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文檔簡介

第五章測試管理——事件管理主講人：錢銀中1.為什么需要事件管理2.事件報告的目標(biāo)和內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1.為什么需要事件管理測試的目的之一是發(fā)現(xiàn)缺陷，所以實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果之間的差異需要作為一個事件被記錄事件必須進(jìn)行調(diào)查，并且有可能最終被證明是一個缺陷。應(yīng)當(dāng)定義合理的措施以便對事件和缺陷進(jìn)行有效處理事件和缺陷應(yīng)該從發(fā)現(xiàn)和分類就開始跟蹤，直到改正并被確認(rèn)已經(jīng)解決為了完成所有事件的管理，應(yīng)該在組織內(nèi)建立一套完整的事件管理過程和分類規(guī)則1.為什么需要事件管理在軟件產(chǎn)品的開發(fā)、評審和測試、以及軟件使用的過程中都會產(chǎn)生事件它們可能是在代碼內(nèi)或在使用的系統(tǒng)內(nèi)或以任意方式在文檔內(nèi)產(chǎn)生（包括需求文檔、開發(fā)文檔、測試文檔和用戶文檔，如“幫助”或安裝手冊等）2.事件報告的目標(biāo)和內(nèi)容事件報告的主要目標(biāo)如下：為開發(fā)人員和其他人員提供問題反饋，在需要的時候可以進(jìn)行識別、隔離和糾正；為測試組長提供一種有效跟蹤被測系統(tǒng)質(zhì)量和測試進(jìn)度的方法；為測試過程改進(jìn)提供資料2.事件報告的目標(biāo)和內(nèi)容事件報告的具體內(nèi)容主要包括：提交事件的時間，提交的組織和作者；預(yù)期和實(shí)際的結(jié)果；識別測試項(xiàng)（配置項(xiàng)）和環(huán)境；發(fā)現(xiàn)事件時軟件或系統(tǒng)所處的生命周期階段；為了能確保重現(xiàn)和解決事件需要描述事件（包括日志、數(shù)據(jù)庫備份或截屏）；對利益相關(guān)者的影響范圍和程度；2.事件報告的目標(biāo)和內(nèi)容對系統(tǒng)影響的嚴(yán)重程度；修復(fù)的緊迫性/優(yōu)先級；事件狀態(tài)（例如：打開的、延期的、重復(fù)的、待修復(fù)的、修復(fù)后待重測的或關(guān)閉的等）；結(jié)論、建議和批準(zhǔn)；全局的影響，比如事件引起的變更可能會對系統(tǒng)的其他部分產(chǎn)生影響；變更歷史記錄，比如針對事件的隔離、修改和已修改的確認(rèn)，項(xiàng)目組成員所采取的

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