心態(tài)改變?nèi)松鸭揖訉?dǎo)購培訓(xùn)

銷售心態(tài)篇客戶經(jīng)理：成杰2013年3月2日第一部分：心態(tài)篇一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售員的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1-1：正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)一、正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭性的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷售顧問付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理銷售員的

心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是一門綜合學(xué)科市場(chǎng)營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%人從事銷售銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求√×1-2：樹立正確的“客戶觀”心態(tài)篇：第二節(jié)授課現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：客戶是什么？客戶喜歡什么樣的“銷售顧問”？分組討論：二、樹立正確“客戶觀”（1）“客戶”是什么？誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”二、樹立正確“客戶觀”（2）客戶喜歡什么樣的銷售顧問？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)豐富介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇二、樹立正確“客戶觀”（3）成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂二、、樹樹立立正正確確“客戶戶觀觀”（4））客戶戶的的拒拒絕絕等等于于什什么么？？客戶戶的的每每一一次次拒絕絕，，都都是是我我們們邁邁向成成功功的的階階梯梯??！10次拒拒絕絕＝＝1次成成交交1次成成交交＝＝10000元1次拒拒絕絕＝＝1000元客戶戶的的拒拒絕絕是是自自我我財(cái)財(cái)富富的的積積累累1-3：成成功功銷銷售售員員的的3、4、5、6心態(tài)篇：第三節(jié)三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“3”3———必須須知知道道的的三三件件事事①、蹲蹲得得越越低低，，跳跳得得越越高高②、、想想爬爬多多高高，，功功夫夫就就得得下下多多深深③、、有有效效的的時(shí)時(shí)間間管管理理造造就就成成功功的的銷銷售售員員三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“3”①、蹲蹲得得越越低低，，跳跳得得越越高高推銷銷→→營營銷銷→→經(jīng)經(jīng)理理→→總總監(jiān)監(jiān)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)，，從從事事銷銷售售行行業(yè)業(yè)的的人人中中，，80%是做做最最基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的推推銷銷工工作作。。我我們們要要想想成成功功，，就就必必須須從從基基層層銷銷售售顧顧問問做做起起，，一一步步一一步步鍛鍛煉煉自自己己、、提提升升自自己己。。你擁擁有有一一份份世世界界上上最最具具魅魅力力的的工工作作拒絕絕用用一一些些冠冠冕冕堂堂皇皇的的頭頭銜銜（高高級(jí)級(jí)營營銷銷代代表表、、銷銷售售主主管管））來掩掩蓋蓋自自己己內(nèi)內(nèi)心心的的不不安安！！要要敢敢于于承承認(rèn)認(rèn)自自己己就就是是一一名名普普通通的的銷銷售售顧顧問問。。三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“3”②、想爬爬多多高高，，功功夫夫就就得得下下多多深深成功功的的銷銷售售沒沒有有捷捷徑徑銷售售是是一一種種實(shí)實(shí)踐踐，，是是一一個(gè)個(gè)艱艱難難跋跋涉涉的的過過程程；；只只有有真真正正經(jīng)經(jīng)歷歷過過痛痛苦苦、、快快樂樂，，經(jīng)經(jīng)歷歷過過人人生生的的磨磨煉煉，，我我們們才才能能達(dá)達(dá)到到事事業(yè)業(yè)的的巔巔峰峰??！讓我我們們將將訓(xùn)訓(xùn)練練和和銷銷售售進(jìn)進(jìn)行行到到底底。你愿愿花花五年年以以上上時(shí)時(shí)間間做銷銷售售工工作作嗎嗎？？這是是成成功功銷銷售售員員的的唯唯一一秘秘訣訣。。如如果果對(duì)對(duì)所所從從事事的的家家居居工工作作沒沒有有熱熱情情，，如如果果僅僅僅僅是是想想有有一一份份工工作作，，如如果果是是為為了了養(yǎng)養(yǎng)家家糊糊口口………你永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也也不不會(huì)會(huì)取取得得成成功功??！三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“3”③、有有效效的的時(shí)時(shí)間間管管理理造造就就成成功功的的銷銷售售員員做行行動(dòng)動(dòng)者者、、做做時(shí)時(shí)間間的的主主人人時(shí)間間對(duì)對(duì)每每個(gè)個(gè)人人都都是是公公平平的的，，同同樣樣做做銷銷售售，，為為什什么么成成果果不不同同，，原原因因就就在在于于我我們們是是否否浪浪費(fèi)費(fèi)了了時(shí)時(shí)間間？？是是否否一一直直在在積積極極行行動(dòng)動(dòng)？？是是否否真真正正每每時(shí)時(shí)每每刻刻關(guān)關(guān)心心客客戶戶………學(xué)會(huì)會(huì)在在工工作作點(diǎn)點(diǎn)滴滴中中體體味味成成就就利用用目目標(biāo)標(biāo)分分解解與與時(shí)時(shí)間間管管理理將將每每天天的的工工作作進(jìn)進(jìn)行行分分解解，，分分解解到到每每個(gè)個(gè)事事項(xiàng)項(xiàng)，，每每個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)段段。。及及時(shí)時(shí)辦辦理理，，及及時(shí)時(shí)檢檢查查，，及及時(shí)時(shí)總總結(jié)結(jié)，，每每完完成成一一件件事事，，就就是是一一項(xiàng)項(xiàng)成成就就！！三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“4”找尋尋動(dòng)動(dòng)力力的的源源泉泉“我為為什什么么成成為為銷銷售售顧顧問問？？”自我我肯肯定定的的態(tài)態(tài)度度“你喜喜歡歡自自己己嗎嗎？？(自信信、、熱熱情情)”擁有有成成功功的的渴渴望望“我要要成成功功、、我我能能成成功功?。　眻?jiān)持持不不懈懈的的精精神神“絕不不放放棄棄、、永永不不放放棄棄！！”4之一一———必備備的的四四種種態(tài)態(tài)度度三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“4”明確確的的目目標(biāo)標(biāo)“我要要什什么么？？(必須須是是可可量量化化的的目目標(biāo)標(biāo))”樂觀觀的的心心情情“賣產(chǎn)產(chǎn)品品，，我我快快樂樂(用熱熱情情感感染染客客戶戶)”專業(yè)業(yè)的的表表現(xiàn)現(xiàn)“我專專業(yè)業(yè)，，我我成成功功(贏得得客客戶戶的的信信賴賴)”大量量的的行行動(dòng)動(dòng)“從今今天天開開始始、、堅(jiān)堅(jiān)持持不不懈懈行行動(dòng)動(dòng)”4之二二———必備備的的四四張張王王牌牌三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“4”4之三三———必備備的的四四大大素素質(zhì)質(zhì)強(qiáng)烈烈的的內(nèi)內(nèi)在在動(dòng)動(dòng)力力擁有有成成功功渴渴望望，，堅(jiān)堅(jiān)持持長長期期自自我我磨磨煉煉嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)牡墓すぷ髯髯髯黠L(fēng)風(fēng)周密密計(jì)計(jì)劃劃、、關(guān)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)、、勤勤奮奮地地工工作作完成成推推銷銷的的能能力力不能能完完成成簽簽約約，，一一切切技技巧巧都都是是空空談?wù)劷⒘㈥P(guān)關(guān)系系的的能能力力解決決客客戶戶問問題題能能手手，，關(guān)關(guān)系系營營銷銷專專家家三、、成成功功銷銷售售員員的的3、、4、、5、、6之之“5”5——必須堅(jiān)堅(jiān)持的的五種種信念念①、相信信自己己，足足夠自自信②、真真心誠誠意地地關(guān)心心您的的客戶戶③、始始終保保持積積極和和熱忱忱④、鞭鞭策自自己的的意志志力⑤、尊尊重您您的客客戶銷售大大師們們成功功，憑憑借的的不僅僅是技技巧，，更重重要的的是精精神力力量，，那就就是信信念??！唯有有信念念，才才能讓讓我們們?cè)诼L的的銷售售生涯涯中，，有力力量和和自信信面對(duì)對(duì)挫折折、迎迎接挑挑戰(zhàn)??！三、成成功銷銷售員員的3、4、5、6之“6”6——倍增業(yè)業(yè)績的的六大大原則則我是老老板（（我為為自己己干））“我要對(duì)對(duì)自己己的成成功負(fù)負(fù)責(zé)??！”我是顧顧問而而非“銷售顧顧問”“我是家家居行行業(yè)的的專家家！”我是銷銷售醫(yī)醫(yī)生、、家居居專家家“我能診診斷客客戶購購車需需求！！”我要立立即行行動(dòng)、、拒絕絕等待待“用行動(dòng)動(dòng)開啟啟成功功的人人生！！”我要把把工作作做好好——用心“認(rèn)真做做工作作、關(guān)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)?。　蔽伊⒅局境鲱愵惏屋洼汀獔?zhí)著“我要成成為最最能賣賣車的的人?。　?-4：積極極的心心態(tài)源源于專專業(yè)的的修煉煉心態(tài)篇：第四節(jié)四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（1））積極的的心態(tài)態(tài)激昂的的口號(hào)號(hào)≠積極的的心態(tài)態(tài)需要要科學(xué)學(xué)的訓(xùn)訓(xùn)練積極的的心態(tài)態(tài)來自自長期期的磨磨煉四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（2））積極的的心態(tài)態(tài)是怎怎么練練成的的？積極的的自我我對(duì)話話積極的的心態(tài)態(tài)積極的的想像像積極的的精神神食糧糧積極的的人際際關(guān)系系積極的的健康康習(xí)慣慣積極的的行動(dòng)動(dòng)積極的的訓(xùn)練練四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功銷銷售顧顧問的的自我我形象象定位位1、公司形形象代代表銷售顧顧問人員是是代表表公司司面對(duì)對(duì)客戶戶，其其形象象即公公司形形象！！服飾飾整潔潔與穩(wěn)穩(wěn)重會(huì)會(huì)給客客戶留留下專專業(yè)、、值得得信賴賴的感感覺，，增加加客戶戶對(duì)公公司、、產(chǎn)品品的信信心，，拉近近雙方方距離離。四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功銷銷售顧顧問的的自我我形象象定位位2、公司經(jīng)經(jīng)營、、產(chǎn)品品與服服務(wù)的的傳遞遞者銷售顧顧問人人員應(yīng)應(yīng)明確自自己是是公司司與客客戶的的中介介。其其主要要職能能是：：把公公司經(jīng)經(jīng)營理理念、、產(chǎn)品品與服服務(wù)傳傳遞給給客戶戶，達(dá)達(dá)到銷銷售成成功目目的。四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功銷銷售顧顧問的的自我我形象象定位位3、客戶購購車的的引導(dǎo)導(dǎo)者、、銷售售顧問問銷售顧顧問人人員要利用用專業(yè)業(yè)的熟熟悉為為客戶戶提供供咨詢?cè)儽憷?wù)務(wù)，激激發(fā)客客戶對(duì)對(duì)公司司產(chǎn)品品的興興趣，，從而而引導(dǎo)導(dǎo)顧客客購車車。四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功銷銷售顧顧問的的自我我形象象定位位4、將好產(chǎn)產(chǎn)品推推薦給給客戶戶的專專家銷售顧顧問人人員想想成為為家居居專家家，除除了應(yīng)應(yīng)擁有有豐富富專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)，更更重要要的是是要有有絕對(duì)對(duì)的信信心。。即：：相信自自己所所代表表的公公司相信自自己所所推銷銷的產(chǎn)產(chǎn)品相信自自己做做推銷銷的能能力四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功銷銷售顧顧問的的自我我形象象定位位5、是客戶戶最好好的朋朋友（（之一一）銷售顧顧問人人員應(yīng)努力力采取取各種種有效效手段段樹立立自己己更專專業(yè)的的形象象和誠誠懇的的態(tài)度度，拉拉近與與客戶戶的距距離，，消滅滅客戶戶戒心心，使使客戶戶感到到你是是他的的朋友友而非非家居居公司司的銷銷售顧顧問，，會(huì)處處處為為他著著想。四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功銷銷售顧顧問的的自我我形象象定位位6、是市場(chǎng)場(chǎng)信息息和客客戶意意見的的收集集者銷售人人員要要有豐豐富的的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)識(shí)、較較強(qiáng)的的反映映能力力和應(yīng)應(yīng)變能能力，，及對(duì)對(duì)家居居市場(chǎng)場(chǎng)敏銳銳的觸觸覺。。這就就需要要銷售售人員員平時(shí)時(shí)大量量收集集家居居市場(chǎng)場(chǎng)信息息，及及時(shí)將將客戶戶意見見向公公司反反饋，，為公公司的的決策策提供供依據(jù)據(jù)。大聲讀：《羊皮卷》的精華語句今天，我開開始新的生生活我要用全身身心的愛來來迎接今天天堅(jiān)持不懈，，直到成功功我是自然界界最偉大的的奇跡今天是我生生命中的最最后一天今天，我要要學(xué)會(huì)控制制情緒我要加倍重重視自己的的價(jià)值我要笑遍世世界，我要要快樂，我我要成功我要成為世世上最偉大大的推銷員員我現(xiàn)在就付付諸行動(dòng)?。》e極的心態(tài)態(tài)職業(yè)化訓(xùn)練練教程之一一課程目標(biāo)我們此次課課程大家共共同探討：：我們應(yīng)該有有怎樣的處處世及處事事或者說工工作態(tài)度？？具體怎樣樣做？在我們清楚楚了為什么么要工作及及用什么樣樣的態(tài)度來來迎接這份份工作？具具體怎么樣樣做？在諸多態(tài)度度中我們首首先要明確確的兩個(gè)態(tài)態(tài)度是什么么？具體怎怎么樣做？？課堂規(guī)則學(xué)習(xí)的環(huán)境境,不要受外界界的干擾,請(qǐng)把手機(jī)等等響動(dòng)裝調(diào)調(diào)至靜音狀狀態(tài)第一個(gè)問題題我們應(yīng)該有有怎樣的處處世及處事事或者說生生活態(tài)度？？例：三個(gè)工工匠的故事事三個(gè)工匠的的故事有三個(gè)工匠匠在一起蓋蓋房子。行行人路過，，分別問他他們?cè)诟墒彩裁?。第一個(gè)工匠匠一臉茫然然地說：““沒看到我我在忙嗎？？工頭安排排我來砌磚磚呢?！暗诙€(gè)工匠匠很興奮地地說：“我我在蓋一棟棟很大的房房子，等這這房子蓋好好了，就可可以住很多多很多人。?！暗谌齻€(gè)工匠匠非常自豪豪地說：““我要讓這這座城市變變得更美麗麗。我要爭爭取將城市市里的每一個(gè)人都都稱贊我們們的城市是最最漂亮的。。這是我這輩輩子一定要要做的事情！！”十年后………第一個(gè)工匠匠還是一名名普通的工工匠，在埋埋頭砌磚。。第二個(gè)工匠匠成為了工工程師，在在工地上指指揮大家建建房子。第三個(gè)工匠匠當(dāng)上了這這座城市的的設(shè)計(jì)師，，在他的規(guī)規(guī)劃下，這這座城市正正變得越來來越漂亮。。給我們的啟啟示第一個(gè)工匠匠每天都很很忙碌，他他把每天的的忙碌當(dāng)成成一種習(xí)以以為常的事事情，只是是聽別人的的安排，做做完就算了了，從來沒沒有想過樹樹立自己的的使命，也也不會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作背后后的意義，，于是工作作起來沒有有動(dòng)力，得得過且過。。時(shí)間一天天天、一年年年地過去去了，他始始終是一名名普通的工工匠。第三個(gè)工匠匠雖然也是是在蓋房子子，可是在在他的心目目中，擁有有一個(gè)為城城市增添美美麗的使命命。你可以以想象一下下，因?yàn)橛杏惺姑@這個(gè)工匠就就有了明確確的目標(biāo)，，為此不斷斷地付出和和努力。這這樣年復(fù)一一年，他在在實(shí)踐使命命的過程中中，為自己己贏得了精精彩的人生生。第一個(gè)問題題答案我們應(yīng)該有有怎樣的處處世及處事事或者說工工作態(tài)度？？我們應(yīng)該有有一個(gè)積極極的心態(tài)：：積極思考考，正確的的正面的看看問題，善善于用積極極的觀點(diǎn)去去分析事物物，處理事事物，凡事事均往好處處想。有什么樣的的想法，就就會(huì)有什么么樣的結(jié)果果！想法不不同，雖然然各有道理理，但結(jié)果果截然不同同！第二個(gè)問題題在我們清楚楚了為什么么要工作及及用什么樣樣的態(tài)度來來迎接這份份工作？具具體怎么樣樣做？第二個(gè)問題題答案看第一個(gè)問問題的答案案具體做法：：正確的看看待你的工工作！要知道工作作是什么，，能帶給我我們什么，，帶給企業(yè)業(yè)什么，帶帶給社會(huì)什什么？要正確看待待工作的難難與易，不不能把工作作簡單的看看成難或易易第三個(gè)問題題在諸多態(tài)度度中我們首首先要明確確的兩個(gè)態(tài)態(tài)度是什么么？具體怎怎么樣做？？第三個(gè)問題題答案在諸多態(tài)度度中我們首首先要明確確的兩個(gè)態(tài)態(tài)度是什么么？具體怎怎么樣做？？答：積極思考的的態(tài)度積極學(xué)習(xí)的的態(tài)度一道受用終終身的測(cè)試試題：乘汽車的故事測(cè)試一下看看看你是不不是通得過過

自已對(duì)對(duì)自已的考考驗(yàn)?zāi)汩_著一輛輛車。在一個(gè)暴風(fēng)風(fēng)雨的晚上上。你經(jīng)過一個(gè)個(gè)車站。有三個(gè)人正正在等公共共汽車。一個(gè)是快要要死的老人人，好可憐憐的。一個(gè)是醫(yī)生生，他曾救救過你的命命，是大恩恩人，你做做夢(mèng)都想報(bào)報(bào)答他。還有一個(gè)女女人/男人人，她/他他是那種你你做夢(mèng)都想想嫁/娶的的人，也許許錯(cuò)過就沒沒有了。但你的車只只能坐一個(gè)個(gè)人，你會(huì)會(huì)如何選擇擇那？請(qǐng)解解釋一下你你的理由。。每一個(gè)回答答都有他自自己的原因因。老人快要死死了，你首首先應(yīng)該先先救他。然而，每個(gè)個(gè)老人最后后都只能把把死作為他他們的終點(diǎn)點(diǎn)站,你你先讓那個(gè)個(gè)醫(yī)生上車車，因?yàn)樗冗^你，，你認(rèn)為這這是個(gè)好機(jī)機(jī)會(huì)報(bào)答他他。同時(shí)有些人人認(rèn)為一樣樣可以在將將來某個(gè)時(shí)時(shí)候去報(bào)答答他,但但是你一旦旦錯(cuò)過了這這個(gè)機(jī)會(huì)，，你可能永永遠(yuǎn)不能遇遇到一個(gè)讓讓你這么心心動(dòng)的人了了。不同的選擇擇有什么不不同呢?結(jié)果不同!最佳答案“給醫(yī)生車車鑰匙，讓讓他帶著老老人去醫(yī)院院，而我則則留下來陪陪我的夢(mèng)中中情人一起起等公車!”大家思考為為什么這個(gè)個(gè)答案是最最佳？給我們的啟啟示如果我們能能放棄一些些我們的固固執(zhí)，狹隘隘，和一些些優(yōu)勢(shì)的話話，我們可可能會(huì)得到到更多。這個(gè)故事給給我們?cè)诜e積極思考的的態(tài)度及積積極學(xué)習(xí)的的態(tài)度做了了很深的一一課！思考問題一一人與人之間間最根本的的不同?思考問題一一答案思考方式的的不同！實(shí)例分析我們看這樣樣一組統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)。我我們想到些些什么？我我們應(yīng)該怎怎么樣做？？1、計(jì)算時(shí)間間價(jià)值2、你能支配你你的時(shí)間嗎嗎3、面對(duì)30歲每天工作8小時(shí)，每每年242個(gè)工作日日分析一：計(jì)計(jì)算時(shí)間價(jià)價(jià)值價(jià)值啟示你的每一天天、每一小小時(shí)、每一一分鐘都有有很大的價(jià)價(jià)值錢是一分一一分掙來的的，時(shí)間是是一分鐘一一分鐘擠出出來的浪費(fèi)多少時(shí)時(shí)間，就會(huì)會(huì)浪費(fèi)多少少錢規(guī)劃時(shí)間，，讓有限的的時(shí)間產(chǎn)生生最大的效效益和收益益分析二：你你能支配你你的時(shí)間嗎嗎？72年的生生命都做了了些什么？？睡覺———21年年開開會(huì)會(huì)——3年工作———14年年打電話———2年個(gè)人衛(wèi)生——7年找找東東西——1年吃飯———6年年學(xué)習(xí)———4年年旅行———6年年排排隊(duì)隊(duì)——5年其他———3年年《測(cè)試一：：您了解您您的節(jié)奏嗎嗎？》《測(cè)試二：：您能支配配您自己的的時(shí)間嗎？？》價(jià)值啟示測(cè)試一：您了解您的的節(jié)奏嗎？？測(cè)試二：您能支配您您自己的時(shí)時(shí)間嗎？面對(duì)30歲你想過嗎？？分析三：面面對(duì)30歲歲啊，我也30了！熟悉的生存存方式，也也許最危險(xiǎn)險(xiǎn)學(xué)歷貶值、、經(jīng)驗(yàn)飽和和、健康透支、、錢途渺茫?！床灰姷奈ＮC(jī)，步步步緊逼?。?！學(xué)歷貶值國家統(tǒng)計(jì)局局?jǐn)?shù)據(jù)：2002年年，全國在在校大學(xué)生生已達(dá)903萬人；2003年，北北京高考錄錄取率已達(dá)達(dá)70%，，上海更高高達(dá)81%，超過中中等發(fā)達(dá)國國家的平均均水平。2010年年，北京高高考錄取率率已達(dá)84.6%，，上海高考考錄取率已已達(dá)80%，靠一紙大學(xué)學(xué)文憑就高枕無憂憂的日子,已經(jīng)一去不不復(fù)返！??！……經(jīng)驗(yàn)飽和《都市白領(lǐng)領(lǐng)》雜志對(duì)對(duì)1000名25-45歲的的白領(lǐng)調(diào)查查顯示，28-32年齡段最最缺乏安全全感，在競(jìng)競(jìng)爭中缺乏乏優(yōu)勢(shì)。原原因是：工工作8年和和工作5年年，在從業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已已無區(qū)別，，甚至更好好，而后來來者在學(xué)歷歷、年齡、、知識(shí)更新新以及上進(jìn)進(jìn)心方面都都更勝一籌籌。經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越越來越好人卻越來越越老……健康透支北京職業(yè)病病防治研究究所連續(xù)3年調(diào)查顯顯示，目前前我國白領(lǐng)領(lǐng)約有70％處于亞亞健康狀態(tài)態(tài)，而在高高血壓人群群中，約20％是35歲以下下的白領(lǐng)。。年輕時(shí)拿命命換錢、年老時(shí)拿錢錢換命………錢途渺茫？？！要賺多少才才夠用？您想過嗎？我們需要什什么呢？房子孩子家用車子退休孝順父母休閑、旅遊房子在買一棟很很普通的房房子，包括括裝修約50萬。車子買輛還算安安全的車約約15萬約十年換一一次車1500××12月××30年孩子想生幾個(gè)孩孩子呢？只生一個(gè)好好不包括留學(xué)學(xué)【哈佛一一培養(yǎng)一個(gè)孩孩子到孝順父母一個(gè)月給父父母每人300元夫妻雙方四四個(gè)人您要孝順父父母的錢家庭開支1500××12個(gè)月月×30年年＝54萬元一家三口，，每月開休閑生活看電影旅行郊遊15萬一年花五千千，應(yīng)酬退休金退休后再活活15年每個(gè)月和老老伴用2000××12個(gè)月月×15年年＝36萬萬元統(tǒng)計(jì)一下房子50萬萬車子84萬萬孩子30萬萬父母43.2萬家用54萬萬休閑15萬萬晚年36萬萬總共312.2萬元（不計(jì)生病病、失業(yè)等等意外開銷銷）312.2萬仔細(xì)看，沒沒錯(cuò)！312.2萬÷30年÷12個(gè)月＝0.867萬元您每月需要要有8672元元的收入，，我國目前上上班族平均收入并并不高，假假設(shè)平均一一個(gè)月3千×2人人×12月月×30年年＝夫妻一一起工工作賺賺錢總共216萬元還差96萬元96萬÷30÷12＝2600多元【【每月還差差這么多】】第一招：不不生孩子省省30萬第二招：取取消休閑省省15萬這樣還差51萬，每每月仍須怎么辦呢？以每月收入入4000元計(jì)，需需要工作78年！面對(duì)30歲你不得不想想：你是怎怎么樣想呢呢？大大家積極思思考一下！！講出理由由那怎么辦呢呢？改變———才才能能更好地生生存!搶銀行——是改變的最最佳途徑？？！當(dāng)然不是！那怎么樣改改才能賺到到三百多萬萬？改改變些什么么呢？請(qǐng)請(qǐng)大家積極極思考？那怎么樣改改呢？改變我們不不正確不積積極的態(tài)度度

改變我我們的壞習(xí)習(xí)慣……改改變我們們的一切與與目標(biāo)不一一致的做法法！怎么樣改的的答案把一只青蛙蛙放進(jìn)裝有有沸水的杯杯子，它會(huì)會(huì)馬上跳出出來。把一只青青蛙放進(jìn)進(jìn)溫水并并慢慢加加熱，開開始它很很舒適，，等到發(fā)發(fā)現(xiàn)水太太熱時(shí)，，卻已已沒有能能力跳出出。是否正在在漠視危危險(xiǎn)？你現(xiàn)在是是否已經(jīng)經(jīng)在溫水水中了？？建議成功功公式計(jì)劃你的的工作，，工作你你的計(jì)劃劃成功系統(tǒng)統(tǒng)的五個(gè)個(gè)階段：：夢(mèng)想+目目標(biāo)+計(jì)計(jì)劃+行行動(dòng)+堅(jiān)堅(jiān)定的信信念信念，成成功的催催化劑堅(jiān)定信念念成功者總總是憑借借自己的的堅(jiān)定信信念，從從計(jì)劃階階段邁向向行動(dòng)階階段決定一生生成就的的21個(gè)個(gè)信念每天讀兩兩遍，連連續(xù)21天，奇奇跡將出出現(xiàn)在你你身邊??！

1.我是最棒棒的2.我我是一切切的根源源3.我我是我認(rèn)認(rèn)為的我我4.成成功是因因?yàn)閼B(tài)度度5.過過去不等等于未來來

6.

人，，因夢(mèng)想想而偉大大7.不不是不可可能，只只是暫時(shí)時(shí)還沒有有找到方方法8.成成功一定定有方法法

9.

成功功者找方方法，失失敗者找找借口10.

命運(yùn)運(yùn)在自己己的手里里，而不不是在別別人的嘴嘴里11.天助自助助者12.

你越越努力，，你的運(yùn)運(yùn)氣就會(huì)會(huì)越好13.

我要要，我就就能14.決決心決決定成功功

15.山山不過來來，我就就過去16.

每天天進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)17.

沒有有失敗，，只是暫暫時(shí)沒有有成功18.

只要要不服輸輸，失敗敗就不會(huì)會(huì)是定局局

19.堅(jiān)堅(jiān)持到底底，永不不放棄20.

人人人都能成成功21.立立即行行動(dòng)-------你做到到了嗎?分組討論論積極的心心態(tài)對(duì)我我們的工工作有什什么好處處?消極的心心態(tài)對(duì)我們的的工作有有什么壞壞處?積極心態(tài)態(tài)的好處處激發(fā)熱情情增加創(chuàng)造造力獲得更多多的資源源（可以獲獲得同事事及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的更多多支持））消極心態(tài)態(tài)的壞處處喪失機(jī)會(huì)會(huì)使希望破破滅限制潛能能發(fā)揮消耗掉很很大的精精力失道寡助助不能充分分享受人人生職業(yè)化訓(xùn)訓(xùn)練教程程之一先講一個(gè)個(gè)故事有位秀才才第三次次進(jìn)京趕趕考，住住在一個(gè)個(gè)經(jīng)常住住的店里里?？荚囋嚽皟商焯焖隽肆巳齻€(gè)夢(mèng)夢(mèng)，第一一個(gè)夢(mèng)是是夢(mèng)到自自己在墻墻上種白白菜，第第二個(gè)夢(mèng)夢(mèng)是下雨雨天，他他戴了斗斗笠還打打傘，第第三個(gè)夢(mèng)夢(mèng)是夢(mèng)到到跟心愛愛的表妹妹脫光了了衣服躺躺在一起起，但是是背靠著著……進(jìn)京趕考考這三個(gè)夢(mèng)夢(mèng)似乎有有些深意意，秀才才第二天天就趕緊緊去找算算命的解解夢(mèng)。算算命的一一聽，連連拍大腿腿說：““你還是是回家吧吧。你想想想，高高墻上種種菜不是是白費(fèi)勁勁嗎？戴戴斗笠打打雨傘不不是多此此一舉嗎嗎？跟表表妹都脫脫光了躺躺在一張張床上了了，卻背背靠背，，不是沒沒戲嗎？？”媽啊!沒沒戲了秀才一聽，心心灰意冷，回回店收拾包袱袱準(zhǔn)備回家。。店老板非常常奇怪，問：：“不是明天天才考試嗎，，今天你怎么么就回鄉(xiāng)了？？”秀才如此此這般說了一一番，店老板板樂了：“喲喲，我也會(huì)解解夢(mèng)的。我倒倒覺得，你這這次一定要留留下來。你想想想，墻上種種菜不是高種種嗎？戴斗笠笠打傘不是說說明你這次有有備無患嗎？？跟你表妹脫脫光了背靠靠靠躺在床上，，不是說明你你翻身的時(shí)候候就要到了嗎嗎？”秀才一聽，更更有道理，于于是精神振奮奮地參加考試試，居然中了了個(gè)探花。積極的人，象象太陽，照到到哪里亮，消消極的人，象象月亮，初一一十五不一樣樣。想法決定定我們的生活活，有什么樣樣的想法，就就有什么樣的的未來。用積極的心態(tài)態(tài)思考問題相相信自己己是最優(yōu)秀的的

對(duì)人懷懷有感恩之心心

只要不不放棄失敗就就不是定局有有自戀情情結(jié)

擁有有必勝信念樂樂觀人生生和未來積極的心態(tài)成功人士的首首要標(biāo)志，是是他思考問題題的方法。一個(gè)人如果是是個(gè)積極思維維者，實(shí)行積積極思維，喜喜歡接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩煩事，那他就就成功了一半半。積極的思考會(huì)會(huì)帶來積極的的結(jié)果積極的心態(tài)，，可以產(chǎn)生超超常思維，可可以挖掘人身身潛能，可以以培養(yǎng)創(chuàng)造性性，可以造就就革命性，可可以決定你的的未來——成成功、永遠(yuǎn)的的成功。反之，消極心心態(tài)只會(huì)使你你保守、自滿滿、懷疑、恐恐懼、抱怨、、指責(zé)，結(jié)局局只有一個(gè)———失敗、永永遠(yuǎn)的失敗。。按照辯證法說說，積極心態(tài)態(tài)與消極心態(tài)態(tài)是一對(duì)既相相互矛盾又相相互聯(lián)系的共共同體，它們們各有不同的的表現(xiàn)形式，，歸納起來主主要有以下十十個(gè)區(qū)別：①信念不同積極心態(tài)有著堅(jiān)強(qiáng)的理理想信念，有有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的的強(qiáng)烈愿望。。從不懷疑，，決不動(dòng)搖。消極心態(tài)鼠目寸光，得得過且過，自自我滿足，不不求上進(jìn)。②目標(biāo)不同積極心態(tài)始終有一個(gè)明明確的目標(biāo)，，清晰的方向向，信心十足足，勇往直前前，不斷攀登登新的高峰。。目標(biāo)的特征征是能夠量化化。消極心態(tài)既無長遠(yuǎn)打算算，又無近期期計(jì)劃，摸著著石頭過河，，走到哪算哪哪。優(yōu)柔寡斷斷，邁不出決決定性的一步步。③境界不同積極心態(tài)永遠(yuǎn)把幫助別別人放在第一一位。只有幫幫助更多的人人成功，才是是自己真正的的成功。助人人者自助。消極心態(tài)態(tài)永遠(yuǎn)把自己放放在第一位。。為了自己而而去幫助別人人，只想上級(jí)級(jí)服務(wù)，不愿愿自己付出。。④姿態(tài)不同積極心態(tài)態(tài)充滿愛心，愛愛所有的人，，包括你的對(duì)對(duì)手和仇人，，懂得信任，，懂得原諒，，懂得包容懂懂得信任，嚴(yán)嚴(yán)于律己，寬寬以待人。消極心態(tài)態(tài)仇恨、敵視、、把世界看得得一片灰暗，，只想改變別別人，不愿改改變自己，甚甚至懷疑上級(jí)級(jí)利用自己賺賺錢。⑤決心不同積極心態(tài)一旦認(rèn)準(zhǔn)了目目標(biāo)，抓住了了機(jī)遇，立即即下決心。只只有決心，才才最終決定我我們的成功。。消極心態(tài)懷疑、擔(dān)心、、恐懼、猶猶猶豫豫，不敢敢下決心，徘徘徊不前，我我再看看，我我再觀察觀察察。⑥熱情不同積極心態(tài)冬天里的一把把火，給人以以溫暖，給人人以快樂和希希望，具有很很強(qiáng)的親和力力和凝聚力，，善于團(tuán)結(jié)人人，幫助人，，能迅速建立立起自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。消極心態(tài)冷漠、清高、、別人不能比比我強(qiáng)，“武武大郎開店””——比我高高的不要，缺缺少親和力，，與別人難以以合作。⑦方法不同積極心態(tài)耐心細(xì)致，一一絲不茍，永永遠(yuǎn)贊美，推推崇，表揚(yáng)。。消極心態(tài)批評(píng)，指責(zé)、、抱怨，發(fā)牢牢騷，講怪話話，埋怨上級(jí)級(jí)，批評(píng)下級(jí)級(jí)，推卸責(zé)任任。⑧習(xí)慣不同積極心態(tài)積極、勤奮，，潔身自好；；處世嚴(yán)謹(jǐn)，，待人真誠，，辦事認(rèn)真，，舉止文雅，，衣著得體，，給你留下深深刻印象。消極心態(tài)辦事拖拉，舉舉止不雅，衣衣著不整，搖搖頭擺尾，多多嘴多舌，不不注意個(gè)人形形象。⑨思維方式不不同積極心態(tài)善于接受新事事物，研究新新問題，善于于從積極方面面思考，總是是積極尋找解解決問題的方方法，能讓希希望之火重燃燃。消極心態(tài)思想保守，循循規(guī)蹈矩，不不敢越雷池半半步。⑩行為方式不不同積極心態(tài)立即付出行動(dòng)動(dòng)，不怕苦，，不怕累，克克服困難，勇勇往直前，能能經(jīng)受住挫折折和失敗的考考驗(yàn)，永不言言敗消極心態(tài)叫苦叫累，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客觀，遇遇難而退，不不能經(jīng)受挫折折和失敗的考考驗(yàn)，永不言言勝。化消極心態(tài)為為積極心態(tài)前面已經(jīng)講過過，積極心態(tài)態(tài)是一對(duì)矛盾盾，這對(duì)矛盾盾在一定條件件下是可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的，這一一定條件是什什么呢？我認(rèn)認(rèn)為重要的有有三點(diǎn)：積極心態(tài)的五五大修煉法積極心態(tài)的五五大修煉法之一：心態(tài)替替代替代定律：人人的心態(tài)要么么積極，要么么消極，二者者不兩立，非非此即彼，消消極的那一刻刻決不積極，，反之亦然。。而人永遠(yuǎn)都都有作出選擇擇的權(quán)利。怎樣替代呢？？當(dāng)自己出現(xiàn)一一個(gè)消極心態(tài)態(tài)、情緒和心心理期望時(shí)，，立刻警覺起起來，馬上想想到“替換””這個(gè)詞，對(duì)對(duì)消極因素進(jìn)進(jìn)行“抑制和和否定”，““強(qiáng)行”用積積極的想法占占領(lǐng)心思，并并讓它強(qiáng)烈起起來。積極心態(tài)的五五大修煉法之二：誓言激激勵(lì)怎樣設(shè)立自己己的誓言（1）用第一一人稱“我””（2）用肯定定的語氣（3）以個(gè)人人的目標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向，并且要要明確具體（4）要表達(dá)達(dá)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后后的感覺寫下您的誓言言積極心態(tài)的五五大修煉法之三：建立自自信1、無論開大會(huì)，，小會(huì)主動(dòng)坐坐到前面2、會(huì)上主動(dòng)動(dòng)發(fā)言3、走路比平平時(shí)快20-30%4、大方、開開朗的笑5、克服自卑卑6、交談時(shí)注注視著對(duì)方7、克服憂慮慮積極心態(tài)的五五大修煉法之四：角色假假定1、確定你最崇拜拜和羨慕的那那個(gè)人2、明確他讓讓你崇拜和羨羨慕的主要因因素找出他成成功的主要原原因3、每時(shí)每刻刻把自己想成成他。假定自自己就是他，，象他那樣具具有成功的素素質(zhì)，為人做做事4、持續(xù)21天，你就象象那個(gè)人一樣樣，具有成功功的素質(zhì)積極心態(tài)的五五大修煉法之五：目標(biāo)視視覺化將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后后的成功感覺覺，映在腦海海里，預(yù)先先視覺化，建建立一幅明確確而具體的心心理景象。麥克斯定律：：任何事情都看看似很難，實(shí)實(shí)質(zhì)不難；任任何事情都比比預(yù)期的更令令人滿意；任任何事情都能能辦到，而且且是在最佳的的時(shí)刻辦好?。∪伺c人的差別別只是一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，但這小小小的差別卻有有極大的不同同。小小的差別是是思維方式，，極大的不同同是這思維方方式究竟是積積極的還是消消極的。思維的差異決決定了人生的的差異1877年，，愛迪生主持持燈泡試驗(yàn)。。試驗(yàn)過去了100多天天，試用的燈燈絲材料已逾逾1000種種。每當(dāng)一種材料料不行時(shí)，別別人都說“又又失敗了”。而愛迪迪生卻說：我我們起碼知道道又有一種材材料不適合做燈燈絲，這難道道不是一種成成功嗎？信念終于支持持愛迪生發(fā)明明了燈泡。愛迪生怎樣對(duì)對(duì)待試驗(yàn)人與人之間只只有很小的差差異，但這種種很小的差異異卻往往造成成了巨大的差差異！很小的差異就就是所具備的的心態(tài)是積極極的還是消極極的，巨大的的差異就是成成功與失敗。。——拿破侖侖·希爾小小的差異大大大的不同她敗給了自己己一位蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員和一位美美國運(yùn)動(dòng)員同同時(shí)參加鉛球球比賽。論實(shí)實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)運(yùn)動(dòng)員要超過過美國運(yùn)動(dòng)員員。比賽的前一天天晚上，兩人人先后到場(chǎng)地地練球。美國國運(yùn)動(dòng)員不管管怎樣也撇不不了蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員那樣遠(yuǎn)，，她干脆拿鉛鉛球在蘇聯(lián)運(yùn)運(yùn)動(dòng)員的最遠(yuǎn)遠(yuǎn)球痕前砸了了兩個(gè)坑，然然后就去睡覺覺。蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員看到美國國運(yùn)動(dòng)員的““記錄”后，，大吃一驚，，由于心理壓壓力太大，整整個(gè)晚上沒有有睡好。第二天正式比比賽時(shí)，蘇聯(lián)聯(lián)運(yùn)動(dòng)員的正正常水平?jīng)]有有發(fā)揮出來，，敗給了美國國運(yùn)動(dòng)員。態(tài)度決定人生生成敗我們的態(tài)度在在很大程度上上決定了我們們?nèi)松某蓴。?）我們?cè)踉鯓訉?duì)待生活活，生活就怎怎樣對(duì)待我們們；2）我們?cè)鯓訕訉?duì)待別人，，別人就怎樣樣對(duì)待我們；；3）我們?cè)谝灰豁?xiàng)任務(wù)剛開開始時(shí)的態(tài)度度決定了最后后有多大的成功，，這比任何其其他因素都重重要；4）人們?cè)谌稳魏谓M織中地地位越高，就就越能找到最最佳的態(tài)度。相信就是強(qiáng)大大相信就是強(qiáng)大大。懷疑只會(huì)會(huì)抑制能力，，而信仰卻是是力量。只要你認(rèn)準(zhǔn)了了，就要堅(jiān)持持到底，信心心會(huì)轉(zhuǎn)化成力力量，會(huì)創(chuàng)造人間奇跡。。如果你對(duì)你你從事的事情情半信半疑，，你會(huì)一事無無成。[練習(xí)]你必必須相信四點(diǎn)點(diǎn)：1）你必須相相信你的產(chǎn)品品；2）你必須相相信你的公司司；3）你必須相相信你主管4）你必須相相信你自己。。你是對(duì)的，則則世界就是對(duì)對(duì)的一個(gè)人永遠(yuǎn)活活在他自己的的思想.信仰.理想與哲學(xué)學(xué)創(chuàng)造出來的環(huán)環(huán)境中。如果果你的思維方方式是積極的的，那么你的的生活環(huán)境也也會(huì)是積極的的。你的思想決定定你的行動(dòng)。。疑人偷斧有一個(gè)人的斧斧子丟了，他他懷疑是鄰居居偷了他的斧斧子。當(dāng)他看看見鄰居時(shí)，，發(fā)現(xiàn)鄰居走走路像偷斧子子的，說話像像偷斧子的，，一舉一動(dòng)沒沒有不像偷斧斧子的。后來，他在山山谷里找到了了斧子，再看看到鄰居時(shí)，，發(fā)現(xiàn)鄰居走走路、說話一一點(diǎn)也不像偷偷斧子的。不要擔(dān)憂，只只要快樂小鳥不會(huì)試圖圖比鄰居多筑筑幾個(gè)巢，狐狐貍不會(huì)因?yàn)闉樽约褐挥幸灰粋€(gè)洞可以棲棲身而煩惱，，松鼠不會(huì)因因?yàn)閾?dān)心貯藏藏的硬果只夠夠吃一個(gè)冬天天，而不是兩兩個(gè)冬天焦慮慮而死，狗也也不會(huì)因?yàn)闆]沒儲(chǔ)藏足夠的的骨頭養(yǎng)老而而徹夜失眠。。大部分壓力毫毫無必要40%的擔(dān)憂憂永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)發(fā)生；30%的憂慮慮涉及過去的的決定，是無無法改變的；；12%的憂慮慮集中于別人人出于自卑感感而做出的批批評(píng)10%的憂慮慮與健康有關(guān)關(guān)，而越擔(dān)憂憂問題就越嚴(yán)嚴(yán)重8%的憂慮可可以列如“合合理”范圍。。用積極方式思思考問題培養(yǎng)積極思維維的十原則：：1)言行舉止止像你希望成成為的人；2)要心懷必必勝.積極的的想法；3)用美好的的感覺.信心心與目標(biāo)去影影響別人；4)把與你交交往的每一個(gè)個(gè)人都當(dāng)作世世界上最重要要的人看待；；5)使你遇到到的每一個(gè)人人都感到自己己重要.被需需要.被感激激；6)尋找每個(gè)個(gè)人身上最好好的東西；7)除非萬不不得已，否則則不要談自己己的健康問題題；8)到處尋找找最佳的新觀觀念；9)放棄雞毛毛蒜皮的小事事；10)培養(yǎng)一一種奉獻(xiàn)的精精神。人之所以能是因?yàn)橄嘈拍苣苄拍钍且环N指指導(dǎo)原則和信信仰，讓我們們明了人生的的意義和方向向；信念是人人人可以支取取，且取之不不盡；信念像像一張?jiān)缫寻舶仓煤玫臑V網(wǎng)網(wǎng)，過慮我們們所看的世界界；信念也像像大腦的指揮揮中樞，照著著所相信的，，去看事情的的變化。如果果你相信會(huì)成成功，信念就就會(huì)鼓舞你達(dá)達(dá)成；如果你你相信會(huì)失敗敗，信念也會(huì)會(huì)讓你經(jīng)歷失失敗。態(tài)度重于事實(shí)實(shí)我們眼前的任任何事實(shí)，都都不如我們對(duì)對(duì)它所持的態(tài)態(tài)度那樣重要要，因?yàn)槟菚?huì)會(huì)決定我們的的成功或失敗敗。你對(duì)某件件事情思考的的方式，可能能在你有所行行動(dòng)以前，就就已將你擊垮垮。你被事實(shí)實(shí)所征服，只只因你以為自自己會(huì)這樣。。軟糖實(shí)驗(yàn)美國心理學(xué)家家做過這樣的的實(shí)驗(yàn)：教師師在教室里給給每個(gè)小孩桌桌前放一塊軟軟糖，并告訴訴他們，老師師要出去一下下，等回來后后如果發(fā)現(xiàn)誰的軟糖沒吃吃，則老師會(huì)會(huì)再給他一塊塊。老師回來后，，發(fā)現(xiàn)有的孩孩子把糖吃了了，有的沒吃吃。17年后--當(dāng)原來的孩孩子長大成人人，心理專家家對(duì)那些人進(jìn)進(jìn)行跟蹤調(diào)查查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，那些沒吃吃軟糖的，即即能夠推遲享享受的，都取取得了很大的成就；那些馬馬上吃軟糖的的，幾乎沒有取得多大成就就。要借口就是不不要成功做事不要找借借口。我們要要時(shí)常在思考考，過去為什什么還沒有成成功的原因，，那就是因?yàn)闉槲覀兊慕杩诳谔啵。。?！羅慕洛為什么么能成功？羅慕洛個(gè)頭矮矮小，每次演演說時(shí)都在腳腳下墊一只箱箱子，結(jié)果表表現(xiàn)平平。有有一次，他在在法國考察時(shí)時(shí)偶然注意到到拿破侖的蠟蠟像，結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)自己比拿拿破侖還高，，羅慕洛心頭頭一驚。拿破破侖能指揮千千軍萬馬，能能面對(duì)眾人侃侃侃而談，我我為什么不能能？羅慕洛洛演講講時(shí)扔扔掉腳腳下的的箱子子，并并成為為一名名杰出出的演演講家家。不放棄棄就有有機(jī)會(huì)會(huì)不管做做什么么事，，只要要放棄棄了就就沒有有成功功的機(jī)機(jī)會(huì)；；不放放棄，，就會(huì)會(huì)一直直擁有有成功功的希希望。。如果果你有有99%想想要成成功的的欲望望，卻卻有1%想想要放放棄的的念頭頭，這這樣的的人是是沒有有辦法法成功功的。。人們經(jīng)經(jīng)常在在做了了90%的的工作作后，，放棄棄了最最后讓讓他們們成功功的10%。這這不但但輸?shù)舻袅碎_開始的的投資資，更更喪失失了經(jīng)經(jīng)由最最后的的努力力而發(fā)發(fā)現(xiàn)寶寶藏的的喜悅悅。相信自自己是是最棒棒的一般人人經(jīng)常常有的的恐懼懼，就就是害害怕被被拒絕絕，害害怕失失敗，，為什什么害害怕，，因?yàn)闉橛X得得自己己不夠夠好，，因?yàn)闉樗徊粔蛳蚕矚g自自己。。如果果讓你你喜歡歡你自自己，，你必必須重重復(fù)地地念著著：““我喜喜歡我我自己己，我我喜歡歡我自自己，，我喜喜歡我我自己己，我我是最最棒的的，我我是最最棒的的。傳銷公公司的的魔鬼鬼訓(xùn)練練很多傳傳銷公公司在在訓(xùn)練練員工工時(shí)都都采用用魔鬼鬼訓(xùn)練練方式式，即即把員員工帶帶到人人多的的地方方，讓讓他們們依次次對(duì)著著陌生生人大大喊：：“我我是世世界上上最優(yōu)優(yōu)秀的的，我我一定定能成成功??！我一一定能能成功功！””經(jīng)過這這種訓(xùn)訓(xùn)練后后，員員工的的心理理素質(zhì)質(zhì)有很很大改改觀。。成功的的七個(gè)個(gè)信念念信念一一：每每件事事的發(fā)發(fā)生，，一定定有其其原因因和目目的，，并且且在益益于你。信念二二：沒沒有失失敗這這回事事，只只有結(jié)結(jié)果。。只有有追求求結(jié)果果的人人，才能獲獲得最最后成成功。。成功功的人人不是是從不不失敗敗，他他們也有勞勞而無無功的的時(shí)候候，但但他們們認(rèn)為為那是是學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，借用這這個(gè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn),再另另起爐爐灶，，得到到新的的結(jié)果果。信念三三：不不論發(fā)發(fā)生什什么，，勇于于負(fù)責(zé)責(zé)。信念四四：不不一定定要知知道細(xì)細(xì)節(jié)，，才采采取行行動(dòng)。。模仿仿別人人可以以節(jié)省我們們最無無可取取代的的資源源-----時(shí)時(shí)間。。信念五五：人人是最最偉大大的資資源。。信念六六：工工作即即游戲戲。信念七七；若若不全全心投投入，，就不不會(huì)有有恒久久的成成功。。只有結(jié)結(jié)果，，沒有有失敗敗不服輸輸?shù)牧至挚?1歲歲，做做生意意失敗??；22歲歲，角角逐州州議員員落選選；24歲歲，做做生意意再度度失敗??；26歲歲，愛愛侶去去世；；27歲歲時(shí)，，一度度精神神崩潰潰；34歲歲時(shí)，，角逐逐聯(lián)邦邦議員員落選選；36歲歲時(shí)，，角逐逐聯(lián)邦邦議員員再度度落選選；45歲歲時(shí)，，角逐逐聯(lián)邦邦參議議員落落選；；47歲歲時(shí)，，提名名副總總統(tǒng)落落選；；49歲歲時(shí)，，角逐逐聯(lián)邦邦參議議員再再度落落選；；52歲歲時(shí)，，當(dāng)選選美國國第16任任總統(tǒng)統(tǒng)。與其抱抱怨黑黑暗不不如點(diǎn)點(diǎn)亮蠟蠟燭別光會(huì)會(huì)挑毛毛病，，要能能尋找找改進(jìn)進(jìn)之道道。抱怨只只能使使自己己悲觀觀失望望，絲絲毫無無助于于問題題的解解決。。人悲悲傷時(shí)時(shí)想哭哭，而而哭會(huì)會(huì)使你你更加加悲傷傷。要要想走走出這這個(gè)怪怪圈，，你必必須首首先止止怒，，放棄棄抱怨怨，用用解決決問題題的態(tài)態(tài)度思思考問問題。。莫臥兒兒重振振軍威威14世世紀(jì)蒙蒙古皇皇帝莫莫臥兒兒在一一次戰(zhàn)戰(zhàn)役中中大敗敗，自自己卷卷縮在在一個(gè)個(gè)廢棄棄馬房房的食食槽里里，垂垂頭喪喪氣。。這時(shí)，，他看看到一一只螞螞蟻扛扛著一一粒玉玉米，，在一一堵垂垂直的的墻上上艱難難地爬爬行。。玉米米粒比比螞蟻蟻的身身體大大許多多，螞螞蟻爬爬了69次次，每每次都都掉下下來。。當(dāng)他他嘗試試第70次次時(shí)，，螞蟻蟻終于于扛著著玉米米爬上上墻頭頭莫臥兒兒大叫叫一聲聲跳起起來??！螞蟻蟻尚能能如此此，我我為什什么不不？莫莫臥兒兒終于于重整整旗鼓鼓，打打敗了了敵人人“第一一”勝勝過““更好好”創(chuàng)造一一種新新產(chǎn)品品，在在人們們心目目中先先入為為主，，比起起努力力使人人們相相信你你可以以比產(chǎn)產(chǎn)品首首創(chuàng)者者提供供更好好的產(chǎn)產(chǎn)品要要容易易得多多人們們對(duì)第一印印象深深刻，，對(duì)第第二.第三三卻沒沒有興興趣。我們們能記記住世世界上上最高高的山山峰，，但對(duì)對(duì)第二二高的的山峰峰卻印印象淡淡??；；我們們能記記住中中國最最高的的人，，但卻卻不在在乎誰誰是第第二高高的人人。顧顧客永永遠(yuǎn)是是對(duì)的的，我我們無無權(quán)責(zé)責(zé)備他他們。。我們自自己不不也如如此嗎嗎？小鴨效效應(yīng)小鴨出出殼后后，往往往把把第一一眼看看到的的動(dòng)物物當(dāng)成成自己己的母母親。。如果果第一一眼看看到的的是鴨鴨子，，那么么它會(huì)會(huì)跟著著鴨子子走，，如果果第一一眼看看到的的是人人，它它會(huì)跟跟著人人走。。成功者者的字字典里里沒有有不拿破侖侖：困困難要要靠自自己克克服，，障礙礙要靠靠自己己沖破破，在在我的的字典典里是是沒有有“難難”字字的。。對(duì)自己己說““不””會(huì)妨妨礙創(chuàng)創(chuàng)造力力的開開發(fā)，，要激激發(fā)自自己的的潛能能，必必須從從自己己的字字典里里去掉掉“不不”字字。[練習(xí)習(xí)]確確定““積極極思維維日””每周選選定一一天為為“積積極思思維日日”，，在這這一天天從你你的用用語中中消滅滅掉““不能能”.“決決不””.““不會(huì)會(huì)”等等字眼眼。當(dāng)當(dāng)你本本來想想說““這沒沒用””，““從來來沒有有這么么做過過”，，“我我做不不了””時(shí)，，問問問自己己有什什么辦辦法可可想。。熱情會(huì)會(huì)感染染上帝帝一個(gè)人人成功功的因因素很很多，，而居居于這這些因因素之之首的的就是是熱忱。沒有有熱忱忱，不不論你你有什什么能能力，，都發(fā)發(fā)揮不不出來來?！媚闷苼鰜觥はＯ栕孕旁鲈黾喻洒攘案例例]丑丑小鴨鴨變成成白天天鵝。。有個(gè)學(xué)學(xué)生長長相平平平，，自己己悲觀觀失望望，自自卑感感非常常強(qiáng)。。為了改改變這這個(gè)學(xué)學(xué)生，，老師師和其其他同同學(xué)約約好，，每天天有一一個(gè)人人送給給她一一束花花，并并不斷斷贊美美她。。此后，，班里里每天天有一一個(gè)學(xué)學(xué)生送送給她她一束束花，，并贊贊美這這個(gè)女女生如如何如如何美美。時(shí)時(shí)間一一長，，這個(gè)個(gè)女生生真的的相信信自己己很美美，自自卑感感蕩然然無存存，面面部也也不斷斷露出出微笑笑。她她真的的變成成了一一個(gè)美美女。?？嚯y是是寶貴貴的財(cái)財(cái)富孟子：：天將將降大大任于于斯人人也，，必先先苦其其心志志，勞勞其筋筋骨，，餓其其體膚膚，空空乏其其身，，行拂拂亂其其所為為。在艱難難中自自強(qiáng)日本和和香港港的巨巨富們們幾乎乎都是是出身身寒門門，文文化程程度大大多為為小學(xué)學(xué)、中中學(xué)--貧貧窮的的生活活不容容許他他們接接受太太多的的教育育。他他們成成功靠靠什么么？答答案是是“苦苦難””。比如霍霍英東東出生生于窮窮苦的的水上上人家家，岸岸上竟竟沒有有他們們的立立錐之之地，，他們們竟不不習(xí)慣慣穿鞋鞋。父父親穿穿鞋上上岸，，在飯飯館翹翹二郎郎腿吃吃面，，回家家時(shí)竟竟把鞋鞋子忘忘在那那里。?；粲⒂|當(dāng)當(dāng)過鐵鐵匠、、苦力力，當(dāng)當(dāng)苦力力時(shí)被被煤油油桶砸砸斷一一根手手指。。苦難沒沒有使使他屈屈服，，他不不斷激激勵(lì)自自己“不在在艱難難中屈屈服，，要在在艱難難中自自強(qiáng)””，最后后終成成大業(yè)業(yè)。不要為為打翻翻了的的牛奶奶而哭哭泣聰明的的人永永遠(yuǎn)不不會(huì)坐坐在那那里為為他們們的損損失而而悲傷傷，卻卻會(huì)很很高興興地去去找出出辦法法來彌彌補(bǔ)他他們的的創(chuàng)傷傷。[練習(xí)習(xí)]怎怎樣化化失敗敗為動(dòng)動(dòng)力？？[1]不不要怨怨天尤尤人，，要反反求諸諸己，，從自自己身身上上找找原因因；[2]分析析失敗敗的過過程和和原因因；[3]構(gòu)思思下一一步行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃；；[4]想象象自己己成功功的圖圖景；；[5]把失失敗的的記憶憶埋藏藏心里里；[6]重新新行動(dòng)動(dòng)。1、善善于學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是是邁向向21世紀(jì)紀(jì)的護(hù)護(hù)照，，學(xué)習(xí)習(xí)也是是改變變消極極心態(tài)態(tài)的重重要途途徑。。信息息化社社會(huì)是是一個(gè)個(gè)知識(shí)識(shí)爆炸炸的社社會(huì)，，是一一個(gè)瞬瞬息萬萬變的的社會(huì)會(huì)，你你不學(xué)學(xué)習(xí)，，不了了解這這個(gè)多多變的的社會(huì)會(huì)，你你必然然會(huì)被被這個(gè)個(gè)社會(huì)會(huì)所拋拋棄。。2、、勇勇于于改改變變消極極心心態(tài)態(tài)可可以以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為積積極極心心態(tài)態(tài)，，這這里里有有一一個(gè)個(gè)前前提提，，這這就就是是你你愿愿不不愿愿意意改改變變。。改改變變是是痛痛苦苦的的。。實(shí)實(shí)踐踐證證明明，，改改變變是是一一時(shí)時(shí)的的痛痛苦苦，，不不改改變變是是一一生生的的痛痛苦苦。。3、、勤勤于于修修煉煉修煉煉是是改改變變消消極極心心態(tài)態(tài)的的重重要要方方法法。。修修煉煉，，即即修修養(yǎng)養(yǎng)磨磨練練，，心心態(tài)態(tài)也也是是磨磨練練出出來來的的。。沒沒有有人人天天生生就就有有積積極極的的心心態(tài)態(tài)。。請(qǐng)記記住?。海骸啊澳隳愕牡男男膽B(tài)態(tài)是是你你————而而且且只只有有你你————唯唯一一能能完完全全掌掌握握的的東東西西””。。我們們一一定定要要非非常常清清楚楚的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到：：打打倒倒你你的的，，不不是是困困難難，，不不是是挫挫折折，，不不是是拒拒絕絕，，不不是是沒沒有有人人，，不不是是不不會(huì)會(huì)說說，，也也不不是是不不會(huì)會(huì)做做，，而而是是面面對(duì)對(duì)這這一一切切問問題題時(shí)時(shí)的的心心態(tài)態(tài)。。如如果果有有積積極極心心態(tài)態(tài)，，你你就就都都能能戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝它它們們。。如如果果是是消消極極心心態(tài)態(tài)，，你你肯肯定定是是失失敗敗。。我們們要要隨隨時(shí)時(shí)隨隨地地的的培培養(yǎng)養(yǎng)積積極極心心態(tài)態(tài)。。在在不不如如意意的的時(shí)時(shí)候候，，在在遇遇到到困困難難和和挫挫折折的的時(shí)時(shí)候候，，一一定定要要能能發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你你自自身身擁擁有有的的、、和和挫挫折折相相等等值值的的、、積積極極的的一一面面，，那那你你就就一一定定能能培培養(yǎng)養(yǎng)出出積積極極的的心心態(tài)態(tài)。。實(shí)戰(zhàn)演練練：客戶戶拓展和和電話營營銷3-1：客戶