【班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升】

訓(xùn)練營(yíng)

主講：張玟二0一三年二月二十六日

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司黔東南分公司

培訓(xùn)模式：根據(jù)需求特點(diǎn)、內(nèi)容深淺、學(xué)員學(xué)習(xí)個(gè)性特征、企業(yè)實(shí)際改善要求科學(xué)靈活配置，使課程生動(dòng)、知識(shí)到達(dá)率高、能力實(shí)現(xiàn)率高、工作轉(zhuǎn)化率高、效果提升率高。西點(diǎn)演練模式班組能力創(chuàng)建20%；以己為師、創(chuàng)造創(chuàng)新推動(dòng)能力；班組建設(shè)管理教導(dǎo)型組織運(yùn)作模式貫穿整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，將學(xué)習(xí)場(chǎng)所變成享受知識(shí)、能力升級(jí)為實(shí)戰(zhàn)模擬現(xiàn)場(chǎng)；班組訓(xùn)練15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵(lì)力；案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力；實(shí)戰(zhàn)演練15%；以實(shí)踐為師、創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)能力；班組長(zhǎng)效改善30%；化育精神、長(zhǎng)效機(jī)制創(chuàng)造文化動(dòng)力；將課程開(kāi)發(fā)、案例開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、改善實(shí)施推進(jìn)有效整合。使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見(jiàn)影、成就卓著。班組研究模式?班組習(xí)學(xué)模式?班組輔導(dǎo)模式?哈佛案例模式團(tuán)隊(duì)咨詢式培訓(xùn)模式?班組培訓(xùn)道場(chǎng)?班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升訓(xùn)練1.分享3.手機(jī)4.吸煙上午09：00–12：00休息12：00–14：00下午14：00–17：302.時(shí)間組織事宜【Q12調(diào)查問(wèn)卷】

1、我知道我的工作要求；123452、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備；123453、在工作中，我每天都有時(shí)間做我最擅長(zhǎng)做的事情；123454、在過(guò)去的7天內(nèi)，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁(yè)P(yáng)；123455、我覺(jué)得我的上級(jí)或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；123456、工作單位有人鼓勵(lì)我發(fā)展；123457、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)很受到重視；123458、公司的使命/目標(biāo)，使我覺(jué)得我的工作很重要；123459、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；1234510、我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友；1234511、在我過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；1234512、在過(guò)去的一年中，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。12345課程內(nèi)容認(rèn)知激勵(lì)驅(qū)動(dòng)效益變革團(tuán)隊(duì)1.1高績(jī)效班組的特征1.2班組長(zhǎng)如何將個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)1.3中國(guó)移動(dòng)班組建設(shè)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法“鎖定目標(biāo)”——管理的焦點(diǎn)：高績(jī)效班組的特征與解剖1基層班組長(zhǎng)們需了解及面對(duì)的現(xiàn)實(shí)銷售指標(biāo)、營(yíng)銷方案團(tuán)隊(duì)資源后臺(tái)支撐永遠(yuǎn)是變化無(wú)窮一直都會(huì)壓力很大一直都是有限的一直難以趕上變化服務(wù)（測(cè)評(píng)）要求一直都會(huì)很嚴(yán)客戶要求基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理總思路團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理理念氛圍機(jī)制平臺(tái)系統(tǒng)提煉理念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立共同的價(jià)值觀營(yíng)造氛圍，上下聯(lián)動(dòng)，全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

建立機(jī)制，確立規(guī)范，形成系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度搭建平臺(tái)，培養(yǎng)專家，提升團(tuán)隊(duì)員工素質(zhì)完善系統(tǒng)，強(qiáng)化支撐，全面提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)銷中心等基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)！從實(shí)踐中提煉出來(lái)的管理同心圓，形成基層班組建設(shè)管理的共同價(jià)值觀！提煉理念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立共同的價(jià)值觀！基層班組管理同心圓***移動(dòng)“海、陸、空”

聯(lián)合推進(jìn)高效班組建設(shè)基層班組建設(shè)成功案例掠影：QC管理成效顯著舉辦創(chuàng)新大賽舉辦座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取代表意見(jiàn)和建議。開(kāi)展兩級(jí)管理層“溝通日”活動(dòng)，有效搭建雙向溝通橋梁班組組文文化化建建設(shè)設(shè)診斷斷視視角角2.氛圍圍4.促進(jìn)進(jìn)手手段段3.執(zhí)行行1.理念念主要要關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值值觀觀、、愿愿景景價(jià)值值觀觀愿景景是是否否統(tǒng)統(tǒng)一一是否否顯顯性性化化人員員、、能能力力誰(shuí)來(lái)來(lái)做做能不不能能做做會(huì)不不會(huì)會(huì)做做員工工感感知知幸福福感感歸屬屬感感傳播播、、激激勵(lì)勵(lì)怎么么激激勵(lì)勵(lì)怎么么傳傳播播問(wèn)題題的的提提煉煉、、歸歸類類與與對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的的解解決決策策略略理念念集集中中反反映映價(jià)價(jià)值值觀觀與與認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)層層面面的的問(wèn)問(wèn)題題，，即即團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)管管理理的的內(nèi)內(nèi)核核；；氛圍圍反反映映的的是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)管管理理的的作作用用，，體體現(xiàn)現(xiàn)為為員員工工狀狀態(tài)態(tài)與與感感知知；；執(zhí)行反反映的的是團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管管理的的落地地層面面的問(wèn)問(wèn)題；；促進(jìn)手手段反反映的的是團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管管理推推廣的的問(wèn)題題班組建建設(shè)管管理的的主要要問(wèn)題題可以以歸結(jié)結(jié)為理理念、、氛圍圍、執(zhí)執(zhí)行、、促進(jìn)進(jìn)手段段四個(gè)個(gè)方面面團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管管理成成功的的秘訣訣第一步步:弄清目目標(biāo)；；第二步步:找到實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的方法法；第三步步:要讓其其他人人自覺(jué)覺(jué)自愿愿、富富有熱熱情地地和您您一起起走向向目標(biāo)標(biāo)。2.1班組長(zhǎng)長(zhǎng)崗位位角色色認(rèn)知知與職職業(yè)成成長(zhǎng)2.2什么是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與管理理的區(qū)區(qū)別是是什么么？2.3團(tuán)隊(duì)角角色與與性格格分析析“創(chuàng)造價(jià)值”——班組長(zhǎng)核心能力：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管教做2.班組長(zhǎng)長(zhǎng)的職職責(zé)和和任務(wù)務(wù)一、班班組長(zhǎng)長(zhǎng)崗位位角色色認(rèn)知知基層班班組長(zhǎng)長(zhǎng)角色定定位:現(xiàn)場(chǎng)教教練——如何適適時(shí)指指導(dǎo)與與激勵(lì)勵(lì)下屬屬體驗(yàn)1：在執(zhí)執(zhí)行點(diǎn)點(diǎn)扮演演起教教練的的角色色體驗(yàn)2：班組組長(zhǎng)如如何正正確指指導(dǎo)與與激勵(lì)勵(lì)下屬屬體驗(yàn)3：班組組長(zhǎng)指指導(dǎo)下下屬的的技巧巧體驗(yàn)4：激勵(lì)勵(lì)下屬屬的原原則與與時(shí)機(jī)機(jī)在執(zhí)行行點(diǎn)，，班組組長(zhǎng)扮扮演起起教練練的角角色反思與研研討每個(gè)人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實(shí)際狀況無(wú)法達(dá)到預(yù)期……如果你能能扮演起起現(xiàn)場(chǎng)教練練角色，，對(duì)團(tuán)隊(duì)有什什么價(jià)值值？你所在的的班組中中有哪些些因素影影響著團(tuán)團(tuán)隊(duì)的表表現(xiàn)和工工作效率率？現(xiàn)場(chǎng)教練練最主要要的工作作是什么么？基層班組組長(zhǎng)應(yīng)具具備的職職業(yè)心態(tài)態(tài)成為可靠靠且值得得托付的管管理者發(fā)揮應(yīng)有有的功能與價(jià)價(jià)值負(fù)起崗位位的責(zé)任任認(rèn)知自己己崗位（1）敬業(yè)精精神：成成為一個(gè)個(gè)可靠且且值得托托付的管管理者（2）以身作作則、身身先士卒卒，有與與團(tuán)隊(duì)及及任務(wù)共共進(jìn)退的的信念第一時(shí)間轉(zhuǎn)念從負(fù)面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對(duì)執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任展現(xiàn)落實(shí)任務(wù)的意志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣如何做好好壓力和和情緒管管理1.學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換換思維，，將壓力力轉(zhuǎn)換為為動(dòng)力以正面心心態(tài)來(lái)替替換負(fù)面面感覺(jué)探索壓力力來(lái)源及及原因，，從來(lái)源源處化解解壓力學(xué)會(huì)釋放放壓力，，并將壓壓力轉(zhuǎn)換換為動(dòng)力力反思：有什么方方法管理理自己的壓壓力團(tuán)隊(duì)生日客服班懇談會(huì)團(tuán)隊(duì)日—認(rèn)養(yǎng)樹(shù)苗2.學(xué)會(huì)時(shí)刻刻自我激激勵(lì)，減減少負(fù)面面情緒的的影響面對(duì)困難難時(shí)，學(xué)學(xué)會(huì)以正正面價(jià)值值觀自我我激勵(lì)讓自己有有適當(dāng)休休閑時(shí)間間，發(fā)泄泄情緒，，而不會(huì)會(huì)帶到工工作場(chǎng)合合中退一步，，以幽默默創(chuàng)造良良性氛圍圍反思：自己應(yīng)如如何管理理情緒，，以創(chuàng)造造團(tuán)隊(duì)良良性氛圍圍？2.關(guān)鍵思維維——現(xiàn)場(chǎng)教練練的價(jià)值值（1）影響班班組工作作效率的的因素（2）現(xiàn)場(chǎng)教教練的主主要工作作技能/素質(zhì)（功功力）心態(tài)

/意愿動(dòng)力激勵(lì)下屬屬的原則則及時(shí)機(jī)機(jī)班組長(zhǎng)每每天與團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作在一起起，最能能掌握激激勵(lì)的時(shí)時(shí)機(jī)和方方法…自己先先成成為“激勵(lì)體體”綜合運(yùn)用用正面與與負(fù)負(fù)面刺刺激物質(zhì)與非非物質(zhì)相相輔相成成針對(duì)每個(gè)人不同需求求關(guān)鍵原則則最適動(dòng)力曲線點(diǎn)按承諾即時(shí)激勵(lì)間距不要太長(zhǎng)，才能維持激情時(shí)機(jī)1.贊美員工工必須及及時(shí)公正正得體1.1贊美員工工一定要要及時(shí)1.2贊美員工工一定要要公平（1）稱贊有有缺點(diǎn)的的員工要要恰當(dāng)，，不能文文過(guò)飾非非；（2）稱贊比自己己強(qiáng)的員工一一定要公正（3）不要把集體體的功勞歸于于一人，也不不要據(jù)為己有有1.3當(dāng)眾贊美員工工一定要得體體（1）不要讓被稱稱贊的員工有有困擾，例如如引起周圍同同事的忌妒等等。（2）稱贊是否恰恰到好處？稱稱贊是否實(shí)事事求是2.贊美員工必須須發(fā)自內(nèi)心3.在第三者面前前贊美員工4.不要吝嗇對(duì)員員工優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)進(jìn)步的贊美案例：有效贊贊美員工的技技巧高明的領(lǐng)導(dǎo)者者，領(lǐng)導(dǎo)員工的思維不高明的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，看管員工的行為2.關(guān)鍵激勵(lì)技巧巧取得團(tuán)隊(duì)的信信任和認(rèn)同引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)釋放負(fù)面能量量體驗(yàn)人生是沒(méi)沒(méi)有退路的換位思考，以以不同立場(chǎng)看看待不合理以堅(jiān)定的信念念，培養(yǎng)正面面價(jià)值觀，學(xué)學(xué)會(huì)自我激勵(lì)勵(lì)以正面心態(tài)，，超越現(xiàn)實(shí)個(gè)案背景：大專畢業(yè)，一一心想著掙大大錢，自己做做老板，可命命運(yùn)卻捉弄他他，來(lái)到移動(dòng)動(dòng)公司某營(yíng)業(yè)業(yè)廳，做了一一名普通的前前臺(tái)業(yè)務(wù)員，，他每天面對(duì)對(duì)枯燥的工作作、難以應(yīng)付付的客戶，心心灰意冷，工工作提不勁兒兒，經(jīng)常出差差錯(cuò)。一天，，他的廳經(jīng)理理小張，約小小王來(lái)到咖啡啡廳，小張用用這個(gè)問(wèn)題開(kāi)開(kāi)始了他們的的談話……案例：小王的的夢(mèng)想2.部屬工作不好好的原因知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀認(rèn)知情感能力問(wèn)題（不能型）態(tài)度問(wèn)題（不愿型）員工表現(xiàn)不佳原因能力靠培訓(xùn)意愿靠激勵(lì)案例研討與演演練：在實(shí)際工作中中，你是如何何進(jìn)行指導(dǎo)？？多少時(shí)間？主動(dòng)V.S被動(dòng)清晰明確？持續(xù)追蹤指導(dǎo)示范實(shí)操驗(yàn)收針對(duì)性？什么方法、時(shí)間、場(chǎng)合合？提煉更有效方法？整理成腳本？？管理者角色定定位：指派任任務(wù)體驗(yàn)1：掌握高效執(zhí)執(zhí)行力的要素素體驗(yàn)2：管理者如何何正確委派工工作給下屬體驗(yàn)3：有效委派任任務(wù)的方法與與技巧演練如何有效委派派下屬工作以以高效地完成上級(jí)所交交付的任務(wù)與與目標(biāo)4-1掌握高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行力要素素組織中每個(gè)層層面都應(yīng)負(fù)起起提高執(zhí)行力力的責(zé)任，那那么，對(duì)于最接近““執(zhí)行點(diǎn)”的的班組長(zhǎng)，應(yīng)應(yīng)該掌握哪些些可控的執(zhí)行力要素，，以提高基層層班組執(zhí)行力力？ABC一線班組長(zhǎng)可控的的執(zhí)行力要素素？1.反思及研討可靠的執(zhí)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)2.關(guān)鍵執(zhí)行力要要素順暢的協(xié)同運(yùn)運(yùn)作有效的過(guò)程管管理積極正面的團(tuán)團(tuán)隊(duì)明確的任務(wù)目目標(biāo)SMARTGOAL如何正確委派派工作給下屬屬1.案例角色演練練（2）如何分派下下屬臨時(shí)性額外任任務(wù)（如接待、培訓(xùn)、、交流、師帶徒等））？（3）如何對(duì)某崗崗位指派服務(wù)改進(jìn)進(jìn)或銷售提升目目標(biāo)？（1）月初如何說(shuō)說(shuō)服某些抵觸的老油條條執(zhí)行任務(wù)？？要點(diǎn)：目標(biāo)明明確？確認(rèn)下下屬的理解及及承諾？挖掘潛在顧慮慮？主動(dòng)參與與及協(xié)助？設(shè)設(shè)定控制點(diǎn)，，追蹤反饋？？正確指派任務(wù)務(wù)，是基層班班組長(zhǎng)重要的的功能與價(jià)值值，他必須能把任任務(wù)轉(zhuǎn)換為下下屬可執(zhí)行的的行動(dòng)計(jì)劃。。2.委派任務(wù)的關(guān)關(guān)鍵技巧明確任務(wù)的目目的、目標(biāo)及及內(nèi)容依班組特質(zhì)設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)、選選定最適人選選確保下屬的理理解和認(rèn)同任務(wù)轉(zhuǎn)換成共共識(shí)的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃及控制點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì)反饋，挖挖掘潛在障礙礙獲取承諾有效委派任務(wù)務(wù)的方法與技技巧演練1.研討與演練如何挖掘障礙礙并取得承諾？？如何將任務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成共識(shí)的的行動(dòng)及控制制點(diǎn)？當(dāng)下屬不認(rèn)同同時(shí)應(yīng)如何處處理？如何主動(dòng)征詢確保理解和認(rèn)同？如何包裝任務(wù)務(wù)的目的、目目標(biāo)與內(nèi)容？？案例分析:一月份處在營(yíng)營(yíng)銷高峰期，，張良家里有有事情需要請(qǐng)請(qǐng)假，但是由由于公司的生生產(chǎn)安排非常常緊張……如果你是韓信信，你將如何何和張良溝通通？針對(duì)班組中不不愿意加班的的員工，你有有那些對(duì)策呢呢？小組討論我不想加班??！2.關(guān)鍵技巧參考考（1）任務(wù)的目的的：為什么要要執(zhí)行這個(gè)任任務(wù)？?jī)r(jià)值和和意義為何？？（2）主動(dòng)詢問(wèn)并并傾聽(tīng)下屬反反饋（3）與下屬互動(dòng)動(dòng)，取得承諾諾（4）主動(dòng)挖掘潛潛在抗拒心理理班組長(zhǎng)的精確確化管理能力力體驗(yàn)1：班組長(zhǎng)應(yīng)精精確掌握?qǐng)?zhí)行行狀況和市場(chǎng)場(chǎng)情報(bào)體驗(yàn)2：以精確數(shù)據(jù)據(jù)和情報(bào)做好好過(guò)程管理體驗(yàn)3：班組長(zhǎng)如何何做好精確化化管理——以精確化數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行過(guò)程管管理——即時(shí)反饋市場(chǎng)場(chǎng)情報(bào)，協(xié)助助精確決策如何做好基層層精確化管理理1.關(guān)鍵思維：精確化管理人員管理激情與技能資源管理效益工作管理效率身為基層管理理人員，我應(yīng)應(yīng)該關(guān)注哪些些要素？至少掌握到哪哪些信息？2.基層管理者應(yīng)應(yīng)掌握的信息息（1）前端管理者者營(yíng)銷活動(dòng)的量量……營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)……市場(chǎng)情報(bào)……（2）后端管理者者工作質(zhì)量……反應(yīng)速度……資源使用效率率……分享：基層層班組長(zhǎng)的一一天——時(shí)間都用在什什么工作上？？1.從現(xiàn)象看本質(zhì)質(zhì)2.審視自我時(shí)間間分配是否合合理？—依據(jù)定位，怎怎樣的分配才才算合理？—哪些工作應(yīng)該該投入更多的的時(shí)間？—哪些工作應(yīng)努努力地去減少少，才能提高高效率？會(huì)議協(xié)調(diào)文件上下級(jí)溝通客戶互動(dòng)……時(shí)間分配是否合理？·

落實(shí)定位？做事是否有計(jì)劃？·自我管理能力？時(shí)間用在有價(jià)值的工作上？·

發(fā)揮功能及價(jià)值？案例體驗(yàn)或工工作研討：－－－體驗(yàn)時(shí)間間管理能力思考：做什么（what)？每月、每周周、每天要做做的工作。為什么(why)?思考工作的價(jià)價(jià)值、意義和和輕重緩急，，如何減少無(wú)無(wú)用功（重功功、虛功、廢廢功）。怎么做（when/where/who/how)？如何安排每每天工作中的的日、周、月月甚至年度的的工作，突出出重點(diǎn)、平衡衡周到；方法法上的PDCA循環(huán)?；鶎庸芾韻徫晃幻吭隆⒚恐苤?、每天的工工作有哪些？？如何安排（（以周計(jì)劃為為核心，計(jì)劃劃到周、責(zé)任任到人、落實(shí)實(shí)到點(diǎn)、跟蹤蹤到底）？（1）工作研討：：時(shí)間管理關(guān)鍵鍵技巧研討1.反思與研討你對(duì)自己在時(shí)間管理上的做法是否滿意？有哪些因素阻礙你的時(shí)間規(guī)劃及合理運(yùn)用？有什么方法可以解決或淡化？只要有追求高高產(chǎn)值工作的的強(qiáng)烈信念和和意志，就會(huì)用心規(guī)劃劃每一次的時(shí)時(shí)間投入，評(píng)估自己每一一項(xiàng)工作的價(jià)價(jià)值那么，請(qǐng)自我我反思一下：：2.班組長(zhǎng)相關(guān)時(shí)時(shí)間管理技巧巧參考清晰掌握任務(wù)務(wù)，聚焦目標(biāo)標(biāo)和重點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)共同擬擬定執(zhí)行策略略，取得共識(shí)識(shí)事先規(guī)劃重點(diǎn)點(diǎn)工作及行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，明列工工作清單重點(diǎn)工作占60%時(shí)間，預(yù)留40%應(yīng)付變化將會(huì)議事先安安排于離峰時(shí)時(shí)間利用零碎時(shí)間間處理文書即時(shí)婉拒緊急急不重要事情重點(diǎn)點(diǎn)工工作作今日日事事，，今今日日畢畢45ⅠⅡⅢⅣ象限限時(shí)時(shí)間間管管理理法法：：重要要性性緊急急度度①把每每天天要要做做的的事事情情列列一一份份清清單單；；②確確定定優(yōu)優(yōu)先先次次序序從從最最重重要要的的事事情情做做起起；；③日復(fù)復(fù)一日，，持之以以恒。工作計(jì)劃劃班組管理理與建設(shè)設(shè)——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型班組組開(kāi)展主題題活動(dòng)，，激活基基層細(xì)胞胞，推動(dòng)動(dòng)班組協(xié)協(xié)作與凝凝聚力提提升通過(guò)開(kāi)展展一系列列活動(dòng)，，可以釋釋放團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工壓壓力，增增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員間間的相互互了解，，提升班班組凝聚聚力，激激發(fā)班組組活力。。六大主題活動(dòng)以快樂(lè)為主題，凸顯“夢(mèng)想激情飛躍

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以樹(shù)標(biāo)為主題，凸顯“標(biāo)桿激勵(lì)進(jìn)步

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以學(xué)習(xí)為主題，凸顯“學(xué)習(xí)感悟提升”

以創(chuàng)新為主題，凸顯“嘗試改進(jìn)效益

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以關(guān)愛(ài)為主題，凸顯“關(guān)懷感恩友情

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以和諧為主題，凸顯“團(tuán)結(jié)友愛(ài)信任”

在班組中開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)桿、抓典型”活動(dòng)，增強(qiáng)班組間的學(xué)習(xí)和交流，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。推在班組間進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提煉最佳實(shí)踐，有針對(duì)性的改進(jìn)管理工作，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。促在班組建設(shè)工作中，認(rèn)真總結(jié)在班務(wù)管理、服務(wù)提升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全管理等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。抓最后一公公里的傳傳遞挑戰(zhàn)戰(zhàn)！“最后一公公里”——基層班組組作為黔黔東南移移動(dòng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)末梢梢單位與與基層作作戰(zhàn)單元元，承擔(dān)擔(dān)著實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的重要要使命。。最后一公公里的傳傳遞責(zé)任任最后一公公里的傳傳遞速度度最后一公公里的傳傳遞質(zhì)量量魅力十足足的基層層班組長(zhǎng)長(zhǎng)們可以勇敢敢也可以以自信的的成為全全方位生生活典范范！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。17:35:2117:35:2117:3512/29/20225:35:21PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2217:35:2117:35Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:35:2117:35:2117:35Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2217:35:2117:35:21December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。29十二二月20225:35:21下下午17:35:2112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:35下下午午12月月-2217:35December29,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2917:35:2117:35:2129December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:35:21下下午5:35下下午17:35:2112月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。17:35:2117:35:2117:3512/29/20225:35:21PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:35:2117:35Dec-2229-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。17:35:2117:35:2117:35Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:35:2117:35:21December29,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月20225:35:21下下午17:35:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:35下下午12月-2217:35December29,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2917:3