量化式培訓指導管理的方法主要體系制度資源運作一、完善的培訓管理系統(tǒng)包括制度資源運作：培訓體系。

培訓課程資源庫培訓師資庫學員檔案庫培訓設(shè)備運作層面資源層面制度層面報名學籍培訓檔案管理內(nèi)部講師管理外部培訓機構(gòu)篩選費用管理新課程開發(fā)管理培訓管理IT支持系統(tǒng)培訓計劃制定培訓實施培訓評估培訓需求分析崗位能力模型培訓評估培訓需求培訓預算培訓計劃培訓實施二、培訓需求調(diào)查按照以下幾個方面需求填寫1崗位勝任力培訓需求2動態(tài)計劃外培訓需求3部門區(qū)域自主主題學習培訓需求4產(chǎn)品知識專業(yè)技能培訓需求5階段性重點工作、大型活動培訓需求6經(jīng)銷商導購員培訓需求培訓需求調(diào)查表崗位需求調(diào)查崗位名稱培訓時間狀況培訓需求內(nèi)容培訓方法緊急程度1崗位勝任力培訓

2動態(tài)培訓計劃外培訓

3部門區(qū)域自主主題學習培訓

4產(chǎn)品知識專業(yè)技能培訓

5階段性重點工作大型活動培訓

6經(jīng)銷商導購員培訓

7其他培訓合計

公司文化和經(jīng)營策略業(yè)務重點組織架構(gòu)崗位職責勝任能力績效評估人員發(fā)展組織層面職位層面?zhèn)€人層面培訓需求順序排列（重要性排序）組織層面（公司）職位層面（部門）個人層面（個人）培訓需求靜態(tài)需求動態(tài)需求需求人次數(shù)需求覆蓋率人均需求小時人均培訓小時培訓百分比培訓普及率顯性成本隱性成本講師負荷平均滿意度培訓管理關(guān)鍵業(yè)務指標培訓工作的基礎(chǔ)培訓需求調(diào)查培訓需求分析培訓需求調(diào)查培訓需求調(diào)查:1采取學員檔案管理制度，即各部門各區(qū)域建立起部門區(qū)域內(nèi)員工學員培訓學習檔案，流程結(jié)點部門區(qū)域負責人責任制。培訓需求調(diào)查數(shù)據(jù)是培訓學員檔案的第一部分。2是培訓數(shù)據(jù)庫第一數(shù)據(jù)來源。3是培訓工作的基石。是培訓工作開展的重要依據(jù)。靜態(tài)培訓需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對應的培訓課程，它是針對組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時存在的。靜態(tài)需求與人無關(guān)靜態(tài)培訓需求基礎(chǔ)級：了解基本知識晉升級：有一定知識及經(jīng)驗，能在簡單和沒有幫助的情況下運用專業(yè)級：非常了解，能在復雜的情況下運用，同時能對新員工進行輔導專家級：絕對掌握，能在復雜情況下運用且能創(chuàng)新，并因其專業(yè)知識而著名分類分數(shù)說明培訓靜態(tài)需求（舉例）動態(tài)培訓需求：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求之間的差別所對應的培訓課程。注意:我們常說的員工培訓需求其實就是動態(tài)需求動態(tài)培訓需求動態(tài)培訓需求培訓動態(tài)需求應建立好課程體系應考慮組織需求和崗位需求各課程目標及內(nèi)容大綱等各職位職能等要有相當?shù)牧私馀c部門經(jīng)理的溝通工具取長補短獲得各部門經(jīng)理的簽名不要追求完美！需求分析的注意事項方法靜態(tài)需求/動態(tài)需求信息采集方法面談法重點團隊分析法工作任務分析法觀察法靜態(tài)需求個性化處理動態(tài)需求增加特別需求免除不必要的“需求”最大的好處：快速，準確，高效！需求管理基本邏輯從靜態(tài)需求到動態(tài)需求（行動）根據(jù)職位定義靜態(tài)需求應用到個人:個人發(fā)展計劃績效

評估公司策略刪除不必要課程需求增加特別需要的課程員工的動態(tài)需求入職培訓產(chǎn)品知識時間管理表述技巧銷售技巧零售管理團隊建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶入職培訓產(chǎn)品知識時間管理零售管理團隊建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶管理技巧業(yè)務代表的靜態(tài)需求免除管理技巧增加劉祥的動態(tài)需求需求管理(舉例:區(qū)域經(jīng)理劉祥)靜態(tài)需求計算實例培訓完成率靜態(tài)需求和動態(tài)需求理論的意義200720062008可操作性強工作量小及時跟蹤、預測公司的培訓需求可復制性好