客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧

孫鶴原

年月日課程的目的讓更多渴望健康的消費(fèi)者了解保羅公司讓更多注重健康的消費(fèi)者認(rèn)可保羅產(chǎn)品讓更多懂得健康的消費(fèi)者接受保羅服務(wù)課程內(nèi)容第一部分開發(fā)顧客的五大能力第二部分溝通顧客的五個(gè)方法第三部分服務(wù)顧客的五個(gè)環(huán)節(jié)

我們所做的每一件事都是在溝通交換與傳遞我們的自我感覺和一種期待交流與表達(dá)著我們自己的價(jià)值取向什么是溝通：交換與傳遞信息交流與表達(dá)感情銷售與溝通溝通是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠帧Ｊ裁词卿N售：經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，所謂銷售，就是滿足需求。社會學(xué)的角度，所謂銷售，就是幫助需要幫助的人。（儒）現(xiàn)代人類的最大需求健康與財(cái)富

我們在做什么？如何做？我們的使命讓人類生活的更健康。讓人類生活的更富有。我們的行動(dòng)方針持續(xù)開發(fā)客戶，永不停息！建立“目標(biāo)群體”的顧客信息庫！運(yùn)用一切可能的途徑發(fā)掘潛在顧客！第一部分開發(fā)顧客的五大能力學(xué)習(xí)能力學(xué)什么？業(yè)務(wù)能力具備什么？整合能力資源在哪里？合作能力如何溝通？服務(wù)能力如何服務(wù)？一、學(xué)習(xí)能力求知是人類的天性，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人；學(xué)習(xí)是獲取知識和經(jīng)驗(yàn)的唯一渠道；學(xué)習(xí)是開發(fā)市場和服務(wù)顧客的前提；提高學(xué)習(xí)能力要具備歸零的心態(tài)；、學(xué)習(xí)營銷基礎(chǔ)理論；、學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識；、學(xué)習(xí)健康基本常識（相關(guān)亞健康常識）。二、業(yè)務(wù)能力具備交流與傳遞信息的口才能力；具備為人處事與接人待物的活動(dòng)能力；具備產(chǎn)品配伍與個(gè)性化服務(wù)的工作能力。三、整合能力整合需要具備人格的品質(zhì)；整合需要具備自身親和力；整合需要具備領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。四、合合作能能力懂得得利利人人利利己己的的道道理理；；懂得得生生活活在在同同一一個(gè)個(gè)舞舞臺臺上上；；懂得雙贏贏才算真真贏。五、執(zhí)行行能力千里之行行施于足足下，執(zhí)執(zhí)行力包包括兩個(gè)個(gè)內(nèi)容：：是的復(fù)制制力；是的行動(dòng)動(dòng)力。成功的宇宇宙測：：正確的方方法行動(dòng)動(dòng)重復(fù)量量質(zhì)變成成功顧客（上上帝）在在哪里？？隨著社會會的進(jìn)步步，人們們（上帝帝）的生生活形態(tài)發(fā)生了了巨大的的變化，，產(chǎn)生了了許多必必要的管理與服服務(wù)：我們的住住宅由物物業(yè)管理理我們的金金錢由銀銀行管理理我們的汽汽車由車車行管理理我們的健健康由誰誰來管理理顧客（上上帝）在在哪里？？在在您身身邊珍惜生命命的人有責(zé)任心心的人信任你的的人熱愛生活活的人有保健意意識的人人熱心腸的的人有經(jīng)濟(jì)能能力的人人家庭和諧諧的人顧客（上上帝）為為什么需需要健康康管理服服務(wù)健康與財(cái)財(cái)富是人人類永恒恒的話題題現(xiàn)代人健健康危機(jī)機(jī)亞健康人體與細(xì)細(xì)胞酵素與細(xì)細(xì)胞第二部分分溝通通顧客的的五個(gè)方方法有效溝通通的基本本要素，，首先就就是對人人和人的本性有有一個(gè)基基本的正正確的了了解：一個(gè)人關(guān)關(guān)注自己己勝過關(guān)關(guān)注你一一萬倍如何巧妙妙的傾聽聽（不是是交流））如何巧妙妙的贊同同對方如何巧妙妙的感謝謝別人如何巧妙妙的給別別人留下下良好的的印象如何巧妙妙的使對對方做決決定一、如何何巧妙地地傾聽注視對方方說話靠近說話話者，專專心致志志地聽提問的藝藝術(shù)不要打斷斷對方話話題使用說話話者的人人稱“您您”和““您的””（先通后后溝）二、如何何巧妙的的贊同對對方（贊贊同的藝藝術(shù)）贊同與認(rèn)認(rèn)可贊同的方方法不贊同時(shí)時(shí)，不要要告知對對方要有“認(rèn)認(rèn)贏”的的心態(tài)避免與人人爭論正確處理理沖突三、如何何巧妙的的感謝別別人態(tài)度要真真誠清晰、自自然表達(dá)達(dá)注視對方方致謝時(shí)說說出名字字盡力地感感謝四、如何何巧妙地地給別人人留下良良好印象象（形象象與印象象）真誠熱情不急躁說話時(shí)，，注視對對方談?wù)撘恍┬Ψ礁懈信d趣的的話題不要試圖圖演講五、如何何巧妙地地使對方方做決定定創(chuàng)造回答答“對””的機(jī)會會創(chuàng)造對方方的需求求在兩個(gè)““好”中中選擇其其一（產(chǎn)產(chǎn)品）創(chuàng)造再服服務(wù)的機(jī)機(jī)會第三部分分服服務(wù)顧客客的五個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)一、健康康教育環(huán)環(huán)節(jié)健康是一一種責(zé)任任與使命命對自己的的責(zé)任對家庭的的責(zé)任對朋友的的責(zé)任對企業(yè)的的責(zé)任對社會的的責(zé)任二、顧客客細(xì)分環(huán)環(huán)節(jié)老人健康康是福中年健康康是金兒童健康康是寶女人健康康是美(不同的的需求，，不同的的服務(wù)））三、健康康信息收收集環(huán)節(jié)節(jié)健康調(diào)查查信息健康檢測測指標(biāo)健康綜合合評估四、“處處方”干干預(yù)環(huán)節(jié)節(jié)基礎(chǔ)調(diào)理理組合（（方案））專項(xiàng)調(diào)理理組合（（方案））營養(yǎng)補(bǔ)充充組合（（方案））健康家庭庭組合（（方案））五、跟進(jìn)進(jìn)服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)建立個(gè)性性化健康康服務(wù)檔檔案（電電子檔案案）建立親情情健康服服務(wù)制度度（節(jié)日日銷售））建立會員員健康俱俱樂部制制度（聯(lián)聯(lián)誼會））祝各位：：承擔(dān)責(zé)任任肩負(fù)使命命全力以赴赴再創(chuàng)輝煌煌！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:29:3506:29:3506:2912/31/20226:29:35AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2206:29:3506:29Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:29:3506:29:3506:29Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2206:29:3506:29:35December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20226:29:35上午06:29:3512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:29上上午12月-2206:29December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/316:29:3506:29:3531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:29:35上上午6:29上上午06:29:3512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:29:3506:29:3506:2912/31/20226:29:35AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2206:29:3506:29Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。06:29:3506:29:3506:29Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:29:3506:29:35December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:29:35上午午06:29:3512月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:29上上午12月-2206:29December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/316:29:3506:29:3531December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。6:29:35上上午6:29上上午午06:29:3512月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?6:29:3506:29:3506:2912/31/20226:29:35AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2206:29:3506:29Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。06:29:3506:29:3506:29Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2206:29:3506:29:35December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20226:29:35上上午06:29:3512月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。十二月226:29上上午12月-2206:29December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/316:29:3506:29:3531December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，