縣醫(yī)院核心競爭力與學科建設蘭大一院嚴祥縣醫(yī)院核心競爭力與學科建設蘭大一院嚴祥1問題的提出服務醫(yī)療生活產(chǎn)業(yè)觀念經(jīng)濟新21世紀—帶給人類的新挑戰(zhàn)1知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟2不斷適應新觀念3服務業(yè)加速發(fā)展4生活與心理的關注5伴隨高新技術的醫(yī)療6知識經(jīng)濟的服務內(nèi)涵問題的提出服務醫(yī)療生活產(chǎn)業(yè)觀念經(jīng)濟新21世紀—帶給人類2不同醫(yī)院管理理論與運轉方式的轉變慣性運轉效益效率創(chuàng)新運轉計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟知識經(jīng)濟不同醫(yī)院管理理論與運轉方式的轉變慣性運轉效益效率創(chuàng)新運轉3醫(yī)院管理由“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”的轉變醫(yī)院的發(fā)展策略從“重技術、輕服務”的傾向向“重技術、重服務”的方向轉變醫(yī)院的發(fā)展目標將是技術創(chuàng)新化、設備智能化、設施網(wǎng)絡化、管理虛擬化的數(shù)字化醫(yī)院，網(wǎng)絡醫(yī)院將應用于整個醫(yī)療服務業(yè)醫(yī)院管理由“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”的轉變4縣級醫(yī)院的再認識—在公立醫(yī)院改革中的地位和作用縣級醫(yī)院的再認識—在公立醫(yī)院改革中的地位和作用5縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院狀況縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院狀況6縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院生存現(xiàn)狀縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院生存現(xiàn)狀72010年中央財政安排專項資金400億元，建設縣級醫(yī)院1877個，中心衛(wèi)生院5169個2011年3月19日的公立醫(yī)院改革試點工作會議上明確今年公立醫(yī)院改革以縣醫(yī)院改革為突破口2011年中央強調再支持300所以上縣醫(yī)院標準化建設2010年中央財政安排專項資金400億元，建設縣級醫(yī)院1878在“保基本、強基層、建機制”的醫(yī)改原則下，打造以縣醫(yī)院為龍頭的農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生體系政策的提出，近則將促進縣級醫(yī)院市場的大幅增長，遠則將促進我國醫(yī)療資源均衡分配和調整在“?；尽娀鶎?、建機制”的醫(yī)改原則下，打造以縣醫(yī)院為龍9中國縣級醫(yī)院競爭力100強榜的啟示中國縣級醫(yī)院競爭力100強榜的啟示10評選程序評選程序11評選結果第一名：昆山市第一人民醫(yī)院第二名：江陰市人民醫(yī)院第三名：瑞安市人民醫(yī)院第四名：高州市人民醫(yī)院第五名：張家港市第一人民醫(yī)院評選結果第一名：昆山市第一人民醫(yī)院12評選結果東強西弱評選結果東強西弱13評選結果分析1評選結果分析114評選結果分析2評選結果分析215評選結果分析3評選結果分析316在大環(huán)境相同的情況下，為什么有些醫(yī)院發(fā)展的好，有些醫(yī)院發(fā)展的不好？醫(yī)院的成功在于管理出效益影響縣級醫(yī)院發(fā)展的有內(nèi)外兩大因素外部因素包括當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境與人口數(shù)量內(nèi)部因素包括硬件與軟件建設在大環(huán)境相同的情況下，為什么有些醫(yī)院發(fā)展的好，有些醫(yī)院發(fā)展的17人才強學科現(xiàn)代醫(yī)院管理學家彼得·德魯克曾提出“知識型員工”的概念，并認為知識型員工將成為任何組織核心競爭力的重要組成部分目前提高縣級醫(yī)院人才建設最有效、最快捷的措施是啟動城市大醫(yī)院與縣級醫(yī)院建立協(xié)作關系，開辟醫(yī)療資源縱向整合的改革思路人才強學科18定位謀發(fā)展準確的定位是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略組成部分，也是考驗院長智慧的試金石縣級醫(yī)院加強學科建設要選擇有技術優(yōu)勢，又有豐富醫(yī)療資源的病種作為突破口條件較差的醫(yī)院應該以縣城居民的實際需要為出發(fā)點，建成治療本地常見病、多發(fā)病和一些疑難雜癥的綜合醫(yī)院條件較好的醫(yī)院應該向小綜合、大專科的方向發(fā)展定位謀發(fā)展19核心競爭力核心競爭力20什么是醫(yī)院的核心競爭力競爭優(yōu)勢？服務質量？競爭策略？核心產(chǎn)品的占有率？醫(yī)療服務品質的結構？什么是醫(yī)院的核心競爭力21醫(yī)院核心競爭力的表現(xiàn)形式內(nèi)在品質與特點服務信息財力人力物力質量安全醫(yī)院核心競爭力的表現(xiàn)形式內(nèi)在品質服務信息財力人力物力質量安全22醫(yī)院核心競爭力的特征醫(yī)院核心競爭力易質性:不易模仿模糊性:不易評估可持續(xù)性:不易逆轉根源性:不易復制凝聚性:不易交易醫(yī)院核心競爭力的特征醫(yī)院核心競爭力易質性:不易模仿模糊性:不23核心競爭力的層級分析優(yōu)勢的專長與技能

整合核心專長

擴大核心產(chǎn)品占有率

維持核心產(chǎn)品占有率

核心競爭力的層級分析24核心競爭力的管理步驟分析核心競爭力

選擇核心競爭力

構建核心競爭力

保護核心競爭力核心競爭力的管理步驟分析25醫(yī)院種種競爭現(xiàn)狀及模式競爭策略同質化競爭戰(zhàn)略空心化競爭手段非正規(guī)化競爭目的非理性化競爭結局的非正常化

醫(yī)院種種競爭現(xiàn)狀及模式26我國目前在各級醫(yī)院都有競爭，但其不良競爭正面效果沒有凸現(xiàn)，其負面作用早已暴露：機構重復設置、設備利用不高、醫(yī)療糾紛頻繁、惡性競爭不斷，其最終結果亂了市場毀了自己。我國目前在各級醫(yī)院都有競爭，但其不良競爭正面效果沒有凸現(xiàn)，其27目前時尚手段：

1蓋大樓、建門診，增加床位2優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境3高新技術設備4名醫(yī)、名院手段5藥品大處方

目前時尚手段：28現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營模式1高新技術模式2優(yōu)質服務模式3人文管理模式涵蓋專業(yè)方便完整及時同情協(xié)調連續(xù)經(jīng)濟現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營模式29醫(yī)院管理的著眼點是強調以人為本，醫(yī)院整體的經(jīng)營策略是員工敬業(yè)樂業(yè)，客戶心滿意足。這樣才能保持醫(yī)院的繁榮昌盛和可持續(xù)發(fā)展醫(yī)院管理的著眼點是強調以人為本，醫(yī)院整體的經(jīng)營策略是員工敬業(yè)30成功領導的客戶理念以人為本醫(yī)院繁榮昌盛客戶心滿意足員工敬業(yè)樂業(yè)成功領導的客戶理念以人為本醫(yī)院繁榮昌盛31組織人與以人為本的管理哲學

組織人以人為本由專業(yè)管理教條塑造而來，強調理性，以權威為基礎強調個人的創(chuàng)新及策劃意識，以價值為基礎嚴謹?shù)墓倭沤Y構，常壓抑阻礙溝通注重良好的互動及相互學習為了擴大短期的靜態(tài)效率，在設計上盡量榨取所有資產(chǎn)價值注重長期動態(tài)效率，設計上將焦點由榨取價值轉為創(chuàng)造價值組織人與以人為本的管理哲學

組織人以人為本由專業(yè)管理教條塑造32學科建設的發(fā)展高州模式的啟示1適宜化、年輕化、本土化的人才團隊2發(fā)展重點科室，提高服務能力3低成本運行，低收費惠民4設備與資產(chǎn)投入對技術水平影響很大5以人為本是醫(yī)院工作的根本6加強管理，從頭做起學科建設的發(fā)展高州模式的啟示33核心競爭力不是幾種優(yōu)勢的簡單相加，而是最優(yōu)集合。任何組織都不可能在所有方面都有較強的競爭能力，而是有所強、有所弱；有所為、有所不為。打造核心競爭力不是追求“大而全”，有時候“小而精”反有競爭力。核心競爭力不是幾種優(yōu)勢的簡單相加，而是最優(yōu)集合。34環(huán)境分析關鍵詞—SWOT工具S優(yōu)勢（StrengthW劣勢（Weakness）O機會（Opportunity）T威脅（Threat）環(huán)境分析關鍵詞—SWOT工具S優(yōu)勢W劣勢O機35縣區(qū)域地理位置與歷史優(yōu)勢技術優(yōu)勢（醫(yī)生水平與儀器設備檔次）服務優(yōu)勢現(xiàn)代化健康照顧體系優(yōu)勢體制與機制優(yōu)勢品牌優(yōu)勢縣區(qū)域地理位置與歷史優(yōu)勢36醫(yī)院/科室有三種戰(zhàn)略選擇：成本領先戰(zhàn)略——比對手低的運營成本，比對手大的市場份額。差異化戰(zhàn)略——主要集中力量在某一領域做的最好，服務領先、質量領先、技術領先。聚焦戰(zhàn)略——精力集中在一個或幾個比較集中的領域，在這個領域中成為領先者。醫(yī)院/科室有三種戰(zhàn)略選擇：37刺猬理念（三環(huán)內(nèi)部的簡化）你對什么充滿熱情是什么驅動你的經(jīng)濟引擎你在什么方面最優(yōu)秀刺猬理念（三環(huán)內(nèi)部的簡化）你對什么充滿熱情是什么驅動你的經(jīng)濟38一個好的發(fā)展戰(zhàn)略，應當有一條連續(xù)不斷更新醫(yī)院業(yè)務組合鏈條，這是實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的中心議題。醫(yī)院的遠景是醫(yī)院廣大員工的共同愿景，它能激發(fā)強大的力量，使大家有一致的歸宿感、使命感及價值觀。一個好的發(fā)展戰(zhàn)略，應當有一條連續(xù)不斷更新醫(yī)院業(yè)務組合鏈條，這39“物競天擇，適者生存”是貫穿于始終的基本規(guī)律。競爭是萬物生存與發(fā)展的宏觀現(xiàn)象。競爭是手段，而不是目的，競爭的結果表現(xiàn)為“優(yōu)勝劣汰”，而競爭的過程則是各種競爭能力的較量。“物競天擇，適者生存”是貫穿于始終的基本規(guī)律。競爭是萬物生40

謝謝!請批評指正.縣級醫(yī)院核心競爭及學科建設課件41縣醫(yī)院核心競爭力與學科建設蘭大一院嚴祥縣醫(yī)院核心競爭力與學科建設蘭大一院嚴祥42問題的提出服務醫(yī)療生活產(chǎn)業(yè)觀念經(jīng)濟新21世紀—帶給人類的新挑戰(zhàn)1知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟2不斷適應新觀念3服務業(yè)加速發(fā)展4生活與心理的關注5伴隨高新技術的醫(yī)療6知識經(jīng)濟的服務內(nèi)涵問題的提出服務醫(yī)療生活產(chǎn)業(yè)觀念經(jīng)濟新21世紀—帶給人類43不同醫(yī)院管理理論與運轉方式的轉變慣性運轉效益效率創(chuàng)新運轉計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟知識經(jīng)濟不同醫(yī)院管理理論與運轉方式的轉變慣性運轉效益效率創(chuàng)新運轉44醫(yī)院管理由“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”的轉變醫(yī)院的發(fā)展策略從“重技術、輕服務”的傾向向“重技術、重服務”的方向轉變醫(yī)院的發(fā)展目標將是技術創(chuàng)新化、設備智能化、設施網(wǎng)絡化、管理虛擬化的數(shù)字化醫(yī)院，網(wǎng)絡醫(yī)院將應用于整個醫(yī)療服務業(yè)醫(yī)院管理由“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”的轉變45縣級醫(yī)院的再認識—在公立醫(yī)院改革中的地位和作用縣級醫(yī)院的再認識—在公立醫(yī)院改革中的地位和作用46縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院狀況縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院狀況47縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院生存現(xiàn)狀縣級醫(yī)院的再認識—甘肅省縣級醫(yī)院生存現(xiàn)狀482010年中央財政安排專項資金400億元，建設縣級醫(yī)院1877個，中心衛(wèi)生院5169個2011年3月19日的公立醫(yī)院改革試點工作會議上明確今年公立醫(yī)院改革以縣醫(yī)院改革為突破口2011年中央強調再支持300所以上縣醫(yī)院標準化建設2010年中央財政安排專項資金400億元，建設縣級醫(yī)院18749在“保基本、強基層、建機制”的醫(yī)改原則下，打造以縣醫(yī)院為龍頭的農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生體系政策的提出，近則將促進縣級醫(yī)院市場的大幅增長，遠則將促進我國醫(yī)療資源均衡分配和調整在“保基本、強基層、建機制”的醫(yī)改原則下，打造以縣醫(yī)院為龍50中國縣級醫(yī)院競爭力100強榜的啟示中國縣級醫(yī)院競爭力100強榜的啟示51評選程序評選程序52評選結果第一名：昆山市第一人民醫(yī)院第二名：江陰市人民醫(yī)院第三名：瑞安市人民醫(yī)院第四名：高州市人民醫(yī)院第五名：張家港市第一人民醫(yī)院評選結果第一名：昆山市第一人民醫(yī)院53評選結果東強西弱評選結果東強西弱54評選結果分析1評選結果分析155評選結果分析2評選結果分析256評選結果分析3評選結果分析357在大環(huán)境相同的情況下，為什么有些醫(yī)院發(fā)展的好，有些醫(yī)院發(fā)展的不好？醫(yī)院的成功在于管理出效益影響縣級醫(yī)院發(fā)展的有內(nèi)外兩大因素外部因素包括當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境與人口數(shù)量內(nèi)部因素包括硬件與軟件建設在大環(huán)境相同的情況下，為什么有些醫(yī)院發(fā)展的好，有些醫(yī)院發(fā)展的58人才強學科現(xiàn)代醫(yī)院管理學家彼得·德魯克曾提出“知識型員工”的概念，并認為知識型員工將成為任何組織核心競爭力的重要組成部分目前提高縣級醫(yī)院人才建設最有效、最快捷的措施是啟動城市大醫(yī)院與縣級醫(yī)院建立協(xié)作關系，開辟醫(yī)療資源縱向整合的改革思路人才強學科59定位謀發(fā)展準確的定位是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略組成部分，也是考驗院長智慧的試金石縣級醫(yī)院加強學科建設要選擇有技術優(yōu)勢，又有豐富醫(yī)療資源的病種作為突破口條件較差的醫(yī)院應該以縣城居民的實際需要為出發(fā)點，建成治療本地常見病、多發(fā)病和一些疑難雜癥的綜合醫(yī)院條件較好的醫(yī)院應該向小綜合、大?？频姆较虬l(fā)展定位謀發(fā)展60核心競爭力核心競爭力61什么是醫(yī)院的核心競爭力競爭優(yōu)勢？服務質量？競爭策略？核心產(chǎn)品的占有率？醫(yī)療服務品質的結構？什么是醫(yī)院的核心競爭力62醫(yī)院核心競爭力的表現(xiàn)形式內(nèi)在品質與特點服務信息財力人力物力質量安全醫(yī)院核心競爭力的表現(xiàn)形式內(nèi)在品質服務信息財力人力物力質量安全63醫(yī)院核心競爭力的特征醫(yī)院核心競爭力易質性:不易模仿模糊性:不易評估可持續(xù)性:不易逆轉根源性:不易復制凝聚性:不易交易醫(yī)院核心競爭力的特征醫(yī)院核心競爭力易質性:不易模仿模糊性:不64核心競爭力的層級分析優(yōu)勢的專長與技能

整合核心專長

擴大核心產(chǎn)品占有率

維持核心產(chǎn)品占有率

核心競爭力的層級分析65核心競爭力的管理步驟分析核心競爭力

選擇核心競爭力

構建核心競爭力

保護核心競爭力核心競爭力的管理步驟分析66醫(yī)院種種競爭現(xiàn)狀及模式競爭策略同質化競爭戰(zhàn)略空心化競爭手段非正規(guī)化競爭目的非理性化競爭結局的非正常化

醫(yī)院種種競爭現(xiàn)狀及模式67我國目前在各級醫(yī)院都有競爭，但其不良競爭正面效果沒有凸現(xiàn)，其負面作用早已暴露：機構重復設置、設備利用不高、醫(yī)療糾紛頻繁、惡性競爭不斷，其最終結果亂了市場毀了自己。我國目前在各級醫(yī)院都有競爭，但其不良競爭正面效果沒有凸現(xiàn)，其68目前時尚手段：

1蓋大樓、建門診，增加床位2優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境3高新技術設備4名醫(yī)、名院手段5藥品大處方

目前時尚手段：69現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營模式1高新技術模式2優(yōu)質服務模式3人文管理模式涵蓋專業(yè)方便完整及時同情協(xié)調連續(xù)經(jīng)濟現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營模式70醫(yī)院管理的著眼點是強調以人為本，醫(yī)院整體的經(jīng)營策略是員工敬業(yè)樂業(yè)，客戶心滿意足。這樣才能保持醫(yī)院的繁榮昌盛和可持續(xù)發(fā)展醫(yī)院管理的著眼點是強調以人為本，醫(yī)院整體的經(jīng)營策略是員工敬業(yè)71成功領導的客戶理念以人為本醫(yī)院繁榮昌盛客戶心滿意足員工敬業(yè)樂業(yè)成功領導的客戶理念以人為本醫(yī)院繁榮昌盛72組織人與以人為本的管理哲學

組織人以人為本由專業(yè)管理教條塑造而來，強調理性，以權威為基礎強調個人的創(chuàng)新及策劃意識，以價值為基礎嚴謹?shù)墓倭沤Y構，常壓抑阻礙溝通注重良好的互動及相互學習為了擴大短期的靜態(tài)效率，在設計上盡量榨取所有資產(chǎn)價值注重長期動態(tài)效率，設計上將焦點由榨取價值轉為創(chuàng)造價值組織人與以人為本的管理哲學

組織人以人為本由專業(yè)管理教條塑造73學科建設的發(fā)展高州模式的啟示1適宜化、年輕化、本土化的人才團隊2發(fā)展重點科室，提高服務能力3低成本運行，低收費惠民4設備與資產(chǎn)投入對技術水平影響很大5以人為本是醫(yī)院工作的根本6加強管理，從頭做起學科建設的發(fā)展高州模式的啟示74核心競爭力不是幾種優(yōu)勢的簡單相加，而是最優(yōu)集合。任