（含課題來源及現(xiàn)狀、設(shè)計要求、工作內(nèi)容、設(shè)計方案、技術(shù)路線、預(yù)期目標、時間安排及參考文獻等。）（含課題來源、研究價值，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，研究內(nèi)容，研究方法，研究思路，論文提綱，預(yù)期目標，時間安排及參考文獻等。）課題來源隨著人們生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的發(fā)展也迎來了一輪新的機遇，旅游景區(qū)是旅游者的旅游欲望的直接推動力，是充分展示一個城市和旅游目的地形象的窗口和擴大對外宣傳的重要陣地。但作為典型的服務(wù)行業(yè)，旅游景區(qū)需要加強旅客滿意度建設(shè)。可以說，滿意度是近些年來營銷學(xué)界研究的熱點問題之一。游客滿意度作為無形資產(chǎn)，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，如何最大限度地吸引“回頭客”成為旅游目的地管理實踐者的重要任務(wù)。研究價值本文對丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度進行分析，結(jié)合相關(guān)理論知識并對鏡泊湖風景名勝Ｅ游客滿意度數(shù)據(jù)進行收集、分析，提出提高丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度的策略，希望能為其發(fā)展提供合理的建議。理論意義：本文通過對國內(nèi)外游客滿意度研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園發(fā)展的觀狀，迎過調(diào)查等方式收集數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，指出其存在的問題，對于促進丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度的提升給予方向性的建議。現(xiàn)實意義：隨著中國旅游的發(fā)展，國內(nèi)旅游業(yè)的競爭越來越激烈，因此景區(qū)從粗放型管理向高品質(zhì)化管理轉(zhuǎn)型成為景區(qū)發(fā)展的首要任務(wù)。本文基于游客滿意度，立足于丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園的實際情況，以提高丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度為指標，運用調(diào)查研究，對丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園予以調(diào)查和分析，得出相關(guān)結(jié)論，期望本文的研究結(jié)果能為提高丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度提供依據(jù)，充分發(fā)揮丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園的資源優(yōu)勢，提高其在國內(nèi)眾多的旅游景區(qū)中的知名度，提升丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園的長期競爭力。同時，也為其他旅游景區(qū)的發(fā)展提供借鑒。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀Pizam等（1978）提出成本、機會、海灘、住宿設(shè)施、環(huán)境、好客度、餐飲條件、商業(yè)化程度這8個因素影響著科德角海濱旅游勝地的游客滿意度，除此之外，他還指出游客的主觀因素、天氣等外界因素也會影響游客滿意度。Dorfman（1979）則研究了戶外野營活動的游客滿意度，認為個人目的、外在環(huán)境、活動期望度等都會影響游客的滿意度。Bowen（2001）認為影響游客滿意度的因素主要是績效、期望、情緒、特性、不一致和公平這6個方面。Chan（2001）構(gòu)建了旅游體驗的多測度評價模型，綜合了自然環(huán)境、文化娛樂、住宿、餐飲、購物等多方面因素，是對旅游地的綜合評價。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀李蕾蕾(1999)影響游客滿意度的因素主要來自于三類人的行為:旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為、當?shù)鼐用竦膽B(tài)度與行為、其他游客的行為。通過影響旅游地的社會環(huán)境容量影響游客滿意度。李智虎認為滿意度水平是可感知效果和期望值之間的差異函。沈向友(1999)分析了各種因素在旅游過程中對游客的滿意度以及游客的消費行為的影響；周年興(2003)通過構(gòu)建游客滿意度函數(shù)，并對該函數(shù)求導(dǎo)得出游客對旅游地的邊際滿意度。連漪和汪俠(2004)指出游客期望、游客感知質(zhì)量、游客感知價值這三個因素決定了游客的滿意度，而提升游客的滿意度有利于提高旅游地的市場競爭力；符全勝(2005)通過研究世界遺產(chǎn)地認為游客滿意主要受到游客主觀因素、區(qū)域因素、資源因素、目的地管理因素的影響。李瑛(2008)以西安為例研究國內(nèi)的旅游市場時，構(gòu)建了包括旅游地飲食、住宿、交通狀況、旅游景觀、購物環(huán)境、娛樂等8個游客滿意度一級測評指標和34個二級測評指標。研究內(nèi)容本文對丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度進行了調(diào)查研究，并且提出相應(yīng)的改進優(yōu)化意見。研究方法研究方法：文獻研究法，通過在網(wǎng)上，圖書館等搜集整理游客滿意度相關(guān)研究資料，并仔細整理閱讀，為研究定下方向，做前期理論準備；案例分析法，結(jié)合丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園目前的現(xiàn)狀，在游客滿意度方面中存在的問題，以及改進游客滿意度，達到可持續(xù)發(fā)展的思路；邏輯分析法：用邏輯分析措施，在各個方面深入分析研究歷程中尋出的問題，分析問題存在的原因，結(jié)合所學(xué)提出解決問題的對策建議。研究思路本文首先分析了丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園目前的發(fā)展狀況，然后對生態(tài)園的游客進行了滿意度調(diào)查，分析討論了目前丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園在服務(wù)方面存在的問題以及有待完善的地方，最后對丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園的可持續(xù)發(fā)展提出了幾點建議，希望能夠?qū)ζ淙蘸蟮陌l(fā)展盡一點綿薄之力。論文提綱緒論

1、丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園發(fā)展概況

2、丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園整體狀況分析2.1游客游玩人數(shù)2.2旅游交通方式2.2游客旅游時長

3.丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度調(diào)查3.1景區(qū)商店3.2餐飲3.3住宿3.4觀光車游覽3.5景區(qū)評價

4、對丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園可持續(xù)發(fā)展的幾點建議4.1科學(xué)規(guī)劃，抓好景區(qū)景點及配套設(shè)施建設(shè)4.2注重景區(qū)的餐飲購物環(huán)境設(shè)施建設(shè)問題4.3加強促銷和宣傳，提高旅游產(chǎn)品知名度

結(jié)論預(yù)期目標完成對于丹陽市丹北鎮(zhèn)水月情生態(tài)園游客滿意度調(diào)查，并提出相應(yīng)意見。時間安排2020年5月25日之前，提交開題報告。2020年5月30日之前，提交中期報告。2020年6月15日之前，提交論文目錄和論文初稿。2020年6月25日之前，提交結(jié)題報告，論文定稿。2020年7月1日之前，做好論文答辯的準備工作。參考文獻梅榮利,朱海明.濱海旅游區(qū)航母主題公園“五一”游客調(diào)查分析[J].城市,2011,000(012):49-51.陳懷錄,周劍,斯麗娟.西部欠發(fā)達地區(qū)國家森林公園游客調(diào)查分析[J].2009.趙強,姜常青.光霧山景區(qū)2009～2014年國內(nèi)游客調(diào)查分析與建議[J].四川林勘設(shè)計,2017,000(001):63-65,86.陳金林.西寧市游客滿意度調(diào)查分析及提升建議[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2015(33):246-247.朱智.海螺溝國家森林公園游客滿意度調(diào)查分析[J].福建林業(yè)科技,2015,42(4):203-207.唐衡.北京市門頭溝區(qū)休閑農(nóng)業(yè)園游客滿意度調(diào)查研究[J].中國農(nóng)學(xué)通報,2014,31(19).吳迪,余正勇,海螺溝冰川森林公園游客滿意度調(diào)查[J].當代旅游,2019,000(003):1-1.樊卿,任繼慧,黃俊華.游客對紅山公園景觀的滿意度調(diào)查分析[J].綠色科技,2016(05):164-165.楊怡.旅游景區(qū)標識系統(tǒng)游客滿意度調(diào)查分析——以杜甫草堂博物館為例[J].旅游縱覽(下半月),2014(01):45-46+48.馬杰.寧復(fù)旅游目的地游客滿意度調(diào)查