客戶經(jīng)理必備的5個基本素質2012年9月了解行業(yè)發(fā)展清楚公司發(fā)展掌握公司產(chǎn)品學會基本技術具備市場觀念了解行業(yè)發(fā)展史保險的古老起源

人類社會從開始就面臨著自然災害和意外事故的侵擾．在與大自然抗爭的過程中，古代人們就萌生了對付災害事故的保險思想和原始形態(tài)的保險方法。

我國歷代王朝都非常重視積谷備荒。春秋時期孔子“耕三余一”的思想就是頗有代表性的見解?？鬃诱J為，每年如能將收獲糧食的三分之一積儲起來，這樣連續(xù)積儲3年，便可存足1年的糧食，即“余一”。如果不斷地積儲糧食，經(jīng)過27年可積存9年的糧食，就可達到太平盛世。

在國外，保險思想和原始的保險雛形在古代也已經(jīng)產(chǎn)生。據(jù)史料記載，公元前2000年，在西亞兩河(底格里斯河和幼發(fā)拉底河)流域的占巴比倫王國，國王曾下令僧侶、法官及村長等對他們所轄境內的居民收取賦金，用以救濟遭受火災及其他天災的人們。在古埃及石匠中曾有一種互助基金組織，向每一成員收取會費以支付個別成員死亡后的喪葬費。古羅馬軍隊中的士兵組織，也以收取會費作為士兵陣亡后對其遺屬的撫恤費用。

近現(xiàn)代保險的形成與發(fā)展

海上保險

海上保險在各類保險中起源最早。正是海上保險的發(fā)展，帶動了整個保險業(yè)的繁榮與發(fā)展。人類歷史的發(fā)展，一直與海洋密不可分。海上貿易的獲利與風險是共存的，在長期的航海實踐中逐漸形成了由多數(shù)人分攤海上不測事故所致?lián)p失的方式——共同海損分攤。在公元前916年羅地安海立法中規(guī)定：“為了全體利益，減輕船只載重而拋棄船上貨物，其損失由全體受益方來分攤?！痹诹_馬法典中也提到共同海損必須在船舶獲救的情況下，才能進行損失分攤。

現(xiàn)代海上保險是由古代巴比倫和腓尼基的船貨抵押借款思想逐漸演化而來的。14世紀以后，現(xiàn)代海上保險的做法已在意大利的商人中間開始流行。1384年，在佛羅倫薩誕生了世界上第一份具有現(xiàn)代意義的保險單。這張保單承保一批貨物從法國南部阿爾茲安全運抵意大利的比薩。在這張保單中有明確的保險標的，明確的保險責任，如“海難事故，其中包括船舶破損、擱淺、火災或沉沒造成的損失或傷害事故”。在其它責任方面，也列明了“海盜、拋棄、捕捉、報復、突襲”等所帶來的船舶及貨物的損失。15世紀以后，新航線的開辟使大部分西歐商品不再經(jīng)過地中海，而是取道大西洋。16世紀時，英國商人從外國商人手里奪回了海外貿易權，積極發(fā)展貿易及保險業(yè)務。到16世紀下半葉，經(jīng)英國女王特許。在倫敦皇家交易所內建立了保險商會，專門辦理保險單的登記事宜。1720年經(jīng)女王批準，英國的“皇家交易”和“倫敦”兩家保險公司正式成為經(jīng)營海上保險的專業(yè)公司。

1688年，勞埃德先生在倫敦塔街附近開設了一家以自己名字命名的咖啡館；為在競爭中取勝，勞埃德慧眼獨具，發(fā)現(xiàn)可以利用國外歸來的船員經(jīng)常在咖啡館歇腳的機會，打聽最新的海外新聞，進而將咖啡館辦成一個發(fā)布航訊消息的中心。由于這里海事消息靈通，每天富商滿座，保險經(jīng)紀人利用這一時機，將承保便條遞給每個飲咖啡的保險商，由他們在便條末尾按順序簽署自己的姓名及承保金額，直到承保額總數(shù)與便條所填保險金額相符為止。隨海上保險不斷發(fā)展，勞埃德承保人的隊伍日益狀大，影響不斷擴大。1871年英國議會正式通過一項法案，使它成為一個社團組織—勞合社。到目前為止，勞合社的承保人隊伍達到14000人。現(xiàn)今其承保范圍已不僅是單純的海上保險。

火災保險火災保險起源于1118年冰島火災及家畜死亡損失負賠償責任。

17世紀初德國盛行互助性質的火災救災協(xié)會制度，1676年，第一家公營保險公司——漢堡火災保險局由幾個協(xié)會合并宣告成立。但真正意義上的火災保險是在倫敦大火之后發(fā)展起來的。1666年9月2日，倫敦城被大火整整燒了五天，市內448畝的地域中373畝成為瓦礫，占倫敦面積的83.26％，13200戶住宅被毀，財產(chǎn)損失1200多萬英鎊，20多萬人流離失所，無家可歸。災后的幸存者非常渴望能有一種可靠的保障，來對火災所造成的損失提供補償，因此火災保險對人們來說已顯得十分重要。在這種狀況下，聰明的牙醫(yī)巴蓬1667年獨資設立營業(yè)處，辦理住宅火險，1680年他同另外三人集資4萬英鎊；成立火災保險營業(yè)所，1705年更名為菲尼克斯即鳳凰火災保險公司。在巴蓬的主顧中，相當部分是倫敦大火后重建家園的人們?；馂谋ｋU成為現(xiàn)代保險，在時間上與海上保險差不多。1710年，波凡創(chuàng)立了倫敦保險人公司，后改稱太陽保險公司，接受不動產(chǎn)以外的動產(chǎn)保險，營業(yè)范圍遍及全國。18世紀末到19世紀中期，英、法、德等國相繼完成了工業(yè)革命，機器生產(chǎn)代替了原來的手工操作，物質財富大量集中，使人們對火災保險的需求也更為迫切。這一時期火災保險發(fā)展異常迅速，火災保險公司的形式以股份公司為主。進入19世紀，在歐洲和美洲，火災保險公司大量出現(xiàn)，承保能力有很大提高。1871年芝加哥一場大火造成1.5億美元的損失，其中保險公司賠付1億美元，可見當時火災保險的承保面之廣。隨著人們的需要，火災保險所承保的風險也日益擴展，承保責任由單一的火災擴展到地震、洪水、風暴等非火災危險，保險標的也從房屋擴大到各種固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)。19世紀后期，隨著帝國主義的對外擴張，火災保險傳到了發(fā)展中國家和地區(qū)。

人壽保險

在海上保險的產(chǎn)生和發(fā)展過程中，一度包括人身保險。15世紀后期，歐洲的奴隸販子把運往美洲的非洲奴隸當作貨物進行投保，后來船上的船員也可投保；如遇到意外傷害，由保險人給予經(jīng)濟補償，這些應該是人身保險的早期形式。

17世紀中葉，意大利銀行家倫佐.佟蒂提出了一項聯(lián)合養(yǎng)老辦法，這個辦法后來被稱為“佟蒂法”，并于1689年正式實行。佟蒂法規(guī)定每人交納法郎，籌集起總額140萬法郎的資金，保險期滿后，規(guī)定每年支付10％，并按年齡把認購人分成若干群體，對年齡高些的，分息就多些。“佟蒂法”的特點就是把利息付給該群體的生存者，如該群體成員全部死亡，則停止給付。

著名的天文學家哈雷，在1693年以西里西亞的勃來斯洛市的市民死亡統(tǒng)計為基礎，編制了第一張生命表，精確表示了每個年齡的死亡率，提供了壽險計算的依據(jù)。18世紀40—50年代，辛普森根據(jù)哈雷的生命表，作成依死亡率增加而遞增的費率表。之后，陶德森依照年齡差等計算保費，并提出了“均衡保險費”的理論，從而促進了人身保險的發(fā)展。1762年成立的倫敦公平保險社才是真正根據(jù)保險技術基礎而設立的人身保險組織。

中國近代保險發(fā)展史中國最早的保險業(yè)源自帝國主義對中國通商貿易和經(jīng)濟侵略勢力而來的。清朝廷洋務派和輪船招商局急于擺脫外商獨占保險市場的壓迫和困境，民族保險業(yè)的創(chuàng)辦便作為輪船招商局服務的企業(yè)脫穎而出。1875年2月(光緒元年正月)，洋務派為自強求富，感到有保護權益、自辦保險的需要。李鴻章確定由輪船招商局總會辦唐景星和徐雨之發(fā)起集股15萬兩(后增為20萬兩)，定名為“保險招商局”，1875年12月在上海創(chuàng)設，試辦一年。此后，由于航運發(fā)展，保險業(yè)務從水險到火險不斷擴展，又于1876年集資25萬兩，創(chuàng)設“仁和水險公司”，1878年3月招股20萬兩，再成立“濟和船棧保險局”，不久增資為50萬兩，擴辦為“濟和水火險公司”。1886年，仁和與濟和兩家保險公司合并成“仁濟和水火險公司”，資本為100萬兩。除上述保險招商局系統(tǒng)之外，早期的華商保險公司尚有1865年成立的“上海義和公司保險行”、1877年成立的“安泰保險公司”、1880年成立的“常安保險公司”、1882年成立的“上海火燭保險公司”和“萬安保險公司”。這幾家保險公司雖成立較早，除萬安外，因經(jīng)營不善，不久先后停業(yè)。此后，陸續(xù)創(chuàng)設的華商水火險公司有:1894年福安水火人壽、1905年華興、華通、中國合眾水火、同益和萬豐、1907年源盛、華安水火和華成經(jīng)保、1908年中國信益、宜安、協(xié)安、恒安、普華、益同人、恒盛和匯通等保險公司。但是當時的再保險都依賴洋商，英商公裕太陽保險公司包攬了整個再保險業(yè)務。1979年2月在京召開中國人民銀行全國分行行長會議，做出恢復國內保險業(yè)務重大決策。4月國務院批準《中國人民銀行分行長會議紀要》，明確提出“逐步恢復國內保險業(yè)務”。11月19日全國保險工作會議在北京召開，停辦20多年的國內保險業(yè)務開始復業(yè)；1988年3月21日中國人民銀行批設了一家區(qū)域性保險公司——深圳平安保險公司，同年4月27日正式開業(yè)。此為中國第一家股份制保險公司。5月9日中國人民保險公司和民政部、國家地震局等13個單位聯(lián)合發(fā)起的地震對策國際學術討論會在北京舉行。7月6日中國人民保險公司開辦國內分保業(yè)務，并同深圳平安保險公司、上海交通銀行保險部自立了分保業(yè)務關系。6月30日八屆人大十四次會議通過了《中華人民共和國保險法》，自10月1日起施行。10月經(jīng)國務院批準，中國人民保險公司開始機構體制改革，成立中國人民保險(集團)公司，下設中保財產(chǎn)保險有限公司、中保人壽保險有限公司和中保再保險有限公司三個子公司。12月中國人壽保險業(yè)第一張經(jīng)驗生命表制作完成，結束了長期借用日本生命表的歷史。了解中國平安發(fā)展史中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安的企業(yè)使命是：對股東負責，穩(wěn)定回報，資產(chǎn)增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領先、長遠”的經(jīng)營理念。

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