班組長日常管理目錄1班組長的基本技能234班組長的重要性班組長基本的日常工作5生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)車間目標(biāo)管理班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價值員工操作工藝設(shè)備維護品質(zhì)保證計劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)后勤人事行政安全2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型(3-2)現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知

有部下的人通過部下達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長的基本技能一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能班組組長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的管管理理技技能能1.理念念管理理在在企企業(yè)業(yè)中中效率率和和效效果果的的關(guān)關(guān)系系2.方法法管理理過過程程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化和和““例例外外””管管理理面對對問問題題的的““T””型思思維維作一一名名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型型的的管管理理者者3.人際際關(guān)關(guān)系系如何何激激勵勵下下屬屬有效效溝溝通通的的技技巧巧班組組長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的管管理理技技能能1管理理在在企企業(yè)業(yè)中中的的作作用用企業(yè)資源產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)輸入入輸出出班組組長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的管管理理技技能能2正確確地地做做事事和和做做正正確確的的事事———效率率和和效效果果追求求高高效效率率的的前前提提是是？？效率率和和效效果果：：班組組長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的管管理理技技能能3CDPACDPA管理理過過程程P-PlanD-C-CheckA-Action班組組長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的管管理理技技能能4讓忙忙碌碌的的你你“輕松松”起來來??！標(biāo)準(zhǔn)化和和例外管管理1、下屬能能做的事事都交給給下屬去去做3、自己應(yīng)應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己己的工作作標(biāo)準(zhǔn)化化后交給給下屬班組長應(yīng)應(yīng)具備的的管理技技能5面對問題題的“T”型思維現(xiàn)狀把握握信息交流流報告匯總情況說明問題解決ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應(yīng)具備備的管理技能能5廣度深度4M1E5W1H班組長應(yīng)具備備的管理技能能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型型的管理者管理職能：計計劃、組織、、指揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運用個人魅力

使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備備的管理技能能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型型的管理者班組長應(yīng)具備備的管理技能能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)統(tǒng)、職位、資資歷非權(quán)力性：品品格、才能、、知識、感情情你的影響力來來自于？班組長應(yīng)具備備的管理技能能7學(xué)會激勵下屬屬——滿足其需要激勵：激發(fā)鼓鼓勵，調(diào)動人人的積極性、、創(chuàng)造性。未滿足的需要要緊張動機行為滿足需要學(xué)會激勵下屬屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的啟啟示？班組長應(yīng)具備備的管理技能能7學(xué)會激勵下屬屬——過程激勵設(shè)置目標(biāo)的技技巧讓激勵持續(xù)下下去他（她）覺得得公平嗎？班組長應(yīng)具備備的管理技能能7有效溝通——重要性假如我們這樣樣溝通：我不是說我沒沒說過它，我我說的是我沒沒有說我說過過它，我希望望你能明白我我的意思。溝通不良帶來來的悲劇！班組長應(yīng)具備備的管理技能能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來來自：過濾先先入為主情緒語語言班組長應(yīng)具備備的管理技能能8班組長應(yīng)具備備的管理技能能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對對待，就怎樣樣對待別人。。白金定律：以別人喜歡的的方式去對待待他們。有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：：單向溝通和和雙向溝通班組長應(yīng)具備備的管理技能能8有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具備備的管理技能能8班組長應(yīng)具備備的管理技能能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸觸2.展現(xiàn)贊許性的的點頭和恰當(dāng)當(dāng)?shù)拿娌勘砬榍?.避免分心的舉舉動或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說班組長的日常常工作1、現(xiàn)場管理十十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全2、日別管理內(nèi)內(nèi)容3、周別管理內(nèi)內(nèi)容4、月別管理理內(nèi)容生產(chǎn)過程中中的核心業(yè)業(yè)務(wù)班長一天工工作順序表表（例）1、早會早會是基層層管理的重重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新新方法的說說明標(biāo)準(zhǔn)化工作作品質(zhì)異常及及個人品質(zhì)質(zhì)、效率的的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達、、市場反應(yīng)應(yīng)A、生產(chǎn)能力力的確認(rèn):實際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)質(zhì)狀況如何何？C、是否有有新型號（（或試生生產(chǎn)）？？2、計劃的確確認(rèn)注意點：A、盡量按照照標(biāo)準(zhǔn)安排排生產(chǎn)，發(fā)發(fā)揮最佳效效率。B、盡量減少少型號轉(zhuǎn)換換。(或縮短切換換時間）C、有困難時時及時向上上司報告或或與計劃部部門協(xié)商。。3、生產(chǎn)安排排4、生產(chǎn)準(zhǔn)備備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的的工位嗎？？是否容易看看得到？員工有無不不明白的地地方？A、整理要點：a、要與不要要指的是有有無必要保保留在現(xiàn)場場b、“暫時””不用的也也應(yīng)移走c、實施紅牌牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不不要的東西西，將不要要的廢棄或或移走。（2）5S狀況如何？？B、整頓將必要的東西，放放到指定的地方方，保持一定的數(shù)量量，并做好標(biāo)識。a、誰都能方方便地找到到、取用。。b、實施看板板戰(zhàn)略，誰誰都能c、結(jié)合動作作經(jīng)濟原則則。要點：馬上知道夠夠不夠用量量。C、清掃徹底清掃灰灰塵、油漬漬、鐵銹、、污物等，，使工作場所、、設(shè)備、用用具等達到到潔凈的程程度。a、不要留死死角b、對設(shè)備而而言是初期期點檢，是是呵護c、尋找污染染源并盡可可能消除d、規(guī)定清掃掃的擔(dān)當(dāng)、、工具、方方法D、清潔要點：a、目視化—一目了然，，讓問題無無處藏身b、維持要靠靠標(biāo)準(zhǔn)化c、要有檢查查制度保持整理、、整頓、清清掃階段所所達到的成果，并并將實施方方法標(biāo)準(zhǔn)化。E、素養(yǎng)通過以上四四階段的實實施、維持持，培養(yǎng)員員工的遵守意意識，養(yǎng)成成良好的工工作習(xí)慣。。a、遵遵守守的的習(xí)習(xí)慣慣要要靠靠不不斷斷的實實際際行行動動來來養(yǎng)養(yǎng)成成要點點：：b、工工作作禮禮儀儀的的培培養(yǎng)養(yǎng)◎設(shè)備備、、治治工工具具◎計測測儀儀器器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校校正正期期限限內(nèi)內(nèi)嗎嗎？？精度度如如何何？？測測試試加加以以確確認(rèn)認(rèn)（3）點點檢檢設(shè)設(shè)備備、、治治工工具具、、計計測測儀儀器器數(shù)量量是是否否在在合合理理范范圍圍內(nèi)內(nèi)？？材料料（（零零部部件件））是是否否按按物物料料清清單單出出庫庫？？按要要求求擺擺放放在在指指定定的的地地方方嗎嗎？？提示示：：生生產(chǎn)產(chǎn)線線區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)只只能能按按5S核對對表表的要要求求存存放放一一定定數(shù)數(shù)量量的的材材料料其余余的的材材料料放放置置在在待投投入入?yún)^(qū)區(qū)（4）材材料料（（零零部部件件））確確認(rèn)認(rèn)有無無變變更更指指示示書書有無無特特別別指指示示書書有無無特特采采指指示示書書提示示：：特特采采品品投投入入時時必必須須在在制制品品LOT卡上上注注明明：：XX材料料特特采采（5）變變更更事事項項確確認(rèn)認(rèn)5、生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程管管理理a、抽抽檢檢材材料料、、部部品品，，記記錄錄重重要要材材料料的的LOT投入入時時間間。。注注意意保保留留零零件件票票。。b、抽抽檢檢制制品品，，并并如實實填寫寫工工程程品品質(zhì)質(zhì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。c、確確認(rèn)認(rèn)不不良良品品，，層層別別分分析析并并尋尋找找對對策策。。確認(rèn)認(rèn)是班班組組長長最基基本本也是是最重重要要的工工作作（1）工工程程品品質(zhì)質(zhì)的的確確認(rèn)認(rèn)◎

不斷地巡查◎

有問題意識◎

仔細(xì)地觀察◎

耐心地指導(dǎo)◎

迅速地判斷（2）對對人人、、機機、、料料、、法法、、環(huán)環(huán)持續(xù)續(xù)確認(rèn)認(rèn)（3）生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度管管理理品質(zhì)質(zhì)異異常常的的基基準(zhǔn)準(zhǔn)是是………□參考考：：從從未未出出現(xiàn)現(xiàn)過過的的不不良良；；久未未出出現(xiàn)現(xiàn)過過的的不不良良；；超過過平平常常不不良良的的3倍；；客戶戶指指出出的的特特定定不不良良（4）品品質(zhì)質(zhì)異異常常處處理理QC七大大手手法法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表□定義義:按種種類類別別獲獲取取數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或在在確確認(rèn)認(rèn)階階段段,為了了消消滅滅遺遺漏漏,錯誤誤等等而而簡簡單單地地作作出出標(biāo)標(biāo)記記，，并并使使之之得得以以確確認(rèn)認(rèn)的的一一種種圖圖表表。。（1）檢檢查查表表廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子□定義義:把構(gòu)構(gòu)成成集集團團的的問問題題(數(shù)據(jù)據(jù)),根據(jù)據(jù)其其特特征征分分成成幾幾個個集團團來來掌掌握握對對質(zhì)質(zhì)量量影影響響的的程程度度.□層別的的效果果-把模糊糊的全全部數(shù)數(shù)據(jù)變變?yōu)楦用髅鞔_-從數(shù)據(jù)據(jù)中獲獲得正正確有有效的的信息息-根據(jù)特特性的的原因因分類類,對策變變得容容易（2）層別別法項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機器,裝置別工程別,線別,機器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗器別,計測器別,方法別,場所別80/20原則：：生活活中的的例子子（3）柏拉拉圖（（帕雷雷托圖圖）80/20原則：：通過過20%的改善善解決80%的問題題

占有率=X100%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo).⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東3-17定義：：把數(shù)數(shù)據(jù)存存在的的范圍圍分成成幾個個區(qū)間間，確確認(rèn)進進入各區(qū)間間的頻頻度數(shù)數(shù)，用用柱形形圖做做成的的圖形形。用途：：把握握數(shù)據(jù)據(jù)的分分布量量把握數(shù)數(shù)據(jù)的的整體體形狀狀把握數(shù)數(shù)據(jù)具具有的的散布布大小小把握數(shù)數(shù)據(jù)中中心的的位置置比較數(shù)數(shù)據(jù)和和規(guī)格格值，，可以以一次次獲得得多種種信息息（4）直方方圖區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30

孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯誤或誤差時品質(zhì)異異常發(fā)發(fā)生時時□立即區(qū)區(qū)分開開良品品、不不良品品□明確可可能影影響的的制品品范圍圍□對4M1E逐一確確認(rèn)□及時填填寫品品質(zhì)異異常報報告書書必要時時，應(yīng)應(yīng)停止止生產(chǎn)產(chǎn)。等等待指指示雙峰型型平均值值不同同的2個分布布混合合時平均值值不同同的幾幾個分分布混混合時時高原型參照規(guī)格值來觀察上限值下限值◎制作時時注意意事項項:使用積積累的的全部部知識識或經(jīng)經(jīng)驗.徹底查查明原原因(因素)收集現(xiàn)現(xiàn)場的的問題題點要不斷斷地檢檢討,不斷地地改善善有關(guān)人人員全全部參參與（5）因果果圖(魚骨圖圖）◎定義:推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎特性因因素圖圖制作作順序序-因素分分類方方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素數(shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3④追究大大枝條條的原原因,從中間間枝條條分類類記錄錄⑤為追究究中間間枝條條的原原因,用小枝枝條來來詳細(xì)細(xì)地記記錄(追究原原因時時,要帶著著疑問問進行行)⑥畫出原原因的的重要要圖⑦在空白白處填填上數(shù)數(shù)據(jù)的的履歷歷*參照下下頁何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項目4次原因（6）相關(guān)關(guān)圖?定義:是把兩兩類數(shù)數(shù)據(jù)的的關(guān)系系用圖圖來表表示，，數(shù)據(jù)據(jù)用點點的形態(tài)態(tài)表現(xiàn)現(xiàn),其點呈呈散開開的模模樣.?看散點點圖的的方法法(例:X=身高Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強反比關(guān)系弱反比關(guān)系（7）其他他圖表表推移圖圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%PDPC法PDPC法即過過程決決定計計劃圖圖法。。是針針對事事件進進展過程中中的各各種問問題，，作事事先的的考慮慮，預(yù)預(yù)測其其結(jié)果果并作出出預(yù)防防措施施的一一種方方法。?？赡艹龀霈F(xiàn)的的問題題目的對策1否定對策2否定對策3……最佳對對策填寫保保留品品單提示：：保留品品單須須以固固定方方式貼貼附存存放地地點不同時時、分分開填填寫保保留品品單◎保留品品處置置一定要要劃分分保留留品專專區(qū)能否解解決？？分析對對策實施異常報報告停線記記錄相關(guān)部部門巡查確認(rèn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)產(chǎn)異常常處理理以上步步驟可可滾動動進行行，但但嚴(yán)禁禁同時時進行行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設(shè)備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準(zhǔn)備不良品處理（6）型號號轉(zhuǎn)換換時的的注意意事項項6、生產(chǎn)產(chǎn)結(jié)束束確認(rèn)認(rèn)A、制品品委托托檢查查B、水、、電、、氣關(guān)關(guān)閉C、設(shè)備備關(guān)閉閉D、材料料退庫庫E、不良良品處處理F、5S狀態(tài)還是5S！□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達大家辛辛苦了了！7、晚會會8、報告告與數(shù)數(shù)據(jù)整整理◎班長每每天須須填寫寫三大大報表表：A、生產(chǎn)產(chǎn)日報報——詳細(xì)記記入出出勤人人數(shù)、、時間間、制制品型號、、產(chǎn)量量。計計算衡衡量生生產(chǎn)效效率的的指標(biāo)標(biāo)：生生產(chǎn)性性生產(chǎn)性性=實際產(chǎn)產(chǎn)量出勤人人數(shù)*出勤勤時間間*標(biāo)準(zhǔn)時時間*100%B、工程程品質(zhì)質(zhì)日報報參看示示例C、材料損損耗日報報參看示例例真實、準(zhǔn)準(zhǔn)確最重重要！推移圖管管理□計劃達成成情況□品質(zhì)異常常狀況□上級指示示事項□班次間的的材料、、制品交交接□生產(chǎn)異常常狀況◎交接班日日記填寫寫□工作中的的疑問點點□上司的指指導(dǎo)、啟啟發(fā)□工作心得得□員工的表表現(xiàn)、思思想動態(tài)態(tài)□員工的建建議、改改善提議議◎工作日記記HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.DiagramThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.TitleAddyourtextThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.CycleDiagramTextTextTextTextTextCyclenameAddYourTextDiagramTextTextTextAddYourTitleTextText1Text2Text3Text4Text5AddYourTitleTextText1Text2Text3Text4Text5TextTextDiagramConceptAddYourTextTextTextTextTextTextTextDiagramTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.TitleThemeGallery

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