世紀聯(lián)華連鎖超市員工培訓方案設計正式演講稿論文的寫作目的和意義

發(fā)展連鎖超市，最重要的是加緊人力資源能力建設。對于一個連鎖超市來說，重視人才、激勵人才、培訓和儲備人才是非常重要的，尤其是一些正在高速發(fā)展的企業(yè)更需要關注人力資源方面的工作情況。由于零售行業(yè)的特殊性，世紀聯(lián)華對人才的管理成為了一個極其重要的問題，我們要在實踐中關注并探索連鎖超市的人力資源管理，讓員工盡快適應這種工作方式，以提高對人才的合理有效的利用。

第二頁，共14頁。2引言相關理論論述國外人力資源培訓理論員工培訓的相關理論企業(yè)員工培訓方案設計要素世紀聯(lián)華的員工培訓問題研究世紀聯(lián)華超市概況員工培訓現(xiàn)狀存在問題及原因分析員工培訓方案設計基本原則設計流程具體設計培訓需求分析培訓計劃制定培訓效果評估結論Ⅰ論文的框架結構第三頁，共14頁。3Ⅱ相關理論論述國外人力資源培訓理論員工培訓的相關理論返回框架結構第四頁，共14頁。4國外人力資源培訓理論一、培訓分析理論1960年麥格希(WMcGehee)，賽耶(P.WThayer)

專著《企業(yè)與工業(yè)中的培訓》二、培訓評估理論柯克特里克帕的四層評估模型三、終身教育理論

第五頁，共14頁。5員工培訓的相關理論一、學習理論

艾伯特·班杜拉(Bandura)的

社會學習理論

二、人力資源和

人力資本理論

三、激勵理論

馬斯洛(Maslow)的需求層次理論

埃德溫·洛克(E.A.Locke)的目標設定理論

四、素質模型理論

五、培訓體系理論確定培訓目標甄選培訓者培訓課程開發(fā)選擇實施方法準備教材培訓課程計劃表計劃實施評估標準選擇評估方案選擇執(zhí)行評估方案結果解釋需求排序分析需求over第六頁，共14頁。6一、公司概況

聯(lián)華超市股份有限公司于1991年起在上海開展業(yè)務，于十幾年間，以直接經營、加盟經營和并購方式發(fā)展成為一家具備全國網點布局、業(yè)態(tài)最齊全的零售連鎖超市公司。Ⅲ員工培訓問題研究公司組織結構總經理副總經理經理助理部門經理業(yè)務職能部門店銷售部質檢員核價員合同員財務部采購部市場部宣傳部倉儲部質量控制部人事部銷售員理貨員清理工收銀員雜貨處生鮮處五金處紡織處家電處第七頁，共14頁。7公司員工結構1、員工年齡結構2、員工學歷層次3、一線員工在公司服務年限

第八頁，共14頁。8二、超市員工培訓現(xiàn)狀1培訓組織機構世紀聯(lián)華超市在每個店的人力資源部下設有小型培訓中心，專門負責員工培訓的管理工作以與管理人員的培訓工作。2培訓項目設置世紀聯(lián)華作為服務性企業(yè)，其員工培訓工作開展還是比較全面的，對不同崗位都有不同方式和不同層次的培訓。①新入職員工培訓②在職員工培訓三、員工培訓中存在的問題（原因分析）返回框架結構第九頁，共14頁。9培訓方案設計的流程培訓需求調查公司戰(zhàn)略目標績效考核結果個人職業(yè)規(guī)劃培訓需求分析需求評估需求整合擬定培訓計劃培訓方法培訓對象培訓內容培訓組織培訓機構培訓計劃實施培訓效果評估培訓結束培訓保障體系Ⅳ員工培訓方案的設計第十頁，共14頁。10培訓方案的具體設計一、培訓需求分析的切入層面二、培訓需求調查①測試法②問卷調查法由企業(yè)的培訓中心設計出不同種類的培訓需求調查問卷，定期進行問卷調查。該種方法主要針對基層管理人員來做，因為他們的工作能力的大小直接影響公司總體績效的好壞。③績效考核結果應用法④訪談法第十一頁，共14頁。11管理人員培訓計劃人員性質培訓目標培訓方法高層管理人員外聘的國內外經驗豐富的零售業(yè)管理者；公司內部提拔上來的全面提升決策能力和執(zhí)行能力以研討為主中層管理人員多年從事經營管理的老員工或從普通員工中提拔上來的

提升管理知識和技能水平，更好適應崗位要求案例教學、研討會、拓展游戲、角色扮演、短期封閉培訓

基層管理人員從近年來表現(xiàn)突出的員工中提拔上來的幫助他們提升管理知識、技能和態(tài)度案例教學、拓展游戲、工作崗位輪換、短期封閉培訓一線在職營業(yè)員培訓計劃

公司經營一線的營業(yè)員是集團員工的大多數，為了使營業(yè)員的培訓內容更加實用，應當在課程安排上盡量減少理論內容，增加銷售技能方面的培訓專業(yè)銷售技能。（基本銷售技能和專業(yè)銷售技能）培訓方案的具體設計三、培訓計劃制定第十二頁，共14頁。12培訓效果評估

參照美國柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四級評估法，結合公司實際情況，我們設計了從培訓的反應層面、學習層面、行為層面和結果層面對培訓情況進行評估。

參照公司的實際情況，具體評估步驟由以下幾方面組成：閉卷測試:(學習層面);

員工訪談:(反應層面、學習層面);

心得報告:(反應層面、學習層面);

模擬示范:(學習層面);

主管監(jiān)督:(行為層面);

績效對比:(行為層面、結果層面)。同時，培訓結束后，受訓人員和培訓講師要給出培訓反饋，由培訓部門負責收集匯總，分析整理后形成一份對該培訓課程的總結報告，存入本次培訓活動的“培訓檔案”中。第十三頁，共14頁。13謝