王育民：3G時(shí)代將經(jīng)歷商業(yè)模式的變革3G商業(yè)模式的特點(diǎn)可以概括為以下幾點(diǎn)：從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，將來(lái)3G商業(yè)模式主要是一種供應(yīng)信息服務(wù)的模式；從價(jià)值制造的角度來(lái)看，鏈條狀的價(jià)值制造過(guò)程，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值制造網(wǎng)絡(luò)；從客戶角度來(lái)看，個(gè)人為主的通信，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N各樣集團(tuán)組織的通信；從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度，按流量收費(fèi)，現(xiàn)金產(chǎn)出靠分鐘數(shù)的模式漸漸轉(zhuǎn)移到多樣化、簡(jiǎn)單化的價(jià)格模式

“3G在中國(guó)”2022全球峰會(huì)近日在北京進(jìn)行，3G的話題再次成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)即將進(jìn)入3G時(shí)代，那么3G時(shí)代的信息通信商業(yè)模式是怎么樣的呢？筆者認(rèn)為，3G的商業(yè)模式由三部分構(gòu)成，第一個(gè)是外部環(huán)境、其次個(gè)企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用活動(dòng)，第三個(gè)是公司進(jìn)展目標(biāo)，本文主要從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)談3G的商業(yè)模式。

3G是信息載體和內(nèi)容的完善結(jié)合

筆者對(duì)3G商業(yè)模式有兩個(gè)基本的看法：第一、G商業(yè)模式是一個(gè)不成熟的模式，由于談一個(gè)不成熟東西的時(shí)候可能面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。其次、2G商業(yè)模式和3G商業(yè)模式的確是不一樣的，最大的差別就在2G說(shuō)究竟是經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音產(chǎn)品為主的模式，而3G是以經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)、信息產(chǎn)品為主的模式。這幾年運(yùn)營(yíng)商談轉(zhuǎn)型特別多，轉(zhuǎn)型畢竟是什么？轉(zhuǎn)型說(shuō)究竟就是變革傳統(tǒng)的商業(yè)模式，從過(guò)去以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為主，漸漸轉(zhuǎn)向既經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)又經(jīng)營(yíng)信息內(nèi)容的模式。

現(xiàn)在涉及什么是信息服務(wù)，人的需求有最基本的生理需求，高一點(diǎn)的平安需求，再高一點(diǎn)的社交需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求等等，其實(shí)人不同的需求層次上，每一個(gè)需求層次滿意都需要信息溝通和溝通，這意味著人類對(duì)信息需求是無(wú)止境的。

3G作為一種技術(shù)，可以供應(yīng)一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的支撐和平臺(tái)。這樣一來(lái)可以把信息服務(wù)看成兩部分內(nèi)容：一部分是信息的載體或叫傳輸，其次個(gè)是信息的內(nèi)容。當(dāng)把這兩個(gè)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，可以看到3G的商業(yè)模式和2G商業(yè)模式有根本的區(qū)分。

要理解一個(gè)商業(yè)模式必需從外部的環(huán)境看起，外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境。目前通信產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)上畢竟發(fā)生怎樣的變化？大致可以概括為四方面，這四方面總結(jié)為一句話，通信產(chǎn)業(yè)正在從傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑼ㄐ女a(chǎn)業(yè)。

這轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在四方面：第一、從語(yǔ)音通信到信息通信，產(chǎn)品形態(tài)上從話音產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到信息產(chǎn)品。其次、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)趨于分別，在信息通信時(shí)代有一個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)可以分別的，這意味著運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型的時(shí)候，或者在變革自己商業(yè)模式的時(shí)候有三個(gè)選擇：成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、純粹內(nèi)容供應(yīng)商和綜合信息服務(wù)供應(yīng)商。第三、從過(guò)去傳統(tǒng)通信業(yè)單純技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)，這使得企業(yè)必需進(jìn)行雙重關(guān)注，除了關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之外，必需要關(guān)注信息內(nèi)容的應(yīng)用。第四、信息通信產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)有一個(gè)最大不同點(diǎn)，ICT產(chǎn)業(yè)包括許多的行業(yè)，這些行業(yè)縱橫交叉構(gòu)成了特別簡(jiǎn)單而浩大的生態(tài)系統(tǒng)，當(dāng)我們談一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，直觀的感覺就是簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的基本含義就是難以把握和不確定性增加。

合作力量是建立3G生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵

從產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行比較的時(shí)候，為了說(shuō)明3G商業(yè)模式的特點(diǎn)，我們可以和2G的商業(yè)模式做一個(gè)比較，2G網(wǎng)絡(luò)是承載語(yǔ)音的網(wǎng)絡(luò)，基本上經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)絡(luò)就等于經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)，3G網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)能夠供應(yīng)或者支撐多種不同信息內(nèi)容的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)可以分開經(jīng)營(yíng)的。

在2G主營(yíng)業(yè)務(wù)是話音，網(wǎng)絡(luò)是最核心的賺錢資源，產(chǎn)品是同質(zhì)化的，營(yíng)銷實(shí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化大眾化的營(yíng)銷；而3G業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)就是特別多元化，各種產(chǎn)品都有很大的差異。在終端角度來(lái)看，2G終端不管附加多少功能，總的來(lái)說(shuō)還是打電話的工具，3G終端可以看成是信息終端。

由于產(chǎn)業(yè)的鏈條或生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生很大變化，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面商業(yè)模式發(fā)生了很大變化。比如從盈利角度看，或者從收費(fèi)模式來(lái)看，2G定價(jià)模式是按流量收費(fèi)，賺錢靠量，所以營(yíng)銷主要是話務(wù)量營(yíng)銷，可以增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)收入。但是3G的盈利模式不是這樣，由于3G業(yè)務(wù)會(huì)特別多樣化，而且業(yè)務(wù)之間的差異會(huì)特別大，不行能有統(tǒng)一的收費(fèi)模式，不行能有統(tǒng)一的定價(jià)模式，一個(gè)企業(yè)隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，價(jià)格體系變化特別簡(jiǎn)單，并且難以駕馭。

從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)看，2G是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，3G是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或者價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。從應(yīng)用管理的角度來(lái)看，管理一個(gè)信息服務(wù)公司和管理一個(gè)簡(jiǎn)潔的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司兩者之間有很大的差別，前者要比后者簡(jiǎn)單和難以管理得多。

從競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)來(lái)講，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈之間競(jìng)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，公司的核心力量要重新定義。所以2G運(yùn)營(yíng)商的核心力量可能不是3G運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力量，其中3G運(yùn)營(yíng)商要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)力量特別關(guān)鍵，即對(duì)外部的合作力量。誰(shuí)有合作力量，誰(shuí)就可以建立起以自己為龍頭的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，它可以整合資源，構(gòu)造一個(gè)以自己為中心的價(jià)值制造網(wǎng)絡(luò)，從而建立起可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3G經(jīng)營(yíng)的是價(jià)值鏈

3G商業(yè)模式最核心的東西，是價(jià)值制造過(guò)程。當(dāng)你從價(jià)值制造過(guò)程看不同模式的時(shí)候會(huì)發(fā)覺，由于2G運(yùn)營(yíng)商主營(yíng)業(yè)務(wù)是語(yǔ)音產(chǎn)品，客戶是同質(zhì)的，價(jià)值制造模式比較簡(jiǎn)潔，整個(gè)運(yùn)營(yíng)商是價(jià)值鏈處于中游，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈掌握力量特殊強(qiáng)。3G運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)信息服務(wù)，價(jià)值制造模式比較簡(jiǎn)單。假如2G價(jià)值制造模式是鏈條狀，3G價(jià)值制造模式更傾向于網(wǎng)絡(luò)狀，由不同價(jià)值鏈交叉而成。這種價(jià)值制造模式，用

紅樓夢(mèng)一句話說(shuō)，有點(diǎn)“一損俱損一榮俱榮”的形態(tài)。

要想把3G業(yè)務(wù)做好要有許多業(yè)務(wù)合作伙伴，所以3G合作特點(diǎn)是以合作為主的模式。2G特征是建網(wǎng)放號(hào)收錢，3G最重要的特征是通過(guò)各種各樣的合作方式供應(yīng)信息內(nèi)容。

從運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)來(lái)看，2G運(yùn)營(yíng)商在供應(yīng)過(guò)程中幾乎是獨(dú)立完成全部的事情，而3G運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中必需進(jìn)行大量的合作才能協(xié)同制造價(jià)值。2G運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品，3G運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的是價(jià)值鏈。

2G運(yùn)營(yíng)商在管理角度主要是內(nèi)部管理，3G運(yùn)營(yíng)商管理層除了做好內(nèi)部管理，要花許多時(shí)間進(jìn)行外部合作管理。2G運(yùn)營(yíng)商賺錢是以流量賺錢，3G賺錢模式特別簡(jiǎn)單。2G運(yùn)營(yíng)商基本在相對(duì)簡(jiǎn)潔的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，而3G運(yùn)營(yíng)商是在特別簡(jiǎn)單的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，管理的邊界非常模糊。

總之，3G商業(yè)模式的特點(diǎn)可以概括為以下幾點(diǎn)：從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，將來(lái)3G商業(yè)模式主要是一種供應(yīng)信息服務(wù)的模式；從價(jià)值制造的角度來(lái)看，鏈條狀的價(jià)值制造過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值制造網(wǎng)絡(luò)；從客戶角度來(lái)看，個(gè)人為主的通信轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N各樣集團(tuán)組織的通信；從市場(chǎng)角度來(lái)看，同質(zhì)化市場(chǎng)越來(lái)越走向細(xì)分化的市場(chǎng)；從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度，按流量收費(fèi)、現(xiàn)金產(chǎn)