物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定（一）為規(guī)范服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，確保住用戶對(duì)服務(wù)的滿意，特制定本規(guī)定。服務(wù)中心客戶服務(wù)部助理負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及手工工作?？蛻舴?wù)部助理負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并做好費(fèi)用的催繳工作。服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)管理費(fèi)，水電費(fèi)收費(fèi)清單組織自檢和互檢?？蛻舴?wù)部對(duì)管理費(fèi)，水電費(fèi)收費(fèi)清單進(jìn)行最終檢驗(yàn)。5、工程部負(fù)責(zé)對(duì)有償維修服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)?？蛻舴?wù)主管和工程部主管對(duì)有償維修服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。（二）服務(wù)中心收費(fèi)工作程序水電費(fèi)、管理費(fèi)的等各項(xiàng)費(fèi)用的收取a、服務(wù)中心應(yīng)從入伙通知書發(fā)出之日起向業(yè)主收取管理費(fèi)，管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)按市政府（職能部門）及業(yè)主委員會(huì)決定執(zhí)行。b、工程部配合客戶服務(wù)部每月一次準(zhǔn)確抄記水、電表度數(shù)，并做存檔備案。由客服助理將水、電表度數(shù)準(zhǔn)確錄入電腦并匯總計(jì)算，完成自檢后打印收費(fèi)通知單，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。c、客服助理每月應(yīng)及時(shí)向用戶派發(fā)水電費(fèi)、管理費(fèi)收費(fèi)通知單，在銀行托收后，及時(shí)做好未交扣費(fèi)用戶的費(fèi)用催繳工作。d、每月管理費(fèi)、水電費(fèi)的收取，現(xiàn)金繳費(fèi)應(yīng)開具發(fā)票填寫《收費(fèi)登記表》，并在《收費(fèi)清單》中登記注明實(shí)收金額。e、如遇收費(fèi)戶頭更改，服務(wù)中心填寫《收費(fèi)更改審批表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,并報(bào)公司行政部、財(cái)務(wù)部備案。f、如遇住戶或租戶搬出，客戶助理應(yīng)結(jié)清所發(fā)生的一切費(fèi)用方可辦理退押金等退房手續(xù)，并填寫《住戶或租戶退房結(jié)清費(fèi)用情況表》。g、每月5號(hào)，客戶服務(wù)部匯總上月欠款，填寫報(bào)表。h、對(duì)逾期不交納管理費(fèi)、水電費(fèi)的用戶，服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)市政府及服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定處理。i、服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)服務(wù)中心《收費(fèi)清單》進(jìn)行初審，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)最終審核結(jié)算，匯總存檔。j、財(cái)務(wù)部每月向總經(jīng)理遞呈《水電分析報(bào)表》和《實(shí)收費(fèi)用報(bào)表》。維修服務(wù)費(fèi)收取a、維修（服務(wù)）人員在為用戶提供有償維修服務(wù)前，應(yīng)根據(jù)《維修服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)費(fèi)并告之用戶，經(jīng)用戶同意，填寫《維修單》工程部主管審核后進(jìn)行維修，維修完畢請(qǐng)用戶對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收并在《維修單》上簽字認(rèn)可。b、維修服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)月艮務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1安裝用電明線0.5元/m2換鎮(zhèn)流器20元/個(gè)3更換室內(nèi)燈泡2元/次不含材料4更換日光燈10元/次不含材料5更換射燈5元/次不含材料6拆換業(yè)主入戶電源線（50米）50元/次7拆換業(yè)主照明線（30米內(nèi)）30元/次8調(diào)試多制式彩電30元/臺(tái)9調(diào)試組合音響30元/臺(tái)10調(diào)試收錄機(jī)、VCD、DVD15元/臺(tái)11修理彩電遙控器5-15元/個(gè)12修理彩電50-500元/臺(tái)13修理組合音響50-500元/臺(tái)144委理收錄機(jī)、VCD、DVD30-100元/臺(tái)15修理微波爐30-200元/臺(tái)16修理電吹風(fēng)、電熨斗5—20元/個(gè)17修理冰箱、洗衣機(jī)30-200元/臺(tái)18貼瓷片40元/itf19輔普通地磚40元/nf20貼墻紙1元/itf21墻面吊頂2元/nf22安裝坐廁150元/個(gè)23安裝防盜門80元/個(gè)24修理防盜門10-100元/扇25修理、更換水閥/水龍頭/各類軟管等10-30元/次26修理、更換門鈴/門鎖/信箱鎖10-50元/次27修理、更換開關(guān)/插座/電話盒10-50元/次不含材料28修理、更換電表/水表等10-100元/次不含材料29疏通下水管道（支管）10-100元/次不含材料30疏通下水管（主管）50-200元/次不含材料31修理、更換洗手盆20元/次不含材料32修理、疏通坐廁20—100元/次不含材料33修理辦公桌椅及配件10-100元/次不含材料34換門窗玻璃20元/nf不含材料35木門維修20元/人?小時(shí)不含材料36打字0.03元/字不含材料37復(fù)印0.5元/張（A4）38市內(nèi)傳真（發(fā)傳真/收傳真）每頁(yè)3元/2元39電話市價(jià)40電子郵件0.5元/次41室內(nèi)綠化20元/次42代客購(gòu)物5-15元/次不含搬運(yùn)費(fèi)43安裝空調(diào)（分式）350-500元/部不含材料44安裝空調(diào)（窗式）250-400元/部不含材料45空調(diào)加氟鋰氮120元/次46安裝排風(fēng)扇10-30元/部47鐘點(diǎn)服務(wù)15元/小時(shí)?人48清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)1元/張49清洗排風(fēng)扇20-50元/次50安裝熱水器50元//臺(tái)51安裝吊扇30元/臺(tái)52快餐市價(jià)53看護(hù)病人10元/小時(shí)54上門收洗衣服C光衣費(fèi)另計(jì)）2元/次55代買、代售二手家私面議56代租、代售二手房產(chǎn)面議57代接代送客面議58洗車10-20元/輛c、工程部主管負(fù)責(zé)對(duì)維修服務(wù)費(fèi)進(jìn)行審核，對(duì)于不符合《維修服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的收費(fèi)應(yīng)及時(shí)糾正，及時(shí)將《維修單》送交收費(fèi)員。d、每次有償維修服務(wù)完畢后，維修（服務(wù)）人員應(yīng)即時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用，并及時(shí)繳交至客服收費(fèi)處。如遇報(bào)修范圍外的維修，應(yīng)在《維修單》上注明維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由業(yè)主簽字確認(rèn)。（三）拖欠費(fèi)用催繳細(xì)則：當(dāng)上月費(fèi)用被拖欠時(shí)，服務(wù)中心收費(fèi)應(yīng)在第二個(gè)月將費(fèi)單及催繳通知單送到住用戶家中，并經(jīng)常用電話追討，電話中要注意措辭得當(dāng),言語(yǔ)文明。當(dāng)?shù)诙€(gè)月費(fèi)用仍被拖欠時(shí)，管理收費(fèi)應(yīng)在第三個(gè)月再次將催繳通知單及費(fèi)單送到住用戶家里，并限期繳清。限期過(guò)后仍未繳費(fèi)時(shí)服務(wù)中心將停止對(duì)其水電供應(yīng)及相關(guān)服務(wù)。如果住用戶長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，時(shí)間超過(guò)一年，物業(yè)管理公司可依據(jù)相關(guān)法律條文對(duì)其起訴，運(yùn)用法律手段