現(xiàn)代管理理論與方法熊勇清現(xiàn)代管理理論與方法熊勇清現(xiàn)代管理理論與方法熊勇清主講教師：熊勇清中南大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)，教授、管理學(xué)博士中南大學(xué)MBA核心課程首席教授美國(guó)SanJoseStateUniversity訪問學(xué)者湖南系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)湖南經(jīng)濟(jì)問題研究中心秘書長(zhǎng)湖南省中小企業(yè)研究中心秘書長(zhǎng)麓谷發(fā)展戰(zhàn)略研究院秘書長(zhǎng)主持或參及國(guó)家級(jí)和省部級(jí)課題多項(xiàng)主編《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《管理學(xué)原理、方法與案例》《集群企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的自主創(chuàng)新模式研究》等著作或教材7部發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇,獲省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)。主持或參與云南銅業(yè)、銅陵銅業(yè)、中色礦業(yè)等30多家企業(yè)的管理咨詢工作，主要內(nèi)容

管理及管理屬性決策與決策方法態(tài)度與觀念變革組織與規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)熊勇清主編《管理學(xué)》北京交通大學(xué)出版社PARTⅠ管理及管理屬性什么是管理管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù).

管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào).美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo).法約爾的定義泰勒的定義管理在于“借力”

自己不在，別人還在玩命干

自己不干，別人干

自己干，別人不干

自己干，別人也干管理者層次什么是管理者組織成員：操作者和管理者操作者（Operatives）是直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)的組織成員。管理者(Managers)則是指揮別人活動(dòng)的人。借力者強(qiáng),整合資源，“好風(fēng)憑借力，送君跨青洋”。管理是一門藝術(shù)

管理的科學(xué)性管理的藝術(shù)性（3000元及300元、華為獎(jiǎng)金發(fā)放）

管理的性質(zhì)

管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的二重要性

自然屬性社會(huì)屬性(人文背景）

管理是一門知識(shí)，又是一種智慧

管理者的技能和活動(dòng)三種管理技能技術(shù)技能運(yùn)用專門知識(shí)和技能的能力人際技能善于傾聽理解別人處理沖突概念技能加工解釋信息診斷復(fù)雜情況五項(xiàng)管理職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制傳統(tǒng)管理決策、計(jì)劃和控制溝通活動(dòng)交換、處理日常信息和資料人力資源激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突安置培訓(xùn)社交活動(dòng)政治活動(dòng)外部交往四類管理活動(dòng)十種角色人際關(guān)系方面決策制定方面信息傳遞方面管理者的職能（日常工作）計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）管理者的能力結(jié)構(gòu)（技能）高層中層管理者基層管理者技術(shù)技能人際技能決策技能管理者角色（明茨伯格的管理者角色理論）管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色人際關(guān)系1）掛名首腦2）領(lǐng)導(dǎo)者3）聯(lián)絡(luò)者信息傳遞1）監(jiān)聽者2）傳播者3）發(fā)言人決策制定1）企業(yè)家面貌3）資源分配者2）混亂駕馭者者4）談判者管理的重要性企業(yè)技術(shù)管理市場(chǎng)既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才好的管理能夠變草為金管理的“點(diǎn)”及“面”PARTⅡ

決策及決策方法決策和計(jì)劃的重要性目標(biāo)及方向的重要性（懶螞蟻效應(yīng)）拙劣的管理者設(shè)法解決昨天的問題

一般的管理者解決今天的問題

杰出的管理者則關(guān)注明天的問題（計(jì)劃一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子畢業(yè)了，智力、學(xué)歷相差無幾臨出校門時(shí)，哈佛對(duì)他們?nèi)松繕?biāo)調(diào)查。結(jié)果是這樣的：

27%的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查3%的人，25年間他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖，社會(huì)精英；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活及工作，但都沒有什么特別成績(jī)，幾乎都生活在社會(huì)的中下層；

27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。

25年后…….重視環(huán)境分析（麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)）環(huán)境中有機(jī)會(huì)，也有威脅尋求市場(chǎng)突破點(diǎn)環(huán)境研究環(huán)境研究組織環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)一般環(huán)境PETS具體環(huán)境供應(yīng)商顧客特殊利益團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政治&法律文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)分析（1）銷售增長(zhǎng)率（2）市場(chǎng)占有率（3）產(chǎn)品的獲利能力企業(yè)退出可能性分析（1）資產(chǎn)的專用性（2）退出成本高低。（原生產(chǎn)線的工人的重新安置以及已經(jīng)銷售產(chǎn)品在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍負(fù)責(zé)維修義務(wù)）（3）心理因素。（感情深厚、難以割舍。）（4）政府和社會(huì)的限制。（引起失業(yè)，影響所在地區(qū)的社會(huì)安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查18法收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的垃圾。（寶潔VS聯(lián)合利華)

購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，然后加以剖析。匿名的參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠。

在港口或火車站記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨運(yùn)數(shù)量。

從空中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行拍照，然后加以研究。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招工合同

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招工廣告詢問顧客或經(jīng)銷商關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售狀況

派人參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)或?qū)χ饕櫩偷慕?jīng)營(yíng)。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商，以了解其產(chǎn)量以顧客的身份討價(jià)還價(jià)，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客交談，以獲取情報(bào)收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以前的管理人員通過咨詢?nèi)藛T參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠來了解情況收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職工用假招工的辦法接觸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職工派技術(shù)人員參加行業(yè)技術(shù)會(huì)議，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)情報(bào)收買那些在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處沒有得到善待或與其主要領(lǐng)導(dǎo)有矛盾的人。

潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度影響因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換成本在位優(yōu)勢(shì)技術(shù)壁壘（如專利）替代品生產(chǎn)廠家分析

由于替代品的存在，即使行業(yè)內(nèi)只存在少數(shù)生產(chǎn)企業(yè)，幾乎壟斷行業(yè)市場(chǎng)，也不能隨心所欲地制定價(jià)格，侵害消費(fèi)者的利益。用戶研究需求研究（1）總需求研究（2）需求結(jié)構(gòu)研究（3）用戶購買力研究影響用戶談判價(jià)格的因素（1）購買量的大?。?）企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)（3）用戶后向一體化的可能性（具備自制的能力）（4）企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性供應(yīng)商研究從買賣關(guān)系到伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變（SCM,SRM思想的興起）超過大半的公司收益是花在對(duì)外的采購上，超過55％（“寶潔-沃爾瑪模式”-供應(yīng)鏈協(xié)同管理）對(duì)資源的控制戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略性決策“選擇正確的道路”“在選定的道路上跑的又快又好”戰(zhàn)略決策及戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策之一：

SWOT分析S：優(yōu)勢(shì)（Strengths)W：劣勢(shì)(Weaknesses)O：機(jī)會(huì)（Opportunities)T：威脅（Threats)環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ⅠⅡⅢⅣ戰(zhàn)略決策之二：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率高低高低明星star金牛cashcaw瘦狗dog幼童baby定性決策方法德爾菲法

匿名、反饋、收斂頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）

最早由奧斯本（A.F.Osborn）于50年代提出“頭腦風(fēng)暴法”――核心是高度充分的自由聯(lián)想。這種技法一般是舉行一種特殊的小型會(huì)議，使及會(huì)者毫無顧忌地提出各種想法，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，引起聯(lián)想，導(dǎo)致創(chuàng)意設(shè)想的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生眾多的創(chuàng)意。其原理，類似于“集思廣益”慮之貴詳（當(dāng)官一句話，當(dāng)兵的跑死馬，失之毫厘，差之千里，月球上能用的圓珠筆，細(xì)節(jié)決定成?。┲\之貴眾（比較方案的優(yōu)劣比提出一種新方案更容易）斷之貴獨(dú)（方案大家提，決策我來做VS方案我拿、決策我做）行之貴力（執(zhí)行力，管理通常都很簡(jiǎn)單，貴在執(zhí)行，立即行動(dòng)，等車法則）決策的原則SANYGROUP

WWW.SANYGROUP.COM計(jì)劃的”5W1H”PARTⅢ

態(tài)度及觀念變革態(tài)度決定一切態(tài)度及行為（兔子與獵狗的故事）態(tài)度與社會(huì)判斷

態(tài)度注入了人們強(qiáng)烈的感情因素，從而形成一種參照框架，在某種程度上影響了判斷的客觀性和準(zhǔn)確性。事實(shí)態(tài)度事實(shí)態(tài)度

態(tài)度態(tài)度的定義：對(duì)特定對(duì)象(對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物）所持的心理傾向態(tài)度的三種成份認(rèn)知成份情感成份行為傾向他是一個(gè)好人，我喜歡他，我準(zhǔn)備及他交往

態(tài)度VS能力態(tài)度能力強(qiáng)弱差好態(tài)度形成（哈弗蘭德）聯(lián)想模仿強(qiáng)化你對(duì)吸煙的態(tài)度？聯(lián)想態(tài)度參及改變理論（德）勒溫拿坡侖及三個(gè)將軍“一日經(jīng)理”觀念更新（小游戲的啟示，不拉馬的士兵）居安思危（華為的冬天、誰動(dòng)了我的奶烙）借助外力（外來的和尚會(huì)念經(jīng)）PARTⅣ組織及規(guī)范管理“扁平化”：現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)變化新趨勢(shì)直線型直線職能型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)類型直線型U型矩陣型M型

H型網(wǎng)絡(luò)型直線型廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室直線職能制矩陣制廠長(zhǎng)科室A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品科室科室科室AAAABBBBCCCC事業(yè)部式M型結(jié)構(gòu)（Multidivisionalstructure）

(斯隆模式、聯(lián)邦分權(quán)化）總經(jīng)理人事處設(shè)備處財(cái)務(wù)處汽車電池事業(yè)部經(jīng)理電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理財(cái)務(wù)科銷售科電本廠……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..集團(tuán)控股型(H型結(jié)構(gòu),Holdingcompany）

集團(tuán)公司（母公司）絕對(duì)控股相對(duì)控股一般參股子公司子公司關(guān)聯(lián)公司母公司子公司關(guān)聯(lián)公司委派產(chǎn)權(quán)代表網(wǎng)絡(luò)型（虛擬型）經(jīng)理小組獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)獨(dú)立制造商銷售代理商廣告代理商管理咨詢公司物流服務(wù)公司…….自己的資金、自己的員工、自己的技術(shù)、自己的工廠、自己的品牌、自己的客戶、這些曾經(jīng)是企業(yè)引以為驕傲的企業(yè)特點(diǎn)

“虛擬超市”(不求所有，但求所用）樓別人的樓，租來用，免18個(gè)月租，然后再由營(yíng)業(yè)額中扣9%做租金

商品,你拿來，我替你賣，起碼是3個(gè)月帳期，有時(shí)是6個(gè)月，有時(shí)是寄售，也就是說我賣不完你拿回去；你拿來賣還要先給我錢，叫入場(chǎng)費(fèi)，或上架費(fèi)，雖然叫上架費(fèi)，可有時(shí)有些貨架都是你提供的

資金超市賣了很多購物卡，也就是說先給錢，不給貨。

我有什么？我有一個(gè)好的名字，加一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最重要的，我是一個(gè)好的各種資源的組織者。

規(guī)范化管理健全制度（制度是最大資源、熱爐原則）標(biāo)準(zhǔn)化流程（沃爾瑪?shù)男〔即?、?lián)邦快捷VS聯(lián)合郵包、

中央黨校VS浦東學(xué)院）注重細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)決定成敗，旺旺醫(yī)院、客戶研究中的“細(xì)節(jié)”）PARTⅤ領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)向（如何讓一根線前行？同志們跟我來VS同志們沖呀）領(lǐng)導(dǎo)的重要性領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體（坦南鮑姆、施米特）最難共事者模型（菲德勒的模型）領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體（坦南鮑姆、施米特）經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用下屬的自由領(lǐng)域以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為經(jīng)理作出決策并宣布執(zhí)行經(jīng)理作出決策后予以推銷經(jīng)理作出決策但允許提出疑問經(jīng)理作出初步?jīng)Q策交下屬討論修改經(jīng)理提出決策問題征求意見后做決策經(jīng)理規(guī)定決策權(quán)限讓團(tuán)體做出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)作出決策最難共事者模型（菲德勒的模型）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、任務(wù)取向：主要對(duì)生產(chǎn)感興趣

2、關(guān)系取向：樂于及同事形成良好的人際關(guān)系LPC問卷

情境因素

1、領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任和尊重的程度。

2、任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度

3、職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力(雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等)

好差明確不明確明確不明確強(qiáng)弱弱弱弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情境類型情境特征有效的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型授權(quán)型參與型說服式命令式低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系高工作S3S2S4S1關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為工作型領(lǐng)導(dǎo)行為高低低高下屬的成熟程度高較高較低低成熟不成熟激勵(lì)理論激勵(lì)工作未滿足的需要?jiǎng)訖C(jī)行為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足報(bào)酬產(chǎn)生引發(fā)達(dá)成內(nèi)容型激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論強(qiáng)化型激勵(lì)理論內(nèi)容型需要理論馬斯洛需要層次理論雙因素理論三種需要理論（成就需要理論）雙因素理論美國(guó)學(xué)者赫茨伯格(Herzberg)提出調(diào)查對(duì)象:200名技術(shù)人員和會(huì)計(jì)師保健因素:這些因素具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生不滿.激勵(lì)因素:這些因素具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生不滿.過程型激勵(lì)理論期望理論（弗魯姆）公平理論（社會(huì)比較理論，亞當(dāng)斯）美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.S.Adams）基本思想：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受其相對(duì)報(bào)酬的影響。公平理論——社會(huì)比較理論為公平，心情舒暢，努力工作，否則內(nèi)心不滿，消極怠工。公平理論1．個(gè)人所得報(bào)酬Qp另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx------------------=------------------

個(gè)人的投入Ip另一個(gè)人的投入Ix2．個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬Qpp自己以前所得報(bào)酬Qpl

--------------------=------------------

個(gè)人目前的投入Ipp自己以前的投入Ipl強(qiáng)化理論（來自于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)）斯金納人的行為對(duì)外部刺激反應(yīng)的函數(shù)按強(qiáng)化方式可分為四種正強(qiáng)化懲罰負(fù)強(qiáng)化忽視鼓舞軍心（神算子及軍心）營(yíng)造情境（情境影響知覺）用人所長(zhǎng)（欣賞人，西游記團(tuán)隊(duì)，孟嘗君與“雞鳴狗盜”、兩只木桶）充分授權(quán)（拿坡侖與三個(gè)將軍，富人的大屋檐）管理者永遠(yuǎn)不要做你的下屬有能力做好的工作管理改變企業(yè)管理成就人生辨認(rèn)顏色綠紅黃黑藍(lán)黃綠紅藍(lán)綠黑紅旺旺醫(yī)院電梯內(nèi)樓層按紐廁所標(biāo)識(shí)地板顏色門診室大門地板顏色、檢驗(yàn)室門的顏色一個(gè)醫(yī)生多個(gè)診室笑臉曲線

產(chǎn)品售價(jià)專利費(fèi)成本利潤(rùn)

DVD32$18$13$1$

MP379$45$32.5$1.5$“一美元的中國(guó)制造及貿(mào)易大國(guó)”華為及聯(lián)想，是中國(guó)高科技企業(yè)的兩個(gè)標(biāo)桿，但走了不同的路。華為走的是“技術(shù)—產(chǎn)品—貿(mào)易”，這使它成為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)。聯(lián)想則相反，走了條“貿(mào)易—產(chǎn)品—技術(shù)”的路。聯(lián)想和華為雖同一時(shí)間起步，同為高新科技企業(yè)，十年后，有了幾何級(jí)的差別：華為在兩年前打敗北電做到了行業(yè)的世界第一，2009年上半年，海外市場(chǎng)銷售額達(dá)到157億美元；而聯(lián)想則2009年巨虧聯(lián)想幾乎變成一家房地產(chǎn)公司——從財(cái)報(bào)上看，盈利主要靠地產(chǎn)。IBM之所以售出相對(duì)不太賺錢的PC部分，恰恰是為了提高自己的核心價(jià)值，IBM的主要業(yè)務(wù)是做IT的中間件，此舉正是讓它集中優(yōu)勢(shì)專攻主業(yè)的重要舉措。

讓企業(yè)成為“Somebody”，而不是“Anybody”。

華為及聯(lián)想流程及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的大廚并不重要！一個(gè)飯店有一個(gè)非常優(yōu)秀的大廚，魚香肉絲燒得很好吃。如何長(zhǎng)期擁有這種優(yōu)勢(shì)呢？5%10%15%20%25%30%35%40%45%市場(chǎng)份額#3#2#1企業(yè)實(shí)力三個(gè)生存者三個(gè)贏利者掙扎者局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者第一名的市場(chǎng)份額=4*第三名的市場(chǎng)份額大部分行業(yè)的“三四規(guī)則”大京九在這兒拐了個(gè)彎54