SHAPE一.宗旨及及商業(yè)模模式

本店店以誠信信為本，以以情為橋橋梁，愿愿彼此獲獲得更多多的朋友友、知識識和財富富。本店店的經(jīng)營營宗旨是是：付出出一片真真情，獲獲得更多多信任。精精誠團結(jié)結(jié)，客戶戶至上。本本店屬于于B2CC商業(yè)模模式，即即表示商商業(yè)機構(gòu)構(gòu)對消費費者的電電子商務務活動。（刪刪除）二.商品概概述

本店店主要經(jīng)經(jīng)營親情情系列商商品，主主要有電電子類、運運動類、時時尚類、卡卡通類，商商品按不不同的系系列進行行分類，為為家庭不不同年齡齡階段的的人提供供適合的的商品。三.市場分分析

網(wǎng)店店的建立立，要有有立足之之地，市市場分析析是一個個必不可可少的環(huán)環(huán)節(jié)，重重點以市市場機會會、環(huán)境境、目標標市場的的選擇及及消費者者購買行行為和需需求等進進行分析析。四.競爭分分析

網(wǎng)店店的商品品與同行行相比，因因存在各各方面的的因素，所所以相互互激烈競競爭，主主要從技技術(shù)、商商品價格格分析競競爭因素素，然后后制定競競爭策略略。五.財務預預測

主要要對籌資資投入、產(chǎn)產(chǎn)品成本本、費用用核算，對對現(xiàn)金流流量表、利利潤表、資資產(chǎn)負債債表進行行預測，產(chǎn)產(chǎn)品銷售售量的分分析。六.營銷組組合策略略

營銷組組合，即即“4PP”，產(chǎn)產(chǎn)品策略略、定價價策略、分分銷渠道道策略和和促銷策策略。七.資金需需求及籌籌措方法法

網(wǎng)店的的建立必必有資金金的需求求和籌措措，可以以通過國國家財政政資金、銀銀行信貸貸、非銀銀行金融融機構(gòu)的的資金等等進行籌籌措。八.團隊概概述

團隊隊的核心心是共同同奉獻，團團隊的精精髓是共共同承諾諾。我們們這個團團隊齊心心協(xié)力，具具有能夠夠一起分分享信息息、觀點點和創(chuàng)意意，共同同決策以以幫助每每個成員員能夠更更好地工工作，同同時強化化個人工工作標準準的特點點。我們們的目標標一致，關(guān)關(guān)系融洽洽，具有有責任感感，共同同努力做做好合作作的項目目，團結(jié)結(jié)共進，眾眾志成誠誠，為廣廣大的消消費者服服務。網(wǎng)點介紹一.網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營宗旨旨及目標標

“親情情樹下”的的建立，為為大家提提供了真真實的網(wǎng)網(wǎng)上購物物平臺，盡盡量地滿滿足各層層次人士士的需求求，達到到“以客客戶為中中心、你你需我供供”的良良好銷售售體系。本本店的經(jīng)經(jīng)營宗旨旨是：付付出一片片真情，獲獲得更多多信任。精精誠團結(jié)結(jié)，客戶戶至上。二.網(wǎng)店簡簡介

“親親情樹下下”由中中國首屆屆電子商商務大賽賽全國組組委會指指定的電電子商務務運營平平臺。自自20005年44月200日成立立以來，“親親情樹下下”基于于誠信為為本的準準則，從從零做起起，在短短短的一一個月時時間里，取取得了一一定的信信譽和規(guī)規(guī)模。

親親情是一一棵樹。每每個人都都有屬于于自己的的親情樹樹，集真真、善、美美于一身身的親情情樹，為為您營造造一片天天空的親親情樹。在在這充滿滿親情的的氣息里里，讓我我們?yōu)橛H親情樹施施肥澆水水，讓它它枝繁葉葉茂。我我們用實實際行動動讓世界界洋溢著著親情的的氛圍！！實際行行動也讓讓我們自自己感覺覺到時尚尚、潮流流！本店店主要經(jīng)經(jīng)營的商商品有電電子類、運運動類、時時尚類、卡卡通類。三.網(wǎng)店管管理1.管理思思想

①制制度創(chuàng)新新；

②以以科學管管理贏得得競爭優(yōu)優(yōu)勢；

③③實施CCS（客客戶滿意意）戰(zhàn)略略，營造造品牌優(yōu)優(yōu)勢；

③③創(chuàng)品牌牌，樹形形象；

④④不斷強強化服務務質(zhì)量管管理與成成本控制制，創(chuàng)優(yōu)優(yōu)質(zhì)、高高效、安安全、快快捷服務務。2.管理隊隊伍

在市市場競爭爭激烈、盈盈利壓力力日趨增增大的情情況下，本本網(wǎng)店在在管理價價值鏈時時面臨著著巨大的的挑戰(zhàn)。通通過團隊隊的努力力建立“親親情樹下下”網(wǎng)店店，為您您提供的的商品既既滿足顧顧客的需需要又符符合當前前消費者者的個性性需求。本本網(wǎng)店的的成員都都具有一一定的市市場營銷銷、財務務管理、電電子商務務等知識識和技術(shù)術(shù)方面的的經(jīng)驗。3.管理決決策

網(wǎng)店店的建立立是很不不容易的的，隨著著科學技技術(shù)的提提高，設(shè)設(shè)備的先先進完善善，網(wǎng)店店的競爭爭也越來來越大，要要想取得得有效的的收益和和利潤就就需要有有一個良良好的管管理理念念和決策策：①可可以建立立高效精精于的管管理機構(gòu)構(gòu)，以科科學管理理贏得競競爭優(yōu)勢勢；②以以管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)和網(wǎng)絡絡信息平平臺實現(xiàn)現(xiàn)“管理理e化”；；③以客客戶需求求為中心心，實施施CS（顧顧客滿意意）戰(zhàn)略略。四.組織、協(xié)協(xié)作及對對外關(guān)系系1.組織結(jié)結(jié)構(gòu)

本公公司處于于起步階階段，根根據(jù)這一一現(xiàn)狀，本本店決定定按企業(yè)業(yè)的職能能劃分組組織經(jīng)營營結(jié)構(gòu)，如如下：

總經(jīng)理理

技術(shù)部部營銷銷部財財務部人力資資源部商品部部

技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新

商品品開發(fā)及及設(shè)計

技技術(shù)維護護市場場研究

營營銷計劃劃

廣告促促銷

銷售售與管理理

售后服服務財財務計劃劃

資金預預算

會計計

招聘聘人員

人人事管理理

員工培培訓

商商品計劃劃

商品采采購

商品品管理2.協(xié)作及及對外關(guān)關(guān)系

企業(yè)業(yè)要想生生存與發(fā)發(fā)展，就就要面對對和處理理好各種種社會關(guān)關(guān)系。為為了公司司的發(fā)展展，使商商品和服服務得以以實施，就就需要和和一些其其他的知知名的購購物網(wǎng)站站互相協(xié)協(xié)作，建建立良好好的對外外關(guān)系。五.技術(shù)及及知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)

本網(wǎng)網(wǎng)站所有有知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸北北京西單單電子商商務有限限公司iigo55.coom網(wǎng)站站和親情情樹下網(wǎng)網(wǎng)店所有有。此等等知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)受到到適用的的知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)法律律、版權(quán)權(quán)、商標標權(quán)、服服務商標標、專利利權(quán)等保保護，且且未經(jīng)北北京西單單電子商商務有限限公司和和親情樹樹下網(wǎng)店店的書面面許可，任任何人不不得篡改改和擅自自使用網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容，也不不得在非非北京西西單電子子商務有有限公司司所屬的的服務器器上做鏡鏡像。六.場地與與設(shè)施

本本店的銷銷售網(wǎng)點點位于北北京西單單電子商商務有限限公司，這這個場地地為當前前的生產(chǎn)產(chǎn)和擴建建提供了了必要的的空間，為為網(wǎng)店提提供了網(wǎng)網(wǎng)絡交易易平臺，使使本店在在經(jīng)營和和服務等等方面更更加安全全和快捷捷。

市場場分析一.市場介介紹

211世紀，電電子商務務和傳統(tǒng)統(tǒng)的商業(yè)業(yè)交易活活動相比比，具有有開放性性、全球球性、低低成本、高高效率、廣廣選擇等等優(yōu)點。我我國電子子商務處處在起步步階段，如如今網(wǎng)絡絡交易市市場已經(jīng)經(jīng)以一種種獨到的的經(jīng)營理理念，獨獨特的經(jīng)經(jīng)營模式式，走出出了一條條電子商商務創(chuàng)新新之路。目目前，在在該領(lǐng)域域的電子子商務企企業(yè)面對對著挑戰(zhàn)戰(zhàn)和發(fā)展展，新的的產(chǎn)業(yè)就就要有新新的機遇遇。二.市場機機會及環(huán)環(huán)境

在市市場經(jīng)濟濟條件下下，企業(yè)業(yè)的命運運取決于于市場。企企業(yè)要真真正地走走入市場場，就必必須面向向市場、了了解市場場、適應應市場。電電子商務務的逐步步發(fā)展，可可以起到到改變市市場環(huán)境境、創(chuàng)造造市場機機會的平平臺作用用，對整整個商業(yè)業(yè)行業(yè)的的過程產(chǎn)產(chǎn)生巨大大的助益益：降低低交易、生生產(chǎn)的成成本，改改善市場場的準入入，擴展展銷售的的地域范范圍，完完善對消消費者的的服務。同同時，可可以降低低流通成成本，減減少中間間環(huán)節(jié)，從從而縮短短國際貿(mào)貿(mào)易的周周期和跨跨國商品品流轉(zhuǎn)的的時間。而而市場的的環(huán)境也也是影響響電子商商務的關(guān)關(guān)鍵之一一，055年4月月1日實實施的《電電子簽名名法》使使“電子子證據(jù)”合合法化，提提高了網(wǎng)網(wǎng)上交易易的安全全性。屆時，網(wǎng)網(wǎng)民可使使用手寫寫簽名、電電子公章章、秘密密代號、指指紋、聲聲音，甚甚至視網(wǎng)網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)構(gòu)等，保保障自己己更安全全地在網(wǎng)網(wǎng)上進行行炒股、電電子商務務、交易易等。同同時企業(yè)業(yè)自身的的環(huán)境，如如財務狀狀況、技技術(shù)和設(shè)設(shè)備、人人員的組組織管理理能力等等也將影影響企業(yè)業(yè)的發(fā)展展前景。三.目標市市場

本店店商品多多樣、價價格合理理、品質(zhì)質(zhì)及適用用性強，目目的是激激發(fā)消費費者的購購買欲望望。據(jù)調(diào)調(diào)查，通通過網(wǎng)絡絡購買商商品的人人多具有有以下特特點：年年輕、富富裕、有有理想、關(guān)關(guān)心社會會、注重重自我、理理性、善善長追求求新鮮事事物、好好勝、沒沒有耐心心等。他他們大多多是學生生、公司司白領(lǐng)、政政府辦公公人員等等，一項項調(diào)查表表明，中中國在網(wǎng)網(wǎng)上購物物的網(wǎng)民民一般網(wǎng)網(wǎng)齡在22年以上上，占總總數(shù)的992.44％，其其中，33～4年年網(wǎng)齡的的最多。因因此，本本店的商商品主要要銷售對對象是學學生和公公司白領(lǐng)領(lǐng)。四.顧客的的購買準準則

在網(wǎng)網(wǎng)絡銷售售活動中中大多數(shù)數(shù)消費者者都是中中青年（115歲——40歲歲），他他們所購購買的商商品大多多為時尚尚用品（如如：MPP3，CCD和一一些時尚尚禮品等等）。

在在網(wǎng)絡的的快速發(fā)發(fā)展過程程中，網(wǎng)網(wǎng)絡銷售售是一種種新的模模式。這這種模式式容易實實施，足足以向顧顧客提供供新的知知識，使使購買者者更有興興趣購買買網(wǎng)店的的商品。網(wǎng)網(wǎng)絡信息息的快捷捷性使人人們更快快的了解解到商品品的有關(guān)關(guān)信息。五.市場滲滲透和銷銷售量

我我們將直直接向目目標顧客客銷售我我們的商商品，同同時也采采取網(wǎng)絡絡、電視視、報紙紙等多種種方式做做間接宣宣傳。

未未來5年年銷售量量預測（圖圖表標號號）

220055200062000722008820009

目目標銷售售量（個個）550070001220020000330000

平均銷銷售價格格（元）34003440334034003440

銷售售額（萬萬元）17..0223.88400.868..01102..0

市場場份額（%%）334..277.212..0118.00競爭分析及及策略一.競爭爭者

電子子商務是是一種新新的銷售售模式，現(xiàn)現(xiàn)在能夠夠從事網(wǎng)網(wǎng)上交易易的企業(yè)業(yè)很多，據(jù)據(jù)本店的的市場調(diào)調(diào)研人員員調(diào)查，他他們主要要經(jīng)營各各種時尚尚用品和和電子產(chǎn)產(chǎn)品等，采采取直銷銷型的銷銷售方式式，廣告告形式有有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、電視視廣告、專專業(yè)報刊刊雜志等等，已經(jīng)經(jīng)形成較較大的規(guī)規(guī)模。因因此，我我們要把把握潛在在競爭對對手的一一舉一動動，掌握握市場變變化的趨趨勢。

主主要競爭爭者的情情況

項目目概況況市場場商品品價格銷售渠渠道廣廣告形式式供應應商

調(diào)調(diào)查結(jié)果果有實實力的網(wǎng)網(wǎng)站已形形成較大大規(guī)模，而而較小的的網(wǎng)站還還達不到到經(jīng)濟規(guī)規(guī)模主主要為學學生、公公司白領(lǐng)領(lǐng)、政府府辦公人人員等每單元元成本約約1200~5880元，售售價約3350~~13000元直銷型型互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、電電視廣告告、專業(yè)業(yè)報刊雜雜志等主要由由廠家直直接供應應

網(wǎng)絡只只是市場場營銷的的一個新新的戰(zhàn)場場。競爭爭對手的的分析不不可拘泥泥于網(wǎng)上上，必須須確定其其在各個個領(lǐng)域的的策略、營營銷手法法等。在在網(wǎng)上，要要訪問競競爭對手手的網(wǎng)頁頁，往往往對手的的最新動動態(tài)會及及時反映映在其網(wǎng)網(wǎng)頁上，而而且要注注意本企企業(yè)站點點的建設(shè)設(shè)，以吸吸引更多多的消費費者光顧顧。二.技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢

技術(shù)術(shù)優(yōu)勢是是一個企企業(yè)不斷斷發(fā)展壯壯大的基基礎(chǔ)。本本店擁有有專業(yè)的的市場營營銷、物物流、財財務管理理以及計計算機人人才等，為為企業(yè)更更好的實實現(xiàn)市場場開發(fā)、物物流配送送、資金金的控制制和網(wǎng)店店的建設(shè)設(shè)與維護護等提供供了技術(shù)術(shù)優(yōu)勢。三.價格優(yōu)優(yōu)勢

本店店采用薄薄利多銷銷的方式式吸引顧顧客，利利用網(wǎng)絡絡廣告促促銷商品品、推廣廣網(wǎng)站，通通過對競競爭者的的分析，了了解現(xiàn)在在競爭者者的一些些銷售動動態(tài)，對對主要競競爭者的的銷售情情況進行行分類整整理，在在營銷的的全過程程中對消消費者進進行即時時的信息息搜集，定定期與顧顧客溝通通，目的的是為了了降低商商品的成成本，低低廉的價價格將會會吸引大大量的顧顧客，取取得較高高的市場場占有率率。四.競爭策策略在市場浪潮潮中，競競爭是激激烈的，必必須根據(jù)據(jù)公司的的情況制制訂符合合自身的的競爭策策略，力力保在市市場競爭爭中立足足。

1..商品差差異化策策略

商品品銷售要要建立讓讓消費者者購買的的理由，如如時尚、新新穎等都都可以形形成支撐撐高價的的差異化化。如果果商品失失去了差差異化，走走向同質(zhì)質(zhì)、大眾眾化，就就會導致致貶值而而降低價價格。

2.商商品的目目標策略略

如果本本店總成成本較低低，可以以考慮總總成本領(lǐng)領(lǐng)先的戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即可以采采取不斷斷地降低低價格的的策略，或或大搞促促銷來不不斷地吸吸引消費費者的眼眼睛，并并刺激購購買。如如果本店店的商品品經(jīng)營有有特色，可可以考慮慮差異化化的經(jīng)營營戰(zhàn)略，對對具體目目標人群群提供具具有差異異化的利利益點，使使消費者者認為專專為他而而設(shè)計?？偪傊?，以以顧客為為中心來來規(guī)劃市市場資源源，拓展展價值鏈鏈，擴大大銷售量量，以此此取得競競爭優(yōu)勢勢。商品與服務務一.對應應技術(shù)

本本店擁有有專業(yè)的的物流人人才，為為商品的的儲存、包包裝、裝裝卸搬運運、流通通加工、配配送提供供相應的的技術(shù)，同同時商品品售出后后，提供供維修、問問題咨詢詢、上門門服務等等。二.商品與與服務規(guī)規(guī)劃

網(wǎng)絡絡的好處處就是商商品信息息快速流流通，可可供消費費者快速速選擇商商品，其其品種多多樣化，具具有新穎穎性，質(zhì)質(zhì)量更優(yōu)優(yōu)，價格格低廉，更更好的滿滿足不同同的消費費者。服服務是樹樹立企業(yè)業(yè)形象，傳傳播企業(yè)業(yè)文化的的最直接接、最有有效的途途徑。我我們要建建立一支支成員相相對穩(wěn)定定并具有有較高業(yè)業(yè)務素質(zhì)質(zhì)的服務務隊伍，為為用戶提提供專業(yè)業(yè)化的服服務。三.未來商商品與服服務規(guī)劃劃

為適應市市場需求求，“親親情樹下下”網(wǎng)店店將會推推出更多多的家電電、時尚尚、體育育等方面面的商品品，同時時我們計計劃擴大大網(wǎng)店以以及網(wǎng)絡絡售后服服務規(guī)模模。

1..消費者者對于購購買的商商品不滿滿意或商商品規(guī)格格不符合合要求的的可以在在10日日內(nèi)退換換商品（按按收到貨貨物的時時間為準準）。

22.對于于一些科科技含量量高的商商品（如如電腦、手手機等）網(wǎng)網(wǎng)店將免免費為消消費者下下載應用用軟件。

3.對于特殊商品我們將按照國家有關(guān)政策為您服務。四.服務與與支持

11.對顧顧客的服服務：

我們?yōu)闉轭櫩吞崽峁┤椒轿弧⑷^程的的“無憂憂服務”和和免費的的技術(shù)支支持，將將使用互互動平臺臺，征求求顧客對對商品和和服務的的意見。用用戶使用用中如果果有任何何的疑問問，可以以撥打服服務熱線線電話或或登陸我我們的網(wǎng)網(wǎng)站，我我們將針針對每一一位客戶戶的不同同情況提提供個性性化服務務，這些些服務主主要包括括：使用用電子郵郵件、傳傳真反饋饋和電子子郵遞技技術(shù)服務務。

市場與與銷售一.市場計計劃

電子子商務是是運用網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)術(shù)來改善善和革新新傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務流程程的一種種手段。目目前整個個電子商商務市場場還存在在一些瓶瓶頸問題題，導致致我國電電子商務務事業(yè)發(fā)發(fā)展緩慢慢。根據(jù)據(jù)市場調(diào)調(diào)查及對對電子商商務運用用的認識識，現(xiàn)將將市場計計劃擬訂訂為以下下三個步步驟：

1..用最短短的時間間，以服服務為主主，直銷銷為輔來來完善供供貨、用用商品銷銷售量的的提升來來擴大我我們所提提供服務務的知名名度和美美譽度。

2.以直銷為主，服務為輔，來實現(xiàn)銷售量的突破。

3.通過銷售量的多少，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營進行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進一步的計劃。二.商品策策略1.商品定定位

網(wǎng)絡絡銷售的的商品的的定位是是屬于高高中檔，但但價格較較低的商商品，不不同的價價格定位位,就要要選擇不不同品質(zhì)質(zhì)的商品品，適合合不同的的消費人人群,這這是很關(guān)關(guān)鍵的。因因此，網(wǎng)網(wǎng)絡銷售售具有科科技化、國國際化、軟軟化、標標準化和和高級化化的特征征。2.品牌和和商標

①①一個良良好的品品牌，有有助于擴擴大市場場份額，樹樹立良好好的公司司形象，造造成品牌牌效應，形形成無形形的“品品牌資產(chǎn)產(chǎn)”。

②②商標是是產(chǎn)品品品牌的重重要組成成部分，能能使顧客客通過標標記來確確認商品品的品質(zhì)質(zhì)和生產(chǎn)產(chǎn)者。因因此本公公司將注注冊自己己的商標標，并采采取統(tǒng)一一商標策策略，對對商標進進行嚴格格的控制制。

3.質(zhì)質(zhì)量和服服務

質(zhì)量量和服務務是商品品的生命命，是競競爭力的的源泉。良良好的質(zhì)質(zhì)量和服服務對公公司贏得得信譽，樹樹立形象象，占領(lǐng)領(lǐng)市場和和增加收收益具有有決定意意義。因因此本公公司將不不斷提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，完完善售后后服務，創(chuàng)創(chuàng)造品牌牌效應，讓讓質(zhì)量和和服務來來說話。4.商品策策略的調(diào)調(diào)整

除了了要開發(fā)發(fā)個性化化商品，瞄瞄準目標標市場以以外，中中國企業(yè)業(yè)還應注注意商品品的壽命命周期。即即商品都都要經(jīng)過過投入期期、成長長期、成成熟期、衰衰退期，由由于市場場競爭激激烈和消消費者需需要的多多樣化，商商品的壽壽命周期期越來越越短，于于是商品品策略就就需要做做相應的的調(diào)整。

投入期：通過各種方式宣傳商品，例如：廣告、人員推銷等，讓消費者了解商品的基本信息，以使他們在心中樹立一種潛在的購買欲望。

成長期：①改善產(chǎn)品品質(zhì)；②尋找新的細分市場；③改變廣告宣傳的重點。成熟期：①市場開發(fā)；②綜合運用定價、分銷、促銷等策略。

衰退期：審時度勢，采取部分投資抓重點商品或?qū)Σ糠稚唐愤M行逐步淘汰制。三.定價策策略1.定價目目標

其總總的要求求就是以以消費者者為中心心，提高高市場占占有率，追追求利潤潤的最大大化。主主要的定定價目標標有：①①以利潤潤達到銷銷售額的的一定比比例為定定價目標標②以保保持價格格穩(wěn)定而而獲得穩(wěn)穩(wěn)定利潤潤為定價價目標③③以維持持或提高高市場占占有率為為定價目目標④以以應付和和防止競競爭為定定價目標標⑤以獲獲得最佳佳而又合合理的利利潤為定定價目標標。據(jù)分分析，本本店將采采取以獲獲得最佳佳而又合合理的利利潤為定定價目標標。2.定價導導向

①成成本導向向定價，是是以企業(yè)業(yè)產(chǎn)品成成本作為為基礎(chǔ)的的定價方方法，其其優(yōu)點是是“量出出而入”，將將本求利利，計算算簡單。

②需求導向定價，以市場需求強度為定價基礎(chǔ)，根據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認識和需求的程度來決定價格，而不是根據(jù)成本來制定價格。

③競爭者導向定價，是以競爭者的售價作為定價依據(jù)。

據(jù)分析，本店將采取需求導向定價法制定價格。3.定價及及價格調(diào)調(diào)整

本店店商品均均由西單單公司提提供，定定價和價價格調(diào)整整均由西西單公司司決定。四.銷售策策略1.銷售渠渠道

銷售售渠道采采取直接接銷售的的方式，即即直接面面對消費費者。2.銷售步步驟

銷售售五大步步驟：

①事事先的準準備：做做好市場場調(diào)查和和網(wǎng)店的的推廣，使使顧客了了解本網(wǎng)網(wǎng)店。

②②與顧客客建立信信賴感。

③了解顧客的問題、需求及渴望對商品的各項要求。

④做競爭對手的分析

ⅰ.點出產(chǎn)品的三大特色；ⅱ.舉出最大的優(yōu)點；ⅲ.舉出對手最弱的缺點

⑤售后服務。五.促銷策策略1.人員推推銷

①“刺刺激-反反應”策策略。這這是推銷銷員在不不了解顧顧客需要要的情況況下，經(jīng)經(jīng)常采用用，看看看顧客的的反應，以以引起顧顧客的購購買欲望望。

②“啟啟發(fā)-配配方”策策略。這這也是推推銷員在在不了解解顧客需需要的情情況下，經(jīng)經(jīng)常采用用通過帶帶有啟發(fā)發(fā)性的講講話，引引起顧客客的交談談，進而而推動成成交。

③③“需要要-滿足足”策略略。即采采取一種種創(chuàng)造性性的推銷銷策略。2.廣告宣宣傳

①標標題創(chuàng)新新策略。一一個別致致、新穎穎、獨特特、顯目目的廣告告標題，有有助于喚喚起消費費者的興興趣，引引起消費費者的注注意，突突破廣告告單調(diào)的的結(jié)構(gòu)，起起到畫龍龍點睛的的作用。

②廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點，誘導消費者購買。

③廣告畫面的創(chuàng)新策略。廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費者加入購買隊伍。

④在知名網(wǎng)站上做廣告，同時采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。3.公共關(guān)關(guān)系

建立立親情論論壇，與與顧客建建立良好好的關(guān)系系，形成成固定的的消費群群體。與與各大學學校團委委或?qū)W生生會聯(lián)系系，在學學校舉行行交流會會。在本本校，利利用班會會或團會會時間進進行宣傳傳。在學學校主頁頁上宣傳傳。六.品牌認認證在講究便利利、快捷捷的今天天，個人人用戶通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)購買買所需要要的物品品、支付付金錢，企企業(yè)用戶戶進行商商務宣傳傳、業(yè)務務拓展，成成為越來來越多的的個人和和企業(yè)用用戶的選選擇，品品牌的追追求也成成為了一一種時尚尚。這就就要憑網(wǎng)網(wǎng)站的良良好信譽譽、口碑碑，這些些信譽與與口碑最最終也就就落實到到該網(wǎng)站站的品牌牌。因為為品牌不不僅是網(wǎng)網(wǎng)站在商商場上拚拚殺的利利器，也也是網(wǎng)站站業(yè)績、形形象和信信譽的象象征。

財財務預測測一.資金的的籌集和和運用分分析1.籌資

①①尋找風風險投資資

如今有有很多大大公司、大大集團甚甚至個人人手中都都掌握了了大量的的閑置資資金，他他們也十十分期望望能找到到一個可可靠的投投資對象象。

②爭爭取免費費擔保創(chuàng)創(chuàng)業(yè)貸款款

一般人人認為，要要向銀行行貸款必必須自己己提供擔擔?；蛘哒叩盅?，其其實情況況并非都都是如此此?，F(xiàn)在在有的銀銀行為了了拓展信信貸業(yè)務務，充分分考慮了了創(chuàng)業(yè)者者尋找擔擔保的實實際困難難，紛紛紛主動尋尋找上擔擔保方，為為有意創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的人人提供免免費擔保保貸款。2.資金投投入

不論論是正規(guī)規(guī)的商業(yè)業(yè)網(wǎng)站還還是個人人網(wǎng)站，要要想把網(wǎng)網(wǎng)頁搞得得豐富多多彩，吸吸引大量量用戶前前來訪問問，網(wǎng)站站規(guī)劃設(shè)設(shè)計是至至關(guān)重要要的。對對于商業(yè)業(yè)網(wǎng)站，必必須充分分考慮財財力、人人力、計計算機數(shù)數(shù)目、網(wǎng)網(wǎng)絡連接接方式、系系統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)濟效益益、網(wǎng)站站驗證和和用戶反反饋回復復等諸多多方面的的問題。從從長遠角角度考慮慮，必須須準確地地知道網(wǎng)網(wǎng)站的目目標和系系統(tǒng)的資資金投入入。二.成本、費費用與收收益分析析1.商品成成本分析析

對于消消費者來來說，網(wǎng)網(wǎng)上購物物的成本本應該包包括上網(wǎng)網(wǎng)費、信信息費、網(wǎng)網(wǎng)上支付付、信息息安全直直到商品品到客戶戶家庭等等所有費費用的總總和。這這種費用用的總和和只有在在低于傳傳統(tǒng)方式式購物的的情況下下，顧客客才會樂樂于采用用。此外外，商品品的外觀觀、質(zhì)量量保證和和送達時時間、售售后服務務等一系系列購物物操作必必須能夠夠滿足顧顧客的購購物心理理，而且且這種滿滿足感至至少不能能低于傳傳統(tǒng)方式式購物的的度量指指標。2.期間費費用

期間間費用是是指與生生產(chǎn)產(chǎn)品品產(chǎn)量無無關(guān)的而而是聯(lián)系系會計期期間的各各項費用用，包括括銷售費費用、管管理費用用、財務務費用。由由于這些些費用容容易確認認其發(fā)生生的期間間，并隨隨著時間間的消逝逝而逐漸漸喪失其其效用，而而難以判判別其所所應歸屬屬的商品品。因而而，這些些費用按按一定時時期進行行匯總，在在發(fā)生的的當期便便從當期期的損益益中扣除除，將期期間費用用指標切切實與責責任人掛掛上鉤，從從而，加加強了期期間費用用的管理理，減少少了非商商品費用用的開支支。3.商品銷銷售利潤潤

網(wǎng)絡營營銷是一一種新型型的銷售售模式，也也是二十十一世紀紀發(fā)展的的必然趨趨勢，能能夠給消消費者帶帶來許多多方便，節(jié)節(jié)約時間間和費用用等，其其商品的的銷售利利潤率將將大幅度度提高，商商品銷售售有很好好的發(fā)展展趨勢。三.各種報報表的預預測注：因為現(xiàn)現(xiàn)在沒有有經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)，所所以以下下報表中中的數(shù)據(jù)據(jù)部分虛虛擬。

11.現(xiàn)金金流量表表（單位位:萬元元）

項目

月月份

（1）起起初現(xiàn)金金（22（2）經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)金金收入（3）經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)金金支出（4）現(xiàn)現(xiàn)金余缺缺（55）資金金籌措及及運用

支付付利息長期資資金借款款

五月份份

3005005552550..2460

注注：（44）=（11）+（22）—（33）2.預測利利潤表（單位位：元）

月份

項目五月份

①主營業(yè)務收入1300

②主營業(yè)務支出550

③主營業(yè)務稅金及附加11.25

④管理費用65

⑤銷售費用80

⑥財務費用65

⑦應交所得稅18.75

⑧凈利潤5003.預測資資產(chǎn)負債債表

（單位位：元）

資產(chǎn)月初數(shù)月末數(shù)負債所有者權(quán)益月初數(shù)月末數(shù)

銀行存款10001440負債：預收賬款0750

預付帳款350420長期借款60006000

應收賬款0860所有者權(quán)益0100

實收資本300300

無形資產(chǎn)0430留存資本400400

合計13501870合計67007550

資產(chǎn)負債表的特點是反映某一時點上的財務狀況，在企業(yè)經(jīng)營期內(nèi)波動較大的情況下，該表難以反映其真實情況，從而誤導財務會計報告的使用者。四.創(chuàng)業(yè)獲獲利能力力分析獲利能力是是指企業(yè)業(yè)賺取利利潤的能能力。從從企業(yè)的的角度看看，獲利利能力可可以用兩兩種方法法評價：：一種是是利潤和和銷售收收入的比比例關(guān)系系。另一一種是利利潤和資資產(chǎn)的比比例關(guān)系系。

利潤是一一般是指指收入扣扣除費用用后的剩剩余?？劭鄢馁M費用項目目范圍不不同，會會得出不不同含義義的利潤潤。利潤潤依扣除除費用項項目的范范圍不同同，劃分分為毛利利、息稅稅前利潤潤、利潤潤總額、稅稅后利潤潤等。根根據(jù)不同同的利潤潤，可以以計算出出不同的的銷售利利潤率，它它們有著著不同經(jīng)經(jīng)濟意義義。風險分析一.市場風風險1.市場準準入風險險

中國加加入WTTO組織織為中國國帶來了了市場但但同時為為我們也也帶來了了風險，現(xiàn)現(xiàn)在的電電子商務務網(wǎng)站不不斷的卷卷起增加加了網(wǎng)絡絡銷售的的風險性性。那么么就要我我們綜合合利用銷銷售策略略，便可可達到一一定的市市場占有有率?？偪傊?，對對于市場場風險，我我們已做做好了較較全面的的預測，并并且會因因地因時時采取相相應的對對策，克克服或避避免其出出現(xiàn)。2.技術(shù)風風險

①Intternnet網(wǎng)網(wǎng)絡速率率的風險險;

②技術(shù)能能力的限限制;

③③技術(shù)術(shù)開發(fā)和和商品化化周期過過長;

④④國內(nèi)內(nèi)外軟件件的競爭爭和沖擊擊。3.人才風風險一個公司為為了吸引引最優(yōu)秀秀的人材材進入這這一高成成本、高高風險、高高知識的的行業(yè)，就就必須實實行高薪薪金、高高福利待待遇制度度。當然然為了保保證人材材質(zhì)量和和服務水水準，其其準入門門檻同時時也應該該是最高高的，退退出機制制也應該該是最嚴嚴厲的。二.政策風風險

政策策風險是是電子商商務最大大的阻礙礙，電子子商務與與網(wǎng)絡的的政策法法律問題題是核心心內(nèi)容，除除此之外外，與其其密切關(guān)關(guān)聯(lián)的IIT領(lǐng)域域的政策策法律問問題（如如軟件、硬硬件、集集成電路路領(lǐng)域等等）、電電子政務務與信息息化的政政策法律律問題、電電信領(lǐng)域域的政策策法律問問題及相相應的知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)問題等等，也是是必須要要關(guān)注的的主題。三.財務風風險(主主要從現(xiàn)現(xiàn)金流量量表看網(wǎng)網(wǎng)店的財財務風險險)1.償債能能力風險險

我們可可從現(xiàn)金金流量表表中選取取有關(guān)指指標判斷斷網(wǎng)店的的償債風風險。

①①現(xiàn)金比比率，用用網(wǎng)店期期末的現(xiàn)現(xiàn)金余額額與網(wǎng)店店的流動動負債之之比，判判斷網(wǎng)店店的償債債風險。

②經(jīng)營凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動負債相比。

③經(jīng)營凈現(xiàn)金與全部負債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量償付全部負債的能力，這個指標能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風險狀況。2.支付能能力風險險

支付能能力是指指網(wǎng)店除除了用現(xiàn)現(xiàn)金償還還債務外外，用現(xiàn)現(xiàn)金來支支付網(wǎng)店店的其他他各項開開支，網(wǎng)網(wǎng)店如果果沒有支支付能力力，拖欠欠職工工工資，拖拖欠貨款款，不僅僅會造成成員工隊隊伍不穩(wěn)穩(wěn)定，生生產(chǎn)經(jīng)營營不正常常，而且且會影響響到投資資者對網(wǎng)網(wǎng)店投資資的信心心，形成成支付上上的風險險。3.綜合支支付能力力

用本期期經(jīng)營活活動取得得的現(xiàn)金金收入加加上投資資活動取取得的現(xiàn)現(xiàn)金收入入減去償償還債務務的現(xiàn)金金支出再再減去經(jīng)經(jīng)營活動動的各項項支出，如如果結(jié)果果大于00，說明明網(wǎng)店當當期經(jīng)營營活動的的現(xiàn)金收收入和投投資活動動取得的的現(xiàn)金收收入足以以支付本本期的債債務和日日常經(jīng)營營活動支支出，可可以有一一部分余余額用于于投資，反反之則無無法用于于投資活活動，如如果這種種狀況持持續(xù)下去去，得不不到扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，則說說明網(wǎng)店店面臨支支付風險險。4.未來現(xiàn)現(xiàn)金流量量能力