班組長能力提升系列培訓(xùn)—基礎(chǔ)篇1如果您想睡覺，還是回到宿舍躺在床上為好；如何您想提升自己，還是珍惜機會專心聽講為好。一線班組長的五大困惑？：1、雖然每天忙忙碌碌，但工作總是理不出頭緒，業(yè)績不能讓領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意2、手下員工不聽指揮，員工越來越難以管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場存在眾多問題，并且習(xí)以為常，甚至發(fā)現(xiàn)不了問題，更不能持續(xù)改善4、生產(chǎn)產(chǎn)品品種多、批量小，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)時高時低5、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，常常發(fā)生機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題一線班組長的五大問題：1、我的工資待遇為什么不能再高些？2、我接受過正規(guī)的、系列性的培訓(xùn)嗎？我是不得不接受培訓(xùn)，還是我主動的要培訓(xùn)？3、我被提拔為班長，我符合班組長的任職條件和任職資格嗎？4、我了解班組長應(yīng)具備的能力嗎？5、我會開會嗎？我是多能工嗎？班長——一個充滿軍事色彩的術(shù)語班長——士兵的第一階梯，將帥的搖籃正是班長，構(gòu)成了整個軍隊的靈魂——拿破侖將軍起步于班長以色列國防軍陸軍條列規(guī)定：

只有在作戰(zhàn)部隊擔(dān)任過班長的戰(zhàn)斗人員，才能被任命為軍官。茲任命：戈蘭旅中校約尼-內(nèi)塔尼亞胡

任以色列國防軍耶路撒冷旅一團(tuán)三連十班長一流企業(yè)看基層二流企業(yè)看中層三流企業(yè)看高層各位班組長：1、你是否覺得你在企業(yè)中很重要？2、你的崗位賦予你怎樣的權(quán)利，你又承擔(dān)著怎樣的責(zé)任？3、哪些問題經(jīng)常困擾著你的工作？5、在你所在的部門里，你是最好的班組長嗎？你們的差距在哪里？6、你該怎么辦？那么成為優(yōu)秀的班組長，并從優(yōu)秀走向卓越。你準(zhǔn)備好了嗎？讓我們一起開始吧?。。∨嘤?xùn)對對象：班組長長及基基層管理人人員培訓(xùn)方方式：：授課、、討論論互動動培訓(xùn)形形式：：企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時時間：2小時培訓(xùn)目目的：：幫助班班組長長在短時時間內(nèi)內(nèi)掌握握管理理的基基本知知識和和實戰(zhàn)戰(zhàn)技巧1、對組組織來來講：：是建立立學(xué)習(xí)習(xí)型組組織的的最佳佳手段段；；是激勵勵員工工工作作積極極性的的重要要措施施；是培育育和形形成共共同的的價值值觀、、增強強凝聚聚力的的關(guān)鍵鍵性工工作；；使企業(yè)業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)人才才、留留住人人才、、提高高效益益、增增強核核心競競爭力力。2、對個個人來來講：：個人價價值的的承認(rèn)認(rèn)和提提升參與競競爭的的手段段培訓(xùn)的的必要要性：：一、認(rèn)識識你的角色色定位位二、提提高你你的管管理技技能四、做做好你你的核核心業(yè)業(yè)務(wù)三、明明確你你的日日常工工作五、優(yōu)優(yōu)化你你的目目標(biāo)管管理六、強強化你你的執(zhí)執(zhí)行力力七、培養(yǎng)你你的管管理風(fēng)風(fēng)格課程內(nèi)內(nèi)容一、認(rèn)識識你的角色色定位位如果是是一只只綿羊羊在率率領(lǐng)一一群獅獅子，，那么么這群群獅子子也就就不再再是獅獅子了了?！闷苼鰜鱿嚓P(guān)部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價值員工1、班組組長所所處的的位置置：現(xiàn)場的的中心心2、肩負(fù)負(fù)著現(xiàn)現(xiàn)場指指導(dǎo)的的責(zé)任任T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需需要優(yōu)優(yōu)秀的的班長長3、充當(dāng)當(dāng)著現(xiàn)現(xiàn)場管管理的的角色色（3-1）幾種種對班班組長長角色色的認(rèn)認(rèn)知生產(chǎn)技技術(shù)型型盲目執(zhí)執(zhí)行型型哥們兒兒義氣氣型無為而而治型型勞動模模范型型思考：：你是是哪一一種？？4、班組長長管理理角色色認(rèn)知知對我的的要求求：了解自自己的的權(quán)力力義務(wù)務(wù)了解上上司的的期望望了解下下級對對自己己的期期望1.辦事公公道2.關(guān)心部部下3.目標(biāo)明明確4.命令準(zhǔn)準(zhǔn)確5.胸懷寬寬廣----我還有有多遠(yuǎn)遠(yuǎn)？5、班組長長的使使命使命是是最根根本性性的任任務(wù)。。班組組長的的使命命就是是在生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場組組織創(chuàng)創(chuàng)造利利潤的的生產(chǎn)產(chǎn)活動動。班班組長長的使使命通通常包包括四四個方方面。?！舾弋a(chǎn)品品質(zhì)量◆◆提高生生產(chǎn)效率◆◆降降低低成本本◆防止工工傷和和重大大事故故6、班組長長的職職責(zé)◆勞務(wù)管理：人員的調(diào)配配、排班、、勤務(wù)、考考勤、員工工的情緒管管理，新進(jìn)進(jìn)員工的技技術(shù)培訓(xùn)及及安全操作作，生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場的5S，班組的建建設(shè)等◆生產(chǎn)產(chǎn)管理職責(zé)：包括現(xiàn)場作作業(yè)、人員員管理、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、、制造成本本、材料管管理、機器器保養(yǎng)、績績效考核等等◆輔助助上級：班組長應(yīng)及及時、準(zhǔn)確確地向上級級反映工作作中的實際際情況，提提出自己的建議議，做好上上級領(lǐng)導(dǎo)的的參謀助手手7、班組長工作的基基本守則比上級期待待的工作成成果做得好好；懂得提升工工作效能與與效率的方方法；一定在指定定的期限內(nèi)內(nèi)完成工作作；工作時間，，集中精神神，專心工工作；任何工作都都要用心去去做；要有防止止錯誤的警警覺心；對上司交辦辦的工作要要注意有反反饋；做好整理整整頓；要有有不斷改進(jìn)進(jìn)工作的意意識；養(yǎng)成節(jié)約費費用的習(xí)慣慣。8、技能要求求見識

人情

技術(shù)

高層473518

中層314227

基層183547現(xiàn)場管理者者的優(yōu)劣對對比9、班組長必備的技能和素素質(zhì)一、足夠的的管理技能能（1）管理理念念（2）管理方法法（3）處理人際際關(guān)系的能能力二、出色的的專業(yè)知識識或技術(shù)三、一定的的見識素質(zhì)要求：人品正、、技術(shù)精、、能力強。。10、班組管理理的五項內(nèi)內(nèi)容1、人：即對對員工的管管理。2、財：班組組成本核算算、資金流流向等。3、物：生產(chǎn)產(chǎn)的管理，，物品主要要是指生產(chǎn)產(chǎn)資料。4、信息：包包括生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度信息，，上級下達(dá)達(dá)的指標(biāo)，，下級反饋饋意見等。。5、時間：分分清主次和和輕重緩急急，各項活活動有條不不紊。11、班組長應(yīng)應(yīng)具備的三三大核心管管理能力一、組織與與協(xié)調(diào)能力力面對工作任任務(wù)開展工工作工作指派和和授權(quán)能力力提升團(tuán)隊配合協(xié)協(xié)作帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)達(dá)成工作績績效二、執(zhí)行能能力執(zhí)行力是一一種把想法法變成行動動，把行動動變成結(jié)果果，從而保保質(zhì)保量完完成任務(wù)的的能力。執(zhí)行能力提升基基本模型：計劃執(zhí)行能力壓力行動合作效率三、溝通協(xié)協(xié)作能力報告、聯(lián)系系、商討管理者的產(chǎn)產(chǎn)品是員工工的行為培養(yǎng)部下的的途徑及方方法“三現(xiàn)主義義”現(xiàn)現(xiàn)場、現(xiàn)物物、現(xiàn)實，，簡稱三現(xiàn)現(xiàn)，是制造造業(yè)企業(yè)管管理人員勝勝任本職工工作的一個個基本要求求。（1）現(xiàn)場：出出現(xiàn)問題第第一時間去去現(xiàn)場，不不逃避問題題（2）現(xiàn)物：接接觸現(xiàn)物，，直面問題題。（3）現(xiàn)實：分分析問題原原因，立即即作出決斷斷，防止同同類問題再再發(fā)生。三現(xiàn)主義是是制造企業(yè)業(yè)管理人員員必備的基基本素質(zhì)，，可以根據(jù)據(jù)每位管理理者每天的的步行數(shù)來來參考判定定。11、成為一名名“三現(xiàn)主主義者”序號標(biāo)準(zhǔn)類型處理措施13000步（）以下官僚主義培養(yǎng)教育或辭退23000-7000步（1800）一般現(xiàn)場管理者督促、教育指引37000步（）以上三現(xiàn)主義管理者樹立榜樣并獎勵附表：三現(xiàn)現(xiàn)主義判定定參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)二、提高你你的管理技技能一、管理的五項工作作和五項內(nèi)內(nèi)容1．管理的五五項工作◆計劃◆組織◆協(xié)調(diào)◆控制◆監(jiān)督2．管理的五五項內(nèi)容◆人◆財財◆◆物◆◆信息◆◆時時間二、班組長長應(yīng)具備的管管理技能1.管理理念管理在企業(yè)業(yè)中的作用用效率和效果果的關(guān)系3.處理人際關(guān)關(guān)系的能力力如何激勵下下屬有效溝通的的技巧2.管理方法管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和““例外”管管理面對問題的的“T”型思維1、管理理念念效率和效果果：正確地做事事和做正確確的事——效率和效果果2、管理方法管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-ActionCDPACDPA練習(xí)：用PDCA管理循環(huán)制制訂上崗訓(xùn)訓(xùn)練表裝配配加工工企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)崗崗位位訓(xùn)訓(xùn)練練一一般般包包括括以以下下內(nèi)內(nèi)容容：：1.作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書的編編制制和和閱閱讀讀方法法2.零部部件件的的識識別別與與拿拿取取方方法法3.工裝裝夾夾具具的的使使用用點點檢檢方方法法4.以前前的的異異常常、、不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象及及對對策策說說明明標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化和和例例外外管管理理1、下下屬屬能能做做的的事事都都交交給給下下屬屬去去做做2、把把自自己己的的工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化后后交交給給下屬屬3、自自己己應(yīng)應(yīng)把把握握“例外外”的工工作作讓忙忙碌碌的的你你“輕松松”起來來??！豐田田的的““三三書書一一表表””：：作作業(yè)業(yè)手手順順書書、、作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書、、作作業(yè)業(yè)要要領(lǐng)領(lǐng)書書、、QC工程程表表3、處處理理人人際際關(guān)關(guān)系系的的能能力力A、學(xué)學(xué)會會激勵勵下下屬屬———滿足足其其需要要激勵勵：：激激發(fā)發(fā)鼓鼓勵勵，，調(diào)調(diào)動動人人的的積積極極性性、、創(chuàng)創(chuàng)造造性性。。B、學(xué)學(xué)會會激勵勵下下屬屬———過程程激激勵勵設(shè)置置目目標(biāo)標(biāo)的的技技巧巧讓激激勵勵持持續(xù)續(xù)下下去去他（（她她））覺覺得得公公平平嗎嗎？？獎罰罰得當(dāng)當(dāng)：：大功功小小賞賞—沒氣氣度度小小功功大大賞賞—大家家不不服服無功功受受賞賞—引起起眾眾怨怨大大過過小小罰罰—有意意袒袒護(hù)護(hù)小過過大大罰罰—苛刻刻無無過過受受罰罰—報復(fù)復(fù)C、有有效效溝通通———重要要性性假如如我我們們這這樣樣溝溝通通：：我不不是是說說我我沒沒說說過過它它，，我我說說的的是是我我沒沒有有說說我我說說過過它它，，我我希希望望你你能能明明白白我我的的意意思思。---溝通通不不良良帶帶來來的的悲悲劇?。。。ㄒ唬蠝贤ㄍǖ牡乃乃膫€個目目的的：溝通通就是是爭爭取取他他人人的的理理解解并并達(dá)達(dá)成成預(yù)預(yù)定定目目的的！除非非不和和任任何何人人接接觸觸，，否否則則就就離離不不開開溝溝通通??！1、說說明明事事物物2、表表達(dá)達(dá)感感情情3、建建立立關(guān)關(guān)系系4、引引發(fā)發(fā)行行動動職位原始信息%流失%總經(jīng)理100

副總6634經(jīng)理5644主管4060組長3070員工2080組織織內(nèi)內(nèi)部部信信息息傳傳遞遞流流失失表表：：C、信信息息漏漏斗斗C、溝溝通通的三三個個步步驟驟1、和和誰誰溝溝通通？？———確定定對對象象、、了了解解對對方方2、溝溝通通什什么么？？———斟酌酌內(nèi)內(nèi)容容、、預(yù)預(yù)定定目目的的3、怎怎么么溝溝通通？？———何時時何何地地、、何何種種方方式式C、溝溝通通的的五五字字秘秘訣訣心看說問聽技巧巧：：工工作作溝溝通通怎怎么么辦辦？？?布置置工工作作說說標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?請請示示工工作作說說方方案案?匯匯報報工工作作說說結(jié)結(jié)果果?回回憶憶工工作作說說感感受受?總總結(jié)結(jié)工工作作說說流流程程三、、班組組長長的的工工作作方方法法1、依依靠靠骨骨干干班組組長長應(yīng)應(yīng)充充分分利利用用班班組組骨骨干干，，采采用用分分工工負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)、、分分工工不不分分家家的的策策略略。。2、突突出出重重點點每天天的的工工作作紛紛繁繁復(fù)復(fù)雜雜，，班班組組長長應(yīng)應(yīng)注注意意區(qū)區(qū)分分主主次次，，優(yōu)優(yōu)先先解解決決重重點點問問題題，，重重點點問問題題解解決決了了，，也也就就完完成成當(dāng)當(dāng)天天工工作作的的80%，如如果果主主次次不不分分，，很很容容易易造造成成混混亂亂。。3、抓抓兩兩頭頭帶帶中中間間班組組成成員員有有先先進(jìn)進(jìn)的的，，也也有有落落后后的的，，班班組組長長應(yīng)應(yīng)該該重重點點抓抓好好兩兩個個極極端端人人員員，，順順帶帶抓抓好好中中游游人人員員。。4、抓抓緊緊解解決決問問題題班組組長長切切忌忌議議而而不不決決，，決決而而不不行行，，行行而而不不果果。。解解決決問問題題要要提提倡倡：：一一要要快快、、二二要要狠狠，，三三要要落落實實。。5、善善于于協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)6、善于于激勵勵激勵勵包包括括物物質(zhì)質(zhì)激激勵勵和和精精神神激激勵勵。。激激勵勵時時應(yīng)應(yīng)該該注注意意以以下下幾幾個個方方面面要注注意意實實時時激激勵勵-----把握握激激勵勵的的時時機機要注注意意適適量量激激勵勵-----掌握握激激勵勵的的頻頻率率要注注意意適適度度激激勵勵-----調(diào)好好激激勵勵的的程程度度三、、班組組長長的的特質(zhì)質(zhì)和和態(tài)態(tài)度度優(yōu)秀秀班組組長長的特特質(zhì)質(zhì)客觀觀公公正正、、誠誠實實守守信信、、積積極極進(jìn)進(jìn)取取、、敢敢于于擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)、、樂樂于于育育人人、、和和諧諧人人際際對工工作作的的態(tài)態(tài)度度積極極認(rèn)認(rèn)同同、、不不找找借借口口、、注注重重結(jié)結(jié)果果、、追追求求效效率率、、永永不不抱抱怨怨三、、明明確確你你的的日日常常工工作作1、現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理十十大大內(nèi)內(nèi)容容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全2、日日別別管管理理內(nèi)內(nèi)容容3、周周別別管管理理內(nèi)內(nèi)容容4、月月別別管管理理內(nèi)內(nèi)容容結(jié)束束語語謝謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:33:5921:33:5921:3312/28/20229:33:59PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:33:5921:33Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:33:5921:33:5921:33Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:33:5921:33:59December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。28十二二月20229:33:59下下午21:33:5912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2821:33:5921:33:5928December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:34:00下下午9:34下下午午21:34:0012月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:34:0021:34:0021:3412/28/20229:34:00PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:34:0021:34Dec-2228-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:34:0021:34:0021:34Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:34:0021:34:00December28,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20229:34:00下下午21:34:0012月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:34下午午12月-2221:34December28,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2821:34:0021:34:0028December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:34:00下下午9:34下下午午21: