如何留住員工作為公司的管理核心部門應(yīng)如何有效利用職權(quán)、如何通過一些可調(diào)控手段，提升員工的整體工作積極性和凝聚力，使員工能夠以平和的心態(tài)來面對這些不可更改的硬性條款，最終帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)成功的發(fā)展性突破……………。”員工是企業(yè)的生命和未來如何留住員工是一個(gè)連續(xù)的閉環(huán)系統(tǒng)如何留住員工1234567面試培訓(xùn)制度指標(biāo)獎勵福利溝通新員工面試要把好關(guān)，招人要按照公司的要求去面試，開通多項(xiàng)招聘渠道。做好員工的崗前和剛中培訓(xùn)崗前的培訓(xùn)要有公司介紹、思想交流、勞動紀(jì)律等。公司福利待遇1、做到多獎少罰2、提供員工住宿條件3、員工生日祝賀4、精神鼓勵和表揚(yáng)等人性化的制度管理讓員工知道公司的發(fā)展和個(gè)人空間、給他們明確目標(biāo)和計(jì)劃溝通才是解決一切問題的最好利器，我們一定要好好去利用！一、如何去面試新員工一、面試如何有效的控制偏差？1、要從態(tài)度上強(qiáng)化自己，避免主觀意識太濃！面試人員不能把自己放在一個(gè)面試專家的位置上，高高在上對應(yīng)聘的人員去評判。面試應(yīng)該是一個(gè)互動的過程，我們在面試過程中要不斷的調(diào)整自己的方向，有效的利用被面試人員反饋的信息，避免自己主觀判斷，要時(shí)刻提醒自己不能憑自己的感覺去判斷該人員行或不行。2、重視非語言行為。面試人員雖然是以“談”為主，但是在面試的過程中，面試主管不能“只聽不看”。在面試的過程中應(yīng)聘者的回答往往都是經(jīng)過深思熟慮的，甚至有的有很多次的面試經(jīng)驗(yàn)的。我們要想真正的了解應(yīng)聘者，還需要去觀察他們的非語言行為，包括表情、動作和語調(diào)等。3、準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄，嚴(yán)格按照崗位要求給定錄用評分。面試時(shí)候要對應(yīng)聘者的面試表格做反復(fù)的提問，做到真實(shí)有效的面試結(jié)果，不可以客觀的去分析和模糊判定應(yīng)聘者的面試。盡量做到公正客觀的面試評價(jià)，給出正確的評分。4、理性的去對待面試偏差。在分析面試的種種結(jié)果時(shí)，要盡量的不要用自己的情緒愛好去決定是否錄用，而是要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去判斷是否錄用，這是對我們面試人員的基本要求。如何去面試新員工的標(biāo)準(zhǔn)及方法1、個(gè)人的修養(yǎng)體格外貌、穿著打扮、舉止行為、禮貌禮節(jié)、精神面貌、文化修養(yǎng)目測2、工作經(jīng)歷近年來的工作經(jīng)歷，從事過哪些工作，有什么工作經(jīng)歷、工作成就及崗位熟練程度。1、你畢業(yè)過后都做過什么工作？談?wù)劰ぷ鞯木唧w情況？2、你最近做的一份工作是什么工作？其職責(zé)是什么？你負(fù)責(zé)什么崗位？3、請談?wù)勀阍谶@家公司工作的具體情況和得到過哪些獎勵和處罰？4、你認(rèn)為這份工作的成就是什么？5、你遇到過哪些困難？具體怎么去解決的？6、你在這份工作中有什么收獲和體會？工作的動機(jī)和期望對工作的態(tài)度，對所從事工作的評價(jià)、求職的目的、對工作的期望和個(gè)人發(fā)展的打算，及工資的要求。判斷我們公司的崗位和薪資是否能滿足他的要求1、談他工作中的情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作的滿意度。2、你對領(lǐng)導(dǎo)和同事的看法，他們的有缺點(diǎn)？3、為什么要換工作？離職的原因是什么？4、你覺得什么樣的環(huán)境適合你？5、你選擇來我們公司，你對我們公司了解嗎？對我們的行業(yè)了解嗎？你需要哪些公司條件？6、如果你參加工作后感覺和你理想的不符合你會怎么辦？你是努力去工作還是有其他打算?7、你所要求的待遇如果相差很大你怎么辦？8、對于你說，賺錢和選擇一份有發(fā)展的工作，哪個(gè)更重要？9、在你理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？工作態(tài)度

組織紀(jì)律性

誠實(shí)可靠性工作態(tài)度如何，談吐是否誠懇實(shí)在，是否遵守紀(jì)律，是否熱愛工作，奮發(fā)向上1.你原單位管得嚴(yán)不嚴(yán)？遲到早退怠工現(xiàn)象是否經(jīng)常發(fā)生？你這方面的情況怎么樣？

2.你認(rèn)為單位管得松一些好，還是嚴(yán)一些好？

3.你對這個(gè)工作最喜歡哪個(gè)方面？最不喜歡哪個(gè)方面？

4.除本工作外，你還在其它單們兼職嗎？做什么第二職業(yè)？

5.你對自己選擇的工作的狀況滿意嗎？為什么？

6.如果我們雇用你，你準(zhǔn)備為我們工作多長時(shí)間？

7.你認(rèn)為能為我公司做什么貢獻(xiàn)？

語言表達(dá)能力語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、語言的描述能力、說明力、感染力。不單獨(dú)設(shè)題，把握被試人對上述問題的回答情況測評。精力活力

興趣愛好應(yīng)聘人是否精充沛、充滿活力，其興趣愛好是否符合工作要求。1、你喜歡做什運(yùn)動？經(jīng)常參加鍛練嗎？

2、一般你什么時(shí)間休息，什么時(shí)間起床？

6、你業(yè)余時(shí)間怎么度過？你喜歡看什么電視節(jié)目？

7、你喜歡什么娛樂活動？有什么愛好？二、如何有效進(jìn)行員工培訓(xùn)一、一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)，是公司效益提高的重要途徑。1、員工培訓(xùn)是培育和形成公司共同的事業(yè)觀、增強(qiáng)員工凝聚力的關(guān)鍵性工作。公司銷售團(tuán)隊(duì)一般有兩種：一種是靠招生業(yè)內(nèi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，另一種就是靠公司自己培養(yǎng)。所以公司員工培訓(xùn)，是向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。2、員工培訓(xùn)是提升員工銷售技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要途徑就是崗位培訓(xùn)，其中崗位培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要是向新進(jìn)公司員工培訓(xùn)公司的介紹、企業(yè)的文化、思想的交流、員工的規(guī)范和店面的注意事項(xiàng)等。崗中培訓(xùn)主要是培訓(xùn)員工專業(yè)知識和專業(yè)能力，以及員工的銷售技巧等，銷售人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的銷售晉級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

3、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去聯(lián)想?yún)⒓訉I(yè)培訓(xùn)的提升，鼓勵銷售利用業(yè)余時(shí)間購買銷售書籍自學(xué)并予以報(bào)銷費(fèi)用等。其中員工的進(jìn)修是提高員工整體素質(zhì)的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X獎勵對于員工的激勵是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長時(shí)間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。二、如何提升工培訓(xùn)效果

職工培訓(xùn)要走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動、活潑，易于被員工接受。要緊密聯(lián)系銷售的實(shí)際情況，形成雙方良性互動。這里就需要有公司的培訓(xùn)講師的基礎(chǔ)培訓(xùn)、門店主管的銷售經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)、和店長、區(qū)域經(jīng)理的整體素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合才能創(chuàng)造出公司的銷售精英級團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)是解決公司人才儲備的重要途徑，只有不斷的加強(qiáng)員工培訓(xùn)，公司才有發(fā)展！公司培訓(xùn)課大綱培訓(xùn)階段培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)負(fù)責(zé)人剛?cè)肼毿聠T工新員工崗前培訓(xùn)公司介紹、企業(yè)文化、部分公司規(guī)則制度、店面禮儀和店面注意事項(xiàng)人事部入職一個(gè)星期至一個(gè)月的員工電腦的理論知識培訓(xùn)1、電腦基礎(chǔ)知識2、公司商務(wù)制度3、各品牌電腦介紹和賣點(diǎn)4、銷售技巧三十條5、快速寶典培訓(xùn)講師入職一月以上到正式員工電腦銷售的技巧培訓(xùn)1、如何去銷售電腦2、銷售電腦的注意事項(xiàng)3、各系列電腦的賣點(diǎn)4、怎樣和客戶報(bào)價(jià)，怎樣去談單。店面銷售主管正式員工工作三個(gè)月以上怎樣做到一個(gè)合格的銷售1、公司企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃2、個(gè)人晉升、晉級的方法和要求3、銷售素質(zhì)如何培養(yǎng)店長或區(qū)域經(jīng)理以上培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一由培訓(xùn)講師來制定和實(shí)施、監(jiān)督三、公司制度的人性化、合理化對員工的作用

俗話說：“制度無情、人有情”，人是一切活動中最活躍的，也是最關(guān)鍵的因素之一，特別是在企業(yè)制度化管理過程中的作用不可替代。我們常在制度化管理過程中還要有人性化的管理來促進(jìn)員工的積極性和認(rèn)同感。一、人性化管理不等于人情化管理

首先有必要分清人性化管理和人情化管理，人性化管理是嚴(yán)格的制度管理為依據(jù)，是科學(xué)的有原則的去執(zhí)行，人情化是沒有制度可言，單憑個(gè)人主見去決定管理。人性化管理是公司管理的一部分，是作為公司管理對員工的一種感情投資，但是他必須建立在不違反公司制度的基礎(chǔ)上去執(zhí)行，才是科學(xué)的。二、怎樣做到人性化管理1、注重員工的潛能開發(fā)是人性化的管理基點(diǎn)，也是提高員工素質(zhì)的根本途徑之一。提高員工的能力便是最好的善待員工，讓員工在公司的工作中不斷的學(xué)習(xí)和成長，給予他們一個(gè)好的發(fā)展制度（完善的公司的晉升和晉級制度），并對有能力的員工因才施用。才能讓員工在公司找到歸屬感和成就感，從而也增強(qiáng)了員工的穩(wěn)定性，降低了公司的人力成本。2、人性化管理的本質(zhì)

“員工也是上帝”是人性化管理的本質(zhì)體現(xiàn)。對員工的獎賞莫過于公司對他的關(guān)心和重用。公司要通過各層管理人員對員工的工作給予鼓勵和支持，去幫助他們怎樣完成任務(wù)。而不是一味的給員工加壓和批評教育，給員工照成負(fù)面的影響認(rèn)為公司當(dāng)他們是“奶牛”，只有公司視員工為上帝，員工才能視公司為家園。四、店面指標(biāo)和獎勵制定對公司的影響店面指標(biāo)是影響公司的發(fā)展的重要因素，而獎勵制定的制定會促成員工對指標(biāo)完成的根本態(tài)度，我們公司長期以來一直面臨著一個(gè)尷尬的問題：一方面公司的指標(biāo)制定是按照公司的正常發(fā)展去擬定的，一方面公司制定的指標(biāo)店面無法承受，完成不了。歸根到底是員工的業(yè)績無法提升，員工沒有銷售能力和積極性差所照成的，我們必須設(shè)計(jì)一套合理的工資獎勵制度來提高員工的銷售和學(xué)習(xí)積極性才是目前最主要的問題。一、工資獎勵的制定必須滿足一下幾點(diǎn)要求；第一，必須符合公司的發(fā)展需求，能促進(jìn)公司的正常發(fā)展為依據(jù)。第二，必須符合業(yè)內(nèi)獎勵的可比性，不能相差太多。第三，必須考慮員工的階梯性，每層級別的待遇要有對比性，讓員工有目標(biāo)和理想。第四，必須要有多獎勵少處罰的思路，不能讓員工感到公司太苛刻。二、員工的獎勵要有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思路。為了符合公司在市場環(huán)境下的發(fā)展，我們不能夠只停留在員工的業(yè)績考核這一項(xiàng)內(nèi)容上。我們要有多項(xiàng)考核制定的體現(xiàn)來促進(jìn)員工素質(zhì)的提高：例如：1．客戶滿意度（如客戶滿意度提高率或客戶投訴量）——可以由客戶進(jìn)行評分高低。2．銷售訂貨額（如銷售訂貨額或銷售訂貨額增長率）——產(chǎn)品部。3．貨款回收（如貨款回收額或貨款回收目標(biāo)完成率）4．銷售費(fèi)用（如門店銷售費(fèi)用控制率或產(chǎn)品成本費(fèi)用降低率）五、公司福利待遇的實(shí)施深得人心的福利，比高薪更能有效地激勵員工。

高薪只是短期內(nèi)對員工供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映了企業(yè)對員工的長期承諾。也正是福利這一點(diǎn)，使眾多在企業(yè)里追求長期發(fā)展的員工，更認(rèn)同福利而非僅僅是高薪。提高公司的福利待遇，需要一個(gè)長期的過程，同時(shí)結(jié)合公司不同發(fā)展階段有針對性的提出一些福利項(xiàng)目。目前公司幾項(xiàng)福利待遇只能從以下幾項(xiàng)起步。一、采取員工的多獎少罰制度。公司今后會采取多獎少罰的原則，對于公司的清庫扣款等盡量做到不罰，來鼓勵員工做好業(yè)績。二、提供部分員工的住宿。

公司一直以來都在為員工提供一個(gè)良好的住宿環(huán)境，來減輕員工的生活支出，讓員工可以更好的去工作。三、公司員工生日的祝福。四、公司員工的“三金”保險(xiǎn)繳納五、員工精神獎勵。

六、怎樣和員工有效的溝通一、讓員工敢于直言不諱。1、對于員工來說，最好要讓他認(rèn)識到自己的言行能夠給公司提供有效的管理意見，是非常優(yōu)秀的，這樣可以提高員工能夠積極的發(fā)表自己的看法。2、對于管理人員來說，他必須要善于納諫，注意傾聽員工的呼聲，有能力充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。二、學(xué)會傾聽是溝通的第一步。1、首先在頭腦中把聽到的話語加以有意義的區(qū)分和理解。2、要能夠明白員工說出問題的目的和重要性。3、要理好怎樣去解決員工所提出的問題。4、表現(xiàn)出非常注重員工提出問題的神態(tài)。三、與員工的溝通技巧和誤區(qū)。1、忌“領(lǐng)導(dǎo)式”的談話。2、忌注意力不集中。3、忌自言自語。4、忌表情冷漠，氣氛緊張。5、忌開“大會”。四、要學(xué)會傾聽下屬的聲音。1、讓員工經(jīng)常有反饋意見的機(jī)會。2、傾聽，而不是要當(dāng)場作出反應(yīng)。3、聽完后要給以合理的評述。4、實(shí)施并致謝。五、參加員工的活動很有必要。參加員工的活動可以了解員工的很多思想和想法，但是切記一定要自己掏腰包或者AA制，表示自己也是普通的一員。六、有效溝通要有方式1、正式的溝通和非正式的溝通2、集體溝通和單獨(dú)溝通3、書面溝通和口頭溝通4、討論溝通和匯總方