關(guān)鍵詞：客戶從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類一、所有客戶——當(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶二、潛在客戶——有機(jī)會(huì)與我們接觸的客戶三、準(zhǔn)客戶——對(duì)我們比較有興趣的客戶四、簽單客戶——我們已經(jīng)簽單的客戶所有客戶潛在客戶準(zhǔn)客戶簽單客戶所有客戶

這是我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也是我們選擇到某地創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)城市總體的家裝客戶總量，只有這個(gè)總量足夠大，我們才有可供施展的空間。

潛在客戶是指有機(jī)會(huì)與我們進(jìn)行接觸的客戶，是通過(guò)我們的廣告宣傳或業(yè)務(wù)宣傳，對(duì)我們有所了解的部分客戶群體。這一部分才會(huì)向前轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶，沒(méi)有潛在客戶，就沒(méi)有準(zhǔn)客戶。所以我們要通過(guò)大量的工作，從當(dāng)?shù)乜蛻艨偭慨?dāng)中，有目的地將之轉(zhuǎn)化為我們的潛在客戶，并不斷增加它的數(shù)量。潛在客戶廣告宣傳業(yè)務(wù)宣傳解決廣度解決深度

對(duì)我們有了充分的了解，并且對(duì)我們的公司品牌或公司產(chǎn)品或公司服務(wù)比較有興趣，且經(jīng)濟(jì)能力、文化品位與我們公司市場(chǎng)定位較為吻合的客戶，我們稱為準(zhǔn)客戶。只有當(dāng)準(zhǔn)客戶足夠多的時(shí)候，我們每月的簽單量才能順利完成。潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)客戶，有以下幾個(gè)要注意的問(wèn)題：其一、經(jīng)過(guò)我們雙方詳細(xì)了解，確認(rèn)比較吻合的，當(dāng)然很快就會(huì)成為我們的準(zhǔn)客戶其二、事實(shí)上與我們吻合，但如果雙方因沒(méi)能很好地溝通，很可能無(wú)法轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)客戶其三、事實(shí)上與我們吻合，但雙方根本就沒(méi)有溝通的機(jī)會(huì)，這一部分在潛在客戶中也占很大的比重。準(zhǔn)客戶我們也可以把上面的業(yè)務(wù)流程倒過(guò)來(lái)看，而這恰恰就是我們的工作方式所有客戶潛在客戶準(zhǔn)客戶簽單客戶簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來(lái)，要提高簽單量，有兩種方法，一是提高準(zhǔn)客戶數(shù)量，二是提高簽單率準(zhǔn)客戶簽單客戶在簽單率不變的情況下，準(zhǔn)客戶量越大，簽單量也就越大（上圖假定簽單率為30%）準(zhǔn)客客戶戶從從潛潛在在客客戶戶中中來(lái)來(lái)，，要要提提高高準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶數(shù)數(shù)量量，，也也有有兩兩種種方方式式，，一一是是提提高高潛潛在在客客戶戶數(shù)數(shù)量量，，二二是是提提高高準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換率率潛在在客客戶戶準(zhǔn)客客戶戶在準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換率率不不變變的的情情況況下下，，潛潛在在客客戶戶的的數(shù)數(shù)量量越越大大，，準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶也也就就越越多多（（上上圖圖假假定定準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換率率為為30%））客戶戶總總量量是是相相對(duì)對(duì)不不變變的的，，這這一一點(diǎn)點(diǎn)在在單單一一的的城城市市里里是是無(wú)無(wú)法法增增多多的的。。因因此此，，要要提提高高潛潛在在客客戶戶的的數(shù)數(shù)量量，，只只能能從從提提高高廣廣告告宣宣傳傳的的范范圍圍和和力力度度、、提提高高廣廣告告宣宣傳傳的的吸吸引引力力這這兩兩方方面面著著手手潛在在客客戶戶所有有客客戶戶現(xiàn)在在，，讓讓我我們們想想辦辦法法增增加加潛潛在在客客戶戶量量，，這這是是我我們們做做家家裝裝業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的第第一一步步關(guān)鍵鍵詞詞：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠渠道道客戶戶會(huì)會(huì)通通過(guò)過(guò)哪哪些些渠渠道道了了解解到到我我們們呢呢，，從從而而變變成成我我們們的的潛潛在在客客戶戶呢呢，，又又進(jìn)進(jìn)而而變變成成我我們們的的準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶甚甚至至簽簽單單客客戶戶呢呢？？潛在在客客戶戶所有有客客戶戶？客戶戶會(huì)會(huì)通通過(guò)過(guò)哪哪些些渠渠道道了了解解我我們們呢呢渠道道一一：：店店面面渠道道二二：：廣廣告告渠道道三三：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠道道四四：：親親友友介介紹紹那我我們們就就有有哪哪些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠渠道道呢呢渠道道一一：：店店面面宣宣傳傳方式式一一：：守守株株待待兔兔式式方式式二二：：主主動(dòng)動(dòng)出出擊擊式式守在在原原店店面面，，通通過(guò)過(guò)店店面面內(nèi)內(nèi)外外的的策策劃劃吸吸引引客客戶戶主動(dòng)動(dòng)走走進(jìn)進(jìn)小小區(qū)區(qū)，，通通過(guò)過(guò)在在小小區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)設(shè)設(shè)立立業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)點(diǎn)點(diǎn)吸吸引引客客戶戶或或開(kāi)開(kāi)社社區(qū)區(qū)店店渠道道二二：：廣廣告告宣宣傳傳公司司宣宣傳傳材材料料當(dāng)?shù)氐貓?bào)報(bào)紙紙廣廣告告廣播播電電視視廣廣告告業(yè)主主手手冊(cè)冊(cè)廣廣告告戶外外招招牌牌廣廣告告流動(dòng)動(dòng)車(chē)車(chē)體體廣廣告告樓書(shū)書(shū)配配套套廣廣告告網(wǎng)上上廣廣告告宣宣傳傳車(chē)載載電電視視廣廣告告小區(qū)區(qū)展展示示廣廣告告渠道道三三：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)宣宣傳傳業(yè)務(wù)務(wù)員員散散跑跑形形式式小區(qū)區(qū)運(yùn)運(yùn)作作形形式式并單單團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)形形式式朋友介紹紹渠道四：：親友介介紹客戶介紹紹經(jīng)理的朋朋友員工的朋朋友老客戶新客戶店面咨詢?cè)?0個(gè)個(gè)客戶廣告宣傳傳50個(gè)個(gè)客戶業(yè)務(wù)宣傳傳50個(gè)個(gè)客戶朋友介紹紹10個(gè)個(gè)客戶客戶介紹紹20個(gè)個(gè)客戶哇，本月月咨詢客客戶達(dá)到到了160個(gè)你建立了了幾個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道呢我們知道道，很多多公司在在業(yè)務(wù)渠渠道方面面很單一一，要么么就在店店面里等等客戶，，其它什什么工作作也不做做；要么么雇用幾幾個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員在外外面散跑跑，其實(shí)實(shí)也是很很難取得得效益的的。在客戶數(shù)數(shù)量不變變的情況況下，要要提高簽簽單量，，唯一的的辦法就就是提高高簽單率率。而提提高簽單單率又是是一個(gè)復(fù)復(fù)雜的過(guò)過(guò)程，很很難一下下子將簽簽單率提提高到某某種高度度。因此很多多公司業(yè)業(yè)績(jī)提升升不上去去的主要要原因，，就是公公司的客客戶量不不足。而而客戶量量不足的的主要原原因，又又是公司司的業(yè)務(wù)務(wù)渠道很很單一?！，F(xiàn)在，，你必須須想辦法法，開(kāi)辟辟更多的的業(yè)務(wù)渠渠道，以以帶來(lái)更更多的客客戶。關(guān)鍵詞：：渠道建建設(shè)做過(guò)銷售售工作的的朋友，，都知道道渠道的的重要性性。你知知道生產(chǎn)產(chǎn)廠商怎怎么來(lái)做做產(chǎn)品的的銷售嗎嗎？他們們做銷售售的第一一步就是是建立銷銷售渠道道。銷售公司司代理商代理商代理商代理商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客經(jīng)銷商代理商家裝業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)拓市市場(chǎng)，建建立業(yè)務(wù)務(wù)渠道的的方式有有兩大種種，一種種是建立立連鎖店店，這一一方式我我們將在在第二章章中討論論，另一一種就是是單店業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)開(kāi)拓，而而單店業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)開(kāi)拓關(guān)鍵鍵又是渠渠道建設(shè)設(shè)。沒(méi)有有渠道就就沒(méi)有業(yè)業(yè)績(jī)！因此，作作為公司司經(jīng)理，，我們要要做的重重要工作作，就是是建立我我們的業(yè)業(yè)務(wù)渠道道。通過(guò)過(guò)建立更更多的業(yè)業(yè)務(wù)渠道道,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶量量的不斷斷提升。。第一：我我們要建建更多的的渠道第二：要要讓每個(gè)個(gè)渠道都都成功家裝業(yè)務(wù)務(wù)的開(kāi)拓拓渠道有有很多，，這里我我們選其其中幾個(gè)個(gè)比較有有影響力力的渠道道，進(jìn)行行重點(diǎn)討討論。店面來(lái)訪訪的客戶戶分類1號(hào)渠店面經(jīng)營(yíng)隨機(jī)上門(mén)門(mén)客戶特地上門(mén)門(mén)客戶廣告上門(mén)門(mén)客戶業(yè)務(wù)上門(mén)門(mén)客戶關(guān)系上門(mén)門(mén)客戶什么是店店面經(jīng)營(yíng)營(yíng)？其實(shí)實(shí)很簡(jiǎn)單單，就是是我們?cè)谠谧约旱牡墓潭ǖ牡牡昝胬锢铮哟齺?lái)訪客客戶的一一種業(yè)務(wù)務(wù)方式。。主動(dòng)到到店面里里來(lái)咨詢?cè)兊目蛻魬簦溲b裝修的目目的性比比較明確確，應(yīng)該該說(shuō)在各各種渠道道當(dāng)中，，其業(yè)務(wù)務(wù)的成功功率是比比較高的的。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。06:56:1406:56:1406:5612/31/20226:56:14AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2206:56:1406:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。06:56:1406:56:1406:56Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2206:56:1406:56:14December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20226:56:14上午午06:56:1412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:56上上午12月-2206:56December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/316:56:1406:56:1431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:56:14上午6:56上上午06:56:1412月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。06:56:1406:56:1406:5612/31/20226:56:14AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:56:1406:56Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。06:56:1406:56:1406:56Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:56:1406:56:14December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:56:14上午午06:56:1412月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月226:56上上午12月-2206:56December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/316:56:1406:56:1431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。6:56:14上上午午6:56上上午午06:56:1412月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。06:56:1406:56:1406:5612/31/20226:56:14AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:56:1406:56Dec-2231-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。06:56:1406:5