直直接影響著著整個(gè)工程程或任務(wù)的的總完工期期的提前或或推遲.關(guān)關(guān)健路線在在網(wǎng)絡(luò)圖中中具有十分分重要的意意義.在圖9-03中關(guān)健健路線是;12345678關(guān)鍵工序在圖9-03中,關(guān)關(guān)健工序是是:12,23,34,4556,67,78,在關(guān)關(guān)健健工工序序中中,只只要要其其中中之之一一能能提提前前一一周周完完成成,整整個(gè)個(gè)工工期期即即可可提提前前一一周周完完成成,相相反反,若若其其中中有有一一個(gè)個(gè)工工序序延延期期兩兩周周,則則整整個(gè)個(gè)工工期期也也就就推推遲遲兩兩周周完完工工.非非關(guān)關(guān)健健工工序序卻卻沒沒有有這這樣樣的的直直接接影影響響關(guān)關(guān)係係,如如工工序序25可可以以在在工工序序12開開工工四四周周後後接接著著開開工工,也也可可以以遲遲至至十十一一周周後後再再開開工工,這這時(shí)時(shí)仍仍不不會(huì)會(huì)影影響響總總完完工工期期.但但不不允允許許再再遲遲,否否則則將將影影響響總總完完工工期期.縮短短工工期期的的措措施施為了了縮縮短短整整個(gè)個(gè)工工程程的的完完工工期期.除除了了技技術(shù)術(shù)革革新新等等積積極極措措施施外外,在在組組織織管管理理上上還還可可以以採採取取以以下下措措施施:a)抓住住主主要要矛矛盾盾關(guān)關(guān)健健路路線線,集集中中力力量量解解決決好好關(guān)關(guān)健健工工序序的的完完工工期期.要關(guān)健工序上上大搞技術(shù)革革新,采用先先進(jìn)技術(shù),適適當(dāng)集中得力力人員,先先進(jìn)裝備和和優(yōu)良技術(shù).集中優(yōu)勢兵兵力打殲滅戰(zhàn)戰(zhàn),在人力,物力的調(diào)配配上優(yōu)先滿足足關(guān)工序,當(dāng)當(dāng)非關(guān)健工序序與關(guān)健工序序矛盾時(shí),應(yīng)應(yīng)統(tǒng)籌安排,量力支援關(guān)關(guān)健工序.b)晝量多采用平平行作業(yè)和交交叉作業(yè),平平行作業(yè)是指指一道工序分分成幾道分工工序同時(shí)平行行地進(jìn)行,如如設(shè)計(jì)一個(gè)\組件,在總總體方案確定定後,可以將將所屬幾個(gè)部部件的設(shè)計(jì)同同時(shí)由幾個(gè)人人員進(jìn)行,這這樣,要比一一個(gè)人去設(shè)計(jì)計(jì)迅速得多,交叉作業(yè)是是指相連接的的幾道工序可可以不必等待待上一道工序序全部做完後後,再去做下下一道工序,而是在技術(shù)術(shù)條件允許的的情況下,上上一道工序做做完一部份後後,就可以開開始做下一道道工序,幾道道工序交叉進(jìn)進(jìn)行.縮短工期的措措施c)在非關(guān)健工序序上挖潛力.一般非關(guān)健健工序由於不不處於關(guān)健路路線上,常常常在時(shí)間上是是有機(jī)動(dòng)的余余地的,即有有時(shí)間潛力可可挖,如圖9-03中,.工序36有9周機(jī)機(jī)動(dòng)時(shí)間,在在這段時(shí)間中中可以抽調(diào)部部份人力,物物力去支援關(guān)關(guān)健工序.在在不影響本工工序按時(shí)完成成的基礎(chǔ)上,使關(guān)健工序序提前完工.從而縮短了了總工期/網(wǎng)絡(luò)圖的編制制步驟步驟一:工程或任務(wù)的的剖析與分解解在對(duì)工工程或或任務(wù)務(wù)的內(nèi)內(nèi)容和和要求求有明明確的的認(rèn)識(shí)識(shí)的基基礎(chǔ)上上,一一項(xiàng)工工程或或一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù),也也就是是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng),根根據(jù)需需要與與可能能分解解成一一定數(shù)數(shù)量的的工序序,也也就是是分系系統(tǒng),對(duì)於於領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu),可可分解解得粗粗一些些,對(duì)對(duì)於基基層單單位,可分分解得得細(xì)一一些,對(duì)於於庬大大的.復(fù)雜雜的工工程或或任務(wù)務(wù),常常常有有編制制總網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖.分分網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖和和工序序網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖.總網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖主要要反映映工程程主要要組成成部份份間的的組織織性聯(lián)聯(lián)繫,是組組織協(xié)協(xié)調(diào)性性的,它由由工程程或任任務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)部門門掌握握:分分網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖是是各獨(dú)獨(dú)立單單位的的組成成部份份之間間的工工作過過程和和組織織性聯(lián)聯(lián)繫.如廠廠圖.車間間圖等等..工序序網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖是是最具具體.最詳詳細(xì)的的生產(chǎn)產(chǎn)性的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖,如工工段生生產(chǎn)線線安排排.設(shè)設(shè)備維維修程程序,產(chǎn)品品設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)劃劃等.工程或任務(wù)務(wù)的剖析與與分解,是是一項(xiàng)深入入細(xì)緻的調(diào)調(diào)查研究工工作,要發(fā)發(fā)動(dòng)群眾,多方聯(lián)繫繫,不斷修修改,才能能正確地反反映出工作作或任務(wù)的的結(jié)構(gòu)和內(nèi)內(nèi)外聯(lián)繫,經(jīng)剖析與與分解的工工程或任務(wù)務(wù),可將分分解出的工工序名稱和和本工序與與前後工序序的聯(lián)繫匯匯編成表.工序匯編表表工序代號(hào)

工序名稱或內(nèi)容

緊後工序

工序代號(hào)

工序名稱或內(nèi)容

緊後工序

ABCDE確定目標(biāo)調(diào)查研究科學(xué)試驗(yàn)編制草案修正草案

B.C

DE.G.FE.G.FH

F

G

HIJ征求意見

驗(yàn)證

審查定稿

批準(zhǔn)

頒發(fā)

H

HIJ_步驟二:繪製網(wǎng)絡(luò)圖圖有了工序名名稱和工序序先後順序序清單後,就可進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)圖的的繪製工作作.繪製時(shí)時(shí)從第一道道工序開始始,以一支支箭代表一一個(gè)工序,依工序先先後順序,由左向右右繪製,直直到最後一一道工序?yàn)闉橹?在箭箭與箭的分分界處接上上圓圈,再再在起始工工作的箭尾尾處和終止止工序的箭箭頭處畫上上圓圈,就就得到了一一張網(wǎng)絡(luò)圖圖.如圖9-07所所示.5ABDFEHIJ1234789101540403515530CG6網(wǎng)絡(luò)圖繪製網(wǎng)絡(luò)圖圖應(yīng)遵守的的規(guī)定第一.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖是有向向的,從左左至右排列列,不應(yīng)有有回路(閉閉環(huán)),如如圖9-08所示..第二.任任何何兩個(gè)相關(guān)關(guān)事項(xiàng)之間間只能有一一只箭,即即一個(gè)序,不允許有有圖9-09的重復(fù)復(fù)情況.31256344圖9-08回回路(閉閉環(huán))圖圖9-09重重復(fù)繪製網(wǎng)絡(luò)圖圖應(yīng)遵守的的規(guī)定第三.若若幾幾道工序有有一共同的的開工和完完工事項(xiàng)并并由同一單單位完成.,為了簡簡化網(wǎng)絡(luò)圖圖,可以進(jìn)進(jìn)行合並,如圖9-10所示示.在繪製網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)時(shí),應(yīng)特特別注意意虛工序序的運(yùn)用用,虛工工序的代代表一道道工序與與另一工工序的依依存性關(guān)關(guān)係,它它不消耗耗人力,物力和和時(shí)間,只表明明工序間間的邏輯輯聯(lián)繫,網(wǎng)絡(luò)圖圖中,通通常有以以下幾種種情況需需運(yùn)用虛虛工序.示例276912133684578310101591645217119141717134581591621110圖9-10合合並虛工序(1)應(yīng)用於兩兩個(gè)相關(guān)關(guān)事項(xiàng)間間有二個(gè)個(gè)以上工工序平行行進(jìn)行情情況.如如圖9-11中中如不應(yīng)應(yīng)用虛工工序就違違反了二二個(gè)相關(guān)關(guān)事項(xiàng)間間只能有有一道工工序的規(guī)規(guī)定.3 478(2)應(yīng)用於正正確表示示幾道工工序之間間的先後後次序時(shí)時(shí)如圖９－－１２所所示，某某工程由由工序A.B.C.D組成，它它們之間間的關(guān)係係如圖中中a).b).c)所示,其其網(wǎng)絡(luò)圖圖錯(cuò)誤與與正確表表示分別別為圖中中d).e).所示．1A2B31A5D64C7E84Ca)b)c)工序先後後次序與與虛工序序示例d)錯(cuò)誤e)正確112356478d)錯(cuò)誤e)正確112356478d)錯(cuò)誤e)正確112356478d)錯(cuò)誤e)正確1abab123cdd56fece（３）應(yīng)應(yīng)用於平平行作業(yè)業(yè)平行作業(yè)業(yè)是指一一道工序序分成幾幾道分工工序同時(shí)時(shí)平行地地進(jìn)行，，這時(shí)必必須應(yīng)用用虛工序序才能正正確表示示，如圖圖９－１１４所示示．312564圖９－１１４平平行作作業(yè)應(yīng)用用虛工序序表示（４）應(yīng)應(yīng)用於交交叉作業(yè)業(yè)交叉作業(yè)業(yè)是指相相連接的的幾道工工序有時(shí)時(shí)可以不不必等待待上一道道工序人人全部做做完再去去做下一一道工序序，可交交叉進(jìn)行行，這時(shí)時(shí)，必須須用虛工工序才能能正確表表示，如如圖９－－１５工工序A和工序B分別分成成三道小小工序交交叉進(jìn)行行．a(chǎn)1a2a3b1b2b3圖９－１１5交叉叉作業(yè)應(yīng)應(yīng)用虛工工序表示示（５）應(yīng)應(yīng)用於外外協(xié)工序序外協(xié)工序序是供給給的那道道工序只只有用虛虛工序才才能表示示清楚．．如圖９９－１６６所不，，為工序序910所需．．外協(xié)外外協(xié)協(xié)8910899101111a)錯(cuò)誤b)正確圖９－１１６外外協(xié)工工序應(yīng)用用虛工序序表示編號(hào)一個(gè)事項(xiàng)有一一個(gè)自己的編編號(hào)，在整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中不不得重復(fù)使用用．從總開工工事項(xiàng)開始，，由小到大依依次排列：編編號(hào)可不連續(xù)續(xù)，中間的空空位可務(wù)調(diào)整整時(shí)增加新的的工序使用,編號(hào)可按如如下規(guī)則進(jìn)行行.始點(diǎn)(沒有一一支箭射入的的事項(xiàng))為1號(hào),若同時(shí)時(shí)有幾個(gè)始點(diǎn)點(diǎn),就順序編編號(hào),始點(diǎn)編編上號(hào)後,不不妨假設(shè)從始始點(diǎn)發(fā)出的所所有箭都去掉掉,這樣又得得到了一個(gè)或或幾個(gè)沒有箭箭頭進(jìn)入的事事項(xiàng),再逐一一編號(hào),號(hào)編編好後,又再再假設(shè)從這幾幾個(gè)已編上號(hào)號(hào)的事項(xiàng)中去去掉所有的箭箭,再得到一一個(gè)或一批新新的始點(diǎn),如如此等等,直直到最後一個(gè)個(gè)事項(xiàng)為止.網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間間參數(shù)及計(jì)算算1:工序時(shí)間工序時(shí)間就是是完成該工序序所需的工時(shí)時(shí)定額.工時(shí)時(shí)定額應(yīng)既能能反映生產(chǎn)或或工作的實(shí)際際情況.又能能反映先進(jìn)的的技術(shù)和管理理水平,使其其起到調(diào)動(dòng)積積極性的作用用,工序時(shí)間間可以t(ij)表示.當(dāng)工時(shí)定額確確定後,工序序時(shí)間即為工工時(shí)定額.這這時(shí),所作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖為肯定定型,當(dāng)沒有工時(shí)定定額,或者不不能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)確定工時(shí)定定額時(shí),可以以估計(jì)值根據(jù)據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原原理用下面公公式來求出工工序時(shí)間的平平均值tm作為工序時(shí)間間t(I’m)]a+4c+btM=(9-1)6式中:tm平均工序時(shí)間間;a最快可能完成成的估計(jì)時(shí)間間;b最慢可能完成成的估計(jì)時(shí)間間;c最大可能完成成的估計(jì)時(shí)間間;通過(9-1)式將不確確定性時(shí)間化化為確定性時(shí)時(shí)間,即以tM來代表工序時(shí)時(shí)間t(i.J),這時(shí),所作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖是將不不肯定型化為為肯定型來編編制.工序時(shí)間計(jì)算實(shí)例例如有一工序序估計(jì)的最快快可能完工時(shí)時(shí)間a為4天.估計(jì)計(jì)最慢可能完完工時(shí)間b為16天,估估計(jì)最大可能能完工時(shí)間c為7天,則:a+4c+b4+4×7+16tM===8(天)66在網(wǎng)絡(luò)圖的實(shí)實(shí)際應(yīng)用中,事先能把工工序的時(shí)間確確切的肯定下下來的情況畢畢竟是少數(shù),因此,在多多數(shù)情況下均均為不肯定型型的問題,需需要應(yīng)用上述述工序時(shí)間平平均值的公式式(9-1)2:事項(xiàng)最早早可能開工時(shí)時(shí)間一個(gè)事項(xiàng)最早早可能開工時(shí)時(shí)間是指從始始點(diǎn)起到本事事項(xiàng)的最長路路線的時(shí)間總總和,在這時(shí)時(shí)間之前是不不具備開工條條件的,我們們稱這個(gè)時(shí)刻刻為事項(xiàng)最早早可能開工時(shí)時(shí)間,或簡稱稱事項(xiàng)最早時(shí)時(shí)間,以tE表示;并以tE(j)代表箭頭事項(xiàng)項(xiàng)的最早開工工時(shí)間,tE(i)代表箭尾事項(xiàng)項(xiàng)的最早開工工時(shí)間.事項(xiàng)最早可能能開工時(shí)間是是從始點(diǎn)事項(xiàng)項(xiàng)開始,自左左向右逐個(gè)事事項(xiàng)向前計(jì)算算直到最後一一個(gè)事項(xiàng)(終終點(diǎn)事項(xiàng))為為止,始點(diǎn)事事項(xiàng)的最早可可能開工時(shí)間間等於零.即即tE(1)=0.一個(gè)箭頭事項(xiàng)項(xiàng)的最早可能能開工時(shí)間是是由它的箭尾尾事項(xiàng)最早可可能開工時(shí)間間加上箭桿(工序)時(shí)間間t(ij),來決定的,.如果同時(shí)有有幾支箭與箭箭頭事項(xiàng)相接接,則選中其其中箭尾事項(xiàng)項(xiàng)最早可能開開工時(shí)間與工工序時(shí)間[之之和的最大值值;否則,在在此之前箭頭頭事項(xiàng)是不可可能的,可用用公式表示如如下;tE(1)=0(9-2)tE(j)=max[tE(i)+t(i.j)](9-3)j=2,3,4,………….,n式中,t(ij)工序時(shí)間tE(j)箭頭事項(xiàng)最早早可能開工時(shí)時(shí)間tE(i)箭尾事項(xiàng)最早早可能開工時(shí)時(shí)間.在圖9-17中各事項(xiàng)最最早開工時(shí)間間為:tE(1)=0tE(2)=0+4=4tE(3)=4+3=7tE(4)=max[(7+6),(4+2)]=13tE(5)=max[(13+13),(4+5)]=16tE(6)=max[(7+18),(16+5)]=25tE(7)=max[(25+5),(16+9)]=30tE(8)=30+5=35網(wǎng)絡(luò)圖例9-17網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖213456783.事事項(xiàng)最最遲必必須完完成時(shí)時(shí)間一個(gè)事事項(xiàng)最最遲必必須完完工時(shí)時(shí)間是是指在在這個(gè)個(gè)時(shí)間間里事事項(xiàng)若若不完完成,就要要影響響緊後後的各各個(gè)工工序的的按時(shí)時(shí)開工工,我我們稱稱這個(gè)個(gè)時(shí)刻刻為事事項(xiàng)最最遲必必須完完工時(shí)時(shí)間.或簡簡稱為為事項(xiàng)項(xiàng)最遲遲時(shí)間間.以以tL(i)表示,如果果以n表示終終點(diǎn)事事項(xiàng),由總總完工工期為為tL(n).事項(xiàng)最最遲必必須完完工時(shí)時(shí)間是是從終終點(diǎn)開開始,自右右向左左逐個(gè)個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)後通通計(jì)算算,直直至最最前一一個(gè)事事項(xiàng)(始點(diǎn)點(diǎn)事項(xiàng)項(xiàng))為為止,終點(diǎn)點(diǎn)事項(xiàng)項(xiàng)的最最早可可能開開工時(shí)時(shí)間就就是它它的最最遲必必須完完工時(shí)時(shí)間.即:tL(n)=tE(n)4工序序提早早可能能開工工時(shí)間間一個(gè)工工序必必須等等待其其緊前前工序序完工工後才才能開開工,在此此之前前是不不具備備開工工條件件的,這個(gè)個(gè)時(shí)刻刻就算算為工工序最最早可可能開開工時(shí)時(shí)間,或簡簡稱工工序最最早開開工時(shí)時(shí)間,以tE(ij)表法.工序最最早可可能開開工時(shí)時(shí)間就就是它它的箭箭尾事事項(xiàng)的的最早早可能能開工工時(shí)間間.即即;tE(ij)=tE(i)工序最最早可可能開開工時(shí)時(shí)間也也可在在圖上上直接接計(jì)算算,從從開始始工序序算起起,每每個(gè)工工序的的最早早可能能開工工時(shí)間間為其其緊前前工序序的最最早可可能開開工時(shí)時(shí)間加加上工工序時(shí)時(shí)間,若緊緊前工工序有有多個(gè)個(gè)時(shí),選其其中最最早可可能開開工時(shí)時(shí)間之之最大大者,算出出\數(shù)數(shù)值後後用括括起起來并并置於於該工工序箭箭桿下下方.5工序序最遲遲必須須開工工時(shí)間間一個(gè)工工序,如緊緊接其其後有有一個(gè)個(gè)或幾幾個(gè)工工序,為了了不影影響緊緊後工工序如如期開開工,每一一個(gè)工工序應(yīng)應(yīng)有一一個(gè)最最遲必必須開開工的的時(shí)刻刻,這這個(gè)時(shí)時(shí)刻稱稱為工工序的的最遲遲必須須開工工時(shí)間間,或或簡稱稱工序序最遲遲開工工時(shí)間間,以以tL(ij)表示.工序最最遲必必須開開工時(shí)時(shí)間可可以通通過其其箭頭頭事項(xiàng)項(xiàng)最遲遲必須須完工工時(shí)間間減去去本工工序工工時(shí)來來確定定.即即:tL(ij)=tl(j)-t(ij)工序最最遲必必須開開工時(shí)時(shí)間也也可以以在圖圖上直直接計(jì)計(jì)算,從最最終工工序算算起,每一一個(gè)工工序的的最遲遲必須須開工工時(shí)間間為其其緊後後工序序的最最遲開開工期期減去去本工工序的的工時(shí)時(shí).當(dāng)當(dāng)緊後後工序序有多多個(gè)時(shí)時(shí),選選其中中最遲遲開工工時(shí)間間為最最小者者,算算出數(shù)數(shù)值後後用括括起來來并置置於該該工序序箭桿桿下方方,如如圖9-19所所示.