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文檔簡介

第六章

政務性工作

?政務性工作

?

本章主要內容

–第一節(jié)

信息工作

–第二節(jié)

督辦工作

–第三節(jié)

調查研究工作

–第四節(jié)

危機事件處理

–第五節(jié)

信訪工作

第三節(jié)

調查研究工作

隨著社會的進步與發(fā)展，隨著經濟全球化和信息化進程的加快，隨著社會管理與經濟活動跨度的加大和復雜程度的提高，對各級領導者和管理者提出了新的課題和更高要求。

搞好調查研究是各級各類領導干部和公職人員必須掌握的一項基本功，更是秘書人員作好秘書工作的基本條件。

是創(chuàng)造性地貫徹黨的路線方針政策的需要

1是實現決策科學化的需要

2是促進企業(yè)改革與發(fā)展的需要

3是秘書人員提高素質、搞好服務的需要

4一、搞好調查研究工作的意義

以企業(yè)近期的中心工作和

領導關心的重點問題為主

以企業(yè)生產經營中的突出矛盾

和熱點問題為主

以綜合性、全局性課題為主

以決策和工作部署的制定

和落實情況為主

以小型調研為主

二、調查研究的選題與準備

?（一）調查研究的選題，應堅持“五個為主”的原則

全局性課題

對策性課題

動態(tài)性課題

跟蹤性課題

典型性課題

（二）秘書調查研究選題的應突出的內容

確定調查目的

查閱相關信息資料

擬訂調查提綱

（三）在開展調研前應做好的準備工作

全面調查

1典型調查

2抽樣調查

3問卷調查

4（一）調查的主要類型和方法

專家調查法

5三、調查與研究的方式方法

典型調查

根據調查的目的

來確定典型的

類型和數量

要考慮被調查對象

自身的特點，

注意代表性

要對被調查對象

有個基本的了解，

作為進一步

深入調查的基礎

被調查的對象

要視工作需要

和客觀情況而定

抽樣調查

隨機抽樣

等距抽樣

分層抽樣

整群抽樣

問卷調查

問卷設計要

完整、明確，

項目要齊全，

填寫說明

要具體

要從被調查者

關心和需求

的角度出發(fā)

調查內容

設計的空間

跨度要小，

使之更接近于

被調查對象

的真實

問卷的內容

盡量以封閉式

回答問題為主

語言運用要

得體、客氣，

要感謝被調查

者的關心和

支持

（二）常用的分析研究方法

三、調查與研究的方式方法

歸納法

1組合法

2抽象法

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