管理學(xué)之計(jì)劃力

吃不窮，穿不窮，打算不到必受窮。

——民諺2023/1/92第三章計(jì)劃2023/1/93案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定“計(jì)劃”呢？

2023/1/94第三章計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃的性質(zhì)、作用、內(nèi)容、分類第二節(jié)計(jì)劃的原則和程序第三節(jié)目標(biāo)管理2023/1/95第一節(jié)計(jì)劃的性質(zhì)和作用一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的特征三、計(jì)劃的作用四、計(jì)劃的任務(wù)五、計(jì)劃工作的內(nèi)容2023/1/96一、計(jì)劃的含義計(jì)劃就是指組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身特點(diǎn)，確定其在某一特定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過全局戰(zhàn)略和具體行動(dòng)方案的制定、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。2023/1/97二、計(jì)劃的特征（一）目標(biāo)性確定目標(biāo)是計(jì)劃的首要任務(wù)。（二）普遍性1.內(nèi)容是普遍的;2.計(jì)劃人是普遍的。（三）有效性1.要準(zhǔn)確;2.可操作;3.要經(jīng)濟(jì)。（四）嚴(yán)肅性1.制定上;2.執(zhí)行上;4.修改上。（五）經(jīng)濟(jì)性1.較少的投入；2.較多的收益。（六）靈活性1.指標(biāo)要有一定的幅度；

2.要由應(yīng)急備用計(jì)劃；

3.建立計(jì)劃調(diào)整機(jī)制（滾動(dòng)計(jì)劃）。2023/1/98三、計(jì)劃的作用（一）使決策目標(biāo)具體化（二）減少不確定性因素的沖擊（三）減少浪費(fèi)和冗余（四）為控制提供標(biāo)準(zhǔn)（五）有效領(lǐng)導(dǎo)的前提2023/1/99四、計(jì)劃的任務(wù)基本任務(wù)：1.定義組織的目標(biāo)；2.制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；3.編制全面的具體行動(dòng)方案以綜合協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。具體任務(wù)：1.合理利用資源；2.組織業(yè)務(wù)活動(dòng)；3.提高管理效率。2023/1/910五、計(jì)劃工作的內(nèi)容做什么（Whattodoit）？為何做（Whytodoit）？何時(shí)做（Whentodoit）？何地做（Wheretodoit）？誰去做（Whotodoit）？怎么做（Howtodoit）？2023/1/911六、計(jì)劃的基本類型分類原則計(jì)劃種類按計(jì)劃的時(shí)間界限劃分1.長(zhǎng)期計(jì)劃2.中期計(jì)劃3.短期計(jì)劃按計(jì)劃的重要性劃分1.戰(zhàn)略計(jì)劃2.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃3.作業(yè)計(jì)劃按照計(jì)劃的明確程度劃分1.具體計(jì)劃2.指導(dǎo)性計(jì)劃按計(jì)劃的內(nèi)容劃分1.綜合計(jì)劃2.局部計(jì)劃3.專題計(jì)劃按計(jì)劃的約束力劃分1.指令性計(jì)劃2.指導(dǎo)性計(jì)劃講解“具體內(nèi)容”2023/1/9121.長(zhǎng)期計(jì)劃2.短期計(jì)劃3.中期計(jì)劃一般在

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年以上。主要解決兩個(gè)問題：(1)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么；(2)怎樣達(dá)到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如我國的“九五”、“十五”、“十一五”計(jì)劃。期限在一年或一年內(nèi)的計(jì)劃。它非常詳細(xì)具體，能夠直接指導(dǎo)一項(xiàng)活動(dòng)的開展，與組織的每個(gè)成員都密切相關(guān)。如企業(yè)的年度利潤(rùn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等。介于長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間，按照長(zhǎng)期計(jì)劃編制，比長(zhǎng)期計(jì)劃更具體、詳細(xì)。銜接和協(xié)調(diào)長(zhǎng)、短計(jì)劃，是制定短期計(jì)劃的依據(jù)。（一）按計(jì)劃的期限劃分2023/1/913（二）按計(jì)劃的重要性劃分1.戰(zhàn)略計(jì)劃(strategicplans)為組織設(shè)定總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。由高層管理人員制定。（1）它是一種方向性計(jì)劃，決定組織發(fā)展方向以及如何實(shí)現(xiàn)這一方向。（2）它是一種受環(huán)境約束的決策。注重組織與環(huán)境之間的關(guān)系。（3）時(shí)間跨度較長(zhǎng)。2.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(operationalplans)。規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。時(shí)間跨度較短。如月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等。指導(dǎo)管理者逐步而又系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。2023/1/914戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃時(shí)間跨度三年或三年以上一年以內(nèi)（周、月、季、年度計(jì)劃）范圍涉及到整個(gè)組織局限于特定的部門或活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)確立組織宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略等重大問題明確實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略、措施的各種方法目的提高效益提高效率特點(diǎn)全局性、指導(dǎo)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性局部性、具體性、時(shí)期性戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的對(duì)照比較2023/1/915

1.具體計(jì)劃(specificplans)。具有明確的目標(biāo)，不存在模棱兩可、容易引起誤解的問題。如一位經(jīng)理打算使它的企業(yè)銷售額在未來的12個(gè)月增長(zhǎng)12%，他或許要制定特定的程序、預(yù)算分配方案，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度表，這就是具體計(jì)劃。具體計(jì)劃的局限性在于缺乏靈活性，未來的明確性和可預(yù)見性條件不一定在所有的情況下都能得到滿足，當(dāng)環(huán)境不確定性很高時(shí)，要求管理者保持足夠的靈活性以適應(yīng)變化。

2.指導(dǎo)性計(jì)劃(directionalplans)。只規(guī)定一些一般的方針，他指出重點(diǎn)，但是不把管理者局限在具體的目標(biāo)和特定的行動(dòng)方案上。如具體計(jì)劃規(guī)定未來6個(gè)月成本降低4%，銷售額增加6%；指導(dǎo)性計(jì)劃規(guī)定未來6個(gè)月使利潤(rùn)增加5%-10%，指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性。2023/1/916（四）按計(jì)劃制定者的層次劃分（1）高層管理計(jì)劃。以整個(gè)組織為單位，著眼于組織整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的安排，一般屬于戰(zhàn)略計(jì)劃。（2）中層管理計(jì)劃。著眼于組織內(nèi)部的各個(gè)組成部分的定位及相互關(guān)系的確定，它即可能包含部門的分目標(biāo)等戰(zhàn)略性質(zhì)的內(nèi)容，也可能有各部門的工作方案等作業(yè)性的內(nèi)容。（3）基層管理計(jì)劃。著眼于每個(gè)崗位、每個(gè)員工、每個(gè)工作時(shí)間單位的工作協(xié)調(diào)和安排，基本是作業(yè)性的內(nèi)容。2023/1/917（五）按組織的職能劃分生產(chǎn)計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃技術(shù)開發(fā)計(jì)劃?rùn)C(jī)器設(shè)備維修計(jì)劃原材料采購供應(yīng)計(jì)劃2023/1/918第二節(jié)計(jì)劃的原則和程序計(jì)劃的程序計(jì)劃的原則制定計(jì)劃的要求2023/1/919一、制定計(jì)劃的要求制定科學(xué)的計(jì)劃應(yīng)滿足下列基本要求：計(jì)劃應(yīng)具有預(yù)見性計(jì)劃應(yīng)具有可行性計(jì)劃應(yīng)具有強(qiáng)制性和彈性計(jì)劃應(yīng)具有完整性和系統(tǒng)性計(jì)劃應(yīng)具有連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)具有效益型2023/1/920二、計(jì)劃的原則具體原則：（一）全局性原則1.企業(yè)服從國家全局2.部門服從企業(yè)全局（二）平衡原則1.總體計(jì)劃與分部計(jì)劃2.計(jì)劃能力與實(shí)際能力3.各環(huán)節(jié)之間的能力（三）效益原則（四）彈性原則

對(duì)未來的超前反映（五）民主原則強(qiáng)調(diào)參與2023/1/921三、計(jì)劃的程序估量機(jī)會(huì)根據(jù)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求；我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，我們的機(jī)會(huì)、威脅確立目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展？打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？擬定可供選擇的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最有希望的備選方案是什么？擬定落實(shí)措施真正的計(jì)劃有操作性很強(qiáng)的步驟、方法和手段?！笆种笜?biāo)，十二分措施”。程序和規(guī)則。編制輔助計(jì)劃設(shè)備購買計(jì)劃、材料采購計(jì)劃、員工招聘和培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃嚴(yán)肅性彈性預(yù)算形成以下預(yù)算：產(chǎn)量和銷售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支出、設(shè)備的資金支出根據(jù)目標(biāo)比較選擇方案那種方案最有可能以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？計(jì)劃的實(shí)施與調(diào)整2023/1/922企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)計(jì)要達(dá)到的水平和結(jié)果，它表現(xiàn)為一系列的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是引導(dǎo)企業(yè)沿著一定的方向進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得經(jīng)濟(jì)效益的燈塔。企業(yè)的計(jì)劃工作，從高層的戰(zhàn)略計(jì)劃到基層的執(zhí)行計(jì)劃都要有自己的目標(biāo)。1.戰(zhàn)略目標(biāo)重在效益，是企業(yè)長(zhǎng)期的總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如產(chǎn)品方向、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)開拓、經(jīng)濟(jì)效益等方面。2.執(zhí)行目標(biāo)重在效率，是為保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合理配置資源、優(yōu)化生產(chǎn)要素、提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率的目標(biāo)。2023/1/923第三節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的含義二、目標(biāo)管理的程序目標(biāo)設(shè)置與分解目標(biāo)實(shí)施總結(jié)和評(píng)估2023/1/924一、什么是目標(biāo)管理——1

1.定義：使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。2.含義：1.共同商定目標(biāo)（參與）;2.目標(biāo)分解(目標(biāo)體系);3.自我控制(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))。三層含義2023/1/925

3.實(shí)質(zhì)：重視人的因素

行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。目標(biāo)管理是一個(gè)參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一個(gè)個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度。創(chuàng)造一種積極參與的、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的、朝氣蓬勃的組織氣氛。建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理2023/1/9264.目標(biāo)管理的先決條件

成功的運(yùn)用目標(biāo)管理需要一種特定的理念和文化。積極地參與和比較開放的文化使目標(biāo)管理更富成效。伯德和科旺認(rèn)為成功的目標(biāo)管理應(yīng)具備以下先決條件：（1）目標(biāo)管理必須適合于組織的要求。（2）必須避免個(gè)人之間不健康的競(jìng)爭(zhēng),倡導(dǎo)團(tuán)體參與設(shè)置目標(biāo)。（3）必須進(jìn)行充分的培訓(xùn)。（4）所有的部門都必須參與評(píng)價(jià)這種方法的成果與操作性。2023/1/927（一）目標(biāo)制定（企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略）目標(biāo)制定的原則：1.經(jīng)過充分協(xié)商不表示企業(yè)在計(jì)劃期限內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，需要依靠每個(gè)人的自覺行動(dòng)去完成，因此，上下級(jí)的充分協(xié)商和聯(lián)合討論使必要的。2.適度有一定的難度，但經(jīng)努力可完成。3.明確、具體、盡可能量化（可考核）必須能回答這樣的問題：在期末我如何知道是否已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？4.由時(shí)間限定。二、目標(biāo)管理的程序——